Đang tải... (xem toàn văn)
phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá cổ phiếu niêm yết aùp dụng thực tế cho trường hợp ree×phan tich nhung nhan to anh huong den dinh gia co phieu niem yet×phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến giá cổ phiếu niêm yết trên sở giao dịch chứng khoán thành phố hồ chí minh×phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới cấu trúc vốn của các công ty cổ phần ngành xây dựng niêm yết trên thị trường chứng khoán hà nội×phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến tính thanh khoản của các ngân hàng thương mại việt nam×phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới năng suất lao động bình quân×phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá cổ phiếu niêm yết aùp dụng thực tế cho trường hợp ree×phan tich nhung nhan to anh huong den dinh gia co phieu niem yet×phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến giá cổ phiếu niêm yết trên sở giao dịch chứng khoán thành phố hồ chí minh×phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới cấu trúc vốn của các công ty cổ phần ngành xây dựng niêm yết trên thị trường chứng khoán hà nội×phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến tính thanh khoản của các ngân hàng thương mại việt nam×phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới năng suất lao động bình quân×
PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Xã hội ngày phát triển, sống người dân ngày nâng cao nên việc áp dụng cơng nghệ, máy móc, thiết bị đại (máy vi tính, điện thoại, xe gắn may ) để phục vụ cho nhu cầu sống không trở nên xa lại người Trong điện thoại di động sử dụng hầu hết tầng lớp điện thoại di động nhỏ, gọn đem theo lúc điện thoại đem lại nhiều lợi ích sống như: dùng để liên lạc, dùng để giải trí lên mạng, nghe nhạc, chụp hình,… tiêu thụ mạnh thị trường, nên thị trường kinh doanh điện thoại di động đa dạng phong phú tạo nên đòi hỏi ngày cao khách hàng sản phẩm điện thoại khách hàng gặp khơng khó khăn q trình chọn mua điện thoại Chính lí nên nhóm chúng tơi thực đề tài: “ Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn điện thoại di động sinh viên năm trường Đại học Kinh tế Huế” Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điện thoại sinh viên năm trường Đại Học Kinh Tế - Xác định mức độ ảnh hưởng chiều hướng tác động nhân tố tới lựa chọn sử dụng điện thoai sinh viên - Tìm hiểu tiện ích mà người sử dụng mong muốn - Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu thu hút khách hàng lựa chọn sử dụng điện thoại di động Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: mức độ lựa chọn sử dụng điện thoại di động sinh viên năm trường Đại Học Kinh Tế Huế - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Sinh viên K46 Trường Đại Học Kinh Tế Huế + Thời gian: 20/03/2014-25/03/2014 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu: - Số liệu thứ cấp: • Thơng tin liên quan đến sở lí luận, thơng tin chung hãng điện thoại di động • Thu thập thơng qua điều tra bảng hỏi, qua internet, tài liệu,… • Có thể thu thập liệu cách lên thư viện trường, trung tâm học liệu, trang web hãng điện thoại tài liệu liên quan - Số liệu sơ cấp: Quá trình thu thập số liệu sơ cấp thu thập qua giai đoạn: • Xác định sơ bộ: Mục đích giai đoạn tìm hiểu mức độ sử dụng điện thoại di động Giai đoạn thực thông qua điều tra bảng hỏi sinh viên năm trường Đại Học Kinh Tế Huế • Thu thập, phân tích liệu: Dựa kết giai đoạn trên, bảng hỏi thiết kế để tiến hành điều tra vấn nhằm tìm hiểu mức độ lựa chọn sử dụng điện thoại di động sinh viên năm trường Đại Học Kinh Tế Huế Việc điều tra vấn thực khoảng thời gian từ 20 đến 25 tháng năm 2014 Phương pháp chọn mẫu Sử dụng phương pháp phân tích nhân tố EFA phân tích xử lý số liệu Cỡ mẫu (số quan sát) phải lần số biến định lượng bảng câu hỏi để kết điều tra có ý nghĩa (Nguyễn Đình Thọ- Nguyễn Thị Mai Trang, nghiên cứu khoa học Marketing , NXB Đại học Quốc Gia TP HCM).Số mẫu cần điều tra = Số biến định lượng x = 25 x = 125 (sinh viên) Trong trình điều tra nhằm tránh trường hợp phiếu vấn không hợp lệ làm cho mẫu khơng đảm bảo mặt số lượng,nên tổng số phiếu điều tra phát cho sinh viên 150 dự kiến thu 125 phiếu vấn hợp lệ 4.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu Quy trình xử lý: Cơ sở lý thuyết Thang đo sơ Nghiên cứu định tính Khảo sát n = 20 Thang đo thức Nghiên cứu định lượng Khảo sát n = 125 Mã hoá liệu Làm liệu - Phân tích liệu - Xử lý liệu Kết nghiên cứu Phương pháp xử lý số liệu: Dữ liệu xử lý SPSS for Windows 16.0 sử dụng phương pháp để phân tích số liệu: phân tích thống kê mơ tả, phân tích tương quan kiểm định Onesample T test + Phân tích thống kê mơ tả: chọn biến thích hợp để phân tích thống kê mơ tả, sử dụng đại lượng trung bình, độ lệch chuẩn, phương sai, phần trăm tổng + Phân tích tương quan dùng cho biến định lượng thể mối tương quan biến định lượng hiển thị hệ số tương quan, sử dụng đại lượng mức ý nghĩa ( sig ), độ tin cậy, hệ số Pearson • Kiểm định One-sample T test dùng cho biến định lượng, sử dụng đại lượng mức ý nghĩa ( sig ), trung bình ( Mean ), thống kê t Kết cấu đề tài Phần I: Đặt vấn đề Phần II: Nội dung kết nghiên cứu • Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu • Chương 2: Phân tích, đánh giá • Chương 3: Định hướng giải pháp PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI SỬ DỤNG 1.1 Người tiêu dung 1.1.1 Khái niệm người tiêu dùng: Người tiêu dùng cá nhân, tổ chức hay nhóm tham dự trực tiếp hay có ảnh hưởng đến việc hình thành nhu cầu - mong ước, đưa định mua, sử dụng loại bỏ sản phẩm hay dịch vụ cụ thể Người tiêu dùng người mua, người ảnh hưởng người sử dụng 1.1.2.Thị trường người tiêu dùng Thị trường người tiêu dùng cá nhân hộ gia đình mua hay phương thức có hàng hóa dịch vụ để tiêu dùng cá nhân Thị trường người tiêu dùng có quy mơ lớn, thường xuyên tăng trưởng số lượng người tiêu dùng doanh số Nếu phần thị trường lớn số cơng ty soạn thảo chương trình marketing riêng để phục vụ phần thị trường Người tiêu dùng khác tuổi tác, giới tính, mức thu nhập, trình độ học vấn, thị hiếu thích thay đổi chỗ Các nhà hoạt động thị trường nên tách riêng nhóm người tiêu dùng tạo sản phẩm dịch vụ thỏa mãn nhóm khách hàng Cùng với phát triển kinh tế, trị, xã hội tiến khoa học - kỹ thuật, ước muốn, sở thích, đặc tính hành vi, sức mua người tiêu dùng, cấu chi tiêu… không ngừng biến đổi Chính thay đổi vừa hội, vừa thách thức nỗ lực Marketing doanh nghiệp 1.1.3 Hành vi người tiêu dùng Hành vi mua người tiêu dùng toàn hành động mà người tiêu dùng bộc lộ trình trao đổi sản phẩm, bao gồm: điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá chi tiêu cho hàng hóa dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu họ Cũng coi hành vi người tiêu dùng cách thức mà người tiêu dùng thực để đưa định sử dụng tài sản (tiền bạc, thời gian, cơng sức…) liên quan đến việc mua sắm sử dụng hàng hóa, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu cá nhân Mơ hình hành vi khách hàng (Nguồn: Marketing bản, Trần Minh Đạo) Các kích thích:Là tất tác nhân, lực lượng bên ngồi khách hàng gây ảnh hưởng đến hành vi khách hàng Chúng chia làm hai nhóm chính: Nhóm 1: Các tác nhân kích thích marketing bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến,…Các tác nhân nằm khả kiểm sốt doanh nghiệp Nhóm 2: Các tác nhân mơi trường: tác nhân nhân kích thích khơng thuộc quyền kiểm sốt tuyệt đối doanh nghiệp mơi trường kinh tế, cạnh tranh, trị, văn hóa, luật pháp… “Hộp đen” ý thức khách hàng: Là cách gọi não người chế hoạt động việc tiếp nhận, xử lý kích thích đề xuất giải pháp đáp ứng trở lại kích thích tiếp nhận “Hộp đen” ý thức chia thành hai phần Phần thứ đặc tính người mua, có ảnh hưởng đến việc người tiếp nhận tác nhân kích thích phản ứng với Phần thứ hai trình định mua người tiêu dùng Là tồn lộ trình người tiêu dùng thực hoạt động liên quan đến xuất ước muốn, tìm kiếm thơng tin, mua sắm, tiêu dùng cảm nhận họ có tiêu dùng sản phẩm Kết mua sắm sản phẩm người tiêu dùng phụ thuộc vào bước lộ trình có thực trôi chảy hay không Những phản ứng đáp lại khách hàng: Là phản ứng mà khách hàng bộc lộ trình trao đổi mà ta quan sát hành vi tìm kiếm thơng tin hàng hóa, lựa chọn nhãn hiệu, lựa chọn thời gian, địa điểm, khối lượng mua sắm… 1.1.4 Tiến trình mua người tiêu dùng Để có giao dịch, người mua phải trải qua tiến trình gồm năm giai đoạn gồm: nhận biết nhu cầu, tìm kiếm thơng tin, đánh giá phương án, định mua hành vi sau mua Tiến trình thể sơ đồ sau: Đánh giá phương ánQuyết định mua Hành vi sau mua Nhận biết nhu cầu Tìm kiếm thơng tin Sơ đồ: Tiến trình mua người tiêu dùng (Nguồn: Marketing bản, Trần Minh Đạo) Rõ ràng trình mua lâu trước mua kéo dài đến sau mua Sơ đồ 1.2 cho khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ, phải trải qua năm giai đoạn Nhưng thực tế, khách hàng bỏ qua đảo lại số giai đoạn Tuy nhiên mơ hình có ý nghĩa bao qt vấn đề nảy sinh khách hàng đứng trước định mua sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ Nhận biết nhu cầu: Quá trình nhận thức vấn đề thực chất nhận thức nhu cầu Nhận thức nhu cầu cá nhân hình thành có tác động bên bên ngồi Mỗi nhu cầu xuất cá nhân ln cần phải thỏa mãn Mức độ thỏa mãn nhu cầu người tiêu dung thể rõ ràng tháp nhu cầu Maslow Hơn lịng trung thành người tiêu dùng lớn họ thỏa mãn nhu cầu cấp độ thấp Tìm kiếm thơng tin: Người tiêu dùng có nhu cầu bắt đầu tìm kiếm thêm thơng tin Ta phân làm hai mức độ Trạng thái tìm kiếm tương đối vừa phải gọi trạng thái ý nhiều Mối quan tâm then chốt người làm Marketing nguồn thông tin chủ yếu mà người tiêu dùng tìm đến ảnh hưởng tương đối nguồn đến định mua sắm tiếp sau Các nguồn thông tin người tiêu dùng chia thành bốn nhóm Nguồn thơng tin cá nhân: Gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen Nguồn thơng tin thương mại: Quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm Nguồn thơng tin cơng cộng: Các phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức nghiên cứu người tiêu dùng Nguồn thông tin thực nghiệm: Sờ mó, nghiên cứu sử dụng sản phẩm Số lượng tương đối ảnh hưởng nguồn thông tin thay đổi tuỳ theo loại sản phẩm đặc điểm người mua Đánh giá phương án: Người tiêu dùng xử lý thông tin nhãn hiệu cạnh tranh đưa phán cuối giá trị nào? Người tiêu dùng khác cách họ nhìn nhận tính chất sản phẩm quan trọng hay bật Họ ý nhiều đến tính chất đem lại cho họ ích lợi cần tìm kiếm Những người làm Marketing cần quan tâm nhiều đến tầm quan trọng mà người tiêu dùng gán cho tính chất khác Người tiêu dùng có khuynh hướng xây dựng cho tập hợp niềm tin vào nhãn hiệu, nhãn hiệu đánh giá theo tính chất Những niềm tin vào nhãn hiệu tạo nên hình ảnh nhãn hiệu Niềm tin vào nhãn hiệu người tiêu dùng thay đổi theo kinh nghiệm họ tác động nhận thức có chọn lọc, bóp méo có chọn lọc ghi nhớ có chọn lọc Người ta cho người tiêu dùng có hàm ích lợi Hàm ích lợi mô tả mức độ hài lòng người tiêu dùng với sản phẩm biến thiên theo mức độ khác tính chất Người tiêu dùng hình thành thái độ (nhận xét, ưa thích) nhãn hiệu qua quy trình đánh giá Người ta phát thấy người tiêu dùng áp dụng quy trình đánh giá khác để lựa chọn đối tượng nhiều tính chất Quyết định mua: Ở giai đoạn đánh giá, người tiêu dùng hình thành sở thích nhãn hiệu tập lựa chọn Người tiêu dùng hình thành ý định mua nhãn hiệu ưa thích Tuy nhiên cịn hai yếu tố xen vào ý định mua định mua hàng Những yếu tố thể bước từ giai đoạn Thái độ người khác (Gia đình, bạn bè, dư luận,…) đánh giá phương pháp đến giai đoạn định mua hàng Đánh giá phương Ý ánđịnh mua hàng Quyết định mua Những yếu tố hoàn cảnh (Những rủi ro đột xuất, sẵn có sản phẩm, … Ý định mua hàng chịu ảnh hưởng yếu tố tình bất ngờ Người tiêu dùng hình thành ý định mua hàng sở yếu tố (thu nhập dự kiến gia đình, giá dự kiến ích lợi dự kiến sản phẩm) Khi người tiêu dùng sửa hành động yếu tố tình bất ngờ xuất đột ngột làm thay đổi ý định mua hàng.Vì sở thích chí ý định mua hàng khơng phải dấu hiệu hồn tồn tin cậy báo trước hành vi mua hàng Quyết định người tiêu dùng thay đổi, hoãn hay huỷ bỏ định mua hàng chịu ảnh hưởng nhiều rủi ro nhận thức được.Những hàng đắt tiền địi hỏi phải chấp nhận rủi ro mức độ đó.Người tiêu dùng khơng thể giám kết việc mua hàng Điều gây băn khoăn lo lắng Mức độ rủi ro nhận thức thay đổi theo số tiền bị nguy hiểm, mức độ khơng chắn tính chất mức độ tự tin người tiêu dùng người tiêu dùng triển khai biện pháp định để giảm bớt rủi ro, huỷ bỏ định, thu thập thông tin từ bạn bè, yếu tố gây cảm giác bị rủi ro người tiêu dùng, cung cấp thông tin hỗ trợ để làm giảm bớt rủi ro nhận thức Đánh giá sau mua: Sau mua sản phẩm người tiêu dùng cảm thấy hài lịng hay khơng hài lịng mức độ Người tiêu dùng có hành động sau mua cách sử dụng sản phẩm đáng người làm Marketing quan tâm Công việc người làm Marketing chưa kết thúc sản phẩm mua, mà tiếp tục thời kỳ sau mua Những hành động sau mua Sự hài lịng hay khơng hài lịng người tiêu dùng với sản phẩm ảnh hưởng đến hành vi Nếu người tiêu dùng hài lịng xác suất để người mua sản phẩm lớn Người khách hàng hài lịng có xu hướng chia sẻ nhận xét tốt nhãn hiệu với người khác Đúng lời người làm Marketing thường nói: "Khách hàng hài lòng cách quảng cáo tốt chúng ta" Những người làm Marketing có biện pháp nhằm giảm đến mức tối thiểu số người tiêu dùng khơng hài lịng sau mua Những công ty khôn ngoan hoan nghênh thông tin phản hồi khách hàng xem cách để khơng ngừng cải tiến hàng hóa kết hoạt động Việc hiểu nhu cầu trình mua sắm người tiêu dùng quan trọng, để hoạch định chiến lược Marketing có hiệu Bằng cách tìm hiểu phương án, định mua hành vi sau mua, người làm Marketing phát cách làm để đáp ứng nhu cầu người mua Qua việc nắm người làm tham gia trình mua sắm ảnh hưởng chủ yếu đến hành vi mua sắm họ người làm Marketing thiết kế chương trình Marketing có hiệu cho thị trường mục tiêu 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Quá trình mua hàng khách hàng bị tác động số nhân tố mà nhà quản trị tiếp thị kiểm soát bao gồm yếu tố văn hoá, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân yếu tố tâm lý Văn hóa Nền văn hóa Nhánh văn hóa Sự giao lưu biến đổi văn hóa Xã hội Giai tầng xã Cá nhân hội Tuổi đường nhóm đời Gia đình Nghề nghiệp Vai trị địa vị Hồn cảnh xã hội kinh tế Nhân cách Lối sống Cá tính nhận thức Tâm lý Động Người Nhận thức dùng Sự hiểu biết Niềm tin quan điểm tiêu Sơ đồ: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng (Nguồn: Marketing Căn bản, Trần Minh Đạo) Nhóm yếu tố văn hóa Những yếu tố văn hóa có ảnh hưởng to lớn sâu sắc đến hành vi người tiêu dùng: Văn hóa: nguyên nhân đầu tiên, định nhu cầu hành vi người Hành vi người vật chủ yếu tiếp thu từ bên Đứa trẻ học tập điều giá trị, cảm thụ, ưa thích, tác phong hành vi đặc trưng cho gia đình thể chế xã hội Nhánh văn hóa: văn hóa bao gồm phận cấu thành nhỏ hay nhánh văn hóa đem lại cho thành viên khả hịa đồng giao tiếp cụ thể so với người giống Trong cộng đồng lớn thường gặp nhóm người sắc tộc có sở thích, điều cấm kỵ đặc thù Địa vị xã hội: hầu hết xã hội tồn giai tầng xã hội khác Giai tầng xã hội nhóm tương đối ổn định khuôn khổ xã hội, xếp theo thứ bậc đẳng cấp đặc trưng quan điểm giá trị, lợi ích hành vi đạo đức giống Các giai tầng xã hội vốn có số nét đặc trưng: - Những người chung giai tầng xã hội có khuynh hướng xử giống - Con người chiếm địa vị cao hay thấp xã hội tùy thuộc vào chỗ họ thuộc giai tầng - Giai tầng xã hội xác định cú vào biến đổi mà dựa sở nghề nghiệp, thu nhập, tài sản, học vấn, định hướng giá trị đặc trưng khác người thuộc giai tầng - Các cá thể chuyển sang giai tầng cao hay tụt xuống giai tầng thấp - Các giai tầng xã hội có đặc trưng sở thích rõ rệt hàng hóa nhãn hiệu quần áo, đồ gia dụng, cách tiêu khiển giải trí, xe hơi… Cho nên số nhà hoạt động thị trường tập trung nỗ lực vào giai tầng xã hội Nhóm yếu tố mang tính chất xã hội Các nhóm tiêu biểu: nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi người Những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến người gọi tập thể thành viên Đó nhóm cá nhân, nằm tác động qua lại với chúng Trong số tập thể có số tập thể sở tác động qua lại với chúng mang tính chất thường xun, Đó gia đình, bạn bè, láng giềng đồng nghiệp Ngồi ra, người thuộc số tác động tập thể thứ cấp, thường mang tính chất hình thức tác động qua lại với chúng không mang tính chất thường xun giáo hội, nghiệp đồn cơng đồn Gia đình: Các thành viên gia đình ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi người mua Người dạy bảo gia đình bố mẹ Con người cha mẹ dạy bảo tôn giáo, trị, kinh tế, danh dự, lịng tự trọng tình u Ngay người mua khơng cịn tác động qua lại chặt chẽ với cha mẹ ảnh hưởng họ hành vi không ý thức đáng kể Vai trò địa vị: Cá nhân thành viên nhiều nhóm xã hội Vị trí họ nhóm xác định theo vai trò địa vị Vai trò tập hợp hành động mà người xung quanh chờ đợi người Mỗi vai trị có địa vị định phản ánh mức độ đánh giá tốt xã hội Nhóm yếu tố mang tính chất cá nhân Tuổi tác giai đoạn chu trình đời sống gia đình: Cùng với tuổi tác diễn thay đổi chủng loại danh mục mặt hàng dịch vụ mua sắm Trong năm đầu tiên, người cần thực phẩm cho trẻ em Trong năm trưởng thành sử dụng loại thực phẩm khác Khi lớn tuổi lại sử dụng thực phẩm kiêng cử đặc biệt Cùng với năm tháng, thị hiếu quần áo, đồ đạc, nghỉ ngơi, giải trí thay đổi Nghề nghiêp: Nghề nghiệp có ảnh hưởng định đến tính chất hàng hóa dịch vụ chọn mua Nhà hoạt động thị trường cần cố gắng tách nhóm khách hàng theo nghề nghiệp quan tâm nhiều đến hàng hóa dịch vụ mình, doanh nghiệp sản xuất mặt hàng cần thiết cho nhóm nghề nghiệp cụ thể Tình trạng kinh tế: tình trạng kinh tế cá nhân có ảnh hưởng lớn đến cách lựa chọn hàng hóa họ Nó xác định vào phần chi thu nhập, phần tiết kiệm phần có khả vay quan điểm chi đối lập với tích lũy Lối sống: Lối sống hình thức tồn bền vững người giới, thể hoạt động, quan tâm nềm tin Những người thuộc nhánh văn hóa, giai tầng xã hội chí nghề nghiệp có lối sống khác Kiểu nhân cách ý niệm thân: Kiểu nhân cách tập hợp đặc điểm tâm lý người đảm bảo phản ứng đáp lại môi trường xung quanh có trình tự tương đối ổn định Biết kiểu nhân cách có ích phân tích hành vi NTD tồn mối liên hệ định kiểu nhân cách lựa chọn hàng hóa hay nhãn hiệu Nhóm yếu tố có tính chất tâm lý Động (sự thơi thúc): nhu cầu trở thành khẩn thiết đến mức độ buộc người phải tìm cách phương pháp để thỏa mãn Việc thỏa mãn nhu cầu làm giảm tình trạng căng thẳng bên mà cá thể phải chịu đựng Các nhà tâm lý phát triển lý thuyết động người Trong số lý thuyết tiếng có lý thuyết Sigmund Freud, Abraham Maslow Frederick Herzeberg Những lý thuyết chứa đựng hàm ý hồn tồn khác việc phân tích người tiêu dùng chiến lược Marketing Lý thuyết động A.Maslow tìm cách giải thích thời điểm khác nhau, người ta bị thúc nhu cầu khác Tại người giành nhiều thời gian sức lực để đảm bảo an tồn cá nhân, có người lại cố gắng giành kính trọng người xung quanh? Ông cho nhu cầu người xếp theo thứ bậc, từ cấp thiết đến cấp thiết Theo thứ tự tầm quan trọng nhu cầu xếp sau: Những nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự khẳng định Con người cố gắng thỏa mãn trước hết nhu cầu quan trọng Khi người thỏa mãn nhu cầu quan trọng khơng cịn động thời người ta lại có thỏa mãn nhu cầu quan trọng Hình: tháp nhu cầu A.Maslow Tri giác: Một người có động ln sẵn sàng hành động tính chất hành động người tùy thuộc vào chỗ người nhận thức tình Hai người khác có động giống nhau, tình khách quan hành động khác nhau, họ nhận thức tình cách khác Lĩnh hội: biến đổi định diễn hành vi thể ảnh hưởng kinh nghiệm mà họ tích lũy Hành vi người chủ yếu tự tiếp nhận được, túc lĩnh hội Các nhà lý luận cho lĩnh hội kết tác động qua lại thơi thúc, tác nhân kích thích mạnh yếu, nhũng phản ứng đáp trả củng cố Niềm tin thái độ: Niềm tin nhận định thâm tâm Thơng qua hành động lĩnh hội, người có nềm tin thái độ, đến luợt chúng lại có ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng người ... độ lựa chọn sử dụng điện thoại di động sinh viên năm trường Đại Học Kinh Tế Huế Việc điều tra vấn thực khoảng thời gian từ 20 đến 25 tháng năm 20 14 Phương pháp chọn mẫu Sử dụng phương pháp phân. .. đích giai đoạn tìm hiểu mức độ sử dụng điện thoại di động Giai đoạn thực thông qua điều tra bảng hỏi sinh viên năm trường Đại Học Kinh Tế Huế • Thu thập, phân tích liệu: Dựa kết giai đoạn trên,... Tình trạng kinh tế: tình trạng kinh tế cá nhân có ảnh hưởng lớn đến cách lựa chọn hàng hóa họ Nó xác định vào phần chi thu nhập, phần tiết kiệm phần có khả vay quan điểm chi đối lập với tích lũy