Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực LỜI MỞ ĐẦU Trước biến động kinh tế nước, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững người nguồn lực Vậy làm để nguồn nhân lực vững mạnh thể lực trí lực? Đây vấn đề đặt cho doanh nghiệp thực xây dựng nguồn nhân lực Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực tốt có hiệu hoạt động quản trị nhân lực Trong đó, hoạt động đào tạo phát triển nhân lực đóng vai trò quan trọng tiến trình xây dựng phát triển nhân lực doanh nghiệp Bởi vì, mục đích cuối hoạt động quản trị nhân lực suy cho nâng cao hiệu làm việc người lao động đào tạo phát triển nhân lực hoạt động quan trọng thúc đẩy để thực tốt hoạt động quản trị nhân lực khác Công ty cổ phần giới số Trần Anh công ty điện máy hàng đầu Việt Nam Công ty trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cụ thể công tác đào tạo nhân lực công ty Để hiểu sâu công tác đào tạo phát triển nhân lực nhóm tìm hiểu đề tài “Thực tiễn công tác triển khai đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần giới số Trần Anh” Bài thảo luận nhóm bao gồm phần: Phần 1: Cơ sở lý thuyết Phần 2: Thực tiễn công tác triển khai đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần giới số Trần Anh Phần 3: Đánh giá công tác triển khai đào tạo số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác triển khai đào tạo hội nhập nhân viên tư vấn bán hàng công ty Cổ phần giới số Trần Anh Bài thảo luận hoàn thành hướng dẫn TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Nhóm 01 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Mặc dù cố gắng để thực hoàn thiện đề tài tránh khỏi thiếu sót, nhóm chúng em mong góp ý cô để đề tài hoàn thiện Phần 1: Cơ sở lý thuyết 1.1 Tổng quan đào tạo phát triển nhân lực 1.1.1 Khái niệm vai trò đào tạo phát triển nhân lực a Khái niệm Đào tạo phát triển nhân lực trình liên quan đến việc hoàn thiện nâng cao kiến thức, kỹ năng, phẩm chất kinh nghiệm nghề nghiệp người lao động nhằm đáp ứng yêu cầu trình thực công việc họ tương lai từ góp phần thực mục tiêu xác định doanh nghiệp b Vai trò Đối với người lao động: Giúp cho người lao động tổ chức doanh nghiệp thực công việc tốt tạo tính chuyên nghiệp cho NLĐ từ họ có khả chăm lo cho thân gia đình Góp phần thỏa mãn nhu cầu thành đạt người lao động qua kích thích họ vươn lên đỉnh cao nghề nghiệp Tạo thích ứng người lao động với công việc tương lai Tạo cho người lao động có cách nhìn có cách tư công việc họ để khai thác phát huy tính sáng tạo người lao động công việc Tạo gắn bó NLĐ tổ chức doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp: Tạo chủ động thích ứng với biến động nhu cầu tương lai doanh nghiệp Làm tăng ổn định động tổ chức, doanh nghiệp, đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh chúng đảm bảo có hiệu thiếu người chủ chốt nguồn lực dự trữ để thay Nâng cao suất lao động hiệu thực công việc từ nâng cao chất lượng Nhóm 01 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực thực kinh tế doanh nghiệp Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ nâng cao chất lượng thực công việc tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp.Tạo điều kiện cho doanh nghiệp áp dụng tiến kĩ thuật quản lý đại tổ chức hoạt động kinh doanh Giảm bớt giám sát người lao động đào tạo họ người tự giám sát Giảm bớt tai nạn hạn chế người hạn chế trang bị Đối với xã hội: Là sở để xã hội có nguồn lực người có chất lượng cao; góp phần tạo công dân tốt cho xã hội, tránh tệ nạn xã hội; thúc đẩy phát triển hợp tác xã hội; góp phần hoàn thiện hệ thống giáo dục đào tạo quốc dân; góp phần thực mục tiêu kinh tế- xã hội đất nước thông qua hoạt động đào tạo phát triển Các hình thức đào tạo phương pháp đào tạo 1.1.2 a Các hình thức Phân theo đối tượng: - Đào tạo phát triển nhân viên: Đào tạo trình độ tay nghề, kĩ phù hợp để thực công việc theo yêu cầu tương lai - Đào tạo phát triển nhà quản trị: Đào tạo nâng cao kỹ thực hành quản trị làm quen với cac phương thức quản lý đại có hiệu phát triển lực quản trị Phân theo địa điểm: - Đào tạo doanh nghiệp: Đào tạo lần đầu đào tạo trình làm việc, triển khai doanh nghiệp Do nhà quản trị, chuyên viên kĩ thuật có tay nghề cao doanh nghiệp mời bên doanh nghiệp phụ trách đào tạo Ưu điểm: Các kiến thức bổ sung kịp thời sát với yêu cầu công việc, hình thức tổ chức linh hoạt, tiết kiệm chi phí đào tạo phát triển … Nhược điểm: kiến thức đào tạo có hệ thống, tầm bao quát bị hạn chế, đội ngũ cán đào tạo khả sư phạm… Nhóm 01 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực - Đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp: thực tổ chức bên doanh nghiệp để nâng cao trình độ chuyển hướng nghề nghiệp, chuẩn bị nguồn để phát triển nhân lực Ưu điểm: Kiến thức có hệ thống tầm bao quát lớn cách tiếp cận mẻ, điều kiện học tập thuận lợi tập trung Nhược điểm: Người đào tạo tách rời công việc đảm nhận làm ảnh hưởng tới hoạt động chung doanh nghiệp thu nhập người lao động Nội dung đào tạo không sát với thực tế mục tiêu đào tạo phát triển Phân theo cách thức tổ chức: - Đào tạo phát triển trực tiếp: Đào tạo trực tiếp NLĐ doanh nghiệp theo mục đích yêu cầu công việc - Đào tạo phát triển từ xa: Thông qua phương tiện truyền tin, truyền tin mang tính đại chúng.Nội dung đào tạo thường hoạch định thời gian định - Đào tạo qua mạng internet: Tổ chức khóa học qua mạng internet Nội dung chuyên gia đưa lên mạng Người lao động tải trao đổi thông tin qua mạng internet nội dung đào tạo Theo định hướng nội dung đào tạo phát triển: Gồm đào tạo định hướng công việc đào tạo định hướng doanh nghiệp - Đào tạo định hướng công việc: Đây hình thức đào tạo kỹ thực loại công việc định, nhân viên sử dụng kỹ để làm việc doanh nghiệp khác - Đào tạo định hướng doanh nghiệp: Đây hình thức đào tạo kỹ năng, cách thức, phương pháp làm việc điển hình doanh nghiệp Khi nhân viên chuyển sang doanh nghiệp khác, kỹ đào tạo thường không áp dụng Đào tạo lần đầu đào tạo lại: - Đào tạo lần đầu áp dụng người lao động phổ thông, chưa có trình độ lành nghề người lao động lần đầu làm việc làm việc chưa có kỹ để thực công việc Nhóm 01 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực - Đào tạo lại áp dụng lao động có kỹ năng, trình độ lành nghề cần đổi nghề yêu cầu doanh nghiệp b Các phương pháp - Phương pháp đào tạo phát triển nhân viên: bao gồm theo kiểu dẫn công việc, đào tạo phát triển nghề, phương pháp sử dụng dụng cụ mô - Các phương pháp đào tạo phát triển nhà quản trị: Phương pháp trò chơi kinh doanh, phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp luân phiên công việc, phương pháp hội thảo, phương pháp mô hình ứng xử, phương pháp nhập vai 1.1.3 Nội dung đào tạo phát triển nhân lực a Đào tạo phát triển chuyên môn kĩ thuật Mục đích: Cung cấp kiến thức kỹ năng, chuyên môn kĩ thuật, truyền đạt kinh nghiệm rèn luyện phâm chất nghề nghiệp cho người lao động để họ hoàn thành tốt công việc giao Nội dung: + Đào tạo phát triển tri thức nghề nghiệp + Đào tạo phát triển kỹ nghề nghiệp + Đào tạo phát triển phẩm chất nghề nghiệp b Đào tạo phát triển lý luận trị Mục đích: Giúp người lao động có thái độ đắn công việc, rèn luyện cho người lao động lĩnh trị vững vàng, giúp người lao động nắm bắt chất vật Nội dung: + Đào tạo phát triển trị: Các nghị quyết, sách, chủ trương, đường lối đảng nhà nước… + Đào tạo phát triển lý luận: Các học thuyết trị, kinh tế xã hội quản lý, quy luật tự nhiên, kinh tế, xã hội, phương pháp tư khoa học… c Đào tạo phát triển văn hóa doanh nghiệp Mục đích: Giúp cho người lao động hiểu nhận thức doanh nghiệp từ Nhóm 01 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực thích ứng với doanh nghiệp gắn bó với doanh nghiệp Tạo thống ý chí hành động tất thành viên tổ chức doanh nghiệp với tư cách cộng đồng người từ tạo sắc riêng doanh nghiệp Nội dung: Các giá trị quan điểm doanh nghiệp, lối ứng xử phong tục, quy định quy tắc nội bộ, truyền thống thói quen tác phong làm việc sinh hoạt tập thể, cách ứng xử giải mối quan hệ tổ chức, cách thức sử dụng quyền lực nhà quản trị d Đào tạo phát triển phương thức công tác Mục đích: giúp người lao động hiểu biết lựa chọn phương pháp làm việc khoa học cách thức làm việc tốn thời gian công sức mà thu hiệu cao Nội dung: + Đào tạo phát triển phương pháp tiến hành công việc: cách tính toán xếp thực thao tác động tác + Đào tạo phát triển phương pháp bố trí xếp thời gian thực công việc + Đào tạo phát triển phương pháp phối hợp công việc với phận cá nhân có liên quan 1.1.4 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Là giai đoạn có ý nghĩa quan trọng tiến trình đào tạo phát triển nhân lực tổ chức doanh nghiệp Căn để xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực: chiến lược hoạt động kinh doanh tổ chức doanh nghiệp, kế hoạch nhân tổ chức doanh nghiệp Trình độ kĩ thuật công nghệ tổ chức doanh nghiệp Các tiêu chuẩn thực công việc trình độ lực chuyên môn người lao động Sử dụng phương pháp xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực bao gồm tiến hành phân tích doanh nghiệp phân tích tác nghiệp phân tích nhân viên Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực Nhóm 01 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Căn để xây dựng: mục tiêu chiến lược phát triển tổ chức doanh nghiệp thời kì, Nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực tổ chức doanh nghiệp thời kì, thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực tổ chức doanh nghiệp khứ tại, yếu tố ảnh hưởng đến việc triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực tổ chức doanh nghiệp, pháp luật chủ trương đường lối quy định hướng dẫn nhà nước cấp công tác đào tạo phát triên nhân lực Để xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực đáp ứng yêu cầu nội dung kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực cần có bao gồm: sách đào tạo phát triển nhân lực, chương trình đào tạo phát triển nhân lực, kế hoạch chi tiết ngân sách đào tạo Triển khai đào tạo phát triển nhân lực Triển khai đào tạo phát triển nhân lực bên tổ chức doanh nghiệp triển khai tổ chức đào tạo phát triển nhân lực bên tổ chức doanh nghiệp bên doanh nghiệp Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực Giúp tổ chức đánh giá lực chuyên môn nghiệp vụ kỹ trình độ quản lý cán nhân viên trước sau trình đào tạo phát triển nhân lực Nội dung: Đánh giá kết học tập học viên nhằm mục đích đánh giá kết học tập học viên, đánh giá tình hình thực công việc sau đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 1.2 Triển khai đào tạo phát triển nhân lực 1.2.1 Triển khai đào tạo phát triển nhân lực bên doanh nghiệp Lựa chọn đối tác: Mục đích: Nhằm tìm kiếm lựa chọn đối tác đào tạo bên tổ chức doanh nghiệp có khả đảm đương việc đào tạo cho người lao động theo mục tiêu yêu cầu đề Các cứ: Uy tín, lực đối tác năm gần đây, dịch vụ đối tác có khả cung cấp , sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị, khả đáp ứng Nhóm 01 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực yêu cầu, lực trình độ kinh nghiệm đội ngũ giảng dạy đối tác đào tạo, chi phí đào tạo Quy trình: Lựa chọn thông tin cần thu nhập, tìm kiếm nguồn cung cấp thông tin, tiến hành thu thập thông tin, lập danh sách đối tác tiềm năng, lựa chọn đối tác phù hợp Ký kết hợp đồng với đối tác: Mục đích: Nhằm xác định rõ mục tiêu yêu cầu ràng buộc trình đào tạo mà tổ chức doanh nghiệp đối tác đào tạo phải thực đảm bảo tình pháp lý trình đào tạo Nội dung: Bao gồm mục tiêu đào tạo, thời gian đào tạo, địa điểm đào tạo, nội dung chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo, giảng viên tham gia giảng dạy, quy định đánh giá học viên giảng viên, loại cấp, chứng sau đào tạo, dịch vụ cam kết sau giảng dạy, kinh phí, điều khoản vi phạm hợp đồng Theo dõi tiến độ thực trình đào tạo phát triển nhân lực: Mục đích: Theo dõi kiểm tra tiến độ thực trình đào tạo phát triển nhân lực dựa hợp đồng đào tạo kí kết để đảm bảo mục tiêu đào tạo đề Nội dung: Thời gian tiến độ đào tạo thực khóa học lớp học theo hợp đồng kí kết việc chấp hành giấc giảng viên người học Theo dõi nội dung hình thức phương pháp đào tạo giảng dạy Sự tham gia người học.Thông tin phản hồi Động viên khuyến khích người học: nơi ăn, chỗ ở, phương tiện lại 1.2.2 Triển khai đào tạo phát triển nhân lực bên doanh nghiệp 1.2.2.1 Lập danh sách đối tượng đào tạo phát triển nhân lực mời giảng viên a Lập danh sách đối tượng đào tạo Mục đích: Giúp người quản lý người học chủ động đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho trình theo dõi người học sau Cán quản lý cần lên danh sách người học với nội dung: Họ tên, phòng ban chức trách nhiệm vụ quyền hạn đối tượng đào tạo lý đào tạo, sau tiến hành thông báo kế hoạch tập trung học tập cho đối tượng tham gia khóa học hay lớp học, tìm hiểu khó khăn để tham gia đầy đủ hạn Nhóm 01 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực b Mời giảng viên Mục đích: Lựa chọn lập danh sách giảng viên bên bên doanh nghiệp có đủ lực điều kiện cần thiết để giảng dạy theo yêu cầu mục tiêu khóa học hay lớp học Nội dung: Xác định tiêu chuẩn để lựa chọn giảng viên phù hợp trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ, phương pháp kinh nghiệm giảng dạy, phẩm chất cá nhân Lập kế hoạch thời gian dạy, tiến độ thông báo trước cho người dạy chuẩn bị chu đáo Đối với giảng viên bên DN: Cần có cam kết, sách đãi ngộ thời gian giảng dạy Đối với giảng viên bên DN: Có thể thương thảo ký kết hợp đồng xếp thời gian hợp lý 1.2.2.2 Thông báo danh sách tập trung đối tượng đào tạo phát triển Mục đích: Giúp người học chủ động chuẩn bị điều kiện để tham gia trình đào tạo, giúp DN tập trung đầy đủ người học Nội dung: Các cán quản lý đào tạo tiến hành thông báo kế hoạch khóa đào tạo danh sách người học cho đối tượng tham gia khóa học cách dán thông báo bảng tin nội bộ…Các cán quản lý đào tạo tiến hành theo dõi quản lý người học hướng dẫn người học tiến hành chuẩn bị điều kiện cần thiết để tham gia học tập đạt kết tốt 1.2.2.3 Chuẩn bị tài liệu sở vật chất Mục đích: Để đảm bảo hoạt động đào tạo phát triển nhân lực tiến hành cách thuận lợi hiệu Nội dung: Chuẩn bị tài liệu phục vụ giảng dạy học tập: giảng mẫu, giáo trình, giáo án, kịch môn học, tài liệu tham khảo, giảng điện tử, tập thực Nhóm 01 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực hành… tiến hành in ấn photo, hướng dẫn người học sử dụng nghiên cứu tài liệu để học Chuẩn bị điều kiện sở vật chất: điều kiện vật chất, địa điểm, trang thiết bị giảng dạy học tập, dịch vụ phục vụ cho việc giảng dạy 1.2.2.4 Tiến hành đào tạo phát triển nhân lực Mở đầu: Giới thiệu khóa học, đưa yêu cầu người học, dẫn cho người học nội quy khóa học, giới thiệu trang thiết bị, phát tài liệu, giai đoạn tiến hành việc chia sẻ kinh nghiệm người trước trao đổi hai chiều với người học khóa học trước bắt đầu Triển khai khóa học: Lưu ý, tận dụng tối đa thiết bị giảng dạy, trình bày cần theo logic từ dễ tới khó, cần có trao đổi hai chiều với người học, tránh lạm dụng tập tình phương pháp khác thay thế, thiết kế slide rõ ràng Kết thúc khóa học: Tổng kết nội dung thành đạt được, thu nhận ý kiến phản hồi 1.2.2.5 Thực sách đãi ngộ cho đối tượng liên quan: Mục đích: Động viên kịp thời đối tượng tham gia đào tạo giảng viên, học viên, cán quản lý đào tạo để học có nỗ lực cao nhằm đạt mục tiêu khóa học hay lớp học đề Các đãi ngộ thực dựa sở sách đãi ngộ ngân quỹ đào tạo phát triển nhân lực tổ chức xây dựng ban hành thông qua: tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp Chính sách phải dựa tính hợp lý trêm sở ngân quỹ đào tạo xây dựng phê duyệt Nhóm 01 10 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực địa bàn Hà Nội, nhân viên đào tạo lý thuyết trụ sở công ty 1174 Đường Láng Đối với siêu thị tỉnh, nhân viên đào tạo lý thuyết Trung tâm giới thiệu việc làm tỉnh đó, cán đào tạo giảng viên phải di chuyển tỉnh để thực đào tạo Mặc dù địa điểm đào tạo khác nhau, song công tác đào tạo trang bị đầy đủ tài liệu, thiết bị phục vụ cho đào tạo Nhiều trường hợp giảng viên di chuyển tới vị trí đào tạo cán đào tạo phải tiến hành đào tạo trực tuyến qua Internet Các nhân viên siêu thị khai trương địa bàn Hà Nội đào taọ 20 ngày thực hành phân bổ siêu thị Hà Nội Còn siêu thị khai trương tỉnh nhân viên đào tạo siêu thị gần Trong thời gian thực hành siêu thị, nhân viên phải thực kiểm tra vào thứ hàng tuần để đánh giá xem nhân viên học chỉnh sửa nội dung thực hành chưa phù hợp Đối với đào taọ hội nhập cho việc bổ sung lao động trình làm việc vào số lượng nhân viên cần bổ sung siêu thị vùng công tác đào tạo có khác Cán đào tạo xác định nhu cầu đào tạo từ xây dựng khung chương trình đào tạo cho nhân viên +, Nếu số lượng nhân viên tất ngành vùng nhỏ 10 người cán đào tạo tổ chức buổi đào tạo chung cho tất nhân viên yêu cầu giám sát ngành hàng chịu trách nhiệm phát tài liệu tự giảng dạy cho nhân viên ngành hàng đào tạo nghiệp vụ thực hành Thời gian thực hành dựa theo kết nhân viên đánh giá nhân viên cũ kèm cặp , đánh giá giám sát ngành hàng không vuợt 20 ngày +, Nếu số lượng nhân viên siêu thị vùng lớn 10 người cán đào tạo tổ chức buổi đào tạo chung cho tất nhân viên sau tổ chức phòng đào tạo riêng cho ngành hàng mời giảng viên phụ trách ngành hàng đến giảng dạy tương ứng với ngành hàng Sau đào tạo lý thuyết, nhân viên phân xuống siêu thị thực hành.Nhân viên tuyển cho siêu thị đến siêu thị thực hành Thời gian thực hành dựa theo kết nhân viên Nhóm 01 17 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực đánh giá nhân viên cũ kèm cặp, đánh giá giám sát ngành hàng không vuợt 20 ngày Trong thời gian thực hành siêu thị, nhân viên phải thực kiểm tra vào thứ hàng tuần để đánh giá xem nhân viên học chỉnh sửa nội dung thực hành chưa phù hợp Sau buổi đào tạo hội nhập lý thuyết, cán đào tạo gửi phiếu thu nhận ý kiến sau đào tạo việc điền thông tin vòng 20 phút vào phiếu Sau đào tạo thực hành khâu kết thúc thời gian đào tạo, nhân viên phải tiến hành kiểm tra đánh giá Kết thúc khoá đào tạo hội nhập, cán đào tạo tổng hợp lại ý kiến kiến nghị nhân viên tư vấn bán hàng để xem xét hoàn thiện lại chương trình đào tạo 2.3 Thực tiễn công tác triển khai đào tạo hội nhập nhân viên Tư vấn bán hàng siêu thị Trần Anh Aeon Long Biên thuộc Công ty Cổ phần giới số Trần Anh 2.3.1 Lập danh sách nhân viên Tư vấn bán hàng mời giảng viên 2.3.1.1 Lập danh sách nhân viên tư vấn bán hàng Trên sở danh sách tất nhân viên mà phận tuyển dụng tuyển dụng cho siêu thị Trần Anh Aeon Long Biên, cán đào tạo tiến hành lọc lấy danh sách nhân viên tư vấn bán hàng thuộc ngành hàng thành danh sách chung phục vụ cho đào tạo môn Tổng quan Trần Anh, Quy định nhân CBNV, Tiêu chuẩn tác phong nhân viên tiêu chuẩn bán hàng kiểu Nhật, Kỹ tư vấn bán hàng tất nhân viên ngành hàng phải môn Biểu mẫu danh sách: Nhóm 01 18 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Nguồn: Bộ phận đào tạo- công ty Cổ phần giới số Trần Anh Bên cạnh danh sách tổng thể tất nhân viên tư vấn bán hàng cán đào tạo lập danh sách nhân viên tư vấn bán hàng riêng ngành hàng IT, Thiết bị số, Điện lạnh, Điện tử, Gia dụng để thuận tiện cho việc đào tạo kiến thức nghiệp vụ riêng ngành hàng Danh sách riêng gửi cho giám sát ngành hàng để họ quản lý số lượng nhân viên ngành hàng tới đào tạo Nguồn: Bộ phận đào tạo- công ty Cổ phần giới số Trần Anh Nhóm 01 19 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực 2.3.1.2 Mời giảng viên Tên môn học Người đào tạo Tổng quan Trần Anh Ms Linh - PP Nhân Quy định nhân đối Ms Tú - PT HCNS Aeon ĐÀO TẠO CƠ với CBNV BẢN Tiêu chuẩn tác phong nhân viên & tiêu chuẩn bán hàng Mr Thành Chuyên gia Nojima & kiểu Nhật (kết hợp Trần Ms Linh PP Nhân Anh & Nojima) Kỹ tư vấn bán hàng Mr Thành Chuyên gia Nojima Ms Hương - PGĐ Trần Anh Aeon Tổng quan kiến thức kinh doanh sản phẩm: Quy trình bán hàng ĐÀO TẠO CHUYÊN MÔN NGHIỆP VỤ Ngành IT NV Hỗ trợ ngành hàng Ngành Điện tử NV Hỗ trợ ngành hàng Ngành Điện lạnh NV Hỗ trợ ngành hàng Ngành Gia dụng NV Hỗ trợ ngành hàng Ngành Thiết bị số NV Hỗ trợ ngành hàng Với môn Tổng quan Trần Anh bao gồm kiến thức Lịch sử hình thành, Lĩnh vực kinh doanh, Quy mô công ty, cấu tổ chức, Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, Triết lý Kinh doanh, Quan điểm nhân sự, Phương pháp Trần Anh triển khai công việc, Chính sách Đào tạo CBNV, Làm để CBNV trưởng thành, phát triển Trần Anh Đó kiến thức đòi hỏi giảng viên phải người làm việc lâu năm hiểu rõ hết Theo chương trình đào tạo hội nhập cho nhân viên tư vấn bán hàng Siêu thị Trần Anh Aeon Long Biên, giảng viên phụ trách đào tạo Phó phòng Nhân công ty Nhóm 01 20 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Với môn Quy định nhân CBNV giảng viên phụ trách đào tạo phụ trách Hành nhân Siêu thị mới-Trần Anh Aeon Long Biên Với môn Tiêu chuẩn tác phong nhân viên tiêu chuẩn bán hàng kiểu Nhật (Kết hợp Trần Anh Nojima) môn Kỹ tư vấn bán hàng môn kết hợp đòi hỏi giảng viên người am hiểu tác phong, tiêu chuẩn bán hàng Nhật Bản, tức làm việc môi trường Nhật Bản phải hiểu tác phong, tiêu chuẩn bán hàng quy định Trần Anh Do đó, giảng dạy môn có kết hợp giảng viên Trần Anh giảng viên Nojima Giảng viên Trần Anh phụ trách môn phó phòng Nhân chuyên gia Nojima Với môn chuyên môn nghiệp vụ, giảng viên nhân viên hỗ trợ ngành hàng thuộc phòng kinh doanh thị trường Đó nhân viên hiểu rõ hết kiến thức sản phẩm mà công ty kinh doanh, thường xuyên cập nhật thông tin thay đổi công nghệ ứng dụng sản phẩm Trên sở trước ngày đào tạo tuần, cán đào tạo gửi chương trình đào tạo thư mời làm giảng viên môn cho giảng viên tương ứng với môn đào tạo theo chương trình đào tạo, có thông tin thời gian địa điểm cụ thể Nhiều trường hợp, cán đào tạo phải gặp trực tiếp người mời làm giảng viên để trao đổi mời họ giảng dạy môn Cán đào tạo dự trù phương án giảng viên khác thuộc lĩnh vực am hiểu kiến thức môn cần đào tạo để phòng trường hợp giảng viên từ chối giảng dạy cán đào tạo gửi mail mời giảng viên Trường hợp bất đắc dĩ, giảng viên môn Tổng quan Trần Anh môn Quy định nhân CBNV tham gia giảng dạy cán đào tạo phụ trách giảng dạy Đối với môn cần tư liệu cá nhân hay thiết bị khác phục vụ cho đào tạo mà phận đào tạo không chuẩn bị mail mời giảng viên, cán đào tạo ghi lại giảng viên cần đem tư liệu hay thiết bị để phục vụ cho công tác giảng dạy có hiệu 2.3.2 Thông báo danh sách tập trung nhân viên tư vấn bán hàng Nhóm 01 21 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Sau lập danh sách nhân viên tư vấn bán hàng đào tạo theo ngành hàng cán đào đạo Trần Anh tiến hành thông báo kế hoach đào tạo danh sách nhân viên tư vấn bán hàng đào tạo website nội công ty Đồng thời tiến hành thông báo cho Giám sát ngành hàng để họ thông báo với nhân viên Nếu nhân viên có khúc mắc kế hoạch đào tạo như: Thời gian, địa điểm… hay vấn đề cá nhân khó khăn để tham gia khóa đào tạo nhân viên nói trực tiếp với Giám sát ngành hàng Qua kênh thông tin trực tiếp nhân viên nắm bắt trao đổi thông tin cách xác kế hoạch đào đạo, giảm bớt khúc mắc sai lệnh không đángcó để xếp công việc tham gia vào khóa đào đạo Hơn nữa, cán đào tạo công ty gửi trực tiếp kế hoạch cho đối tượng liên quan thư điện tử để họ xem xét cách kỹ lưỡng giúp nhân viên xa giảm bớt thời gian lại Các nhân viên phải tham gia toàn khóa đào tạo Nếu họ gặp khó khăn thời gian học, địa điểm học phản ánh với Giám sát ngành hàng để họ báo lại với cán đào tạo Về thời gian học buộc nhân viên phải tham gia quy định (trừ trường hợp bất khả kháng báo với trưởng phận mình) Mỗi nhân viên nghỉ tối đa 01 buổi toàn khóa đào đạo (có báo cáo) không vắng mặt buổi kiểm tra kiến thức.Về địa điểm đào tạo, Aeon Long Biên thuộc địa phận Hà Nội nên tất nhân viên tư vấn bán hàng đào tạo trụ sở công ty 1174 Đường Láng Đối với nhân viên nhà xa công ty hỗ trợ chi phí lại cho nhân viên Đối với nhân viên có lý bất khả kháng (được cấp chấp nhận) tham gia khóa đào tạo xin lùi thời gian đào tạo học vào khóa đào tạo chi nhánh khác công ty (phải có đơn gửi phận đào tạo) Trước ngày khóa đào tạo bắt đầu cán đào tạo gửi mail cho đối tượng đào tạo để thông báo thông tin khóa học, số lượng lớp học, danh sách học viên lớp… Hướng dẫn học viên chuẩn bị tư liệu cần thiết phục vụ cho việc học tập Nhóm 01 22 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Trước đào tạo với đào tạo môn Tổng quan Trần Anh, Quy định nhân CBNV, Tiêu chuẩn tác phong nhân viên tiêu chuẩn bán hàng kiểu Nhật, Kỹ tư vấn bán hàng tất nhân viên tư vấn bán hàng Trần Anh Aeon Long Biên đào tạo chung lớp Cán đào tạo tập trung nhân viên tư vấn bán hàng phòng đào tạo lớn 1174 Đường Láng để điểm danh Khi khóa học bắt đầu cán phụ trách đào tạo tiến hành theo dõi quản lý học viên hỗ trợcủa Giám sát ngành hàng Giám sát ngành hàng người quản lý trực tiếp phận sau báo cáo với cán đào tạo Cán đào tạo rà soát tổng hợp tất đối tượng vi phạm nội quy khóa đào tạo đưa hình thức kỷ luật hợp lý Đối với đào tạo chuyên môn nghiệp vụ nhân viên tư vấn bán hàng ngành hàng đào tạo phòng riêng Sau đào tạo xong, nhân viên nghỉ giải lao sau tập trung phòng đào tạo riêng Giám sát ngành hàng phụ trách tập trung điểm danh lại số nhân viên ngành hàng Đối với đào tạo thực hành siêu thị, sau có danh sách nhân viên kèm cặp nhân viên kèm cặp, cán đào tạo gửi mail thông báo cho Giám sát ngành hàng nhân viên tư vấn bán hàng cũ ngành hàng để thông báo việc kèm cặp nhân viên trình đào tạo, đồng thời thông báo cho nhân viên biết thời gian, địa điểm đào tạo thực hành người kèm cặp giám sát trình đào tạo Sau đào tạo lý thuyết xong, nhân viên tư vấn bán hàng tự giác tập trung siêu thị phân đào tạo thực hành theo thời gian địa điểm xác định trước 2.3.3 Chuẩn bị tài liệu phục vụ giảng dạy học tập Chuẩn bị tài liệu phục vụ giảng dạy học tập Đối với nội dung đào tạo Tổng quan Trần Anh, quy định nhân CBNV hai môn mà nhân viên bắt đầu làm việc Trần Anh phải đào tạo Tài liệu lưu filesevers công ty Nhóm 01 23 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực cập nhật theo năm Cán đào tạo dựa vào số lượng nhân viên tư vấn bán hàng siêu thị Trần Anh Aeon để in slide tài liệu nhân viên Đối với hai môn Tiêu chuẩn tác phong tiêu chuẩn bán hàng kiểu Nhật,Kỹ tư vấn bán hàng tài liệu mà chuyên gia Tập đoàn Nojima cung cấp,do Siêu thị Trần Anh Aeon Long Biên kết hợp Tập đoàn Nojima với Trần Anh, nên nội dung tư vấn bán hàng có nhiều thay đổi Cán đào tạo sau xem xét nội dung đào tạo bất cập gửi lên trưởng phòng nhân phó Tổng giám đốc phê duyệt Sau phê duyệt, cán đào tạo gửi tài liệu cho Giám sát ngành hàng nhân viên hỗ trợ ngành hàng phòng Kinh doanh thị trường phụ trách giảng dạy để họ cập nhật chuẩn bị cho giảng Cán đào tạo dựa số lượng nhân viên tư vấn bán hàng để in nhân viên Đối với môn đào tạo nghiệp vụ đòi hỏi kiến thức sản phẩm ngành hàng Trước ngày đào tạo tuần, cán đào tạo gửi mail yêu cầu Giám sát ngành hàng thiết kế giảng điện tử cho ngành hàng để thuận tiện trình giảng dạy Các tài liệu liên quan đến giảng dạy chuyển cho cán giảng dạy trước tuần để họ chuẩn bị tốt cho nội dung giảng dạy Ngoài ra, Giám sát ngành hàng thêm vào nội dung giảng dạy ý kiến cá nhân hay thông tin phù hợp với nội dung đào tạo.Sau hoàn thiện, Giám sát ngành hàng gửi lại giảng điện tử cho cán đào tạo Cán đào tạo in slide tài liệu đào tạo ngành hàng tương ứng với số nhân viên ngành hàng Chuẩn bị điều kiện vật chất phục cho việc giảng dạy học tập Đối với nội dung giảng dạy lý thuyết kiểm tra, địa điểm phòng đào tạo lớn phòng họp nhỏ thuộc tầng 4, siêu thị Trần Anh 1174 Đường Láng Đó phòng chuyên phục vụ cho công tác đào đào tạo Trần Anh Các phòng trang bị đầy đủ thiết bị giảng dạy như: bàn ghế, âm thanh, máy chiếu, bảng viết… Căn phòng quét dọn vệ sinh trước sau buổi học, cách âm để đảm bảo yên tĩnh cho trình giảng dạy học tập, có nhà vệ sinh phục vụ cho nhân viên Căn phòng đặt cạnh thang máy thuận tiện cho việc di chuyển người Nhóm 01 24 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Đối với nội dung thực hành kèm cặp, nhân viên tư vấn bán hàng đào tạo siêu thị địa bàn Hà Nội Tại siêu thi ngành hàng phân vị trí khác Mỗi ngành hàng bố trí dụng cụ, sản phẩm cánh hợp lý để thuận tiện cho trình làm việc cho khách hàng Do vậy, nhân viên xếp vị trí ngành hàng làm việc kèm cặp nhân viên cũ Công ty phục vụ nước uống cho giảng viên học viên trình học tập hỗ trợ bữa trưa cho họ Trong nghỉ giải lao giảng viên học viên tổ chức trò chơi, giao lưu ca hát, đóng kịch…để tạo hứng thú nhân viên 2.3.4 Tiến hành đào tạo Khóa đào tạo nhân viên tư vấn bán hàng công ty gồm đào tạo lý thuyết đào tạo thực hành Mô hình chung khóa đào tạo gồm giai đoạn: mở đầu, triển khai kết thúc khóa học Mở đầu khóa học: Vào buổi khóa học cán đào tạo giới thiệu khóa học hội nhập nhân lực (mục tiêu, vị trí, vai trò, môn đào tạo trước sau, giảng viên môn học…) Chia sẻ kinh nghiệm, cách thức học tập, động viên chào mừng nhân viên tham gia khóa học Công bố nội quy, hướng dẫn khóa học ( học, cánh thức trao đổi với giảng viên, điều không làm trình học…) Chỉ dẫn thức sử dụng số trang thiết bị cần thiết Sau đó, tiến hành phát số tài liệu cần thiết khác dùng cho việu học tập Triển khai khóa học: Đối với giảng dạy lý thuyết: Các giảng viên sử dụng thiết bị máy chiếu để giảng dạy, slide thiết kế dễ nhìn, khoa học đẹp mắt Với môn bản, nhân viên đào tạo tập trung phòng lớn Giảng viên gồm phó phòng nhân sự, phụ trách hành nhân chuyên gia Nojima, họ người có kinh nghiệm đào tạo nên họ có cách thức giảng dạy chuyên nghiệp, Nhóm 01 25 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực việc hỏi ý kiến người học để điều chỉnh tốc độ dạy mình, cách thức giảng giải vấn đề, từ vấn đề thực tiễn gần gũi, thường xuyên liên hệ thực tế để giúp nhân viên hiểu sâu vấn đề không bị nhàm chán Với môn nghiệp vụ, nhân viên hỗ trợ ngành hàng giảng viên đào tạo tương ứng với ngành hàng IT, Thiết bị số, Gia dụng, Điện tử, Điện lạnh đào tạo phòng riêng Các kiến thức đào tạo kiến thức sản phẩm công nghệ sản phẩm mà công ty bán Nhân viên hỗ trợ ngành hàng sử dụng sản phẩm minh họa công ty cho việc giảng dạy Giảng viên đào tạo trao đổi ý kiến với nhân viên, nhân viên tự phát biểu ý kiến, khúc mắc sản phẩm ngành hàng giảng viên phụ trách giảng dạy có trách nhiệm giải đáp Sau đào tạo lý thuyết môn nghiệp vụ tùng ngành hàng xong, giám sát ngành hàng tập trung nhân viên tạo phòng đào tạo lớn để Chuyên gia Nojima đào tạo tổng quan ngành hàng theo phương pháp Nojima Đối với đào tạo thực hành: Sau đào tạo xong lý thuyết, cán đào tạo liên hệ với Giám sát ngành hàng nhân viên tư vấn bán hàng cũ siêu thị có nhân viên đến thực hành Nhân viên tự giác tới siêu thị thực quy trình bán hàng, quy trình kiểm kê hàng hóa, quy trình đổi sản phẩm thao tác đứng bán hàng theo tiêu chuẩn kiểu Nhật Một nhân viên tư vấn bán hàng cũ ngành hàng kèm cặp hướng dẫn cho nhân viên ngành hàng Trong thời gian khách nhân viên cũ thực hành vấn đáp đóng vai với nhân viên mới, qua nhân viên rèn luyện kỹ giao tiếp tư vấn bán hàng mình, nhân viên đào tạo thực hành vòng 20 ngày Kết thúc khóa học: Sau kết thúc kiểm tra lần vào thứ hàng tuần thời gian đào tạo thực hành, cán đào tạo tiến hành tập trung nhân viên tổng kết lại nội dung chưa hoàn thiện để góp ý, chỉnh sửa hoàn thiện vào buổi thực hành Nhóm 01 26 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Sau kết thúc toàn khóa đào tạo, cán đào tạo gửi phiếu thu nhận ý kiến nhân viên đào tạo chỗ vòng 20 phút Những nội dung đề cập đến là: Những nội dung bạn tiếp thu từ khóa học,những nội dung thắc mắc, nội dung chưa phù hợp, kiến nghị nhân viên , mẫu phiếu thu nhận ý kiến phản hồi học viên, từ tổng kết đánh giá chung khóa học, tuyên dương số đối tượng tích cực, ….Sau đó, công ty tổ chức buổi liên hoan nhỏ cho người chi phí đào tạo dành cho khóa học công ty PHIẾU THU NHẬN Ý KIẾN SAU ĐÀO TẠO HỘI NHẬP Đối tượng: Nhân viên tư vấn bán hàng I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Ngày/ tháng/ năm sinh: Mã thương viên: Số điện thoại: Đơn vị: II NỘI DUNG Những nội dung bạn học qua khóa học? Những nội dung bạn thắc mắc? Những nội dung bạn thấy chưa phù hợp? Nhóm 01 27 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Những kiến nghị bạn cho khóa học? Phần 3: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác triển khai đào tạo hội nhập nhân viên tư vấn bán hàng công ty Cổ phần giới số Trần Anh 3.1 Đánh giá công tác triển khai đào tạo hội nhập nhân viên tư vấn bán hàng Công ty Cổ phần giới số Trần Anh Ưu điểm - Trần Anh thực cách chi tiết từ việc lập danh sách, mời giảng viên, chuẩn bị trang thiết bị, tài liệu, thông báo tập trung danh sách việc tiến hành khóa - đào tạo Các bước tiến hành đào tạo chuẩn bị tương đối kĩ lưỡng từ giảng dạy cho - đến kiểm tra chất lượng sau đào tạo Trang thiết bị để phục vụ cho giảng dạy đầy đủ Đội ngũ giảng dạy người trực tiếp công ty nên am hiểu rõ công ty - công việc cần thực Sử dụng phương pháp đào tạo bên doanh nghiệp nên không thời gian - kinh phí cho việc tìm sở đào tạo Có hoạt động để tạo gần gũi nhân viên với với - người quản lý giáo viên giảng dạy Đã có nhận ý kiến phản hồi từ nhân viên sau kết thúc khóa đào tạo để hoàn thiện khóa đào tạo Nhược điểm Nhóm 01 28 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực - Đào tạo lý thuyết địa điểm, thực hành địa điểm khác khiến nhân - viên khó khăn việc tìm địa điểm đào tạo, phải di chuyển nhiều Thời gian đào tạo thực hành theo kế hoạch dài, gây lãng phí nguồn nhân lực Đội ngũ giảng dạy am hiểu công ty lĩnh vực mà công ty kinh doanh lại kĩ phạm nên việc truyền đạt thông tin không đạt - hiệu cao Hệ thống phòng đào tạo chưa đáp ứng nhu cầu đào tạo công ty Công ty có phòng đào tạo lớn, phòng kiêm phòng ăn CBNV, đáp ứng nhu cầu đào tạo tập trung Còn đào tạo chuyên môn ngành công ty đào tạo phòng họp nhỏ, bị trì hoãn công tác đào tạo phận - khác công ty họp Sẽ cần nhiều nhân viên hướng dẫn thực hành người hướng dẫn không nhiệt tình việc hướng dẫn đào tạo nhân viên đồng thời việc phải hướng dẫn thêm nhân viên làm ảnh hưởng đến kết bán hàng nhân viên cũ 3.2 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác triển khai đào tạo hội nhập nhân viên Tư vấn bán hàng Công ty Cổ phần giới số Trần Anh Tăng cường đội ngũ nhân viên đào tạo phát triển nhân nhân lực số lượng chất lượng công ty Hiện tại, số lượng nhân viên chuyên mảng đào tạo chưa đáp ứng hết nhu cầu đào tạo phát triển công ty, khối lượng công việc lớn lực lượng mỏng dẫn đến chậm trễ triển khai chương trình đào tạo Cần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên đào đạo, doanh nghiệp đào tạo bên doanh nghiệp đội ngũ nhân viên đào tạo kinh nghiệm giảng dạy truyền đạt kiến thức không mang lại hiệu tốt cho công tác đào tạo Tổ chức buổi đào tạo kỹ sư phạm cho các bộ, nhân viên thường xuyên mời làm giảng viên Xây dựng thêm phòng đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Nhóm 01 29 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Cần khai thác tối đa nguồn lực tài lực, vật lực công ty để phục vụ công tác đào tạo Như sử dụng sảnh lớn cửa hàng để đào tạo tập trung cho nhân viên tư vấn bán hàng để thuận tiện việc lại cho nhân viên Sử dụng hiệu nguồn kinh phí cho đào tạo, tránh bị lãng phí chi tiêu chặt chẽ cho công tác đào tạo làm ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kết công tác đào tạo Ngoài ra, với công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty công ty nên trọng khâu tuyển dụng, tuyển dụng hiệu để công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty đạt hiệu cao Bên cạnh đó, hấp dẫn hóa sách đãi ngộ đối tượng tham gia đào tạo, để nhân viên tham gia đào tạo giảng viên giảng dạy có động lực để đào tạo chất lượng Nhóm 01 30 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực KẾT LUẬN Con người yếu tố tiền đề, bản, cốt lõi ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp, tổ chức Vì vậy, Trần Anh nói riêng doanh nghiệp khác nói chung cần phải có định hướng phát triển cho nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực không đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp mà giúp cho người lao động cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội Và góp phần làm thoả mãn nhu cầu phát triển cho người lao động Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, công việc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến người – người cốt lõi hành động Nếu doanh nghiệp có nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo…thì doanh nghiệp làm chủ biến động thị trường Nhóm 01 31 [...]...Học phần: Đào tạo và phát triển nhân lực Phần 2: Thực tiễn công tác triển khai đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh 2.1 Giới thiệu về công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh có tên giao dịch viết tắt là TRANANH DIGITAL WORLD., JSC Trụ sở công ty đươc đặt tại 1174 Đường Láng, phường Láng Thương,... Đào tạo và phát triển nhân lực 4 Những kiến nghị của bạn cho khóa học? Phần 3: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác triển khai đào tạo hội nhập nhân viên tư vấn bán hàng mới tại công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh 3.1 Đánh giá công tác triển khai đào tạo hội nhập nhân viên tư vấn bán hàng mới tại Công ty Cổ phần thế giới số Trần. .. bộ, nhân viên Công ty Trần Anh đang ngày đêm tâm niệm và phấn đấu 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức của công ty theo chức năng Bộ phận đào tạo chủ yếu của công ty tại trụ sở chính của công ty, phụ trách gần như toàn bộ công tác đào tạo của toàn công ty Nhân viên phụ trách hành chính nhân sự của Nhóm 01 14 Học phần: Đào tạo và phát triển nhân lực siêu thị chỉ thực hiện công tác xác định nhu cầu đào tạo. .. đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty thì công ty nên chú trọng khâu tuyển dụng, tuyển dụng hiệu quả để công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty đạt hiệu quả cao nhất Bên cạnh đó, hấp dẫn hóa các chính sách đãi ngộ đối với các đối tượng tham gia đào tạo, để nhân viên tham gia đào tạo cũng như các giảng viên giảng dạy có động lực để đào tạo chất lượng Nhóm 01 30 Học phần: Đào tạo và phát. .. nhân nhân lực cả về số lượng và chất lượng tại công ty Hiện tại, số lượng nhân viên chuyên về mảng đào tạo chưa đáp ứng được hết nhu cầu đào tạo và phát triển tại công ty, khối lượng công việc lớn trong khi lực lượng mỏng dẫn đến sự chậm trễ triển khai các chương trình đào tạo Cần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên đào đạo, bởi khi doanh nghiệp đào tạo bên trong doanh nghiệp thì đội ngũ nhân viên đào. .. Kết thúc khoá đào tạo hội nhập, cán bộ đào tạo tổng hợp lại các ý kiến và kiến nghị của nhân viên tư vấn bán hàng mới để xem xét và hoàn thiện lại chương trình đào tạo của mình 2.3 Thực tiễn công tác triển khai đào tạo hội nhập nhân viên Tư vấn bán hàng mới của siêu thị Trần Anh Aeon Long Biên thuộc Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh 2.3.1 Lập danh sách nhân viên Tư vấn bán hàng mới và mời giảng viên... phần: Đào tạo và phát triển nhân lực mới trên địa bàn Hà Nội, các nhân viên mới sẽ được đào tạo lý thuyết tại trụ sở chính của công ty tại 1174 Đường Láng Đối với siêu thị mới ở tỉnh, nhân viên mới sẽ được đào tạo lý thuyết tại Trung tâm giới thiệu việc làm của tỉnh đó, cán bộ đào tạo và giảng viên sẽ phải di chuyển về tỉnh để thực hiện đào tạo Mặc dù địa điểm đào tạo khác nhau, song công tác đào tạo. .. siêu thị 2.2 Khái quát thực trạng công tác đào tạo hội nhập nhân viên tư vấn bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh là công ty hoạt động dưới hệ thống các siêu thị điện máy, lĩnh vực hoạt động là bán lẻ các sản phẩm điện máy, do vậy nhân viên tư vấn bán hàng là nhân tố quyết định tới sự thành công của công ty Bởi nhân viên tư vấn bán hàng là đội ngũ thường... hành và có thể chính người hướng dẫn không nhiệt tình trong việc hướng dẫn đào tạo nhân viên mới đồng thời việc phải hướng dẫn thêm nhân viên mới có thể sẽ làm ảnh hưởng đến kết quả bán hàng của nhân viên cũ 3.2 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác triển khai đào tạo hội nhập nhân viên Tư vấn bán hàng mới tại Công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh Tăng cường đội ngũ nhân viên đào tạo và phát triển nhân. .. quả doanh nghiệp và xã hội Triết lý kinh doanh: Nhóm 01 13 Học phần: Đào tạo và phát triển nhân lực Văn hóa Công ty là nền tảng và trụ cột phát triển, tập hợp và tôn vinh tất cả những yếu tố nhân bản trong kinh doanh hướng tới sự phát triển hài hòa và bền vững Tích kết vào trong mọi chính sách và dịch vụ mà Công ty đưa ra thị trường tất cả các giá trị cơ bản tạo nên hình ảnh về một công ty kinh doanh ... đào tạo xây dựng phê duyệt Nhóm 01 10 Học phần: Đào tạo phát triển nhân lực Phần 2: Thực tiễn công tác triển khai đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần giới số Trần Anh 2.1 Giới thiệu công. .. hình thực công việc sau đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 1.2 Triển khai đào tạo phát triển nhân lực 1.2.1 Triển khai đào tạo phát. .. hoạch đào tạo phát triển nhân lực cần có bao gồm: sách đào tạo phát triển nhân lực, chương trình đào tạo phát triển nhân lực, kế hoạch chi tiết ngân sách đào tạo Triển khai đào tạo phát triển nhân