Đang tải... (xem toàn văn)
Nội dung đề tài gồm 3 phần: Chương I: Những vấn đề chung về hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại Chương II: Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Hà Nội. Chương III: Một số giải pháp nâng cao khả năng huy động nguồn tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHTM TCKT TCTD TGTK NH KH NHTW NHTG BIDV TMCP Ngân hàng thương mại Tổ chức kinh tế Tổ chức tín dụng Tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng Khách hàng Ngân hàng trung ương Ngân hàng trung gian Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam Thương mại cổ phần LỜI MỞ ĐẦU Cũng nhiều tổ chức kinh doanh khác, nguồn vốn đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh NH, nguồn vốn huy động có ý nghĩa định, sở để NH tiến hành hoạt động cho vay, đầu tư, dự trữ… mang lại lợi nhuận cho NH Để có nguồn vốn này, NH cần phải tiến hành hoạt động huy động vốn, huy động tiền gửi tiết kiệm chiếm vai trò đặc biệt quan trọng trọng hoạt động Tuy nhiên việc huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng gặp nhiều khó khăn như: chịu nhiều cạnh tranh từ chủ thể khác kinh tế tiến hành hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm: ngân hàng khác, công ty bảo hiểm, bưu điện… Việc nghiên cứu, tìm hiểu trình huy động tiền gửi tiết kiệm, tìm hiểu trình kinh doanh để có phương án huy động tiền gửi tiết kiệm linh hoạt, mang tính cạnh tranh cần thiết Xuất phát từ thực tiễn trình thực tập Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Hà Nội Em thấy vấn đề phân tích tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm đưa biện pháp hay để thu hút nhiều nguồn tiền gửi cần thiết Do em chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Hà Nội” làm chuyên đề tốt nghiệp cho Nội dung đề tài gồm phần: Chương I: Những vấn đề chung hoạt động huy động vốn tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại Chương II: Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Hà Nội Chương III: Một số giải pháp nâng cao khả huy động nguồn tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội Mặc dù có nhiều cố gắng học hỏi cô chú, anh chị ngân hàng với hướng dẫn nhiệt tình Th.S Bùi Thị Hạnh cố gắng thân chắn không tránh khỏi thiết sót, mong góp ý anh chị, cô ngân hàng bạn đọc để chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Những vấn đề chung hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm huy động vốn Nguồn vốn huy động khoản tiền tài sản chủ sở hữu khác xã hội mà NH phép thu hút sử dụng với trách nhiệm hoàn trả đầy đủ hạn gốc lãi Nguồn vốn huy động nguồn tài nguyên to lớn bao gồm tiền gửi không kì hạn đơn vị, cá nhân; tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn; tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn; tiền phát hành kỳ phiếu trái phiếu; khoản tiền gửi khác 1.1.2 Các nguồn vốn huy động ngân hàng thương mại 1.1.2.1 Tiền gửi (ký thác) Muốn làm NH cần có vốn riêng Tuy nhiên số vốn riêng tỉ lệ nhỏ so với số tiền mà NH cho vay Số vốn riêng NH thường để mua sắm, trang bị trụ sở NH Trong thực tế, số tiền mà NH cho vay có nguồn gốc từ tiền gửi KH Do huy động vốn hoạt động chủ yếu thường xuyên NHTM, mối quan tâm NH Ký thác (hay gọi tiền gửi) tiền mà NH nhận KH danh từ nào, dù phải trả lãi hay không trả lãi, với quyền sử dụng tiền cho hoạt động kinh doanh NH với cam kết thực việc hoàn trả vào thời điểm mà người gửi yêu cầu (đối với loại ký thác không kỳ hạn vào ngày đáo hạn loại ký thác có kỳ hạn Các khái niệm ký thác theo qui định pháp lý nêu có mối liên quan mật thiết với tài khoản KH NH) Ngày người gửi có nhiều hình thức ký thác làm cho tài sản tiền sản sinh lãi theo dự đoán Xã hội ngày phát triển nhanh, nguồn ký thác ngày phong phú, phức tạp Vì thế, phân định cách xác nhóm ký thác riêng biệt Song mặt kỹ thuật NH, khoản tiền ký thác phân loại theo tiêu chuẩn sau đây: - Tiền gửi không kỳ hạn Là loại ký thác không hoàn toàn theo quy tắc khả dụng, nghĩa người gửi có quyền rút tiền vào lúc họ muốn NH xếp loại tiền gửi vào nhóm tiền gửi không kỳ hạn, nghĩa khoản gửi với thời gian không xác định Người vừa gửi tiền sáng cần rút vào buổi chiều ngày Nếu nhu cầu sử dụng mươi bữa, nửa tháng năm sau rút Tính bất định thời gian gửi, với địa điểm rút lúc cần làm cho loại tiền gửi có tên gọi theo tiếng Anh tiền gửi theo yêu cầu (demand deposits) Tiền gửi không kỳ hạn vào thời điểm tài khoản không kỳ hạn NHTM tạo khả viết sec để chi tiền chuyển nhượng cần Vì vậy, tiền gửi không kỳ hạn gọi với tên khác tiền tài khoản sec (checking accounts) Đối với loại ký thác KH ý định để dành không trọng đến tiền lãi KH muốn đổi hình thức tiền tệ hình thức tiền tệ thích toán phương thức không dùng tiền mặt tiền mặt Ở Việt Nam, tiền gửi không kỳ hạn hiểu loại tiền gửi mà KH rút lúc NH phải thực theo yêu cầu Tiền gửi không kỳ hạn bao gồm: + Tiền gửi toán Là loại tiền gửi ký thác vào NH để thực khoản chi trả hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu dùng Đây phận tiền chờ toán mà tiền để dành, KH gửi tiền không quyền sử dụng số tiền Họ rút ra, chuyển nhượng chi trả toán lúc theo yêu cầu + Tiền gửi không kỳ hạn (thuần tuý) Đây loại tiền gửi thể khoản tiền tạm thời nhàn rỗi KH, họ gửi tiền vào NH không mang tính chất để toán mà nhằm mục đích an toàn tài sản, cần KH đến NH rút tiền để chi tiêu - Tiền gửi có kỳ hạn Là loại tiền gửi uỷ thác vào NH mà có thoả thuận thời gian rút tiền KH NH Như nguyên tắc KH gửi tiền rút tiền ra, đến hạn thoả thuận Nó có dạng khoản tiền vay NH phiếu khoán Nó ngoại lệ quy tắc khả dụng, NH phải hoàn lại số tiền ký thác vào ngày đáo hạn ghi hợp đồng Hiện NHTM Việt Nam áp dụng hai loại tiền gửi định kỳ: + Tiền gửi định kỳ theo tài khoản + Tiền gửi định kỳ hình thức phát hành kỳ phiếu ngân hàng 1.1.2.2 Phát hành chứng từ Đặc điểm nguồn vốn lãi suất cao tính chất ổn định cao, không rút trước hạn với lý nào, muốn rút vốn bán lại thị trường thông qua nghiệp vụ chiết khấu mà Do vậy, nguồn vốn chủ yếu dùng vào đầu tư trung dài hạn Nên khai thác tốt nguồn trước thu hút phải tính hiệu có nghĩa phát hành phải để làm gì, cho vay đâu, lãi suất nào, có đảm bảo hòa vốn có lãi không, phải hạch toán đầy đủ trước phát hành kỳ hạn huy động, điều kiện phát hành, lãi suất, mối quan hệ loại tiền gửi tiền gửi tiết kiệm, khả chuyển nhượng Các loại trái phiếu NH - Tính chất định danh: vô danh, dễ chuyển nhượng khó quản lý, ký danh: ngược lại - Tính chất đảm bảo: trái phiếu có đảm bảo trái phiếu đảm bảo - Theo đồng tiền ghi trái phiếu: trái phiếu NH VNĐ, trái phiếu NH ngoại tệ: USD… - Theo việc bảo toàn giá trị đồng vốn - Theo lãi suất - Theo phương thức trả lãi: trái phiếu trả lãi trước, trả lãi sau 1.1.2.3 Đi vay * Vay NHTW Lẽ sống NHTM nhận ký thác cho vay NHTM phải cho vay tới mức mà NHTW cho phép để tối đa hoá lợi nhuận Nhưng lúc hoạt động NH thuận lợi Dù thận trọng cách việc cho vay, NHTM khó tránh khỏi có lúc thiếu khả chi trả kẹt tiền mặt NHTW NH NH, cứu tinh NH trường hợp vừa kể trên, nguồn cho vay sau (Lend of last resort) Thông thường, tất NHTG tổ chức tài khác NHTW cho phép thành lập hưởng quyền vay tiền NHTW tình thiếu hụt dự trữ kẹt vốn Cho dù NHTW áp dụng mức lãi suất chiết khấu lãi suất phạt cao hay thấp nữa, phải cho NHTG vay họ kẹt khoản để tránh khủng hoảng tài không đáng xảy Dù vay hay nhiều, vay thường xuyên hay năm đôi ba lần, dịch vụ vay từ NHTW khoản mục hiển nhiên tài sản Nợ, NHTG mà chưa vay NHTW kể từ thành lập Thời gian vay ngắn hay dài, hiệu tiền vay cao hay thấp phụ thuộc vào lãi suất chiết khấu NHTW mức tiền vay NHTG Như NHTW luôn chủ nợ hệ thống NH Nhưng vấn đề dễ bị nhầm lẫn Vị trí chủ nợ cần thiết để NHTW điều tiết việc mở rộng khối lượng tiền tệ giám sát hệ thống NHTG Chính NHTM không phép gửi tiền có lãi NHTW, điều chôn vùi vị trí chủ nợ NHTW Nếu NH gửi tiền NHTW tuý việc dự trữ lãi Nếu NHTW người nợ trực tiếp hệ thống NHTM khả tác động trực tiếp vào gia tăng khối lượng tiền tệ sách tiền tệ mình, lúc NHTM rút tiền họ Mối quan hệ hữu thị trường tiền tệ thị trường tín dụng bị phá vỡ NHTW bị khả điều tiết NHTW cấp tín dụng cho NHTG qua hai hình thức chính: - Tái chiết khấu (hoặc chiết khấu) hay gọi tái cấp vốn - Thế chấp (prisen en pesion) hay ứng trước (advances) có bảo đảm hay không bảo đảm Ở Việt Nam nay, có loại cho vay NHNN NHTM sau: - Cho vay bổ sung nguồn vốn tín dụng ngắn hạn: hình thức tài trợ vốn theo kế hoạch, phân phối cho NHTM quốc doanh - Chiết khấu tái chiết khấu trái phiếu kho bạc, khế ước mà NH cho KH vay chưa đáo hạn thương phiếu - Cho vay bổ sung vốn toán bù trừ tổ chức tín dụng * Vay từ NHTM tổ chức tín dụng khác Ngoài loại vay nêu trên, NHTM để đảm bảo vốn cho hoạt động kinh doanh vay vốn NH khác, NHTM tổ chức tín dụng cho vay lẫn theo nguyên tắc: + Các ngân hàng phải hoạt động hợp pháp + Thực việc cho vay vay theo hợp đồng tín dụng + Vốn vay bảo đảm chấp, cầm cố hay xin bảo lãnh NHTW 1.1.3 Vai trò huy động vốn ngân hàng thương mại Việc huy động vốn NHTM có ý nghĩa lớn cá nhân, dân cư, tổ chức kinh tế, kinh tế, thân ngân hàng * Đối với cá nhân dân cư tổ chức kinh tế: Đáp ứng nhu cầu bảo quản an toàn tài sản, tích luỹ tiền nhỏ lẻ thành tiền lớn thoả mãn số nhu cầu sản xuất kinh doanh, việc gửi tiền vào ngân hàng hưởng khoản lợi tức * Đối với kinh tế: Việc huy động vốn tích tụ, tập trung vốn từ nhiều nguồn nhỏ lẻ, nhàn rỗi từ dân cư, tổ chức kinh tế đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh, thúc đẩy trình luân chuyển vốn nhanh chóng * Đối với thân NHTM hệ thống ngân hàng Nguồn vốn huy động nguồn vốn chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn NHTM, nguồn vốn huy động chủ yếu sử dụng vay mà hoạt động cho vay đem lại lợi nhuận lớn cho NH, điều chứng tỏ nguồn vốn huy động có ý nghĩa đặc biệt quan trọng NHTM, đồng thời quy mô nguồn vốn huy động NHTM lớn tạo điều kiện để mở rộng hoạt động kinh doanh NH, tăng khả cạnh tranh cho NH Ngoài việc huy động vốn kiểm soát khối lượng tiền gửi vào NH góp phần ổn định tiền tệ Vì vây, tăng cường huy động vốn có ý nghĩa quan trọng phát triển NH 1.2 Những vấn đề chung hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm tiền gửi tiết kiệm NHTM trung gian tín dụng không đơn trung gian người gửi tiền người vay tiền; nghĩa dùng tiền người gửi chuyển sang người vay mà hoạt động phức tạp nhiều Tiền gửi toàn khoản tiền mà KH gửi vào NH để hưởng lãi hay sử dụng dịch vụ tiện ích NH Tiền gửi tiết kiệm khoản tiền cá nhân gửi vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm, xác nhận thẻ tiết kiệm, hưởng lãi theo quy định tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm bảo hiểm theo quy định pháp luật bảo hiểm tiền gửi Nếu vào mục đích người gửi chia thành: + An toàn, tích lũy + Hưởng lãi Nếu vào thời hạn chia thành: + Tiền gửi không kỳ hạn + Tiền gửi có kỳ hạn 1.2.2 Phân loại tiền gửi tiết kiệm 1.2.2.1 Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn Mục đích loại tiền gửi nhằm nhờ NH cất trữ, bảo quản hộ tài sản, tích lũy tài sản nên KH thường phải trả lệ phí cho NH, cạnh tranh NH sử dụng nguồn vốn để hoạt động nên KH trả phí mà NH trả lãi cho KH với lãi suất khuyến khích (thấp) Do vậy, loại nguồn sử dụng phần, phần lớn lại sử dụng để đảm bảo toán cho khách hàng 1.2.2.2 Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn Tiết kiệm có kỳ hạn hình thức tiết kiệm với mục đích chủ yếu hưởng lãi vào thời hạn chọn gửi tiền Với tiết kiệm có kỳ hạn, KH gửi tiền lần rút vốn gửi ban đầu, tiền lãi trả vào thời điểm đáo hạn sổ tiết kiệm Mục đích tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn KH muốn đầu tư để hưởng lãi để cất trữ hay toán Chính lãi suất nguồn tương đối cao, lại ổn định Các hình thức thường thấy phiếu tiết kiệm, chứng tiền gửi tiết kiệm, tiết kiệm nhà ở… 1.2.2.3 Tiền gửi tiết kiệm đặc biệt Để đa dạng hóa tạo thêm tính tiện ích sản phẩm tiết kiệm, nhằm thu hút khách hàng, giúp ngân hàng nâng cao thị phần huy động Ngân hàng đưa số loại hình tiết kiệm sau: Tiền gửi tiết kiệm hưởng lãi suất bậc thang theo số dư Tiền gửi tiết kiệm tự động: Số tiền khách hàng yêu cầu chuyển tự động từ tài khoản không kỳ hạn (tài khoản nguồn) vào tài khoản có kỳ hạn (tài khoản tiết kiệm tự động) với chu kỳ xác định Tiền gửi tiết kiệm chọn kỳ lãnh lãi: khách hàng chọn gửi sản phẩm hưởng lãi suất cao tiết kiệm thường, rút vốn, lãi điều chỉnh lãi suất định kỳ khách hàng lựa chọn Tiền gửi tiết kiệm gửi góp: loại tiết kiệm có kỳ hạn mà khách hàng gửi theo hình thức thỏa thuận nhiều lần vào sổ tiết kiệm theo thời hạn định đăng ký với ngân hàng Hình thức phù hợp với khách hàng có thu nhập ổn định, muốn tích lũy lâu dài cho tương lai Tiền gửi tiết kiệm gửi lần rút nhiều lần 1.2.3 Ý nghĩa tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi tiết kiệm khách hàng phận vốn quan trọng, chủ yếu mà ngân hàng động viên, huy động để quản lý, sử dụng cho vay thực nghiệp vụ kinh doanh khác hạn chế mà chi nhánh gặp phải Trước hết ta xem xét qua số vấn đề hạn chế công tác huy động tiền gửi tiết kiệm BIDV chi nhánh Nam Hà Nội thời gian qua: Công tác quảng cáo tiếp thị ngân hàng Mặc dù ngân hàng đưa nhiều hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm đến với KH chưa ý đến công tác quảng cáo tiếp thị quảng cáo Cho nên nhiều KH chưa biết đầy đủ sản phẩm tiền gửi có NH, họ thường sử dụng hình thức gửi tiền truyền thống chủ yếu Chính điều gây nên chênh lệch lớn lượng tiền gửi cấu tiền gửi Như biết sản phẩm NH phải tốn thời gian chi phí, đến đời lại không KH hưởng ứng điều gây nên lãng phí lớn cho NH, ảnh hưởng lớn đến hiệu kinh doanh NH Chính sách thu hút KH: NH tăng cường sách ưu đãi có dịch vụ chăm sóc KH sau họ đến giao dịch vơí NH Hiện cạnh tranh diễn gay gắt NH địa bàn, cạnh tranh công cụ lãi suất NH dùng sách ưu đãi KH để giành KH Thiết lập mối quan hệ với KH: chưa có chủ động giao dịch BIDV chi nhánh Nam Hà Nội với công chúng, chi nhánh thiếu lực lượng chuyên đảm trách công việc tư vấn truyền thông NH đến với công chúng, mà chi nhánh chưa khai thác cách triệt để nguồn tiền nhàn rỗi dân cư Trong thời gian tới chi nhánh BIDV Nam Hà Nội cần tiếp tục có kế hoạch cụ thể để nhanh chóng giải số vấn đề hạn chế mà chi nhánh gặp phải công tác huy động vốn Qua góp phần hoàn thiện công tác đồng thời nâng cao khả thu hút nguồn tiền tiết kiệm chi nhánh BIDV Nam Hà Nội đáp ứng nhu cầu vốn cho xã hội CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG NGUỒN TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI 3.1 Định hướng phát triển ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam 3.1.1 Định hướng phát triển chung ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng BIDV thời gian tới xác định vào định hướng phát triển kinh tế nước tình hình hoạt động thực tế ngân hàng Sau định hướng huy động vốn tiền gửi Ngân hàng BIDV: Thực cải tiến hệ thống phân phối Không ngừng củng cố, nâng cao hiệu hệ thống chi nhánh, mạng lưới kinh doanh nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu thị trường Ngân hàng đa dạng hóa hình thức huy động vốn tiền gửi, đặc biệt quan tâm đến hình thức huy động vốn có kỳ hạn 12 tháng, để nâng cao khả cạnh tranh tạo thương hiệu địa bàn Đồng thời, ngân hàng tìm kiếm nguồn vốn huy động ổn định có chi phí thấp Ngân hàng tiếp tục đẩy mạnh hoạt động huy động vốn từ dân cư nước để cân đối nguồn vốn huy động đảm bảo trì nguồn vốn ổn định, từ nâng cao lợi nhuận kinh doanh ngân hàng Bên cạnh đó, ngân hàng có chiến lược cụ thể để phát triển khách hàng cá nhân, nhân tố quan trọng công tác huy động vốn Ngân hàng cần thực tốt nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ với đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ Ngân hàng đẩy mạnh hoạt động cho vay thành phần kinh tế tư nhân có đủ điều kiện hoạt động có hiệu Từ đó, ngân hàng có thêm nguồn thu từ thu phí dịch vụ, để đảm bảo phục vụ tốt thành phần kinh tế khác địa bàn Ngân hàng tiếp tục triển khai có hiệu dịch vụ sản phẩm mới, quảng bá phát triển thương hiệu Ngân hàng BIDV sở tảng công nghệ đại tiện ích phục vụ khách hàng Bên cạnh ngân hàng tập trung phát triển dịch vụ dịch vụ toán nước quốc tế, tiếp cận dự án phục vụ tốt dự án có, tiếp tục tăng số lượng phát hành thẻ Ngân hàng tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ, phát ngăn chặn kịp thời sai sót, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh chế độ, luật ổn định phát triển theo quy định Ngân hàng BIDV NHNN Ngoài ra, ngân hàng BIDV tập trung phát triển nguồn nhân lực, xây dựng chiến lược đào tạo đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho cán nhân viên Thường xuyên giáo dục tư tưởng đạo đức nghề nghiệp cho cán nhân viên toàn ngân hàng Ngân hàng BIDV cần thực tốt công tác thi đua khen thưởng, động viên kịp thời cán nhân viên ngân hàng phát huy sức mạnh tập thể, nêu cao ý thức trách nhiệm cán bộ, phát huy lợi góp sức vào nhiệm vụ chung toàn hệ thống Tiếp tục đại hóa, công nghệ hóa ngân hàng, tạo tiền đề cho việc mở rộng sản phẩm tài dịch vụ mới, hấp dẫn, có chất lượng cao từ nâng dần sức cạnh tranh ngân hàng hoạt động dịch vụ Việt Nam Thực trả lãi vay cho loại tiền gửi hệ thống lãi suất mang tính cạnh tranh Giảm bớt việc vay vốn với chi phí cao thị trường liên ngân hàng, tạo chủ động nguồn vốn 3.1.2 Định hướng phát triển huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội Ban giám đốc Ngân hàng BIDV Chi nhánh Nam Hà Nội đưa định hướng nhằm nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi sau: - Mở rộng hình thức huy động vốn tiền gửi để thu hút khách hàng - Mở rộng nguồn tiền gửi dân cư, tổ chức kinh tế, tổ chức tín dụng, ngân hàng nước - Tăng cường thu hút nguồn vốn trung dài hạn từ dân cư, khoản đầu tư tổ chức kinh tế nước - Mở rộng, nâng cao, thắt chặt mối quan hệ với nhiều tổ chức kinh tế, doanh nghiệp Giữ vững mối quan hệ có với dân cư địa bàn, thu hút tạo mối quan hệ 3.2 Một số giải pháp huy động tiền gửi tiết kiệm 3.2.1 Không ngừng nâng cao uy tín ngân hàng-nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Uy tín ngân hàng BIDV chi nhánh Nam Hà Nội có ngày hôm nay, nỗ lực lớn toàn thể cán nhân viên chi nhánh thời gian qua Đặc biệt với hoạt động huy động nguồn tiền nhàn rỗi từ công chúng uy tín yếu tố quan trọng, sở để KH tin tưởng để gửi tiền Vì với tín nhiệm mà chi nhánh BIDV Nam Hà Nội để lại cho người dân thành phố thời gian qua chi nhánh tiếp tục giữ gìn phát huy lợi Để làm tốt điều việc mà chi nhánh BIDV Nam Hà Nội phải làm, thường xuyên trì, cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ KH Với chất lượng phục vụ tốt chi nhánh có trung thành KH mình, ngược lại chi nhánh dễ dàng bị KH quay lưng với để tìm NH khác để giao dịch Do chi nhánh cần phải nâng cao chất lượng phục vụ KH, cụ thể: - KH đón tiếp nhiệt tình từ nhân viên chi nhánh, tránh tạo cho KH căng thẳng từ bước chân vào khu vực chi nhánh KH phải hướng dẫn nhân viên từ chỗ để xe cho tiện, dẫn lối vào quầy giao dịch, hay chỗ ngồi để đợi vào lúc đông khách…phải tạo cho KH không gian giao dịch thoải mái - Chi nhánh BIDV Nam Hà Nội dành khoảng không gian nhỏ tầng giao dịch để phục vụ cho KH vào lúc đông khách mà số người phải chờ đợi, chẳng hạn tư vấn, giới thiệu tiện ích sản phẩm dịch vụ có NH, cách sử dụng thẻ, tiện ích thẻ …, có làm cho người chờ không thấy phí thời gian phải chờ đợi lâu, KH không bỏ Qua góp phần mang lại hiệu hoạt động cho NH - Nhân viên quầy giao dịch tiền gửi phải có khả quan sát tốt quang cảnh giao dịch Vào lúc đông khách cần nhận biết người đến trước, người đến sau để từ có cách phục vụ tốt Người đến trước phục vụ trước, người đến sau phục vụ sau, tránh tình trạng người đến sau phục vụ để người đến trước phải chờ đợi gây khó chịu cho người gửi Thực công việc hướng dẫn KH cho chu đáo, xử lý công việc với tốc độ nhanh thật xác, tạo tin tưởng tuyệt đối cho KH Một điều quan trọng hết nhân viên phải tạo cho KH cảm giác tôn trọng sau lần giao dịch, đáp ứng yêu cầu tìm hiểu việc gửi tiền mà KH cần biết Làm điều chi nhánh thành công việc giữ gìn trung thành KH NH Qua góp phần mang lại hiệu cao cho hoạt động thu hút TGTK NH Bằng vào uy tín BIDV giữ vững niềm tin nơi khách hàng Đặc biệt với phong cách làm việc đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm NH góp phần giữ chân KH đến giao dịch lần sau 3.2.2 Tiếp tục đẩy mạnh công tác Marketing Công tác marketing công việc chiếm phần quan trọng NH KH biết NH mức độ phần tuỳ thuộc vào truyền thông NH đến với công chúng BIDV nhận thức tầm quan trọng công tác Tuy nhiên thời gian qua hình thức quảng cáo tiếp thị sản phẩm tiền gửi NH, thương hiệu hình ảnh NH đơn điệu, mức độ xuất qua phương tiện thông tin đại chúng thấp Trong thời gian tới để thương hiệu BIDV ngày nhiều người dân địa bàn biết đến hơn, NH cần đẩy mạnh công tác marketing lên, cụ thể: - NH tăng cường quảng cáo sản phẩm, dịch vụ NH thông qua trang báo điện tử có uy tín tintucvietnam, vietnamnet… Bên cạnh NH thiết kế trang web riêng thật đặc sắc lôi người xem để giới thiệu sản phẩm tiền gửi NH, công bố lãi suất tiền gửi ngày hình thức khuyến đợt huy động tiền gửi tiết kiệm cách hấp dẫn Với cách thức quảng cáo cách thường xuyên, đầy ấn tượng dễ dàng để người dân biết tới thương hiệu uy tín NH nhiều hơn, từ góp phần mang lại hiệu kinh doanh cho NH - Dựa tảng đội ngũ nhân viên phòng tiền gửi dân cư sẵn có hay tuyển dụng thêm thấy cần thiết NH nên lập đội chuyên đảm trách công tác theo dõi, điều tra ý kiến phản hồi từ KH sử dụng sản phẩm tiền gửi NH để từ có cải tiến để đáp ứng nhu cầu KH Ngoài đội khảo sát diễn biến thị trường để đưa sản phẩm tiền gửi cách đa dạng, mẽ đáp ứng nhu cầu KH Định kì nên có điều tra nhận định từ công chúng hình thức huy động TGTK NH đợt huy động qua Để từ thông tin phản hồi từ KH mà NH rút kinh nghiệm cho đợt huy động TGTK - Tăng cường công tác quảng cáo tiếp thị hình thức TGTK thông qua hình thức truyền thống như: + Phát hành ấn phẩm định kì, tờ rơi, brochure sản phẩm tiền gửi có để phát cho khách hàng đến ngân hàng giao dịch hay thăm hỏi… + Tăng cường xuất thương hiệu NH tới công chúng qua truyền hình, qua đài, qua trang báo địa phương + Với nơi mà điều kiện để tiếp nhận thông điệp mà NH truyền hình thức NH cho nhân viên đến để tư vấn, tiếp thị … cho họ biết - Vào đợt mà NH tăng cường huy động nguồn TGTK, NH quảng cáo sản phẩm kèm theo hình thức khuyến có giá trị hấp dẫn đến với người gửi Tương ứng với mức tiền gửi mà NH đưa nhận phần quà tương xứng nhận phiếu mua hàng giảm giá siêu thị, số công ty lớn, miễn phí làm thẻ ATM NH, hay chuyến du lịch nội địa - Tổ chức hội nghị khách hàng theo định kì để qua tạo mối quan hệ lâu dài với KH Hằng năm vào ngày lễ lớn NH gửi điện hoa tới chúc mừng, tổ chức giao lưu với KH truyền thống dịp lễ tết … Với quan tâm trì mối quan hệ với KH sau họ gửi tiền NH KH giữ vững lòng tin nơi NH Điều quan trọng từ người KH mang thương hiệu NH đến cho nhiều người khác nữa, góp phần mang lại hiệu cho công tác huy động nguồn tiền gửi NH 3.2.3 Tích cực tìm kiếm nguồn tiền gửi nhàn rỗi từ công chúng Ngoài chi nhánh mở thêm dịch vụ nhận trả tiền nhà người điều kiện để đến điểm giao dịch để gửi rút tiền tiết kiệm Với mở rộng mạng lưới hoạt động không phạm vi quanh khu vực NH mà mở rộng quận xung quanh, chi nhánh khai thác tốt nguồn tiền gửi người dân địa bàn thành phố góp phần nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng thời gian tới 3.2.4 Tăng cường đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán ngân hàng KH hài lòng trở lại giao dịch với NH hay không thái độ làm việc nhân viên giao dịch để có đội ngũ nhân viên làm việc tốt không chuyên môn nghiệp vụ mà tốt đạo đức nghề nghiệp Hiện đội ngũ cán nhân viên BIDV chi nhánh Nam Hà Nội đáp ứng yêu cầu kinh doanh với phát triển xã hội, cạnh tranh gay gắt ngày tăng đòi hỏi nhân viên NH Đặc biệt nhân viên phòng tiền gửi dân cư phải am hiểu thị trường nhiều nhanh chóng nắm bắt thị hiếu người dân trước sản phẩm tiền gửi NH địa bàn Vì chi nhánh cần có kế hoạch đào tạo cán theo hướng: - Thường xuyên tổ chức thi nghiệp vụ chuyên môn nhân viên phòng ban với Với thi chi nhánh đưa phần thưởng có giá trị để thu hút nhân viên tham gia thi Qua nhân viên tự nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ lên - Tổ chức lớp học ngắn hạn, dài hạn bồi dưỡng nghiệp vụ với tham gia giảng dạy chuyên gia giỏi nước lĩnh vực ngân hàng - Mời giáo viên tổ chức quốc tế, NH quốc tế hay trường đại học để huấn luyện nghiệp vụ mới, tin học, tiếng anh…gửi cán đương đảm trách chức vụ cao NH đến các nước có ngành NH phát triển để học tập, tiếp thu kinh nghiệm cách thức quản lý đại … - Học qua thực tế vấn đề mà NH cần quan tâm cử cán học tập ngân hàng bạn hệ thống - Riêng phận nhân viên giao dịch phải thường xuyên cải tiến phong cách giao tiếp, thực văn minh giao dịch để thông qua khách hàng có làm kênh tuyên truyền giới thiệu cho khách hàng khác với phương châm cố gắng tìm tòi, sáng tạo nhằm tập trung phục vụ khách hàng thật tốt đến mức tốt hơn, tạo niềm tin hài lòng khách hàng Từ mối quan hệ cộng hưởng khách hàng cánh tay nối dài ngân hàng, tiếp thị cho ngân hàng chí khả quan tốt ngân hàng tự tiếp thị Bên cạnh nhân viên phòng tiền gửi dân cư không ngừng học hỏi, hoàn thiện chuyên môn nghiệp vụ để có nhanh nhẹn tác phong làm việc Nhất phải có thái độ ôn hoà biết kiềm chế thân mình, phải nhận thức việc làm ảnh hưởng đến công việc chung ngân hàng để từ mà biết nên làm không nên làm vấn đề phát sinh Một điều mà nhân viên ngân hàng làm việc cần phải có là: + Phải biết lắng nghe khách hàng họ trình bày ý kiến mình, thái độ nóng nảy xem thường khách hàng hướng dẫn cụ thể cho họ họ không hiều vấn đề + Phải vui vẻ, có thái độ lịch với khách hàng + Không tỏ thái độ hợm hĩnh quan liêu với khách hàng + Luôn rèn luyện phẩm chất đạo đức nghề nghiệp - Tổ chức lớp tập huấn sử dụng chương trình phần mềm tin học đặc biệt chương trình gửi rút tiền gửi tiết kiệm cho khách hàng theo tức thời cho tổ quỹ Mặc dù hầu hết ngân hàng điểm giao dịch ứng dụng quy trình rút, gửi tiền tiết kiệm theo tức thời, vài điểm giao dịch thực qui trình rút, gửi tiền theo lô (qui trình thực thủ công) Vì ngân hàng cần nhanh chóng thay thực đồng qui trình rút gửi tiền theo tức thời 3.2.5 Cải tiến đổi công nghệ ngân hàng Trong thời gian tới ngân hàng cần tiếp tục hoàn thiện chương trình phần mềm ứng dụng rút gửi tiền tiết kiệm để tạo thuận lợi giao dịch cho nhân viên cho khách hàng đến giao dịch Hiện thời gian giao dịch bị kéo dài khoản tiền gửi lớn, khâu phân loại đếm tiền Vì bên cạnh việc nhân viên hỗ trợ, hướng dẫn giúp cho khách hàng nhanh chóng kê loại tiền ngân hàng cần trang bị máy đếm tiền đại, có khả phát tiền giả cao đồng thời đếm tiền cũ lẫn tiền cách xác tuyệt đối Như thời gian giao dịch rút ngắn không tạo căng thẳng cho khách hàng đến gửi tiền khoản tiền lớn Lắp đặt thêm hệ thống thông tin đa chức chẳng hạn hệ thống mạng lưới nội bộ, internet làm sở cho việc cung cấp, thu thập khai thác thông tin kịp thời xác có chất lượng cho khách hàng họ cần cần vào máy biết cách chi tiết tiền giao dịch khách hàng Thực gửi tiền nơi rút nhiều nơi dịch vụ khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh tốt hiệu qủa Ngân hàng trang bị cho phòng ban có máy vi tính ứng dụng phần mềm tin học đại công tác quản lý kiểm tra hoạt động ngân hàng Trang bị hoàn chỉnh hệ thống mạng máy tính nội hội sở với tất điểm giao dịch, tổ quỹ để áp dụng đồng qui trình rút, gửi tiền tiết kiệm tức thời để đáp ứng trước yêu cầu hội nhập kinh tế nước ta 3.2.6 Tăng cường tư vấn để giúp người dân thay đổi thói quen cất giữ tiền nhà Nhiều người dân địa bàn thành phố Hà Nội chưa có hiểu biết rõ ràng tiện lợi việc gửi tiền ngân hàng Hơn thói quen để tiền nhà hay mua vàng, ngoại tệ cất trữ người dân phổ biến Vì để thay đổi thói quen cán phòng tiền gửi dân cư cần lập nhóm chuyên đảm trách công việc tư vấn cho người gửi tiền tiết kiệm Đối với nhóm nhân viên có trình độ chuyên môn cao, đạo đức nghề nghiệp tốt có khả truyền đạt thông tin ngân hàng đến với khách hàng Chính hoạt động nhóm mang đến cho khách hàng cảm giác quan tâm đến giao dịch với ngân hàng Ngoài để giúp người dân hạn chế để tiền nhà ngân hàng cần có sách ưu đãi khuyến khích mở tài khoản cá nhân để dân chúng gửi tiền chi tiêu qua ngân hàng, giữ bí mật tuyệt đối số dư tài khoản cá nhân chi tiêu chủ tài khoản 3.2.7 Đa dạng hóa hình thức tiền gửi tiết kiệm dân Tiếp tục hoàn thiện hình thức tiết kiệm có ngân hàng mở rộng hình thức tiền gửi tiết kiệm dân, chẳng hạn như: - Đa dạng hoá kỳ hạn tiền gửi tiết kiệm, với việc không dừng lại có tiền gửi không kì hạn có kì hạn theo kiểu 3, 6, 12 tháng ngân hàng mà ngân hàng mở rộng thêm kì hạn tuần 2,4 ,5 tháng, không cần theo quý, ½ năm hay năm… Linh hoạt thời hạn hấp dẫn với người gửi tiền Ngoài có giải pháp tự đông chuyển hoá tiền gửi không kì hạn sang có kì hạn cho người dân sau khoảng thời gian - Áp dụng hình thức gửi nhiều lần lấy gọn lần, tiết kiệm gửi góp, lãi suất tính theo lần gửi - Đưa nhiều sản phẩm tiền gửi lạ mang lại nhiều tiện lợi cho người sử dụng như: + Tiết kiệm tuổi già tiết kiệm tích luỹ hình thức tương tự bảo hiểm tuổi già, bảo hiểm nhân thọ công ty bảo hiểm Ai có lúc đến tuổi già, mạnh khoẻ lao động tốt người dành tiền từ thu nhập tháng gửi tiết kiệm tuổi già để đến lúc hết tuổi lao động có thêm nguồn thu nhập để sinh sống + Tiết kiệm nhà ở: người dân có nhu cầu làm nhà, mua nhà nguồn tài có hạn gửi dần tiền tích luỹ vào ngân hàng đến lúc rút để mua nhà, xây nhà Ngân hàng có sách cho vay ưu đãi để làm nhà, mua nhà người gửi thường xuyên đặn có quy mô đến độ lớn vay thêm để mua nhà xây dựng nhà cách kết hợp với lợi ích ngân hàng mở triển vọng tốt đẹp cho hình thức Ngoài có thêm số hình thức tiết kiệm khác tiết kiệm dành cho trẻ em, tiết kiệm vàng, tiết kiệm mua sắm phương tiện đắt tiền… Một công việc đáng ý cải tiến giấc làm việc để thuận tiện cho người gửi rút tiền, quầy giao dịch bố trí người làm việc sớm nghỉ muộn giao dịch tối ngày nghỉ Trong năm tới nhu cầu vốn đầu tư cho phát triển thành phố Hà Nội tăng lên nhanh Trong chủ yếu trông chờ vào vốn tín dụng ngân hàng Vì ngân hàng cần trọng đẩy mạnh huy động vốn địa bàn đặc biệt từ nguồn tiền gửi tiết kiệm dân chúng 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị ngân hàng nhà nước Những năm gần kinh tế nước ta phát triển nhanh tróng, nhiều quan hệ kinh tế – xã hội phát sinh kinh tế thị trường, đòi hỏi phải điều chỉnh pháp luật Tạo môi trường pháp lí ổn định giúp cho phát triển lành mạnh kinh tế, vấn đề có ý nghĩa quan trọng, thể vai trò quản lí nhà nước pháp luật hoạt động kinh tế, văn hoá đời sống xã hội Vì vậy, Nhà nước cần quan tâm đến vấn đề : - Hoàn thiện môi trường pháp lý: Thực đương lối đổi Đảng – Nhà nước, từ luật doanh nghiệp đời năm 2005, nhà đầu tư thuộc thành phần kinh tế tư nhân giải toả nhiều lo lắng quán chủ trương, sách thời gian qua Nhưng nghĩa việc thực thông thoáng tất ngành, địa phương, mà “ rào cản vô hình “ doanh nghiệp Nhà nước doanh nghiệp quốc doanh đất đai, vốn đầu tư … cần tiếp tục tháo gỡ thông qua văn hướng dẫn luật Trong lĩnh vực Ngân hàng, nước ta có luật NHNN luật tổ chức tín dụng Quốc hội khoá 10 thông qua tháng 12/1997, quy định nguyên tác tạo hành lang pháp lý thuận lợi cho hoạt động kinh doanh tổ chức kinh tế kinh tế thị trường Tuy nhiên, luật ban hành gần 20 năm qua thực số điểm cần sửa đổi, sung quy định vốn tự có, nội dung huy động vốn NHTM cho phù hợp với tình hình - Môi trường kinh tế vĩ mô ổn định: Các yếu tố kinh tế, trị, xã hội có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh Ngân hàng công tác huy động vốn hệ thống NHTM điều kiện cần thiết để thức thi có hiệu giải pháp huy động vốn, nhằm thu hút ngày nhiều vốn nhàn rỗi xã hội để phát triển kinh tế Do đó, nhà nước cần có sách biện pháp điều hành sách ngoại hối, tỷ giá, lãi suất … vốn vấn đề nhạy cảm kinh tế, khắc phục tình trạng dân cư cất trữ vàng, ngoại tệ bất động sản, yên tâm vào sản xuất kinh doanh gửi tiền vào Ngân hàng Thật vậy, ổn định môi trường kinh tế vĩ mô tiền đề cần thiết cho tăng trưởng phát triển kinh tế nói chung, công tác huy động nói riêng Đối với nước ta, ổn định kinh tế vĩ mô trước hết kiềm chế lạm phát ngăn chặn giảm phát triển tiền tệ, ổn định tài quốc gia Lãi suất huy động thị trường vấn đề nóng, có tượng NHTM chi riêng % phần khuyến mại cho khách hàng không ghi vào sổ tiền gửi gây khó khăn địa bàn 3.3.2 Kiến nghị ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam Với đặc thù nằm vùng kinh tế trọng điểm, nơi thu hút vốn đầu tư mạnh, doanh nghiệp tăng cường đầu tư để nâng cao sức cạnh tranh Chi nhánh đề nghị hỗ trợ để phát triển mạnh sản phẩm dịch vụ có tính công nghệ cao để tạo khả đầu tư vào doanh nghiệp Khu công nghiệp Hiện địa bàn cạnh tranh gay gắt NHTM nhằm chia sẻ thị phần, thu hút khách hàng BIDV chi nhánh Nam Hà Nội…quy mô tăng trưởng Chi nhánh Ngân hàng cao Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Nam Hà Nội đề nghị BIDV quan tâm hỗ trợ, tạo điều kiện cho Chi nhánh để tiếp tục tăng trưởng với quy mô lớn hơn, nhằm khẳng định vị BIDV địa bàn Đề nghị Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam quan tâm việc xây dựng trụ sở Chi nhánh địa điểm tạo điều kiện việc mở rộng mạng lưới hoạt động Chi nhánh địa bàn KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập chi nhánh Ngân Hàng Đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Hà Nội, hướng dẫn tận tình cô giáo Th.S Bùi Thị Hạnh cô chú, anh chị ngân hàng tạo cho em có hội để sâu nghiên cứu tìm hiểu hoạt động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Do em có mối liên hệ lý thuyết thực tiễn hoạt động nào, từ rút học kinh nghiệm quý báu cho thân Với kiến thức học trường kết hợp với tình hình thực tế em có ý kiến đề xuất, với mong muốn đóng phần nhỏ bé để góp phần nâng cao hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng Từ góp phần nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng thời gian tới Đề tài thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm đề tài hay chứa đựng nhiều vấn đề đầy phức tạp Mặc dù cô giáo anh chị hướng dẫn tận tình với thời gian có hạn khả nhận thức vấn đề thân non qua trình thực chuyên đề không tránh khỏi sai sót mong góp ý cô giáo cô ngân hàng Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.S Bùi Thị Hạnh, Ban lãnh đạo chi nhánh NH Đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Hà Nội cô chú, anh chị ngân hàng giúp dỡ em hoàn thành chuyên đề DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo hoạt động kinh doanh của: NH Đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Nam Hà Nội Lý thuyết tiền tệ- ngân hàng- TS.Nguyễn Ngọc Hùng Luật tổ chức tín dụng Ngân hàng thương mại – Gs.Ts.Lê Văn Tư Nghiệp vụ ngân hàng thương mại - Nhà Xuất Bản Thành Phố Hồ Chí Minh [...]... thuộc chi nhánh cấp 1 của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nội Căn cứ theo Quyết định số 219/QĐ-HĐQT của Chủ tịch hội đồng Quản trị Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam ký ngày 31/10/2005, Chi nhánh cấp 2 Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thanh Trì được nâng cấp lên Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Nam Hà Nội (Chi nhánh cấp 1) Quá trình lịch sử và hình thành của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Nam Hà. .. hàng Đầu tư và Xây Dựng khu vực I – Ngân hàng Đầu tư và Xây Dựngthành phố Hà Nội (10/1981 – 2/1983) - Phòng đầu tư và xây dựng Huy n Thanh Trì – Ngân hàng Nhà nước Huy n Thanh Trì (2/1983 – 12/1986) - Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Xây DựngHuyện Thanh Trì – Ngân hàng Đầu tư và Xây DựngThành phố Hà Nội (12/1986 – 12/1991) - Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát TriểnHuyện Thanh Trì – Ngân hàng Đầu tư và Phát. .. tại khu vực Giáp Bát, năm 2003 thành lập Phòng giao dịch số 16 tại khu Linh Đàm và Chi nhánh phát triển mạnh mẽ các hoạt động Ngân hàng Kết quả thể hiện chính là việc Ngân hàng Đầu tư và Phát TriểnViệt Nam ra quyết định thành lập Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát Triển Nam Hà Nội trên cơ sở nâng cấp từ Chi nhánh cấp 2 Ngân hàng Đầu tư và Phát TriểnThanh Trì - Hiện tại, cơ cấu của BIDV chi nhánh nam. .. Hà Nội đã trải dài suốt 45 năm Ngày 31/10/1963, Chi điếm Tư ng Mai thuộc Chi hàng kiến thiết Hà Nội được thành lập, tiền thân của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triểnThanh Trì Sau một chặng đường dài kể từ đó đến nay Chi nhánh Ngân hàng Ngân hàng Đầu tư và Phát triểnNam Hà Nội đã trải qua các tên gọi sau : - Chi điếm I Tư ng Mai – Chi hàng kiến thiết Hà Nội (10/1963 – 10/1981) - Chi nhánh Ngân hàng. .. sau khi giải ngân, thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến khách hàng .Nhờ có các công tác đó được tiến hành một cách tổng thể và thường xuyên và hoạt động tín dụng của chi nhánh tư ng đối hiệu quả 2.3 Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội 2.3.1 Huy động tiền gửi dân cư tại ngân hàng Tiền gửi dân cư chi m một... các khoản tín dụng có chất lượng cao Thông báo trì hoãn các khoản nợ sẽ là phương cách cuối cùng của ngân hàng thương mại CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Hà Nội Tên giao dịch quốc tế: Bank... tiền gửi loại lớn, tiết kiệm có đảm bảo… Quy mô của Ngân hàng Quy mô của Ngân hàng Vốn chủ sở hữu của Ngân hàng quyết định khả năng huy động vốn Quy mô của Ngân hàng cũng là yếu tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của Ngân hàng Những Ngân hàng có quy mô lớn thường có khả năng huy động vốn cao hơn các Ngân hàng quy mô nhỏ hơn Hoạt động marketing của Ngân hàng Chi n lược marketing của Ngân hàng. .. mại, tiền gửi chi m tỷ trọng tư ng đối lớn để đạt được điều đó thì các ngân hàng phải có công tác huy động vốn tiền gửi phải phù hợp và có hiệu quả Hiệu quả huy động vốn tiền gửi chính là huy động vốn tiền gửi ổn định, đáp ứng đủ nhu cầu kinh doanh của ngân hàng thương mại 1.3.2 Nhân tố ảnh hưởng Công tác huy động vốn của Ngân hàng Chính sách lãi suất của Ngân hàng Đối với mỗi người có tiền gửi tại. .. Dvelopment of VietnamNam Ha Noi Branch Tên viết tắt: BIDV Nam Hà Nội Trụ sở chính: Số 1281 Giải Phóng, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội Điện thoại: (84-4) 36 422 878 Email: http://www.bidv.com.vn Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Hà nội (sau đây gọi tắt là Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội) có tiền thân là Chi nhánh cấp 2 Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Thanh... tư và Phát TriểnThành phố Hà Nội (12/1991 – 31/10/2005) - Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát TriểnNam Hà Nội – Ngân hàng Đầu tư và Phát TriểnViệt Nam (01/11/2005 đến nay) Chi nhánh Thanh Trì trước đây (Chi nhánh Nam Hà Nội hiện nay) trong những năm đầu (1995 – 1996) phải hoạt động trong môi trường nhiều những khó khăn: Cơ sở vật chất chỉ vẻn vẹn ba gian nhà cấp bốn do Ngân hàng nông nghiệp Huy n Thanh ... hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm phần hoạt động huy động vốn, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn nói chung ngân... tế 1.3.3.3 Chi phí huy động vốn Chi phí huy động nguồn vốn tiền gửi khoản chi phi ngân hàng phải bỏ để thực việc huy động vốn tiền gửi ngân hàng Chi phí huy động vốn tiền gửi bao gồm chi phí... đáp ứng cho hoạt động kinh doanh tốt - Chỉ tiêu đánh giá cấu khoản nguồn vốn huy động Cơ cấu khoản Huy động tiền gửi Từng khoản huy động = Tổng vốn tiền gửi huy động Mỗi loại tiền gửi có yêu cầu