Chuyên đề thực tập PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn MỤC LỤC Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn DANH MỤC BẢNG BIỂU Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn DANH MỤC HÌNH VẼ Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Đề tài: Phát triển thị trường sản phẩm công ty cổ phần Quà tặng sáng tạo Việt Nam PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết việc nghiên cứu đề tài Trước xu toàn cầu hoá kinh tế nay, nhiều hội mở cho doanh nghiệp Việt Nam, nhiên cạnh tranh trở nên gay gắt Mỗi ngành, doanh nghiệp cần phải tìm cho hướng riêng cho phù hợp với xu chung thị trường, vừa phát huy mạnh doanh nghiệp nhằm mục đích tối đa hoá lợi nhuận phát triển tương lai Trong thời kỳ bao cấp, doanh nghiệp sản xuất cung ứng theo tiêu pháp lệnh nhà nước giao xuống Nhưng kinh tế thị trường cạnh tranh phần thiếu kinh doanh thuật ngữ thị trường trở nên quen thuộc Doanh nghiệp chiếm thị phần lớn thị trường doanh nghiệp người dẫn đầu Chính vậy, việc phát triển thị trường trở thành mục tiêu phát triển doanh nghiệp Trong giai đoạn nay, kinh tế đất nước ngày phát triển, nhu cầu quà tặng ngày cao Những quà kỷ niệm tặng đại biểu, quà tri ân khách hàng…món quà để thể tình cảm với Tuy thị trường quà tặng tiềm lại có nhiều công ty hoạt động lĩnh vực Chính vậy, việc phát triển thị trường tiêu thị sản phẩm vấn đề công ty lĩnh vực kinh doanh quà tặng quan tâm công ty Quà tặng CP sáng tạo Việt Nam không ngoại lệ Việc phát triển thị trường đưa kế hoạch kinh doanh công ty Nhận thấy tầm quan trọng việc phát triển thị trường doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh quà tặng nói riêng, em định thực đề tài : :“Phát triển thị trường cho sản phẩm công ty cổ phần Quà tặng sáng tạo Việt Nam” Mục đích nghiên cứu 2.1.Mục tiêu chung Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam đến năm 2025 2.2.Mục tiêu cụ thể − Hệ thống hoá số vấn đề lý luận phát triển thị trường cho sản phẩm doanh nghiệp − Đánh giá thực trạng phát triển thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam năm qua, từ rút thành công tồn việc phát triển thị trường công ty − Đề xuất số giải pháp để phát triển thị trường cho công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: thị trường việc phát triển thị trường sản phẩm công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Thị trường sản phẩm công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam Kết cấu đề tài Chương 1: Lí luận chung phát triển thị trường sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Thực trạng thị trường phát triển thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam Chương 3: Phương hướng giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn NỘI DUNG: CHƯƠNG 1: LÍ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1.Thị trường 1.1.1.Khái niệm phân loại Khái niệm *Khái niệm thị trường góc độ kinh tế Thị trường phạm trù kinh tế, nghiên cứu nhiều học thuyết kinh tế Thị trường gắn liền với nhu cầu trao đổi người, đâu có trao đổi hàng hoá hình thành nên thị trường Theo quan niệm cổ điển trước đây, thị trường coi chợ, nơi diễn mối quan hệ mua bán hàng hoá Cùng với tiến loài người phát triển khoa học kĩ thuật, quan niệm thị trường theo nghĩa cổ điển không phù hợp Các quan hệ mua bán không đơn giản “tiền trao cháo múc” mà đa dạng, phong phú, phức tạp Theo nghĩa đại: Thị trường trình mà người mua, người bán tác động qua lại với để xác định giá lượng hàng hoá mua bán, hay nói cách khác thị trường tổng thể quan hệ lưu thông hàng hoá, lưu thông tiền tệ, giao dịch mua bán dịch vụ Theo quan điểm này, thị trường nhận biết qua quan hệ mua bán, trao đổi nói chung nhận trực quan mở rộng không gian, thời gian dung lượng hàng hoá *Khái niệm thị trường góc độ doanh nghiệp Xét phạm vi doanh nghiệp cụ thể việc phân tích thị trường cần thiết song chưa đủ để doanh nghiệp tổ chức tốt hoạt động kinh doanh Nếu dừng lại việc mô tả thị trường giác độ phân tích nhà kinh tế, doanh nghiệp khó có khả mô tả xác cụ thể đối tượng tác động yếu tố chi tiết có liên quan Đặc biệt khó chí đưa công cụ điều khiển kih doanh có hiệu Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Ở góc dộ doanh nghiệp, thị trường mô tả: “Là hay nhiều nhóm khách hàng với nhu cầu tương tự người bán cụ thể mà doanh nghiệp với tiềm mua hàng hoá dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng.” Như theo quan niệm này, thị trường doanh nghiệp trước hết khách hàng có tiềm tiêu thụ, có nhu cầu cụ thể hàng hoá, dịch vụ thời gian định chưa thoả mãn Thứ hai, yếu tố quan trọng làm đối trọng với cầu thị trường cung hàng hoá, dịch vụ cá nhân, doanh nghiệp kinh tế quốc dân tạo nên, tác động qua lại lẫn cung cầu hàng hoá tạo nên quy luật cung cầu chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Thứ ba, thành phần thiếu tham gia thị trường doanh nghiệp hàng hoá, sản phẩm cụ thể, đối tượng để mua bán, trao đổi Như vậy, thấy có hai cách hiểu khái niệm thị trường theo góc độ khác Tuy nhiên, khái niệm thị trường theo góc độ kinh tế rộng cho doanh nghiệp công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam Chính vậy, chuyên đề này, thị trường hiểu góc độ hẹp: Là hay nhiều nhóm khách hàng với nhu cầu tương tự người bán cụ thể mà doanh nghiệp với tiềm mua hàng hoá dịch vụ để thoả mãn nhu cầu khách hàng Phân loại thị trường Một yếu tố quan trọng để thành công kinh doanh hiểu biết cặn kẽ tính chất hình thái thị trường Phân định hình thái thị trường chia thị trường theo góc độ khách quan khác Phân định hình thái thị trường cần thiết, khách quan để nhận thức cặn kẽ thị trường Hiện kinh doanh người ta dựa vào nhiều tiêu thức khác để phân định hình thái thị trường Mỗi cách phân định có hình thái thị trường riêng trình kinh doanh Sau số cách phân định chủ yếu nội dung, tính chất hình thái thị trường tương ứng với phân định Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Căn vào quan hệ mua bán quốc gia, thị trường chia thành thị trường quốc nội thị trường quốc tế: Thị trường quốc nội thị trường mà diễn hoạt động mua bán hàng hoá người phạm vi hoạt động quốc gia quan hệ kinh tế diễn mua bán qua đồng tiền quốc gia, có liên quan đến vấn đề kinh tế, trị nước Thị trường quốc tế nơi diễn hoạt động mua bán hàng hoá nước với thông qua tiền tệ quốc tế Các quan hệ kinh tế diễn thị trường giới ảnh hưởng trực tiếp tới việc phát triển kinh tế nước Phân biệt thị trường quốc nội thị trường qquốc tế không phạm vi biên giới nước mà chủ yếu người mua người bán với phương thức toán loại giá áp dụng, quan hệ kinh tế diễn thị trường Với phát triển kinh tế, khoa học kỹ thuật phân công lao động giới, kinh tế nước trở thành mắt xích hệ thống kinh tế giới, thị trường quốc nội có quan hệ mật thiết với thị trường quốc tế Việc dự báo tác động thị trường quốc tế thị trường quốc nội cần thiết nhân tố tạo thành công nhà kinh doanh thương trường quốc nội Căn vào vai trò vị người mua người bán thịtrường, thị trường chia thành thị trường người bán thị trường người mua : Trên thị trường người bán, vai trò định thuộc người bán hàng, thường xảy hai tình cung cầu độc quyền bán Các quan hệ kinh tế hình thành thị trường ( quan hệ cung cầu, quan hệ giá tiền tệ, quan hệ cạnh tranh ) hình thành không khách quan, giá thường bị áp đặt, cạnh tranh bị thủ tiêu điều kiên hoạt động, kênh phân phối lưu thông không hợp lý …vai trò người mua bị thủ tiêu Việc hình thành thị trường người bán mặt sản phẩm hàng hoá chưa phát triển, mặt khác tác động chi phối hệ thống quản lý kinh tế hành bao cấp Việc xoá bỏ chế hành bao cấp yếu tố quan trọng để chuyển từ thị trường người bán sang thị trường người mua Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Trên thị trường người mua, vai trò định quan hệ mua bán thuộc người mua Các quan hệ kinh tế thị trường ( quan hệ sản phẩm, quan hệ giá cung cầu …) hình thành cách khách quan Với thị trường người mua, vai trò quy luật kinh tế thị trường phát huy tác dụng vai trò, chức thị trường người mua công cụ điều tiết sản xuất xã hội mà trở thành công cụ để bỏ sung cho kế hoạch thị trường thái độ khôn khéo nhà kinh doanh để đạt thành công nhận thức, tiếp cận, xâm nhập khai thác thị trường Căn vào mối quan hệ cung cầu khả biến nhu cầu thành thực, thị trường chia thành thị trường thực tế, thị trường tiềm thị trường lý thuyết: Thị trường thực tế phận thị trường mà yêu cầu tiêu dùng đáp ứng thông qua việc cung ứng hàng hoá dịch vụ Thị trường tiềm bao gồm thị trường thực tế phận thị trường mà khách hàng có yêu cầu tiêu dùng chưa đáp ứng Thị trường lý thuyết bao gồm tất nhóm dân cư thị trường kể người chưa có yêu cầu tiêu dùng khả toán Căn vào hình thái vật chất đối tượng trao đổi, thị trường thành thị trường hàng hoá thị trường dịch vụ : Thị trường hàng hoá thị trường đối tượng trao đổi hàng hoá, vật phẩm tiêu dùng với mục đích thoả mãn nhu cầu vật chất Thị trường hàng hoá bao gồm nhiều phận thị trường khác nhau, điển hình thị trường tư liệu sản xuất thị trường tư liệu tiêu dùng Trên thị trường tư liệu sản xuất thường có nhà kinh doanh lớn, cạnh tranh diễn mạnh hơn, quy mô thị trường lớn nhu cầu thị trường không phong phú, đa dạng nhu cầu thị trường hàng tiêu dùng, thị trường tư liêu sản xuất bị phụ thuộc vào thị trường hàng tiêu dùng Còn thị trường hàng tiêu dùng số lượng người mua người bán nhiều, mức độ cạnh tranh thị trường không gay gắt thị trường tư liệu sản xuất Khả hình thành cửa hàng đường phố, siêu thị thị trường tiêu dùng lớn, hình Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 10 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn thức mua bán thị trường phong phú (bán buôn, bán lẻ , đại lý …) Thị trường bán lẻ thị trường chủ yếu hàng tiêu dùng Thị trường dịch vụ thị trường trao đổi chủng loại dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, bảo hành dịch vụ khác, sản phẩm tồn hình thái vật chất, trung gian phân phối mà sử dụng kênh phân phối trực tiếp, mạng lưới phân phối doanh nghiệp dịch vụ thường tuỳ thuộc vào nhu cầu thị trường hoạt động kinh doanh Căn vào vai trò số lượng người mua người bán thịtrường, thị trường chia thành thị trường cạnh tranh hoàn hảo, thị trường cạnh tranh không hoàn hảo thị trường độc quyền : Thị trường cạnh tranh hoàn hảo thị trường mà số người tham gia vào thị trường tương đối lớn ưu để cung ứng hay mua số lượng sản phẩm ảnh hưởng đến giá Người mua người bán không định giá chấp nhận Các sản phẩm mua bán thị trường đồng Đều kiện tham gia vào thị trường rời khỏi thị trường nói chung dễ dàng Người bán có cách giảm thấp chi phí sản xuất sản xuất sản lượng đến giới hạn mà chi phí cận biên doanh thu cận biên Thị trường cạnh tranh không hoàn hảo thị trường mà phần lớn doanh nghiệp hình thái thị trường vừa có cạnh tranh vừa có độc quyền Ở hình thái doanh nghiệp vừa phải tuân theo yêu cầu quy luật cạnh tranh vừa phải tìm giải pháp hòng trở thành độc quyền chi phối thị trường Thị trường độc quyền có nghĩa nhà độc quyền có khả chi phối quan hệ kinh tế giá thị trường Trên thị trường độc quyền có thị trường độc quyền bán thị trường độc quyền mua Thị trường độc quyền bán vai trò định thuộc người bán, quan hệ kinh tế thị trường (quan hệ cung cầu ,giá , ) hình thành không khách quan : giá bị áp đặt, bán với giá cao, cạnh tranh bị thủ tiêu không đủ điều kiện để hoạt động kênh phân phối, vai trò người mua bị thủ tiêu Còn thị trường độc quyền mua vai trò định mua bán hàng hoá thuộc người mua, quan hệ kinh tế phát huy tác dụng Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 49 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn miền Bắc miền Nam Cho tới năm 2013 thị việc phát triển thị trường miền Trung trọng đẩy mạnh Hình 4: Biểu đồ cấu sản phẩm theo thị trường năm 2010 Hình 5: Biểu đồ cấu sản phẩm theo thị trường năm 2014 ( Nguồn: phòng kế toán) 2.2.3.4.Sự gia tăng số lượng khách hàng thị trường Công thức: H = h1 + h2 +…+ hn Trong đó: H tổng số khách hàng gia tăng thị trường Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 50 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn h1, h2…, hn số lượng khách hàng thị trường STT Khu vực thị Số khách hàng tăng Tổng số khách hàng bình trường thêm thị trường quân (H) Miền Bắc Miền Trung Miền Nam (h) H=16 Bảng : Số khách hàng tăng thêm thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam (năm 2014) Từ kết tính toán bảng trên, ta thấy số lượng khách hàng tăng thêm thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam khác khu vực thị trường Khu vực miền Bắc Miền Nam số lượng khách hàng gia tăng nhiều thị trường miền trung số lượng khách hàng gia tăng hạn chế Điều cho thấy công tác phát triển thị trường chưa thực đồng có hiểu Trong thời gian tới, công ty cần đầu tư thêm thời gian nhân lực để phát triển thị trường miền Trung cách có hiệu 2.4.Đánh giá chung phát triển thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam 2.4.1.Kết phát triển thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam Trong thời gian vừa qua, công ty CP Quà tăng sáng tạo Việt Nam đạt số thành công định việc phát triển thị trường: Sản phẩm công ty ngày tiêu thụ với số lượng lớn hơn, thương hiệu uy tín công ty ngày khẳng định thị trường miền Bắc thị trường miền Nam nói riêng thị trường nước nói chung Hoạt động thâm nhập sâu vào thị trường công ty Quà tặng sáng tạo Việt Nam đạt hiệu công ty có số khách hàng tăng nhiều số khách hàng cũ bị Bên cạnh đó, có số tín hiệu tốt để công ty mở rộng thị trường nước khác khu vực giới Các sản phẩm gốm sứ Bát Tràng, Minh Long hay CK sản phẩm nước giới ưa chuộng, Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 51 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn triển vọng mở rộng thị trường sang nước năm tới cao Bên cạnh số thành công định đạt công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam số điểm hạn chế công tác phát triển thị trường Nghiên cứu phát triển thị trường hoạt động quan trọng phát triển doanh nghiệp công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam lại chưa trọng đầu tư cách mức cho hoạt động Bên cạnh đó, công ty chưa có chiến lược phát triển thị trường độc lập, cụ thể toàn diện cho công ty Các hoạt động nghiên cứu, thu thập thông tin, đánh giá công ty màng tình bị động, tự phát, chưa có hệ thống chưa tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạo Công ty chưa có đội ngũ nhân viên chuyên trách làm công tác nghiên cứu, phân tích dự báo nhu cầu thị trường Không công ty chưa khai thác hết thị trường theo chiều rộng Xét theo khu vực địa lý, công ty tập trung khai thác phát triển khu vực thị trường miền Bắc miền Nam, khu vực thị trường miền Trung thị tường xuất sang nước khu vực giới chưa trọng phát triển Phân tích theo chiều sâu đối tượng khách hàng công ty chủ yếu trọng phát triển đối tượng khách hàng khối ngân hàng – viễn thông sở ban ngành tổ chức kỷ niệm, chưa trọng phát triển đối tượng khách hàng công ty, tập đoàn lớn Khách hàng công ty nằm rải rác vùng đặt hàng với số lượng không lớn Nếu tập trung khai thác khách hàng cũ mà không mở rộng khai thác nhu cầu quà tặng công ty, tập đoàn lớn khó khai thác tối đa tiềm thị trường Chính vậy, công ty cần xem xét kỹ nhanh chóng lựa chọn hướng phát triển phù hợp để phát huy mạnh công ty, không bỏ lỡ hội phát triển đối tượng khách hàng thị tường tiềm nhằm đem lại hiệu kinh doanh cao cho công ty Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 52 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn 2.4.2.Những điểm hạn chế phát triển thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam - Công ty Quà tặng sáng tạo Việt Nam chưa khai thác hết thị trường nước, tập trung phát triển khu vực thị tường miền Bắc miền Nam, khu vực thị trường miền Trung thị trường xuất chưa trọng đẩy mạnh phát triển - Với đối tượng khách hàng nước khai thác tập trung vào khối ngân hàng viễn thông đơn vị sở ban ngành tổ chức kỷ niệm chưa mở rộng nhiều đối tượng khách hàng tiềm khác - Chỉ tập trung bán sản phẩm phổ biến mà khách hàng hay đặt như: ấm chén, lọ hoa, ly…những sản phẩm mang tính chất trưng bày, chưa tư vấn sản phẩm độc đáo cho khách hàng, khiến cho khách hàng có cảm giác nhàm chán sản phẩm công ty - Công ty chưa có chi nhánh miền Trung hoạt động nghiên cứu, phát triển thị trường nước chưa công ty tập trung triển khai 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế tồn phát triển thị tường Công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan - Kinh tế nước phục hồi tốc độ tăng tiêu dùng người dân chưa cao nhu cầu quà tặng hạn chế, kinh phí để mua sắm quà tặng đơn vị hạn chế - Việc kinh doanh công ty phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp, tiến độ sản xuất, giao hàng in ấn họ ảnh hưởng lớn tới việc kinh doanh công ty Đôi nhà thầu làm hàng bị lỗi ảnh hưởng nhiều tới uy tín công ty khách hàng Do bị phụ thuộc vào nhà thầu nên việc kinh doanh công ty chủ động - Khoảng cách địa lý từ trụ sở miền Bắc miền Nam công ty tới miền Trung xa gây bất lợi cho việc khai thác, tiếp cận khách hàng thị trường miền Trung Chính vậy, thị trường miền Trung chưa khai thác hiệu quả, Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 53 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn nhiều hội vào tay đối thủ cạnh tranh khoảng cách vận chuyển hàng xa việc tiếp cận khách hàng trực tiếp khó khăn - Thị trường quà tặng cạnh tranh gay gắt Một số đối thủ dùng biện pháp để cạnh tranh bán hàng giá rẻ, bán hàng có khuyến mại tặng kèm… để thu hút khách hàng - Các công ty lớn lĩnh vực quà tặng họ có lợi người trước nên việc đánh bại thương hiệu để dành quyền cung cấp khó khăn Đó thách thức lớn công ty CP Quà tặng sáng tạo nói riêng doanh nghiệp quà tặng non trẻ nói chung 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan - Công ty chưa xây dựng chiến lược phát triển thị trường độc lập, cụ thể toàn diện cho Hầu hết kế hoạch phát triển thị trường đưa mang tính bộc phát, thời để xử lý vấn đề trước mắt, chưa có bước tắt đón đầu để hoạt động kinh doanh hiệu - Công ty chưa triển khai sở khu vực thị trường nên hợp động đặt hàng xa thường gặp nhiều khó khăn chi phí vận chuyển, khoảng cách địa lý rủi ro việc hàng hoá bị hư hại vận chuyển - Đội ngũ lao động công ty trẻ, kinh nghiệm thực tế kinh doanh nên nhiều khó khăn việc tiếp cận với khách hàng Khi gặp tình khó xử tiếp cận khách hàng, nhân công ty chưa biết ứng xử cách khéo léo, làm khách hàng chưa hài lòng - Chưa đầu tư thời gian kinh phí xứng đáng cho việc đào tạo đội ngũ nhân viên phát triển thị trường Đội ngũ nhân viên phát triển thị trường chưa trang bị kiến thức kỹ đầy đủ phục vụ cho công việc vậy, hoạt động phát triển thị trường chưa đạt kết mong muốn - Đội ngũ nhân viên kinh doanh chưa thực chuyên nghiệp, khả thuyết phục khách hàng chưa cao Công ty chưa có chương trình đào tạo nhân kinh doanh cách chuyện nghiệp bái để nâng cao kiến thức ký thuật tư vấn khách hàng cho đội ngũ nhân kinh doanh Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 54 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn - Các hoạt động marketing, quảng bá tiếp thị sản phẩm chưa thường xuyên thúc đẩy Kinh phí cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị sản phẩm hạn hẹn nên thương hiệu công ty chưa nhiều khách hàng biết đến Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 55 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CP QUÀ TẶNG SÁNG TẠO VIỆT NAM 3.1.Các để xác định phương hướng mục tiêu phát triển thị trường Công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam đến năm 2025 3.1.1.Phương hướng phát triển công ty Công ty Quà tặng sáng tạo Việt Nam phấn đấu trở thành công ty lớn uy tín hàng đầu lĩnh vực kinh doanh qua tặng Việt Nam khu vưc Để làm điều này, phương châm phát triển Quà tặng sáng tạo Việt Nam là: Đối với sản phẩm cũ ưa chuông giữ vững tốc độ tăng trưởng, luôn tiên phong đổi sản phẩm để hướng tới hài lòng khách hàng Trong năm tới công ty hướng tới xuất quà tặng sang nước khu vực châu Á Chính vậy, công tác nghiên cứu phát triển thị trường công ty đẩy mạnh nữu 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam đến năm 2025 Mục tiêu quan trọng công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam ngày đáp ứng nhu caầu khách hàng với chất lượng dịch vụ tốt, giá cạnh tranh chế linh hoạt Công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam không ngừng sáng tạo để có sản phẩm độc đáo, lạ để khách hàng hài lòng với chất lượng phục vụ công ty 3.1.3 Dự báo thị trường quà tặng nước thời gian tới Trong bối cảnh hội nhập kinh tế khu vực giới, nên kinh tế Việt Nam thời gian qua đạt thành tựu định, đời sống người dân ổn định cải thiện nhiều Tốc độ tăng trưởng GDP bình quân đầu người cao, cấu kinh tế có chuyển dịch theo hướng đại hoá xới tỉ trọng ngành nông – Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 56 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn lâm – thuỷ sản giảm,các ngành công nghiệp dịch vụ ngày chiếm tỉ trọng lớn cấu ngành kinh tế đất nước Đời sống cải thiện, nhu cầu tinh thần ngày quan tâm có nhu cầu quà tặng Trong năm tới nhu cầu quà tặng ngày gia tăng Nhu cầu quà tặng chủ yếu tập trung khối Ngân hàng - Viễn thông nơi có nhiều khách hàng lớn thường xuyên Ngoài ra, đơn vị sở ban ngành tổ chức hội nghị hay kỉ niệm đối tượng có nhu cầu quà tặng Bên cạnh đó, công ty, tập đoàn lớn nước nước hoạt động Việt Nam đối tượng có nhu cầu lớn quà tặng Nhu cầu quà tặng thay đổi theo hướng, giảm dần nhu cầu loại quà tặng với mức kinh phí thấp, tăng nhu cầu quà tặng đắt tiền sang trọng Khách hàng có xu hướng ưa chuộng loại quà tặng độc đáo , khác lạ so với loại quà tặng thông thường Dự báo thời gian tới thị trường quà tặng phát triển mạnh mẽ Chính doanh nghiệp kinh doanh quà tặng nói chung công ty CP Quà tặng sáng tạo nói riêng cần cố gắng để nâng cao lực cạnh tranh khẳng định vị thị trường 3.2.Phương hướng mục tiêu phát triển thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam 3.2.1 Phương hướng phát triển thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam Trong năm qua, gặp nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh Nhưng với nỗ lực toàn thể cán công nhân viên vói động ban lãnh đạo đưa công ty vượt qua khó khăn đạt nhiều thành tựu kinh doanh Trong giai đoạn tới, để phát triển thị trường nâng cao vị mình, công ty đề số phương hướng sau: Đầu tu thời gian công sức nhiều cho công tác phát triển thị trường Nâng cao thị phần công ty theo hướng chiếm lĩnh thị trường miền Bắc, Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 57 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn bước thâm nhập sâu khai thác có hiệu thị tường miền Trung miền Nam Bên cạnh đó, chuẩn bị tốt điều kiện cần thiết để vươn thị trường nước Đầu tư cho đội ngũ nhân viên phát triển thị trường Đào tạo cách có hệ thống cho nhân viên để họ có đủ kiến thức kỹ phục vụ cho công tác phát triển thị trường cách có hiệu Không ngừng đổi sản phẩm đưa sản phẩm để thu hút quan tâm khách hàng Đổi sách bán hàng cho linh hoạt để hài hoà lợi ích công ty khách hàng Tuyển dụng thêm nhân viên kinh doanh có lực Tiếp tục đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán nhân viên công ty Đồng thời, chăm lo đời sống vật chất tinh cho họ để động viên khuyến khích người cống hiến cho phát triển công ty Dồn hết nỗ lực để khai thác tốt thị trường có đồng thời phát triển thêm thị trường Hướng tới việc vươn thị trường nước tương lai 3.2.2.Mục tiêu phát triển thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam Giữ vững thị trường truyền thống: thị trường miền Bắc thị trường miền Nam Đồng thời tiếp tục đẩy mạnh công tác phát triển thị trường khu vực miền Trung Với thị trường xuất khẩu, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường tiềm để hướng thị trường quốc tế Mục tiêu cụ thể doanh thu lợi nhuận sau thuế công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam cụ thể hình sau đây: (đơn vị: tỷ) Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 58 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Hình : Mục tiêu doanh thu lợi nhuận sau thuế công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam đến năm 2025 (Nguồn: Phòng kinh doanh) 3.3 Các giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 3.3.1.Xây dựng chiến lược phát triển thị trường cho công ty Quà tặng sáng tạo Việt Nam Mục tiêu giải pháp Xây dựng chiến lược phát triển thị trường để định hướng cho tồn phát triển doanh nghiệp, góp phần thực mục tiêu đề chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, làm gia tăng doanh thu lẫn lợi nhuận kinh doanh, giúp doanh nghiệp phát triển ổn định, tăng thị phần nâng cao vị doanh nghiệp Nội dung giải pháp Xác định mục tiêu chiến lược: Mục tiêu kết mong muốn cuối dùng mà doanh nghiệp cần đạt tới, mục tiêu phương hướng cho tất định hình thành tiêu chuẩn đo lường cho việc thực thực tế Các mục tiêu xác định rõ ràng, cụ thể điều quan trọng để doanh nghiệp đạt thành công Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 59 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Đánh giá môi tường bên phân tích nội doanh nghiệp tác động đến hoạt động kinh doanh công ty Môi trường vĩ mô tổng thể yếu tố nằm bên doanh nghiệ, có ảnh hưởng tới mức cầu ngành tác động trực tiếp tới lợi nhuận doanh nghiệp Môi trường vi mô gồm yếu tố ngành yếu tố ngoại cảnh doanh nghiệp, định tính chất mức độ cạnh tranh ngành sản xuất kinh doanh Phân tích môi trường nội doanh nghiệp việc rà soát, đánh giá mặt doanh nghiệp mối quan hệ phận Bên cạnh điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp mắc phải, tiền đề cho việc phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu tồn doanh nghiệp Xây dựng ma trận SWOT đưa phương án chiến lược: phân tích SWOT phần tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức doanh nghiệp Phân tích lựa chọn định chiến lược phát triển thị trường phù hợp với công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam Dựa vào phân tích ma trận SWOT, doanh nghiệp đánh giá ưu điểm, nhược điểm mối phương án lựa chọn cho phương án phù hợp 3.3.2.Tổ chức tốt khối kinh doanh công ty Mục tiêu biện pháp: Nâng cao khả thâm nhập phát triển thị trường giải kịp thời vấn đề thị trường để lực lượng phát triển thị trường công ty làm việc hiệu chuyên nghiệp Nội dung biện pháp: Công ty nên bổ nhiệm phó phòng kinh doanh chuyên phụ trách thị trường, bổ nhiệm tổ trưởng bán hàng phụ trách ba vùng bán hàng cán thị trường phụ trách nghiên cứu tới hai tỉnh Phó phòng kinh doanh phụ trách thị trường chịu trách nhiệm trước trưởng phòng kinh doanh hoạt động quản lý nhân viên phụ trách kinh doanh, doanh số bán hàng mối quan hệ với khách hàng tất thị trường Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 60 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Các tổ trưởng thay mặt phó phòng giải vấn đề thị tường quản lý Tăng thêm số lượng nhân viên kinh doanh, nhân viên phụ trách từ tới tỉnh để quản lý khai thác hiệu thị trường 3.3.3.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Mục tiêu giải pháp: Nhằm xây dựng tuyển chọn đội ngũ nhân viên động, hết lòng với công việc có tinh thần trách nhiệm, nghiệp vụ chuyên môn tốt cho công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam Nội dung giải pháp: Chấn chỉnh máy tổ chức công ty theo hướng tinh gọn, hiệu Bố trí công việc hợp lý, bước chuyên môn hoá Hàng quý, công ty nên thực báo cáo để đánh giá, rút kinh nghiệm hoàn thiện chuyên môn Bên cạnh đó, xấy dựng đội ngũ cán công nhân viên tinh nhuệ, nhiệt tình đoàn kết Tổ chức khoá huấn luyện, đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ thực sách lương theo vị trí, trách nhiện cán công nhân viên công ty Cán quản lý công ty cần sâu tìm hiểu, nghiên cứu nguyện vọng cán công nhân viên công ty để đáp ứng đầy đủ yêu cầu, nguyện vọng họ Nhưng bên cạnh đó, công ty cần phải có chế độ thưởng phạt nghiêm minh Công ty nên thường xuyên tổ chức thi đua để khuyến khích cán công nhân viên công ty làm việc hăng say yêu thích công việc 3.3.4.Nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm Mục tiêu giải pháp: Giúp công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam đưa sản phẩm độc đáo lạ, có sức cạnh tranh cao so với đối thủ để từ giúp cho việc phát trireenr thị trường công ty đạt kết cao Nội dung giải pháp Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 61 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm việc nghiên cứu tìm kiếm sản phẩm vấn đề cần quan tâm Trong giai đoạn trước công ty ý tới vấn đề chưa thực hiệu Cụ thể thị trường công ty chưa có sản phẩm hoàn toàn bật so với đối thủ cạnh tranh Trong giai đoạn tới công ty cần bổ sung thêm kinh phí nhân lực để hoạt động có hiệu Thực đa dạng hoá sản phẩm theo hai hướng: Không ngừng cải tiến, đa dạng hoá sản phẩm cho phù hợp với địa hình, khu vực, mở rộng danh mục sản phẩm công ty Nghiên cứu mở rộng mặt hàng thị trường chưa cung cấp đủ, có sức cạnh tranh thấp để cung ứng 3.3.5.Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại Mục tiêu giải pháp: Nhằm thúc đẩy, tìm kiểm hội cung ứng hàng hoá, dịch vụ tới khách hàng Hoạt động đưa thương hiệu uy tín Công ty đến với khách hàng ngày gần Điều góp phần giúp công ty ngày khẳng định vị ngành Nội dung giải pháp Công ty thực đầy mạnh hoạt động khuyến nhằm kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy đối tượng khách hàng đặt nhiều hàng dụng dịch vụ in ấn công ty Bên cạnh đó, công ty phải tăng cường thực quảng cáo thương mại nhằm giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh thông qua bảng, biển, pa-nô, áp phích, trang mạng xã hội zalo, facebook… Ngoài ra, công ty nên tăng cường chuyến công tác ngoại tỉnh để có hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Khi đó, có nhiều hội để thuyết phục khách hàng đặt mua sản phẩm Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 62 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn KẾT LUẬN Hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung cần tồn song song với việc phát triển thị trường Một doanh nghiệp muốn ổn định phát triển phải đáp ứng yêu cầu chất lượng, mẫu mã, hình thức, phương thức trao đổi, phương thức toán… Qua thực tế hoạt động công ty Cố phần Quà tặng sáng tạo Việt Nam cho thấy công ty đạt thành tựu đáng kể là: Công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng chất lượng, phương thức bán hàng tuỳ theo yêu cầu khách hàng Những nỗ lực công ty giúp cho thị trường công ty ngày mở rộng, doanh thu ngày tăng cao Nếu giải pháp thực tốt công ty củng cố phát triển thêm trường Qua nghiên cứu lý thuyết tìm hiểu thực trạng phát triển thị trường công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam, nhận thấy hoạt động phát triển thị trường công ty đạt số kết đáng khích lệ bên cạnh nhiều khó khăn hạn chế tồn Cần có giải pháp thiết thực để đưa sản phẩm công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam chiếm lĩnh thị trường Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 63 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất ĐH Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Văn Ngọc (2008), Từ điển Kinh tế học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Trung Văn, Nguyễn Thanh Bình, Phạm Thu Hương (2008), Giáo trình Marketing Quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyến Thị Phương Thảo (2015), Phát triển thị trường Tập đoàn Hanaka đến năm 2025, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Viện sau đại học Đại học Kinh tế Quốc Dân Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014 Nguyễn Thị Bích Vượng (2014), Những giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm sữa công ty Vinamilk, Báo cáo thực tập tốt nghiệp, Đại học kinh tế Quốc dân Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty giày Thượng Đình – Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp đại học, Đại học kinh tế Quốc dân Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B [...]... Chuyên đề thực tập 34 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP QUÀ TẶNG SÁNG TẠO VIỆT NAM 2.1.Giới thiệu về công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam 2.1.1.Sự hình thành và phát triển của Công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam 2.1.1.1.Một số thông tin cơ bản về công ty Tên công ty : Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam Tên tiếng anh : Việt Nam innovation gift stock company... triển của công ty - Công ty CP quà tặng sáng tạo Việt Nam được thành lập vào ngày 1/10/2010, giám đốc là ông: Vũ Đình Mạnh, với vài chục sản phẩm gồm: quà tặng gốm sứ, và quà tặng thủy tinh, vốn điều lệ là: 8.400.000 đồng - Sau một thời gian hoạt động xét thấy tình hình tài chính công ty cần phải bổ sung thêm để phù hợp với quy mô và hoạt động kinh doanh của công ty, đến tháng 10 năm 2011 công ty đã nâng... tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 35 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn cấp cho khách hàng phủ khắp 64 tỉnh thành phố Công ty đang có những chuẩn bị để vươn ra thị trường quốc tế - Công ty quà tặng sáng tạo Việt Nam với sứ mệnh mang đến cho quý khách hàng những giải pháp quà tặng độc đáo và sáng tạo với chất lượng và dịch vụ tốt nhất phục vụ cho các tổ chức doanh nghiệp trong việc quảng bá định vị thương hiệu,... tặng may mặc, quà tặng gia dụng, quà tặng tôn vinh vào danh mục sản phẩm của công ty - Đến năm 2012 công ty tiếp tục mở rộng thị trường có 1 chi nhánh ở TP Hồ Chí Minh không chỉ thêm sản phẩm quà tặng văn phòng, quà tặng hiến máu, quà tặng chăm sóc sức khỏe mà còn có thêm cả dịch vụ in ấn - Hiện nay trải qua 5 năm hoạt động công ty đang là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp quà tặng tại... giám sát hoạt động phát triển thị trường của doanh nghiệp Công việc này đòi hỏi rất nhiều công sức và sự phối hợp của các bộ phận chức năng trong một doanh nghiệp Bởi vậy, khi tiến hành hoạt động phát triển thị trường dù kết quả của công tác này là thành công hay thất bại cũng mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều kình nghiệm quý báu, giúp ích cho hoạt động của doanh nghiệp sau này Điều này đặc biệt có... quy mô của thị trường hiện tại và thu nhập của dân cư cũng như chi phí cho việc quảng cáo, thu hút khách hàng… để đảm bảo cho sự thành công của công tác phát triển thị trường Việc phát triển thị trường theo chiều sâu thường được doanh nghiệp sử dụng khi: + Thị trường hiện tại lớn, ổn định, có xu hướng và điều kiện môi trường tốt cho sản phẩm của doanh nghiệp + Doanh nghiệp có khả năng và điều kiện cạnh... trường cho sản phẩm của doanh nghiệp Do vậy, đây là công việc cần được quan tâm thường xuyên trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nhà cung cấp Các nhà cung ứng các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất có thể chia sẻ lợi nhuận của doanh nghiệp trong trường hợp doanh nghiệp có khả năng trang trải các chi phí tăng thêm cho đầu vào được cung cấp Các nhà cung cấp có thể gây khó khăn làm cho khả... cho người hiến máu: quà tặng tôn vinh cho người hiến máu tiêu biểu, quà tặng cho người hiến máu - Quà tặng chăm sóc sức khỏe - Dịch vụ in ấn: in ấn bao bì văn phòng phẩm, in ấn truyền thông quảng cáo Sinh viên: Đặng Thị Huyền Lớp: Kinh tế phát triển 54B Chuyên đề thực tập 36 PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn 2.1.2.Mô hình tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận quản lý Hình 1: Mô hình tổ chức của công ty. .. những yếu tố cơ bản đảm bảo sự thành công đó là: thiên thời, địa lợi, nhân hoà Trên thương trường cũng vậy, nắm đúng thời cơ, biết lựa chọn đúng đắn đối tượng kinh doanh và quản lý kinh doanh tốt là cái đảm bảo vững chắc cho sự đứng vững và tăng trưởng của doanh nghiệp Không ít nhà kinh doanh cho rằng lựa chọn điểm kinh doanh tốt là yếu tố cơ bản đảm bảo sự thành công Chính sách Marketing Quảng cáo... đáp ứng ngày một tốt hơn cho nhu cầu xã hội Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, việc theo dõi, nắm bắt và nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là công việc không thể thiếu được đôi khi mang tính sống còn đối với mỗi doanh nghiệp Sự ra đời của quá nhiều đối thủ cạnh tranh hay sự vượt trội về mặt chất lượng, kiểu dáng, chính sách tiêu thụ của mặt hàng cạnh tranh sẽ làm cho thị trường cho sản phẩm của doanh ... hiệu công ty phải có ưu định so với đối thủ cạnh tranh ngành Các công ty quà tặng lớn nước công ty Quà tặng thủ đô, công ty Quà tặng CP Quốc tế Thịnh Đạt, Công ty CP quà tặng Thăng Long…là công ty. .. đa sức khỏe Bảng 2: Mặt hàng công ty CP Quà tặng sáng tạo Việt Nam - Thị trường công ty: Thị trường hoạt động công ty: công ty hoạt động nước Một số thị trường công ty như: Hà Nội, Hà Giang, Bắc... đồ doanh thu số công ty lĩnh vực quà tặng, thấy tỷ trọng thị phần đóng góp công ty ngành Qua đó, thấy vị trí tương đối công ty ngành Trong tổng số năm công ty nêu biểu đồ công ty CP Quà tặng sáng