Đang tải... (xem toàn văn)
Đây là nguồn luận văn được tác giả sư tầm tư nhiều nguồn thư viện đáng tin cậy. Luận văn chứa đầy đủ thông tin về lý thuyết cũng như số liệu đều chuẩn xác với tên đề tài nghiên cứu. Bố cục Luận văn được áp dụng theo chuẩn về hình thức lẫn nội dung.
1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với doanh nghiệp nào, dù doanh nghiệp thương mại hay doanh nghiệp sản xuất muốn tồn phát triển cần phải tiêu thụ tốt sản phẩm Doanh nghiệp thương mại hoạt động chủ yếu thị trường, doanh nghiệp sản xuất phải hoạt động lĩnh vực sản xuất thị trường Muốn trì phát triển tốt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cần phải quản lý tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Trong doanh nghiệp, trình sản xuất hoạt động kinh doanh diễn không ngừng, hoạt động diễn theo chu kỳ: Mua nguyên vật liệu, thiết bị vật tư… thị trường đầu vào, tiến hành sản xuất sản phẩm sau bán sản phẩm thị trường đầu Trong chu kỳ giai đoạn đóng vai trò quan trọng, góp phần tạo nên thành công doanh nghiệp Nhưng quan trọng cả, định đến phát triển tồn doanh nghiệp giai đoạn cuối vấn đề đầu cho sản phẩm Giữa doanh nghiệp thị trường có mối quan hệ hữu mật thiết, thời, thị trường cầu lối sản xuất tiêu dùng, thị trường khâu quan trong trình tái sản xuất hàng hóa doanh nghiệp Mục đích cuối quan trọng doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh mục đích lợi nhuận, nói nghĩa lợi nhuận lớn tốt, mục tiêu tất doanh nghiệp theo đuổi Để đáp ứng phát triển kinh tế thị trường buộc doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với nhau, phải chiếm lĩnh thị trường sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh Bán hàng khâu cuối trình lưu thông hàng hoá khâu quan trọng nối liền người bán người tiêu dùng Kết hoạt động bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh toàn công ty Quản lý tiêu thụ sản phẩm vấn đề mẻ mang tính chất thời thị trường hàng hoá có thay đổi không ngừng công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm phải hoàn thiện ngày tốt Ngành dược Việt Nam nhiều nước khác đứng trước áp lực mạnh mẽ thuốc nhập lậu, thuốc giả chất lượng trôi thị trường, ngày có nhiều công ty, Xí nghiệp nước liên doanh đăng ký kinh doanh dược Việt Nam dẫn đến môi trường cạnh tranh thị trường thuốc diễn gay gắt Đúng trước tình hình công ty dược phẩm nước nói chung công ty CP Dược Y tế Thái Nguyên nói riêng phải có giải pháp trì mở rộng thị thường tiêu thụ sản phẩm góp phần đầy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tạo vị doanh nghiệp thị trường dược phẩm Với ý nghĩa khoa học thực tiễn đó, tác giả chọn đề tài “Một số giải pháp quản lý tiêu thụ công ty CP Dược vật tư y tế Thái Nguyên” làm đề tài tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm Công ty, sở đề xuất phương hướng giải pháp cho công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Dược vật tư y tế Thái Nguyên thời gian tới 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa làm sáng tỏ thêm vấn đề lý luận quản lý tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chế thị trường - Phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh nói chung công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm nói riêng Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên - Đề xuất phương hướng, giái pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên - Đề tài phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty, đề xuất phương hướng biện pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty tron thời gian tới 3.2 Phạm vi nghiên cứu a Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên b Phạm vi thời gian: Các tài liệu, số liệu phục vụ cho nghiên cứu đề tài thu thập giai đoạn 2011-2013 c Phạm vi nội dung: Là vấn đề có liên quan đến kết kinh doanh công ty, trọng tâm vấn đề thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên Giới hạn đề tài Về không gian: Luận văn nghiên cứu vấn đề quản lý tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Dược vật tư y tế thái nguyên Về thời gian: nghiên cứu thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty từ năm 2010 đến nay; đề xuất giải pháp quản lý tiêu thụ sản phẩm cho công ty Ý nghĩa khoa học đề tài nghiên cứu Đề tài công trình khoa học có ý nghĩa lý luận thực tiễn, tài liệu giúp cho công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên xây dưng kế hoạch phát triển thị trường nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm mình, tăng khả cạnh tranh với công ty khác thị trường Dược phẩm Những đóng góp Luận văn - Đánh giá thực trạng thị trường tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Dược Vật tư y tế Thái Nguyên - Đề xuất số giải pháp quản lý tiêu thụ sản phẩm cho đơn vị Bố cục luận văn Luận văn bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm công ty CP Dược vật tư y tế Thái Nguyên Chương 4: Một số giải pháp quản lý tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Dược vật tư y tế Thái Nguyên Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất xã hội, khâu lưu thông hàng hoá, cầu nối trung gian sản xuất phân tiêu dùng Tiêu thụ sản phẩm không xem trình chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá mà tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế, kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ Tiêu thụ sản phẩm thực mục đích sản xuất tiêu dùng, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng làm cho trình tái sản xuất diễn liên tục Bản chất kinh tế hoạt động thực chuyển quyền sở hữu quyền sử dụng hàng hoá chủ thể kinh tế với Quá trình tiêu thụ sản phẩm coi kết thúc trình toán hành động bán hàng hành động mua hàng diễn quyền sở hữu hàng hoá thay đổi Tuy nhiên, kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn Do hoạt động tiêu thụ muốn đạt kết tốt cần phải xuất phát từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường Tuy nhiên, để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ thị trường cạnh tranh khắc nghiệt nay, trình sản xuất không tạo sản phẩm hàng hoá với chất lượng tốt mẫu mã đẹp giá thành hợp lý sản phẩm khó tiêu thụ Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm trình bao gồm từ việc nghiên cứu nhu cầu thị trường, tạo nguồn hàng, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán, thực nhiệm vụ bán cho thoả mãn quyền lợi hai bên người mua người bán 1.1.2 Vai trò công tác tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm sáu chức hoạt động doanh nghiệp: tiêu thụ, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế toán quản trị doanh nghiệp Mặc dù sản xuất chức trực tiếp tạo sản phẩm, song tiêu thụ lại đóng vai trò điều kiện tiền đề thiếu để sản xuất tiến hành tiến hành có hiệu Chất lượng hoạt động tiêu thụ sản phẩm định hiệu hoạt động sản xuất dịch vụ Trong doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp: - Tiêu thụ sản phẩm gắn sản xuất với tiêu dùng, doanh nghiệp nắm bắt thông tin khách hàng để tung thị trường sản phẩm phù hợp đáp ứng nhu cầu thị trường - Sức tiêu thụ sản phẩm phản ánh khách quan đầy đủ lực tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ tiên tiến, nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm, uy tín, chất lượng hoàn thiện hoạt động dịch vụ doanh nghiệp - Tiêu thụ sản phẩm không nhân tố giữ vững nâng cao uy tín doanh nghiệp mà công cụ quan trọng góp phần củng cố thị trường nước, xoá bỏ tâm lý thích dùng hàng ngoại người tiêu dùng - Thông qua tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thu lợi nhuận tạo nguồn vốn tự có doanh nghiệp, tăng thêm khả tận dụng thời hấp dẫn thị trường nguồn hình thành quỹ doanh nghiệp dùng để kích thích lợi ích cán công nhân viên, động viên họ quan tâm gắn bó lâu dài với hoạt động doanh nghiệp - Chiến lược tiêu thụ sản phẩm chiến lược kinh doanh quan trọng Chiến lược tiêu thụ sản phẩm cho phép doanh nghiệp chủ động thích ứng với môi trường, định kịp thời thời xuất hiện, sử dụng huy động có hiệu nguồn lực trước mắt lâu dài, xác định phương hướng bước kế hoạch sản xuất cho giai đoạn - Về phương diện xã hội, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò cân đối cung cầu, kinh tế quốc dân thể thống cân bằng, tương quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thường trôi chảy, tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Không phủ nhận vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Vì doanh nghiệp phải tìm biện pháp nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm họ, biện pháp phải áp dụng đồng bộ, hợp lý, đảm bảo chi phí thấp tiêu thụ sản phẩm với lợi nhuận cao 1.1.3 Nội dung công tác tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Tiêu thụ hàng hoá trình chuyển giao hàng hoá đến tay người tiêu dùng, trình bao gồm nhiều hoạt động có liên quan mật thiết với 1.1.3.1 Nghiên cứu thị trường Để hoạt động tiêu thụ hàng hoá đạt hiệu cao trước tiên doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trường vấn đề quan trọng hoạt động kinh doanh đồng thời việc phải tiến hành thường xuyên liên tục doanh nghiệp Mọi hoạt động doanh nghiệp nghiên cứu thông tin từ thị trường doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi: Thị trường cần gì? Số lượng sản phẩm cần bao nhiêu? Chất lượng sản phẩm mà thị trường chấp nhận được? Mức thị trường chấp nhận?… Những người có khả cung ứng lực họ? Đó thông tin cần thiết để đưa định thương mại Để đạt mục tiêu công tác nghiên cứu thị trường phải tiến hành số công việc sau: - Dự đoán khách hàng mua - Ước lượng số lượng khách hàng mua hàng doanh nghiệp thời gian tới họ mua - Xác định mẫu mã, chủng loại, màu sắc, đặc điểm, chất lượng hàng hoá để tiến hành sản xuất nhập hàng cho phù hợp với xu phát triển thị trường - Xây dựng cấu hàng hoá - Định giá cho loại hàng hoá cho phù hợp với khả toán người tiêu dùng - Phân tích điểm mạnh điểm yếu đối thủ cạnh tranh… Qua công tác nghiên cứu doanh nghiệp đề sách chiến lược phù hợp để nắm bắt thoả mãn nhu cầu, nâng cao mức tiêu thụ hàng hoá 1.1.3.2 Lựa chọn mặt hàng kinh doanh Một câu hỏi mà doanh nghiệp phải trả lời là: Kinh doanh gì? Nên đưa thị trường sản phẩm nào, nên tập trung vào loại hàng hay đưa nhiều loại hàng Hàng hoá đối tượng kinh doanh doanh nghiệp thương mại việc lựa chọn đắn mặt hàng kinh doanh có ý nghĩa to lớn thành công hay thất bại doanh nghiệp Thực tiễn chứng minh, chọn địa điểm kinh doanh chọn hàng hoá kinh doanh nhà kinh doanh coi thành công nửa 1.1.3.3 Lựa chọn hình thức bán hàng Quá trình bán hàng bắt đầu việc xác định cụ thể nhu cầu hàng hoá cho đối tượng khách hàng theo đối tượng khách hàng theo thời gian địa điểm cân đối nhu cầu khả đáp ứng doanh ngiệp hướng tới mục tiêu hiệu qủa tiêu thụ từ có kế hoạch bán hàng hợp lý Kết hàng hoá doanh nghiệp Thương mại phụ thuộc vào hình thức, phương pháp thủ thuật bán hàng thiết lập sử dụng hợp lý kênh tiêu thụ có sách đắn, thực tốt kế hoạch tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường lựa chọn hai hình thức bán hàng bán lẻ bán buôn a Bán lẻ Là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân tập thể Do đặc điểm bán lẻ là: - Khối lượng bán nhỏ, đơn chiếc, hàng hoá thường phong phú, đa dạng chủng loại mẫu mã - Hàng hoá sau bán tiêu dùng tức xã hội thừa nhận kết thúc khâu lưu thông hàng hoá, giá trị hàng hoá thực hoàn toàn, giá trị sử dụng bắt đầu Từ đặc điểm bán lẻ có ưu điểm: Không sợ khủng hoảng thừa sau bán hàng doanh nghiệp bắt đầu chu kỳ kinh doanh Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắn bắt nhanh thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ có giải pháp kịp thời, hữu hiệu cho kinh doanh song nhược điểm bán lẻ thu hồi vốn chậm b Bán buôn Là để bán cho người trung gian để họ tiếp tục chuyển bán cho tiêu dùng bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất sản phẩm Do đặc điểm bán buôn là: - Khối lượng hàng bán lớn, chủng loại hàng bán thường không phong phú đa dạng bán lẻ hình thức toán thường chuyển khoản trả chậm (thanh toán gối đầu) - Hàng hoá sau bán khâu lưu thông sản xuất chưa đến tay người tiêu dùng cuối Từ đặc điểm đây, bán buôn có ưu điểm là: thời hạn thu hồi vốn nhanh, có điều kiện nhanh chóng đổi hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiệu kinh doanh Nhược điểm bán buôn bị cách biệt với tiêu dùng nên chậm bắt diễn biến nhu cầu thị trường dẫn đến khả bị tồn đọng tiêu thụ chậm 1.1.3.4 Định giá tiêu thụ sách hỗ trợ bán hàng Một định kinh doanh quan trọng doanh nghiệp xác định giá bán hàng hoá (định giá tiêu thụ) Nó trình phức tạp mà doanh nghiệp phải xác định hai vấn đề là: Giá cần phải thiết lập mức nào? Đó vấn đề quan trọng doanh nghiệp giá cao hay thấp ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng hàng hoá bán (khối lượng hàng hoá tiêu thụ) sau lợi nhuận doanh nghiệp Vì định giá tiêu thụ doanh nghiệp cần phải phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định giá là: - Mục tiêu doanh nghiệp: Mục tiêu tối đa hoá doanh số hay mở rộng thị phần; mục tiêu lợi nhuận tổng thể tăng trưởng hay chiếm lĩnh thị trường Cạnh tranh, ổn định thị trường, giảm bớt cạnh tranh - Ảnh hưởng cung cầu - Chi phí ảnh hưởng tới giá bán - Ảnh hưởng cạnh tranh điều tiết Nhà nước - Ảnh hưởng của sản phẩm đến định giá Một định giá có hiệu phải bao quát tính toán đầy đủ yếu tố đây, tuỳ vào hoàn cảnh mà xem xét nhân tố chủ yếu 1.1.3.5 Quảng cáo hoạt động xúc tiến bán Quảng cáo hoạt động nhằm giới thiệu sản phẩmhàng hoá dịch vụ doanh nghiệp cho khách hàng, làm cho khách hàng quen biết có thiện cảm ngày tăng thiện cảm họ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp Các hoạt động quảng cáo nhằm làm cho hàng hoá đông đảo người dân biết đến khắc sâu tâm trí họ Doanh nghiệp quảng cáo qua báo chí, đài phát truyền hình, áp phích hay sản phẩm, sở doanh nghiệp Khoa học ngày phát triển, hàng hoá sản xuất ngày nhiều quảng cáo có vai trò ngày quan trọng Quảng cáo hoạt động xúc tiến bán giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán ra, tăng cường củng cố vị doanh nghiệp giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường ngăn chặn công đối thủ cạnh tranh có vai trò quan trọng đặc biệt doanh nghiệp thành lập tung thị trường loại sản phẩm Tuy nhiên sử dụng công cụ quảng cáo hoạt động xúc tiến bán cách mức làm tăng chi phí ảnh hưởng đến lãi thu về, quảng cáo sai thực làm lòng tin khách hàng ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp Ngoài cần ý đến phản ứng đáp lại đối thủ cạnh tranh tránh tình trạng xảy chiến quảng cáo mà kết mà bên lợi 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 1.1.4.1 Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô a Các nhân tố thuộc kinh tế Các nhân tố mặt kinh tế có vai trò quan trọng, định đến việc hình thành hoàn thiện môi trường kinh doanh, đồng thời ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Nền kinh tế tăng trưởng cao ổn định làm cho thu nhập tầng lớp dân cư tăng dẫn đến sức mua hàng hóa dịch vụ tăng lên Đây hội tốt cho doanh nghiệp đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng tạo nên thành công kinh doanh doanh nghiệp Nền kinh tế tăng trưởng với tốc độ cao ổn định kéo theo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao, khả tích tụ tập trung sản xuất cao 10 b Các nhân tố thuộc trị pháp luật Một thể chế trị, hệ thống pháp luật chặt chẽ, rõ ràng, mở rộng ổn định làm sở cho bảo đảm điều kiện thuận lợi bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh lành mạnh, đạt hiệu cao cho doanh nghiệp xã hội Thể rõ sách bảo hộ mậu dịch tự do, sách tài chính, quan điểm lĩnh vực nhập khẩu, chương trình quốc gia, chế độ tiền lương, trợ cấp, phụ cấp cho người lao động Các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động tiêu thụ sản phẩmcủa doanh nghiệp c Các nhân tố khoa học công nghệ Nhóm nhân tố khoa học công nghệ tác động cách định đến yếu tố tạo nên khả cạnh tranh thị trường hay khả tiêu thụ sản phẩmcủa doanh nghiệp, hai yếu tố chất lượng giá bán Khoa học công nghệ đại áp dụng sản xuất kinh doanh góp phần làm tăng chất lượng hàng hóa dịch vụ, giảm tối đa chi phí sản xuất (tăng hiệu suất) dẫn tới giá thành sản phẩm giảm d Các yếu tố văn hóa - xã hội Phong tục tập quán, lối sống, thị hiếu, thói quen tiêu dùng, tôn giáo tín ngưỡng có ảnh hưởng trực tiếp đến mức tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp Những khu vực khác có văn hóa - xã hội khác khả tiêu thụ hàng hóa khác nhau, đòi hỏi doanh nghiệp phải nghiên cứu rõ yếu tố thuộc văn hóa - xã hội khu vực để có chiến lược sản phẩm phù hợp với khu vực định e Các yếu tố tự nhiên Các nhân tố tự nhiên tạo thuận lợi khó khăn việc phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các nhân tố tự nhiên bao gồm tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý, thời tiết, mùa vụ Vị trí địa lý thuận lợi tạo điều kiện khuyếch trương sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ giảm thiểu chi phí phục vụ bán hàng, giới thiệu sản phẩm Tài nguyên thiên nhiên phong phú tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động cung ứng nguyên vật liệu đầu vào cho trình sản xuất kinh doanh, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trình sản xuất kinh doanh 81 Hình Một hiệu thuốc mở công ty huyện Phú Bình Hình.4 Quầy thuốc số - P Tân lập - TP Thái Nguyên 82 Hình Nhà thuốc 17 - Tp Thái Nguyên 83 PHỤ LỤC LƯỚI PHỎNG VẤN SÂU DÀNH CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY Xin chào anh, chị! Tôi học viên cao học khóa trường ĐH Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên Tôi thực điều tra công tác quản lý tiêu thụ công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên để thực luận văn tốt nghiệp: “Một số giải pháp quản lý tiêu thụ công ty cổ phần Dược phẩm vật tư y tế Thái Nguyên” Vì vậy, cần giúp đỡ anh, chị việc tham gia trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn! Họ tên : Nguyễn Thị Vân Địa : Phòng kế hoạch Công ty Thời gian công tác : 12 năm Công ty có thường xuyên tiến hành nghiên cứu thị trường không thưa anh, chị? (nếu có hỏi tiếp câu 2, không chuyển sang câu 5) Ai hay phận công ty thực nghiên cứu này? Các nghiên cứu thường tìm hiểu vấn đề gì? Biến động phản ứng khách hàng giá cả? Biến động cấu mặt hàng bán chạy? Phản hồi người tiêu dùng chất lượng sản phẩm? Vấn đề quan tâm đến nhiều nhất? Anh, chị có nhớ lần gần công ty tiến hành nghiên cứu không? Xin vui lòng mô tả lại anh chị nhớ nghiên cứu Có hay phận công ty tìm hiểu thông tin thị trường qua mậu dịch viên hay không? Nếu có thường hỏi vấn đề gì? Biến động phản ứng khách hàng giá cả? Biến động cấu mặt hàng bán chạy? Phản hồi người tiêu dùng chất lượng sản phẩm? Vấn đề quan tâm đến nhiều nhất? Công ty có phản hồi thông tin thị trường mà mậu dịch viên cung cấp? Có kênh thông tin cho phép người bán hàng trực tiếp truyền đạt ý kiến phát biến động thị trường tới phận quản lý tiêu thụ công ty không? Nếu có kênh thông tin nào? Theo hiểu biết anh chị sản phẩm mà công ty kinh doanh có hoàn toàn đáp ứng yêu cầu tiêu thụ thực tế cửa hàng không? Hãy ước lượng tỷ lệ doanh thu từ sản phẩm công ty/tổng doanh thu cửa hàng bán lẻ Nhóm mặt hàng tiêu thụ tốt công ty? Nhóm mặt hàng 84 tiêu thụ chậm theo anh chị sao? Tốc độ mở thêm cửa hàng bán lẻ công ty năm trở lại nào? Tại sao? Theo anh chị, kênh phân phối công ty hợp lý hiệu chưa? Tại sao? Anh chị nghĩ cần có thay đổi để tăng cường hiệu chuỗi cửa hàng bán lẻ Anh chị đánh giá sách giá công ty nào? Anh chị có nhận phản hồi việc sách giá tạo điều kiện hay gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm cửa hàng hay không? Công ty có tiến hành việc kiểm soát giá bán lẻ cửa hàng không? Công ty có sách hỗ trợ bán hàng không? Nếu có sách gì? Theo anh chị, sách hỗ trợ có hiệu hay không? Cá nhân anh chị cảm thấy sách hỗ trợ bán hàng có thỏa đáng không? Tại sao? Khi có bất cập cửa hàng tiến hành phản ảnh, sách có thay đổi linh hoạt hay không? Công ty có tiến hành quảng cáo không? Nếu có anh chị có nhận thấy hiệu việc không? Công ty có tham gia hoạt động xã hội từ thiện hay tương tự không? Nếu có hoạt động có giúp ích cho việc nhận diện hệ thống cửa hàng công ty không? Công ty có chương trình khuyến mại tương đương dành cho người tiêu dùng hay không? Nếu có lần gần thực nào? Các chương trình có đến tay người tiêu dùng hay không? Cửa hàng anh chị có gặp khó khăn thủ tục giao nhận hàng toán không? Các sách đổi trả hàng có linh hoạt không? Anh chị có cảm thấy hài lòng với sách đổi trả hàng tại? Khi đơn hàng anh chị cần không lớn, công ty có sẵn sàng chuyển hàng không thời gian chờ hàng thông thường bao lâu? So với công ty khác nào? Anh chị có ý kiến hay đề xuất để hoàn thiện công tác quản lý tiêu thụ doanh nghiệp? 85 PHỤ LỤC LƯỚI PHỎNG VẤN SÂU DÀNH CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Xin chào anh, chị! Tôi học viên cao học khóa trường ĐH Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên Tôi thực điều tra công tác quản lý tiêu thụ công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên để thực luận văn tốt nghiệp: “Một số giải pháp quản lý tiêu thụ công ty cổ phần Dược phẩm vật tư y tế Thái Nguyên” Vì vậy, cần giúp đỡ anh, chị việc tham gia trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn! Họ tên : Dương Thị Lan Địa : Chi nhánh Thành phố Thời gian công tác : năm Công ty có thường xuyên tiến hành nghiên cứu thị trường không thưa anh, chị? (nếu có hỏi tiếp câu 2, không chuyển sang câu 5) Ai hay phận công ty thực nghiên cứu này? Họ tìm hiểu vấn đề gì? Biến động phản ứng khách hàng giá cả? Biến động cấu mặt hàng bán chạy? Phản hồi người tiêu dùng chất lượng sản phẩm? Vấn đề quan tâm đến nhiều nhất? Anh, chị có nhớ lần gần công ty tiến hành nghiên cứu không? Xin vui lòng mô tả lại anh chị nhớ nghiên cứu Có hay phận công ty tìm hiểu thông tin thị trường qua anh chị hay không? Nếu có họ hỏi vấn đề gì? Biến động phản ứng khách hàng giá cả? Biến động cấu mặt hàng bán chạy? Phản hồi người tiêu dùng chất lượng sản phẩm? Vấn đề quan tâm đến nhiều nhất? Công ty có phản hồi thông tin thị trường mà anh chị cung cấp? Có kênh thông tin cho phép anh chị truyền đạt ý kiến phát biến động thị trường tới phận quản lý tiêu thụ công ty không? Nếu có kênh thông tin nào? Những sản phẩm mà công ty kinh doanh có hoàn toàn đáp ứng yêu cầu tiêu thụ thực tế cửa hàng anh chị không? Hãy ước lượng tỷ lệ doanh thu từ sản phẩm công ty/tổng doanh thu cửa hàng anh chị Sản phẩm chủ lực công ty mặt hàng bán chạy cửa hàng anh chị có 86 trùng không? Nếu câu trả lời không nguyên nhân sao? Anh chị không muốn bán sản phẩm hay người tiêu dùng không muốn mua? Nhóm mặt hàng tiêu thụ tốt cửa hàng anh chị? Nhóm mặt hàng tiêu thụ chậm theo anh chị sao? Anh chị đánh giá sách giá công ty nào? Chính sách giá tạo điều kiện hay gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm cửa hàng anh chị? Công ty có tiến hành việc kiểm soát giá bán lẻ cửa hàng không? Công ty có sách hỗ trợ bán hàng không? Nếu có sách gì? Theo anh chị, sách hỗ trợ có hiệu hay không? Cá nhân anh chị cảm thấy sách hỗ trợ bán hàng có thỏa đáng không? Tại sao? Ai cung cấp thông tin cho anh chị sách cách nào? Văn hay điện thoại hay email hay thông báo miệng? Khi có bất cập anh chị tiến hành phản ảnh, sách có thay đổi linh hoạt hay không? Theo anh chị biết, công ty có tiến hành quảng cáo không? Nếu có anh chị có nhận thấy hiệu việc không? Công ty có tham gia hoạt động xã hội từ thiện hay tương tự không? Nếu có hoạt động có giúp ích cho việc nhận diện hệ thống cửa hàng công ty không? Công ty có chương trình khuyến mại tương đương dành cho người tiêu dùng hay không? Nếu có lần gần thực nào? Các chương trình có đến tay người tiêu dùng hay không? Cửa hàng anh chị có gặp khó khăn thủ tục giao nhận hàng toán không? Các sách đổi trả hàng có linh hoạt không? Anh chị có cảm thấy hài lòng với sách đổi trả hàng tại? Khi đơn hàng anh chị cần không lớn, công ty có sẵn sàng chuyển hàng không thời gian chờ hàng thông thường bao lâu? So với công ty khác nào? Anh chị có ý kiến hay đề xuất sách công ty? Anh chị có ý kiến hay đề xuất để hoàn thiện công tác quản lý tiêu thụ doanh nghiệp? 87 PHỤ LỤC DANH SÁCH MẪU ĐƯỢC LỰA CHỌN MS HỌ VÀ TÊN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Dương Thị Lan Hoàng Thị Mai Nga Đỗ Thị Tý Đinh Thúy Ngần Đồng Thị Hạnh Lường Thị Hằng Dương Thị Vân Hoàng Thị Chanh Đoàn Thị Mai 10 Hà Thị Huyền Trang 11 Nguyễn Thị Hồng Nhung 12 Nông Thị Sao 13 Cao Thị Nhung 14 Trần Văn Hữu 15 Dương Thị Thuận 16 Phạm Cao Phương 17 Vũ Thị Thúy 18 Nguyễn Thị Nga 19 Hoàng Trọng Kiện 20 Chu Thị Vân 21 Nông Phương Bắc 22 Trần Quang Chiến 23 Trần Thị Thu Hiền 24 Lê Thị Hòa 25 Ma Thị Thơm NHÂN VIÊN CÔNG TY 26 Nguyễn Thị Vân 27 Nguyễn Thị Vân Anh 28 Dương Xuân Đức 29 Ma Phong Nhã 30 Đoàn Thị Thu Hằng GHI CHÚ Chi nhánh Thành phố Chi nhánh Thành phố Chi nhánh Thành phố Hiệu thuốc thành phố QTS3 - Chi nhánh TP CN Định Hóa CN Định Hóa CN Định Hóa CN Đồng Hỷ CN Đồng Hỷ CN Đồng Hỷ QTS1 - CN Đại Từ QTS1B - CN Đại từ CN Phổ Yên CN Phổ Yên CN Phổ Yên CN Phổ Yên QTS3 - CN Phú Bình CN Phú Bình CN Phú Lương CN Phú Lương CN Sông Công CN Sông Công CN Võ Nhai CN Võ Nhai Phòng Kế hoạch Phòng Kế hoạch Phòng Kế hoạch Phòng Kế hoạch Phòng Kế hoạch 88 PHỤ LỤC MỘT SỐ KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Dựa kết điều tra, thống kê số kết định lượng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty như: 9/30 người hỏi cho công ty không tiến hành điều tra thị trường, chiếm 30% 100% người hỏi cho biết công tác nghiên cứu thị trường công ty trọng tìm hiểu mặt hàng bán chạy để thống kế doanh số, tìm hiểu nguyên nhân phía sau 100% người hỏi cho biết công ty không đủ hàng số lượng chủng loại để đáp ứng cho thị trường Các nhân viên bán hàng cho công ty đáp ứng 61,75% lượng hàng họ bán, lại, họ phải tự nhập bên Các nhân viên tiêu thụ cho công ty đáp ứng 75% hàng cho hiệu thuốc Câu số Có Trưởng phòng KH Mặt hàng bán chạy tháng trước Không - - - phòng KH Cơ cấu mặt hàng bán chạy tháng trước tháng trước QS Có Có phòng KH Mặt hàng bán chạy Có phòng KH Mặt hàng bán chạy tháng trước Không - - - Không - - - Phòng kế hoạch Đôi có nhân viên phòng kế hoạch hỏi Phòng kế hoạch Nhân viên phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Trưởng chi nhánh Trưởng chi nhánh có hỏi 89 Câu số Có phòng KH Có phòng KH 10 Có Trưởng phòng KH Mặt hàng bán chạy tháng trước 11 Không - - - 12 Có phòng KH Mặt hàng bán chạy tháng trước 13 Không - - - tháng trước QS Mặt hàng bán chạy Mặt hàng bán chạy tháng trước tháng trước 14 Có phòng KH Cơ cấu mặt hàng bán chạy 15 Có phòng KH Mặt hàng bán chạy tháng trước 16 Có Trưởng phòng KH Mặt hàng bán chạy tháng trước 17 Không - - - 18 Có phòng KH 19 Có Trưởng phòng KH Cơ cấu mặt hàng bán chạy Mặt hàng bán chạy 20 Không - - - 21 Có phòng KH Mặt hàng bán chạy tháng trước 22 Không - - - 23 Không - - - tháng trước tháng trước Trưởng chi nhánh có hỏi Trưởng chi nhánh có hỏi Nhân viên phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Trưởng chi nhánh có hỏi cuối tháng Nhân viên phòng kế hoạch Trưởng chi nhánh có hỏi cuối tháng Nhân viên phòng kế hoạch Trưởng chi nhánh có hỏi cuối tháng Trưởng chi nhánh có hỏi Phòng kế hoạch Trưởng chi nhánh có hỏi Trưởng chi nhánh có hỏi Trưởng chi nhánh có hỏi Trưởng chi nhánh 90 Câu số 24 Có Trưởng phòng KH 25 Có Trưởng phòng KH 26 Có Trưởng phòng KH 27 Có Trưởng phòng KH 28 Có Trưởng phòng KH 29 Có Trưởng phòng KH 30 Có Trưởng phòng KH QS Tổng hợp Câu số QS Có: 21/30 Không:9/30 Không trả lời: 9/30 P.KH:10/30 T.P KH: 11/30 Không thấy Họp giao ban qua nhân viên tiêu thụ Cơ cấu mặt hàng bán chạy Cơ cấu mặt hàng bán chạy Cơ cấu mặt hàng bán chạy Cơ cấu mặt hàng bán chạy Cơ cấu mặt hàng bán chạy Cơ cấu mặt hàng bán chạy Cơ cấu mặt hàng bán chạy Không trả lời: 9/30 Mặt hàng bán chạy: 11.30 Cơ cấu mặt hàng bán chạy: 10/30 tháng trước Phòng kế hoạch tháng trước Phòng kế hoạch tháng trước Phòng kế hoạch tháng trước Phòng kế hoạch tháng trước Phòng kế hoạch tháng trước Phòng kế hoạch tháng trước Phòng kế hoạch Không trả lời: 9/30 tháng trước: 15/30 tháng trước: 6/30 Phòng kế hoạch nhân viên phòng kế hoạch: 18/30 Trưởng chi nhánh: 12/30 10 Không, khoảng 60% Không, hàng cần công ty Thực phẩm chức nhóm thuốc tiêu hóa 91 Câu số QS Có trả lời không giải Rất chậm giải Không thấy phản hồi Có thay đổi chậm Có thay đổi chậm Có trả lời không giải 10 Không, khoảng 50% Không, hàng cần công ty Thực phẩm chức Không, 50% không Thực phẩm chức Không, 70% không Thực phẩm chức Không, 60% không Thực phẩm chức Họp giao ban Không, 75% nhiều Không, hàng cần công ty Thực phẩm chức Họp giao ban Không, thiếu hang, 60% Không, hàng cần công ty Thực phẩm chức Họp giao ban qua nhân viên tiêu thụ Họp giao ban qua nhân viên tiêu thụ Họp giao ban qua nhân viên tiêu thụ Họp giao ban qua nhân viên tiêu thụ Không thấy Họp giao ban Không, 60% Rất chậm giải Qua trưởng chi nhánh Không, có 70% hàng bán Không, Mùa hàng cần thuốc công ty đường hô hấp bán tốt không Thực phẩm chức 92 Câu số QS 10 không Thực phẩm chức công ty 10 Có thay đổi chậm 11 Không thấy 12 Rất chậm giải 13 Có trả lời không giải 14 Có thay đổi chậm 15 16 Có thay đổi chậm Không thấy Có thay đổi 17 18 chậm Rất chậm giải Qua họp giao ban Qua họp giao ban Qua trưởng chi nhánh Họp giao ban qua nhân viên tiêu thụ Qua họp giao ban Họp giao ban qua nhân viên tiêu thụ Qua họp giao ban Không, 70% Không, Không, 50 - hàng cần 55% công ty Không, 50% không Không, 70% Không, hàng cần công ty Không, khoảng nửa không Không, khoảng 60% Thực phẩm chức Thực phẩm chức Không, thuốc hàng cần đường hô công ty hấp, loại siro ho Không, khoảng Thuốc đường hô hấp thuốc đường tiêu hóa bán nhiều Thực phẩm chức Thực phẩm chức thuốc đường hô hấp không 70% Thực phẩm chức Qua họp Không, giao ban khoảng 2/3 Họp giao Không, Không, Thực phẩm ban khoảng hàng cần chức qua nhân 50% công ty không Thực phẩm chức 93 Câu số QS viên tiêu 19 Qua họp không giải giao ban Có thay đổi 20 chậm Qua họp giao ban Không, khoảng 60 không % Không, khoảng không 70% Không, 21 Không thấy Qua họp giao ban Không, 60 - hàng cần 70% công ty Họp giao 22 Có thay đổi ban qua nhân chậm viên tiêu Không, 50% 26 Thực phẩm chức Thuốc đường hô hấp: kháng sinh siro, viên ngậm không đường hô hấp tiêu Không, Qua họp Không, hàng cần Thực phẩm không giải giao ban 70% công ty chức 25 chức hóa Có trả lời 24 Thực phẩm Thuốc thụ 23 10 thụ Có trả lời Có thay đổi chậm Có trả lời không giải Giải ý kiến phàn nàn Qua họp giao ban qua trưởng chi nhánh Không, 70% Qua trưởng chi nhánh Họp giao ban hàng tháng Không, hàng cần công ty Thực phẩm chức thuốc tiêu hóa Không, khoảng 60% không Các mặt hàng kháng sinh Chắc chắn không, khoảng Các mặt hàng kháng sinh Dậm chân chỗ 94 Câu số QS 10 Không, 75% Các mặt hàng kháng sinh Có tăng không đáng kể Có xem xét ý kiến phản hồi để giải Họp giao ban hàng tháng phòng kế hoạch hỏi Không, 70% Số cửa hàng mở thâm Các mặt gần hàng kháng số cửa sinh hàng nghỉ nên không tăng Không trọng ý kiến phản hồi cho Họp giao ban hàng tháng phòng kế hoạch hỏi Không, khoảng 80% Các mặt hàng kháng sinh chậm 27 28 29 30 Tổng hợp Không trọng ý kiến phản hồi cho phòng kế hoạch hỏi Họp giao ban hàng tháng phòng kế hoạch hỏi 75% Có xem xét ý kiến phản hồi để giải Họp giao ban hàng tháng phòng kế hoạch hỏi Không, khoảng ¾ Không phản hồi: 6/30 Có phản hồi Họp giao ban: 27/30 Qua nhân Nhân viên bán hàng: 61.75% Không tăng thêm Rất muốn tăng thêm công ty không Các mặt chủ động hàng kháng tìm kiếm sinh mà đến làm việc xúc tiến mở Không, Dành cho hàng cần NVBH công ty Thực phẩm 95 Câu số QS không thấy giải quyết: 5/30 Có xem xét giải chậm: 14/30 Ý kiến khác: 5/30 viên tiêu thụ: 9/30 Trưởng chi nhánh: 4/30 Khi phòng kế hoạch hỏi: 5/30 Nhân viên tiêu thụ: 75% không có: 12/30 Không: 13/30 Các mặt hàng kháng sinh: 5/30 10 chức năng: 20/25 Các nhóm mặt hàng khác: 10/25 Dành cho NVTT Giữ mức ổn định: 5/5 [...]... quản dược phẩm và vật tư y tế tốt) Hệ thống kho tàng của của một số ít công ty dược phẩm và vật tư y tế phẩm Trung ương, công ty dược phẩm và vật tư y tế phẩm của tỉnh, thành phố lớn tư ng đối rộng, kiên cố, đáp ứng được một số y u cầu cơ bản của việc tồn trữ, duy trì chất lượng dược phẩm và vật tư y tế trong quá trình lưu kho Hầu hết kho dược phẩm và vật tư y tế của địa phương nhất là các hiệu dược. .. của công ty cổ phần dược và vật tư y tế Thái Nguyên (phòng Tổ chức hành chính) ; Báo cáo tài chính của công ty cổ phần dược và vật tư y tế Thái Nguyên năm 2011, 2012, 2013 (phòng Kế toán tài chính); Báo cáo doanh số tiêu thụ theo từng tháng và quý của công ty cổ phần dược và vật tư y tế Thái Nguyên năm 2011, 2012, 2013 (phòng Kế toán tài chính) Báo giá các nhóm mặt hàng sản phẩm chính của công ty và. .. Vụ dược phẩm và vật tư y tế) + Thanh tra dược phẩm và vật tư y tế trong thanh tra y tế + Cơ quan đảm bảo chất lượng dược phẩm và vật tư y tế gồm Viện kiểm nghiệm và Phân viện kiểm nghiệm TP Hồ Chí Minh Tại địa phương bao gồm tuyến tỉnh và tuyến huyện Tuyến tỉnh gồm: + Phòng quản lý dược phẩm và vật tư y tế + Thanh tra dược phẩm và vật tư y tế nằm trong thanh tra Sở y tế + Trung tâm kiểm nghiệm dược. .. phần Dược và vật tư y tế Thái Nguyên Công ty Cổ phần Dược và vật tư y tế Thái Nguyên là một đơn vị kinh doanh, sản xuất và tiêu thụ các loại thuốc và vật tư y tế, do v y nhiệm vụ chức năng chủ y u của công ty là: - Sản xuất thuốc và hóa chất: Tổ chức sản xuất, cung ứng các loại thuốc (Hoạt huyết dưỡng não, Dưỡng tâm an thần, Tanganil ), hóa chất (dung dịch ASA lọ 250ml, dung dịch DEP 30ml…) và vật tư. .. công ty cổ phẩn dược phẩm và vật tư y tế Thái Nguyên - Tên công ty: Công ty cổ phần dược và vật tư y tế Thái Nguyên - Tên viết tắt của công ty: THAIPHACO - Địa chỉ: Số 477 - Đường Lương Ngọc Quyến - Thành phố Thái Nguyên Thái Nguyên - Số TK: 102010000438713 - Ngân hàng TMCP Công Thương TN - Mã số thuế: 4600348798 - Điện thoại (Fax): 02803 854 202 3.1.1.Thời điểm thành lập và các mốc lịch sử quan trọng... về quản lý tiêu thụ dược phẩm và vật tư y tế ở Việt Nam Một hạn chế trong quản lý tiêu thụ dược phẩm và vật tư y tế của các doanh nghiệp sản xuất dược phẩm và vật tư y tế của Việt Nam hiện nay là tính chưa chuyên nghiệp, chưa biết sử dụng công nghệ hiện đại và dịch vụ hậu mãi hoàn hảo Nhân lực của các cơ sở kinh doanh còn chưa dáp ứng được y u cầu, thiếu nhân lực có trình độ để tư vấn phân phối dược. .. thành “ Công ty cổ phần Dược và vật tư y tế Thái Nguyên , được sở Kế hoạch Đầu tư Thái Nguyên cấp gi y chứng nhận đăng ký kinh doanh số 170300008 ng y 05/01/2004 Mục tiêu chính của công ty trong giai đoạn n y là huy động thêm vốn, đổi mới công nghệ nhằm tạo động lực từ bên trong thúc đ y phát trển sản xuất kinh doanh và nâng cao đời sống cho người lao động 32 3.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty cổ... 2.2.5 Đề xuất giải pháp Sử dụng ma trận ANSOFF để xác định hướng giải pháp tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp trên cơ sở xem xét các y u tố thị trường và sản phẩm của công ty Sơ đồ 2.3: Mô hình ma trận ANSOFF 28 Sau khi đã tiến hành phân tích và rút ra những kết luận về thực trạng công tác quản lý tiêu thụ của công ty cổ phần dược và vật tư y tế Thái Nguyên, người thực hiện sẽ tổng hợp các y u tố về môi... nhất là các hiệu dược phẩm và vật tư y tế huyện đều không đạt y u cầu bảo quản dược phẩm và vật tư y tế Về trang thiết bị bảo quản vận chuyển dược phẩm và vật tư y tế, nhìn chung vẫn còn nghèo nàn Việc trang bị hệ thống kệ theo đúng y u cầu kĩ thuật, xe nâng, xe đ y hàng, m y điều hoà không khí, m y hút ẩm, nhà lạnh, tủ lạnh… cũng chỉ thực hiện được ở một số kho của các công ty Trung ương ở các tỉnh,... và vật tư y tế năm 2008) Tuy nhiên, các doanh nghiệp n y vẫn chủ y u tham gia vào quá trình kinh doanh, phân phối dược phẩm và vật tư y tế, việc sản xuất và xuất nhập khẩu dược phẩm và vật tư y tế chủ y u vẫn do các công ty nhà nước đảm trách Trong lưu thông phân phối dược phẩm và vật tư y tế, khu vực kinh tế tư nhân tuy đã chiếm lĩnh thị trường, nhất là trong bán lẻ ở một số thành phố lớn, nhưng nhìn ... phẩm công ty CP Dược vật tư y tế Thái Nguyên Chương 4: Một số giải pháp quản lý tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Dược vật tư y tế Thái Nguyên 4 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1 Cơ sở lý luận... tiêu chuẩn GSP (Tiêu chuẩn bảo quản dược phẩm vật tư y tế tốt) Hệ thống kho tàng của số công ty dược phẩm vật tư y tế phẩm Trung ương, công ty dược phẩm vật tư y tế phẩm tỉnh, thành phố lớn tư ng... kế hoạch tiêu thụ Đơn vị tính: % 31 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 Tóm lược công ty cổ phẩn dược phẩm vật tư y tế Thái Nguyên - Tên công ty: Công ty cổ phần dược vật tư y tế Thái Nguyên - Tên