Đang tải... (xem toàn văn)
1.Giới thiệu tổng quan về công ty Honda.Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam. Chuyên sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda; Sản xuất và lắp ráp ô tô dưới 9 chỗ ngồi. •Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam•Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam. Giấy phép đầu tư: Số 1521 GP ngày 22 tháng 3 năm 1996: Sản xuất lắp ráp xe máy. Đến ngày 15 tháng 3 năm 2005, Công ty Honda Việt Nam nhận được Giấy phép đầu tư điều chỉnh số 1521GPĐC, bổ sung chức năng sản xuất lắp ráp ô tô.•Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda; Sản xuất và lắp ráp ô tô dưới 9 chỗ ngồi. •Sứ mệnh: Duy trì qua điểm toàn cầu,cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá hợp lý.•Triết lý phát triển: “ Power of dreams ’’•Vốn pháp định: 62.900.000 USD (theo Giấy phép Đầu tư)•Vốn đầu tư: 209.252.000 USD (theo Giấy phép Đầu tư)•Diện tích: 219.000 m2•Lao động: 3.000 người (tính đến tháng 7 năm 2006)
LỜI NÓI ĐẦU Phần I: Giới thiệu .3 1.Giới thiệu tổng quan công ty Honda .3 Sự cần thiết nghiên cứu chức quản trị doanh nghiệp Khái quát lý thuyết chức nhà trị Phần II: Phân tích chức quản trị .8 1.Chức hoạch định 1.1Nội dung ưu điểm,nhược điểm chiến lược 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược 12 Chức tổ chức 19 2.1.Sơ đồ cấu tổ chức 19 2.2 Ưu điểm,nhược điểm cấu tổ chức 20 Phần III: Chức lãnh đạo 21 3.1.Phương pháp lãnh đạo 21 3.2.Phong cách lãnh đạo 22 3.3 Các công cụ sử dụng công việc khuyến khích nhân viên 22 Phần IV : Chức Năng Kiểm Tra 25 4.1 Cách thức quy trình kiểm tra 25 4.1.1 Các hình thức kiểm tra 25 4.1.2 Quy trình kiểm tra 28 4.1.3 Nội dung kiểm tra mức độ 29 4.2 Các công cụ sử dụng kiểm tra 30 4.2.1 Các công cụ kiểm tra truyền thống 30 4.2.2 Các công cụ đại .31 4.3 Đánh giá hệ thống kiểm tra 31 LỜI NÓI ĐẦU Trong xu hội nhập toàn cầu hóa kinh tế ,tất tổ chức đứng trước thách thức lớn phải hoạt động môi trường đầy bất ổn phức tạp với mức độ cạnh tranh trở lên khốc liệt hết.Vấn đề đòi hỏi tổ chức phải có nhà quản trị động tài giỏi Thật vậy, hoạt động kinh doanh ngày không đất dụng võ cho nhà quản trị biết ngồi chờ mà không lường trước nhu cầu, ước muốn khách hàng Cũng chỗ cho nhà lãnh đạo tổ chức biết lệnh chờ cấp thực theo Bên cạnh thay đổi kỹ thuật công nghệ, phát triển đất nước môi trường toàn cầu hóa đặt yêu cầu nhà quản trị cần có tư quản trị Điều có nghĩa nhà quản trị giỏi phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản trị Họ phải có phong cách quản trị mới, hợp lý nhà quản trị phải đáp ứng nhu cầu khác nhân viên, đồng thời phải phát huy lực cá nhân kết hợp với sức mạnh tập thể để hướng tới thành công tổ chức Không thể làm điều thiếu hiểu biết quản trị Vì lý đó, nhóm định lựa chọn công ty HONDA VIỆT NAM đề làm rõ vấn đề chức nhà quản trị: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra Nhóm mong nhận đóng góp quý báu từ thầy, cô giáo để tiểu luận hoàn chỉnh Nhóm xin ghi nhận chân thành cảm ơn! Phần I: Giới thiệu 1.Giới thiệu tổng quan công ty Honda Công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Chuyên sản xuất lắp ráp xe máy phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda; Sản xuất lắp ráp ô tô chỗ ngồi • Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam • Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) Tổng Công ty Máy Động Lực Máy Nông nghiệp Việt Nam Giấy phép đầu tư: Số 1521/ GP ngày 22 tháng năm 1996: Sản xuất lắp ráp xe máy Đến ngày 15 tháng năm 2005, Công ty Honda Việt Nam nhận Giấy phép đầu tư điều chỉnh số 1521/GPĐC, bổ sung chức sản xuất lắp ráp ô tô • Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất lắp ráp xe máy phụ tùng xe máy nhãn hiệu Honda; Sản xuất lắp ráp ô tô chỗ ngồi • Sứ mệnh: Duy trì qua điểm toàn cầu,cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá hợp lý • Triết lý phát triển: “ Power of dreams ’’ • Vốn pháp định: 62.900.000 USD (theo Giấy phép Đầu tư) • Vốn đầu tư: 209.252.000 USD (theo Giấy phép Đầu tư) • Diện tích: 219.000 m2 • Lao động: 3.000 người (tính đến tháng năm 2006) • Về sản xuất Ô tô Tháng năm 2005, Honda Việt Nam thức nhận giấy phép Bộ Kế hoạch Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô Việt Nam Đây mốc lịch sử quan trọng đánh dấu phát triển Công ty Chỉ sau năm tháng, Honda Việt Nam xây dựng thành công nhà máy, xây dựng mạng lưới đại lý, chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên đại lý mắt mẫu xe vào tháng năm 2006 Từ thời điểm đó, Honda Việt Nam đến nhà sản xuất xe máy với sản phẩm danh tiếng mà nhà sản xuất ô tô uy tín thị trường Việt Nam • Nhà máy sản xuất Ô tô: Năm thành lập: 2005 Trụ sở: Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc Vốn đầu tư: Khoảng 60 triệu USD Diện tích: 17.000m2 Lao động: 408 người Công suất: 10,000 xe/năm Nhà máy sản xuất Ô tô trang bị máy móc thiết bị tương tự nhà máy Honda nước khác với tiêu chí đặc biệt coi trọng chất lượng, an toàn thân thiện với môi trường Hơn nữa, nhà máy trang bị dây chuyền lắp ráp động với mong muốn bước nội địa hóa sản phẩm Ôtô • Trụ sở Nhà máy: Phường Phúc Thắng, thị xã Phúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc, Việt Nam Tel: (84) 211 3868888 – Fax: (84) 211 3868910 Website: http://honda.com.vn http://www.hondaoto.com.vn/vi Sự cần thiết nghiên cứu chức quản trị doanh nghiệp Các chức quản trị doanh nghiệp lý tồn hoạt động quản trị kinh doanh Việc nghiên cứu phân loại chức quản trị doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng lý luận thực tiễn Trước hết, việc xác định đắn chức quản trị tiền đề cần thiết khách quan để quản lý doanh nghiệp có hiệu Hơn muốn tổ chức máy quản lý doanh nghiệp theo hướng chuyên, tinh, gọn, nhẹ có hiệu lực không phân tích phù hợp cấu máy quản lý với chức quản lý Khái quát lý thuyết chức nhà trị • Hoạch định: Khái niệm: Là bao gồm việc xác định mục tiêu,hình thành chiến lược tổng thể nhằm đạt đượcmục tiêu xây dựng kế hoạch hành động để phối hợp hoạt động tổ chức Vai trò: -là cần thiết ứng phó với thay đổi môi trường - Sẽ giúp trọng vào việc thực mục tiêu - Sẽ tạo hiệu kinh tế cao - làm sở quan trọng cho công tác kiểm tra điều chỉnh toàn hoạt động hệ thống nói chung phận hệ thống nói riêng • Tổ chức: Khái niệm: Là trình xếp bố trí công việc,giao quyền hạn phân phối nguồn lực tổ chức cho chúng đóng góp cách tích cực có hiệu vào mục tiêu chung doanh nghiệp Mục tiêu:- Xây dựng máy quản trị gọn nhẹ - Xây dựng văn hóa tỏ chức lành mạnh - Tổ chức công việc khoa học - Phát hiện, uốn nắn điều chỉnh kịp thời hoạt động yếu - Phát huy sức mạnh nguồn tài nguyên vốn có - Tạo lực cho tổ chức thích ứng với môi trường • Lãnh đạo : Khái niệm: Là trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm nhằm thực mục tiêu chung tổ chức Vai trò: - Phát triển tầm nhìn chia sẻ tầm nhìn - Cam kết đạt mục tiêu,giá trị chuẩn mực - Nhận thức thách thức ảnh hưởng chúng,đưa định ứng phó - Chịu trách nhiệm hoàn toàn hoạt động kết tổ chức - Lãnh đạo động viên để xây dựng văn hóa tổ chức phù hợp • Kiểm tra : Khái niệm: Là đo lường kết thực tế so sánh với tiêu chuẩn quy định nhằm phát sai lệch để điều chỉnh Ý nghĩa: - Nhà quản trị nắm bắt tiến trình thực kế hoạch,mục tiêu,nhiệm vụ để có điều chỉnh hợp lý,kịp thời - Xác định tính đắn khâu hoạch định,tổ chức,điều khiển - Phát kịp thời thiếu sót - Giảm bớt nguy rủi ro tiềm ẩn - Đảm bảo tính trung thực thông tin - Đảm bảo chấp hành sách tổ chức - Là biện pháp thúc đẩy đối tượng đạt đến mục tiêu tổ chức Phần II: Phân tích chức quản trị 1.Chức hoạch định 1.1Nội dung ưu điểm,nhược điểm chiến lược +Chiến lược chi phí thấp Mục tiêu Honda tạo lợi cạnh tranh cách tạo sản phẩm với chi phí thấp Như vậy, xuất phát từ việc sử dụng chiến lược đa quốc gia cho sản phẩm xe máy Honda tập trung phát triển nhà máy sản xuất Việt Nam để tận dụng ưu tính kinh tế theo địa điểm Việt Nam Bên cạnh đó, Honda trọng đến chiến lược phát triển đa dạng nhiều dòng sản phẩm nhắm tới khách hàng mục tiêu khác nhau, từ dòng xe phân khúc giá rẻ đến dòng xe phân khúc cao cấp Điển hình năm 2002, Honda đưa dòng xe máy Wave anpha có giá 13.690.000 VND, chất lượng bền, kiểu dáng nhỏ gọn phù hợp nhu cầu người tiêu dùng nông thôn – thu nhập thấp Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp giúp Honda chiếm lĩnh thị trường nông thôn 70% dân số Việt Nam - Thành công: Honda thành công với dòng xe giá thấp chất lượng tốt Super Dream, Wave α Các dòng xe mang lại thỏa mãn cao cho người tiêu dùng Trong giai đoạn đầu kinh doanh Việt Nam Honda vấp phải cạnh tranh lớn từ xe máy giá rẻ Trung quốc thông qua chiến lược chi phí thấp Honda cho đời sản phẩm xe lắp ráp Việt Nam Wale α với giá tương đương so với xe máy trung quốc chất lượng cao hơn, qua giúp Honda giành lại thị phần ngày lớn mạnh VN - Hạn chế: Chiến lược chi phí thấp mang lại thành công lớn cho Honda, nhiên nhiều hạn chế trình thực chiến lược Mức giá Honda đưa cho số sản phẩm cao, công ty giảm mức giá thông qua việc nâng cao quản lý chi phí nguồn nhân lực chênh giá giá công ty đề xuất giá thị trường + Chiến lược khác biệt hóa Sản phẩm Honda biết đến bền, đẹp, động khỏe tiết kiệm nhiên liệu Với dòng sản phẩm nào, Honda cách tân kiểu dáng, kĩ thuật để phù hợp với người tiêu dùng Ngoài Honda đưa vào thị trường Việt Nam dòng sản phẩm chất lượng cao xe máy SH CPX Đây dòng sản phẩm cao cấp với nhiều tính trang bị riêng, vượt trội để nhằm hướng đến lượng khách hàng có thu nhập cao, giới trẻ, thích sản phẩm thời thượng, đẳng cấp - Thành công: Honda đưa tiêu chí khác biệt hóa thuyết phục để khách hàng mua sản phẩm “tiết kiệm nhiên liệu” Với việc đưa thị trường công nghệ FI, phun xăng điện tử, Honda đánh trúng tâm lý khách hàng mà giá xăng tăng liên tục, góp phần tăng nhanh thị phần Bên cạnh công ty đưa chiến lược hướng vào giới trẻ, phần dân số chiếm tỉ trọng lớn tổng dân số, Honda lấy hiệu trẻ trung “Be U with Honda” với chiến lược quảng cáo rầm rộ báo đài, tạo nên hình ảnh trẻ trung cho Honda vốn coi sản phẩm cho người thuộc hệ trước Sản phẩm Honda cải tiến mẫu mã, màu sắc bắt mắt để bắt kịp động giới trẻ - Hạn chế: Công nghệ tạo khác biệt hóa Honda đột phá cải tiến công nghệ có cải tiến Honda nhanh chóng bị công ty khác đưa sản phẩm tương tự 10 Hiểu rõ khách hàng,lấy khách hàng làm trọng tâm cho hoạt động -Chiến lược phát triển sản phẩm: Nghiên cứu phát triển để nâng tầm R&D: Đẩy mạnh mẫu mã thiết kế sản phẩm Cải tiến khoa học - công nghệ,đưa sản phẩm chất lượng với giá phù hợp đến người tiêu dùng có thu nhập trung bình Tạo sản phẩm giảm ô nhiễm môi trường,tiết kiệm nhiên liệu - Chiến lược đa dạng hóa: Đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường B5: Triển khai chiến lược: Sau phân tích lựa chọn chiến lược thích hợp cần phải triển khai chiến lược đó.Chiến lược rõ hoạt động tiến hành để đạt mục tiêu B6: Xây dựng kế hoạch tác nghiệp: Mục đích kế hoạch tác nghiệp để thực chiến lược B7: Kiểm tra đánh giá kết quả: Các hoạt động kiểm tra phải tiến hành đồng thời với trình hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp để đảm bảo thực kế hoạch đánh giá kết thực B8: Lặp lại tiến trình hoạch định: Hoạch định trình liên tục phương tiện mục đích 18 Chức tổ chức 2.1.Sơ đồ cấu tổ chức Ban hành Ban Kinh Doanh Ban Kế Hoạch Ban Nhân Tổng Giám Đốc Ban công nghệ thông tin Phó Tổng Giám Đốc Ban dịch vụ khách hàng Ban Kế Toán Ban Quản Lý sở hạ tầng Ban phụ trách vận chuyển Ban phụ tùng Ban kiểm toán nội Ban lắp ráp Ban kỹ thuật sản xuất Ban thiết kế sản phẩm Ban pháp chế Ban xuất nhập Sơ đồ cấu tổ chức công ty honda Việt Nam Honda Việt nam thuộc khu vực trọng điểm Châu Á- Thái Bình Dương Honda Giám đốc điều hành trực tiếp ông Masayuki Igarashi Cơ cấu công ty bao gồm tổng giám đốc,4 phó tổng giám đốc,ban trợ lý phòng ban bố trí 19 Phòng nhân : Phòng có chức nhiệm vụ tuyển dụng lực lượng nhân lực có chất lượng cao cho doanh nghiệp Phòng kế hoạch: Đưa kế hoạch cho hoạt động doanh nghiệp,những dự án,kế hoạch cụ thể Phòng dịch vụ khách hàng: Chăm sóc,tư vấn,trả lời thắc mắc khách hàng Phòng thiết kế sản phẩm: Tạo sản phẩm với mẫu mã đa dạng,phong phú Phòng kế toán: Thu,chi khoản tài doang nghiệp Phòng phụ trách vận chuyển: Chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa,máy móc,thiết bị doanh nghiệp,phục vụ cho hoạt động doanh nghiệp 2.2 Ưu điểm,nhược điểm cấu tổ chức +Ưu điểm: - Sơ đồ cấu tổ chức Honda Việt Nam theo kiểu cấu quản trị trực tuyến đảm bảo tính động,tự chủ,sáng tạo thống phối hợp nhịp nhàng phận với - Đảm bảo chế độ thủ trưởng - Chế độ trách nhiệm rõ ràng + Nhược điểm: - Người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện - Dễ dẫn đến cách quản lý gia trưởng 20 Phần III: Chức lãnh đạo 3.1.Phương pháp lãnh đạo Là tổng thể cách thức tác động người lãnh đạo đến đối tượng nhằm thực mục tiêu mong đợi a) Phương pháp hành Là sử dụng quyền lực mang tính chất bắt buộc đối tượng phải thực nhiệm vụ Các công cụ thể quyền lực: định quản trị,các công cụ kế hoạch,các công cụ tổ chức,công cụ sách,chế độ công cụ kỹ thuật quản trị khác b) Phương pháp kinh tế Là sử dụng biện pháp khuyến khích lợi ích vật chất.Chẳng hạn tăng tiền lương,tiền thưởng,tiền phụ cấp c) Phương pháp giáo dục Là phương pháp tác động lên tinh thần người lao động nhằm khơi dậy tính tích cực,tính tự giác,hăng hái thi đua hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Có ý nghĩa to lớn tổ chức người nguồn lực nguồn lực cần phải phát triển toàn diện có người có khả tự làm chủ thân xã hội Trong lãnh đạo cần sử dụng kết hợp phương pháp nhằm tạo động lực mạnh mẽ 21 3.2.Phong cách lãnh đạo a) Phong cách độc đoán Không tính đến ý kiến tập thể mà dựa vào thân Chỉ thị,mệnh lệnh nghiêm ngặt,kiểm tra chặt chẽ,nghiêm khắc b) Phong cách tự Người lãnh đạo đề mục tiêu cấp tự chọn phương pháp thực Người lãnh đạo đóng vai trò người hướng dẫn,giúp đỡ Phù hợp với cấp có tính tự giác cao,có trình độ c) Phong cách dân chủ Nhà quản trị thu hút tập thể vào việc thảo luận, bàn bạc, xây dựng lựa chọn phương án để định Chỉ thị,mệnh lệnh đề mang tính chất dân chủ,tôn trọng người thừa hành Tùy theo trình độ nhân viên,tính cách thân nhân viên tình hình,đặc điểm công ty để có phong cách lãnh đạo phù hợp 3.3 Các công cụ sử dụng công việc khuyến khích nhân viên Đãi ngộ phi tài chỉnh Nguyên tắc triết lý kinh doanh tập đoàn Honda quan tâm đến cá nhân Sự quan tâm thể niềm vui mà theo Honda mua, bán sáng tạo Có thể nói, triết lý kinh doanh tập đoàn Honda kế thừa phát huy đặc điểm học thuyết Z Học thuyết Z trọng vào việc gia tăng trung thành người lao động với công ty cách tạo an tâm, mãn nguyện; tôn trọng người lao động công việc, cốt lõi thuyết làm thỏa mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng công việc Duy trì việc định nâng cao trách nhiệm tập thể bàng cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp 22 Để nhân viên đưa lời để nghị họ sau cấp định Làm cho công việc hấp dẫn thu hút nhân viên vào công việc Thực tế cho thấy, thành công mà Honda giành có bí mật vô quan trọng, tôn trọng nhân viên, cổ vũ khả tư sáng tạo độc lập họ Tạo môi trường làm việc mà mồi công nhân có hội thể đó, làm cho họ cảm thấy liên hệ chặt chẽ với công việc quan trọng công ty Nếu không giao cho nhân viên quyền lực, rõ ràng họ không chịu trách nhiệm nào, bảo đảm chất lượng sản phẩm? Với phương cách giao trách nhiệm cho công nhân, Honda loại sản phẩm không hợp quy cách từ khâu chọn lựa nguyên liệu, linh kiện, đến giai đoạn lắp ráp mà không cần đến người kiềm nghiệm Với cách làm Honda biết dùng công việc để đãi ngộ nhân viên mình, cá nhân viên cảm thấy họ có vị trí định hệ thống công việc doanh nghiệp Điều nội dung học thuyết phương tây Theo học thuyết Y, người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân, khuyến khích tập thê nhân viên tự điều khiên việc thực mục tiêu họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ Muốn nâng cao nhiệt tình làm việc nhân viên cần có môi trường làm việc thích hợp Đó môi trường mà thành viên tổ chức, qua trình thực hiên mục tiêu chung tổ chức thực mục tiêu cá nhân , môi trường nhân viên phải thấy để đạt mục tiêu cách tốt cố gắng thực mục tiêu tổ chức Với học thuyết Z phải đảm bảo chế độ làm việc lâu dài để nhân viên yên tâm tăng thêm tinh thần trách nhiệm, doanh nghiệp chia sẻ vinh quang khó khăn, gắn bó vận mệnh họ vào vận mệnh họ vào vận mệnh doanh nghiệp, nhân viên có hội thăng tiến 23 Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất vấn đề người lao động, kể gia đình họ Từ tạo thành hòa hợp, thân ái, không cách biệt cấp cấp Tiếp thu quan diêm trên, Honda quan tâm đến cá nhân công ty, tạo môi trường làm việc thoải mái, bảo đảm điều kiện vệ sinh an toàn lao động Tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ Tổ chức “Ngày hội gia đình Honda” không cho nhân viên công ty mà cho tất thành viên gia đình họ, tổ chức buổi lễ kỷ niệm thành lập công ty Bên cạnh công ty Honda tổ chức cho 30 thành viên đội dự án ngày đêm nhà nghỉ Buổi tối họ uống rượu sakê đến nhà tắm công cộng Mặc dù không lên kế hoạch từ trước người hầu hết bắt đầu câu chuyện bàng cánh bôi nhọ sếp chia sẻ tâm trạng xúc, thất vọng với Đen ngấm rượu họ bắt đầu cãi vã chí đánh Vào ngày thứ 2, rào cản dờ bỏ người bắt đầu hiếu động cơ, suy nghĩ cảm giác Họ sẵn sàng lắng nghe đồng cảm Ngày thứ có tiến nhảy vọt, họ vượt qua vấn đề cá nhân bắt đầu có tinh thần đồng đội xem xét giải vấn đề Đãi ngộ tài Bên cạnh đãi ngộ mặt tinh thần Honda có sách đãi ngộ tài hợp lý Dựa theo quan điểm học thuyết X nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhàm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tổ như: tiền, vật tư, thiết bị, người nhân viên, dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt đế tránh biếu chống đối người lao động tổ chức Cụ thể , nhân viên đề xuất ý tưởng họp lý đưa vào sử dụng, cho điểm vào mức độ quan trọng ý tưởng mà họ đưa Nếu ý tưởng đạt 300 điếm, nhận “giải thưởng Honda” gấp 10 lần 24 Ngoài hàng năm, công ty phát hai lần tiền thưởng nhiều mặt hàng phúc lợi cho nhân viên Cán bộ, công nhân viên 70% có xe máy xe ô tô công ty sản xuất Honda quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, ông cho rằng: Con người máy, nhà máy đem người đặt ngang bàng với máy móc, xí nghiệp phát triển lâu dài Với tâm biến ước mơ thành thực, Soichiro Honda xây dựng thương hiệu vững đổi với thị trường giới Sản phẩm Honda mặt hàng tiếng chất lượng cao Ông nói: “Nhiều người mơ đến thành công Theo đạt đến thành công sau thất bại nhiều lần rút kinh nghiệm” Phần IV : Chức Năng Kiểm Tra 4.1 Cách thức quy trình kiểm tra 4.1.1 Các hình thức kiểm tra Kiểm tra có vai trò quan trọng, bao trùm toàn trình quản trị tiến hành sau thực công việc lên kế hoạch • Kiểm tra lường trước Kiểm tra lường trước loại kiểm tra tiến hành trước hoạt động thực Kiểm tra lường trước theo tên gọi tiên liệu vấn đề phát sinh để tìm cách ngăn ngừa trước Chẳng hạn, phòng bệnh chữa bệnh cách kiểm tra lường trước Các nhà quản trị học đại trọng đến loại hình kiểm tra Harold Koontz phân tích thời gian trễ nãi trình kiểm tra quản trị công việc kiểm tra cần phải hướng phía tương lai cần có hiệu Các nhà quản trị cần hệ thống kiểm tra lường trước để nắm vấn đề nảy sinh không tác động kịp thời Nhiều nhà quản trị thông qua dự đoán cẩn thận 25 lập lại có thông tin để tiến hành đối chiếu với kế hoạch đồng thời thực thay đổi chương trình để dự đoán tốt Sau số kỹ thuật kiểm tra hướng tới tương lai: + Dự báo mại vụ kết hợp với kế hoạch xúc tiến bán hàng (sales promotion) nhằm tăng cường doanh số kỳ vọng công ty sản phẩm hay đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU: Strategic Business Unit) + Phương pháp sơ đồ mạng lưới gọi kỹ thuật duyệt xét đánh giá chương trình (PERT: Program Evaluation and Review Technique), giúp nhà quản trị lường trước vấn đề phát sinh lãnh vực chi phí phân bổ thời gian, có biện pháp ngăn chặn từ đầu hao phí tài chánh thời gian + Hệ thống đầu vào để kiểm tra lường trước tiền mặt (ví dụ cho hình 9.2), mức dự trữ hàng hóa + Kiểm tra lường trước kỹ thuật công trình Thí dụ kiểm tra nhiệt độ trước luồng nước chảy vòi + Kiểm tra lường trước hệ thống phản ứng người.Thí dụ người thợ săn luôn ngắm đoán trước đường bay vịt trời để điều chỉnh thời gian lúc bắn lúc viên đạn trúng đích Hoặc người xe máy, muốn giữ tốc độ không đổi thường không đợi cho đồng hồ báo tốc độ giảm gia tăng tốc độ lên dốc Thay vào đó, biết đồi dốc đại lượng gây nên giảm tốc độ, người lái xe điều chỉnh tốc độ cách tăng ga để tăng tốc trước tốc độ giảm xuống • Kiểm tra đồng thời Kiểm tra đồng thời loại kiểm tra tiến hành hoạt động diễn Loại hình kiểm tra có danh xưng khác: Kiểm tra đạt/không đạt (Yes/no control) Hình thức kiểm tra đồng thời thông dụng giám sát trực tiếp (direct supervision) Khi quản trị viên xem xét trực tiếp hoạt động thuộc viên, 26 ông ta đánh giá (hoặc thẩm định) việc làm thuộc viên, đồng thời điều chỉnh sai sót (nếu có) thuộc viên Nếu có trì hoãn diễn tiến hoạt động tác động điều chỉnh (corrective action), mức độ trì hoãn chậm trễ thường chiếm thời gian Các thiết bị kỹ thuật thường thiết kế theo phương thức kiểm tra đồng thời Thí dụ: Hầu hết máy vi tính báo cho ta biết phép tính hay thuật toán vượt khả thực cho ta biết nhập liệu sai Máy tính từ chối thực lệnh ta báo cho ta biết lệnh sai • Kiểm tra phản hồi Kiểm tra phản hồi loại kiểm tra thực sau hoạt động xảy Hình 9.3 vòng phản hồi kiểm tra Nhược điểm loại kiểm tra độ trễ thời gian thường lớn từ lúc cố thật xảy đến lúc phát sai sót sai lệch kết đo lường vào tiêu chuẩn hay kế hoạch đề Ví dụ kết kiểm toán phát vào tháng 12 công ty thua lỗ vào tháng 10 hành động sai lầm từ tháng cấp quản trị công ty Tuy nhiên, kiểm tra phản hồi có hai ưu hẳn kiểm tra lường trước lẫn kiểm tra đồng thời + Thứ nhất, cung cấp cho nhà quản trị thông tin cần thiết phải làm để lập kế hoạch hữu hiệu giai đoạn hoạch định trình quản trị Nếu kiểm tra phản hồi nhiều sai lệch kết thực tiêu chuẩn (hoặc mục tiêu) cần đạt điều chứng tỏ công tác hoạch định hữu hiệu Ngược lại, phát có nhiều sai lệch giúp nhà quản trị rút kinh nghiệm để đưa kế hoạch tốt + Thứ hai, kiểm tra phản hồi giúp cải tiến động thúc đẩy nhân viên (employee motivation) làm việc tốt Nó cung cấp cho người công ty thông tin cần thiết phải làm để nâng cao chất lượng hoạt động tương lai 27 4.1.2 Quy trình kiểm tra Mục tiêu Đo lường So sánh Đề biện pháp điều chỉnh Sơ đồ : Hệ thống kiểm tra dự báo Xác định hệ thống tiêu chuẩn lựa chọn phương pháp kiểm tra Đo lường đối chiếu với tiêu chuẩn Sự thực hoạt động có phù hợp với tiêu chuẩn không Có Không cần điều chỉnh Không Tiến hành điều chỉnh Sơ đồ : Quá trình kiểm tra 28 Tiến hành hiểm tra 4.1.3 Nội dung kiểm tra mức độ − Bảo đảm kết đạt phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp − Bảo đảm nguồn lực odanh nghiệp sử dụng cách hữu hiệu − Làm sáng tỏ đề kết mong muốn xác theo thứ tự quan trọng − Xác định dự đoán chiều hướng thay đổi cần thiết vấn đề: thị trường, sản phẩm,tài nguyên, sỏ vật chất… − Làm đơn giản hóa vấn đề ủy quyền, huy, quyền hành trách nhiệm − Phác thảo tiêu chuẩn tường trình báo cáo để loại bớt quan trọng hay không cần thiết − Phổ biến cách liên tục để cải tiến hoàn tất công tác tiết kiệm thời gian, công sức người để gia tăng suất đem lại lợi nhuận cao → Cách kiểm tra có hiệu để thu hút ủng hộ đông đảo người tổ chức thực cách khoa học, có kế hoạch, có tổ chức chặt chẽ, có phương pháp để cho cần tiêu tốn thời gian, sức lực, tài cách đạt mục tiêu đề doanh nghiệp Nên tập chung kiểm tra vào khu vực, hoạt động, người có khả nẳng ảnh hưởng tới tồn phát triển doanh nghiệp Đó kh vực trọng tâm điểm kiểm tra thiết yếu 29 → Một số điểm kiểm tra quan trọng công ty Honda: Sản xuất − Chủng loại sản phẩm − Số lượng sản phẩm − Chất lượng sản phẩm − Chi phí sản xuất − Mức độ hoàn thành kế hoạch sản xuất Marketing − Doanh thu tiêu thụ − Chi phí bán hàng − Chi phí quảng cáo − Mức độ hài lòng người tiêu dùng − Kết bán hàng tùng nhân viên Quản trị nhân − Năng suất lao động − Mối quan hệ người lao động − Những cá nhân tập thể điển hình − Phát triển lực lượng quản trị viên Tài kế toán − Tài sản doanh nghiệp − Kết sản xuất kinh doanh − Dự trữ − Lưu chuyển tiền tệ 4.2 Các công cụ sử dụng kiểm tra 4.2.1 Các công cụ kiểm tra truyền thống Các liệu thống kê - Phản ánh kết thực kế haochj lĩnh vực hay toàn hoạt động doanh nghiệp ( lỗ, lãi, doanh số, giá cao, chi phí, khả thu hồi vốn đầu tư, suất, tình hình sản xuất sản phẩm…) Các báo cáo tài - Là công cụ giám sát ba điều kiện tài odanh nghiệp : + Khả nằn toán doanh nghiệp + Điều kiện tài chung doanh nghiệp + Khả sinh lợi doanh nghiệp Ngân quỹ Các báo cáo phân tích chuyên môn 30 4.2.2 Các công cụ đại Phương pháp đánh giá kiểm tra chườn trình - Phương pháp thể dạng biểu đồ nhằm thể tính liên tục công việc điều kiện để hoàn thành công việc Lập ngân quỹ theo chương trình mục tiêu Là phương pháp tiếp cận việc lập ngân quỹ Hiện phương pháp sử dụng rộng rãi tổ chức Theo phương pháp người ta gắn việc lập ngân quỹ với việc hoàn thành chương trình mục tiêu 4.3 Đánh giá hệ thống kiểm tra Ưu điểm • hiệu nhận thấy rõ ràng đơn giản hóa tài liệu quy trình, quy định công ty Kết làm việc phận cho thấy, hệ thống tài liệu tích hợp đáp ứng yêu cầu quản lý phòng ban, số lượng sổ sách biểu mẫu đầy đủ để theo dõi, thống kê kết công việc thuận lợi cho lãnh đạo định dựa số liệu báo cáo • Hiệu thứ hailà hiệu mô hình tổ chức, nhân công ty Ngay từ bắt đầu xây dựng hệ thống, công ty định thành lập ban đạo chung chất lượng an toàn Do tiết kiệm cho công ty 50% nhân lực vận hành hệ thống, đồng thời cắt giảm họp, kiểm tra, phúc tra, đánh giá riêng rẽ theo tiêu chuẩn Điều cấp thiết công ty tư nhân cấplãnh đạo phải tậptrung nhiều thời gian công sức để đảm bảo suất lao động, doanh thu theo kế hoạch đề • Nhược điểm Công tác kiểm tra chưa thực tốt, thân cá nhân chưa thực làm tốt công việc Cần trọng khâu kiểm tra khu vực thiết yếu 31 nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, tránh lỗi gây ảnh hưởng tới doanh nghiệp 32 [...]... cách quản lý gia trưởng 20 Phần III: Chức năng lãnh đạo 3.1.Phương pháp lãnh đạo Là tổng thể các cách thức tác động của người lãnh đạo đến đối tượng nhằm thực hiện những mục tiêu mong đợi a) Phương pháp hành chính Là sử dụng quyền lực mang tính chất bắt buộc đối tượng phải thực hiện nhiệm vụ của mình Các công cụ thể hiện quyền lực: các quyết định quản trị ,các công cụ kế hoạch ,các công cụ tổ chức, công. .. bộ quá trình quản trị và được tiến hành khi và sau khi thực hiện các công việc đã được lên kế hoạch • Kiểm tra lường trước Kiểm tra lường trước là loại kiểm tra được tiến hành trước khi hoạt động thực sự Kiểm tra lường trước theo tên gọi của nó là tiên liệu các vấn đề có thể phát sinh để tìm cách ngăn ngừa trước Chẳng hạn, phòng bệnh hơn chữa bệnh là một cách kiểm tra lường trước Các nhà quản trị học... được mục tiêu B6: Xây dựng các kế hoạch tác nghiệp: Mục đích của các kế hoạch tác nghiệp là để thực hiện các chiến lược B7: Kiểm tra và đánh giá kết quả: Các hoạt động kiểm tra phải được tiến hành đồng thời với quá trình hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp để đảm bảo sự thực hiện các kế hoạch và đánh giá các kết quả thực hiện B8: Lặp lại tiến trình hoạch định: Hoạch định là một quá trình... ước mơ của mình thành hiện thực, Soichiro Honda đã xây dựng được một thương hiệu vững chắc đổi với thị trường thế giới Sản phẩm của Honda là mặt hàng nổi tiếng chất lượng cao Ông nói: “Nhiều người mơ đến thành công Theo tôi chỉ có thể đạt đến thành công sau khi thất bại nhiều lần và rút kinh nghiệm” Phần IV : Chức Năng Kiểm Tra 4.1 Cách thức và quy trình kiểm tra 4.1.1 Các hình thức kiểm tra Kiểm tra. .. 2 Chức năng tổ chức 2.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức Ban hành chính Ban Kinh Doanh Ban Kế Hoạch Ban Nhân sự Tổng Giám Đốc Ban công nghệ thông tin 4 Phó Tổng Giám Đốc Ban dịch vụ khách hàng Ban Kế Toán Ban Quản Lý cơ sở hạ tầng Ban phụ trách vận chuyển Ban phụ tùng Ban kiểm toán nội bộ Ban lắp ráp Ban kỹ thuật sản xuất Ban thiết kế sản phẩm Ban pháp chế Ban xuất nhập khẩu Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty honda. .. phát hiện sai sót hoặc sai lệch của kết quả đo lường căn cứ vào tiêu chuẩn hay kế hoạch đã đề ra Ví dụ như kết quả kiểm toán phát hiện vào tháng 12 công ty đã thua lỗ vào tháng 10 do những hành động sai lầm từ tháng 7 của cấp quản trị công ty đó Tuy nhiên, kiểm tra phản hồi có hai ưu thế hơn hẳn kiểm tra lường trước lẫn kiểm tra đồng thời + Thứ nhất, nó cung cấp cho nhà quản trị những thông tin cần thiết... thân ái, không cách biệt giữa cấp trên và cấp dưới Tiếp thu những quan diêm trên, Honda luôn quan tâm đến từng cá nhân trong công ty, luôn tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, bảo đảm các điều kiện vệ sinh an toàn lao động Tổ chức các phong trào văn hóa, văn nghệ Tổ chức “Ngày hội gia đình Honda không chỉ cho nhân viên trong công ty mà còn cho tất cả thành viên gia đình họ, tổ chức các buổi lễ... bằng cách tăng ga để tăng tốc trước khi tốc độ giảm xuống • Kiểm tra đồng thời Kiểm tra đồng thời là loại kiểm tra được tiến hành trong khi hoạt động đang diễn ra Loại hình kiểm tra này còn có những danh xưng khác: Kiểm tra đạt/không đạt (Yes/no control) Hình thức kiểm tra đồng thời thông dụng nhất là giám sát trực tiếp (direct supervision) Khi một quản trị viên xem xét trực tiếp các hoạt động của thuộc... động của doanh nghiệp 2.2 Ưu điểm,nhược điểm của cơ cấu tổ chức +Ưu điểm: - Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Honda Việt Nam theo kiểu cơ cấu quản trị trực tuyến đảm bảo tính năng động,tự chủ,sáng tạo trong sự thống nhất phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận với nhau - Đảm bảo chế độ 1 thủ trưởng - Chế độ trách nhiệm rõ ràng + Nhược điểm: - Người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện - Dễ dẫn đến cách... trị học hiện đại rất chú trọng đến loại hình kiểm tra này Harold Koontz phân tích rằng thời gian trễ nãi trong quá trình kiểm tra quản trị chỉ ra rằng công việc kiểm tra cần phải hướng về phía tương lai nếu như nó cần có hiệu quả Các nhà quản trị cần hệ thống kiểm tra lường trước để có thể nắm chắc những vấn đề nảy sinh nếu không tác động kịp thời Nhiều nhà quản trị thông qua những dự đoán cẩn thận 25 ... với dòng xe giá thấp chất lượng tốt Super Dream, Wave α Các dòng xe mang lại thỏa mãn cao cho người tiêu dùng Trong giai đoạn đầu kinh doanh Việt Nam Honda vấp phải cạnh tranh lớn từ xe máy giá... Phương pháp sơ đồ mạng lưới gọi kỹ thuật duyệt xét đánh giá chương trình (PERT: Program Evaluation and Review Technique), giúp nhà quản trị lường trước vấn đề phát sinh lãnh vực chi phí phân bổ... nhiều lĩnh vực sản phẩm chủ yếu Honda xe máy xe cá nhân Mỗi sản phẩm lại gồm nhiều phân khúc, như: Phân khúc xe bình dân, phân khúc xe hạng trung phân khúc xe hạng sang Vì để kinh doanh tốt thị