Truyền thơng Phịng chống tác hại thuốc Văn phịng Chương trình Phịng chống tác hại thuốc Cục Quản lý khám, chữa bệnh, Bộ Y tế Nội dung  Các bước xây dựng chương trình truyền thơng phòng chống tác hại thuốc  Thảo luận chủ đề Các bước xây dựng chương trình truyền thơng Phân tích thực trạng Thiết kế chương trình Phát triển thử nghiệm tài liệu truyền thông Thực theo dõi/giám sát Đánh giá lập kế hoạch Nguồn: P-Process, Steps in Strategic Communication, CCP, Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health, 2003 Bước Phân tích thực trạng • Xác định vấn đề sức khỏe, chọn ưu tiên; xác định yếu tố ảnh hưởng, nguyên nhân vấn đề • Xác định yếu tố cản trở tạo thuận lợi cho thay đổi mong muốn (cân nhắc yếu tố xã hội, văn hóa, kinh tế) • Nêu rõ vấn đề cần giải • Triển khai nghiên cứu ban đầu để tìm hiểu nhu cầu đối tượng đích Bước Phân tích thực trạng  Xác định mối quan hệ cộng tác  Phân tích đối tượng đích: ◦ Phân nhóm đối tượng đích cấp 1, ◦ Phân tích yếu tố xã hội hành vi: kiến thức, thái độ, kĩ năng, hành vi (dùng kết nghiên cứu ban đầu nghiên cứu sâu thêm cần); tìm hiểu mạng lưới xã hội, chuẩn mực văn hóa-xã hội, lực cộng đồng, yếu tố lãnh đạo mức độ cộng đồng Bước Phân tích thực trạng  Đánh giá nhu cầu truyền thơng: ◦ Phân tích khả tiếp cận sử dụng phương tiện truyền thông đối tượng ◦ Xác định lực quan truyền thơng địa phương; loại hình truyền thống ◦ Xác định tính sẵn có tài liệu truyền thông, kênh truyền thông Bước Thiết kế chương trình  Xây dựng mục tiêu truyền thơng ◦ Cân nhắc mục tiêu SMART ◦ Xác định nhóm đối tượng đích mức độ thay đổi kiến thức, thái độ, kĩ năng, hành vi, sách…  Xác định cách tiếp cận, phát triển mơ hình can thiệp thay đổi hành vi (giải thích can thiệp thay đổi hành vi lợi ích cho đối tượng nào?) ◦ Truyền thông đại chúng; truyền thông thay đổi hành vi; tiếp thị xã hội; vận động… Bước Thiết kế chương trình  Xác định kênh truyền thông ◦ Cân nhắc tiếp cận truyền thông đa phương tiện (multimedia) kết hợp phương tiện để có tác động mạnh  Cá nhân: truyền thông trực tiếp; tư vấn trực tiếp, tư vấn qua điện thoại  Giữa cá nhân: nói chuyện với nhóm, thảo luận, trao đổi nhóm  Kênh cộng đồng tổ chức: họp, hội thảo, câu lạc  Kênh truyền thơng đại chúng: phát thanh, truyền hình (diễn đàn; nhân vật-sự kiện, vấn trực tiếp; giáo dục giải trí ), báo chí, quảng cáo; thư …  Internet: trang web, diễn dàn Bước Thiết kế chương trình  Lựa chọn, phối hợp kênh truyền thơng ◦ Phù hợp mục tiêu truyền thơng ◦ Phù hợp hình thái, nội dung thông điệp ◦ Phù hợp khả tiếp cận sử dụng đối tượng đích ◦ Đảm bảo yếu tố độ bao phủ đối tượng đích, tần suất tác động ◦ Cân nhắc ưu nhược điểm kênh phương tiện truyền thông ◦ Cân nhắc yếu tố chi phí nguồn lực Bước Thiết kế chương trình  Viết kế hoạch hoạt động  Phát triển kế hoạch theo dõi đánh giá ◦ Xác định số nguồn liệu để theo dõi việc thực chương trình phản hồi đối tượng ◦ Thiết kế nghiên cứu đánh giá kết chương trình truyền thơng Bước Phát triển thử nghiệm tài liệu  Phát triển ý niệm, thông điệp, tài liệu truyền thông, hướng dẫn, công cụ, tài liệu tập huấn, tin radio, tin TV… ◦ Q trình có tham gia bên liên quan chính, người quản lí, nhân viên cộng đồng, đại diện nhóm đích …để đảm bảo sản phẩm thiết kế đáp ứng nhu cầu họ  Thử nghiệm: ◦ Lấy ý kiến, nhận xét đối tượng đích dự kiến, bên liên quan sản phẩm thiết kế Bước Phát triển thử nghiệm tài liệu  Hiệu chỉnh tài liệu ◦ Dựa kết thử nghiệm, chỉnh sửa tài liệu, sản phẩm truyền thơng nhằm tối đa hóa tính chấp nhận hiệu sử dụng sản phẩm  Thử nghiệm lại để đảm bảo việc hiệu chỉnh mong muốn có điều chỉnh cuối (nếu cần thiết) trước hoàn thiện sản phẩm, sản xuất hàng loạt Bước Phát triển thử nghiệm tài liệu  Có thể lựa chọn sử dụng nguồn tài liệu sẵn có  Có thể điều chỉnh tài liệu sẵn có theo yêu cầu hay mức độ cụ thể Bước Phát triển thử nghiệm tài liệu Tác động chương trình truyền thơng   80% biết thông điệp 60% hiểu  40% chấp nhận       20% Dự định hành động 5% Hành động    Thu hút ý Thông điệp rõ ràng, đơn giản Nêu rõ lợi ích Tính quán Tác động cảm xúc, tâm hồn Tạo tin cậy Kêu gọi hành động 14 Bước Phát triển thử nghiệm tài liệu •        Phát triển thông điệp/tài liệu truyền thông dựa nguyên tắc 7C Thu hút ý Thông điệp rõ ràng, đơn giản Nêu rõ lợi ích  Tính quán Tác động cảm xúc, tâm hồn Tạo tin tưởng Kêu gọi hành động       Command attention Clarify the message Communicate a benefit Consistency Cater to the heart and the head Create trust Call to action 15 Bước Phát triển thử nghiệm tài liệu Bước 4: Thực theo dõi chương trình  Thực hoạt động theo kế hoạch ◦ Đào tạo xây dựng lực ◦ Phát tin, phóng qua radio, TV; đăng tin báo; phân phát tài liệu  Huy động tham gia bên, phát huy vai trò, trách nhiệm việc thực hoạt động  Quản lí, theo dõi hoạt động: tiến độ, kết hoạt động, vấn đề phát sinh, cần điều chỉnh  Xem xét, điều chỉnh dựa vào kết theo dõi cần thiết Bước Đánh giá  Đánh giá để xác định: ◦ Mục tiêu chương trình truyền thơng đạt được? ◦ Mức độ thay đổi kiến thức, thái độ, hành vi đối tượng đích? ◦ Có sách phù hợp khơng?  Cần có thiết kế đánh giá phù hợp ◦ Chỉ số đánh giá ◦ Phương pháp thu thập thông tin ◦ Công cụ đánh giá  Trình bày, cơng bố kết đánh giá cho bên liên quan, nhà tài trợ  Xem xét điểm mạnh, yếu chương trình, học kinh nghiệm; lập kế hoạch cho chu kì Chương trình truyền thơng  Xun suốt chương trình cần ý: ◦ Đảm bảo tham gia bên liên quan cấp độ khác (quốc gia, tỉnh/thành phố, huyện, xã, thôn/bản) ◦ Xây dựng, tăng cường lực cho bên liên quan, thành viên tham gia chương trình, cấp độ khác Câu hỏi Cảm ơn ý lắng nghe ... cầu truyền thông: ◦ Phân tích khả tiếp cận sử dụng phương tiện truyền thông đối tượng ◦ Xác định lực quan truyền thông địa phương; loại hình truyền thống ◦ Xác định tính sẵn có tài liệu truyền thông, ... trình truyền thơng phịng chống tác hại thuốc  Thảo luận chủ đề Các bước xây dựng chương trình truyền thơng Phân tích thực trạng Thiết kế chương trình Phát triển thử nghiệm tài liệu truyền thông. .. tượng nào?) ◦ Truyền thông đại chúng; truyền thông thay đổi hành vi; tiếp thị xã hội; vận động… Bước Thiết kế chương trình  Xác định kênh truyền thơng ◦ Cân nhắc tiếp cận truyền thông đa phương