Đang tải... (xem toàn văn)
Đề bài: Phân tích yếu tố hình thành nên văn hóa và thiết kế quy trình duy trì văn hóa tại Tổng công ty bưu điện Việt Nam VNPOST KẾT CẤU: I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY II. YẾU TỐ HÌNH THÀNH NÊN VĂN HÓA TẠI DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2. Yếu tố hình thành nên văn hóa doanh nghiệp 3. Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp 4. Tác dụng của văn hóa doanh nghiệp 5. Đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI TIỂU LUẬN MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI: "Phân tích yếu tố hình thành nên văn hóa thiết kế quy trình trì văn hóa Tổng cơng ty bưu điện Việt Nam - VNPOST" Học viên: Phạm Hồng Yến Lớp : Cao học Quản trị kinh doanh K5 –Đ1 Đề bài: "Phân tích yếu tố hình thành nên văn hóa thiết kế quy trình trì văn hóa Tổng công ty bưu điện Việt Nam - VNPOST" KẾT CẤU: I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY II YẾU TỐ HÌNH THÀNH NÊN VĂN HĨA TẠI DOANH NGHIỆP Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Yếu tố hình thành nên văn hóa doanh nghiệp Biểu văn hóa doanh nghiệp Tác dụng văn hóa doanh nghiệp Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp III QUY TRÌNH DUY TRÌ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY 1.Yếu tố hình thành nên văn hóa Tổng cơng ty Bưu điện ViệtNam Định hướng trì xây dựng văn hóa cơng ty tương lai I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY Tổng cơng ty Bưu điện Việt Nam Tên viết tắt: Bưu điện Việt Nam Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Post Tên viết tắt quốc tế: VNPost Cơ cấu tổ chức: Tổng công ty Bưu điện Việt Nam hình thành sở triển khai Đề án thí điểm hình thành Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam (Tập đồn VNPT) Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Quyết định số 58/2005/QĐ-TTg ngày 23/3/2005 Ngày 01/6/2007 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định 674/QĐ-TTg ngày 01/6/2007 phê duyệt Đề án thành lập Tổng cơng ty Bưu Việt Nam Theo Tổng cơng ty Bưu Việt Nam Tổng công ty nhà nước, Nhà nước thành lập, hoạt động chuyên lĩnh vực Bưu chính, hạch toán kinh tế độc lập Nhà nước giao vốn thơng qua Tập đồn, Hội đồng thành viên Tập đoàn VNPT đại diện chủ sở hữu Nhà nước Tổng công ty Hội đồng thành viên Tổng công ty Thực Quyết định 674/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, ngày 15/6/2007 Bộ Bưu Viễn Thông (nay Bộ Thông tin Truyền thông) ban hành Quyết định số 16/2007/QĐ-TCCB-BBCVT việc thành lập Tổng cơng ty Bưu Việt Nam Ngày 16/11/2012 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1746/QĐ-TTg việc chuyển quyền đại diện chủ sở hữu nhà nước Tổng cơng ty Bưu Việt Nam từ Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam Bộ Thơng tin Truyền thơng Tổng cơng ty Bưu Việt Nam đổi tên thành Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (theo Quyết định số 2596/QĐ-BTTTT ngày 28/12/2012 Bộ Thông tin Truyền thông) Ngày 06/01/2015 Bộ Thông tin Truyền thông Ban hành Quyết định số 09/QĐ-BTTTT việc tổ chức lại Công ty mẹ Tổng cơng ty Bưu điện Việt Nam theo mơ hình tổ chức quản lý Tổng cơng ty gồm Hội đồng thành viên Ban Tổng giám đốc, phù hợp với Nghị định số 69/2014/NĐ-CP Chính phủ Bộ máy quản lý điều hành Tổng công ty theo mơ hình tổ chức đến kiện toàn.Cơ cấu tổ chức Vietnam Post: 67 đơn vị hoạch toán phụ thuộc (gồm 63 Bưu điện tỉnh, thành phố, Công ty PHBC Trung ương, Công ty Datapost, Công ty Vận chuyển Kho vận, Trung tâm Đào tạo); 02 Công ty TNHH thành viên Tổng công ty nắm giữ 100% vốn điều lệ; 03 công ty cổ phần Tổng công ty nắm giữ 50% vốn điều lệ 08 Công ty liên kết Vốn điều lệ: 8.122 tỷ đồng Tổng nhân toàn mạng lưới: 42.777 người Ngành nghề kinh doanh chính: (1) Thiết lập, quản lý, khai thác phát triển mạng bưu cơng cộng, cung cấp dịch vụ bưu cơng ích theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch quan Nhà nước có thẩm quyền phê duyệt (2) Kinh doanh dịch vụ bưu dành riêng theo quy định quan Nhà nước có thẩm quyền; (3) Kinh doanh dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí, chuyển phát ngồi nước; (4) Tham gia hoạt động cung cấp dịch vụ bưu quốc tế dịch vụ khác khuôn khổ Điều ước quốc tế lĩnh vực bưu mà Việt Nam ký kết, gia nhập Nhà nước cho phép; (5) Kinh doanh ngành, nghề khác theo quy định pháp luật Với mạng lưới điểm phục vụ rộng khắp, trải dài đến tận cấp xã nước kinh nghiệm cung cấp dịch vụ Bưu chuyển phát, dịch vụ tài bưu tiết kiệm bưu điện, chuyển tiền, dịch vụ thu hộ chi hộ, dịch vụ đại lý (đại lý bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ, đại lý vé điện tử dịch vụ đại lý khác) , Vietnam Post khẳng định ưu vượt trội lực phục vụ, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng miền đất nước Hoạt động cộng đồng: Là doanh nghiệp chuyển phát Nhà nước đặt hàng cung cấp dịch vụ bưu cơng ích phục vụ nghiệp phát triển kinh tế xã hội, xóa đói giảm nghèo, giảm nhẹ thiên tai Bên cạnh Tổng cơng ty tích cực tham gia hoạt động cộng đồng như: miễn cước hàng cứu trợ ủng hộ đồng bào Miền Trung; miễn cước gửi bảo trợ cho Trung tâm nhân đạo, tham gia hoạt động nhân đạo từ thiện… Hợp tác liên doanh: Hiện tại, Vietnam Post thành viên Tổ chức Liên minh bưu giới (UPU), có quan hệ hợp tác với Bưu hầu hết quốc gia giới Bên cạnh đó, Vietnam Post đối tác nhiều doanh nghiệp lớn nước quốc tế như: Prudential, Jetstar Pacific, Vietnam Airlines, AirMekong, Western Union, Daiichi-life, HSBC, ABBank, BảoViệt Bank, Ngân hàng Quân đội Mục tiêu: Vietnam Post nỗ lực phấn đấu trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Bưu chuyển phát, Tài Bán lẻ hàng đầu Việt Nam, lựa chọn tốt cho khách hàng II YẾU TỐ HÌNH THÀNH NÊN VĂN HĨA TẠI DOANH NGHIỆP Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mơ lớn, tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa… khác tạo mơi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Vậy làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Văn hóa doanh nghiệp Mặt khác xây dựng văn hóa doanh nghiệp cịn u cầu tất yếu sách phát triển thương hiệu thơng qua hình ảnh văn hóa doanh nghiệp góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, tri thức khó đứng vững Văn hóa doanh nghiệp văn hố tổ chức khơng đơn văn hố giao tiếp hay văn hoá kinh doanh ta thường nghĩ Văn hóa doanh nghiệp khơng phải hiệu ban lãnh đạo treo trước cổng, hành lang hay phịng họp Đó ý muốn, ý tưởng Những mong muốn khác với giá trị, niềm tin, chuẩn mực thể thực tế hành vi thành viên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gì? Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm Mỗi văn hóa khác có định nghĩa khác Mỗi doanh nghiệp lại có cách nhìn khác Văn hóa doanh nghiệp Hiện có 300 định nghĩa khác văn hóa doanh nghiệp Có vài cách định nghĩa văn hóa doanh nghiệp sau: “Phẩm chất riêng biệt tổ chức nhận thức phân biệt với tổ chức khác lĩnh vực” (Gold, K.A.) “Văn hóa thể tổng hợp giá trị cách hành xử phụ thuộc lẫn phổ biến doanh nghiệp có xu hướng tự lưu truyền, thường thời gian dài” (Kotter, J.P & Heskett, J.L.) “Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.) Còn nói nơm na: Nếu doanh nghiệp máy tính văn hóa doanh nghiệp hệ điều hành Nói cách hình tượng thì: Văn hóa cịn thiếu ta có tất cả, cịn lại tất Tuy nhiên, định nghĩa có nét chung coi văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp; tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Yếu tố hình thành nên văn hóa doanh nghiệp Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp gồm lớp: - Triết lý quản lý kinh doanh: Đây lớp quan trọng văn hóa doanh nghiệp, bao gồm triết lý quản lý kinh doanh cốt lõi nhất, Đây sở xây dựng định hướng hoạt động doanh nghiệp chi phối định quản lý; niềm tin, giá trị bền vững không thay đổi bất chấp thời gian ngoại cảnh Vì vậy, điều kiện tiên để q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp thành công cam kết người lãnh đạo cao doanh nghiệp Bởi, phần quan trọng nhất, trái tim khối óc doanh nghiệp nằm lớp văn hóa, xin nhắc lại, triết lý kinh doanh, phương châm quản lý doanh nghiệp có nhà quản lý cao doanh nghiệp đủ khả tác động đến lớp văn hóa cốt lõi - Động lực cá nhân tổ chức: Lớp yếu tố quan trọng thứ hai văn hóa doanh nghiệp động lực thúc đẩy hành động cá nhân, môi trường “động lực chung” tổ chức Các yếu tố động lực biểu hành vi hàng ngày cá nhân doanh nghiệp - Quy trình quy định: Quy trình, quy định, sách giúp doanh nghiệp hoạt động ổn định, theo chuẩn Đây cấu thành giúp doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu ngày cao chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, góp phần tạo tính ổn định nâng cao hiệu doanh nghiệp với nỗ lực làm hài lòng khách hàng xã hội - Hệ thống trao đổi thông tin: Đây lớp cấu thành thứ tư văn hoá doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thơng tin quản lý đa dạng, đa chiều, xác kịp thời Hệ thống cần đảm bảo thông tin cần thiết cho doanh nghiệp thu thập, truyền đạt, lưu trữ xử lý; đồng thời đảm bảo cho thành viên doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận sử dụng thông tin cần thiết cho hoạt động thường nhật công tác lập kế hoạch, xây dựng định hướng chiến lược - Phong trào, nghi lễ, nghi thức: Đây cấu thành văn hoá bề nổi, phản ánh đời sống, sinh hoạt công ty Tuy không trực tiếp ảnh hưởng đến kết kinh doanh, ảnh hưởng hoạt động doanh nghiệp lớn Nó tun truyền phổ biến đường lối, sách công ty, tạo khác biệt công ty với bên ngồi, tạo hình ảnh tốt cho cơng ty trước cộng đồng qua góp phần xây dựng thương hiệu Do vậy, để thực tạo “cá tính” doanh nghiệp, tạo sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp, doanh nhân, cán quản lý cấp cao, nhà lãnh đạo quản lý cấp khác phải thiết tham gia vào trình xây dựng văn hố tổ chức Biểu văn hóa doanh nghiệp Văn hóa có biểu hữu hình vơ hình Một số biểu dễ quan sát, lớp bề mặt văn hóa, cịn phần lõi có ảnh hưởng sâu mạnh nhiều vơ hình Lớp bề mặt VHDN: Biểu hữu hình - Trang phục làm việc - Mơi trường làm việc - Lợi ích - Khen thưởng - Đối thoại - Cân công việc - sống - Mô tả công việc - Cấu trúc tổ chức - Các mối quan hệ Phần lõi: Biểu vơ hình - Các giá trị - Đối thoại riêng - Các quy tắc vơ hình - Thái độ - Niềm tin - Quan sát giới - Tâm trạng cảm xúc - Cách hiểu vô thức - Tiêu chuẩn - Giả định Bản chất văn hóa doanh nghiệp đối nội phải tăng cường tiềm lực, quy tụ sức sáng tạo công nhân viên chức, khích lệ họ sáng tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp; đối ngoại phải xã hội địa chấp nhận Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều cấp độ khác Cấp dễ thấy thể công việc hàng ngày cách báo cáo cơng việc, giữ gìn tài sản chung, ngôn ngữ giao tiếp với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng, thủ tục hành chính… Cấp thứ hai giá trị tinh thần xác định việc phải làm, hành động hay sai, có mang lại lợi ích hay thiệt hại chung hay khơng Đây điều Lãnh đạo doanh nghiệp mong muốn nhận nhân viên phải xây dựng dần bước Cấp thứ ba tảng cho hành động niềm tin, nhận thức, suy nghĩ xúc cảm coi đương nhiên ăn sâu tiềm thức cá nhân doanh nghiệp Các ngầm định tảng tảng cho giá trị hành động thành viên Văn hóa kinh doanh tổ chức tiến đến mức độ cao nhất, trở thành thứ Đạo, mà từ hệ tới hệ khác tôn sùng làm theo Tác dụng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập Văn hóa doanh nghiệp có tác dụng: - Tạo động lực làm việc Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất cơng việc làm VHDN tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh VHDN phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường hồ đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng - Điều phối kiểm sốt Văn hóa doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét - Giảm xung đột Văn hóa doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp người hồ nhập thống - Lợi cạnh tranh Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Để dễ hình dung, hiểu văn hóa doanh nghiệp giống “cá tính” doanh nghiệp Ở cá nhân, cá tính giúp phân biệt người với người khác, “văn hóa” sắc riêng giúp doanh nghiệp khơng thể lẫn với doanh nghiệp khác dù có hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm tương tự thị trường Văn hóa doanh nghiệp có ba nét đặc trưng, là: - Văn hóa doanh nghiệp mang “tính nhân sinh”, tức gắn với người Tập hợp nhóm người làm việc với tổ chức hình thành nên thói quen, đặc trưng đơn vị Do đó, Văn hóa doanh nghiệp hình thành cách “tự phát” hay “tự giác” Theo thời gian, thói quen dần rõ ràng hình thành “cá tính” đơn vị Nên, doanh nghiệp, dù muốn hay khơng, dần hình thành văn hố tổ chức Văn hóa doanh nghiệp hình thành cách tự phát phù hợp với mong muốn mục tiêu phát triển tổ chức không Chủ động tạo giá trị văn hoá mong muốn điều cần thiết doanh nghiệp muốn văn hóa thực phục vụ cho định hướng phát triển chung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh - Văn hóa doanh nghiệp có “tính giá trị” Khơng có văn hóa doanh nghiệp “tốt” “xấu” (cũng cá tính, khơng có cá tính tốt cá tính xấu), có văn hố phù hợp hay khơng phù hợp (so với định hướng phát triển doanh nghiệp) Giá trị kết thẩm định chủ thể đối tượng theo thang độ định; nhận định thể thành “đúng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu” , hàm ý “sai” “xấu”, chất, “không phù hợp” Giá trị khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, không gian thời gian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị mình, tổ chức cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có nhận định “đúng-sai” văn hố doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp có “tính ổn định” Cũng cá tính người, văn hoá doanh nghiệp định hình “khó thay đổi” Qua thời gian, hoạt động khác thành viên doanh nghiệp giúp niềm tin, giá trị tích lũy tạo thành văn hố Sự tích lũy giá trị tạo nên tính ổn định văn hố QUY TRÌNH DUY TRÌ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY III Yếu tố hình thành nên văn hóa Tổng cơng ty Bưu điện ViệtNam Trưởng thành từ nôi Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam có bề dày truyền thống 65 năm hình thành phát triển với giá trị cốt lõi tạo dựng vun đắp hy sinh công sức lớp lớp hệ trước Đây cội nguồn sức mạnh, giá trị cốt lõi để đội ngũ lao động Bưu Việt Nam hơm tiếp tục phát huy nuôi dưỡng 10 chữ vàng khắc hoạ nét đẹp truyền thống người Bưu điện: “TRUNG THÀNH” với lý tưởng, đường chọn Không phải ngẫu nhiên mà 10 chữ vàng truyền thống Ngành, hai chữ “TRUNG THÀNH” nhắc đến Đó coi tiêu chuẩn người làm công tác giao thông liên lạc trước người làm công tác Bưu điện ngày Chỉ xuất phát từ lòng TRUNG THÀNH với Đảng, với Tổ quốc, với nhân dân, DŨNG CẢM đối mặt, chiến đấu với gian nan, nguy hiểm; TẬN TỤY hoàn thành nhiệm vụ giao; SÁNG TẠO lao động sản xuất, nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật; NGHĨA TÌNH 10 sống Đó động lực để CBCNV Ngành Bưu điện vượt qua khó khăn, thử thách, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ mà Đảng, Nhà nước nhân dân giao phó “DŨNG CẢM” vượt qua thử thách, khó khăn Nếu lòng DŨNG CẢM, trung kiên người Bưu điện thử lửa chiến tranh ngày thời kỳ đổi mới, cạnh tranh hội nhập, lịng DŨNG CẢM thể ý chí lĩnh đội ngũ, từ đồng chí lãnh đạo Ngành đến người lao động Đó sách đắn táo bạo, dám đương đầu với thử thách bứt phá khỏi cũ, tạo “đường băng” để cất cánh thời kỳ mới, đưa Việt Nam từ nước có hạ tầng thơng tin lạc hậu, vươn lên hồ nhập với kỹ nghệ đại toàn cầu “TẬN TỤY” để cống hiến, cơng việc TẬN TỤY hết lịng, với cơng việc làm; tận tâm tận lực với trách nhiệm giao TẬN TỤY biểu qua cần cù, nhẫn nại, chịu đựng gian khổ, hy sinh; qua cách làm việc chu đáo, tỉ mỉ Trong kháng chiến, với lòng trung thành, dũng cảm, ý thức TẬN TỤY, sáng tạo, lực lượng giao liên – thông tin Ngành có thành tích xuất sắc, chiến cơng thần kỳ hy sinh góp phần xứng đáng vào thắng lợi kháng chiến chống Pháp chống Mỹ Trong thời kỳ đổi mới, phát triển đại hố thơng tin, Bưu điện Việt Nam có bước tiến nhảy vọt, đạt thành tựu đáng kể lập nên kỳ tích Sự lớn mạnh khơng ngừng Bưu điện Việt Nam thời kỳ đổi kết trình phấn đấu liên tục CBCNV Ngành Trong q trình đó, học truyền thống Ngành phát huy tất lĩnh vực mà khơng thể khơng nhận thấy tinh thần TẬN TỤY, với cơng việc thể xuyên suốt, góp phần quan trọng vào thành tựu chung Ngành, đất nước 4.“SÁNG TẠO” để vươn cao, vươn xa Có thể hiểu SÁNG TẠO vừa khác vừa đồng thời phải đặt sở tính kế thừa giá trị truyền thống để phát triển Nhờ mà SÁNG TẠO có ý nghĩa hơn, đạt kết Đối với Ngành ta, SÁNG TẠO trở thành truyền thống kế thừa từ hệ sang hệ khác “NGHĨA TÌNH” chuẩn mực đạo lý bền vững người Bưu điện, nguồn cội phát triển toàn diện Ngành Trong chiến tranh, hịa bình, cơng xây dựng phát triển ngành Bưu điện hơm nay, NGHĨA TÌNH ln lẽ sống người Bưu điện 11 Trong kháng chiến giải phóng đất nước, hệ CBCNV ngành Bưu điện vượt qua khó khăn gian khổ để giữ vững thông suốt mạch máu thông tin liên lạc Đất nước Gần vạn liệt sĩ Bưu điện hy sinh Tổ quốc Ngành Bưu điện có 8.000 thương bệnh binh, gần 500 Bà mẹ Việt Nam Anh hùng Khơng đưa số xác năm ngành Bưu điện đóng góp cơng sức, tiền cho hoạt động tình nghĩa khẳng định NGHĨA TÌNH ngành Bưu điện thể toàn diện mặt với nhiều hành động thiết thực Hàng năm phát động hoạt động “về nguồn” Tri ân khơng nói lời mà việc làm thiết thực Tri ân với khứ hành động đầu tư tương lai Định hướng trì xây dựng văn hóa cơng ty tương lai Với truyền thống văn hóa xây dựng 65 năm qua, tập thể Ban lãnh đạo Tổng công ty Bưu điện Việt Nam ln nhận thức rõ vai trị, tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp phát triển Tổng công ty Ban Lãnh đạo công ty thấy rõ cần trọng tới việc xác lập phát triển giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp, phương pháp, kỹ thuật xác định kiểm soát, phát triển giá trị cốt lõi hệ thống văn hóa doanh nghiệp “Hệ thống giá trị cốt lõi động lực chủ yếu thúc đẩy người làm việc, hạt nhân liên kết người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội nói chung” Định hướng cơng ty: - Tồn thể Ban Lãnh đạo ý chí xây dựng văn hóa ban lãnh đạo doanh nghiệp, Xây dựng công tác giáo dục cho nhân viên hiểu, chấp nhận chia sẻ đến đồng thuận cộng đồng doanh nghiệp Xây dựng mối quan hệ mật thiết, phối chặt chẽ phận Cơng ty Cơng thức: XÂY DỰNG VĂN HĨA VNPOST = THIẾT LẬP CHUẨN MỰC + TẠO THÓI QUEN Các bước triển khai cụ thể: Tìm hiểu mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh, phát triển VNPOST tương lai Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược công ty tương lai 12 Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hố cơng ty Các giá trị cốt lõi phải giá trị khơng phai nhịa theo thời gian trái tim linh hồn công ty Xây dựng tầm nhìn mà VNPOST vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hố doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp có Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hoá kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá văn hoá việc khó khăn văn hố thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định khơng nói hay khơng viết khó đánh giá Thường người hồ văn hố khơng thấy tồn khách quan Khi xác định văn hố lý tưởng cho doanh nghiệp có thấu hiểu văn hố tồn doanh nghiệp Lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, giao tiếp, đối xử Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên Khi khoảng cách xác định việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm cơng việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành? Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trị đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái 13 cơng việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên trình thay đổi 10 Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mơ hình văn hoá xây dựng Trong gia đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hố doanh nghiệp 11 Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến ta xây dựng văn hố phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên Tóm lại, trì văn hóa có, xây dựng thêm nhiều giá trị văn hóa Tổng công ty bưu điện Việt Nam nhiệm vụ khó khăn, với nỗ lực tất thành viên, khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo đồng lịng tồn thể nhân viên công ty, tương lai, VNPOST ln ngơi nhà chung có nét văn hóa tiêu biểu hệ thống doanh nghiệp Việt Nam nói chung hàng ngàn cán bộ, cơng nhân viên ngành bưu điện Việ Nam nói riêng 14 ...Đề bài: "Phân tích yếu tố hình thành nên văn hóa thiết kế quy trình trì văn hóa Tổng công ty bưu điện Việt Nam - VNPOST" KẾT CẤU: I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY II YẾU TỐ HÌNH THÀNH NÊN VĂN HĨA TẠI DOANH... 1 .Yếu tố hình thành nên văn hóa Tổng cơng ty Bưu điện ViệtNam Định hướng trì xây dựng văn hóa cơng ty tương lai I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY Tổng cơng ty Bưu điện Việt Nam Tên viết tắt: Bưu điện Việt. .. hố QUY TRÌNH DUY TRÌ VĂN HĨA TẠI CƠNG TY III Yếu tố hình thành nên văn hóa Tổng cơng ty Bưu điện ViệtNam Trưởng thành từ nôi Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam có bề dày truyền thống 65 năm hình thành