NỘI DUNG PHẦN A: CƠ SỞ LÝ THUYẾT I GIÁ VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIÁ TRONG MARKETING MIX 1.1.Giá − Số tiền trả cho sản phẩm, dịch vụ − Tổng giá trị mà khách hàng bỏ để nhận lợi ích từ việc sở hữu hay sử dụng sản phẩm hay dịch vụ − Mang lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp, tạo chi phí cho khách hàng, giá thành phần sản phẩm theo quan điểm khách hàng − Tác động đến lựa chọn người mua − Yếu tố để xác định lợi nhuận, thị phần doanh nghiệp 1.2.Tầm quan trọng giá Marketing mix − Giá yếu tố Marketing mix mang lại doanh thu, yếu tố khác lại đại diện cho chi phí − Khác với đặc điểm sản phẩm cam kết phân phối, giá thay đổi cách nhanh chóng − Thường doanh nghiệp giảm giá để tăng doanh thu làm cho người mua tin sản phẩm doanh nghiệp có giá trị cao nên đáng giá cao − Thường sai lầm định giá theo chi phí sử dụng nhiều định giá theo cảm nhận khách hàng giá trị sản phẩm thành phần khác Marketing mix không tính giá thành II NHỮNG YẾU TỐ CẦN XEM XÉT KHI ĐỊNH GIÁ − Giá trần mức giá tối đa mà khách hàng chấp nhận giá sàn mức giá thấp nhằm mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp − Nhận thức khách hàng giá trị sản phẩm ấn định mức giá trần, chi phí sản xuất hình thành mức giá sàn − Định giá dựa khách hàng hiệu hiểu giá trị người tiêu dùng định cho lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ, thiết lập giá phải nắm bắt mức giá trị (Hình 1: Các yếu tố cần xem xét định giá) 2.1.Những yếu tố bên 2.1.1.Các mục tiêu Marketing Chọn thtruong trogdiem, địh vị thitruong canthan – trien khai chluoc gia de Nhieu sp, theo đuổi mtieu khac – mtieu ro, de dinh gia − Mục tiêu tồn Trường hợp thị trường có nhiều nhà sản xuất hay cung cấp dịch vụ loại Với cạnh tranh gay gắt, để đảm bảo hoạt động bán hàng được, buộc định giá thấp để khách hàng đáp lại thuận lợi − Mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Tiến hành ước lượng số cầu sản phẩm thị trường chi phí ứng với mức giá khác Chọn mức giá thu lợi nhuận cao đủ bù đắp loại chi phí − Mục tiêu dẫn đầu thị phần Trường hợp tận dụng tối đa công suất thiết bị, cần đảm bảo việc làm đầy đủ cho người lao động Khi bán khối lượng lớn khả giảm chi phí cao, lợi nhuận lâu dài tăng, giành vị trí dẫn đầu thị phần để có lợi cạnh tranh so với đối thủ Bán với mức giá tương đối thấp − Mục tiêu dẫn đầu chất lượng sản phẩm Sản xuất sản phẩm có tiêu chất lượng tốt Định giá cao để bù đắp chi phí nghiên cứu, thiết kế thử nghiệm 2.1.2.Chiến lược định vị biến số khác Marketing mix Giá công cụ thuộc Marketing mix (thiết kế, sách phân phối, xúc tiến bán hàng) doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu kinh doanh Mọi định Marketing mix ảnh hưởng đến định giá Thực tế, vài doanh nghiệp định giá sàn trước, từ đưa định Marketing khác cho sản phẩm tương ứng với giá đó.Giá yếu tố định vị cho sản phẩm xác định thị trường sản phẩm Nếu định vị yếu tố phi giá, định chất lượng sản phẩm, chi phí chương trình quảng bá, sách phân phối ảnh hưởng mạnh giá 2.1.3.Vị trí sản phẩm đường biểu diễn chu kỳ sống Mỗi giai đoạn khác đường biểu diễn kèm theo thay đổi số cầu thị trường, gây thay đổi giá 2.1.4.Chi phí Phương án định giá đơn giản, đủ để trang trải chi phí (quản lý, sản xuất, phân phối, bán hàng) lợi nhuận cho nỗ lực, rủi ro mà doanh nghiệp gánh chịu (Hình 2: Các loại chi phí xác định điểm hoà vốn doanh nghiệp) − Chi phí cố định Không thay đổi theo quy mô sản xuất xét khuôn khổ công suất sản xuất định Các loại chi phí thuê mặt bằng, khấu hao tài sản cố định, lãi suất ngân hàng… − Chi phí biến đổi Phụ thuộc vào mức tăng giảm sản lượng sản xuất chi phí mua nguyên vật liệu, tiền lương công nhân − Tổng chi phí Tổng số định phí biến phí mức độ sản xuất định Nếu chi phí doanh nghiệp cao đối thủ cạnh tranh bán sản phẩm tương đương doanh nghiệp đề mức giá cao bất lợi cạnh tranh Chi phí thay đổi theo mức độ sản xuất khác Chuyển động chi phí bình quân ngắn hạn (SRAC) chi phí bình quân dài hạn (LRAC) theo dạng chữ U Chi phí đơn vị sản phẩm giảm theo số lượng sx (mức độ kinh nghiệm sản xuất tích luỹ được) Tối đa hoá lợi nhuận: chi phí biên = doanh thu biên = giá bán Chi phí biên > doanh thu biên, giảm sản lượng để tăng lợi nhuận Chi phí biên < doanh thu biên, tăng sản lượng để tăng lợi nhuận 2.2.Những yếu tố bên 2.2.1.Các kiểu thị trường Chi phí làm giá, thị trường nhu cầu làm độ cao giá − Cạnh tranh hoàn hảo Nhiều người mua người bán chấp nhận giá, không ấn định giá, người bán không nhiều thời gian để hoạch định chiến lược Marketing − Cạnh tranh độc quyền Nhiều người bán người mua gia nhập hay rời bỏ thị trường dễ dàng Công ty vào thị trường, cầu sản phẩm công ty giảm Công ty độc quyền sản xuất sản phẩm khác với sản phẩm nhiều công ty khác sản xuất thị trường, công ty không hết khách hàng tăng giá − Độc quyền cạnh tranh Số lượng nhỏ công ty, sản phẩm vừa tiêu chuẩn hoá vừa có khác biệt, thừa nhận tồn phụ thuộc lẫn nhau, khó khăn để gia nhập Ít công ty, sản lượng công ty chiếm thị phần lớn, định giá công ty tác động lợi nhuận công ty khác Quyết định giá sản lượng, tính phản ứng công ty khác Do phụ thuộc lẫn nhau, công ty độc quyền nhóm can dự vào hành vi chiến lược ý thái độ khách hàng − Độc quyền hoàn toàn Thị trường có người bán (doanh nghiệp nhà nước hay quốc doanh) Giá thấp chi phí để trợ cấp, đủ trang trải cao để hạn chế tiêu thụ 2.2.2.Số cầu Độ co giãn cầu cao phải xác định giá tương đối thấp, độ co giãn cầu thấp định giá sản phẩm cao để tăng lợi nhuận (Hình 3: Độ co giãn cầu theo giá) Cầu co giãn điều kiện sau: Có sản phẩm có khả thay sản phẩm cạnh tranh trực tiếp, người mua chậm thay đổi thói quen mua sắm lẫn việc tìm sản phẩm với giá thấp hơn, người mua ko để ý đến giá sản phẩm giá bán sản phẩm thấp, người mua nghĩ giá cao có cải tiến chất lượng lạm phát bình thường hàng năm Nhu cầu mua hàng theo mức giá khác số loại sản phẩm: khác hàng nhạy cảm thực tế, tăng giá e ngại, giảm giá nhạy cảm, mua với chuyên gia không đặt nặng vấn đề tăng giảm giá; không đặt nặng tăng giá để tăng lợi nhuận 2.2.3.Giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh Giá phản ứng đối thủ giúp qui định giá mức Sản phẩm có giá trị tốt định giá cao hơn, đối thủ nhỏ giá thấp loại bỏ họ, đối thủ mạnh phục vụ thị trường ngách (các sản phẩm vượt trội chất lượng, phục vụ khách hàng) để định giá cao Khách hàng không thấy khác biệt, nhạy cảm mua giá thấp nên cung cấp nhiều thông tin cho khách hàng 2.2.4.Các chế độ sách quản lý giá nhà nước Chấp hành theo luật định giá, kiểm soát tiến triển giá (chỉ số giá tiêu dùng, lạm phát) giúp kinh tế phát triển cách quy định giá, khung giá, khuyến khích tự cạnh tranh (cấm bán lỗ lý đáng, giá tối thiểu áp đặt) CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ Tuỳ thuộc loại sản phẩm loại thị trường, sản phẩm thuộc thị trường độc quyền hoàn toàn hay độc quyền nhóm định giá theo chi phí cộng thêm mức lợi nhuận cao, thuộc thị trường cạnh tranh độc quyền cần tham khảo thêm giá nhiều đối thủ cạnh tranh Vấn đề cốt lõi: giá thấp – hút khách – không lợi nhuận cao; tổng chi phi, sản phẩm giá đối thủ, khách hàng cảm nhận họ; giá cao – lợi nhuận nhiều – số cầu 3.1.Định giá sở chi phí Phương pháp định giá thông dụng, hợp pháp 3.1.1.Định giá cộng chi phí Cộng thêm mức chuẩn cho phần lợi nhuận vào chi phí sản phẩm (Hình 4: Định giá theo cộng chi phí) Có nhược điểm: Bỏ qua đối thủ cạnh tranh, cảm nhận khách hàng cầu thị trường Ưu điểm: Chi phí + lợi nhuận = định giá, không cần thường xuyên điều chỉnh giá cầu thay đổi, công ty áp dụng cách nhau, cạnh tranh không gay gắt nữa, người định giá thấy an toàn có lãi, công người sản xuất tiêu dùng 3.1.2.Định giá theo mức chênh lệch (Hình 5: Định giá theo mức chênh lệch) Tỉ lệ chênh lệch tính theo giá bán (Hình 6: Tỉ lệ chênh lệch tính theo giá bán) Tỉ lệ chênh lệch tính theo chi phí 3.1.3.Định giá theo lợi nhuận mục tiêu hay theo điểm hoà vốn Định giá doanh nghiệp hoà vốn đạt mức lời mong muốn (phải bán số lượng hoà vốn với giá cố định, tăng giá không cần tăng số lượng bị ảnh hưởng giá đối thủ cạnh tranh độ co giãn giá) (Hình 7: Định giá theo mục tiêu hoàn vốn đầu tư) Phương pháp đơn giản khác nhằm định giá sản phẩm theo lợi nhuận mục tiêu doanh nghiệp định giá tản xác định tỷ lệ lợi nhuận vốn đầu tư kỳ vọng 3.2.Định giá theo nhu cầu 3.2.1.Định giá theo nhu cầu trừ Định giá bán sở nghiên cứu Định tỉ lệ chênh lệch dựa chi phí lợi nhuận mục tiêu Xác định mức chi phí tối đa để sản xuất mua sản phẩm (Hình 8: Định mức chi phí tối đa để sản xuất mua sản phẩm) 3.2.2.Định giá phân biệt Đưa mức giá khác biệt để hướng đến nhiều nhóm khách hàng Giá cao hướng đến khúc thị trường có cầu không (ít) co giãn Giá thấp hướng đến khúc thị trường có cầu co giãn Cơ sở khác biệt: Khách hàng, sản phẩm, thời gian, địa điểm 3.2.2.Định giá theo giá trị cảm nhận người mua Doanh nghiệp xét đến cảm nhận giá trị người mua chi phí người bán, giá trị tạo thành dựa nhiều yếu tố ấn tượng thương hiệu công ty, mặt bán sạch, đẹp, đại, dịch vụ giao hàng tận nhà, nhân viên bán hàng vui vẻ, nhiệt tình, hệ thống bán hàng rộng rãi, chất lượng dịch vụ bảo hành chăm sóc khách hàng Phải thiết lập giá trị nơi suy nghĩ khách hàng tương quan với cống hiến Marketing 3.3.Định giá sở cạnh tranh Một doanh nghiệp dựa vào chi phí để định giá, sau phải xem xét giá đối thủ cạnh tranh giá trị cảm nhận từ khách hàng mà điều chỉnh giá lại cho phù hợp Phần lớn sản phẩm, dịch vụ rơi vào thị trường cạnh tranh độc quyền định giá doanh nghiệp phải sử dụng đồng thời nhiều phương pháp Bán giá thấp lợi nhuận đơn vị sản phẩm giảm tiêu lợi nhuận kỳ vọng sản lượng bán tăng cao Cần xem xét giá trị thương hiệu cao hay thấp so với giá trị thương hiệu cạnh tranh 3.3.1.Định giá theo cạnh tranh hành Phương pháp ý chi phí số cầu doanh nghiệp Áp dụng trường hợp độ co giãn cầu khó đo lường − Định giá tương đương với giá đối thủ cạnh tranh − Định giá thấp so với giá đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng, lợi nhuận đơn vị giảm sản lượng tăng cao đạt − Định giá cao so với giá đối thủ cạnh tranh 3.3.2.Định giá đấu thầu kín Dựa vào dự đoán cách định giá đối thủ cạnh tranh chi phí cầu thị trường Bỏ thầu mức giá tối đa hoá lợi nhuận dự kiến MỤC TIÊU ĐỊNH GIÁ VÀ CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ ĐIỂN HÌNH 4.1.Mục tiêu định giá − Tối đa hoá doanh số − Tối đa hoá lợi nhuận − Giữ ổn định thị trường − Mục tiêu tồn − Dẫn đầu chất lượng sản phẩm − Ngăn ngừa đối thủ tham gia thị trường 4.2.Các chiến lược định giá điển hình 4.2.1.Chiến lược định giá cho tập hợp sản phẩm a.Định giá dòng sản phẩm Doanh nghiệp thường triển khai nhiều sản phẩm có mức giá khác dòng sản phẩm Nếu sai biệt giá hai sản phẩm nhỏ, người mua mua sản phẩm tân tiến làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp sai biệt chi phí nhỏ sai biệt giá b.Định giá sản phẩm tùy chọn khó nên cần xác định sản phẩm chính, sản phẩm tự chọn định giá cho phần c.Định giá sản phẩm bổ sung Sản phẩm định giá thấp, sản phẩm bổ sung định giá cao, định giá phần dịch vụ (phí cố định, phí thay đổi theo nhu cầu sử dụng) 4.2.2.Chiến lược điều chỉnh giá a.Định giá chiết khấu khoản giảm giá Điều chỉnh giá để thưởng toán sớm hoá đơn, mua khối lượng lớn, mua mùa vụ − Chiết khấu tiền mặt: Giảm giá toán sớm, cải thiện tài người bán, bớt chi phí thu nợ, nợ khó đòi − Chiết khấu số lượng: Giảm giá người mua khối lượng lớn − Chiết khấu theo mùa: Giảm giá vào mùa thấp điểm, sản xuất đặn suốt năm − Khoản giảm giá thêm: Giảm giá từ giá bán lẻ đổi hàng, giảm giá xúc tiến để thưởng nhà buôn tham gia vào chương trình quảng cáo hỗ trợ bán hàng b.Định giá phân biệt Điều chỉnh giá theo đối tượng khách hàng, hình thức sản phẩm, khu vực, thời điểm, lưu ý áp dụng phải hợp pháp, thị trường phải phân khúc khúc thị trường thể mức nhu cầu khác , khách hàng khu vực giá thấp không mua bán lại, đối thủ cạnh tranh không công giá vào khu vực giá cao c.Chiến lược định giá tâm lý Giá thường phản ánh chất lượng sản phẩm; áp dụng sách tâm lý, nhà sản xuất xem xét yếu tố tâm lý giá không đơn khía cạnh kinh tế 4.2.3.Chiến lược thay đổi giá Sau triển khai chiến lược giá, doanh nghiệp phải thay đổi giá đáp lại thay đổi giá từ đối thủ cạnh tranh a.Chủ động cắt giá Nhà máy thừa công suất, lực, cầu thị trường doanh nghiệp giảm chiến khốc liệt giá từ đối thủ cạnh tranh Chủ động giảm giá, thúc đẩy bán hàng, thị phần Muốn thống lĩnh thị trường giá thấp, lợi chi phí sản xuất thấp đối thủ lợi nâng cao sản lượng sản xuất chi phí lại giảm b.Chủ động tăng giá Ảnh hưởng không tốt cho việc bán hàng, tăng giá thành công làm tăng lợi nhuận đáng kể Làm tăng chi phí sản xuất, chuyển cho khách hàng số cầu lớn nâng giá để hạn chế số lượng sản phẩm khách hàng Bằng cách giảm trọng lượng, kích thước, đặc tính sản phẩm, dịch vụ giao hàng, bảo hành, bao bì rẻ Hỗ trợ việc tăng giá chương trình truyền thông, nói cho khách hàng lý tăng giá c.Phản ứng người mua việc thay đổi giá Ảnh hưởng đến người mua, đối thủ, nhà phân phối, quyền Mua nhiều tránh tăng giá tiếp, mua sản phẩm loại khác; giải thích giảm giá (kiểu hàng khác thay thế, khuyết điểm bán không chạy, khó khăn tài chính, chất lượng bị giảm) d.Phản ứng đối thủ cạnh tranh việc thay đổi giá Đa dạng, phụ thuộc số doanh nghiệp thị trường, qui mô đối thủ, tính chất sản phẩm, thông tin từ khách hàng e.Đối phó lại với việc thay đổi giá đối thủ cạnh tranh Tại thay đổi giá, tạm thời hay vĩnh viễn, thị phần lợi nhuận bị ảnh hưởng không phản ứng, đối thủ khác phản ứng Không nên chờ đợi lâu phản ứng, đối thủ mạnh, tự tin doanh thu tăng 4.2.4.Chiến lược định giá sản phẩm a.Định giá thâm nhập thị trường Giá thấp thu hút thị phần lớn kích thích tăng trưởng, chi phí sản xuất phân phối giảm theo kinh nghiệm, bị cạnh tranh thực tiềm tàng b.Định giá nhằm chắt lọc thị trường Giá cao từ đầu để chớp thị trường, tiêu thụ chậm, hạ giá để lôi kéo khách hàng nhạy cảm giá, vớt doanh thu tối đa từ khúc thị trường khác Điều kiện: Mức cầu cao, chi phí đơn vị sản xuất khối lượng nhỏ không cao, không thu hút đối thủ, sản phẩm dị biệt, pháp luật bảo vệ 10 PHẦN B: CHIẾN LƯỢC GIÁ VỚI MỤC TIÊU CHIẾM LĨNH THỊ PHẦNTẠI TP.HCM CỦA CÔNG TY CP DV NHÀ SẠCH Lời nói đầu: Giá sản phẩm vấn đề doanh nghiệp quan tâm trước tiên ảnh hưởng tới thu nhập, lợi nhuận doanh nghiệp Cùng với đó, giá sản phẩm ảnh hưởng tới khả mua, đinh mua khách hàng Một chiến lược Maketing hoàn hảo chiến lược giá Khi kinh tế ngày phát triển, nhu cầu ngày người đòi hỏi ngày cao Người tiêu dùng ngày nhạy cảm với giá sản phẩm Đối thủ cạnh tranh san khoảng cách giá, môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Nhưng chu kỳ giá, cách định giá cho sản phẩm tạo nên nhịp điệu riêng mà đối thủ cạnh tranh chép chiến lược tính giá hiệu Từ đó, chiến lược định giá tốt giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu, đảm bảo lợi nhuận, đưa doanh nghiệp đứng vững thống lĩnh thị trường Do cần thiết phải có quy trình định giá cho sản phẩm mang tính sáng tạo, đột phá phù hợp với sản phẩm cho công ty kinh doanh Việt Nam Để hiểu rõ vấn đề việc Phân tích chiến lược giá Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà ví dụ cho nghiên cứu lý thuyết đề cập I GIỚI THIỆU CÔNG TY CP DV NHÀ SẠCH Nhằm đáp ứng nhu cầu Quý khách hàng, Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà Sạch, tiền thân Công ty TNHH Tư vấn – Dịch vụ Việt thành lập từ năm 2007, với chức hoạt động tư vấn cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp cho công trình như: cao ốc văn phòng, hộ cao cấp, trường học, bệnh viện, nhà máy, khách sạn, siêu thị, công trình sau xây dựng… Sơ đồ tổ chức công ty 11 (Hình 9: Sơ đồ tổ chức công ty) Hiện công ty với đội ngũ quản lý chuyên viên kỹ thuật khối văn phòng 30 người; nhân viên công trình khoảng 500 người áp dụng hệ thống quản lý chất lượng xây dựng qui trình cung cấp dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 - Quy trình thực dịch vụ cho khách hàng: Quy trình dịch vụ vệ sinh hàng ngày, tuần, tháng định kỳ; Quy trình dịch vụ tổng vệ sinh công trình sau xây dựng; Quy trình dịch vụ vệ sinh sàn đánh bóng sàn đá, sàn gỗ… Quy trình dịch vụ quét mạng nhện trần nhà máy, xí nghiệp; Quy trình thi công mặt ngoài; Quy trình dịch vụ hoa cảnh; Quy trình dịch vụ diệt côn trùng gây hại; Quy trình giặt thảm - Quy trình đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên: Quy trình tuyển dụng nhân viên; 12 Quy trình huấn luyện nhân viên: nội quy lao động, thái độ tác phong làm việc, an toàn lao động, giải nhặt rơi… - Các quy trình khác: Quy trình ký kết hợp đồng dịch vụ; Quy trình giải phản ánh dịch vụ; Quy trình cung ứng vật tư; Quy trình kiểm soát dịch vụ, khắc phục, phòng ngừa; Quy trình xử lý khiếu nại khách hàng Máy móc, dụng cụ, hoá chất sử dụng cho công trình hãng có uy tín giới nay: NCL, Johnson…đều có chứng nhận an toàn hóa chất sử dụng 1.1 Cơ cấu sản phẩm doanh nghiệp cung cấp 1.1.1 Dịch vụ bảo dưỡng làm thường xuyên Cung cấp dịch vụ vệ sinh hàng ngày theo yêu cầu cho: cao ốc văn phòng, hộ cao cấp, trường học, bệnh viện, ngân hàng, nhà máy, khách sạn, siêu thị, cụm cảng, nhà gia đình… 1.1.2 Dịch vụ bảo dưỡng làm định kỳ Vệ sinh kính, nhôm, đá cao chống thấm, sơn lại mặt tòa nhà cao tầng Chà sàn, quét mạng nhện trần… Đánh bóng bảo dưỡng loại sàn đá: đá granite, đá marble… Phủ bóng loại sàn: sàn gỗ, sàn nhựa, sàn gạch tàu… Giặt loại thảm vách ngăn văn phòng; Giặt loại ghế nệm: sofa, ghế văn phòng, ghế xe hơi, ghế rạp hát… Giặt lọai rèm cửa, giặt nệm, gối drap trải giường 13 1.1.3 Dịch vụ vệ sinh công trình sau xây dựng: Tổng vệ sinh sau xây dựng cho công trình: Cao ốc văn phòng, hộ cao cấp, trường học, bệnh viện, nhà máy, khách sạn, siêu thị, cụm cảng,… 1.1.4 Dịch vụ hoa cảnh: Thiết kế thi công vườn; Cho thuê, cung cấp, chăm sóc hoa cảnh; Chăm sóc nền, bãi cỏ, cắt tỉa cành, cắt cỏ 1.1.5 Dịch vụ hỗ trợ khảo sát tư vấn cho khách hàng giải pháp vệ sinh công nghiệp - Khảo sát tư vấn miễn phí cho khách hàng giải pháp vệ sinh công nghiệp 1.2 Phân khúc thị trường Do điều kiện, khả năng, tầm nhìn công ty khác nhau, phân khúc thị trường có số khác biệt Dựa vào tình hình thực tế thị trường tiềm lực tài mà công ty CP DV Nhà Sạch phân khúc thị trường sau: a Theo chất lượng cung cấp dịch vụ Do nhu cầu người đòi hỏi mức độ khác nhau, dẫn đến việc cung cấp vệ sinh theo tiêu chuẩn chất lượng khác - Mức độ trung bình: Là mức chung định giá theo mặt chung nhu cầu, mức độ này, khách hàng cần vệ sinh sẽ, không mùi, tần suất trì khoảng 20% thời gian Nhân viên không cần nhiều kinh nghiệm, không đòi hỏi lựa chọn kĩ mặt chuyên môn, ngoại hình, tuổi tác Ở mức thường dành cho văn phòng làm việc công ty vừa nhỏ… - Mức độ khá: Mức có yêu cầu cao mức trung bình số điểm tần suất trì vệ sinh cao từ 30 – 50% thời gian Nhân viên có yêu cầu cao chuyên môn, tác phong làm việc, tuổi tác, không gian sau vệ sinh phải sẽ, mùi thơm tho dễ chịu Mức 14 thường phổ biến tòa nhà, cao ốc, văn phòng công ty lớn, công ty nước ngoài, hệ thống ngân hàng, trường học… - Mức độ cao cấp: Mức có yêu cầu cao nhân viên ( ngoại hình, tuổi, thái độ, tác phong làm việc), sử dụng hóa chất cao cấp, tần suất trì vệ sinh chiếm 50-70% thời gian Thường sử dụng cho khách sạn, trung tâm thương mại cao cấp, hệ thống bệnh viện, showroom cao cấp… b Theo loại hình vệ sinh cung cấp Theo loại hình, vệ sinh công nghiệp phân chia làm loại chính: - Vệ sinh ngày: trì công việc vệ sinh ngày cho tòa nhà, văn phòng, xưởng sản xuất, trường học, bệnh viện… - Vệ sinh lần/ định kì theo tháng, quí, năm tổng vệ sinh công trình, giặt thảm ghế, vệ sinh kính… c Theo qui mô Do có nhiều loại hình nên qui mô xây dựng dựa tùy loại hình khác - Đối với vệ sinh ngày, qui mô phân loại dựa số lượng nhân viên số làm việc sau: - • Công trình qui mô nhỏ: số làm việc nhỏ 48 giờ/tuần • Công trình có qui mô trung bình: số lượng nhân viên từ 2-20 người cho công trình • Công trình có qui mô lớn: số lượng nhân viên từ 21 – 100 người cho công trình • Công trình có qui mô lớn: số lượng nhân viên lớn 100 người cho công trình Đối với vệ sinh lần, qui mô phân loại dựa diện tích thi công ( m2) sau: • Công trình có qui mô nhỏ: diện tích nhỏ 500 m2 15 • Công trình có qui mô trung bình: diện tích từ 500 m2 đến 5.000 m2 • Công trình có qui mô lớn: diện tích từ 5.000 m2 đến 50.000 m2 • Công trình có qui mô lớn: điện tích lớn 50.000 m2 1.3 Thị trường mục tiêu Hiện nay, thị trường cung cấp dịch vụ tầm trung bình chủ yếu dành cho hộ gia đình cá nhân công ty, doanh nghiệp nhỏ, chất lượng dịch vụ thấp, giá thấp phần lợi nhuận không cao Thị phần phù hợp cho công ty vệ sinh vừa nhỏ đội ngũ người giúp việc cá nhân Đối với công ty Nhà Sạch, thị trường bị bỏ qua thay thị trường dịch vụ vệ sinh tầm trung cao cấp Đây thị trường với khách hàng tòa nhà lớn, công ty lớn công ty nước Việc xây dựng thương hiệu hình ảnh công ty phụ thuộc chủ yếu vào thị trường 1.4 Định vị sản phẩm theo chất lượng giá Trong thời đại công nghiệp nay, tiết kiệm thời gian chi phí vấn đề mà doanh nghiệp, nhà đầu tư người quan tâm Bên cạnh đó, nhu cầu môi trường lành, thoáng mát để mang lại tinh thần sảng khoái nhằm mang lại sức khỏe hiệu cao công việc, học tập nhu cầu thiết yếu sống Với đội ngũ chuyên viên kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm làm việc cho tập đoàn công ty lớn Cùng với đội ngũ nhân viên vệ sinh có lý lịch nhân thân rõ ràng, đào tạo kỹ nghiệp vụ Bên cạnh với đầu tư hỗ trợ máy móc, hóa chất công cụ dụng cụ đại, tin cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng theo tiêu chí: “Tận tâm công việc - Tận tình với khách hàng” Chúng tự tin mang lại dịch vụ hoàn hảo nhất, tiết kiệm góp phần nâng cao giá trị sống cho Quý khách hàng cộng đồng Tại Quý khách chọn lựa dịch vụ Nhà Sạch? 16 Chất lượng dịch vụ cao chi phí phù hợp Được sử dụng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tụy công ty hàng đầu lĩnh vực vệ sinh công nghiệp Tiết kiệm chi phí đầu tư không cần phải đầu tư máy móc, thiết bị làm chuyên dùng Môi trường sạch, thân thiện cho cán bộ, công nhân viên, khách tham quan ấn tượng tốt khách hàng Chia sẻ trách nhiệm công tác quản lý chi phí, khách hàng toàn tâm tập trung vào công tác chuyên môn Không phải trực tiếp điều hành công nhân vệ sinh Mọi vấn đề liên quan Nhà Sạch chịu trách nhiệm hoàn toàn II XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC GIÁ CHO SẢN PHẨM 3.1 Lựa chọn mục tiêu định giá Chất lượng dịch vụ cao giá phù hợp Tầm nhìn Trong vòng năm tới (2013-2017) nằm top công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam Sứ mệnh Giải công ăn việc làm cho cộng đồng; Góp phần tạo môi trường xanh – – đẹp cho cộng đồng; Cung cấp dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp cho cộng đồng Xác định mục tiêu Dẫn đầu chất lượng sản phẩm 17 Tối đa hoá doanh số Đánh vào thị phần chất lượng mức trung cao cấp 3.2 Phân tích sức cầu Với điều kiện sống làm việc ngày đại phát triển thời đại ngày nay, môi trường làm việc tốt, thoáng mát yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến suất làm việc khả sáng tạo Như vậy, việc làm để có môi trường sống làm việc để đem lại hiệu cao công việc? Đó việc cần phải suy nghĩ tổ chức, công ty văn phòng cao ốc… Dịch vụ dọn dẹp văn phòng, lau kính, giặt thảm “ăn nên làm ra” Trên thị trường công ty vệ sinh công nghiệp xuất nhiều hơn, tên như: Pan Services, Huy Bảo, Nhà Sạch, An Sinh, Phi Bảo, Hoàn Mỹ… nhiều người tìm đến Mỗi yêu cầu có bảng giá riêng, dịch vụ giặt thảm khoảng triệu đồng/100m2, thảm rộng 500m2 tính rẻ từ 8.00015.000 đồng/m2, lau kính có giá từ 10.000-25.000 đồng/m2, lau bên tòa nhà đắt bên từ 20-30% mức độ rủi ro cao Giặt ghế nhân viên 15.000 đồng triệu đồng/bộ ghế salon tiếp khách… Gửi yêu cầu thuê nhân viên vệ sinh ngày cho công ty dịch vụ vệ sinh, nhu cầu tuyển người, sau tuần có người tới văn phòng làm việc mà không cần phải đào tạo lại Khi không vừa ý cách làm việc nhân viên vệ sinh có quyền yêu cầu đổi người làm đến lúc hài lòng Những ưu điểm khiến nhiều người lựa chọn sử dụng dịch vụ trọn gói Tùy theo hợp đồng ký có bao gồm vật tư (nước tẩy rửa, dụng cụ ) hay không mà giá dao động từ triệu đồng/người Nếu giao dịch địa ốc mà tăng lên dịch vụ phát triển nhiều Dịp cuối năm điện thoại Công ty CP DV Nhà Sạch liên tục bận đơn đặt hàng dọn dẹp vệ sinh nhà cửa đón tết Khách hàng thường tập trung vào yêu cầu tổng vệ sinh nhà cửa, lau kính, giặt salon, nệm mouse…Năm vậy, từ đầu tháng chạp công ty 18 nhận hợp đồng dịch vụ khách hàng để xếp lịch Nhưng cao điểm yêu cầu dọn dẹp từ ngày 20 tháng chạp đến 29 tết muốn nhà cận tết tốt, khách hàng có tâm lý dọn sớm đến tết sợ nhà bẩn lại” Ngoài đội ngũ 500 nhân viên thường xuyên, công ty có đội ngũ 100 nhân công làm việc bán thời gian để tăng cường lúc cao điểm Với giá trung bình từ 10.000 đồng đến 20.000 đồng/m2 sàn nhà, nhiều gia đình chấp nhận bỏ chi phí bình quân từ 1-2 triệu đồng để thuê dịch vụ dọn dẹp Dịch vụ tốn đôi chút, bận bịu cuối năm gia đình có đủ thời gian máy móc để tẩy trang lại nhà đón tết Nếu nhà tư nhân, việc dọn vệ sinh đơn làm ban ngày nhà hàng, quán cà phê , để không ảnh hưởng thời gian kinh doanh nên việc dọn dẹp yêu cầu khắc nghiệt, thường phải làm từ 11 đêm sáng với dịch vụ giặt ghế sofa, lau kính, chùi sàn nhà, phủ bóng So với ngày thường, khách hàng giai đoạn cận tết tăng gấp 2,3 lần Tuy nhiên, khảo sát vòng quanh công ty vệ sinh, giá thành dịch vụ không thay đổi thay đổi đôi chút cạnh tranh nhiều công ty Hiện công ty, quan, văn phòng thuê người dọn dẹp trước nghỉ Tết mà nhiều gia đình sử dụng dịch vụ “tân trang nhà” Các dịch vụ làm nhà cửa đa dạng sơn lại nhà, kiêm việc giặt thảm, rèm cửa, lau dọn đồ đạc, chà bóng sàn nhà, lau chùi bàn ghế, cửa kính, trang trí, làm lại nội thất nhà Thời điểm này, công ty dịch vụ dọn nhà có thời gian phục vụ linh động, làm việc 24/24 giờ, thứ Bảy Chủ nhật Các sở có nhiều loại hình dịch vụ khác với hai phương thức chủ yếu trọn gói thuê theo công việc cụ thể Để cạnh tranh, công ty đầu tư loại hóa chất tẩy rửa, máy lau nhà, máy hút bụi, hút nước bẩn, máy đánh bóng sàn, máy phun nước áp lực mạnh để đánh bật vết bẩn khó tẩy Tùy theo diện tích nhà yêu cầu chủ nhà mà công ty báo giá, thời gian làm Năm mức giá chung cho dịch vụ giặt thảm khoảng 20.000 đồng/m2, giặt nệm salon 500.000 đồng/bộ, làm nhà (lau kính, cầu thang, toilet, cửa sổ ) 10.000 đồng/m2”… 19 Ngoài việc lựa chọn dịch vụ dọn dẹp trọn gói, dịch vụ dọn nhà theo nhiều gia đình, văn phòng lựa chọn Phần lớn người dọn nhà theo lao động tự Giá dịch vụ thường rẻ so với công ty chuyên cung cấp dịch vụ dọn nhà Trung bình 200.000 – 300.000đồng/lần Năm dịch vụ dọn nhà kèm theo yếu tố phong thủy Hình thức dịch vụ gồm xem tuổi gia chủ, ngày tốt để dọn nhà, dọn dẹp nhà cần đem vật vào trước, tư vấn cách thay rèm cửa cho hợp với kích thước, màu sắc, hình dáng vật dụng nhà… Gia chủ có nhu cầu bên cung cấp dịch vụ tính toán xếp để hợp phong thủy 3.3 Xác định chi phí sản phẩm - Chi phí nhân công ( chiếm 60-65 % ) Trong ngành dịch vụ vệ sinh, nhân công đa số từ lao động phổ thông Do chi phí tối thiểu cho nhân công tuyển vào phải tiền lương tối thiểu theo qui định nhà nước Nhân viên sau trải qua khóa huấn luyện nghiệp vụ nội qui công ty ( khoảng tuần phân loại đánh giá chuyển qua công trình phù hợp Tùy vào tính chất công trình đánh giá sau khóa huấn luyện mà có công ty có khoản phụ cấp thích hợp ( phụ cấp thâm niêm, phụ cấp công trình,…) để đảm bảo tính ổn định nhân đồng thời phải đảm bảo chi phí Riêng dịch vụ vệ sinh kính mặt ngoài, dù công trình mang tính chất thời vụ ( dịch vụ chủ yếu vào cuối năm) công ty thành lập đội riêng biệt nhằm chủ động nhân sự, đảm bảo chất lượng, uy tín đảm bảo chi phí Công ty chủ trương xếp xen kẽ nhân viên cũ công trình để kết hợp đào tạo giảm chi phí nhân công - Chi phí hóa chất, công cụ dụng cụ: ( Chiếm 10-15%) Lựa chọn nhà cung cấp đảm bảo chất lượng dụng cụ, hóa chất mua với giá cho nhà phân phối đại lý - Chi phí máy quản lý: ( Chiếm 10%) Tối ưu hóa máy, giảm cồng kềnh để giảm thiểu chi phí quản lý 20 - Chi phí quảng cáo, tiếp thị, hoa hồng: ( Chiếm khoảng 5-10%) 3.4 Phân tích giá chào hàng đối thủ cạnh tranh Dưới hai số công ty top đầu ngành vệ sinh công nghiệp mà công ty cạnh tranh thị phần chất lượng trung cao cấp CÔNG TY CỔ PHẦN PAN PACIFIC Pan Services thành viên Pan Pacific (Công ty CP Pan Pacific) chuyên cung cấp dịch vụ làm công nghiệp dịch vụ tiện ích cho khách hàng doanh nghiệp tổ chức, bao gồm dịch vụ tiện ích quốc tế Việt Nam cho đối tác nước Là đơn vị cung cấp dịch vụ hàng đầu phạm vi toàn quốc với đội ngũ gần 5.000 nhân viên Pan Services lấy khách hàng trung tâm không ngừng nổ lực để mang đến hài lòng cho khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả, tận tâm tạo giá trị bền vững, gắn kết lâu dài Tại Pan Services, hiểu rõ khả năng, trách nhiệm khách hàng cộng đồng xã hội Pan Services xây dựng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, tổ chức BVC Anh Quốc đánh giá cấp giấy chứng nhận vào ngày 22 tháng năm 2004 Hệ thống quản lý chất lượng liên tục điều chỉnh, hoàn thiện theo thực tế hoạt động kinh doanh công ty Bên cạnh Pan Services trọng hợp tác với đơn vị tư vấn giám sát đánh giá lại quy trình Chính sách chất lượng Pan Services là: Chuyên nghiệp • Huấn luyện đào tạo đội ngũ nhân viên lành nghề • Sử dụng trang thiết bị, dụng cụ hóa chất chuyên dùng đại • Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Hiệu • Cung cấp giải pháp tối ưu phù hợp theo yêu cầu đặc điểm kinh doanh khách hàng • Tạo giá trị gia tăng cho hoạt động kinh doanh khách hàng • Góp phần tạo môi trường sống làm việc đẹp 21 Tận tâm • Thỏa mãn nhu cầu đa dạng khách hàng • Giải nhanh chóng khiếu nại khách hàng • Nâng cao không ngừng chất lượng dịch vụ Pan Services cung cấp dịch vụ sau: • Dịch vụ làm • Dịch vụ bảo dưỡng • Dịch vụ cảnh quan, cảnh • Dịch vụ kiểm soát côn trùng gây hại • Các dịch vụ tiện ích hỗ trợ khác: cung cấp nhân viên phục vụ trà nước, nhân viên tiếp tân, nhân viên hỗ trợ văn phòng, nhân viên hộ lý,… • Dịch vụ quản lý tiện ích CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HB-KMIX Quá trình phát triển Huy Bảo Bắt đầu từ năm 1994 đến nay, Huy Bảo từ đội Sky Rider vài chục người phát triển thành công ty hàng đầu ngành bảo trì bảo dưỡng cao ốc Việt Nam Với đội ngũ nhân viên hùng hậu 600 người đươc đào tạo chuyên nghiệp, 400 loại máy móc, trang thiết bị, dụng cụ đại nhập trực tiếp từ Mỹ, Huy Bảo công ty cung cấp dịch vụ chu đáo đến chi tiết theo yêu cầu khách hàng Thương Hiệu HB Professional Services sau 10 năm hoạt động trở thành lựa chọn tập đoàn nước Việt Nam công ty nước Loại hình dịch vụ đa dạng ngày chuyên nghiệp như: + Dịch vụ vệ sinh, bảo trì bảo dưỡng cao ốc + Dịch vụ vệ sinh cho trung tâm thương mại, phòng trưng bày … + Dịch vụ vệ sinh nhà máy + Dịch vụ vệ sinh văn phòng 22 + Dịch vụ vệ sinh cao + Dịch vụ sơn, chống thấm cao + Tư vấn huấn luyện… + Cho thuê máy móc… Cho đến nay, Bảng danh sách khách hàng Huy Bảo bao gồm nhiều tên tập đoàn, công ty nước danh tiếng Việt Nam Và tự hào nữa, Huy Bảo nhà cung cấp đáp ứng tất tiêu chuẩn khắc khe Tòa nhà cao cấp vào Bậc TP HCM như: The Metropolitan, Sunwah Tower, Saigon Tower, Diamond Plaza, … Con đường nhà chuyên nghiệp Với mong muốn mang đến cho khách hàng dịch vụ vượt trội, ông Jon Nguyễn - Tổng giám đốc công ty - định hợp tác với đối tác Nhật công ty K-MIX Cooperation, công ty hàng đầu lĩnh vực vệ sinh Nhật Bản nhằm áp dụng công nghệ, dịch vụ bảo trì tiên tiến nước vào thị trường Việt Nam Ông Jon Nguyễn, Tổng Giám đốc công ty Huy Bảo cho biết: "Sự hợp tác đem đến nhiều thay đổi tốt công nghệ dịch vụ bảo trì cao ốc Việt Nam Qua đó, hội để doanh nghiệp nước tiếp cận với công nghệ phát triển dịch vụ chuyên nghiệp Nhận Bản bảo trì cao ốc" Với tâm mang đến cho quý khách hàng dịch vụ vệ sinh có chất lượng vượt trội nguồn lực mà sẵn có, vinh dự để trở thành nhà cung cấp dịch vụ làm cho quý khách hàng Hãy cho biết quý vị cần gì, mang đến hài lòng mỹ mãn cho quý vị Cả hai công ty anh lĩnh vực vệ sinh công nghiệp lâu đời thương hiệu chuyên nghiệp 3.5 Lựa chọn phương pháp định giá 23 Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà định giá vệ sinh phân khúc vệ sinh giặt thảm, kính mặt ngoài, xem xét tới phương pháp định giá sau: - Định giá dựa vào phí tổn lợi nhuận (30-40% Giá dịch vụ) Định giá dựa vào cạnh tranh Tên Công ty Giá Dịch vụ Giặt thảm văn phòng (VNĐ/m2) Giá vệ sinh kính mặt (VNĐ/m2) 8000 – 20.000 10.000 – 20.000 10.000 – 22.000 13.000 – 22.000 9000 – 20.000 11.000 – 20.000 Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà Công ty Cổ phần Pan Pacific Công ty TNHH TM DV HB - KMX 3.6 Lựa chọn mức giá cuối Những yếu tố cần xem xét trước định giá - Khả chấp nhận giá khách hàng, ý đến yếu tố giá tâm lý: Giá Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà có chất lượng dịch vụ tốt, giá cạnh tranh nên giá dịch vụ công - ty khách hàng chấp nhận So sánh giá với mục tiêu sách giá doanh nghiệp: Giá dịch vụ Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà thấp từ 5-10% Giá dịch vụ Các Công ty Cổ phần Pan Pacific Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ HB – KMX (là công ty hàng đầu thị trường vệ sinh công nghiệp) nên phù hợp với mục tiêu Công ty cung cấp dịch vụ chất - lượng cao tối đa hoá doanh thu Phản ứng đối thủ: Các công ty đầu ngành có thương hiệu thị trường nên tập trung vào phân khúc cao cấp (giá dịch vụ cao, đòi hỏi chất lượng cao) Do đó, Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà phân khúc trung cấp (giá dịch vụ cao, chất lượng cao vừa phải) để thâm nhập đạt mục tiêu định giá công ty III.4.HÌNH THỨC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 24 Liên hệ trực tiếp với qua điện thoại tại: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH Địa chỉ: 27 Nguyễn Kim, Phường 12, Quận.5 Thành phố Hồ Chí Minh Số ĐT: +848-3957.4483 - 3957.1974 - Fax: +848-3957.4484 Web: www.dichvunhasach.com - Email: info@dichvunhasach.com MST: 0308996136 IV.XÚC TIẾN SẢN PHẨM - Do đặc thù ngành vệ sinh công nghiệp nên việc quảng cáo, tiếp thị trực tiếp đến tòa nhà, cao ốc, tạo mối liên hệ với công ty bất động sản, công ty quản lý tòa nhà có hiệu tốt Do Công ty CP DV Nhà Sạch xây dựng đội ngũ tiếp thị trẻ trung, động chuyên nghiệp để đến tận công trình giới thiệu sản phẩm công ty - Ngoài ra, Nhà Sạch quảng cáo qua kênh internet, mạng xã hội ( website) để ghi dấu ấn rộng rãi người tiêu dùng TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất lao động – 2014 (ThS Đinh Tiến Minh -ThS Quách Thị Bửu Châu -ThS Nguyễn Văn Trưng - ThS Đào Hoài Nam ) Bài giảng Powerpoint Chương VII – Chiến lược giá (ThS Quách Thị Bửu Châu ) Hồ sơ lực, số tài liệu kinh doanh trang web Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà Sạch Các tài liệu Internet 25 [...]... 20.000 Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà sạch Công ty Cổ phần Pan Pacific Công ty TNHH TM DV HB - KMX 3.6 Lựa chọn mức giá cuối cùng Những yếu tố cần xem xét trước khi quyết định giá - Khả năng chấp nhận giá đó của khách hàng, chú ý đến yếu tố giá tâm lý: Giá của Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà sạch có chất lượng dịch vụ tốt, giá cạnh tranh nên giá dịch vụ của công - ty được khách hàng chấp nhận So sánh giá với... mục tiêu chính sách giá của doanh nghiệp: Giá dịch vụ của Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà sạch thấp hơn từ 5-10% Giá dịch vụ của Các Công ty Cổ phần Pan Pacific và Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ HB – KMX (là những công ty hàng đầu trên thị trường vệ sinh công nghiệp) nên phù hợp với mục tiêu của Công ty là cung cấp dịch vụ chất - lượng cao và tối đa hoá doanh thu Phản ứng của đối thủ: Các công ty đầu ngành... định giá cho sản phẩm mang tính sáng tạo, đột phá và phù hợp với sản phẩm cho một công ty kinh doanh ở Việt Nam Để hiểu rõ về vấn đề này thì việc Phân tích chiến lược giá của Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà sạch sẽ là một ví dụ cho những nghiên cứu lý thuyết đã được đề cập ở trên I GIỚI THIỆU CÔNG TY CP DV NHÀ SẠCH Nhằm đáp ứng nhu cầu của Quý khách hàng, Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà Sạch, tiền thân là Công. .. hiệu trên thị trường nên tập trung vào những phân khúc cao cấp (giá dịch vụ cao, đòi hỏi chất lượng cao) Do đó, Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà sạch vẫn còn phân khúc trung cấp (giá dịch vụ khá cao, chất lượng cao vừa phải) để có thể thâm nhập đạt mục tiêu định giá của công ty III.4.HÌNH THỨC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM 24 Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại hoặc tại: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH Địa. .. nghiệp mà công ty đang cạnh tranh ở thị phần chất lượng trung và cao cấp CÔNG TY CỔ PHẦN PAN PACIFIC Pan Services là thành viên của Pan Pacific (Công ty CP Pan Pacific) chuyên cung cấp dịch vụ làm sạch công nghiệp và các dịch vụ tiện ích cho các khách hàng là doanh nghiệp và tổ chức, bao gồm cả dịch vụ tiện ích quốc tế tại Việt Nam cho các đối tác nước ngoài Là đơn vị cung cấp dịch vụ hàng đầu trên phạm... cũng như chuyên nghiệp 3.5 Lựa chọn phương pháp định giá 23 Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà sạch định giá vệ sinh ở phân khúc vệ sinh giặt thảm, kính mặt ngoài, xem xét tới các phương pháp định giá sau: - Định giá dựa vào phí tổn và lợi nhuận (30-40% Giá dịch vụ) Định giá dựa vào cạnh tranh Tên Công ty Giá Dịch vụ Giặt thảm văn phòng (VNĐ/m2) Giá vệ sinh kính mặt ngoài (VNĐ/m2) 8000 – 20.000 10.000 – 20.000... dịch vụ dọn dẹp trọn gói, hiện dịch vụ dọn nhà theo giờ cũng được nhiều gia đình, văn phòng lựa chọn Phần lớn những người dọn nhà theo giờ là những lao động tự do Giá dịch vụ này thường rẻ hơn so với các công ty chuyên cung cấp dịch vụ dọn nhà Trung bình 200.000 – 300.000đồng/lần Năm nay dịch vụ dọn nhà còn kèm theo yếu tố phong thủy Hình thức dịch vụ này gồm xem tuổi gia chủ, ngày giờ tốt để dọn nhà, ...PHẦN B: CHIẾN LƯỢC GIÁ VỚI MỤC TIÊU CHIẾM LĨNH THỊ PHẦNTẠI TP.HCM CỦA CÔNG TY CP DV NHÀ SẠCH Lời nói đầu: Giá sản phẩm luôn là vấn đề được các doanh nghiệp quan tâm vì trước tiên nó ảnh hưởng tới chính thu nhập, lợi nhuận của doanh nghiệp Cùng với đó, giá sản phẩm còn ảnh hưởng tới khả năng mua, quyết đinh mua của khách hàng Một chiến lược Maketing hoàn hảo không thể không có các chiến lược về giá. .. doanh của khách hàng • Tạo ra giá trị gia tăng cho hoạt động kinh doanh của khách hàng • Góp phần tạo ra môi trường sống và làm việc sạch đẹp 21 3 Tận tâm • Thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng • Giải quyết nhanh chóng khiếu nại của khách hàng • Nâng cao không ngừng chất lượng dịch vụ Pan Services cung cấp các dịch vụ sau: • Dịch vụ làm sạch • Dịch vụ bảo dưỡng • Dịch vụ cảnh quan, cây cảnh • Dịch vụ. .. sử dụng dịch vụ “tân trang nhà Các dịch vụ làm sạch nhà cửa rất đa dạng như sơn mới lại nhà, kiêm luôn cả những việc giặt thảm, rèm cửa, lau dọn đồ đạc, chà bóng sàn nhà, lau chùi bàn ghế, cửa kính, trang trí, làm lại nội thất nhà Thời điểm này, các công ty dịch vụ dọn nhà đều có thời gian phục vụ khá linh động, làm việc 24/24 giờ, cả thứ Bảy và Chủ nhật Các cơ sở đều có nhiều loại hình dịch vụ khác ... giá tâm lý: Giá Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà có chất lượng dịch vụ tốt, giá cạnh tranh nên giá dịch vụ công - ty khách hàng chấp nhận So sánh giá với mục tiêu sách giá doanh nghiệp: Giá dịch vụ. .. Giá dịch vụ Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà thấp từ 5-10% Giá dịch vụ Các Công ty Cổ phần Pan Pacific Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ HB – KMX (là công ty hàng đầu thị trường vệ sinh công nghiệp)... thuyết đề cập I GIỚI THIỆU CÔNG TY CP DV NHÀ SẠCH Nhằm đáp ứng nhu cầu Quý khách hàng, Công ty Cổ phần Dịch vụ Nhà Sạch, tiền thân Công ty TNHH Tư vấn – Dịch vụ Việt thành lập từ năm 2007, với