ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LẠI HOÀNG DŨNG KHAI THÁC KÊNH THÔNG TIN BÁO CHÍ ĐỂ LÀM TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP FDI TẠI VIỆT NAM Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Báo chí học Mã số: 60 32 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Vũ Quang Hào Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu nghiêm túc cá nhân Các kết nghiên cứu, khảo sát, số liệu công bố Luận văn hoàn toàn xác trung thực, không trùng lặp với công trình khoa học công bố nước, sai phạm, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 20 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Lại Hoàng Dũng LỜI CẢM ƠN Trong quá trình th ực luận văn thạc sĩ báo chí với đề tài “Khai thác kênh thông tin báo chí để làm truyền thông nội Doanh nghiệp FDI Việt Nam” nhận nhiều quan tâm giúp đỡ nhiệt tình Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Vũ Quang Hào tận tình dìu dắt có ý kiến góp ý chân thành cho suốt trình thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn thầy, cô giáo Khoa Báo chí & Truyền thông, trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, ĐHQGHN thầy cô giáo giảng dạy môn bảo tạo điều kiện cho quãng thời gian học tập nghiên cứu Đồng thời, xin gửi lời cám ơn anh, chị đồng nghiệp, phóng viên, biên tập viên tòa soạn báo; Các sinh viên báo chí cung cấp cho thông tin cần thiết phục vụ trình thực luận văn Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè, người ủng hộ, động viên nỗ lực để hoàn thành tốt luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng song luận văn nhiều thiếu sót, tác giả mong nhận bảo, giúp đỡ thầy cô, bạn bè… để luận văn hoàn thiện Xin chân thành cám ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Lại Hoàng Dũng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Lịch sử nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn 10 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ VÀ VIỆC KHAI THÁC KÊNH BÁO CHÍ TRONG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 11 1.1 Hệ thống khái niệm 11 1.1.1 Báo chí 11 1.1.2 Các loại hình báo chí 11 1.1.3 Doanh nghiệp doanh nghiệp FDI 11 1.2 Truyền thông truyền thông nội 16 1.2.1 Truyền thông 16 1.2.2 Truyền thông nội 17 1.2.3 Truyền thông nội doanh nghiệp FDI 17 1.3 Kênh báo chí truyền thông nội 18 1.3.1 Vai trò Báo chí truyền thông 18 1.3.2 Vai trò báo chí với truyền thông nội doanh nghiệp 19 1.3.3 Khái quát hoạt động báo chí truyền thông nội doanh nghiệp FDI 24 Tiểu kết 30 CHƢƠNG II: KÊNH BÁO CHÍ VỚI TƢ CÁCH LÀ KÊNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VÀ CÔNG TY YAMAHA MOTOR 31 2.1 Một số nét doanh nghiệp đƣợc khảo sát 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.1.3 Trình độ công nghệ 37 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông 02 doanh nghiệp FDI đƣợc khảo sát 39 2.2.1 Hoạt động truyền thông Công ty Điện tử Samsung Việt Nam 39 2.2.2 Hoạt động truyền thông Công ty Yamaha Motor 52 2.3 Thực trạng sử dụng kênh báo chí truyền thông nội 02 doanh nghiệp FDI đƣợc khảo sát 62 2.3.1 Kênh báo chí truyền thông nội Công ty Điện tử Samsung Việt Nam 62 2.3.2 Kênh báo chí truyền thông nội Công ty Yamaha Motor Việt Nam 72 2.4 Đánh giá việc sử dụng kênh báo chí phục vụ truyền thông nội 02 doanh nghiệp FDI đƣợc khảo sát 74 2.4.1 Những thành đạt 74 2.4.2 Hạn chế tồn 76 Tiểu kết 79 CHƢƠNG III: TÌM LỐI TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ HIỆU QUẢ TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VÀ CÔNG TY YAMAHA MOTOR 80 3.1 Vấn đề đặt trình khảo sát 80 3.1.1 Sự cần thiết phải có phận Truyền thông doanh nghiệp 80 3.1.2 Tính chuyên nghiệp phận Truyền thông doanh nghiệp FDI 80 3.1.3 Cơ cấu nhân phận Truyền thông doanh nghiệp FDI 81 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông doanh nghiệp FDI 84 3.2.1 Nâng cao hiệu hoạt động phát hành tin nội 84 3.2.2 Cải thiện hoạt động phát hành tạp chí nội 86 3.2.3 Nâng cao hiệu vận hành website nội 86 3.2.4 Một số giải pháp khác 87 3.3 Điều kiện thực giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông nội doanh nghiệp FDI 88 Tiểu kết 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 97 DANH MỤC BẢNG CHỮ TẮT TRONG LUẬN VĂN VN : Việt Nam TTg : Thủ tướng CT : Chỉ thị FDI : Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước PR : Quan hệ công chúng Bộ LĐ-TB&XH : Bộ Lao động Thương binh Xã hội CTTNHH : Công ty tránh nhiệm hữu hạn TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh USD : Đô la Mỹ ĐTNN : Đầu tư nước DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Yamaha Motor 35 Bảng 2.2: Cơ cấu mẫu điều tra 39 Bảng 2.3: Các công cụ trao dối thông tin nhân viên với nhân viên 43 Bảng 2.4: Công cụ giao tiếp với nhân viên công ty thường sử dụng 44 Bảng 2.5: Các hoạt động vui chơi, giải trí công ty thường tổ chức 45 Bảng 2.6: Kết điều tra hoạt động truyền thông Công ty Điện tử Samsung Việt Nam 45 Bảng 2.7: Kết điều tra định hướng bên liên quan 47 Bảng 2.8: Kết điều tra liên kết chiến lược 48 Bảng 2.9: Kết điều tra quán thông điệp truyền thông 49 Bảng 2.10: Kết điều tra vềsự phối hợp nỗ lực truyền thông hành động 50 Bảng 2.11: Kết điều tra vềcơ sở hạ tầng cho truyền thông 50 Bảng 2.12: Kết điều tra chia sẻ thông tin 51 Bảng 2.13: Cơ cấu mẫu điều tra 52 Bảng 2.14: Các công cụ trao dối thông tin nhân viên với nhân viên 55 Bảng 2.15: Công cụ giao tiếp với nhân viên công ty thường sử dụng 56 Bảng 2.16: Các hoạt động vui chơi, giải trí công ty thường tổ chức 57 Bảng 2.17: Kết điều tra hoạt động truyền thông Công ty Điện tử Samsung Việt Nam 58 Bảng 2.18 : Bảng số liệu tần xuất báo liên quan đến Công ty Điện tử SamSung qua tin nội công ty từ ngày 4/12 đến 10/12/2015 71 DANH MỤC BIỂU ĐỒ - HÌNH – SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mẫu phân theo giới tính 40 Biểu đồ 2.2: Mẫu phân theo độ tuổi 41 Biểu đồ 2.3: Mẫu phân theo vị trí làm việc 41 Biểu đồ 2.4: Mẫu phân theo trình độ chuyên môn 42 Biểu đồ 2.5: Mẫu phân theothời gian công tác 42 Biểu đồ 2.6: Mẫu phân theo giới tính 53 Biểu đồ 2.7: Mẫu phân theo độ tuổi 53 Biểu đồ 2.8: Mẫu phân theo vị trí làm việc 54 Biểu đồ 2.9: Mẫu phân theo trình độ chuyên môn 54 Biểu đồ 2.10: Mẫu phân theothời gian công tác 55 Hình 3.1: Mô hình cấu nhân phòng truyền thông doanh nghiệp FDI 81 Sơ đồ 3.1: Quy trình truyền thông nội 85 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hãng tin AP đài truyền hình Nhật Bản truyền thông điệp giàu cảm xúc, chạm đến trái tim hàng triệu người giới hình ảnh Chủ tịch Tập đoàn tiếng Toyota vào ngày 24-2-2011: “Sau buổi điều trần trước Quốc hội Mỹ độ an toàn loại xe, Chủ tịch Toyota Akio toyoda gặp gỡ nhân viên, cảm ơn họ ủng hộ công ty khủng khoảng “Khi phải điều trần trước Quốc hội Mỹ, không thấy cô đơn Các bạn, đồng nghiệp toàn nước Mỹ khắp giới bên tôi”, giọng người đứng đầu hãng sản xuất xe Nhật Bản danh tiếng toàn cầu bất ngờ nghẹn lại, bật khóc Khán phòng im lặng, vị chủ tịch cất lên lời toàn thể người có mặt vỗ tay khích lệ Ông chủ tịch Toyota tiếp tục làm người phải rơi lệ “Các bạn có mặt bên tôi, cổ vũ chia sẻ Không diễn tả hết lòng biết ơn bạn dành cho tôi, cho công ty Tôi nói điều đơn giản này: Cảm ơn bạn nhiều Chúng ta, thành viên Toyota toàn giới cần sũy nghĩ lại chuyện hoạt động để giành lại niềm tin khách hàng” [33] Một lời xin lỗi chân thành không làm hạ thấp Chủ tịch Toyota mà giữ vững nâng tầm thương hiệu hãng xe danh tiếng Trong trường họp trên, phận truyền thông Tập đoàn Toyota khai thác tốt kênh báo chí để xử lý khủng khoảng điều quan trọng mang lại hiệu truyền thông nội Lời nói cảm ơn chân thành Chủ tịnh Akio Toyoda với nhân viên công ty báo chí để lại ấn tượng sâu sắc, làm nhân viên tập đoàn toàn giới hiểu họ làm việc cho ông chủ tuyệt vời công ty tốt Điều mang lại tinh thần đoàn kết, đồng lòng, tinh thần công hiến nhân DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các văn luật Luật đầu tư nước Việt Nam ngày 29 tháng 12 năm 1987 Nghị định 12-CP năm 1997 ngày 18 tháng năm 1997 quy định chi tiết thi hành luật đầu tư nước Việt Nam Hướng dẫn Luật đầu tư nước Việt Nam http://thuvienphapluat.vn/archive/Nghi-dinh/Nghi-dinh-12-CP-huongdan-thi-hanh-Luat-dau-tu-nuoc-ngoai-tai-Viet-Nam-vb40416t11.aspx Chỉ thị 1617/CT-TTg năm 2011 tăng cường thực chấn chỉnh công tác quản lý đầu tư trực tiếp nước thời gian tới Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 19 tháng năm 2011 http://thuvienphapluat.vn/archive/Chi-thi/Chi-thi-1617-CT-TTg-chanchinh-cong-tac-quan-dau-tu-nuoc-ngoai-vb129303t1.aspx Sách tham khảo Vũ Quang Hào (2001), Ngôn ngữ báo chí, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Đinh Thị Thúy Hằng (2007), PR – Kiến thức đạo đức chuyên nghiệp, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Đinh Thị Thúy Hằng (2014), PR: Lý luận ứng dụng, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Đinh Thị Thúy Hằng (2010), Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 10.Lê Thị Ngọc Hường (2008), Hoạt động PR doanh nghiệp báo in TP Hồ Chí Minh luận văn thạc sỹ, ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐH Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 93 11.Nguyễn Thị Thanh Huyền (2001), Quan hệ công chúng báo chí Việt Nam – Một số vấn đề lí luận thực tiễn, ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐH Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 12.Trần Ngọc Châu, Phó Tổng biên tập Thời báo Kinh tế Sài Gòn, Bài giảng Public Relations 13 PGS.TS Nguyễn Văn Dững (Chủ biên)- Th.S Đỗ Thị Thu Hằng (2006), Truyền thông lý thuyết kỹ bản, Nhà xuất Lý luận Chính trị 14.Định Thị Thúy Hằng (Chủ biên) (208), PR Lý luận Ứng dụng, NXB Lao động – Xã hội 15.Định Thị Thúy Hằng (Chủ biên) (2010), Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội 16.Học viện Báo chí Tuyên truyền, 2005, Kỷ yếu Hội thảo “Quan hệ công chúng- Lý luận Thực tiễn” NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17.Dương Xuân Sơn, Đinh Văn Hường, Trần Quang (2011), Cơ sở lý luận báo chí truyền thông, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 18.Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thông đại chúng, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 19.Nguyễn Như Ý (chủ biên), Nguyễn Văn Khang, Phan Xuân Thành (1998), Từ điển tiếng Việt thông dụng, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 20.Khoa Báo chí - Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (2001), Báo chí - Những vấn đề lý luận thực tiễn, tập 21.Trần Hữu Quang (2000), Chân dung công chúng truyền thông, NXB TP.HCM, TP.HCM 22.Trần Hữu Quang (2008), Xã hội học truyền thông đại chúng, Đại học Mở TPHCM 23.Bài thuyết trình TS Marc Divine, Phó giáo sư trường IAE Paris hội thảo “Vai trò mạng xã hội doanh nghiệp” ngày 15/2/2012 94 24.Hội thảo “Truyền thông mạng xã hội: Cơ hội cho doanh nghiệp vừa nhỏ?” Mạng xã hội Zing Me tổ chức ngày 3/5/2012 25.Hội thảo “Tác động Truyền thông xây dựng thương hiệu sản phẩm” Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh tổ chức năm 20011 26.Hội thảo “Truyền thông thương hiệu xử lý khủng hoảng truyền thông” Viện Quản trị kinh doanh thuộc Đại học FPT tổ chức ngày 17/8/2012 27 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Định nghĩa Đầu tư trực tiếp nước 28 Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF-International Monetary Fund), Định nghĩa Đầu tư trực tiếp nước 29 Từ điển Thuật ngữ Kinh tế thị trường đại, Khái niệm Đầu tư trực tiếp nước ngoài, trang 67 30.Đỗ Chí Nghĩa (2012), Vài trò báo chí định hương dư luận xã hội, Nxb Chính trị Quốc gia – Sự thật 31.Ngô Minh Cách (chủ biên), (2015), Giáo trình quan hệ công chúng, Nxb Tài 32.Nguyễn Thị Thanh Huyền (2014), Quan hệ công chúng lý luận thực tiễn, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Luận văn, Khóa luận: 33 Lê Ngọc Hường, (2011), luận văn “Hoạt động PR Doanh nghiệp báo in TP HCM”, Khoa Báo chí Truyền thông, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội 34 Nguyễn Thị Ánh Ngọc (2012), Một số kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội chiến dịch truyền thông tích hợp doanh nghiệp, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền 95 35.Trần Thị Tú Mai (2010), Vai trò báo chí việc xây dựng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp nay, Luận văn Thạc sỹ, Khoa Báo chí, ĐH KHXH&NV 36.Lê Minh Thanh (2010), Truyền thông cá nhân xu bùng nổ thông tin nay, Luận văn Thạc sỹ, Khoa Báo chí, ĐH KHXH&NV 37.Lê Thúy Hằng (2010), Báo chí với việc xây dựng quảng bá thương hiệu Việt, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền 38.Dương Thu Hương (2009), Vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu VTV, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền 39.Nguyễn Thu Giang (2012), Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền Các báo điện tử website 40.Hùng Lê, SamSung xuất điện thoại đạt gần 24 tỷ đô la Mỹ, http://www.thesaigontimes.vn/111473/Samsung-xuat-khau-dien-thoaidat-gan-24-ti-do-la-My.html 41.http://vnexpress.net/ 42.http://dddn.com.vn/ 43.http://vneconomy.vn/ 44.http://fia.mpi.gov.vn/ 45.http://autopro.com.vn/tin-tuc.chn 46.http://vef.vn/ 47.http://www.ajc.edu.vn/DesktopDefault.aspx 48.http://www.baochivietnam.com.vn 49.http://www.yamaha-motor.com.vn 50.http://samsung.com/vn 96 PHỤ LỤC PHỎNG VẤN SÂU CÁN BỘ PHỤ TRÁCH CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP Bà Tô Thị Phương Thủy, Trưởng phòng Quan hệ Công chúng – Công ty điện tử Samsung Việt Nam ––––––––––––––––––––––––––––––––––– A- THÔNG TIN VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG SAMSUNG Anh/Chị giới thiệu phận truyền thông công ty - Bộ phận Quan hệ Công chúng (PR) Samsung thành lập muộn, đến 3/2014 thức thành lập, dựa phận Quan hệ Cộng đồng – Communication với thành viên chính, nay, bao gồm thành viên với Phụ trách phòng (Part Leader), Trưởng phòng (Manager), Phó phòng (Assistant Manager) 01 chuyên viên thiết kế Anh/Chị giới thiệu qua việc sử dụng kênh báo chí phục vụ truyền thông doanh nghiệp? - Truyền thông DN vị trí vô quan trọng việc xây dựng thương hiệu, uy tín DN xã hội, khách hàng Ngoài ra, truyền thông có vai trò xây dựng giá trị văn hóa, kết nối cán bộ, công nhân viên công ty thông qua hoạt động nội tổ chức hàng năm Công việc truyền thông bao gồm nhiều hoạt động lớn nhỏ tổ chức kiện, truyền bá thông tin Anh Chị hiểu hoạt động truyền thông doanh nghiệp có sử dụng kênh báo chi bao gồm hoạt động gì? (Truyền thông nội bộ, Quan hệ với báo chí, giới thiệu sản phẩm, triển lãm/hội thảo, Vận động hành lang, Tham mưu…).? 97 Có kênh báo chí để phục vụ cho truyền thông nội là: Báo in, Báo hình, Báo mạng báo tiếng, Samsung tiến hành hạng mục trên, hạng mục thứ trình khảo sát đưa vào thực tế Anh/Chị thấy vị trí việc định chƣơng trình truyền thông doanh nghiệp nhƣ nào? Căn vào đường lối phát triển công ty, kế hoạch hàng năm Ban lãnh đạo, phận truyền thông xây dựng chiến dịch, chương trình truyền thông cho phù hợp sau trình Ban lãnh đạo để phê duyệt Với chiến dịch, cán truyền thông đóng vai trò định hướng hình ảnh công ty xuất báo chí tham gia vào hoạt động xây dựng hình ảnh công ty kiện lớn, nhỏ nước Ban Lãnh đạo công ty có thƣờng xuyên yêu cầu anh/chị xây dựng chƣơng trình, chiến dịch truyền thông yêu cầu gì? Ban lãnh đạo vào định hướng phát triển công ty để yêu cầu cán chuyên trách tiến hành xây dựng chiến dịch truyền thông Nhưng đặc thù DN sản xuất nên chiến dịch truyền thông hàng năm Chúng thường vào hoạt động cụ thể để tiến hành chiến dịch truyền thông Trong chiến dịch truyền thông, định hướng để tạo hình ảnh sáng tạo mang lại hiệu cao Anh/Chị cho biết, ngân sách dành cho việc sử dụng kênh báo chí phục vụ cho hoạt động truyền thông ƣớc chừng khoảng % chi tổng doanh thu doanh nghiệp Anh/Chị có cho rằng, khoản đầu tƣ cho truyền thông đủ? Xin phép bí mật câu trả lời 98 B- VIỆC SỬ DỤNG KÊNH BÁO CHÍ PHỤC VỤ CHO TRUYỀN THÔNG NỌI BỘ TẠI SAMSUNG Anh/Chị hiểu việc sử dụng kênh báo chí phục vụ cho Công tác Truyền thông đơn vị mình? Vốn xuất thân từ dân làm báo (là phóng viên Báo Lao động nhiều năm trước làm việc Samsung) ý thức vai trò Báo chí hoạt động truyền thông Công ty Đây kênh thông tin hiệu để truyền tải cách tích cực thông tin hoạt động kinh doanh Công ty, gây dựng lòng tin môi trường làm việc lý tưởng thân thiện Đồng thời lắng nghe phản biện sách chế độ Công ty để cải thiện kịp thời Hiện nay, sử dụng kênh đa dạng để phục vụ Công tác truyền thông Công ty Báo in: Phát hành tạp chí nội với 65K bản/tháng, phối hợp với Trung tâm Galaxy việc tìm hiểu Báo in, Báo mạng - báo mạng viết Samsung chuyên mục liên quan, Cập nhật thông tin trang mạng Hiện khảo sát triển khai cập nhật báo phát nội Chúng phải lựa chọn hình thức báo chí phù hợp để phục vụ cho đối tượng tiếp nhận Anh/Chị đánh giá hiệu sử dụng kênh báo chí phục vụ cho truyền thông nội Doanh nghiệp Nhìn chung, hoạt động truyền thông nội Samsung thông qua kênh báo chí hiệu Đặc biệt đối tượng nhân viên sản xuất trực tiếp thông qua việc tiếp nhận thông tin báo in Kênh mạng xã hội Facebook Công ty quan tâm, cập nhật thông tin phối hợp hiệu tất phận Nhân sự, Hành chính, Quan hệ lao động, Sản xuất để kịp thời tháo gỡ vấn 99 đề khó khăn, giải tâm tư nguyện vọng nhân viên cách kịp thời Tuy nhiên, bộc lộ số hạn chế như, chưa nhiều cán chuyên trách học nghiệp vụ báo chí truyền thông, số lượng ấn chưa đủ để tất nhân viên biết Kinh phí cho hoạt động truyền thông hạn chế C ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP SỬ DỤNG KÊNH BÁO CHÍ PHỤC VỤ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ SAMSUNG Anh/ chị đề xuất giải pháp để cao chất lƣợng sử dụng kênh báo chí phục vụ công tác truyền thông nội doanh nghiệp: + Cần bổ sung cán chuyên nghành báo chí, truyền thông + Cần bổ sung ngân sách để tăng số lượng ấn tạp chí nội + Cần ý đến nội dung đưa lên trang mạng xã hội + Bản tin tổng hợp tin tức báo cần có phân tích chuyên sâu vấn đề quan tâm + Tiến hành khảo sát nội dung cần cập nhật để làm mới, làm phong phú nội dung phương tiện báo chí Và hết, có chế phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho phận truyền thông hoạt động 100 PHỎNG VẤN SÂU CÁN BỘ PHỤ TRÁCH CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP Ông Lê Quang Hùng – Trưởng phòng Quan hệ lao động Yamaha Motor Việt Nam ––––––––––––––––––––––––––––––––––– A- THÔNG TIN VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TRONG DOANH NGHIỆP YAMAHA Anh/Chị giới thiệu phận truyền thông công ty Do đặc thù sản xuất, Công ty YAMAHA thực chưa có phận truyền thông chuyên trách, mà thực chất hoạt động truyền thông nội nhiều phận thực hiện, ví dụ Hành chính, Nhân sự, Bán hàng, Sản xuất… Anh/Chị giới thiệu qua việc sử dụng kênh báo chí phục vụ truyền thông doanh nghiệp? Công việc truyền thông chủ yếu thông tin chế độ sách Ban Lãnh đạo Công ty cho nhất, trực tiếp quán Đồng thời nhận ý kiến đóng góp ngược lại Công ty Bản thân xuất phát từ dân kinh tế nên chưa hiểu nhiều việc Anh Chị hiểu hoạt động truyền thông doanh nghiệp có sử dụng kênh báo chi bao gồm hoạt động gì? Tôi thực chưa hiểu nhiều, nhiên theo ý kiến cá nhân tôi, Bất hoạt động liên quan đến việc quảng bá DN coi hoạt động truyền thông truyền thông nội qua hình thức phát hành báo nội bộ, mạng xã hội, phát nội công ty … Anh/Chị thấy vị trí việc định chƣơng trình truyền thông doanh nghiệp nhƣ nào? Căn vào đường lối phát triển công ty, kế hoạch hàng năm Ban lãnh đạo, phận quan hệ lao động đề xuất chương trình cụ thể, nhiên, 101 việc nhiều phải chờ đợi vào ngân sách thị từ công ty mẹ nên có phần thụ động Ban Lãnh đạo công ty có thƣờng xuyên yêu cầu anh/chị xây dựng chƣơng trình, chiến dịch truyền thông yêu cầu gì? Không có, chương trình có phát sinh có sản phẩm yêu cầu thị Công ty mẹ Anh/Chị cho biết, ngân sách dành cho việc sử dụng kênh báo chí phục vụ cho hoạt động truyền thông ƣớc chừng khoảng % chi tổng doanh thu doanh nghiệp Anh/Chị có cho rằng, khoản đầu tƣ cho truyền thông đủ? Xin phép bí mật câu trả lời B- VIỆC SỬ DỤNG KÊNH BÁO CHÍ PHỤC VỤ CHO TRUYỀN THÔNG NỌI BỘ TẠI YAMAHA Anh/Chị hiểu việc sử dụng kênh báo chí phục vụ cho Công tác Truyền thông đơn vị mình? Thực không rõ việc kênh báo chí, đơn giản công ty tin gửi qua email, thông báo nội qua đài phát khoảng thời gian nghỉ trưa Anh/Chị đánh giá hiệu sử dụng kênh báo chí phục vụ cho truyền thông nội Doanh nghiệp Thực chưa có nhiều điều để nói việc Việc phận chuyên trách, để sử dụng công cụ truyền thông cách hiệu dẫn đến kết khiêm tốn Chủ yếu mang tính chất chiều Ngân sách cho việc truyền thông nội hạn chế Công việc chuyên môn bận rộn nên tỷ trọng làm truyền thông nội 102 C ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP SỬ DỤNG KÊNH BÁO CHÍ PHỤC VỤ CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ YAMAHA Anh/ chị đề xuất giải pháp để cao chất lƣợng sử dụng kênh báo chí phục vụ công tác truyền thông nội doanh nghiệp: Theo tôi, quan trọng ý chí Ban lãnh đạo Công ty vai trò phận truyền thông nội bộ, vai trò báo chí truyền thông nội Tiếp đến cần có cấu định biên nhân chuyên trách cho phận truyền thông nội đồng thời bố trí ngân sách mức Cuối cùng, cần có phối hợp phòng ban đặc thù sản xuất để có biện pháp truyền thông sử dụng kênh báo chí phù hợp 103 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN VIÊN CÔNG TY Anh /chị vui lòng điền vào phiếu khảo sát Xin lưu ý, câu trả lời hay sai Tất câu trả lời có giá trị ý kiến giữ bí mật tuyệt đối Họ tên anh (chị): Điện thoại:……………… Nơi/bộ phận anh (chị) công tác:………… I Hƣớng dẫn trả lời Anh (chị) vui lòng đánh dấu X vào ô mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng mức độ đồng ý tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý II Bảng khảo sát Các nội dung TT Mức độ đồng ý I Định hƣớng bên liên quan Công ty có tiếp xúc thường xuyên với nhân viên Nhân viên công ty xem phần quan trọng tổ chức Công ty có chăm sóc chặt chẽ nhân viên, khách hàng, đối tác II Sự liên kết chiến lƣợc Nhân viên hiểu rõ tầm nhìn, sứ mệnh công ty 104 Nhân viên hiểu đóng góp vào mục tiêu chung công ty Nhân viên nắm bắt đầy đủ thông tin chương trình truyền thông công ty Nhân viên nhận thức hình ảnh công ty thị trường III Sự quán thông điệp truyền thông Nhân viên hiểu mối liên hệ hợp lí thành phần thương hiệu (logo, web, hiệu ) Nhân viên thấy định ban lãnh đạo giúp thực mục tiêu công ty đề Nhân viên dễ dàng bắt gặp thông điệp tổ chức hoạt động (tuyển dụng, huấn luyện, khen thưởng ) IV Sự phối hợp nỗ lực truyền thông hành động Nhân viên thường xuyên chia sẻ dự định, kế hoạch với đồng nghiệp Các phòng ban công ty có chế giám sát lập kế hoạch hiệu Các phòng ban công ty có tương tác phối hợp hành động với V Cơ sở hạ tầng cho truyền thông Công ty có nhiều hình thức truyền tải thông tin đến với nhân viên Công ty có nhiều chế tiếp nhận, phản hồi thông tin từ nhân viên kịp thời Công ty khuyến khích trao đổi với trình làm việc 105 Nhân viên dễ dàng tiếp cận nguồn thông tin công ty VI Chia sẻ thông tin Có minh bạch truyền đạt thông tin cấp Công ty khuyến khích nhân viên phòng ban tích cực chia sẻ thông tin với Công ty thường xuyên tổ chức nhiều đối thoại, hội nghị… để tham khảo ý kiến từ nhân viên III Tình hình sử dụng công cụ truyền thông (Anh (chị) vui lòng đánh dấu X vào ô mà lựa chọn.) Anh/ chị thường trao đổi thông tin với nhân viên khác công ty thông qua: Có Email Không Có Không Có Không Web nội Mạng xã hội Có Không Điện thoại Công ty thường giao tiếp, trao đổi thông tin với nhân viên thông qua: Các họp Web nội Ấn phẩm nội Bảng thông báo, hộp thư thông báo 106 Có Không Có Không Có Không Có Không Công ty thường tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí: Đi dã ngoại Có Không Các hội thi vào dịp lễ, tết Có Không Các hoạt động thể thao Có Không IV Một số thông tin cá nhân Giới tính 1.Nam  Nữ Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm nào? 1.Dưới 25 2.Từ 25 đến 34 3.Từ 35 đến 44 4.Từ 45 trở lên Anh/Chị làm việc tại: 1.Bộ phận văn phòng  2.Bộ phận sản xuất  3.Bộ phận Phục vụ  4.Bộ phận khác  Trình độ học vấn, chuyên môn Lao động PT:  2.CN kỹ thuật:  3.Trung cấp:  4.Cao đẳng:  5.Đại học trở lên:  Thời gian công tác công ty Dưới năm  Từ 2-5 năm  Từ 5-10 năm  Trên 10 năm 107 [...]... người làm việc trong môi trường các khu công nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài 12 năm, hiện đang làm công tác tại phòng truyền thông nội bộ tại Công ty Điện tử Samsung, tôi chọn đề tài KHAI THÁC KÊNH THÔNG TIN BÁO CHÍ ĐỂ LÀM TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP FDI TẠI VIỆT NAM với mong muốn nghiên cứu các 3 hoạt động truyền thông nội bộ tại 02 doanh nghiệp đã lựa chọn là Côngty Điện tử Samsung Việt Nam. .. truyền thông, truyền thông trong doanh nghiệp, truyền thông nội bộ, truyền thông trong doanh nghiệp FDI và vai trò của kênh báo chí đối với truyền thông nội bộ doanh nghiệp FDI  Tìm hiểu và phân tích thực trạng truyền thông trong doanh nghiệp FDI tại Việt Nam  Nghiên cứu các hoạt động truyền thông tại 02 doanh nghiệp đã lựa chọn là Công ty điện tử Samsung và Công ty Yamaha Motor để từ đó hệ thống hóa... thông nội bộ trong doanh nghiệp FDI và vai trò của kênh báo chí đối với truyền thông nội bộ doanh nghiệp FDI  Phân tích tính đặc thù của của hoạt động truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp FDI 7  Đề xuất một số nguyên tắc và kỹ năng cơ bản để thực hiện hoạt động truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp FDI b Nhiệm vụ nghiên cứu  Làm rõ một số lý thuyết được áp dụng và các khái niệm: truyền thông, truyền. .. vực FDI góp phần đáng kể tăng thu ngân sách và do đó, làm giảm bội chi ngân sách nhà nước Hiện nước ta có khoảng 450 doanh nghiệp FDI Rõ ràng truyền thông nội bộ có vai trò rất quan trọng đến hoạt động của doanh nghiệp FDI, nhưng không phải tất cả các doanh nghiệp đều coi trọng việc khai thác kênh báo chí trong truyền thông nội bộ, thậm chí nhiều doanh nghiệp còn không có bộ phận truyền thông nội bộ. .. ngân sách đầu tư vào truyền thông nội bộ còn ít Từ đó việc sử dụng khai thác kênh báo chí trong truyền thông nội bộ ở các công ty FDI trên chưa được xem trọng Con số 150 công ty FDI nói trên chưa thể đại diện cho toàn bộ các doanh nghiệp FDI ở Việt Nam, nhưng ít nhiều đã phản ánh được thực trạng việc khai thác kênh báo chí trong truyền thông nội bộ ở các doanh nghiệp FDI còn hạn chế, chưa được đầu tư thích... thấy, một số doanh nghiệp FDI, nhất là các doanh nghiệp có quy mô lớn đã chú trọng đến việc khai thức kênh báo chí trong truyền thông nội bộ và đã mang đến kết quả khả quan cho sự phát triển của công ty Một trong những điểm sáng doanh nghiệp FDI thành công trong việc sử dụng báo chí trong truyền thông nội bộ là Công ty Honda Việt Nam Cụ thể ở đây là chiến dịch “Tôi yêu Việt Nam được truyền thông trên... Chương II: Kênh báo chí với tư cách là kênh hoạt động truyền thông nội bộ tại công ty điện tử Samsung và công ty Yamaha Motor - Chương III: Tìm lối truyền thông nội bộ hiệu quả tại công ty điện tử Samsung và công ty Yamaha Motor 10 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ VÀ VIỆC KHAI THÁC KÊNH BÁO CHÍ TRONG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 1.1Hệ thống khái niệm 1.1.1 Báo chí Hiện nay,... về truyền thông, truyền thông trong doanh nghiệp nói chung và truyền thông trong doanh nghiệp FDI nói riêng; đồng thời làm cơ sở cho những nghiên cứu sâu hơn, góp phần định vị cho hoạt động truyền thông trong doanh nghiệp FDI cũng như trong hoạt động truyền thông Doanh nghiệp nói chung - Về thực tiễn: Công trình cung cấp cái nhìn toàn cảnh về vị trí, vai trò của hoạt động truyền thông nội bộ tại 02 doanh. .. thống quản lý Trong đó bao gồm các hoạt động sau: Thứ nhất, truyền thông nội bộ (inhouse PR Communication) Thứ hai, truyền thông bên ngoài (External Communication) Thứ ba, tư vấn nội dung và phương thức truyền thông Thứ tư, đại diện phát ngôn 1.2.3 Truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp FDI Từ định nghĩa truyền thông nội bộ, chúng ta có thể hiểu truyền thông trong nội bộ doanh nghiệp FDI là chức năng... Yamaha Motor Việt Nam để từ đó, hệ thống hóa khung lý thuyết truyền thông nội bộ đối với doanh nghiệp có vốn FDI- một vấn đề còn rất mới mẻ và chưa có nhiều nghiên cứu ở Việt Nam Từ đó, tìm ra các vấn đề trong hoạt động truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp FDI; đề xuất các giải pháp góp phần tối ưu hóa bộ phận Truyền thông trong doanh nghiệp FDI; Đề xuất một số nguyên tắc và kỹ năng cơ bản để thực hiện ... 450 doanh nghiệp FDI Rõ ràng truyền thông nội có vai trò quan trọng đến hoạt động doanh nghiệp FDI, tất doanh nghiệp coi trọng việc khai thác kênh báo chí truyền thông nội bộ, chí nhiều doanh nghiệp. .. công nghiệp có vốn đầu tư nước 12 năm, làm công tác phòng truyền thông nội Công ty Điện tử Samsung, chọn đề tài KHAI THÁC KÊNH THÔNG TIN BÁO CHÍ ĐỂ LÀM TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP FDI. .. động truyền thông nội doanh nghiệp FDI vai trò kênh báo chí truyền thông nội doanh nghiệp FDI  Phân tích tính đặc thù của hoạt động truyền thông nội doanh nghiệp FDI  Đề xuất số nguyên tắc kỹ để