Bài Thảo luân: Phân tích môi trường chiến lược kinh doanh Ford Việt Nam Nhóm 3G: Lê Thị Phương Anh_ NHG CĐ26 Lưu Hàm Hiên_ NHA CĐ26 Lương Trà My_ NHE CĐ26 Phần I: Giời thiệu Ford 1) Ford Việt Nam Ford Motor tập đoàn oto hàng đầu giới, với dòng sản phẩm có chất lượng cao Gặt hái nhiều thành công không tự thỏa mãn Ford luôn đổi chất lượng hình ảnh phát triển tầm ảnh hưởng quy mô toàn giới lĩnh vực sản xuất oto Việt Nam thị trường tiềm mà Ford hướng đến, mảnh đất màu mỡ không bỏ lỡ hội năm 1995 Ford thức có mặt VN Đường lối phát triển quan trọng Ford Việt Nam chia sẻ thành công phát triển vững thị trường Việt Nam Phát triển hài hòa nhân tố người, xã hội môi trường Bên cạnh hoạt động kinh doanh Ford VN tích cực tham gia hoạt động xã hội coi phần trách nhiệm cộng đồng 2) Lịch sử phát triển Ford VN Ngày 5/9/1995 Liên doanh Ford Việt Nam cấp giấy phép đầu tư, cho phép sản xuất kinh doanh Việt Nam Tổng vốn đầu tư Ford Việt Nam 102 triệu USD, Ford Motor đóng góp 75% số vốn Công ty Diesel Sông Công Việt Nam có 25% vốn góp Đây liên doanh ô tô có vốn đầu tư lớn dự án đầu tư lớn Mỹ Việt Nam Tổng số nhân viên Ford Việt Nam 580 nhân viên - Tháng 10 năm 1995: khởi công xây dựng nhà máy Hải Dương Trụ sở làm việc nhà máy lắp ráp ô tô Ford khởi công xây dựng xã Lai Cách, huyện Cẩm Giàng, tỉnh Hải Dương - Tháng năm 1997: Khai trương đại lý ủy quyền miền Việt Nam - Tháng 11 năm 1997: Khai trương nhà máy Hải Dương Ford VN thức vào hoạt động Qua 10 năm hoạt động thành công Ford Việt Nam Chính phủ Việt Nam tổ chức Quốc tế ghi nhận: - 12/1997: + Sản phẩm công ty Ford bán thị trường Việt Nam.Trong số sản phẩm giới thiệu thị trường Việt Nam, xe Ford Trader ghi vào lịch sử loại xe tải hạng trung sản xuất nước + Khai trương trạm bảo hành dịch vụ phân phối toàn quốc - 10/1998: Khai trương Trung tâm Quan hệ Khách hàng hoạt động 24/24 tạo kênh thông tin liên lạc trực tiếp khách hàng công ty 12/1999 Giới thiệu sản phẩm xe Laser thị trường Việt Nam gặt hái nhiều thành công vang dội đưa thị trường Châu Á Thái Bình Dương Úc - 4/2000 Được cấp chứng ISO 9001 - 9/2000 Chính sách môi trường - 10/2000 Giới thiệu sản phẩm xe đạp điện e.go thị trường Việt Nam loại xe đạp điện bảo vệ môi trường sản phẩm mang nhãn mác TH!NK công ty Ford Motor lần đầu giới thiệu Châu Á - 12/2000 Khai trương đại lý City Ford Ford định làm đại lý ủy quyền công ty, đại lý thứ thành phố Hồ Chí Minh đại lý thứ công ty toàn quốc - 6/2001 Ra mắt sản phẩm Ford Ranger thị trường Việt Nam- loại xe mạnh mẽ, bật, đa năng, thật bền bỉ lại kiểu cách thời thượng - 10/2001 Ra mắt sản phẩm Ford Escape thị trường Việt Nam - 11/2001: +Cục Môi trường (Bộ Khoa học Công nghệ Môi trường) Công ty Ford Việt Nam phối hợp tổ chức diễn đàn:"Doanh nghiệp với công tác Bảo vệ môi trường" khách sạn Melia Hà Nội nhằm mục đích phát triển mạng lưới liên kết chặt chẽ doanh nghiệp công tác bảo vệ môi trường Việt Nam + Khai trương ThangLong Ford, đại lý lớn Ford Việt Nam - /2002 Ford Việt Nam giới thiệu xe Laser với động 1.8 lít hoàn toàn 12/2002 Ford Việt Nam nhận giải thưởng quốc tế bảo tồn môi trường hoang dã nhà máy Hải Dương - 3/2003 Ford Mondeo "5 sao" sang trọng giới thiệu Việt Nam để kỉ niệm 100 năm thành lập Ford Motor - 5/2003 Ford Việt Nam giới thiệu Ford Ranger hoàn toàn - 6/2003: + Ford Việt Nam giới thiệu xe Ford Escape 2.0L số sàn nhân kỉ niệm 100 năm thành lập Ford Motor Company + Ford Việt Nam giới thiệu xe Ford Transit mini-buýt 16 chỗ động Diesel động xăng hoàn toàn - 9/2003 Ford Việt Nam giới thiệu xe Ford Laser Ghia số tự động - 10/2003 Ra mắt xe Ford Escape "Centennial" - 2/2004 Ra mắt xe Ford Transit Limited - 4/2004 Giới thiệu quy trình dịch vụ Quality Care - 7/2004 Ford Việt nam mắt Ford Escape - Tháng 11/2004 Ford VN giới thiệu xe Mondeo phiên - Tháng 3/2005 Ford VN giới thiệu xe đa dụng chỗ Everest hoàn toàn - Tháng 7/2005 Nhà máy Ford VN đạt chứng ISO:TS 16949 nâng cấp ISO 9001:2000 - Tháng 8/2005 Ford VN giới thiệu xe Focus hoàn toàn - Tháng 5/2006, Ford VN giới thiệu xe Focus cửa hoàn toàn 3) Các sản phẩm Ford VN - Foriesta : kiểu dáng thể thao, đại, thông minh tiết kiệm nhiên liệu - Focus : kiểu dáng sang trọng, thông minh, tiết kiệm nhiên liệu - Escape - Everest - Transit Phần II: Phân tích môi trường ngành công nghiêp oto *Đặc điểm chung ngành công nghiệp oto - Là sản phẩm đắt tiền có tính quốc tế hóa lâu dài cho nhiều loại khách hàng - Sự cạnh tranh gắt gao thị trường nước thị trường nước Do đó, sản phẩm cần phải có hấp dẫn (tính hoạt động, chất lượng, giá cả) mà hấp dẫn phải đuợc khách hàng chấp nhận (trên thị trường) -Đòi hỏi phải có đầu tư vốn lớn phát triển dài hạn, quản lý rủi ro xác yêu cầu thiết yếu để đảm bảo nhận sinh lợi đầu tư lượng vốn lớn -Rất nhiều ngành công nghiệp khác tham gia -Đầu tư lượng lớn -Công nghệ cao Ngành công nghiệp ô tô xem ngành công nghiệp chiến lược chủ chốt nhiều quốc gia Điều đòi hỏi phải liên tục tạo giá trị gia tăng lớn phân phối lợi ích nhận tới tất đối tượng có liên quan 1) Tốc độ tăng trưởng ngành oto giai đoạn 2007 đến Đối với nước phát triển ngành công nghiệp oto ngành xương sống công nghiệp quốc gia với kinh tế phát triển VN ko phải ngọa lệ Kể từ sau nhâp WTO giai đoạn 2007 đến ngành oto nước có nhiều biến động: • Phát triển cực thịch vào năm 2009 với sách thuế giảm 50% thuế VAT phí trước bạ có hiệu lực tháng 5/2009 thị trường oto VN tháng cuối năm sôi động có nhiều thành công rực rỡ Theo báo cáo VAMA: Tổng lượng xe mà Hiệp hội nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA) tiêu thụ tháng cuối 2009 15.000, nâng thành tích năm đạt gần 120.000 chiếc, tăng 7% so với 2008 Ghi chú: doanh số VAMA năm 2008-2009 Bắt đầu từ tháng 6, doanh số xe 2009 tăng nhờ sách giảm 50% thuế VAT phí trước bạ có hiệu lực từ tháng Từ đó, lượng xe VAMA tiêu thụ tăng lên kỷ lục 15.000 vào tháng 12/2009 Nguồn số liệu: VAMA • Năm 2010, CP ko áp dụng gói kích cầu oto Thị trường oto VN trở nên trầm lắng trước, bước vào thời kì sụt giảm sản lượng tiêu thụ Theo báo cáo vủa VAMA trừ Toyota, Visuco, Trường Hải Vinaxuki, 13 hãng lại thụt lùi so với 2009 Giảm sâu Mekong Auto với 39% GM Daewoo Vinastar có mức giảm 32% Mercedes sau 2009 tăng tới 60% đột ngột giảm 17% Ford chung tình cảnh tăng mạnh năm 2009 lại chạm số âm 22% vào năm 2010 CEO Ford VN ông Michael Pease nhận định “thị trường ôtô Việt Nam nhạy cảm với sách” Đến cuối năm 2010, thị trường ôtô nước có phần khởi sắc với lượng xe bán mức cao.Báo cáo Hiệp hội Các nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA) cho biết, tổng sản lượng bán hàng 17 hãng xe thành viên tháng 10/2010 đạt tổng cộng 10.421 chiếc, tăng đến 1.280 so với tháng liền trước.Trong đó, Toyota tiếp tục giữ đầu bảng với 2.700 chiếc, Trường Hải bám sát nút với 2.672 • Năm 2011, Tính đến thời điểm tháng 8/2011 Thị trường ôtô nước tiếp đà hồi phục, sản lượng bán hàng ôtô nước tháng vừa qua có phục hồi đáng kể tổng lượng xe 17 thành viên Hiệp hội Nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA) bán tháng 8/2011 đạt 9.518 chiếc, tăng 11% so với tháng liền trước tăng 10% so với kỳ năm ngoái Các nhà kinh doanh oto kỳ vọng ko có thay đổi sách thì thị trường oto nước ko bị rơi đợt sụt giảm Tuy ngành oto gặp ko khó khăn thay đổi sách thuế CP VN nhiều nguyên nhân khách quan thuận lợi phát triển nhanh kinh tế, mức sống người dân ngày cao, nhu cầu sử dụng xe nước có xu hướng ngày tăng nên nhìn chung ngành sản xuất oto VN phát triển đạt nhiều thành công thị trường tiềm nhiều nhà đầu tư hướng đến 2) Các đối thủ cạnh tranh Ford • Đối thủ Toyota VN: Cùng có mặt Việt Nam vào năm 1995, công ty liên doanh có mặt sớm ngành SX oto VN với lịch sử phát triển lâu dài Ford ko có vị trí dẫn đầu ngành công nghiệp oto Việt Nam mà vị trí bị rơi vào tay Toyota VN viết tắt TMV Liên tiếp nhiều năm đặc biệt giai đoạn 2007 đến nay, Toyota VN trì vững vị trí dẫn đầu thị trường + Năm 2009: Tính tổng thể, Toyota dẫn đầu thị trường, tiếp đến Trường Hải với 21.000 Nhà sản xuất xe thương mại Vinamotors đứng thứ ba (15.000 chiếc) Vidamco đứng thứ tư (14.000) Vinaxuki thứ năm (8.600) Tuy nhiên Ford Việt Nam có năm thành công lúc khủng hoảng, nhà sản xuất nước cờ táo bạo Tháng 7/2009, Everest làm giá lẫn thiết kế ngoại thất Quan trọng hơn, liên doanh Mỹ chuyển hết sang động dầu, bỏ phiên máy xăng Kết quả, Everest trì doanh số 3.600 2008, không bị giảm nhiều Captiva hay Innova Sau Everest, mẫu sedan Focus có vóc dáng giá nên có doanh số vượt 1.000 xe, gấp đôi 2008 Biến Focus từ sản phẩm yếu thành lựa chọn tốt khách hàng coi thành công đáng kể Ford + Đến năm 2011 thị trường có thay đổi Trong lúc Ford cải thiện chất lượng, thực tế nhận thức khách hàng, đối thủ Toyota lại trượt dốc thảm hại đánh giá khách hàng chất lượng xe vụ thu hồi khổng lồ • Xe hàn quốc lên Liên minh Hyundai - Kia vừa phế truất vị trí nhà sản xuất ô tô lớn thứ giới Ford, Việt Nam, hai thương hiệu bắt đầu báo hiệu xoay chuyển thị trường ô tô Sự trỗi dậy mạnh mẽ thương hiệu xe Hàn Quốc Phó chủ tịch phụ trách marketing Tập đoàn Ford, ông Jim Farley xác nhận: “Gần đây, lưu tâm tới hãng xe Hàn Quốc Ôtô Hàn Quốc nhãn hiệu xe truyền thống Nhật Bản Họ có chiến lược sản phẩm tốt, thiết kế đẹp, tiêu thụ nhiên liệu hiệu quả, giá mềm, nên thành công 3) Sản phẩm thay F ord có thương hiệu xe hơ i hạng sang dành cho khách hàng cao cấp, người ưa thích bật riêng biệt sẵn sàng bỏmột số tiền lớn, so với mặt thu nhập chung, để sở hữu thương hiệu hạng sang qua họ thể phong cách, gu thẩm mỹ m ình với sựu suy thoái kinh tế Ford sản xuất xe với mức giá trung bình dành cho phầnlớn đối tượng người tiêu dùng, đặc biệt thị trường đông dân đầy tiềm Trung Quốc, Ấn Độ, VN Đó dòng xe Ford Escape, Ford Edge, Ford Focus, Ford Fusion Các loại xe ôtô loại nhỏ người tiêu dùng đặc biệt quan tâm Ngoài kiểu dáng thời trang, nhỏ gọn, màu sắc phong phú, phù hợp với sinh hoạt gia đình, loại xe tiết kiệm nhiên liệu, giá xăng ngày tăng Đây hướng phát triển đem lại hiệu cao thị trường VN với Ford 4) Đối thủ cạnh tranh tiểm ẩn Ngành sản xuất xe đòi hỏi nguồn vốn khổng lồ đó không phải bất ky cá nhân hay tổ chức nào muốn là có thể xâm nhập vào thị trường này Đặc biệt, ngày chữ tín và chát lượng sản phẩm được các nhà sản xuất cũng người tiêu dùng quan tâm đặc biệt thì việc giành thị phần và “lôi kéo” người tiêu dùng của những doanh nghiệp mới tham gia ngành là rất khó khăn Những gã khổng lồ Mỹ, có Ford Motor Co dần quyền lực ngành công nghiệp ôtô toàn cầu phát triển mạnh mẽ nhà sản xuất ôtô đến từ Trung Quốc, Ấn Độ Họ thực mối đe dọa tên tuổi lâu năm thương hiệu xe tiến Theo tính toán, Trung Quốc thay Nhật để trở thành nước sản xuất ôtô nhiều giới có hội thôn tính nhiều tài sản tập đoàn Mỹ, vốn gặp khủng hoảng 5) Nhà cung cấp Ford thành lập mối quan hệ với Penske Logistics, nhà cung cấp dịch vụ hậu cần tốt Penske Logistics quản lý điều chỉnh luồng dichuyển nguồn lực sản xuất 19 nhà máy lắp ráp khu vực Bắc Mỹ qua đẩy nhanh tốc độ giảm chi phí cho chuỗi cung ứng.Tùy nhà máy sản xuất nước, khu vực khác giới màFord sử dụng nguồn cung ứng thép khác Ford Uc có nhà cung cấpthép công ty thép Tokyo Boeki (Úc) ….Tất công ty đa số nhà cung cấp có uy tín thị trường Do Ford phải giữ mối quan hệ vớicác nhà cung cấp để trì nguồn cung ổn định 6) Khách hàng Việt Nam quốc gia có dân số trẻ, xem gió tăng trưởng toàn cầu Với phát triển kinh tế, nhu cầu sử dụng ô tô người tiêu dùng ngày tăng Thị trường xe nhập thực đóng băng Nguồn cung ô tô nhập gần bị chặt đứt Thông tư 20 , nhập xe cũ lại chịu cảnh thuế tăng Chủng loại xe sơ sài giá lại ko mềm Trước bối cảnh ngành, Ford Việt Nam đạt kết định Công ty vừa công bố doanh số bán hàng tháng đạt 772 xe, tăng 32% so với kỳ năm ngoái, giúp Ford chiếm 7,3% thị phần xe Việt Nam Thành Ford Việt Nam phần lớn có từ thành công dòng xe Fiesta hoàn toàn mới, với tổng số 305 xe bán tháng 8, chiếm 24% thị phần phân khúc xe nhỏ sau tháng mắt Ford Fiesta hoàn toàn tạo nên hiệu ứng mạnh mẽ thị trường, nhanh chóng trở thành mẫu xe dẫn đầu phân khúc xe hạng nhỏ Chiếc xe thu hút lượng khách hàng lớn – người yêu thích kết hợp đẳng cấp thiết kế, khả tiết kiệm nhiên liệu, tính an toàn công nghệ thông minh Fiesta Ford cải thiện chất lượng, hình ảnh thực tế nhận thức khách hàng Phần III: Chiến lược kinh doanh 1) Chiến lược cạnh tranh chung Ford Ford theo đuổi đường cạnh tranh chung khác biệt tập trung chiến lược xuyên quốc gia để xây dựng lợi cạnh tranhvới đối thủ khác ngành Mỹ nước toàn giới Phần giá nhỉnh sản phẩm Ford với đối thủ cạnh tranh phần bù cho điểm vốn có mà Ford muốn mang lại a Sức ép giảm chi phí Hiện Mỹ ko bá chủ công nghệ mà Nhật thay vị trí Mỹ hãng xe Nhật đối thủ nguy hiểm Mỹ Các hãng xe Toyota, Honda dần phát huy sức cạnh tranh đánh vào khía cạnhgiá thành sản phẩm, giá bán thấp đầy đủ chức tiện nghi khôngthua nhiều vượt trội so với Ford Motor Mỹ Trong giá xe Ford cao nguyên nhân mà Ford để vị trí số thị trường VN vào tay Toyota VN Ngày có nhiều hãng sản xuất thâm nhập thị trường oto với dòng xe giá rẻ đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhiều nhu cầu người tiêu dùng Đây sức ép lớn khiến Ford phải xem xét để thay đổi ko muốn thị phần thương trường b Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Ford Ford tạo mối quan hệ liên minh với tập đoàn, công ty khác ngành Microsoft , sony, seaword… Bằng cách bắt tay hợp tác với tập đoàn lớn khác, Ford nâng cao chất lượngsản phẩm, hạ thấp giá thành, đáp ứng triệt để, tối ưu nhu cầu ước muốn củakhách hàng Hai bên liên minh có lợi sản phẩm giới thiệurộng rãi dựa vào danh tiếng nhau, tận dụng lợi để bù đắp, xâydựng, phát triển lợi cho nhằm tăng cường sức cạnh tranh trêntrường quốc tế quốc gia 2) Chiến lược công ty a Chiến lược sản phẩm Mỗi quốc gia , khu vực Ford Motor có chiến lược sản phẩm cho riêng nơi ,xây dựng tảng tiêu chuẩn chung công nghệ, mức độ an toàn… Ở Việt Nam Ford tập trung vào việc đảm bảo có sản phẩm hợp lý, động thiết kế phù hợp với điều kiện địa hình với thiết kế đặc trưng Đặt mục tiêu chất lượng cao cho sản phẩm lấy xe nhập làm chuẩn để đảm bảo sản phẩm lắp ráp nước phải đạt chất lượng sản phẩm nước Một ví dụ tiêu biểu cho phát triển Ford Việt Nam việc cho đời dòng xe nhỏ Ford Fiesta Gần triệu xe tiêu thụ vòng năm minh chứng cho thành công sản phẩm này, đặc biệt người tiêu dùng châu Á Đây sản phẩm hợp tác Ford Microsoft, Ford sử dụng hệ thống SYNC dựa tảng Microsoft viết ưu điểm hệ thống người lái xe gọi điện, nghe nhạc, sử dụng tiện ích khác mà cẩn sử dụng giọng nói Nhiều sản phẩm Ford Transit, Everest hay Mondeo khách hàng ưa chuộng trở thành vài mẫu xe ăn khách nhờ việc gia tăng chất lượng sản phẩm đồng thời gia tăng dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc khách hàng Ford Transit dòng sản phẩm tiêu thụ tốt khu vực Việt nam nước lắp ráp sản phẩm Cho đời sản phẩm sử dụng nhiên liệu phù hợp với thị trường Việt Nam Sản phẩm Ford Focus thị trường Việt Nam sử dụng nhiên liệu Ethanol E20 Đây loại sản phẩm tiết kiệm nhiên liệu thân thiện với môi trường b Chiến lược phân phối Phân phối phận quan trọng chiến lược Marketing Mix Ford Dựa vào chiến lược phân phối mà Ford đưa sản phẩm đến tay khách hàng Ford Việt Nam tiếp tục mở rộng thêm mạng lưới đại lý trạm dịch vụ uỷ quyền có Việc mở rộng hoàn thiện mạng lưới đại lý bán hàng khắp vùng miền nước mục tiêu hàng đầu chiến lược phát triển Ford thị trườngViệt Nam Đến Ford VN mở rộng mạng lưới lên tới 23 đại lý chi nhánh dịch vụ c Chiến lược xúc tiến Áp dụng hệ thống tiêu chuẩn Ford cho hệ thống đại lý dịch vụ toàn quốc, chương trình giảm giá đặc biệt cho dòng xe Ford Transit, FordLaser Nhờ đó, lượng xe bán tăng hẳn Ford doanh nghiệp đầu công tác bảo vệ môi trường Việt Nam ,tài trợ cho chương trình xã hội Liên tục chương trình khuyến Nét bật hệ thống dịch vụ Ford Việt Nam chương trình QualityCare (quy trình chuẩn để quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng đại lý Ford) Gia hạn thời gian bảo hành hay bảo dưỡng xe định kỳ trọn gói sản phẩm dịch vụ nhiều khách hàng sử dụng tạo an tâm, thuận tiện đáp ứng nhu cầu khách Fiesta khởi động chiến dịch marketing triển lãm Vietnam Motorshow 2010,diễn vào cuối tháng 10 Lần Ford Việt Nam tập trung vào kênh quảng bá Internet nhằm tiếp cận với giới khách hàng trẻ, người thường xuyên truycập vào mạng xã hội, chat với bạn bè Đến quý 2/2011, Fiesta thức xuất hiệntrên thị trường Cùng với việc mở rộng chế độ bảo hành, Ford phối hợp với quỹ Phòng chống thương vong châu Á triển khai chương trình “Hướng dẫn lái xe an toàn thân thiện với môi trường” miễn phí d Một số chiến lược khác - Cắt giảm chi phí cách đóng cửa nhà máy, sa thải nhân công tập trung vào sản phẩm Quản lý chi phí lúc nơi, chi phí giảm thiểu, kể thời kỳ làm ăn tốt, công ty có khả sống sót suy thoái đạt nhiều lợi nhuận thời kỳ vàng son quay lại - Chiến lược tay nghề Trong lĩnh vực ôtô yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng nhờ chất lượng dịch vụ, tay nghề Tại VN vấn đề hầu hết liên doanh, DN sản xuất, lắp ráp ôtô trọng Tuy nhiên, chất lượng DN lại khác Với Ford VN yếu tố phát triển bản, hệ thống, tậptrung mạnh, liệt từ đại lý tập thể nhân viên nhằm mang đến hài lòng cao cho khách hàng Cho đến thời điểm nay, quy trình dịch vụ Quality Care xem quy trình dịch vụ tiêu chuẩn toàn cầu tốt tập đoàn Ford - Chiến lược đầu tư người Gắn với mục tiêu cao làm hài lòng khách hàng, hội thi tay nghề dịch vụ kỹ thuật, Ford VN hướng tới việc nâng cao nhận thức công nghệ mới, kỹ giao tiếp ứng dụng lý thuyết vào thực tế, bồi dưỡng nhân tố mới, giúp nâng cao hiệu đầu tư người, đặc biệt người đại lý Để có đội ngũ này, Ford có nhiều hỗ trợ cho nhân viên đào tạo như: cử cán học Mỹ, Đài Loan, Thái Lan, Philippines Còn đối tượng không đào tạo nước hưởng ưu đãi đào tạo nước chương trình đào tạo cao học, chương trình dạy lái xe cho nhân viên Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên tư vấn khách hàng kĩ thuật viên giàu kinh nghiệm, đào tạo chuyên nghiệp tư vấn cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu khách hàng, giúp khách hàng lựa chọn xe Ford tiện dụng phù hợp với nhu cầu khả tài - Chiến lược giảm rủi ro Xe Mondeo đưa vào Việt Nam để thăm dò thị trường Nếu doanh số bán hàng đạt mức mong muốn, xe hoàn toàn sản xuất Việt Nam Ford Việt Nam đủ lực để sản xuất Mondeo hệ để đưa vào sảnxuất Mondeo phải có doanh số định đảm bảo dây chuyền đủ sản xuất trang trải chi phí trình sản xuất Đưa Ford Mondeo sản phẩm nhập để thăm dò thị trường thời gian ngắn Nếu doanh số đáp ứng đưa vào sản xuất Việt Nam [...]... đó, đội ngũ nhân viên tư vấn khách hàng và kĩ thuật viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo chuyên nghiệp sẽ tư vấn và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của khách hàng, giúp khách hàng lựa chọn được chiếc xe Ford tiện dụng và phù hợp với nhu cầu cũng như khả năng tài chính của mình - Chiến lược giảm rủi ro Xe Mondeo đưa vào Việt Nam chỉ để thăm dò thị trường Nếu doanh số bán hàng đạt mức mong muốn, chiếc... mới này có thể được sản xuất tại Việt Nam Ford Việt Nam đủ năng lực để sản xuất Mondeo thế hệ mới nhưng để đưa vào sảnxuất Mondeo phải có doanh số nhất định đảm bảo dây chuyền đủ sản xuất và trang trải được chi phí trong quá trình sản xuất Đưa Ford Mondeo sản phẩm nhập khẩu để thăm dò thị trường trong thời gian ngắn Nếu doanh số đáp ứng được sẽ đưa vào sản xuất ở Việt Nam ... nhất của tập đoàn Ford - Chiến lược đầu tư về con người Gắn với mục tiêu cao nhất là làm hài lòng khách hàng, hội thi tay nghề dịch vụ kỹ thuật, Ford VN còn hướng tới việc nâng cao nhận thức về công nghệ mới, kỹ năng giao tiếp và ứng dụng lý thuyết vào thực tế, bồi dưỡng những nhân tố mới, giúp nâng cao hiệu quả đầu tư về con người, đặc biệt là con người của các đại lý Để có được đội ngũ này, Ford