Đang tải... (xem toàn văn)
Lắng nghe là hình thức tiếp nhận thông tin qua thính giác có trạng thái chú ý làm nền, giúp chúng ta hiểu được nội dung thông tin, từ đó dẫn tới những hoạt động tiếp theo của giao tiếp.Lắng nghe là một khả năng của hệ thần kinh, khi lắng nghe, thần kinh sẽ nhận thông tin, xử lý và lưu những gì chúng ta nghe được thành dạng dễ hiểu, dễ sử dụng. Lắng nghe là cấp độ cao hơn nghe, vì nó cần sự cố gắng và tác động của trí tuệ.Lắng nghe là hoạt động tâm lý có hướng đích, có ý thức thể hiện sự tập trung cao độ để nghe được hết, được rõ ràng âm thanh, tiếng động, để hiểu thông điệp từ người khác và nghe được những cảm xúc trong giao tiếp.Lắng nghe là chú ý nghe kết hợp quan sát, đây là một khả năng và cũng là một nghệ thuật để hiểu được những gì mà người khác truyền đạt bằng lời hay bằng ngôn ngữ phi lời nói.Lắng nghe là chìa khóa cho tất cả các cuộc giao tiếp hiệu quả, nó là một phần quan trọng tạo nên kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Không có khả năng lắng nghe thông điệp hiệu quả dễ dẫn tới sự hiểu nhầm, cuộc giao tiếp bị phá vỡ và người gửi thông điệp có thể cảm thấy thất vọng và thiếu kiên nhẫn.
Xin chào thầy cô bạn! GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN KINH DOANH KỸ NĂNG NGHE – HIỂU Lớp 02 – Nhóm 03 NỘI DUNG CHÍNH Nghe lắng nghe Lợi ích việc lắng nghe Các mức độ lắng nghe Những Thói Các Kỹ yếu tố cản trở việc nghe - hiểu hiệu quen xấu khiến việc nghe - hiểu không hiệu bước để nghe - hiểu có hiệu nghe - hiểu hiệu Nghe - hiểu, yếu tố quan trọng để trình giao tiếp đàm phán thành công Nghe lắng nghe Nghe kỹ quan trọng giao tiếp Nghe, theo nghĩa đen nhận tiếng tai, cảm nhận tai ý người nói Lắng nghe có nhiều khái niệm Lắng nghe nghe cách tập trung có mục đích để thu nhận thông điệp Lắng nghe sẵn sàng đón nhận, hiểu thông điệp từ người khác nghe cảm xúc giao tiếp Lắng nghe ý nghe kết hợp quan sát Lắng nghe khả nghệ thuật để hiểu mà người khác truyền đạt lời hay ngôn ngữ phi lời nói Lắng nghe cấp độ cao nghe, cần cố gắng tác động trí tuệ Lắng nghe là chìa khóa cho tất cả các cuộc giao tiếp hiệu quả, nó là một phần quan trọng tạo nên kỹ giao tiếp hiệu quả Không có khả lắng nghe thông điệp hiệu quả dễ dẫn tới sự hiểu nhầm, cuộc giao tiếp bị phá vỡ và người gửi thông điệp có thể cảm thấy thất vọng và thiếu kiên nhẫn 2 Lợi ích việc lắng nghe Các mức độ lắng nghe Nghe Giả Lờ Những yếu tố cản trở việc nghe - hiểu hiệu Yếu tố chủ quan Yếu tố khách quan Uy Do Sự Môi Thói quen xấu khiến việc nghe - hiểu không hiệu Nghe Đoán Hay Giả Các bước để nghe - hiểu có hiệu Tham Hiểu Phát Ghi Tập Kỹ nghe - hiểu hiệu [...]...5 Thói quen xấu khiến việc nghe - hiểu không hiệu quả Nghe Đoán Hay Giả 6 Các bước để nghe - hiểu có hiệu quả Tham Hiểu Phát Ghi Tập 7 Kỹ năng nghe - hiểu hiệu quả ... việc nghe - hiểu không hiệu bước để nghe - hiểu có hiệu nghe - hiểu hiệu Nghe - hiểu, yếu tố quan trọng để trình giao tiếp đàm phán thành công Nghe lắng nghe Nghe kỹ quan trọng giao tiếp Nghe, theo.. .GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN KINH DOANH KỸ NĂNG NGHE – HIỂU Lớp 02 – Nhóm 03 NỘI DUNG CHÍNH Nghe lắng nghe Lợi ích việc lắng nghe Các mức độ lắng nghe Những Thói Các Kỹ yếu tố cản trở việc nghe - hiểu. .. - hiểu hiệu Yếu tố chủ quan Yếu tố khách quan Uy Do Sự Môi Thói quen xấu khiến việc nghe - hiểu không hiệu Nghe Đoán Hay Giả Các bước để nghe - hiểu có hiệu Tham Hiểu Phát Ghi Tập Kỹ nghe - hiểu