BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - PHẠM VĂN THÔNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÀI GÒN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - PHẠM VĂN THƠNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MAY SÀI GÒN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HÀ NAM KHÁNH GIAO TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý thầy cô, quý độc giả, Phạm Văn Thơng, học viên cao học khóa 4, Ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Tài – Marketing thành phố Hồ Chí Minh Để thực đề tài “Đánh giá hài lòng nhân viên văn phòng công việc Công ty cổ phần may Sài Gịn 3”, tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, lãnh đạo Cơng ty cổ phần may Sài Gịn bạn bè Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Cơ sở lý thuyết trích dẫn luận văn tham khảo thu thập từ sách, tạp chí, nghiên cứu (trong nước) nêu tài liệu tham khảo Dữ liệu phân tích luận văn thơng tin sơ cấp thu thập qua bảng câu hỏi vấn trực tiếp nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần may Sài Gịn Qua q trình xử lý, phân tích liệu ghi lại kết nghiên cứu luận văn thực cách trung thực không trùng lặp với đề tài khác trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam đoan Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 12 năm 2015 Học viên Phạm Văn Thơng LỜI CẢM TẠ Với tất lịng thành kính, xin gửi lời biết ơn đến Cha, Mẹ người thân gia đình ni dưỡng, dạy dỗ khôn lớn học thành tài ngày hôm Kế đến em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến quý thầy cô khoa Sau đại học trường Đại học Tài chính-Marketing tận tình dạy dỗ, truyền đạt kiến thức cho em năm học trường Và đă ̣c biê ̣t gửi lời cảm ơn đế n: Thầy Hà Nam Khánh Giao, người đã tâ ̣n tıǹ h, chı̉ bảo và hướng dẫn em thực hiê ̣n thành công đề tài này Ban lañ h đa ̣o Công ty cổ phần may Sài Gịn 3, các Cơ, Chú và các Anh, Chị đã tâ ̣n tın ̀ h chı̉ bảo giúp đỡ em quá trıǹ h thực luận văn Xin cảm ơn người bạn chung vai, sát cánh bên suốt năm giảng đường cao học Cuối xin chân thành cảm ơn gửi lời chúc sức khỏe đến tất người Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 12 năm 2015 Học viên Phạm Văn Thông MỤC LỤC Trang DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix TÓM TẮT LUẬN VĂN x CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU, ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .2 1.3.1 Thời gian nghiên cứu 1.3.2 Không gian nghiên cứu .2 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .3 1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .4 1.7 CẤU TRÚC ĐỀ TÀI CHƯƠNG TỔNG QUAN LÝ LUẬN .6 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 2.1.1 Giới thiệu công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 2.2 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 2.2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 2.2.2 Các khía cạnh đánh giá hài lịng cơng việc 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY .11 2.3.1 Một số mơ hình nghiên cứu giới 11 2.3.2 Một số mơ hình nghiên cứu nước 15 2.4 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 17 2.5 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .18 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 2.5.2 Giải thích biến mơ hình 19 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .22 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 22 3.2 TỔ CHỨC THU THẬP DỮ LIỆU .23 3.2.1 Nguồn liệu 23 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu 23 3.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 24 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 24 3.3.2.1 Chọn cỡ mẫu 25 3.3.2.2 Các phân tích sau làm liệu 25 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 28 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH .28 4.2 ĐẶC ĐIỂM MẪU ĐIỀU TRA .31 4.2.1 Độ tuổi .31 4.2.2 Giới tính 31 4.2.3 Trình độ học vấn .32 4.2.4 Thời gian làm việc công ty .32 4.3 PHÂN TÍCH THỐNG KÊ VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 33 4.3.1 Thang đo hài lịng cơng việc 33 4.3.1.1 Thống kê mô tả 33 4.3.1.2 Đánh giá độ tin cậy với hệ số Cronbach’s Alpha 33 4.3.1.3 Phân tích nhân tố .34 4.3.2 Thang đo nhân tố thành phần hài lịng cơng việc .35 4.3.2.1 Thống kê mô tả 35 4.3.2.2 Đánh giá độ tin cậy với hệ số Cronbach’s Alpha 36 4.3.2.3 Phân tích nhân tố .40 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 43 4.4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 43 4.4.2 Tương quan biến mơ hình .46 4.4.3 Phân tích hồi quy .47 4.4.3.1 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 48 4.4.3.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 49 4.4.4 Kiểm định mơ hình hồi quy 50 4.4.4.1 Kiểm định vi phạm đa cộng tuyến 50 4.4.4.2 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 51 4.4.4.3 Kiểm định liên hệ tuyến tính 51 4.4.4.4 Kiểm định tính độc lập sai số 51 4.4.4.5 Kiểm tra tượng phương sai sai số không đồng (Heteroskedasticity) .52 4.5 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN THEO CÁC BIẾN THƠNG TIN CÁ NHÂN .53 4.5.1 Phân tı́ch sự khác biê ̣t mức độ hài lịng cơng việc theo nhóm t̉ i 53 4.5.2 Phân tích khác biệt mức độ hài lịng cơng việc theo giới tính .54 4.5.3 Phân tích khác biệt mức độ hài lịng cơng việc theo trình độ học vấn 54 4.5.4 Phân tích khác biệt mức độ hài lịng cơng việc theo thời gian làm việc nhân viên công ty .54 4.6 THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 55 4.6.1 Về kết kiểm định giả thuyết .55 4.6.2 Về tác động biến thành phần hài lịng cơng việc 56 4.6.3 Kết đạt so với nghiên cứu trước 57 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 5.1 KẾT LUẬN 59 5.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐƯA RA NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY 62 5.3 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU .67 5.4 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 68 5.4.1 Những hạn chế 68 5.4.2 Hướng nghiên cứu 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO .69 PHỤ LỤC 71 DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Smith, Kendall Hulin 12 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Spector 13 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Luddy 14 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Alamdar Hussain Khan cộng .15 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung .16 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao .17 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .22 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh .45 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Bảng tham khảo biến mơ hình .19 Bảng 4.1 Bảng mô tả biến thang đo sau điều chỉnh 29 Bảng 4.2 Bảng thống kê độ tuổi nhân viên 31 Bảng 4.3 Bảng thống kê giới tính nhân viên 32 Bảng 4.4 Bảng thống kê trình độ học vấn nhân viên .32 Bảng 4.5 Bảng thống kê thâm niên công tác nhân viên 32 Bảng 4.6 Bảng hệ số Cronbach’s Alpha hài lòng .34 Bảng 4.7 Bảng hệ số Cronbach’s Alpha thang đo thành phần hài lịng cơng việc 36 Bảng 4.8 Kết EFA cho thang đo nhân tố thành phần hài lịng cơng việc 41 Bảng 4.9 Kết hệ số tương quan biến .46 Bảng 4.10 Bảng tóm tắt kết xuất mơ hình hồi quy .48 Bảng 4.11 Bảng phân tích phương sai mơ hình hồi quy 49 Bảng 4.12 Bảng thông số thống kê biến mơ hình hồi quy 49 Bảng 4.13 Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 55 viii Phụ lục 4: Phân tích nhân tố thang đo thành phần hài lịng công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig ,912 4,381E3 561 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Com pone nt % of Varianc Cumulativ Total e e% Total 12,330 36,265 36,265 12,330 36,265 36,265 3,874 11,394 11,394 2,811 8,266 44,532 2,811 8,266 44,532 3,589 10,556 21,951 1,970 5,794 50,326 1,970 5,794 50,326 3,204 9,423 31,374 1,599 4,704 55,031 1,599 4,704 55,031 3,099 9,116 40,490 1,527 4,490 59,521 1,527 4,490 59,521 3,086 9,076 49,566 1,269 3,732 63,253 1,269 3,732 63,253 3,080 9,058 58,624 1,168 3,436 66,688 1,168 3,436 66,688 2,742 8,065 66,688 ,892 2,623 69,312 ,778 2,287 71,599 10 ,703 2,066 73,665 11 ,690 2,029 75,694 12 ,648 1,905 77,599 13 ,614 1,805 79,404 14 ,580 1,706 81,111 15 ,545 1,603 82,713 16 ,526 1,546 84,259 17 ,457 1,345 85,604 18 ,449 1,320 86,924 19 ,394 1,160 88,083 20 ,388 1,141 89,225 21 ,372 1,095 90,320 % of Variance xviii Cumulative % Total % of Cumulative Variance % 22 ,361 1,062 91,382 23 ,343 1,008 92,390 24 ,316 ,928 93,318 25 ,308 ,905 94,223 26 ,297 ,875 95,098 27 ,265 ,779 95,877 28 ,246 ,723 96,600 29 ,237 ,696 97,296 30 ,216 ,637 97,933 31 ,209 ,616 98,549 32 ,185 ,545 99,094 33 ,166 ,487 99,581 34 ,143 ,419 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Muc luong ngang bang voi cong ty khac ,723 Muc luong tra cho nhan vien du trang trai cuoc song ,702 Muc luong tra theo nang luc lam viec ,777 Tien luong duoc tra cong bang ,726 Phu cap hop ly ,707 Cong ty tao cho nhan vien co hoi phat trien ban than ,697 Cong ty co chinh sach thang tien cong bang ,763 xix Cong ty tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc ,734 Nhan vien duoc dinh huong nghe nghiep ,715 Duoc tao dieu kien hoc tap nang cao chuyen mon ,619 Cap tren quan tam den cap duoi ,808 Cap tren doi xu cong bang voi nhan vien ,803 Cap tren co kha nang dieu hanh tot ,716 Nhan vien nhan duoc su ho tro tu cap tren ,751 Dong nghiep thoai mai va than thien ,752 Dong nghiep san sang giup cong viec ,780 Co su phoi hop lam viec giua dong nghiep ,816 Dong nghiep dang tin cay ,757 Cong viec phu hop voi ,640 trinh chuyen mon Nhan vien hieu ro cong ,731 viec Cho phep su dung tot cac nang luc ca nhan ,704 Cong viec dem lai nhieu ,761 thach thuc Khoi luong cong viec hop ly ,745 Thoi gian lam viec phu ,711 hop xx Nhan vien khong bi ap luc qua cao ,575 Noi lam viec dam bao ve sinh ,713 Cong viec dam bao tot an toan lao dong ,715 Dieu kien lam viec dam bao khong bi mat viec lam ,711 Nhan vien duoc lam moi truong day du tien nghi ho tro cho cong viec ,641 Nhan vien duoc huong cac khoan tro cap (BHXH, tro cap that nghiep, BHYT, ) ,588 Nhan vien duoc dam bao thu nhap ,715 Nhan vien duoc dam bao che huu tri ,734 Dam bao tien tra cho nhung gio khong lam viec gio cua nhan vien ,595 Cong ty co che dong vien cho nhan vien ,611 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxi Phụ lục 5: Kết xuất hồi quy Model Summaryb Model R Change Statistics R Std Error Adjusted DurbinR Squar of the F Sig F R Square Watson Square df1 df2 e Estimate Change Change Change ,829a ,687 ,677 ,44428 ,687 66,751 213 ,000 1,739 a Predictors: (Constant), Phuc loi, Cap tren, Dac diem cong viec, Tien luong, Dong nghiep, Dao tao - Thang tien, Dieu kien lam viec b Dependent Variable: Su hai long cong viec ANOVAb Sum of Squares Model df Mean Square Regression 92,227 13,175 Residual 42,042 213 ,197 134,269 220 Total F Sig 66,751 ,000a a Predictors: (Constant), Phuc loi, Cap tren, Dac diem cong viec, Tien luong, Dong nghiep, Dao tao - Thang tien, Dieu kien lam viec Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t Sig Collinearity Statistics B Std Error (Constant) -,576 ,192 Phuc loi ,236 ,057 ,224 4,163 ,000 ,510 1,961 Tien luong ,131 ,057 ,119 2,314 ,022 ,553 1,807 Dao tao - Thang tien ,143 ,055 ,135 2,588 ,010 ,541 1,847 Cap tren ,134 ,046 ,147 2,875 ,004 ,566 1,767 Dong nghiep ,110 ,046 ,118 2,371 ,019 ,595 1,680 Dac diem cong viec ,229 ,054 ,214 4,198 ,000 ,568 1,761 ,149 2,746 ,007 ,500 2,001 Dieu kien lam viec ,161 ,059 a Dependent Variable: Su hai long cong viec Beta Tolerance VIF -2,998 ,003 xxii Coefficientsa Unstandardize Standardized d Coefficients Coefficients Model B Std Error t Sig Beta (Constant) -,576 ,192 Tien luong Correlations Zeroorder Partial Part -2,998 ,003 ,131 ,057 ,119 2,314 ,022 ,576 ,157 ,089 Dao tao Thang ,143 tien ,055 ,135 2,588 ,010 ,616 ,175 ,099 Cap tren ,134 ,046 ,147 2,875 ,004 ,580 ,193 ,110 Dong nghiep ,110 ,046 ,118 2,371 ,019 ,550 ,160 ,091 Dac diem ,229 cong viec ,054 ,214 4,198 ,000 ,649 ,276 ,161 Dieu kien ,161 lam viec ,059 ,149 2,746 ,007 ,652 ,185 ,105 Phuc loi ,057 ,224 4,163 ,000 ,669 ,274 ,160 ,236 a Dependent Variable: Su hai long cong viec xxiii Phụ lục 6: Biểu đồ tần số phần dư xxiv Phụ lục 7: Đồ thi phân tán scatter và kiể m tra tı́nh đồ ng nhấ t của phương sai ̣ Tương quan ̣ng giữa sai số và biế n đô ̣c lâ ̣p Tiền lương Correlations Su hai long cong viec Spearman's rho Su hai long cong viec Correlation Coefficient Tien luong 1.000 585** 000 221 221 585** 1.000 Sig (2-tailed) 000 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) 221 221 Sig (2-tailed) N Tien luong Correlation Coefficient xxv Tương quan ̣ng giữa sai số và biế n đô ̣c lâ ̣p Đào tạo – Thăng tiến Correlations Su hai long Dao tao cong viec Thang tien Spearman's rho Su hai long cong viec Correlation Coefficient 1.000 609** 000 221 221 609** 1.000 Sig (2-tailed) 000 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) 221 221 Sig (2-tailed) N Dao tao - Thang tien Correlation Coefficient Tương quan ̣ng giữa sai số và biế n đô ̣c lâ ̣p Cấp Correlations Su hai long cong viec Cap tren Spearman's rho Su hai long cong viec Correlation Coefficient 1.000 576** 000 221 221 576** 1.000 Sig (2-tailed) 000 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) 221 221 Sig (2-tailed) N Cap tren Correlation Coefficient xxvi Tương quan ̣ng giữa sai số và biế n đô ̣c lâ ̣p Đồng nghiệp Correlations Su hai long cong viec Spearman's rho Su hai long cong viec Correlation Coefficient Dong nghiep 1.000 493** 000 221 221 493** 1.000 Sig (2-tailed) 000 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) 221 221 Sig (2-tailed) N Dong nghiep Correlation Coefficient Tương quan ̣ng giữa sai số và biế n đô ̣c lâ ̣p Đặc điểm công việc Correlations Su hai long cong viec Spearman's rho Su hai long cong viec Correlation Coefficient Dac diem cong viec 1.000 623** 000 221 221 623** 1.000 Sig (2-tailed) 000 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) 221 221 Sig (2-tailed) N Dac diem cong viec Correlation Coefficient xxvii Tương quan ̣ng giữa sai số và biế n đô ̣c lâ ̣p Điều kiện làm việc Correlations Su hai long cong viec Spearman's rho Su hai long cong viec Correlation Coefficient Dieu kien lam viec 1.000 635** 000 221 221 635** 1.000 Sig (2-tailed) 000 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) 221 221 Sig (2-tailed) N Dieu kien lam viec Correlation Coefficient Tương quan ̣ng giữa sai số và biế n đô ̣c lâ ̣p Phúc lợi Correlations Su hai long cong viec Phuc loi Spearman's rho Su hai long cong viec Correlation Coefficient 1.000 641** 000 221 221 641** 1.000 Sig (2-tailed) 000 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) 221 221 Sig (2-tailed) N Phuc loi Correlation Coefficient xxviii Phụ lục 8: Phân tích sự khác biêṭ về mức đô ̣ hài lòng theo các yế u tố cá nhân Phân tích khác biêṭ về mức ̣ hài lòng theo nhóm tuổ i Test of Homogeneity of Variances Su hai long cong viec Levene Statistic df1 6.247 df2 Sig 217 000 Descriptive Statistics N Su hai long cong viec Do tuoi Std Deviation Mean Minimum Maximum 221 3.4796 78123 2.00 5.00 221 1.9638 81940 1.00 4.00 Ranks Do tuoi Su hai long cong viec N Mean Rank 18- 30 tuoi 70 65.66 31-40 tuoi 97 118.40 41-50 tuoi 46 153.48 tren 50 tuoi 173.75 Total 221 Test Statisticsa,b Su hai long cong viec Chi65.714 Square df Asymp .000 Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Do tuoi xxix Phân tích khác biêṭ về mức ̣ hài lòng theo giới tính Test of Homogeneity of Variances Su hai long cong viec Levene Statistic 564 df1 df2 Sig 219 454 ANOVA Su hai long cong viec Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 330 330 133.940 134.269 219 220 612 xxx F 539 Sig .464 Phân tích khác biêṭ về mức ̣ hài lòng theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances Su hai long cong viec Levene Statistic 1.011 df1 df2 Sig 217 389 ANOVA Su hai long cong viec Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 14.397 4.799 119.872 134.269 217 220 552 xxxi F 8.688 Sig .000 Phân tích khác biêṭ về mức ̣ hài lòng theo thời gian làm việc công ty Test of Homogeneity of Variances Su hai long cong viec Levene Statistic df1 5.520 df2 Sig 217 001 Descriptive Statistics N Su hai long cong viec Thoi gian lam viec Std Deviation Mean Minimum Maximum 221 3.4796 78123 2.00 5.00 221 1.8009 85077 1.00 4.00 Ranks Thoi gian lam viec Su hai long cong viec Mean Rank N 1-5 nam 94 72.90 6-10 nam 89 129.29 11-20 nam 26 150.79 Tren 20 nam 12 187.62 Total 221 Test Statisticsa,b Su hai long cong viec Chi69.228 Square df Asymp .000 Sig a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: Thoi gian lam viec xxxii ... lên việc nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên Cơng ty cổ phần may Sài Gòn cần thiết Về mục tiêu nghiên cứu, tác giả tiến hành đánh giá hài lòng nhân viên văn phòng công việc Công ty cổ phần may. .. - PHẠM VĂN THÔNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÀI GÒN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 .34 .01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH... may Sài Gòn - Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công việc - Đánh giá khác biệt hài lịng cơng việc yếu tố cá nhân - Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao hài lòng nhân viên công việc công ty 1.3