Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 HỌC VIỆN KĨ THUẬT QUÂN SỰ KHOA CNTT -o0o - BÀI TẬP MÔN HỌC PHÂN TÍCH & THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN Đề tài : PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG HỖ TRỢ TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ LIÊN LẠC CÔNG DÂN CHO CÁC BỘ PHẬN MỘT CỬA CỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI Giáo viên hướng dẫn : Chu Thị Hường Học viên thực : Hoàng Đình Ngọc Lớp : Tin Học 39 Hà Nội : 06/2008 Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 MỤC LỤC Bảng tóm tắt thuật ngữ viết tắt Bảng ký hiệu dùng báo cáo Lời nói đầu………………………………………………………………………….6 Phần 1:Khảo sát hệ thống 1.1 Khảo sát việc thực chế cửa thành phố Hà Nội 1.1.1 Quy trình nghiệp vụ giải thủ tục hành 1.1.1.1 Chuẩn bi 1.1.1.2 Tiếp nhận hồ sơ 1.1.1.3 Chuyển thụ lý hồ sơ 11 1.1.1.4 Theo dõi trạng thái hồ sơ thông báo công dân .12 1.1.1.5 Tiếp nhận bổ sung hồ sơ 14 1.1.1.6 Tiếp nhận kết giải từ phận thụ lý 14 1.1.1.7 Giai đoạn trả kểt 15 1.1.2 Các mức hỗ trợ hệ thống thông tin 16 1.2 Đề xuất giải pháp 17 1.2.1 Giải pháp đề xuất 17 1.2.2 Yêu cầu hệ thống 17 1.3 Giới hạn đề tài 17 Phần 2:Khảo sát hệ thống 2.1 Mô hình nghiệp vụ……………………………………………… 19 2.1.1 Các chức hệ thống…………………………… 19 2.1.1.1 Mô tả hệ thống chức hệ thống…………19 2.1.1.2 Biểu đồ mô tả chức hệ thống…………………….19 2.1.2 Phân rã chức năng……………………………………………….20 2.1.2.1 Tiếp nhận hồ sơ……………………………………………… 20 2.1.2.2 Chuyển hồ sơ lên thụ lý…………………………………………22 2.1.2.3 Theo rõi trạng thái,thông báo công dân………………………………… 23 Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 2.1.2.4 Tiếp nhận bổ sung……………………………………………………… 24 2.1.2.5 Bàn giao hồ sơ bổ sung………………………………………………… 25 2.1.2.6 Nhận hồ sơ giải xong………………………………………… 25 2.1.2.7 Trả kết quả……………………………………………………………… 26 2.1.2.8 Lập báo cáo……………………………………………………….26 2.2 Mô hình luồng liệu…………………………………………… 27 2.2.1 Sơ đồ ngữ cảnh……………………………………………………27 2.2.2 Sơ đồ luồng liệu mức 0……………………………………… 29 2.2.3 Sơ đồ luồng liệu mức 1……………………………………… 30 2.2.3.1 Tiếp nhận hồ sơ………………………………………………….30 2.2.3.2 Chuyển thụ lý……………………………………………………34 2.2.3.3 Theo dõi trạng thái,thông báo công dân……………………… 35 2.2.3.4 Tiếp nhận hồ sơ bổ sung……………………………………… 36 2.2.3.5 Bàn giao bổ sung……………………………………………… 37 2.2.3.6 Nhận hồ sơ giải song………………………………….38 2.2.3.7 Trả hồ sơ……………………………………………………….39 2.2.3.8 Lập báo cáo…………………………………………………… 40 Phần 3: Phân tích hệ thống liệu 3.1 Các thực thể thuộc tính hệ thống………………………41 3.2 Mô hình thực thể liên kết (E - A)……………………………… 43 3.2.1 Các mối quan hệ thực thể……………………………………… 43 Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 3.2.2 Mô hình liên kết mở rộng……………………………………… 47 3.3 Mô hình sở liệu quan hệ………………………………… 48 3.3.1 Chuyển từ mô hình (E – A) sang mô hình liệu quan hệ…… 49 3.3.1.1 Biểu diễn thực thể thành quan hệ…………………… 49 3.3.1.2 Mô hình thực thể liên kết kinh điển……………………………50 3.3.1.3 Mô hình thực thể liên kết hạn chế…………………………… 51 Phần : Thiết kế Hệ Thống 4.1 Lựa chọn môi trường………………………………………………………….52 4.2 Thiết kế giao diện người – máy……………………………………………….52 4.3 Thiết kế liệu logic………………………………………………………….58 BẢNG TÓM TẮT CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT TT 10 11 Từ viết tắt BP1C BPTL CQHC UBND B1,B2,… HC-TC ĐK DS HL CV HNP Ý nghĩa Bộ phận cửa Bộ phận thụ lí Cơ quan hành Ủy ban nhân dân B1,B2,… Hành tổ chức Đăng kí Danh sách Hợp lệ Công việc Cổng giao tiếp điện tử Hà Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống 12 13 14 PK FK CSDL GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Nội Khóa Khóa phụ Cơ sở liệu BẢNG CÁC KÍ HIỆU SỬ DỤNG TRONG BÁO CÁO: Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Stt Tên Chức Năng Tên chức hay tiến trình Kí hiệu sử dụng sơ đồ luồng liệu Tên Chức Tên tác nhân Biểu thị đối tượng bên hay bên lĩnh vực nghiên cứu có liên quan tới lĩnh vực nghiên cứu Biểu thị luồng thông tin di chuyển đối tượng sơ đồ Đầu mũi tên hướng dòng thông tin Tên thực thể Tên quan hệ Biểu thị thực thể hệ thống sơ đồ quan hệ Quan hệ thực thể sơ đồ quan hệ thực thể Quan hệ thực thể sơ đồ quan hệ thực thể D Tên danh sách Tên Tài liệu Danh sách liệu sử dụng để tiến hành phục vụ cho chức Tài liệu sử dụng hệ thống Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Lời nói đầu! Cải cách hành vấn đề sống đổi Nhận thức tầm quan trọng đó, Đảng Nhà nước có định quan trọng hoạch định sách đưa loạt cải cách thay đổi hoạt động hành nghiệp Ngày 4/5/1994 phủ ban hành nghị số 38/CP cải cách bước thủ tục hành giải công việc công dân, tổ chức Theo tinh thần nhiều địa phương nước, đầu thành phố Hồ Chí Minh, thực áp dụng chế “Một cửa ” “Một cửa dấu” giải công việc công dân tổ chức, có kết tốt, làm tiền đề cho cải cách hành theo chế cửa sau Chính phủ xây dựng chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2001-2010 Việc thực chế cửa thí điểm số tỉnh thành nước thu nhiều kết tốt đẹp Hội nghị tổng kết khoán biên chế kinh phí quản lí hành thí điểm thực cải cách hành theo chế cửa tháng 6-2003 đưa kết luận thu đựợc cải cách hành theo chế cửa là: - Việc đổi quy trình giải thủ tục hành tạo chuyển biến quan hệ quan hành công dân, tổ chức nhân dân ủng hộ - Tổ chức máy chế độ làm việc quan hành điều chỉnh bước - Nâng cao nghiệp vụ hành tinh thần thái độ làm việc công chức - Góp phần đại hóa bước công sở hành Ngày 4/9/2003 Thủ tướng phủ ban hành định số 181/2003/QĐ-Ttg quy chế thực chế “một cửa “ quan hành nhà nước địa phương với nội dung sau: - “Một cửa” chế giải công việc tổ chức, công dân thuộc thẩm quyền quan hành nhà nước từ việc tiếp nhận yêu cầu, hồ sơ đến trả lại kết thông qua cửa phận tiếp nhận trả kết quan hành nhà nước - Việc thực chế “một cửa “ nhằm đạt bước chuyển quan hệ thủ tục giải công việc quan hành nhà nước với tổ chức, công dân, chống tệ nạn quan liêu, tham nhũng, cửa quyền cán bộ, công chức Cơ chế cửa góp phần nâng cao Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 chất lượng công vụ, ý thức tổ chức kỷ luật tinh thần, thái độ phục vụ đội ngũ cán công chức - Cơ chế “một cửa” góp phần làm rõ, trách nhiệm máy quan hành nhà nước cấp giải công việc liên quan đến tổ chức, công dân; góp phần xếp lại tổ chức máy quan hành nhà nước theo hướng gọn nhẹ, hoạt động có hiệu lực, hiệu - Cơ chế “một cửa” áp dụng quan hành nhà nước địa phương, cụ thể là: Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương; Ủy ban nhân dân huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh; Ủy ban nhân dân xã phường thị trấn Bên cạnh phủ ban hành định 181/2003/QĐ-Ttg, định nguyên tắc thực chế cửa Các nguyên tắc thể sau: - Thủ tục hành đơn giản, pháp luật - Công khai thủ tục hành chính, phí lệ phí thời gian giải công việc tổ chức công dân - Nhận yêu cầu trả kết phận tiếp nhận trả kết - Việc phối hợp phận có liên quan để giải công việc tổ chức, công dân trách nhiệm quan hành nhà nước - Bảo đảm giải công việc nhanh chóng, thuận tiện cho tổ chức, công dân Cơ chế cửa thực tạo bước chuyển biến lớn công tác hành Đã góp phần lớn tới phát triển kinh tế- xã hội nước ta Bài toán Thành phố Hà Nội trung tâm văn hóa trị xã hội nước Từ nhiều năm qua địa phuơng đầu hoạt động kinh tế xã hội Bộ mặt xã hội thành phố không ngừng đổi thay Đi với phát triển hoạt động kinh tế xã hội ngày trở nên phức tạp Mối quan hệ quan công quyền với nhân dân ngày trở nên vấn đề quan trọng Nó ảnh hưởng đến toàn hệ thống đời sống kinh tế xã hội thành phố Cũng giống địa phương khác nước nhiều năm qua việc thủ tục hành phiền hà, phức tạp gây ảnh hưởng không nhỏ tới mặt thành phố, đặc biệt thu hút đầu tư doanh nghiệp nước Được đạo phủ thực chế hành cửa để đạt mục tiêu đề nhằm thúc đẩy phát triển thành phố, Ủy ban nhân dân thành phố có định số 156/2003/QĐ-UB cụ thể hóa xây dựng hệ thống hành theo chế cửa Để đạt điều đòi hỏi thành phố phải có hệ thống thông tin Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 hoàn thiện đảm bảo cho thực giải thủ tục hành cách nhanh gọn nhẹ đáp ứng phát triển xã hội, làm tăng hiệu công tác giải thủ tục hành Hiện việc thực sách cửa thực hầu hết sở ban ngành quận huyện thành phố Nhiều quan tự trang bị cho đơn vị hệ thống thông tin hỗ trợ giải công việc Tuy nhiên hệ thống độc lập chưa đáp ứng yêu cầu kiện toàn, hoàn thiện để hỗ trợ tốt cho công tác giải thủ tục hành theo chế cửa đề Do Ban Công nghệ thông tin thành phố có kiến nghị đựơc đồng ý Ủy Ban Nhân Dân thành phố tiến hành thực xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ giải quyếtcác thủ tục hành cách hoàn thiện Trên sở kiện toàn hệ thống có sẵn xây dựng hệ thống khác để đáp ứng tất yêu cầu đặt Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Phần 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG 1.1 Khảo sát việc thực chế cửa thành phố Hà Nội: 1.1.1 Quy trình nghiệp vụ giải thủ tục hành chính: Hoạt động nghiệp vụ giải thủ tục hành theo chế cửa tiến hành bao gồm hoạt động bước cụ thể sau: 1.1.1.1 Chuẩn bị: Đây giai đoạn khởi đầu trước công dân có yêu cầu giải thủ tục hành − Trong giai đoạn công dân đến quan cửa tìm hiểu thông tin − Xem hướng dẫn − Hỏi, tìm mua mẫu hồ sơ − Viết hồ sơ − Đăng kí nộp hồ sơ − Nhân viên quan trả lời trực tiếp qua điện thoại cho công dân tổ chức biết thông tin cần hỏi − Tại quan cửa dán thông báo hướng dẫn cho công dân biết thông tin thủ tục hành Các thông báo thủ tục hành Nhận xét: − Công việc thủ công dẫn đến tốn thời gian − Nhân dân thời gian phải đến tận quan cửa để biết thông báo, nội quy, tìm hiểu thông tin chi tiết − Các hồ sơ nhiều không thống Do nhân dân tự soạn lấy, gây khó khăn cho công tác xử lý, phân loại lưu trữ − Chất lượng hồ sơ − Việc trả lời thủ công gây nhiều phiền hà, có nhiều cán lí có thái độ quan liêu 1.1.1.2 Tiếp nhận hồ sơ: a Mô tả tóm tắt nghiệp vụ: Công dân đến nộp hồ sơ phận cửa Chuyên viên BP1C kiểm tra hồ sơ Sau kiểm tra, hồ sơ đầy đủ theo qui định viết giấy biên nhận hồ sơ phiếu hẹn ngày trả kết Nếu hồ sơ chưa đầy đủ chưa phải hướng dẫn rõ ràng cụ thể để công dân bổ sung, hoàn thiện hồ sơ Trường hợp yêu cầu tổ chức, công dân không thuộc phạm vi giải hướng dẫn để tổ chức, công dân đến quan nhà nước có thẩm quyền giải Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 3.3.1 Chuyển từ mô hình E-A sang mô hình liệu quan hệ: 3.3.1.1 Biểu diễn thực thể thành quan hệ Ta xác định thuộc tính khoá thực thể hệ thống - THỦ TỤC HÀNH CHÍNH (Mã thủ tục, Loại thủ tục, Tên thủ tục,Mã quan hành chính, Mã BP1C, Thời hạn trả, Lệ phí ) - CƠ QUAN HÀNH CHÍNH (Mã quan, Tên quan, Người quản lý, Địa chỉ, Số điện thoại, Địa website, Số fax, Email, Cơ quan trực thuộc,Loai quan) - CHUYÊN VIÊN (Mã chuyên viên, Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, Quê quán, Địa chỉ, Số điện thoại, Email, Bộ phận làm việc, Cơ quan làm việc, Chức vụ) - BỘ PHẬN MỘT CỬA (Mã số BP1C, Địa chỉ, Cơ quan hành chính, Người quản lí ) - BỘ PHẬN THỤ LÍ (Mã số phận thụ lý, Địa chỉ, Cơ quan hành chính, Mã người quản lí ) - HỒ SƠ (Mã số, Mã thủ tục, Loại thủ tục, Mã chủ hồ sơ, Ngày nộp, Ngày trả, Mã trạng thái, Nơi giữ) - TÀI LIỆU HỒ SƠ (Mã tài liệu, Tên tài liệu, Mã hồ sơ, Dạng tài liệu, Nơi giữ, Tình trạng) - TÀI LIỆU MẪU (Mã tài liệu mẫu, Tên tài liệu mẫu, Mã hồ sơ mẫu, File mẫu, Hiệu lực, Dạng tài liệu ) - THÔNG BÁO (Mã số thông báo, Mã số hồ sơ, Nội dung thông báo, Tình trạng thông báo) - CHỦ HỒ SƠ (Mã chủ hồ sơ, Họ tên, Ngày sinh, Giới tính, Số CMTHộ chiếu, Quốc tịch, địa chỉ, Điện thoại, Cơ quan, Email, Số Mobile) - DỊCH VỤ (Mã Dịch vụ, Tên dịch vụ, Lệ phí dịch vụ) - CÁC GIẤY TỜ BỔ SUNG (Mã giấy tờ, Tên giấy tờ, Mã hồ sơ, Số bản, Dạng tài liệu) - HỒ SƠ ĐĂNG KÍ (Mã hồ sơ đăng kí, Tên hồ sơ, Chủ hồ sơ, Ngày nộp, Thủ tục hành yêu cầu, Tình trạng) Trên sở phân tích thấy thực thể hoàn thiện mặt chuẩn hoá Nhưng để thiết kế hệ thống cách hoàn thiện em xin đề xuất số vấn sau: − Trong quan hệ Cơ quan hành – Chuyên viên có mối quan hệ quản lí bao gồm thuộc tính: (Mã người quản lí, mã quan quản lí) Do thiết kế liệu thêm vào bảng Quản lí hành (tblQLHC) bao gồm thuộc tính − Với hồ sơ trình xử lí có nhiều trạng thái nên theo em nên để thêm bảng trạng thái bao gồm thuộc tính (Mã trạng thái, Tên trạng thái) Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 3.3.1.2 Mô hình thực thể liên kết kinh điển : Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 3.3.1.3 Mô hình thực thể liên kết hạn chế: Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Phần : THIẾT KẾ HỆ THỐNG 4.1 LỰA CHỌN MÔI TRƯỜNG: Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận liên lạc công dân cho phận cửa hệ thống đòi hỏi cần có linh hoạt cần có liên thông phận quan khác Để hoạt động liên lạc công dân thực thực hiệu phổ biến đòi hỏi phải liên lạc với hệ thống HNP(cổng giao tiếp điện tử) phần đặt vấn đề nói.Bên cạnh ngày yêu cầu hoạt động thực hệ thống tin học không hoạt động cục đáp ứng cho máy cá nhân mà đòi hỏi phải thực nhiều máy, nhiều phận Do em lựa chọn môi trường phát triển cho hệ thống phát triển web Với cách tiếp cận giúp cho chuyên viên kiểm soát hoạt động nghiệp vụ nơi Công dân liên lạc với quan nơi, lúc… Hệ thống phát triển dựa ngôn ngữ lập trình ASP(Active Server Page) sử dụng hệ quản trị sở liệu SQLserver 2000 Webserver IIS Mô hình phát triển cho hệ thống mô hình Client – Server 4.2 THIẾT KẾ GIAO DIỆN NGƯỜI MÁY : Giao diện chương trình mô theo giao diện phần mềm netoffice Các chức phân rã bố trí theo loại hồ sơ Giao diện đăng nhập chương trình sau: Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Hình 4.2 Giao diện đăng nhập Sau đăng nhập thành công user password người dùng chuyên viên thấy giao diện chương trình sau: Hình 4.3 : Giao diện chi tiết sau đăng nhập – hồ sơ tiếp nhận Các chức bố trí theo loại hồ sơ thực thông qua nút lệnh Chẳng hạn, chức tìm kiếm hỗ trợ cho chuyên viên BP1C tìm kiếm, tra cứu hồ sơ đăng kí qua mạng Chức bố trí Form hồ sơ chờ tiếp nhận Khi chuyên viên bấm vào nút tìm kiếm Dialogbox tìm kiếm theo tiêu chí bật cho phép chuyên viên tìm kiếm cách dễ dàng, nhanh chóng Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Hình 4.4 Form tìm kiếm Kết tìm kiếm hiển thị giao diện chương trình.Và chuyên viên tìm thấy hồ sơ cần tìm hiển thị danh sách hồ sơ chờ tiếp nhận Khi công dân hay tổ chức mang hồ sơ đến nộp công dân hay tổ chức tiến hành đăng kí qua mạng Internet thông qua việc sử dụng hệ thống hỗ trợ công dân nhân viên phận cửa tiến hành tìm kiếm hồ sơ đăng kí theo giao diện Nếu thấy hồ sơ công dân đăng kí cho tiến hành tiếp nhận hồ sơ sau: Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Hình 4.5 Tiếp nhận hồ sơ đăng kí qua mạng Chuyên viên cửa thấy thông tin đăng kí thấy giấy tờ cần kiểm tra tất thông tin cần kiểm tra bắt buộc hoàn thiện đủ hồ sơ chuyển thụ lý Khi hồ sơ chấp nhận vụ việc khởi động Sau hồ sơ kiểm tra hệ thống tự động in loại phiếu ví dụ phiếu thu hồ sơ sau: Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Với hồ sơ công dân hay tổ chức mang đến nộp mà chưa đăng kí qua mạng nhập trực tiếp, hình giao diện sau: Hình 4.7 Chức nhập hồ sơ Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Khi nhân viên quan chuyển thụ lý hồ sơ phải lập danh sách chuyển có Form để thực điều Các Form cho phép ta kiểm tra hồ sơ chuyển cập nhật lại danh sách hồ sơ sau có hành động chuyển thụ lý hay trao trả hồ sơ xảy ra: Hình 4.8 Chức chuyển thụ lý hồ sơ Khi người dùng bấm nút chuyển hồ sơ nút chuyển thụ lý ẩn lúc nút hành động hiển thị để người dùng giao tiếp Ví dụ sau bấm chuyển thụ lý nút in phiếu bàn giao hồ sơ kích hoạt Khi chuyên viên bấm vào nút in phiếu bàn giao để tự động in phiếu bàn giao hồ sơ Khi có thông báo cần gửi tới công dân hay tổ chức giao diện chương trình sau: Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Khi nhân viên BP1C bấm nút gửi thông báo Hệ thống kết nối tới hệ thống gửi tin nhắn để thực gửi thông báo tới công dân Với giao diện hỗ trợ trực quan cho người dùng chuyên viên BP1C dễ dàng làm việc với loại hồ sơ yêu cầu khác Hơn với việc tổ chức menu theo cấu trúc cho phép người dùng có nhìn tổng thể hoàn toàn quay lại hành động trước cách nhanh 4.3 Thiết kế liệu logic: Trên sở phân tích yêu cầu đặt ra, hệ thống mô hình quan hệ thực thể Em xây dựng Hệ thống hỗ trợ phận cửa thông qua bảng liệu sau: • CƠ QUAN HÀNH CHÍNH (tblCQHC) STT Tên trường MaCQ LoaiCQ TenCQ DiachiCQ DienthoaiCQ Kiểu liệu Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Kích cỡ 10 50 255 255 11 Khóa PK Mô tả Mã quan Loại quan Tên quan Địa quan Điện thoại quan Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 FaxCQ EmailCQ Varchar Varchar 50 255 WebsiteCQ MaCV Varchar Varchar 255 10 FK Số fax quan Địa email quan Website quan Mã người quản lí • BỘ PHẬN MỘT CỬA (tblBP1C) MaBP1C MaCQ DiachiBP1C DtBP1C FaxBP1C EmailBP1C Kiểu liệu Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Website Varchar STT Tên trường Kích Khóa Mô tả cỡ 10 PK Mã BP1C 10 FK Mã quan quản lí 255 Địa BP1C 11 Điện thoại BP1C 50 Số fax BP1C 255 Điạ email BP1C 10 FK Website quan • QUẢN LÍ HÀNH CHÍNH (tblQLHC) Kiểu Kích STT Tên trường Khóa Mô tả liệu cỡ MaCV Varchar 10 FK Mã người quản lí MaCQ Varchar 10 FK Mã quan • BỘ PHẬN THỤ LÍ (tblBPTHULI) STT Tên trường MaBPTL MaCQ DiachiBPT L DtBPTL FaxBPTL EmailBPTL MaCV Kiểu liệu Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Kích Khóa Mô tả cỡ 10 PK Mã phận thụ lý 10 FK Mã quan quản lí 255 Địa phận thụ lý 11 Số điện thoại 50 Số fax 255 Điạ email 10 FK Mã người quản lí Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 • CHUYÊN VIÊN HÀNH CHÍNH (tblCHUYENVIEN) Tên trường MaCV MaCQ Hoten Gioitinh Ngaysinh Chucvu Diachi Dienthoai Kiểu liệu Varchar Varchar Varchar Varchar Date -time Varchar Varchar Varchar Kích cỡ 10 10 255 50 255 11 Matkhau Varchar 50 STT Khóa PK Mô tả Mã chuyên viên Mã quan quản lí Họ tên chuyên viên Giới tính Ngày sinh Chức vụ Điạ liên hệ Số điên thoại liên hệ Mật đăng nhập • THỦ TỤC HÀNH CHÍNH (tblTTHC) Tên trường MaTT LoaiTT TenTT SongayTL SongayDK Kiểu liệu Varchar Varchar Varchar Int Int Kích cỡ 10 10 255 4 LePhi MaCQ Varchar Varchar 50 10 MaBP1C Varchar 10 STT Khóa Mô tả PK Mã thủ tục Mã loại thủ tục Tên thủ tục Số ngày giải Số ngày đăng kí Lệ phí thủ tục Mã quan phụ trách Mã BP1C tiếp nhận FK • TÀI LIỆU MẪU (tblTAILIEUMAU) STT Tên trường MaTLM MaTT LoaiTT Kiểu liệu Varchar Varchar Varchar Kích cỡ 10 10 10 Khóa PK FK FK Mô tả Mã tài liệu mẫu Mã thủ tục Mã loại thủ tục Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 TenTLM FileMau Varchar Varchar 255 255 Hieuluc LoaiTL Bit Varchar 50 Soban Stt Int Int 4 Tên tài liệu mẫu Tên file đường dẫn Giá trị hiệu lực Loại tài liệu yêu cầu Số yêu cầu Số thứ tự hồ sơ • VỤ VIỆC (tblVUVIEC) MaVV MaTT LoaiTT TenChuHS NgaySinh Kiểu liệu Varchar Varchar Varchar Varchar Date-time 10 11 12 13 14 GioiTinh DiaChi CoQuan SoDT Email Mobile NgayNop NgayTra MaT_Thai Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Varchar Date-time Date-time Varchar STT Tên trường Kích cỡ 10 10 10 255 50 50 11 50 11 8 10 Khóa Mô tả PK FK FK Mã vụ việc Mã thủ tục Mã loại thủ tục Tên chủ hồ sơ Ngày sinh chủ hồ sơ Giới tính Địa liên hệ Địa quan Số điện thoại Email liên hệ Số mobile liên hệ Ngày nộp Ngày trả hồ sơ Mã trạng thái hồ sơ FK • DỊCH VỤ (tblDICHVU) STT Tên trường MaDV TenDV Lephi Kiểu liệu Varchar Varchar Varchar Kích cỡ 10 255 50 Khóa PK Mô tả Mã dịch vụ Tên dịch vụ Lệ phí dịch vụ Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 • TÀI LIỆU (tblTAILIEU) Tên Kiểu Kích STT Khóa trường liệu cỡ MaTL Varchar 10 PK MaVV Varchar 10 FK LoaiTL Varchar 50 MaCV Varchar 10 Tinhtrang Varchar 255 Nguoinha Varchar 50 n Noigiu Varchar 50 Ngaynop Date– time Mô tả Mã tài liệu Mã vụ việc Loại tài liệu Mã chuyên viên nhận Tình trạng tài liệu Người giữ tài liệu Nơi giữ tài liệu Ngày nộp • THÔNG BÁO (tblTHONGBAO) STT Tên trường MaTB MaVV Nội dung Tinhtrang Solan Kiểu liệu Varchar Varchar Varchar Varchar Int Kích Khóa cỡ 10 PK 10 FK 255 255 Mô tả Mã thông báo Mã vụ việc Nội dung thông báo Tình trạng thông báo Số lần thông báo • TRẠNG THÁI (tblTRANGTHAI) STT Tên trường Kiểu liệu Kích cỡ MaT_THAI TR_THAI Varchar Varchar 10 50 Khóa PK Mô tả Mã trạng thái Tên trạng thái • DICH VỤ VỤ VIỆC (tblDICHVU_VUVIEC) STT Tên trường MaDV MaVV Solan Kiểu liệu Kích cỡ Varchar Varchar Int 10 10 Khóa PK FK Mô tả Mã dịch vụ Mã vụ việc Số lần yêu cầu Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 • CÁC GIẤY TỜ BỔ SUNG (tblGIAYTOBS) MaGTBX MaVV Soban LoaiGT Kiểu liệu Varchar Varchar Int Varchar Ngaynop Nguoinhan Noigiu Tinhtrang Daboxung Date–time Varchar Varchar Varchar Bit STT Tên trường Kích cỡ 10 10 50 50 50 50 Khóa PK FK Mô tả Mã giấy tờ bổ sung Mã vụ việc yêu cầu Số yêu cầu Loại giấy tờ yêu cầu Ngày nộp Người giữ Nơi giữ Tình trạng giấy tờ Đã bổ xung KẾT LUẬN: Đề tài tìm hiểu thực khoảng thời gian gần tháng Đây thời gian không dài.Mặt khác, việc khảo sát thực tế để tìm hiểu mô hình hoạt động Bộ phận cửa gặp nhiều khó khăn.Trong hệ thống dịch vụ hành công hệ thống lớn phức tạp Do khó có phân tích thiết kế hoàn chỉnh Trong trình phân tích thiết kế hệ thống chắn tránh thiếu sót,rất mong cô giáo bạn góp ý để phân tích hệ thống hoàn thiện áp dụng vào thực tế Tài liệu tham khảo: [1] Bài giảng môn Phân tích thiết kế hệ thống Chu Thị Hường [2] Phân tích thiết kế hệ thống thông tin Đào Thanh Tĩnh [3] HVKTQS HVKTQS SaiGonBook ASP Database NXB trẻ 2001 Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội [...]... hẹn Hồ sơ ĐK Yêu cầu báo cáo Lãnh đạo Trả kết quả Hệ thống tiếp nhận, liên lạc và trả kết quả Báo cáo Công dân, tổ chức Trạng thái hồ sơ Hồ sơ Thông tin hồ sơ nộp Thông báo Trạng thái hồ sơ (Cổng Điện Tử) Hồ sơ Phân hệ thụ lý hồ sơ Hình 2.10 Sơ đồ ngữ cảnh của phân hệ Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ và liên lạc Công dân cho các bộ phận một cửa của TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu... viên bộ phận thụ lý đến nhận hồ sơ sẽ tiến hành bàn giao hồ sơ và kí biên nhận bàn giao hồ sơ b Các bước thực hiện: Bước 1: Chuyên viên bộ phận một cửa lập danh sách các hồ sơ bàn giao thụ lý Bước 2: Khi nhân viên bộ phận thụ lý đến nhận hồ sơ tiến hành bàn giao hồ sơ và làm phiếu chuyển hồ sơ c Sơ đồ nghiệp vụ: Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ và liên lạc Công dân cho các bộ phận một cửa của TP Hà Nội. .. các hồ sơ đã được thụ lý xong và đã có kết quả Bộ phận thụ lý chuyển các hồ sơ và kết quả giải quyết ra cho BP1C Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ và liên lạc Công dân cho các bộ phận một cửa của TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Chuyên viên BP1C nhận bàn giao các hồ sơ đã giải quyết từ các đơn vị thụ lý, cất giữ hồ sơ sẵn sàng trả cho công dân. .. thu phí Biểu đồ phân rã: 1.1 Nhận hồ sơ ĐK qua mạng 1.1.1 Lập DS hồ sơ ĐK 1.1.2 Loại hồ sơ ĐK quá hạn 1.1.3 Tìm hồ sơ ĐK không HL 1.1.4 Tìm hồ sơ ĐK 1.1.5 Xem hồ sơ ĐK 1.1.6 Kiểm tra hồ sơ nộp 1.1.7 Ghi nhận hồ sơ nộp 1.1.8 In phiếu nhận nộp 1.1.9 In phiếu hẹn 1.1.10 In hóa đơn Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ và liên lạc Công dân cho các bộ phận một cửa của TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD:... sung Hồ sơ 6.0 Yêu cầu báo cáo 8.0 Trả hồ sơ Lãnh đạo Nhận hồ sơ đã giải quyết xong Báo cáo Hình 2.11 Sơ đồ luồng dữ liệu mức 0 Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ và liên lạc Công dân cho các bộ phận một cửa của TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 2.2.3 Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1: 2.2.3.1 Tiếp nhận hồ sơ: a Sơ đồ luồng dữ liệu vật lí: Công dân –... năng: Lập báo cáo cho cán bộ quản lí, lãnh đạo khi có yêu cầu Các chức năng: • Lập báo cáo chi tiết Báo cáo chi tiết cho các loại hồ sơ hay thủ tục hành chính • Lập báo cáo tổng hợp Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ và liên lạc Công dân cho các bộ phận một cửa của TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Báo cáo tổng hợp tình hình giải quyết công việc... đồ phân rã chức năng: 8 Lập báo cáo 8.1 Báo cáo chi tiết 8.2 Báo cáo tổng hợp Hình 2.9 Biểu đồ phân rã chức năng lập báo cáo 2.2 Mô hình luồng dữ liệu: 2.2.1 Sơ đồ ngữ cảnh: Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ và liên lạc Công dân cho các bộ phận một cửa của TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 Hồ sơ nộp Hệ thống hỗ trợ công dân Giấy hẹn Hồ sơ ĐK... quá hạn - Loại bỏ các hồ sơ ĐK không hợp lệ - Tìm hồ sơ ĐK Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ và liên lạc Công dân cho các bộ phận một cửa của TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 - Xem hồ sơ ĐK - Kiểm tra hồ sơ nộp - Ghi nhận nộp hồ sơ Ghi nhận hồ sơ nộp là khởi tạo một vụ việc hành chính đựơc chấp nhận yêu cầu thụ lý - In phiếu nhận nộp - In phiếu... chuyển cho BP1C các trạng thái và thông báo tương ứng của các vụ việc được tiếp nhận thụ lý Dựa trên căn cứ đó BP1C sẽ gửi thông báo liên lạc tới công dân, tổ chức - Xem tình trạng hồ sơ (Xem trạng thái vụ việc) - Xem thông báo - Soạn thông báo - Gửi thông báo b Biểu đồ phân rã chức năng: Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ và liên lạc Công dân cho các bộ phận một cửa của TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ... chức Đăng kí nộp hồ sơ Bộ phận thụ lý Hồ sơ Nộp hồ sơ Phiếu hẹn Tìm thông tin hồ sơ Giấy biên nhận bàn giao hồ sơ Phiếu nộp Hóa đơn Kiểm tra hồ sơ Duyệt hồ sơ Chuyển thụ lý Hình 2.12 Sơ đồ luồng dữ liệu vật lí Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ và liên lạc Công dân cho các bộ phận một cửa của TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị Hường HVTH : Hoàng Đình Ngọc _Tin Học 39 b Sơ đồ luồng dữ ... mềm hỗ trợ dịch vụ hành công Các phần mềm có chức hỗ trợ công tác hành Hỗ trợ công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ, liên lạc công dân, hỗ trợ công dân, hỗ trợ quan hành chính, cung cấp chức dịch vụ hành... sung Bàn giao hồ sơ bổ sung Tiếp nhận hồ sơ giải xong Trả hồ sơ Lập báo cáo Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: Chu Thị... cáo 8.0 Trả hồ sơ Lãnh đạo Nhận hồ sơ giải xong Báo cáo Hình 2.11 Sơ đồ luồng liệu mức Hệ thống : Hỗ trợ tiếp nhận Hồ sơ liên lạc Công dân cho phận cửa TP Hà Nội Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống GVHD: