LỜI MỞ ĐẦU Đối với người quan tâm đến du lịch Quảng Ninh, vấn đề phát triển sản phẩm du lịch từ lâu nhắc tới yếu tố định tới phát triển du lịch tỉnh nhà Hạ Long điểm du lịch trội nhất, đến du khách nước đến Ngay người chưa đặt chân đến vùng đất này, nghe Vịnh Hạ Long xinh đẹp Trong năm qua, lượng khách du lịch (bao gồm khách quốc tế nội địa) tăng không ngừng Khi khách du lịch khỏi nhà nhu cầu lại qua đêm đặt nơi mà họ đến Vì vậy, phận lưu trú giữ vị trí đặc biệt quan trọng du lịch Tham gia vào phục vụ lưu trú có loại khách sạn , nhà khách, nhà trọ, motel, bãi cắm trại, … Hệ thống sở lưu trú du lịch ngày phát triển đa dạng loại hình Đến hệ thống sở lưu trú địa bàn TP Hạ Long có khoảng 500 khách sạn với gần 9.000 phòng nghỉ, với gần 4.000 phòng khách sạn cấp Tuy có số lượng sở tương đối lớn vào ngày nghỉ, dịp hè nơi tình trạng "cháy", không phòng cho thuê, nhu cầu khách du lịch tương đối lớn Nhóm tìm hiểu đưa ý kiến thảo luận đặc điểm riêng nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch Hạ Long 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ LƯU TRÚ 1.1 Khái niệm dịch vụ lưu trú Trong hoạt động du lịch, để đáp ứng nhu cầu khách chuyến du lịch, yếu tố tài nguyên du lịch, điểm đến du lịch, yếu tố người nơi lưu trú khách yếu tố không thiếu, đặc biệt điều kiện kinh tế - xã hội Nơi lưu trú khách du lịch, hay nói cách khác sở lưu trú du lịch khách sạn, nhà nghỉ, làng du lịch, Resort, lều trại…không đối tượng đáp ứng nhu cầu thiết yếu khách du lịch mà mặt khác phần để tạo nên sản phẩm du lịch Hệ thống sở lưu trú du lịch hay nói cách khác hệ thống sở cho thuê phòng, buồng nghỉ cho khách du lịch ngành kinh doanh chiếm tỷ trọng cao hoạt động du lịch nói chung, định chất lượng dịch vụ, việc lựa chọn điểm đến du lịch Từ trước đến nay, việc nghiên cứu sở du lịch Việt Nam bó hẹp số loại hình sở lưu trú mang tính chất phổ biến, thường có mặt Việt Nam khách sạn, nhà trọ, nhà nghỉ, Resort, Tuy nhiên, xu phát triển du lịch giới có nhiều loại hình sở lưu trú khác với ưu riêng cần nghiên cứu phát triển Việt Nam, nhằm khai thác tiềm du lịch đất nước Cơ sở lưu trú du lịch sở cho thuê buồng, giường cung cấp dịch vụ khác phục vụ khách lưu trú, khách sạn sở lưu trú du lịch chủ yếu Nhu cầu đòi hỏi điều cần thiết để đảm bảo hoạt động sống thể,của nhân cách người,của nhóm xã hội toàn xã hội,là nguồn thúc nội hành động.Ta hiểu: Nhu cầu chênh lệch có ý thức vô ý thức trạng thái tâm –sinh lý vốn có Đây nhu cầu người/luôn tồn tại.Nhưng du lịch việc thỏa mãn nhu cầu có khác biệt so với nhà:cùng với viẹc thỏa mãn nhu cầu du khách muốn thỏa mãn nhu cầu tinh thần khác như:sự thoải mái,cảm giác lạ,độc đáo gây ấn tượng tạo kỷ niệm chuyến Một số tiêu chí phân loại sở lưu trú: - Khách sạn (hotel) sở lưu trú du lịch, có quy mô từ mười buồng ngủ trở lên, đảm bảo chất lượng sở vật chất, trang thiết bị dịch vụ cần thiết phục vụ khách lưu trú sử dụng dịch vụ, bao gồm loại sau: + Khách sạn thành phố (city hotel) khách sạn xây dựng đô thị, chủ yếu phục vụ khách thương gia, khách công vụ, khách tham quan du lịch; + Khách sạn nghỉ dưỡng (hotel resort) khách sạn xây dựng thành khối thành quần thể biệt thự, hộ, băng-ga-lâu (bungalow) khu vực có cảnh quan thiên nhiên đẹp, phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng, giải trí, tham quan khách du lịch; + Khách sạn (floating hotel) khách sạn di chuyển neo đậu mặt nước; + Khách sạn bên đường (motel) khách sạn xây dựng gần đường giao thông, gắn với việc cung cấp nhiên liệu, bảo dưỡng, sửa chữa phương tiện vận chuyển cung cấp dịch vụ cần thiết phục vụ khách du lịch - Làng du lịch (tourist village) sở lưu trú du lịch gồm tập hợp biệt thự số loại sở lưu trú khác hộ, băng-ga-lâu (bungalow) bãi cắm trại, xây dựng nơi có tài nguyên du lịch, cảnh quan thiên nhiên đẹp, có hệ thống dịch vụ gồm nhà hàng, quầy bar, cửa hàng mua sắm, khu vui chơi giải trí, thể thao tiện ích khác phục vụ khách du lịch - Biệt thự du lịch (tourist villa) biệt thự có trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê, tự phục vụ thời gian lưu trú Có từ ba biệt thự du lịch trở lên gọi cụm biệt thự du lịch - Căn hộ du lịch (tourist apartment) hộ có trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê, tự phục vụ thời gian lưu trú Có từ mười hộ du lịch trở lên gọi khu hộ du lịch - Bãi cắm trại du lịch (tourist camping) khu vực đất quy hoạch nơi có cảnh quan thiên nhiên đẹp, có kết cấu hạ tầng, có sở vật chất kỹ thuật du lịch dịch vụ cần thiết phục vụ khách cắm trại - Nhà nghỉ du lịch (tourist guest house) sở lưu trú du lịch, có trang thiết bị, tiện nghi cần thiết phục vụ khách du lịch khách sạn không đạt tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn - Nhà có phòng cho khách du lịch thuê (homestay) nơi sinh sống người sở hữu sử dụng hợp pháp thời gian cho thuê lưu trú du lịch, có trang thiết bị, tiện nghi cho khách du lịch thuê lưu trú, có dịch vụ khác theo khả đáp ứng chủ nhà - Các sở lưu trú du lịch khác gồm tàu thủy du lịch, tàu hỏa du lịch, ca-ra-van (caravan), lều du lịch 1.2 Đặc điểm dịch vụ lưu trú Khi khách du lịch khỏi nhà nhu cầu lại qua đêm đặt nơi mà họ đến.Vì vậy, phận lưu trú giữ vị trí đặc biệt quan trọng du lịch.Tham gia vào phục vụ lưu trú có loại khách sạn, nhà khách, nhà trọ, motel, bãi cắm trại…Trong đó, loại nhằm thoả mãn nhu cầu có tính chất đặc trưng, ví dụ motel khách sạn xây dựng ven đường, thường trục đường nằm cách xa khu vực dân cư.Các khách sạn đáp ứng nhu cầu khách du lịch ô tô nghỉ lại đường với dịch vụ ăn uống, lưu trú làm bảo chỗ để xe.Hoặc khu vực cắm trại phục vụ cho du lịch cắm lều trại.Còn khách sạn thường nằm trung tâm trung tâm du lịch nhằm phục vụ tương đối đầy đủ dịch vụ ăn uống,lưu trúvà cách hoạt động vui chơi giải trí cho khách.Trong du lịch, khách sạn loại hình phục vụ lưu trú có tính chất phổ biến nhất,cùng với phát triển du lịch kinh doanh khách sạn có phát triển đa dạng từ khách sạn phổ thông đến khách sạn cao cấp,khách sạn nổi, từ khách sạn có qui mô nhỏ đến khách sạn có qui mô lớn, từ khách sạn hoạt động độc lập đến tập đoàn khách sạn đa quốc gia Trong ngành du lịch, kinh doanh lưu trú có vị trí quan trọng, điều thể cấu thu nhập ngành Ví dụ Việt Nam, thu nhập kinh doanh khách sạn chiếm tới 60 – 70% thu nhập ngành Đồng thời, có ảnh hưởng quan trọng đến sở vật chất kĩ thuật chất lượng phục vụ ngành du lịch Chính vậy, phát triển hệ thống phục vụ lưu trú vấn đề quan trọng nhằm phát triển ngành du lịch 2 ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẦU VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH Ở HẠ LONG 2.1 Đặc điểm cầu dịch vụ du lịch Hạ Long 2.1.1 Cầu của khách du lịch túy nội địa Cầu dịch vụ lưu trú công dân quốc gia khác quốc gia điểm đến nảy sinh chủ yếu từ chuyến nghỉ, tham quan, thăm than nhân mục đích phi công việc khác Cầu khách du lịch túy nội địa thường đa dạng, mang tính thời vụ co giãn tương đối theo giá dịch vụ Năm dịp nghĩ lễ 30/4 – 1/5 rơi vào ngày cuối tuần nên lượng khách tham gia du lịch đợt tương đối lớn, đặc biệt tour nước “cháy” cách nhiều tháng Ông Nguyễn An Phú, giám đốc Công ty cổ phần lữ hành Quốc tế Tara cho biết: “Năm dịp lễ tương đối dài, tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách có nhu cầu du lịch xa quê thăm gia đình Đồng thời, kinh tế thoát khỏi suy thoái dần hồi phục nên việc du lịch ngày lại trọng nhiều người coi hội tốt để tụ họp gia đình gặp gỡ người thân” 2.1.2 Cầu khách du lịch túy quốc tế Cầu khách du lịch túy quốc tế có đặc điểm tương tự khách du lịch nội địa, nhiên yêu cầu chất lượng dịch vụ cao thường phải đạt tiêu chuẩn quốc tế Loại cầu chịu ảnh hưởng nhân tố tác động đến cầu du khách nội địa đến cầu nói chung Tuy nhiên, có số nhân tố ảnh hưởng quan trọng khác tỷ giá trao đổi, hạn chế người du lịch quốc gia hạn chế số tiền mang theo, hạn chế thủ tục xuất nhập cảnh, y tế,… Hiện tại, Hạ Long điểm đến thường xuyên hãng tàu biển quốc tế danh tiếng như: Starcruise, Costacruise, Nautica, Seaborn Spirit (Mỹ), tàu hãng Ngôi Hải dương (Trung Quốc)… Khách du lịch tuyến tàu biển chủ yếu mang quốc tịch: Trung Quốc, Hồng Kông, Bỉ, Ðức, Anh, I-ta-li-a, Mỹ, Pháp Sau đó, Hạ Long đón chào tàu lớn như: Aquarius (hãng Starcuises), Costa Allegra (hãng Costacruise)… Các hãng tàu lớn đưa khoảng 67.000 lượt khách đến Hạ Long Tàu biển Trung Quốc đưa gần 46.000 lượt khách Hiện ngày, Vịnh Hạ Long đón khoảng 500 du khách đến từ tuyến đường biển Bắc Hải - Hạ Long Trong ngày đầu tháng 2/2010, Hạ Long liên tiếp đón tàu biển quốc tế lớn, đưa 2.300 khách quốc tế đến tham quan Sáng 2/2, Công ty CP Du lịch Hạ Long đón tàu biển Legend of the Sea (hãng Royal Caribbean International) đưa khoảng 1.700 khách tới tham quan Hạ Long Phần lớn du khách đến từ nước Mỹ, Châu Âu, Hàn Quốc… Đây chuyến tầu cập Cảng Nổi năm 2010, Hạ Long điểm đến hải trình vòng quanh giới Legend of the Sea Chiều ngày, tàu biển quốc tế Azamara cập cảng Cái Lân chở 300 khách từ châu Âu, Mỹ tới với Hạ Long Trong hành trình thăm Việt Nam, Hạ Long điểm đến thứ sau tàu ghé thăm TP Hồ Chí Minh Trước đó, ngày 1/2, Công ty Du lịch Tân Hồng đón 200 khách châu Âu, Mỹ tham quan Hạ Long theo tuyến Hạ Long - Hải Phòng 2.1.3 Cầu khách du lịch công việc nội địa Đây cầu dịch vụ lưu trú khách Việt Nam du lịch đến Hạ Long khu vực lân cận, mà nhu cầu này sinh chủ yếu từ chuyến công việc như: công tác, giao dịch kinh doanh, gặp gỡ đối tác, kí kết hợp đồng … Cầu dịch vụ lưu trú Hạ Long Việt Nam nói chung đối tượng khách với mục đích công việc nội địa phụ thuộc vào ngành lĩnh vực người công tác Đối với đối tượng khách chủ yếu phụ thuộc vào quan chủ quản họ thương cố gắng tiết kiệm cách tối đa Với đối tượng khách này, chi tiêu chuyến hạn định nên họ chọn khách sạn thuộc bậc trung để nghỉ ngơi, chí họ chọn khách sạn, nhà nghỉ rẽ nhất… Bên cạnh cấu tổ chức hoạt động công nghiệp thương mại, mô hình dung lượng giao dịch thương mại doanh nghiệp Việt Nam nhân tố ảnh hương tới cầu khách du lịch công việc nội địa Hạ Long Các ban ngành, quan thương có hệ thống khách sạn nhà nghỉ Hạ Long số Hải Phòng ( tiện cho việc lại Hạ Long) Do Hạ Long cần có sách thu hút lượng khách việc giãm phí phòng ở, tăng cường dịch vụ tiếp đón Đặc biệt điều kiện việc kinh doanh, hợp tác, bàn bạc công việc giải bàn tiệc, nơi du lịch xu Do lương khách du lich cong việc đối tượng tiềm cần quan tâm, có sách lâu dài 2.1.4 Cầu khách du lịch công việc quốc tế Cầu dịch vụ lưu trú công dân quốc gia khác nảy sinh chủ yếu từ chuyến công việc công tác, giao dịch kinh doanh… quốc gia điểm đến cầu khách du lịch công việc quốc tế có lẽ yêu cầu chất lượng dịch vụ lưu trú cao Đầu năm 2010 , khách du lịch quốc tế đến Việt Nam tăng 27% Trong tháng đầu năm Quảng Ninh đón 2,2 triệu lượt khách, khách quốc tế đạt 475 nghìn lượt Doanh thu đạt 840 tỷ, tăng 8% so với kỳ năm ngoái Từ đầu năm 2010 SaiGontourist đón 90 000 lượt khách quốc tế , tăng 45% so với kỳ năm ngoái , khác Mĩ tăng 49% , Pháp tăng 67% Khách quốc tế đến Hạ Long với nhiều mục đích : thương mại,dự hội nghị , hội thảo Các thương nhân kết hợp du lịch với khảo sát thị trường có sức mua lớn (trên 500 USD/1 chuyến ),yêu cầu dịch vụ cao , đa dạng , đòi hỏi nhiều dịch vụ bổ sung: vui chơi , giải trí , phiên dịch Chi tiêu ngày họ lớn 1500 USD Trong 65% lưu trú ăn uống Hệ thống giao thông sở hạ tầng nâng cấp Nhiều khu du lịch ,khách sạn,nhà hàng lớn đưa vào sử dụng: Tuần Châu, Hoàng Gia, Hạ Long Dream…cùng với 359 sở lưu trú dịch vụ, 6325 phòng ngủ, 10910 giường , 48 khách sạn đạt tiêu chuẩn từ đến Ngoài hệ thống khách sạn, nhà nghỉ, Hạ Long có hệ thống dịch vụ lưu trú vịnh biển, tàu biển Theo thống kê, TP Hạ Long có 100 tàu du lịch phép kinh doanh loại hình nghỉ đêm vịnh Hạ Long Du khách ạt đăng ký ngủ đêm Vịnh vào tháng cuối đầu năm xấp xỉ từ 1.500 – 1.600 lượt khách/tháng Từ trước Tết năm 2010, nhiều hãng tàu cháy phòng ngủ Theo Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Quảng Ninh hai tháng đầu năm 2010 có gần 4.000 chuyến tàu khách ngủ đêm Vịnh vận chuyển khoảng 45.000 du khách chiếm gần 1/3 lượng khách quốc tế lưu trú thời điểm Năm 2006, số chuyến tàu ngủ đêm 13 nghìn chuyến với khoảng 160 nghìn khách Năm 2007 số chuyến tăng tương ứng hai vạn chuyến với gần 260 nghìn lượt khách Năm 2009 năm khủng hoảng kinh tế đón 280 nghìn lượt khách Đặc biệt hết quý 1-2010, khách sạn nước đón gần 70 nghìn lượt khách Trong tháng 4/2010, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 432.608 lượt, tăng 31,3% so với kỳ năm 2009 Tính chung tháng năm 2010 ước đạt 1.783.832 lượt, tăng 35,0% so với kỳ năm 2009 Số liệu khách quốc tế đến Việt Nam tháng 4/2010 Ước tính tháng 4/2010 Tổng số 432.608 tháng năm 2010 Tháng 4/2010 so với tháng trước (%) Tháng 4/2010 so với tháng 4/2009 (%) tháng 2010 so với kỳ 2009 (%) 1.783.832 91,4 131,3 135,0 Chia theo mục đích chuyến Du lịch, nghỉ ngơi 283.124 1.130.088 94,6 136,7 139,9 Đi công việc 85.594 351.234 79,7 141,6 157,5 Thăm thân nhân 39.740 209.729 95,7 105,1 103,9 Các mục đích khác 24.150 92.781 95,0 100,8 104,0 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú Hạ Long 2.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu cá nhân: - Chi phí tua du lịch : chi phí tua du lịch tăng lên làm cho nhu cầu người muốn du lịch giảm xuống ngươc lại - Thu nhập người có nhu cầu du lịch : thu nhập người tiêu dùng tăng cao họ du lịch nhiều có khả toán cao - Thị hiếu người : tuỳ thuộc vào thị hiếu mà họ lựa chọn nhiều phương pháp thư giãn khác nhau.như thời gian rảnh rỗi họ quê thăm họ mạc thay cho việc du lịch - Sự kì vọng tua du lịch tương lai : người tiêu dùng thường kỳ vọng giá tua du lịch hay chuyến du lịch giảm,một số người khác lại hi vọng sử dụng chi phí thấp dịp khác điều phần ảnh hương tới cầu du lịch - Số lượng người muốn du lịch : số lương đông kích thích 2.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến tổng cầu - Quy mô dân số: dân số đông cầu du lịch lớn - Phân bố theo lứa tuổi , giới tính,… - Tổng thu nhập: Quôc gia giàu có dân cư có mức chi phí cao thời gian giải trí,… - Sự phân phối thu nhập: liên quan đến cấu chi tiêu dân cư - Mức độ đô thị hóa : xu hướng biểu cầu dân cư nông thôn khác với dân cư thành phố - Tình trạng công nghệ: giàu có quốc gia phong phú đa dạng cầu phụ thuộc vào tình trạng công nghệ cao hay thấp - Các sách nhà nước: sách thuê, trợ cấp,… - Các nhân tố khác vấn đề an toàn, an ninh, trị,… MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM ĐÁP ỨNG NHU CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ Ở HẠ LONG Theo chuyên gia, chất lượng sản phẩm du lịch Hạ Long chưa đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách du lịch, chưa ''làm vui lòng'' khách có khả chi trả cao dịch vụ đáp ứng phần nhu cầu vui chơi giải trí khách nội địa, khách nước chưa làm họ thực bị hút Để nâng cao chất lượng dịch vụ nhóm có số đề xuất giải pháp sau: Nâng cao nhận thức việc bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch cho khách du lịch cộng đồng dân cư thông qua phương tiện thông tin đại chúng Tăng cường gặp gỡ trao đổi doanh nghiệp kinh doanh lữ hành với người dân khu vực để người dân thấy quyền lợi trách nhiệm mình, để việc kinh doanh du lịch nhận giúp đỡ hợp tác người dân địa Đầu tư, chỉnh trang đô thị khu du lịch đặc biệt nâng cấp hệ thống sở lưu trú số phòng nghỉ trang thiết bị buồng phòng khiến nhiều du khách yên tâm, chọn Hạ Long điểm đến cho kỳ nghỉ hè Tạo môi trường xanh - - đẹp với sản phẩm an toàn để tăng sức cạnh tranh thu hút khách từ doanh nghiệp du lịch, cộng đồng dân cư địa phương thu lợi từ du lịch Vấn đề nguồn nhân lực: Có thực tế, hầu hết khách sạn cao cấp Daewoo, Melia, Furama… vấp phải khó khăn việc tìm kiếm nhân viên qua đào tạo cách bản, giỏi ngoại ngữ Chính hầu hết sinh viên chuyên ngành du lịch nhận vào làm việc khách sạn phải qua lớp đào tạo lại ngắn hạn Hiện nay, lao động lĩnh vực du lịch có 850 nghìn người Trong lao động trực tiếp 250 nghìn người; lao động gián tiếp 600 nghìn người Tuy nhiên, có khoảng 50% số lao động ngành qua đào tạo Chính sách nhà nước: Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật chuyên ngành du lịch, tạo môi trường pháp lý cho việc quản lý hoạt động du lịch, thu hút nguồn lực nước cho đầu tư phát triển du lịch phù hợp với tiến trình phát triển hội nhập kinh tế nước Đầu tư để phát triển kết cấu hạ tầng địa bàn trọng điểm du lịch, khu du lịch quốc gia, điểm du lịch có tiềm phát triển du lịch miền núi, vùng sâu, vùng xa sở khai thác tiềm mạnh vùng, lĩnh vực, địa phương; kết hợp có hiệu việc sử dụng nguồn lực Nhà nước nguồn lực từ thành phần kinh tế vào đầu tư phát triển du lịch theo chủ trương xã hội hoá phát triển du lịch Cải cách hành chính, phân cấp đơn giản hoá thủ tục liên quan đến khách du lịch doanh nghiệp kinh doanh du lịch Kết hợp linh hoạt hình thức tuyên truyền như: hội chợ, hội thảo, triển lãm phương tiện thông tin tuyên truyền khác để xúc tiến du lịch phù hợp với định hướng phát triển thị trường du lịch nước Đồng thời tranh thủ nguồn lực từ bên hỗ trợ quốc tế để phục vụ công tác xúc tiến quảng bá du lịch đạt hiệu Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ phục vụ phát triển du lịch; trọng mức việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin du lịch Tăng cường hợp tác với tổ chức, quan khoa học nước để tranh thủ hỗ trợ kỹ thuật, kinh nghiệm, tiếp cận với thành tựu mới, tiên tiến khoa học công nghệ du lịch quốc tế để áp dụng cho du lịch Việt Nam Tăng cường vai trò hiệu lực quản lý Nhà nước quản lý môi trường, tài nguyên du lịch, đặc biệt khu du lịch quốc gia, điểm du lịch có sức hấp dẫn cao, khu du lịch sinh thái Chủ động tham gia hợp tác song phương, đa phương, khai thác tốt quyền lợi hội viên thực nghĩa vụ việc thực thi Hiệp định Thương mại Việt Nam - Hoa Kỳ Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Hướng dẫn tạo điều kiện cho doanh nghiệp xây dựng kế hoạch, giải pháp để thực cam kết quốc tế du lịch nói riêng hợp tác kinh tế quốc tế nói chung, nâng cao lực cạnh tranh thị trường, tăng thị phần thị trường truyền thống khai thông, nâng dần vị thị trường KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo - Google.com.vn gso.gov.vn vovnews.vn baodientu.chinhphu.vn vietnamnet.vn giáo trình Kinh tế du lịch – Đại học Thương Mại … [...]... sự giàu có của một quốc gia và phong phú đa dạng của cầu phụ thuộc vào tình trạng công nghệ cao hay thấp - Các chính sách của nhà nước: chính sách thuê, trợ cấp,… - Các nhân tố khác như vấn đề an toàn, an ninh, chính trị,… MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM ĐÁP ỨNG NHU CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ Ở HẠ LONG Theo các chuyên gia, chất lượng sản phẩm du lịch ở Hạ Long chưa đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu của khách du lịch, chưa... ngành du lịch, tạo môi trường pháp lý cho việc quản lý hoạt động du lịch, thu hút mọi nguồn lực trong và ngoài nước cho đầu tư phát triển du lịch phù hợp với tiến trình phát triển và hội nhập kinh tế của cả nước Đầu tư để phát triển kết cấu hạ tầng tại các địa bàn trọng điểm du lịch, các khu du lịch quốc gia, các điểm du lịch có tiềm năng phát triển du lịch ở miền núi, vùng sâu, vùng xa trên cơ sở khai... thông tin du lịch Tăng cường hợp tác với các tổ chức, cơ quan khoa học trong và ngoài nước để tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật, kinh nghiệm, tiếp cận với những thành tựu mới, tiên tiến về khoa học công nghệ du lịch quốc tế để áp dụng cho du lịch Việt Nam Tăng cường vai trò và hiệu lực quản lý Nhà nước về quản lý môi trường, tài nguyên du lịch, đặc biệt ở những khu du lịch quốc gia, các điểm du lịch có sức... gặp gỡ và trao đổi giữa các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành với người dân tại khu vực để người dân thấy được quyền lợi và trách nhiệm của mình, để việc kinh doanh du lịch nhận được sự giúp đỡ và hợp tác của người dân bản địa 2 Đầu tư, chỉnh trang đô thị khu du lịch và đặc biệt là nâng cấp hệ thống cơ sở lưu trú cả về số phòng nghỉ và trang thiết bị buồng phòng khiến nhiều du khách yên tâm, chọn Hạ Long.. . khai thác các tiềm năng và thế mạnh của từng vùng, từng lĩnh vực, từng địa phương; kết hợp có hiệu quả việc sử dụng các nguồn lực của Nhà nước và các nguồn lực từ các thành phần kinh tế vào đầu tư phát triển du lịch theo chủ trương xã hội hoá phát triển du lịch Cải cách hành chính, phân cấp và đơn giản hoá các thủ tục liên quan đến khách du lịch và doanh nghiệp kinh doanh du lịch Kết hợp linh hoạt các... triển lãm và các phương tiện thông tin tuyên truyền khác để xúc tiến du lịch phù hợp với định hướng phát triển thị trường du lịch ở trong và ngoài nước Đồng thời tranh thủ các nguồn lực từ bên ngoài và hỗ trợ quốc tế để phục vụ công tác xúc tiến quảng bá du lịch đạt hiệu quả Đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng khoa học và công nghệ phục vụ phát triển du lịch; chú trọng đúng mức việc ứng dụng và phát triển... du lịch, chưa ''làm vui lòng'' khách có khả năng chi trả cao những dịch vụ đó mới chỉ đáp ứng được một phần nhu cầu vui chơi giải trí của khách nội địa, còn khách nước ngoài thì chưa làm họ thực sự bị cuốn hút Để nâng cao chất lượng dịch vụ nhóm có một số đề xuất về giải pháp như sau: 1 Nâng cao nhận thức về việc bảo vệ tài nguyên, môi trường du lịch cho khách du lịch và cộng đồng dân cư thông qua các...2.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến tổng cầu - Quy mô dân số: dân số càng đông thì cầu du lịch càng lớn - Phân bố theo lứa tuổi , giới tính,… - Tổng thu nhập: Quôc gia giàu có thì dân cư sẽ có mức chi phí cao trong thời gian giải trí,… - Sự phân phối thu nhập: liên quan đến cơ cấu chi tiêu của dân cư - Mức độ đô thị hóa : xu hướng biểu cầu của dân cư nông thôn khác với dân cư... Hạ Long là điểm đến cho các kỳ nghỉ hè của mình Tạo môi trường xanh - sạch - đẹp với những sản phẩm an toàn để có thể tăng sức cạnh tranh thu hút khách và từ đó các doanh nghiệp du lịch, cộng đồng dân cư địa phương mới có thể thu lợi từ du lịch 3 Vấn đề về nguồn nhân lực: Có một thực tế, hiện hầu hết các khách sạn cao cấp như Daewoo, Melia, Furama… đều vấp phải khó khăn trong việc tìm kiếm nhân viên... các khu du lịch sinh thái Chủ động tham gia hợp tác song phương, đa phương, khai thác tốt quyền lợi hội viên và thực hiện các nghĩa vụ của mình trong việc thực thi Hiệp định Thương mại Việt Nam - Hoa Kỳ cũng như khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Hướng dẫn và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp xây dựng kế hoạch, giải pháp để thực hiện cam kết quốc tế trong du lịch nói riêng và trong ... ngành du lịch 2 ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẦU VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH Ở HẠ LONG 2.1 Đặc điểm cầu dịch vụ du lịch Hạ Long 2.1.1 Cầu của khách du lịch túy nội địa Cầu dịch vụ lưu trú công... 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ lưu trú Hạ Long 2.1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu cá nhân: - Chi phí tua du lịch : chi phí tua du lịch tăng lên làm cho nhu cầu người muốn du lịch giảm... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ LƯU TRÚ 1.1 Khái niệm dịch vụ lưu trú Trong hoạt động du lịch, để đáp ứng nhu cầu khách chuyến du lịch, yếu tố tài nguyên du lịch, điểm đến du lịch, yếu tố người nơi lưu