NGHIÊN CỨU PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CÔNG TY CỔ PHẦN DANA SPORT Nhóm thực hiện: Người hướng dẫn: Trần Bích Ngọc 39K12 Nguyễn Thị Qúi 39K12 Phạm Đăng Lương Yên 39K12 Trần Thị Quỳnh Nhung 40K12 PGS TS Phạm Thị Lan Hương Một số khái niệm Phân đoạn thị trường -Quá trình phân chia thị trường thành nhóm có nhu cầu tương tự nhau, quan điểm ứng xử sản phẩm cung ứng định -Từ đó, tiến hành định vị sản phẩm, thiết lập sách marketing triển khai thực chương trình marketing thích hợp cho phân đoạn thị trường mục tiêu Phân đoạn thị trường Sự cần thiết -Tạo thuận lợi việc nghiên cứu mức độ tin cậy khách hàng -Phát triển sách Marketing phù hợp với phân đoạn -Giúp doanh nghiệp có khả sử dụng yếu tố nguồn lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng -Tạo điều kiện tốt việc nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh Yêu cầu -Tiêu thức phải đo lường -Tiêu thức phải xác định nhóm khách hàng định -Tiêu thức cần phải có ý nghĩa liên quan đến chiến lược marketing Phân đoạn thị trường Phân đoạn theo đặc điểm tổ chức 1) Lĩnh vực hoạt động khách hàng: doanh nghiệp chế tạo,trường đại học, doanh nghiệp vận tải, bệnh viện, quan phủ, 2) Các đặc điểm nhân học: quy mô lực lượng lao động, doanh số bán, nhóm hệ phân chuẩn công nghiệp, vị trí địa lý, số lượng xí nghiệp,… 3) Ứng dụng sản phẩm: công dụng cho người sử dụng cuối 4) Kiểu tình mua 5) Mức độ trung thành khách hàng 6) Các loại hợp đồng mua sắm sử dụng Phân đoạn thị trường Phân đoạn theo đặc điểm trung tâm mua 1) Các vai trò trung tâm mua 2) Giai đoạn trình định mua 3) Kiểu mức độ không xác định tình mua - nhu cầu không xác định, thị trường không xác định giá dịch không xác định 4) Mức độ phân quyền trách nhiệm việc thực chức mua sắm 5) Nhiệm vụ xác định cho trung tâm mua: vấn đề định cần giải 6) Kiểu giải xung độc đặc thù trung tâm mua: áp lực, thoả hiệp, thương thảo 7) Các quy tắc định điều chỉnh chiến lược mua sắm Phân đoạn thị trường Phân đoạn theo đặc điểm cá tính 1) Yếu tố nhân học: tuổi tác, giáo dục, trình độ chuyên môn,… 2) Vai trò tổ chức trung tâm mua 3) Mối quan hệ chuyên môn với bên 4) Yếu tố tâm lý: thái độ đối vơi nhà cung cấp, tính tự tin 5) Sự chấp nhận khen thưởng, phạt hay rủi ro 6) Mối tương quan thiện chí họ thành viên khác 7) Tiêu chuẩn mua sử dụng: độ tin cậy, giá cả, chất lượng sản phẩm Thị trường mục tiêu Khái niệm Thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà công ty có khả đáp ứng Nắm rõ điều này, công ty chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời đạt mục tiêu mà chiến lược tiếp thị khẳng định Đặc điểm -Khả tài doanh nghiệp -Đặc điểm sản phẩm Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu công ti DANA SPORT Giới thiệu chung •Trụ sở chính: 18 Chi Lăng, Phường Hải Châu II, Quận Hải Châu, Tp.Đà Nẵng •Tel: 0511 2226569 0914009087 •Fax: 0511 2226569 •Email: danasport2008@gmail.com •Website: www.danasport.com.vn Giới thiệu chung Lĩnh vực kinh doanh Sản xuất đồng phục học sinh, công sở, bệnh viện, nhà hàng, khách sạn, xí nghiệp, đồng phục lớp, gia đình, đồng phục thể thao,… Khách hàng mục tiêu -Học sinh, sinh viên địa bàn ĐN tỉnh miền Trung -Khách hàng tổ chức công ty, trường học, nhà hàng, khách sạn,… Thị trường mục tiêu DANA SPORT Phân đoạn thị trường -Tiêu thức địa lí: khu vực Bắc, Trung, Nam, thành thị, nông thôn -Tiêu thức nhân học: Dựa vào nghề nghiệp học sinh, đồng phục công sở, đồng phục thể thao… - Tiêu thức hành vi mua khách hàng: mua để sử dụng, mua phục vụ sản xuất, mua bán lại… Thị trường mục tiêu DANA SPORT Thị trường mục tiêu -Các tổ chức công ty, tổ chức khu vực Đà Nẵng tỉnh lân cận miền trung, với nhu cầu áo đồng phục -Các đại lí, nhà phân phối quần áo thể thao, bán sỉ, khu vực Đà Nẵng tỉnh miền trung lân cận Thị trường mục tiêu DANA SPORT Chiến lược Marketing Chính sách sản phẩm -Công ty đề cao chất lượng thiết kế chuyên nghiệp đem đến giá trị cho khách hàng -Mức giá theo loại dòng sản phẩm, mức bình thường, phù hợp với nhu cầu thị trường Chính sách giá -Chính sách chiết khấu đơn hàng có giá trị lớn, chương trình giảm giá, tặng áo, khách hàng tổ chức Thị trường mục tiêu DANA SPORT Chiến lược Marketing -Đặt chi nhánh hầu hết khu vực, khu vực có người đại diện phụ Chính sách phân phối trách vấn đề chi nhánh -Kênh trực tiếp: giao dịch mặt đối mặt công ty, văn phòng chi nhánh -Truyền thông theo hình thức lan truyền Chính sách truyền thông -Kênh gián tiếp: Website, Facebook,… Thị trường mục tiêu DANA SPORT Tạo dựng mối quan hệ, trì niềm tin, lòng trung thành Khó khăn Truyền thông online chưa hiệu Nhu cầu thị trường thây đổi theo thời gian xu hướng Một số giải pháp khắc phục hạn chế công ty Giải pháp Nâng cao đội ngũ nhân lực nghiên cứu thị trường Marketing -Tuyển chọn lao động lành nghề có ý thức học hỏi kinh nghiệm sáng tạo -Khuyến khích phấn đấu nâng cao tay nghề trao đổi kinh nghiệm cho tiến -Thường xuyên mở có lớp học miễn phí nhằm nâng cao tay nghề cho đội ngũ lao động -Tổ chức đợt đua lao động giỏi, sách thù lao,… -Nâng cao trình độ quản lý đội ngũ quản lý công ty -Phát triển đội ngũ cộng tác viên sinh viên để phát triển Marketing trang mạng xã hội Giải pháp Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm Phát triển thêm sản phẩm với mẫu mã chất lượng mà doanh nghiệp khác để giúp công ty có chỗ đứng riêng tâm trí khách hàng Giải pháp Nghiên cứu nhu cầu phát triển sản phẩm -Nghiên cứu nhu cầu xu hướng khách hàng giai đoạn khác để xem xét thứ khách hàng cần nhu cầu tiềm ẩn họ -Cần cập nhật mẫu mã đại đa dạng chất liệu, quan tâm nhiều đến chất lượng Giải pháp Đẩy mạnh quảng cáo PR -Nâng cao hoạt động Marketing chưa xứng tầm với lực hoạt động công ty -Mở rộng quảng cáo, tiếp thị khu vực trung tâm thành phố Đà Nẵng tỉnh thành khác để mở rộng kinh doanh -Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn khách hàng sau đợt điều chỉnh giá để có chiến lược giá phù hợp - Theo dõi sát tình hình bán hàng, dự báo sản lượng nhãn hiệu, nhằm đề xuất hỗ trợ kịp thời việc quản lý nguồn lực chung, nguyên vật liệu… phục vụ cho tình hình kinh doanh chung [...]... phục công sở, đồng phục thể thao… - Tiêu thức hành vi mua của khách hàng: mua về để sử dụng, mua về phục vụ sản xuất, mua về bán lại… Thị trường mục tiêu của DANA SPORT Thị trường mục tiêu -Các tổ chức công ty, tổ chức ở khu vực Đà Nẵng và các tỉnh lân cận miền trung, với nhu cầu áo đồng phục -Các đại lí, nhà phân phối quần áo thể thao, bán sỉ, cũng ở khu vực Đà Nẵng và các tỉnh miền trung lân cận Thị. .. xuất đồng phục học sinh, công sở, bệnh viện, nhà hàng, khách sạn, xí nghiệp, đồng phục lớp, gia đình, đồng phục thể thao,… Khách hàng mục tiêu -Học sinh, sinh viên trong địa bàn tp ĐN và các tỉnh miền Trung -Khách hàng tổ chức là các công ty, trường học, nhà hàng, khách sạn,… Thị trường mục tiêu của DANA SPORT Phân đoạn thị trường -Tiêu thức địa lí: khu vực Bắc, Trung, Nam, thành thị, nông thôn -Tiêu thức... Thị trường mục tiêu của DANA SPORT Chiến lược Marketing Chính sách sản phẩm -Công ty luôn đề cao chất lượng và thiết kế chuyên nghiệp đem đến giá trị cho khách hàng -Mức giá theo từng loại dòng sản phẩm, ở mức bình thường, phù hợp với nhu cầu của thị trường Chính sách giá -Chính sách chiết khấu đối với những đơn hàng có giá trị lớn, các chương trình giảm giá, tặng áo, đối với khách hàng tổ chức Thị trường. .. chức Thị trường mục tiêu của DANA SPORT Chiến lược Marketing -Đặt chi nhánh hầu hết ở các khu vực, mỗi khu vực đều có người đại diện và phụ Chính sách phân phối trách vấn đề về chi nhánh -Kênh trực tiếp: giao dịch mặt đối mặt tại công ty, các văn phòng chi nhánh -Truyền thông theo hình thức lan truyền Chính sách truyền thông -Kênh gián tiếp: Website, Facebook,… Thị trường mục tiêu của DANA SPORT Tạo dựng... hướng của khách hàng ở các giai đoạn khác nhau để xem xét những thứ khách hàng cần và những nhu cầu tiềm ẩn của họ -Cần cập nhật những mẫu mã hiện đại và đa dạng chất liệu, quan tâm nhiều đến chất lượng Giải pháp Đẩy mạnh quảng cáo và PR -Nâng cao hoạt động Marketing vì hiện tại nó chưa xứng tầm với năng lực hoạt động của công ty -Mở rộng quảng cáo, tiếp thị ở khu vực trung tâm thành phố Đà Nẵng cũng... chính sách thù lao,… -Nâng cao trình độ quản lý của đội ngũ quản lý của công ty -Phát triển các đội ngũ cộng tác viên là sinh viên để phát triển Marketing trên các trang mạng xã hội Giải pháp Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu cho sản phẩm Phát triển thêm các sản phẩm với mẫu mã và chất lượng mới mà những doanh nghiệp khác không có để giúp công ty có được chỗ đứng riêng trong tâm trí khách hàng... tiêu của DANA SPORT Tạo dựng mối quan hệ, duy trì niềm tin, lòng trung thành Khó khăn Truyền thông online chưa hiệu quả Nhu cầu thị trường thây đổi theo thời gian và xu hướng Một số giải pháp khắc phục hạn chế của công ty Giải pháp Nâng cao đội ngũ nhân lực nghiên cứu thị trường và Marketing -Tuyển chọn những lao động lành nghề có ý thức học hỏi kinh nghiệm sáng tạo -Khuyến khích phấn đấu nâng cao... thành phố Đà Nẵng cũng như các tỉnh thành khác để mở rộng kinh doanh -Liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn của khách hàng sau mỗi đợt điều chỉnh giá để có chiến lược giá phù hợp - Theo dõi sát tình hình bán hàng, và dự báo sản lượng của nhãn hiệu, nhằm đề xuất những hỗ trợ kịp thời trong việc quản lý các nguồn lực chung, nguyên vật liệu… phục vụ cho tình hình kinh doanh ... thích hợp cho phân đoạn thị trường mục tiêu Phân đoạn thị trường Sự cần thiết -Tạo thuận lợi việc nghiên cứu mức độ tin cậy khách hàng -Phát triển sách Marketing phù hợp với phân đoạn -Giúp doanh... chất lượng sản phẩm Thị trường mục tiêu Khái niệm Thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà công ty có khả đáp ứng Nắm rõ điều này, công ty chiếm ưu so với đối... tranh, đồng thời đạt mục tiêu mà chiến lược tiếp thị khẳng định Đặc điểm -Khả tài doanh nghiệp -Đặc điểm sản phẩm Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu công ti DANA SPORT Giới thiệu