PHẦN MỞ ĐẦU I Lí chọn đề tài Ngày việc thành công công ty doanh nghiệp kinh doanh phụ thuộc vào yếu tố, điều kiện thời gian thông tin có vị trí quan trọng hàng đầu Trong hoạt động quan, tổ chức cần thiết, tạo tiền đề cho thành công doanh nghiệp Tùy theo nhu cầu, nhiệm vụ mà doanh nghiệp chọn cho nội dung cụ thể việc tổ chức thu thập xử lý thông tin Thông tin coi loại tài sản quan trọng tổ chức Đối với tổ chức hoạt động lĩnh vực công cộng, phần lớn ngân sách hoạt động dùng vào việc xử lý thông tin Trong thập kỷ gần đây, thông tin xem người cố vấn sáng suốt trung thực, đáng tin cậy thực cần thiết nhà lãnh đạo hoạt động quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp Sự phát triển hệ thống thông tin thu hẹp khoảng cách quốc gia, vùng làm cho người có hiểu biết nhanh, đầy đủ vấn đề quan tâm Như lãnh tụ Lênin khẳng định: "Không có thông tin thắng lợi lĩnh vực nào, khoa học, kỹ thuật sản xuất" Song thông tin có giá trị cho công tác quản trị số lượng thông tin vô cùng, khả thu thập, phân tích, xử lý, lưu trữ hữu hạn Bởi vậy, định nguyên tắc lựa chọn thông tin quan trọng Vì nhóm em thực nghiên cứu đề tài: “Vai trò thông tin hoạt động kinh doanh doanhnghiệp” II Mục tiêu nghiên cứu Vai trò thông tin hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tầm quan trọng công tác quản trị thông tin doanh nghiệp từ đưa số giải pháp để công tác quản trị thông tin doanh nghiệp đạt hiệu III Kết cấu Cơ sở lí luận công tác quản trị thông tin doanh nghiệp Thực trạng công tác quản trị thông tin doanh nghiệp Một số giải pháp quản trị thông tin doanh nghiệp Giải tình công ty giày Thái Bình NỘI DUNG I Cơ sở lí luận công tác quản trị thông tín doanh nghiệp Một số khái niệm a Thông tin Thông tin đối tượng thường dùng Có nhiều loại thông tin khác nhau, loại thông tin có cách hiểu riêng phạm vi, hiệu vai trò tác dụng định Hiểu cách đơn giản thông tin trao đổi người với môi trường để làm dễ dàng cho thích nghi người Từ quan điểm khác nhau, nêu khái niệm mang tính khoa học thông tin; "thông tin liệu cóý nghĩa sử dụng để biểu thị vấn đề cụ thể, giúp cho đối tượng tiếp nhận thông tin có đựơc định nhằm đạt mục đích mong muốn" b Quản trị thông tin Quản trị thông tin việc tổ chức sử dụng phương thức để lập kế hoạch, tập họp, tạo mới, tổ chức, sử dụng, kiểm soát, phổ biến loại bỏ cách hiệu thông tin tổ chức Các thông tin bao gồm ghi cấu trúc lẫn thông tin chưa cấu trúc Phân loại thông tin Hàng ngày văn phòng phải tiếp nhận phân phối nhiều loại thông tin khác Thông tin trình thông tin doanh nghiệp quan trọng, phức tạp, phong phú đa dạng Muốn thực công việc cách khoa học, ừánh chồng chéo phân loại luồng tin nhiệm vụ quan trọng trình quản trị Có nhiều cách phân loại thông tin, tùy theo mục đích, yêu cầu chủ thể quản lý thông tin, tuỳ trường họp, hoàn cảnh cụ thể - Theo nguồn thông tin Thông tin bên ngoài: bao gồm thông tin kinh tế, trị, xã hội, sách, định hướng nhà nước Thông tin nội bộ: thông tin tổ chức nhân sự, kế toán tài chính, sản xuất, dự trữ - Theo tính chất đặc điểm sử dụng Chia làm loại: thông tin ưa cứu thông tin thông báo Thông tin ưa cứu: thông tin ưa cứu thông tin đưa đến cho người tiếp nhận nội dung có tính quy ước, kinh nghiệm cho hoạt động điều hành Thông tin thông báo: loại thông tin mang đến cho chủ thể tiếp nhận xác nhận, hiểu biết định vấn đề để họ chủ động để sản xuất biện pháp ứng xử có hiệu - Theo kênh tiếp nhận Theo cách có loại: nguồn thông tin có hệ thống nguồn thông tin hệ thống Nguồn thông tin có hệ thống nguồn thông tin đem đến cho người nhận theo thời gian định trước với thông số quy ước chung mang tính phổ cập (bản tin, công báo, báo cáo thống kê duyệt, thông tin tình hình kinh doanh hàng tháng, hàng quý ) Nguồn thông tin hệ thống nguồn thông tin đưa đến cho người nhận không theo định kỳ, đột xuất nảy sinh ưong trình sản xuất kinh doanh xảy thị trường, mang tính chất ngẫu nhiên, tạm thời, nằm dự kiến người nhận tin - Theo đặc điểm nội dung chuyên môn, theo lĩnh vực hoạt động Thông thường doanh nghiệp, vào nội dung đặc điểm người ta chia số luồng thông tin sau: luồng thông tin quy phạm pháp luật, luồng thông tin khoa học kỹ thuật, luồng thông tin trị- xã hội luồng thông tin khác Vai trò thông tin doanh nghiệp - Thông tin định thành bại doanh nghiệp - Thông tin sở quan trọng giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp tổ chức điều hành quản lý doanh nghiệp - Thông tin giúp cho việc hoạch định kế hoạch kinh doanh thực kế hoạch đạt hiệu - Thông tin trực tiếp giúp cho hoạt động tác nghiệp hàng tháng doanh nghiệp Ngoài tham gia đóng góp trực tiếp công việc tính toán, thống kê phân tích phục vụ hoạt động chuyên môn (như sản xuất, kinh doanh sản phẩm, mặt hàng khác nhau, phát triển thị trường tiêu thụ, mở rộng khai thác dịch vụ) Thông tin ngày khẳng định vai trò tích cực, có tính định, hoạt động quản lý điều hành, môi trường kinh doanh mang tính cạnh tranh gay gắt xu khu vực hoá, toàn cầu hoá Với nhà lãnh đạo quản lý cấp, hệ thống thông tin ngày thể khẳng đinh vai trò ừợ giúp tích cực thay Bằng phương tiện thông tin đa dạng, ngày đại người thường xuyên thâu tóm đầy đủ thông tin thô, phát minh, đến thông tin thông qua xử lý sơ bộ, tiến hành bước phân tích, tổng hợp, phục vụ kịp thời có hiệu Ngày nay, thông tin hướng trực tiếp xem người cố vấn sáng suốt trung thực, đáng tin cậy, thực cần thiết cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp II Thực trạng công tác quản trị thông tin doanh nghiệp Trong lĩnh vực kinh tế cần có thông tin Thông tin công cụ hữu hiệu có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nếu biết cập nhật thông tin kịp thời, lúc đem lại hiệu lớn cho doanh nghiệp Một ví dụ điển hình việc cập nhật thông tin lúc doanh nghiệp xuất gạo Lúc đầu thiếu thông tin diễn biến thị trường lúa gạo, hạt điều, cà phê giới nên doanh nghiệp xuất ta bị thua lỗ Nhưng tín hiệu có lợi lượng lúa gạo mua bán giới có dấu hiệu giảm nước Trung Quốc, Ấn Độ, Paxkitan giảm xuất để cân đối nhu cầu nước Trên thị trường lúc Thái Lan Việt Nam có khả cung ứng Trong lúa gạo Việt Nam mức cạnh tranh so với giá gạo Thái Lan Do đó, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều khả giành hội xuất gạo vào thị trường Đó nguồn thông tin biết nắm bắt có lợi cho doanh nghiệp xuất gạo Cho đến tốc độ thông tin công việc kinh doanh phần lớn bị giới hạn khả lưu chuyển thông tin, ngày với phát triển trình độ khoa học, công cụ kỹ thuật số đưa thông tin với tốc độ ánh sáng Do đó, doanh nghiệp phải biết cách sử dụng nhân viên tri thức, nhân viên tư để phản ứng với điều đáng xảy ra, hoạch định sản phẩm để chắn sử dụng nguồn lực cách đứng đắn thích họp Chính mà nhà doanh nghiệp hoạt động kinh doanh phải tự tham gia vào việc sử dụng máy tính cá nhân, mạng Internet để cập nhật thông tin hàng ngày đối tác, cổ đông, tiếp thị quảng cáo, bán hàng, nhân viên tuyển dụng, điều quan trọng nhu cầu khách hàng thị trường Đó hình thức thông tin quan trọng mà doanh nghiệp cần biết Ngày việc sử dụng kỹ thuật số hoá tăng thêm tính hiệu hoạt động công ty loại bỏ dần hình thức giấy tờ lâu Đưa quy trình thông tin trước nằm giấy tờ mạng nội công ty đồng thòi thiết kế công cụ giúp người truy cập thông tin dễ dàng, xác Ban đầu, máy tính kinh doanh sử dụng cho doanh nghiệp thực tế máy tính biên chế theo dõi tài khoản phải ừả thu Khi ứng dụng phát triển để cung cấp cho nhà quản lý với thông tin doanh số bán hàng, hàng tồn kho, liệu khác mà giúp việc quản lý doanh nghiệp dễ dàng hom Công ty để làm bật sức mạnh điểm yếu dựa báo cáo doanh thu, nhân viên thực hồ sơ tất việc làm phải tiến hành nhờ hệ thống thông tin nhằm xác định khía cạnh giúp công ty cải thiện quy trình kinh doanh hoạt động Ngày nay, doanh nghiệp thường quản trị thông tin việc áp dụng hệ thống thông tin theo trình tự sau: Đầu tư sở hạ tầng Giai đoạn sơ khai + Mức tác nghiệp + ứng dụng CNTT mức chiến lược + ứng dụng thương mại điện tử Ví dụ VNPT muốn ứng dụng hệ thống thông tin vào hoạt động doanh nghiệp họ phải trang bị máy tính, thiết lập mạng cục LAN, hay mạng diện rộng WAN, thiết lập kết nối Internet, Sau họ dừng máy tính cho ứng dụng đơn giản ứng dụng soạn thảo văn bản, bảng tính Excel, lưu trữ văn bản, thiết lập hệ thống Email, lập lịch công tác mức cao thiết lập trao đổi đối thoại mạng (Forum) Tiếp theo VNPT bắt đầu đưa chương trình tài kế toán, quản lý bán hàng, quản lý nhân - tiền lương vào sử dụng phận đơn vị Không dừng lại HTTT giải pháp theo mô hình quản trị để giúp VNPT thay đổi chất lượng quản lý nội tại, nâng cao lực điều hành, tăng hiệu lực cạnh tranh Các mô hình quản trị áp dụng quản trị cung ứng theo chuỗi, quản trị mối quan hệ khách hàng Cuối VNPT dùng công nghệ Internet để hình thành quan hệ thương mại điện tử B2B, B2C B2G; việc ứng dụng TMĐT phát huy sức mạnh tảng liệu quy trình nghiệp vụ hình thành VNPT III Một số giải pháp ứng dụng thông tin doanh nghiệp Xuất phát từ yêu cầu quản lý, người ta định việc thu thập thông tin, xử lý, lưu trữ, sử dụng khai thác, trao đổi, phổ biến thông tin nào? Như tất thông tin đánh giá, xem xét nhau, vai trò ý nghĩa chúng khác nhau, kể công dụng trước mắt lâu dài số lượng thông tin vô cùng, đó, khả thu thập phân tích, xử lý, lưu trữ trang thiết bị, cho dù mạnh đến hữu hạn Bởi vậy, định nguyên tắc, cách thức lựa chọn thông tin quan trọng Chỉ sở định đúng, có đủ thông tin để phục vụ cho việc sử dụng khai thác cách có hiệu quả, ừánh lãng phí không cần thiết Ngày nay, việc nhà Quản Trị dựa sơ liệu thông tin thu thập từ nhiều nguồn để đề định kịp thời cho hoạt động doanh nghiệp không điều mẻ hoạt động quản trị Nhung điều cốt lõi thông tin mà doanh nghiệp thu thập có sử dụng hay không? Như doanh nghiệp cần có giải pháp để thông tin thu thập cách khoa học đảm bảo chất lượng Để thực điều doanh nghiệp cần phải: • Xem xét doanh nghiệp có quản trị chiến lược chưa, chưa, bước doanh nghiệp nên xây dựng chức Nếu có, doanh nghiệp nên đánh giá lại hoạt động chức Đây sở để doanh nghiệp tiếp tục xây dựng chức quản trị thông tin môi trường ■ Khi tiếp hành thu thập thông tin cần thiết DN cần thực trình tự theo bước sau: ♦ Xác định mục đích thu thập thông tin ♦ Phân loại thông tin cần thu thập ♦ Xác Định nguồn cung cấp thông tin ♦ Xác định đối tượng thực việc thu thập thông tin ♦ Xữ lý, phân tích đánh giá thông tin thu thập ♦ Đưa dự báo chuyển giao cho nhà quản trị có ừách nhiệm - Thuê chuyên gia để đánh giá thông tin thu thập để đảm bảo tính khách quản cho thông tin - Thực công tác kiểm ừa xuyên suốt trình thu thập thông tin - Để thông tin sử dụng thai thác có hiệu quả, điều trước tiên thông tin phải có chất lượng, cụ thể phải đáp ứng đủ nguyên tắc sau: Thông tin phải đầy đủ Thông tin phải đầy đủ, nghĩa phải phản ánh tất khía cạnh cần thiết, không để xảy tình ừạng cung cấp vài hình ảnh phiếm diện, méo mó, lệch lạc đối tượng quan tâm đến Tính đầy đủ thông tin thể bao quát vấn đề đáp ứng yêu cầu nhà quản lý Nhà quản lý sử dụng thông tin không đầy đủ dẫn đến định hành động không đáp ứng với đòi hỏi tình hình thực tế Dĩ nhiên, muốn có danh mục thông tin đầy đủ, từ đầu nhả quản lý phải có định hướng đắn, khách quan, quy định phải dựa phương pháp luận rõ ràng, khoa học, có khả thuyết phục Hơn để hoạt động mang tính hiệu tiết kiệm, thông tin phải hàm nghĩa không dư thừa, không cần thiết, làm lãng phí công của, thời gian Thực điều không đơn giản chút chạy theo yêu cầu tức thời, ngắn hạn Thông tin phải kịp thời linh hoạt Thông tin phải kịp thời nghĩa phải thu thập lúc, phản ánh thực trạng đối tượng (theo góc độ thời gian) để người quản lý có đủ thời gian phân tích, phán đoán, xử lý thấy cần thiết Thông tin không kịp thời không giúp cho vịêc định, mà gây nhiều phiền toái, rắc rối có tác động tiêu cực khác Ví cửa hàng rút tiền tự động có thời gian ừả lời tới phút khách hàng nhanh Tuy nhiên, khái niệm kịp thời nói đến tuỳ thuộc chủ yếu vào trình độ khoa học kỹ thuật cụ thể (của người, trang thiết bị phương pháp mà người sử dụng điều khiển trang bị định cần thiết) Công nghệ thông tin đại với ừợ giúp phương tiện truyền thông, đa phương tiện tạo khả giúp người vượt qua hạn chế thời gian không gian, khắc phục khó khăn việc thu thập thông tin kịp thời nói Có thể nói thông tin kịp thời định thắng lợi cho quản lý tới 50% - Thông tin phải đảm bảo tính xác trung thực - Thông tin phải trung thực nghĩa thông tin phải xác, khách quan, sử dụng phải họp với yêu cầu - Thông tin cần đo lường xác tiết hoá đến mức độ cần thiết làm cho việc định đắn mà tiết kiệm chi phí - Thông tin cần phản ánh trung thực tình hình khách quan đối tượng quản lý môi trường xung quanh để ừở thảnh kim nam tin cậy cho quản trị - Thông tin phải có độ tin cậy cao - Thông tin có độ tin cậy cao thể mặt độ xác thực độ xác Thông tin độ tin cậy dĩ nhiên gây cho tổ chức hậu xấu Chẳng hạn nhân viên kinh doanh cung cấp số liệu thống kê không xác dẫn đến sai phạm nghiêm trọng ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh doanh nghiệp - Thông tin phải gắn theo mạch - Thông tin phải đựơc gắn theo mạch thời gian có tính hệ thống, nghĩa phải nằng sâu chuỗi có trình tự họp lý, nghiêm ngặt nhằm phục vụ cho việc quản lý có hiệu Thiết thực trợ giúp cho hoạt động tư người, làm cho chủ thể quản lý xem xét đối tượng quản lý với toàn tính phức tạp, đa dạng nó, điều chỉnh hoạt động đối tượng quản lý cho phù hợp với tình cụ thể - Vì xét hệ thống xử lý thông tin tự động, việc gắn theo mạch thời gian thông tin tiêu chuẩn quan trọng Mọi tuỳ tiện, vô trật tự không làm giảm bớt, chí triệt tiêu giá ừị thân thông tin đó, mà kéo theo lộn xộn, rắc rối hậu nặng nề khác Do đó, công nghệ đại độ chuẩn xác phải đề cao, tính trật tự, tổ chức thông tin điều kiện xem nhẹ IV Giải tình công ty giày Thái Bình Câu 1: Hãy cho biết chức hoạch định, chức tổ chức, chức điều khiển, chức kiểm ừa, công việc hành chánh văn phòng tình gồm công việc ? Trả lời: Chức hoạch định: “Kế hoạch điều hành sản xuất có liên quan đến tất phận phòng ban công ty Để hoàn thành kế hoạch sản xuất đòi hỏi phải có phối hợp đồng tốc công đoạn trình từ khâu chuẩn bị sản xuất khâu làm đế, may mũ giày gò ráp giày có nhiều người lúc tham gia vào trình này” Theo cô Thảo, kế hoạch sản xuất mệnh lệnh Chức tể chức: Phòng Kế hoạch điều hành sản xuất có nhiệm vụ lên kế hoạch sản xuất hàng tuần, hàng tháng hàng năm cho nhà máy công ty Mặt khác, phòng phải chịu ừách nhiệm phát đơn hàng cụ thể đến nhà máy kèm theo thông tin khách hàng tài liệu có liên quan đến việc triển khai kế hoạch sản xuất Hơn nữa, phòng kế hoạch phải phối hợp với phòng ban chức công ty, đối phó giải kịp thời vấn đề phát sinh việc chuẩn bị thực kế hoạch sản xuất Cùng lúc đó, phòng phải ghi chép thống kê, báo cáo việc điều hành hoàn thiện hệ thống sản xuất cho hội đồng quản trị công ty Để thực nhiệm vụ trên, cô Thảo yêu cầu phòng ban chức năng, nhà máy phân xưởng hệ thống cung cấp thông tin cần thiết, tài liệu phục vụ cho việc lập kế hoạch sản xuất Chức điều khiển: Yêu cầu nhà máy tập đoàn thực tiêu kế hoạch số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng cần thiết phải xây dựng qui trình hợp lý Trong thể qui định cụ thể thời gian thực khâu kể từ nhận đơn đặt hàng đơn hàng giao Chức kiểm tra công việc hành chánh: Cô Thảo nhân viên phòng có nhiệm vụ theo dõi, giám sát thúc đẩy nhà máy việc chuẩn bị sản xuất sản xuất theo kế hoạch phê duyệt Mặt khác, cô phải báo cáo lên Hội đồng quản trị công ty cá nhân, tập thể, nhà máy hay phân xưởng không thực kế hoạch sản xuất Đồng thời, cô phải báo cáo lãnh đạo công ty vấn đề nảy sinh khả giải cô Ngoài ra, cô phải viết báo cáo định kỳ tình hình thực kế hoạch sản xuất nhà máy, phân xưởng tập đoàn để gởi lên Hội đồng quản trị công ty Phân công người cụ thể vào khâu, công đoạn trình để theo dõi giám sát Đại phận sản phẩm công ty làm theo đơn đặt hàng Tại công ty, hàng năm có hàng nghìn mẫu mã giầy khác sản xuất Vì vậy, thời gian sản xuất máy móc thiết bị phải điều chỉnh lại thường xuyên Câu 2: Phân tích nguyên nhân làm cho công ty giày Thái Bình bị mật cân đối cung cầu ? Ông Thuấn cần thu thập thông tin để giải vấn đề đặt tình ? Trả lời: Nguyên nhân làm cho Công ty giày Thái Bình bị cân đối cung cầu là: Thứ nhất: Là hình thức kinh doanh: “Đại phận sản phẩm công ty làm theo đơn đặt hàng Tại công ty, hàng năm có hàng nghìn mẫu mã giầy khác sản xuất Vì vậy, thời gian sản xuất máy móc thiết bị phải điều chỉnh lại thường xuyên.” Thứ hai: biến động nhu cầu năm thị trường: “Một đặc điểm nhu cầu sản xuất giày công ty thường cao vào tháng 1, 4, 5, 6, 7, 10, 11, 12 đặc biệt tháng 5, 6, 11, 12 nhu cầu cao Trong tháng nhu cầu vượt lực sản xuất công ty 30% đến 50%.” Ngoài cộng thêm vấn đề vật tư, vấn đề lao động Do công ty không dự trữ sẵn nguồn nguyên vật liệu nên vào tháng cao điểm đủ để cung cấp cho sản xuất Bên cạnh đó, công ty không tự chủ nguồn nguyên vật liệu, phụ thuộc vào nước “Vật tư nhập khoảng 60% từ nước ngoài, thòi gian vận chuyển khác nhau” Ông Thuấn cần thu thập thông tin để giải vấn đề đặt tình là: Thông tin nhà cung ứng Doanh nghiệp Yêu cầu họ dưa hàng nhanh vào tháng cao điểm không? Ngoài ra, Thông tin nhà cung ứng nguyên vật liệu đầu vào tiềm khác Có thể mua nước khu vực láng giềng không! Giúp giải vấn đề sản phẩm đầu vào chạm ừễ việc giao hàng Lưu ý chất lượng nguyên vật liệu đầu vào phải phải đảm bảo Thông tin nhà vận chuyển hàng hóa mà ta hợp tác Xem xét họ có khả giao hàng nhanh không So sánh chi phí Sau tính toán đến giải pháp Tiếp tục họp tác hay tìm phương án khác 3 Thông tin lực sản xuất công ty mở rộng hay không chi phí việc mở rông bao nhiêu? Để định mở rộng qui mô đáp ứng nhu cầu vào tháng cao điểm Ngoài ra, cần so sánh thông tin việc thuê bên gia công vào tháng cao điểm khoảng thời gian ngắn hạn Thông tin sức khỏe tình thần làm việc công nhân vào thời điểm nhu cầu cao Nếu ta tăng ca động viên họ lương, phụ cấp, tăng chất lượng bữa ăn Khi tăng ca nấu thêm bữa ăn phụ Câu 3: Với tư cách nhà quản trị hành chánh văn phòng (giám đốc phòng kế hoạch điều hành sản xuất), cô Thảo nên làm để quản trị thông tin hiệu - giảm số đơn hàng “đi air”? Trả lòi: Vấn đề nguyên vật liệu Thứ nhất: Phân lô thông tin hàng hoá theo thời gian để dễ giám sát theo dõi ngày giao hàng gần đến Nếu có trục ừặc khoảng từ đến ngày trước ngày cần nhập hàng ta nên chủ động tìm kiếm nguồn nguyên vật liệu thay cần lưu ý tới chất lượng nguồn nguyên vật liệu phải đảm bảo yêu cầu sản xuất Thứ hai: Đặc biệt ý tới thông tin nguyên vật liệu nhập ngoại Vì khâu nhiều rủi ro xảy ra, Vật tư nhập khoảng 60% từ nước ngoài, thời gian vận chuyển khác Các trường họp giao hàng trễ hàng phải “đi air” chủ yếu vật tư Tìm cách hạ tỉ lệ vật liệu ngoại xuống cách tự làm hay tìm nguồn nước Điều chỉnh lại cho đồng thời gian giao hàng phù hợp với thời gian sản xuất Ngoài điều kiện kho bãi cho phép DN mua nguyên vật liệu trữ lại kho công ty để phục vụ tháng cao điểm V vấn đề nguồn lao động Thứ nhất: cần chủ động tìm kiếm thêm nguồn lao động vào tháng cao điểm cho công nhân làm thêm tuỳ theo nhu cầu lực người Luôn ý tới sức khoẻ công nhân, đảm bảo chế độ phụ cấp thêm, bữa ăn giờ, Thử hai: Lấy phiếu ý kiến công nhân điều kiện lao động mức độ an toàn lao động Từ tiềm vấn đề đáng mà công nhân gặp phải Giải nhu cầu đánh họ Ngoài ra, xây dựng củng cố hệ thống tổ chức công đoàn DN, làm cho công đoàn thực ừở thảnh tiếng nói, bênh vực quyền lợi đánh công nhân Vấn đề cá nhân cô Thảo Thứ nhất: Cô Thảo cần kiểm ừa lại thông tin thực tế, kế hoạch sản xuất điều hành xem nguyên nhân có không suôn giữ hai khâu Tính toán giải pháp ngắn hạn dài hạn Thứ hai: Phân chia lại công việc phòng kế hoạch, giao bớt công việc cho nhân viên cấp có lực nhiều công việc tập trung vào người làm việc giải thông tin hiệu KẾT LUẬN Mô hình thông tin quản trị thường thực trực tiếp từ nhà quản trị đến đối tượng quản trị Đối với tổ chức lớn mô hình thông tin quản trị thường phức tạp Một tổ chức cần quan tâm mức đến mô hình xây dựng quản trị thông tin có hiệu để đảm bảo thông đạt tổ chức, góp phần thực nhiệm vụ, mục tiêu Quản trị thông tin có vai trò quan trọng kinh doanh Nhưng để thông tin công tác quản trị có hiệu lại điều không đơn giản Có thể khẳng định rằng, chất lượng thông tin có ảnh hưởng tới hoạt động trình quản trị, đến hiệu kinh doanh, tới sống doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp cần xây dựng cho hệ thống thông tin tốt, có hiệu Muốn đánh giá chất lượng thông tin người ta thường dựa vào tiêu chuẩn Những tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng quản trị đảm bảo thông tin doanh nghiệp kịp thời, xác đầy đủ có độ tin cậy cao Đó kim nam cho hoạt động doanh nghiệp đạt hiệu mong muốn [...]... chỉ nam tin cậy cho quản trị - Thông tin phải có độ tin cậy cao - Thông tin có độ tin cậy cao thể hiện các mặt về độ xác thực và độ chính xác Thông tin ít độ tin cậy dĩ nhiên là gây cho tổ chức những hậu quả xấu Chẳng hạn khi nhân viên kinh doanh cung cấp số liệu thống kê không chính xác sẽ dẫn đến những sai phạm nghiêm trọng ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp - Thông tin phải... trị thông tin có một vai trò hết sức quan trọng trong kinh doanh Nhưng để thông tin trong công tác quản trị có hiệu quả lại là một điều không đơn giản Có thể khẳng định rằng, chất lượng của thông tin có ảnh hưởng tới mọi hoạt động của quá trình quản trị, đến hiệu quả kinh doanh, tới sự sống còn của doanh nghiệp Chính vì vậy, mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một hệ thống thông tin tốt, có hiệu quả... quyết thông tin kém hiệu quả KẾT LUẬN Mô hình thông tin quản trị thường được thực hiện trực tiếp từ các nhà quản trị đến các đối tượng quản trị Đối với một tổ chức lớn thì mô hình thông tin quản trị thường phức tạp hơn Một tổ chức cần quan tâm đúng mức đến mô hình xây dựng quản trị thông tin có hiệu quả để đảm bảo sự thông đạt trong tổ chức, góp phần thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu của nó Quản trị thông tin. ..- Thông tin phải đảm bảo tính chính xác và trung thực - Thông tin phải trung thực nghĩa là thông tin phải chính xác, khách quan, sử dụng được và phải họp với yêu cầu - Thông tin cần được đo lường chính xác và phải chi tiết hoá đến mức độ cần thiết làm căn cứ cho việc ra quyết định được đúng đắn mà tiết kiệm được chi phí - Thông tin cần phản ánh trung thực tình hình khách quan của đối tượng... mạch - Thông tin phải đựơc gắn theo mạch thời gian có tính hệ thống, nghĩa là phải nằng trong một sâu chuỗi có trình tự họp lý, nghiêm ngặt nhằm phục vụ cho việc quản lý có hiệu quả Thiết thực trợ giúp cho hoạt động tư duy của con người, làm cho chủ thể quản lý có thể xem xét đối tượng quản lý với toàn bộ tính phức tạp, đa dạng của nó, điều chỉnh hoạt động của đối tượng quản lý cho phù hợp với từng... thống xử lý thông tin tự động, việc gắn theo mạch thời gian của thông tin là tiêu chuẩn quan trọng Mọi sự tuỳ tiện, vô trật tự không chỉ làm giảm bớt, thậm chí triệt tiêu giá ừị của bản thân thông tin đó, mà còn kéo theo một sự lộn xộn, rắc rối cùng những hậu quả có thể nặng nề khác Do đó, công nghệ càng hiện đại độ chuẩn xác càng phải được đề cao, trong đó tính trật tự, tổ chức của thông tin là điều... cần chủ động tìm kiếm thêm nguồn lao động vào các tháng cao điểm hoặc cho công nhân làm thêm giờ tuỳ theo nhu cầu và năng lực của từng người Luôn chú ý tới sức khoẻ của công nhân, đảm bảo các chế độ phụ cấp thêm, các bữa ăn ngoài giờ, Thử hai: Lấy phiếu ý kiến của công nhân về điều kiện lao động mức độ an toàn lao động Từ đó tiềm ra các vấn đề chính đáng mà công nhân đang gặp phải Giải quyết các nhu... đó tính toán đến các giải pháp Tiếp tục họp tác hay tìm phương án khác 3 Thông tin về năng lực sản xuất của công ty có thế mở rộng ra hay không và chi phí của việc mở rông này là bao nhiêu? Để quyết định mở rộng qui mô đáp ứng nhu cầu vào các tháng cao điểm Ngoài ra, cần so sánh thông tin về việc thuê bên ngoài gia công vào các tháng cao điểm trong khoảng thời gian ngắn hạn 4 Thông tin về sức khỏe... dựng cho mình một hệ thống thông tin tốt, có hiệu quả Muốn đánh giá được chất lượng thông tin người ta thường dựa vào các tiêu chuẩn Những tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng quản trị chính là sự đảm bảo thông tin trong doanh nghiệp kịp thời, chính xác đầy đủ và có độ tin cậy cao Đó chính là kim chỉ nam cho hoạt động của doanh nghiệp đạt được hiệu quả như mong muốn ... vật liệu nên vào các tháng cao điểm không có đủ để cung cấp cho sản xuất Bên cạnh đó, do công ty không tự chủ được nguồn nguyên vật liệu, quá phụ thuộc vào nước ngoài “Vật tư được nhập khoảng 60% từ nước ngoài, thòi gian vận chuyển khác nhau” Ông Thuấn cần thu thập những thông tin nào để có thể giải quyết vấn đề đặt ra trong tình huống là: 1 Thông tin về các nhà cung ứng hiện tại của Doanh nghiệp Yêu .. .hoạt động kinh doanh doanhnghiệp II Mục tiêu nghiên cứu Vai trò thông tin hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tầm quan trọng công tác quản trị thông tin doanh nghiệp từ đưa... số luồng thông tin sau: luồng thông tin quy phạm pháp luật, luồng thông tin khoa học kỹ thuật, luồng thông tin trị- xã hội luồng thông tin khác Vai trò thông tin doanh nghiệp - Thông tin định... bỏ cách hiệu thông tin tổ chức Các thông tin bao gồm ghi cấu trúc lẫn thông tin chưa cấu trúc Phân loại thông tin Hàng ngày văn phòng phải tiếp nhận phân phối nhiều loại thông tin khác Thông tin