MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Phần 1: Cơ sở lý thuyết 1.1 Tuyển dụng nhân lực 1.2 Đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực .3 1.2.1 Khái niệm vai trò .3 1.2.2 Nội dung đánh giá ứng viên 1.2.2.1 Đánh giá ứng viên thông qua hồ sơ .4 1.2.2.2 Đánh giá ứng viên thông qua thi tuyển 1.2.2.3 Đánh giá ứng viên thông qua vấn Phần 2: Liên hệ đánh giá ứng viên tuyển dụng công ty Trần Anh 2.1 Giới thiệu công ty .8 2.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 2.1.2 Quy trình tuyển dụng Trần Anh 10 2.2 Liên hệ đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực công ty Trần Anh 2.2.1 Thông báo tuyển dụng cho vị trí Lễ tân Trần Anh 11 2.2.2 Đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực công ty 13 2.2.2.1 Đánh giá ứng viên thông qua sáng lọc hồ sơ 13 2.2.2.2 Đánh giá ứng viên thông qua vấn 15 Phần 3: Những lưu ý đánh giá ứng viên 3.1 Đánh giá công tác đánh giá ứng viên Trần Anh 19 3.2 Những lưu ý đánh giá ứng viên 20 KẾT LUẬN .21 Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page LỜI MỞ ĐẦU Tuyển dụng nhân lực công tác thiếu doanh nghiệp nào,nó có vai trò quan trọng, tiền đề bố trí, sử dụng đào tạo phát triển nhân lực Thành ngữ có câu “ Dụng nhân dụng mộc” Hoạt động tuyển dụng tốt doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm, chất lượng cao, nhờ mà doanh nghiệp tồn phát triển thời buổi cạnh tranh cao Tuyển dụng nhân lực quy trình, tiến hành qua nhiều bước, đánh giá ứng viên khâu vô quan trọng Mục tiêu tuyển dụng chọn người phù hợp với công việc tìm người giỏi trình đánh giá lựa chọn ứng viên cần có lưu ý cụ thể để công tác tuyển dụng hoàn thiện cách tốt Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề tuyển dụng nhân lực nói chung đánh giá ứng viên nói riêng, nhóm 01 lựa chọn thực đề tài: “Những lưu ý đánh giá ứng viên Liên hệ Công ty Thế giới số Trần Anh” Bài thảo luận gồm có phần: Phần 1: Cơ sở lý thuyết Phần 2: Liên hệ đánh giá ứng viên tuyển dụng công ty Trần Anh Phần 3: Những lưu ý đánh giá ứng viên Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Thị Liên – Giảng viên khoa Quản trị nhân lực trường ĐH Thương Mại anh Nguyễn Văn Cường – chuyên viên tuyển dụng công ty Trần Anh giúp đỡ chúng em trình định hướng, tìm kiếm tài liệu cho thảo luận Tuy nhiên, kiến thức chuyên môn hạn chế nên làm không tránh khỏi sai sót Rất mong nhận góp ý từ thầy cô môn bạn đọc để thảo luận chúng em hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page PHẦN : CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Nói cách khác tuyển dụng trình cung cấp yếu tố đầu vào đặc biệt cho doanh nghiệp yếu tố người Quá trình bao gồm khâu là: thu hút, tìm kiếm tuyển chọn nhân lực Hai khâu có mối quan hệ chặt chẽ với nhau: thu hút tìm kiếm tốt có điều kiện tuyển chọn nhân có chất lượng đồng thời làm tăng uy tín trình tuyển dụng doanh nghiệp qua giúp cho việc thu hút, tìm kiếm thuận lợi 1.1.2 Quy trình tuyển dụng chung Quy trình tuyển dụng chung bao gồm bước bản: B1: Định danh công việc cần tuyển dụng B2: Thông báo tuyển dụng B3: Thu nhận xử lý hồ sơ B4: Tổ chức thi tuyển B5: Đánh giá ứng viên B6: Quyết định tuyển dụng B7: Hội nhập ứng viên 1.2 Đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Khái niệm vai trò 1.2.1.1 Khái niệm Đánh giá ứng viên bước quan trọng trình tuyển dụng nhân Sau tiến hành tất bước trước có nhóm ứng viên lúc để bắt đầu tiến hành trình đánh giá Đây giai đoạn nhà tuyển dụng đặc biệt ý xem liệu người có kỹ mà công việc yêu cầu không, khả thích nghi với công việc môi trường doanh nghiệp Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 1.2.1.2 Vai trò Quá trình đánh giá giúp nhà tuyển dụng có hội nhìn nhận lại lực thực ứng viên, điểm mạnh, điểm yếu người Qua nhà tuyển dụng tìm ứng viên có lực phù hợp cho công việc cần tuyển Sau trình đánh giá để chọn ứng viên phù hợp doanh nghiệp nắm bắt hết thông tin ứng viên Điều phục vụ tốt cho công tác bố trí sử dụng nhân công tác đào tạo nhân sau Khi đánh giá ứng viên, doanh nghiệp xếp họ vào vị trí hợp lý để phát huy tối đa lực người sách đào tạo hợp lý, qua nâng cao hiệu chất lượng công tác tuyển dụng 1.2.2 Nội dung đánh giá ứng viên 1.2.2.1 Đánh giá ứng viên thông qua hồ sơ Đây phương pháp đánh giá ứng viên gián tiếp Phương pháp đánh giá nhằm xác định thông tin mà ứng viên cung cấp cho doanh nghiệp có xác hay không, phát kịp thời trường hợp gian dối, khai man có Các nhà tuyển dụng vào sơ yếu lý lịch, lời giới thiệu thân ứng viên để kiểm tra, đánh giá Trong số trường hợp tuyển dụng vị trí trọng yếu nhạy cảm, nhà tuyển dụng lấy ý kiến nhận xét từ phía công an, điều tra gián tiếp qua đồng nghiệp cũ, láng giềng ứng viên Một số tiêu chuẩn đặt như: lỗi tả, chuyên môn, cấp, kinh nghiệm… Việc kiểm tra thường áp dụng bao quát tất mặt, từ kiến thức chuyên môn, cấp, học vị, thành tích tới đạo đức, lối sống…Tất để nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên • Phương pháp có ưu nhược điểm sau: Ưu điểm: − Giúp nhà tuyển dụng có hiểu biết sơ ứng viên − Là tiền đề cho bước tuyển dụng sau: lược bỏ hồ sơ không đạt yêu cầu tiết kiệm chi phí tuyển dụng − Đảm bảo đánh giá ứng viên cách tổng thể toàn diện Nhược điểm: − Các nhà tuyển dụng có “cảm xúc”, ấn tượng khác ứng viên − Quy trình đánh giá ứng viên bị chi phối số yếu tố: − Bị tác động hào quang Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page − Sai sót nhân bản: chọn người có sở thích… − Có nhà tuyển dụng quan niệm: đặc điểm ứng viên chịu chi phối màu da, dân tộc, di truyền 1.2.2.2 Đánh giá ứng viên thông qua thi tuyển Các nhà tuyển dụng thường cho ứng viên làm kiểm tra số IQ, EQ, Tiếng Anh… IQ test: nhằm đánh giá tổng quát lực ứng viên, kiểm tra nhanh trí, khả phân tích, tư duy, tính toán…Bài kiểm tra thường thể dạng trắc nghiệm bao gồm câu hỏi toán học, ngữ pháp Tiếng Việt EQ test: nhằm đánh giá khả ứng xử tình huống, khả giao tiếp ứng viên Thông qua kiểm tra, nhà tuyển dụng đoán bắt phần tính cách ứng viên, định xem học có phù hợp với vị trí cần tuyển không Bài kiểm tra Tiếng Anh: xác định mức độ thông thạo ngoại ngữ ứng viên Một số doanh nghiệp kết hợp kiểm tra với kiểm tra khác Bài kiểm tra kiến thức tổng quát: đánh giá hiểu biết ứng viên tất mặt: kinh tế, văn hóa, xã hội… Tất kiểm tra xây dựng nhằm mục đích đánh giá ứng viên khả nhận thức, sức khỏe, tính cách, sở thích thành tựu ứng viên Tùy mục đích đánh giá ứng viên khả nhận thức, sức khỏe, tính cách, sở thích hoăc thành tựu ứng viên Tùy mục đích đánh giá, mà nhà tuyển dụng thiết kế test cho phù hợp • Việc đánh giá có ưu nhược điểm sau: Ưu điểm: − Nhà quản lý biết thêm nhiều thông tin để tuyển dụng thông tin để tuyển dụng nhân viên tốt − Đánh giá xác khả làm việc ứng viên tương lai, xác định động làm việc họ − Do đánh giá khả năng, sở thích, sở trường ứng viên, tạo thuận lợi cho công tác bố trí sử dụng nhân Nhược điểm: − Hiệu mơ hồ − Đánh giá ứng viên chủ yếu thông qua chữ viết, cách phục trang, dùng máy đánh giá 1.2.2.3 Đánh giá ứng viên thông qua vấn Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page Có phương pháp vấn trực tiếp (phỏng vấn dựa cấu trúc hệ thống câu hỏi) vấn gián tiếp (phỏng vấn câu hỏi tùy ý) a) Phỏng vấn trực tiếp Loại vấn thực theo hệ thống câu hỏi xây dựng sẵn, chủ yếu xoay quanh vấn đề liên quan đến công việc để đánh giá xem ứng viên có phù hợp với vị trí cần tuyển hay không Các loại vấn trực tiếp: − Phỏng vấn dựa tình huống: ứng viên hỏi cách ứng xử tình khó khăn liên quan đến công việc − Phỏng vấn đo lường hành vi: ứng viên hỏi cách xử tình thực tế − Phỏng vấn câu hỏi lý: ứng viên hỏi loạt câu hỏi liên quan tới công việc, không liên quan tới công ty hay vị trí ứng tuyển như: môn học mà bạn yêu thích gì? − Phỏng vấn tạo áp lực: nhà vấn cố tình đưa ứng viên vào tình khó chịu hàng loạt câu hỏi soi mói, thô lỗ vô duyên Mục đích thông qua đó, nhà tuyển dụng xác định xem ứng viên có làm chủ cảm xúc, biết giải tỏa áp lực hay không b) Phỏng vấn gián tiếp: Tùy thuộc vào khả mà nhà tuyển dụng cần đánh giá ứng viên qua vấn, nhà tuyển dụng có cách thức đặt câu hỏi khác Để đánh giá khả giao tiếp thích nghi ứng viên, nhà tuyển dụng hay hỏi: − Hãy cho biết sếp cũ bạn khuyên bạn cần phải hoàn thiện bạn làm theo lời khuyên đó? Kiểm tra khả nhận thức, tình cảm ứng viên: − Hãy kể xung đột với đồng nghiệp, nguyên nhân xung đột gì? − Mô tả tình mà bạn ứng xử thành công Một số câu hỏi đánh giá động làm việc ứng viên: − Mục tiêu ngắn hạn dài hạn bạn gì? − Nêu tình mà bạn đạt mức yêu cầu đặt công việc? • Phương pháp có ưu nhược điểm sau: Ưu điểm: − Phương pháp quán, thường công ty áp dụng − Phương pháp tin cậy, bao quát hầu hết tất mặt Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page − Phương pháp vấn tạo áp lực giúp lựa chọn ứng viên phù hợp với công việc cao Nhược điểm: − Đòi hỏi người vấn phải chuyên nghiệp, khéo léo − Có thể tâm lý nên ứng viên thể thân khác so với thực tế Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page PHẦN 2: LIÊN HỆ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN TRONG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRẦN ANH 2.1 Giới thiệu công ty Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH Tên giao dịch tiếng Anh: TRANANH DIGITAL WORLD, JSC Địa : 1174 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội Giấy CNĐKKD mã số doanh nghiệp số: 0103018927 đăng ký thay đổi lần thứ 13 sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 30/5/2013 Đại diện theo pháp luật doanh nghiệp: Ông Trần Xuân Kiên - Chủ tịch HĐQT Ngày đầu thành lập, Trần Anh có 05 người làm việc cửa hàng diện tích lớn 60m2 Sau 12 năm hoạt động, quy mô công ty tăng lên với 1500 nhân viên 18 siêu thị có diện tích gần 36.000m2 (trong có siêu thị khai trương quý I,II,III năm 2015) Là doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực bán lẻ điện máy, máy tính điện thoại, kết thúc năm 2013 Trần Anh có 09 siêu thị phủ khắp địa bàn Hà Nội đồng thời nhận tin tưởng ủng hộ đông đảo khách hàng Thủ đô Khẳng định vị Hà Nội, năm 2014 đánh dấu mốc son rực rỡ đường chinh phục thị trường Trần Anh với 07 siêu thị điện máy trải khắp tỉnh thành miền Bắc miền Trung, trở thành Top 10 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Gắn liền với trình hoạt động phát triển Trần Anh sách kinh doanh, dịch vụ hậu tuyệt vời như: sách kinh doanh “bán giá bán buôn đến tận tay người tiêu dùng”, sách bảo hành "1 đổi 1, bán hàng trả góp” dịch vụ giao hàng “vận chuyển lắp đặt miễn phí 100 km” Qua đó, Trần Anh trì tốc độ tăng trưởng cao, toàn diện mặt cách bền vững đáng kinh ngạc so với công ty kinh danh lĩnh vực Thương hiệu Trần Anh – Chuyên gia điện máy với biểu tượng sáu cánh tượng trưng cho bền vững trở nên quen thuộc Công ty Trần Anh có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao (hơn 50% tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả để đáp ứng yêu cầu dù khắt khe khách hàng Không thế, đội ngũ nhân viên Trần Anh người đầy lòng nhiệt tình có thái độ niềm nở cung cách phục vụ khách hàng Tất cán nhân viên công ty Trần Anh Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page thấu hiểu:Khách hàng người định tương lai, tồn phát triển Trần Anh.Vì toàn thể nhân viên công ty Trần Anh tâm niệm làm việc theo suy nghĩ: Hãy phục vụ khách hàng phục vụ cho thân chúng ta! 2.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh − Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện máy - Máy tính - Mobile qui mô, chuyên nghiệp lớn Việt Nam − Xây dựng Trần Anh trở thành môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi mà cá nhân phát huy tối đa sức sáng tạo, khả lãnh đạo hội làm chủ thực với tinh thần dân chủ cao − Xây dựng Trần Anh trở thành nhà chung thực cho cán nhân viên công ty việc chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm nghĩa vụ cách công minh bạch Giá trị cốt lõi công ty Trần Anh: − Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp; − Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu; − Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể; − Cam kết với nội cộng đồng, xã hội; − Làm việc hành động trung thực; − Hoạt động hiệu hướng tới hiệu doanh nghiệp xã hội Triết lý kinh doanh công ty Trần Anh: − Văn hóa công ty tảng trụ cột phát triển, tập hợp tôn vinh tất yếu tố nhân kinh doanh hướng tới phát triển hài hòa bền vững − Tích kết vào sách dịch vụ mà công ty đưa thị trường tất giá trị tạo nên hình ảnh công ty kinh doanh điện máy - máy tính mobile cần phải có: Tiên phong + Tối ưu + Tiêu chuẩn 2.1.2 Quy trình tuyển dụng Trần Anh Kế hoạch tuyển dụng dự án Kế hoạch tuyển dụng năm Lập yêu cầu tuyển dụng Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page Nhu cầu tuyển dụng phát sinh/ đột xuất Xem xét, phê duyệt yêu cầu tuyển dụng Lên phương án tuyển dụng 5.1 Tự tìm nhân cấp cao/ Thuê tìm 5.1 Đăng tin tuyển dụng Thu nhận hồ sơ Chọn lọc hồ sơ Thi chuyên môn Phỏng vấn/ Đàm phán 10 Thông báo trúng tuyển 11 Đón tiếp ứng viên Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 10 5.1 Hồ sơ ứng viên/ dự trữ nội 2.2 Liên hệ đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực công ty Trần Anh 2.2.1 Thông báo tuyển dụng cho vị trí Lễ tân Trần Anh CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÂN VIÊN LỄ TÂN THÔNG TIN TUYỂN DỤNG Vị trí tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân Chức vụ Ngành nghề Hình thức làm việc Địa điểm làm việc Mức lương Nhân viên Số năm kinh nghiệm năm Hành chính-Văn phòng Yêu cầu cấp Trung cấp Toàn thời gian cố định Yêu cầu giới tính Nữ Hà Nội Yêu cầu độ tuổi 25 - 29 tuổi Thỏa thuận Số lượng cần tuyển  Tiếp đón, hướng dẫn khách đến giao dịch, liên hệ công việc;  Tiếp nhận thông tin, thắc mắc khách hàng chuyển cho đơn vị chức giải quyết, giải đáp thắc mắc phạm vi cho phép;  Tiếp nhận thư đi, đến chuyển giao đến cá nhân, phòng ban Mô tả công việc có liên quan; scan tài liệu phục vụ phòng, ban;  Trực điện thoại;  Tổ chức họp toàn Công ty;  Quản lý tài sản trạng tài sản cá nhân công ty; quản lý công việc bảo trì, bảo dưỡng máy photo, điện thoại, điều hòa  Thực số công việc văn phòng theo phân công trưởng phòng  Thu nhập hấp dẫn, cao so với mặt chung công ty Quyền lợi hưởng lĩnh vực;  Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật định;  Lương tháng 13 theo kết kinh doanh năm;  Thưởng ngày lễ lớn: Tết Nguyên Đán, Tết Dương lịch, Ngày 30.4 & Quốc tế Lao Động, Ngày Quốc khánh; tặng quà ngày lễ: Yêu cầu khác       Ngày quốc tế phụ nữ… Phụ cấp thâm niên: Theo năm công tác; Bảo hiểm tai nạn, tử tuất Nữ, từ 22 - 28 tuổi, ngoại hình ưa nhìn Chăm chỉ, cẩn thận, nhanh nhẹn Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, có năm kinh nghiệm Thành thạo tin học văn phòng Ưu tiên ứng viên có khả giao Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 11 tiếp, soạn thảo văn tiếng Anh  Có khả chịu áp lực Cách 1: Anh, chị gửi CV cá nhân mô tả rõ trình học tập công tác trước anh chị qua email: tuyendung@trananh.com.vn Hồ sơ bao gồm Lưu ý: Tiêu đề email ghi rõ ứng tuyển vị trí HC.LT-HOVATEN Cách 2: Nộp hồ sơ Online : http://www.trananh.vn/tin-tuc/tuyen- Hạn nộp Hồ sơ Hình thức nộp hồ sơ Người liên hệ Địa Email liên hệ Điện thoại liên hệ Yêu cầu dung/huong-dan-nop-ho-so-du-tuyen-c1522/detail.htm 15/05/2015 Qua Email Thông tin liên hệ Ms Nhung Số 1174 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội tuyendung@trananh.com.vn 0437666666 Ghi rõ Email, CV, bìa bên hồ sơ xin việc gửi đến Nhà tuyển dụng: "Theo nguồn thông tin tuyển dụng http://vieclam.24h.com.vn - vị trí Nhân Viên Lễ Tân 2.2.2 Đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực công ty 2.2.2.1 Đánh giá ứng viên thông qua sàng lọc hồ sơ CV ứng viên đạt yêu cầu ứng tuyển vị trí : Hành lễ tân Vị trí ứng tuyển: NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG Lý lịch cá nhân Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 12 Họ tên ứng viên : Nguyễn Thị Vân Anh　　　 Nữ Ngày sinh : 09/10/1991 Nơi sinh : Quảng Ninh Quốc tịch: Việt Nam Số CMND : 101161654 Ngày cấp: 28/08/2009 Nơi cấp : CA Quảng Ninh Địa thường trú: Quảng Yên – Quảng Ninh Số điện thoại liên lạc: 0968 876 891 Địa liên hệ: P206 Chung cư A1 – Đền Lừ – Nhà riêng: Hoàng mai – HN Tình trạng gia đình: Chưa kết hôn Sức khỏe: Sức khỏe tốt Công tác: Đồng ý công tác vùng khác lãnh thổ Việt Nam thời gian ngắn Trình độ học vấn Từ / /1996.đến / ./2 Học PT Tốt nghiệp PTTP loại Giỏi Trường CĐ Kinh Tế - Kĩ Thuật Cử nhân Cao Đẳng Kinh tế Thái Nguyên (TN loại TBK) Trường ĐH Kinh Doanh Công Cử nhân Kinh tế Nghệ ( HỆ LT ) (dự kiến TN loại Khá) 009 Từ T09/2009 đến T11/2012 Từ T03/2013 đến Ngành học: Tài Khả vi tính: Vi tính văn phòng MS office: winword, excel Quá trình làm việc Từ năm đến năm Tên Công ty Chức danh Tên chức vụ cấp trực tiếp Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 13 Từ T08/2013 Công ty cổ phần phát Đến T10/2014 Nhân viên văn phòng triển xây dựng Xuân Chị Uyên – Trưởng phòng nhân Hùng Lê Thị Quyên – Giám Đốc Tài Chính Mức lương: 5triệu đồng Lĩnh vực kinh doanh - Mua bán thiết bị văn phòng - Cho thuê máy chiếu, máy photocopy Nhiệm vụ chính: - Trực lễ tân, nghe điện thoại, hướng dẫn cho khách đến liên hệ công việc - Quản lý, theo dõi công văn giấy tờ Công ty - Tập hợp thư, thư gửi, theo dõi thư gửi Các thư đến chuyển cho phòng ban Điểm mạnh - Khả làm việc độc lập, trung thực, ham học hỏi - Có kĩ giao tiếp trình bày tốt - Kĩ làm việc độc lập làm việc theo nhóm - Chăm chỉ, biết tổ chức xếp công việc có tinh thần trách nhiệm - Dễ thích nghi với môi trường Quan điểm nghề nghiệp Mong muốn làm việc môi trường đại, cạnh tranh lành mạnh, có hội thăng tiến, mức lương phù hợp với vị trí lực Mục tiêu làm việc hiệu quả, tích lũy kinh nghiệm để trở thành NV giỏi, mang lại lợi ích lớn cho phát triển công ty Tôi xin xác nhận tất lời khai đơn xin việc xác Hà Nội, ngày …30 tháng 3… năm 2015 Chữ ký ứng viên Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 14 Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 15 Các tiêu chí đánh giá:  Hình thức: Khuôn mặt sáng, ưa nhìn,tạo thiện cảm cho người đối diện  Kinh nghiệm: có năm kinh nghiệm vị trí nhân viên lễ tân công ty Công ty cổ phần phát triển xây dựng Xuân Hùng  Kỹ năng: kỹ bât : ký tin học văn phòng, ký giao tiếp, chăm , có tinh thần trách nhiệm, thích nghi cao với môi trường  Trình độ: tốt nghiệp cao đẳng trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật Thái Nguyên Cán tuyển dụng Trần Anh dựa vào tiêu chí để sàng lọc hồ sơ ứng viên, ứng viên đáp ứng tiêu chí lựa chọn vào vòng vấn 2.2.2.2 Đánh giá ứng viên thông qua vấn  Phỏng vấn lần 1: Cán vấn: chuyên viên tuyển dụng Trần Anh cán phụ trách hành Đánh giá ứng viên: − Hình thức: Khuôn mặt sáng, ưa nhìn, thân hình cao cân đối, ăn mặc gọn gàng, tác phong nghiêm túc, lại nhẹ nhàng − Giao tiếp: khả giao tiếp tốt, tự tin, không nói ngọng, nói lắp, nói giọng địa phương, biết lắng nghe trình bầy rõ ràng, lưu loát − Trả lời câu hỏi vấn: trả lời rõ ràng, ngắn gọn, trọng tâm, thành thật , có thái độ tôn trọng người vấn − Kinh nghiệm: có kinh nghiệm vị trí lễ tân trình bày trình làm công việc cách trung thực − Tương tác với cán phóng vấn: có câu hỏi trao đổi nội dung thắc mắc với cán vấn, nội dung câu hỏi trọng tâm, mục đích, không nên hỏi lại vấn đề trình bày trước − Làm test kỹ máy tính − Đánh văn không chậm − Xử lý công cụ văn − Am hiểu hàm excel  Phỏng vấn lần 2: Trao đổi cụ thể công việc: Cán vấn: trưởng phòng hành Đánh giá ứng viên: − Khả đáp ứng công việc: đáp ứng yêu cầu công ty, làm − Thái độ: nghiêm túc, thành thật, yêu thích công việc Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 16 Phiếu đánh vấn Mã hiệu: BM_08_NQ/QT_01 Ngày ban hành: Ngày sửa đổi: 01/06/2014 PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN I THÔNG TIN CHUNG: Họ tên ứng viên:…………………………… Vị trí tuyển dụng:……………………………… Ngày vấn:……………… II ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN: Tiêu chí vấn Nhận xét Điểm đánh giá Ngoại hình: ( Hình thức, thái độ, tác phong,…) Chuyên môn: ( Bằng cấp, chuyên ngành đạo tạo, trình độ ngoại ngữ) Kinh nghiệm: (Quá trình công tác, thành tích đạt được…) Kỹ năng: ( Các kỹ mềm phù hợp với vị trí tuyển dụng) Các thông tin khác: ( Khả gắn bó lâu dài với công ty, lương thu nhập mong muốn, khả thích ứng với văn hóa công ty…) Nhóm tính cách III KẾT LUẬN Phù hợp Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Cân nhắc Không phù hợp Page 17 Tiếp nhận: Thử việc: Chính thức: Vị trí ứng tuyển: ………………………………… Nhóm công việc: ………………………………… Bộ phận: ………………………………………… Đơn vị: ………………………………………… Vị trí lương:…………………… Cấp bậc thử việc:……………… Bậc lương thức:………… Ngày hoàn thiện hồ sơ:…/…/… Ngày bắt đầu làm:……/…/… IV Ý KIẾN KHÁC ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Cán phóng vấn Phòng nhân Phê duyệt Ghi chú: -(1): thang điểm: - tốt, - tốt, - khá, - trung bình, - -(2): Nếu kết phóng vấn đạt (phù hợp), CB vấn điền nốt thông báo vào mục lại Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 18 Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 19 DANH MỤC HỒ SƠ ỨNG VIÊN Họ tên:……………………………… MTV:…………………………………… STT Danh mục hồ sơ Tình trạng hồ sơ Bản gốc Bằng cấp ( giấy ký quỹ triệu) Sơ yếu lý lịch tháng Giấy khai sinh Sổ hộ Chứng minh thư Giấy khám sức khỏe Đơn xin việc 8 ảnh 3x4 Văn bằng, chứng khác 10 Thông tin ứng viên 11 Hợp đồng đào tạo nghề 12 Ký quỹ đồng phục 13 Biên ký gửi gốc Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 20 Công chứng Photo Ngày bổ sung Thiếu Ghi PHẦN 3: NHỮNG LƯU Ý TRONG ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN 3.1 Đánh giá công tác đánh giá ứng viên Trần Anh 3.1.1 Ưu điểm − Quy trình tuyển dụng rõ ràng, khoa học nên thu hút nhiều ứng viên tham gia − Có tiêu chí cụ thể để đánh giá ứng viên qua vòng − Các phương pháp vấn, test kiến thức chuyên môn sát thực − Đánh giá ứng viên qua sàng lọc hồ sơ vấn cụ thể, sát thực Việc giúp Trần Anh lựa chọn ứng viên tiềm năng, có triển vọng phù hợp với tính chất công việc cần tuyển dụng − Phiếu đánh giá phòng vấn ứng viên cụ thể, chi tiết, rõ ràng, dễ hiểu 3.1.2 Nhược điểm − Đánh giá ứng viên qua hồ sơ, có nhìn nhận chủ quan người tuyển dụng: tâm lý lựa chọn người giống mình, lựa chọn theo tiêu chí ngoại hình khá, ưa nhìn Mặc dù tiêu chí cần thiết không nên xem trọng dựa vào để lựa chọn ứng viên phù hợp − Trong vấn có tạo áp lực cho ứng viên, số nhà tuyển dụng chưa đáp ứng yêu cầu − Trong tiêu chí đánh giá ứng viên công ty tiêu chí phẩm chất, thái độ Mà tiêu chí lại tiêu chí quan trọng để nhận biết người ứng viên có phù hợp với công việc hay không? Có gắn bó lâu dài với công ty hay không? Đây thiếu sót mà công ty cần phải thêm vào danh mục tiêu chí đánh 3.2 giá có nhìn chi tiết ứng viên mà công ty lựa chọn Những lưu ý đánh giá ứng viên Đánh giá ứng viên phần thiếu tuyển dụng, khấu quan trọng, định đến chất lượng nguồn nhân lực Doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có cách thức, tiêu chí đánh giá khác tùy đặc thù doanh nghiệp Tuy nhiên, cách đánh giá nữa, phải đảm bảo yếu tố rõ ràng, rành mạch, công bằng, công khai Cụ thể LƯU Ý TRONG ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN sau:  Đánh giá thông qua hồ sơ - Tiêu chí sàng lọc phải rõ ràng Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 21 - Quá trình sàng lọc hồ sơ phải bám sát yêu cầu công việc vị trí tuyển dụng  Đánh giá qua thi tuyển - Thi tuyển phải đảm bảo sàng lọc ứng viên đáp ứng yêu cầu tối thiểu doanh nghiệp - Đảm bảo phân loại nhóm tính cách ứng viên GMAT, IQ, EQ  Đánh giá qua vấn - Hệ thống tiêu chí/tiêu thức đảm bảo đánh giá ứng viên cách toàn diện - Tỷ trọng tiêu chí cần xác vị trí tuyển dụng khác - Đảm bảo ứng viên trạng thái tốt trình trả lời câu hỏi, trừ TH đặc biệt - Khai thác đầy đủ thông tin cần thiết từ phía ứng viên: Quá trình làm việc, sở trường, hạn chế, kiến thức chuyên môn, tư tổng quát - Đảm bảo thu thập thông tin trung thực từ phía ứng viên - Ghi chép, đánh giá đầy đủ thông tin, đặc điểm ứng viên Chốt lại kết sau buổi vấn Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 22 Danh mục Tài liệu tham khảo: − Slide giảng môn học Tuyển dụng nhân lực – Khoa Quản trị nhân lực trường ĐH Thương Mại − Giáo trình Tuyển dụng nhân lực – Khoa Quản trị nhân lực trường ĐH Thương Mại − Các website, blog: trananh.vn, hrlink.vn, doc.edu.vn, blog Nhân anh Hùng Cường, chị Ánh Nguyệt − Tài liệu phòng tuyển dụng công ty Trần Anh  Danh mục hồ sơ ứng viên  Phiếu đánh vấn Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 23 [...]...2.2 Liên hệ đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực của công ty Trần Anh 2.2.1 Thông báo tuyển dụng cho vị trí Lễ tân tại Trần Anh CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÂN VIÊN LỄ TÂN THÔNG TIN TUYỂN DỤNG Vị trí tuyển dụng Nhân Viên Lễ Tân Chức vụ Ngành nghề Hình thức làm việc Địa điểm làm việc Mức lương Nhân viên Số năm kinh nghiệm 1 năm Hành chính-Văn... tuyendung@trananh.com.vn 0437666666 Ghi rõ trong Email, CV, bìa và bên trong hồ sơ xin việc khi gửi đến Nhà tuyển dụng: "Theo nguồn thông tin tuyển dụng tại http://vieclam.24h.com.vn - vị trí Nhân Viên Lễ Tân 2.2.2 Đánh giá ứng viên trong tuyển dụng nhân lực của công ty 2.2.2.1 Đánh giá ứng viên thông qua sàng lọc hồ sơ CV 1 ứng viên đạt yêu cầu ứng tuyển vị trí : Hành chính lễ tân Vị trí ứng tuyển: NHÂN VIÊN... 1- Tuyển dụng nhân lực Page 20 Công chứng Photo Ngày bổ sung Thiếu Ghi chú PHẦN 3: NHỮNG LƯU Ý TRONG ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN 3.1 Đánh giá công tác đánh giá ứng viên của Trần Anh 3.1.1 Ưu điểm − Quy trình tuyển dụng rõ ràng, khoa học nên thu hút được khá nhiều ứng viên tham gia − Có các tiêu chí cụ thể để đánh giá ứng viên qua từng vòng − Các phương pháp phỏng vấn, test kiến thức chuyên môn khá sát thực − Đánh. .. thêm vào danh mục các tiêu chí đánh 3.2 giá thì mới có được cái nhìn chi tiết hơn về những ứng viên mà công ty lựa chọn Những lưu ý trong đánh giá ứng viên Đánh giá ứng viên là một phần không thể thiếu trong tuyển dụng, là khấu quan trọng, quyết định đến chất lượng của nguồn nhân lực trong Doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp sẽ có những cách thức, tiêu chí đánh giá khác nhau tùy từng đặc thù của doanh nghiệp... cách đánh giá nào đi nữa, cũng phải đảm bảo yếu tố rõ ràng, rành mạch, công bằng, công khai Cụ thể LƯU Ý TRONG ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN như sau:  Đánh giá thông qua hồ sơ - Tiêu chí sàng lọc phải rõ ràng Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 21 - Quá trình sàng lọc hồ sơ phải bám sát yêu cầu công việc tại vị trí tuyển dụng  Đánh giá qua thi tuyển - Thi tuyển phải đảm bảo sàng lọc được những ứng viên đáp ứng được... kinh tế kỹ thuật Thái Nguyên Cán bộ tuyển dụng của Trần Anh dựa vào những tiêu chí trên để sàng lọc hồ sơ của ứng viên, ứng viên nào đáp ứng được những tiêu chí trên sẽ được lựa chọn vào vòng phỏng vấn 2.2.2.2 Đánh giá ứng viên thông qua phỏng vấn  Phỏng vấn lần 1: Cán bộ phỏng vấn: chuyên viên tuyển dụng tại Trần Anh và cán bộ phụ trách hành chính Đánh giá ứng viên: − Hình thức: Khuôn mặt sáng, ưa... chọn ứng viên phù hợp − Trong phỏng vấn có sự tạo áp lực cho ứng viên, một số nhà tuyển dụng vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu − Trong các tiêu chí đánh giá ứng viên của công ty không có tiêu chí phẩm chất, thái độ Mà tiêu chí này lại là 1 tiêu chí quan trọng để nhận biết con người của ứng viên có phù hợp với công việc hay không? Có gắn bó lâu dài với công ty hay không? Đây là 1 thiếu sót cơ bản mà công ty. .. khá sát thực − Đánh giá ứng viên qua sàng lọc hồ sơ và phỏng vấn khá cụ thể, sát thực Việc này giúp Trần Anh lựa chọn được những ứng viên tiềm năng, có triển vọng và phù hợp với tính chất công việc cần tuyển dụng − Phiếu đánh giá phòng vấn ứng viên khá cụ thể, chi tiết, rõ ràng, dễ hiểu 3.1.2 Nhược điểm − Đánh giá ứng viên qua hồ sơ, vẫn có sự nhìn nhận khá chủ quan của người tuyển dụng: tâm lý lựa chọn... phòng hành chính Đánh giá ứng viên: − Khả năng đáp ứng công việc: đáp ứng được các yêu cầu của công ty, có thể đi làm ngay − Thái độ: nghiêm túc, thành thật, yêu thích công việc Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 16 Phiếu đánh giá phỏng vấn Mã hiệu: BM_08_NQ/QT_01 Ngày ban hành: Ngày sửa đổi: 01/06/2014 PHIẾU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN I THÔNG TIN CHUNG: Họ và tên ứng viên: …………………………… Vị trí tuyển dụng: ………………………………... nhân lực – Khoa Quản trị nhân lực trường ĐH Thương Mại − Giáo trình Tuyển dụng nhân lực – Khoa Quản trị nhân lực trường ĐH Thương Mại − Các website, blog: trananh.vn, hrlink.vn, doc.edu.vn, blog Nhân sự anh Hùng Cường, chị Ánh Nguyệt − Tài liệu phòng tuyển dụng công ty Trần Anh  Danh mục hồ sơ ứng viên  Phiếu đánh giá phỏng vấn Nhóm 1- Tuyển dụng nhân lực Page 23 ... Page PHẦN 2: LIÊN HỆ ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN TRONG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRẦN ANH 2.1 Giới thiệu công ty Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH Tên giao dịch tiếng Anh: TRANANH DIGITAL WORLD,... nội 2.2 Liên hệ đánh giá ứng viên tuyển dụng nhân lực công ty Trần Anh 2.2.1 Thông báo tuyển dụng cho vị trí Lễ tân Trần Anh CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÂN VIÊN LỄ... lý thuyết Phần 2: Liên hệ đánh giá ứng viên tuyển dụng công ty Trần Anh Phần 3: Những lưu ý đánh giá ứng viên Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Nguyễn Thị Liên – Giảng viên khoa Quản trị