1 MỤC LỤC I II GIỚI THIỆU VỀ FPT TELECOM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA FPT TELECOM GIAI ĐOẠN 2010 – 2015 2.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu 2.2 Chiến lược mục tiêu công ty đến năm 2015 2.3 Phân tích chiến lược cơng ty qua ma trận III NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC Ưu điểm Nhược điểm Các giải pháp thực chiến lược PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT Cao Lan Phương – CH 24S LỜI NÓI ĐẦU Trong quan điểm xem xét doanh nghiệp hệ thống mơi trường kinh doanh doanh nghiệp chứa đựng thời nguy định Mỗi doanh nghiệp cần xác định rõ mơi trường kinh doanh doanh nghiệp, từ tận dụng phát huy mạnh đồng thời khắc phục yếu để tồn phát triển, để giành chỗ đứng có tác động đến thị trường vấn đề khó song yếu tố định đến sống cịn cơng ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) công phát triển tổng thể dịch vụ viễn thông internet đất nước đối mặt với đối thủ cạnh tranh Viettel, VDC, VTC… Vì từ hoạt động FPT Telecom thận trọng việc phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp để xây dựng chiến lược phát triển bám sát với chiến lược dịch vụ viễn thông internet Việt Nam giai đoạn 2010 – 2015 Xuất phát từ tình hình thực tế cơng ty, đề tài “ Phân tích chiến lược kinh doanh công ty cổ phần viễn thông FPT giai đoạn” sâu đánh giá, phân tích chiến lược kinh doanh công ty, kết đạt được, tồn tại, vướng mắc cần khắc phục… Từ định hướng đưa giải pháp thực chiến lược cách có hệ thống, hiệu Những giải pháp góp phần giúp cơng ty phát triển bền vững môi trường cạnh tranh khốc liệt Cao Lan Phương – CH 24S I GIỚI THIỆU VỀ FPT TELECOM Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với thành viên sáng lập sản phẩm mạng Intranet Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam Sau 16 năm hoạt động, FPT Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Internet hàng đầu khu vực với 3.500 nhân viên, 45 chi nhánh nước Thông tin công ty cổ phần viễn thông FPT Tên công ty : Công ty cổ phần viễn thông FPT Tên viết tắt : FPT TEECOM Trụ sở Tel Tịa nhà FPT, phố Duy Tân, Cầu Giấy : (84-4) 7300 2222 Fax : (84-4) 7300 8889 Chi nhánh TPHCM : Lô 37 -39 A, đường số 19 KCX Tân Thuận, Tân Thuận Đông, Q7, TP HCM Tel : (84-8) 7300 2222 Fax : (84-8) 7300 8889 Cao Lan Phương – CH 24S CƠ CẤU TỔ CHỨC Các lĩnh vực hoạt động FPT Telecom Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thơng • rộng Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di • • • động • • • Cung cấp trò chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet Xuất nhập thiết bị viễn thơng Internet SỨ MẠNG CỦA CƠNG TY Với phương châm “Mọi dịch vụ kết nối”, FPT Telecom không ngừng nghiên cứu triển khai tích hợp ngày nhiều dịch vụ giá trị gia tăng đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng Đồng thời, việc đẩy mạnh hợp tác với đối tác viễn thông lớn giới, xây dựng tuyến cáp quang quốc tế hướng Cao Lan Phương – CH 24S triển khai mạnh mẽ để đưa dịch vụ tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao vị FPT Telecom nói riêng nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng Việt Nam nói chung TẦM NHÌN CỦA CÔNG TY FPT TELECOM FPT Telecom mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, nổ lực, sáng tạo khoa học, kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài vật chất, phong phú tinh thần II CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA FPT TELECOM GIAI ĐOẠN 2010 - 2015 2.1 Cơ sở xây dựng mục tiêu:  Năm 2008, doanh thu lợi nhuận FTEL tăng 50% so với năm 2007 Doanh thu đạt 1.299 tỷ đồng, tăng 51% lợi nhuận sau thuế đạt 262 tỷ đồng, tăng 50,4% Trong năm qua, FTEL chuyển sang mơ hình Tổng cơng ty với việc thành lập cơng ty bao gồm: • Cty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc (FTN) Cao Lan Phương – CH 24S • Cty TNHH Viễn thơng FPT Miền Nam (FTS) • Cty TNHH Dữ liệu trực tuyến FPT (IDS) • Cty TNHH Quảng cáo trực tuyến FPT (ADS) • Cty TNHH Một thành viên Viễn thông Quốc tế FPT (FTI)  Từ 2001 – 2007, tốc độ tăng trưởng trung bình FPT vào khoảng 40%/năm  Trong tất ngành kinh tế Việt Nam nay, cơng nghiệp CNTT ngành gắn bó sâu sắc chặt chẽ với thị trường CNTT giới Có nghĩa người ta “sổ mũi, nhức đầu” chẳng thể tránh khỏi “ngạt mũi, hắt hơi” Như vậy, dự báo năm tới tiếp tục năm khó khăn kinh tế giới nói chung, ngành cơng nghệ cao nói riêng Cụ thể, thị trường phần mềm dịch vụ giới - nơi tiêu thụ sản phẩm, giải pháp ứng dụng CNTT - bị ảnh hưởng theo hướng thu hẹp quy mô sức tiêu thụ Như thế, tác động xấu đến thị trường doanh nghiệp xuất khẩu, gia công phần mềm nước tránh khỏi, đặc biệt doanh nghiệp có thị phần chủ yếu kinh tế lớn Mỹ, Nhật Bản 2.2 Chiến lược mục tiêu công ty đến năm 2015 Trên sở phân tích, đánh giá mơi trường kinh doanh xem xét mục tiêu, nhiệm vụ xác định, nhà quản lí FPT Telecom lựa chọn chiến lược khác biệt hóa sản phẩm giai đoạn 2010 – 2015 Trong giai đoạn 2010 đến 2015, FPT Telecom đặt mục tiêu cho hoạt động dịch vụ viễn thông củng cố phát triển công ty trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam dịch vụ viễn thông, cụ thể sau:  Sẽ triển khai cung cấp dịch vụ tất tỉnh/thành phố, triển khai mạng điện thoại cố định, mở rộng đầu tư đường truyền internet VDSL 2+ …Mục tiêu FTEL dịch chuyển 50-55% đến năm 2015 so với 25-30% khách hàng Hà Nội Tp Hồ Chí Minh từ sử dụng dịch vụ kết nốt ADSL 2+ sang VDSL 2+)  Đẩy mạnh tồn cầu hóa, cung cấp giải pháp ứng dụng tốt nhất, thúc đẩy phát triển khách hàng khu vực Đông Nam Á Nhật Bản kinh tế toàn cầu Cao Lan Phương – CH 24S  Nâng cao thị phần: FPT Telecom chiếm 30% thị phần dịch vụ viễn thông Trong giai đoạn 2010-2015 nâng thị phần lên 40% dịch vụ viễn thơng  Duy trì nâng cao tốc độ tăng trưởng năm tới từ 40% lên 45% giữ vững định hướng phát triển công ty  Trong giai đoạn từ 2010-2015, FTEL đặt mục tiêu tăng trưởng 30% so với năm trước doanh thu lợi nhuận trước thuế 2.3 Phân tích chiến lược cơng ty qua ma trận 2.3.1 Ma trận SWOT SWOT Các hội (O): Tiềm thị trường lớn Gia nhập WTO mở hội cho việc xâm nhập thị trường quốc tế Được ưu đãi vốn Tập đồn cơng ty Nhà nước có nhiều sách tạo điều kiện cho hoạt động viễn thơng Cơ sở hạ tầng thông tin phát triển mạnh mẽ Các điểm mạnh (S): Kết hợp S-O: Đội ngũ nhân viên trẻ động S1,S2,S4,S6,S7+ O1,O3,O7=> thâm nhập thị Năng lực trình độ ban điều hành trường sản phẩm dịch vụ có kỹ thuật Ln hỗ trợ công ty hàng đầu cao, đại=>Chiến lược thâm nhập thị giới lĩnh vực CNTT trường Khả vốn tài lớn S1,S2,S3,S4,S6+ O1,O2=> dựa vào lực Thị trường mục tiêu rộng hỗ trợ công ty hàng đầu CNTT Hệ thống phân phối rộng chuyên nghiệp để phát triển thị trường=> chiến lược phát triển Sản phẩm có trình độ kỹ thuật cao,có uy tín thị trường ngồi nước Các điểm yếu (W): Sự thay đổi kỹ thuật chưa thật nhanh so với yêu cầu thị trường Cơ cấu vốn đầu tư kinh doanh chưa hiệu Các dịch vụ cho khách hàng thường không giống với quảng cáo Kết hợp W-O: W1,W2 +O2,O3 => sử dụng vốn hiệu để nghiên cứu áp dụng biện pháp kỹ thuật đại => chiến lược đầu tư nâng cấp kỹ thuật W3+O1,O5 => nâng cấp sản phẩm dịch vụ=> chiến lược phát triển sản phẩm III NHẬN XÉT VÀ ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC 3.1 Ưu điểm Cao Lan Phương – CH 24S Đến tại, việc sử dụng chiến lược khác biệt hóa sản phẩm giúp FPT Telecom theo lộ trình vạch đạt số thành tựu định : - Hiện FPT Telecom có hạ tầng 49 tỉnh, thành phố nước với 45 chi nhánh ngồi nước Điều giúp cho sản phẩm doanh nghiệp ngày dễ dàng tiếp cận với khách hàng - Khơng ngừng đẩy mạnh tồn cầu hóa, cung cấp giải pháp dịch vụ tốt cho khách hàng Năm 2011, FPT Telecom mở văn phòng đại diện Campuchia – bước ngoặt quan trọng cho việc vươn rộng hoạt động khỏi lãnh thổ Việt Nam - doanh thu lợi nhuận đạt tiêu đề tăng 30 % so với năm trước Cụ thể doanh thu 2010 công ty 2457 tỉ đồng, lợi nhuận đạt 601 tỉ đồng Năm 2011 3489 tỉ đồng, lợi nhuận đạt 800 tỉ đồng Năm 2012 4562 tỉ đồng, lợi nhuận đạt 894 tỉ đồng 3.2 Nhược điểm Bên cạnh thành công đạt chiến lược khác biệt hóa sản phẩm FPT Telecom tồn đọng hạn chế : - Tiến độ lắp đặt xây dựng, lắp đặt cá hệ thống thơng tin viễn thơng cịn chậm, chưa đáp ứng kì vọng người tiêu dùng - Các hoạt động Marketing, phân phối tới khách hàng chưa đáp ứng kì vọng - Cần phải nắm bắt hiểu sâu rộng đối thủ cạnh tranh để từ tạo sản phẩm khác biệt - Cần hồn thiện sách phát triển nguồn nhân lực thu hút nguồn nhân lực - Hiệu cơng tác quản lí cần phải tăng cường 3.3 Định hướng chiến lược: Tăng cường đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật Cao Lan Phương – CH 24S • Đẩy nhanh tiến độ xây dựng , lắp đặt hệ thống thơng tin viễn thơng • Nắm bắt nhanh áp dụng biện pháp KH-KT, tiếp thu chuyển giao công nghệ từ đối tác chiến lược Tăng cường hoạt động Marketing, phân phối tới khách hàng • Đẩy nhanh việc giới thiệu dịch vụ cơng ty với khách hàng có khách hàng tiềm • Chú trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, làm điều quảng cáo, tạo uy tín cơng ty long khách hàng, nâng cao khả phục vụ khách hàng tốt Nắm bắt hiểu biết sâu rộng dịch vụ đối thủ cạnh tranh, từ tạo sản phẩm dịch vụ khác biệt, tốt giá thành phù hợp Phát triển nguồn nhân lực • Xây dựng sách cụ thể việc tuyển chọn, đào tạo cán nhân viên cho cơng ty • Xây dựng sách thi đua, khen thưởng, đãi ngộ nhằm khuyến khích nhân viên hồn thành tốt công việc Tăng cường hiệu cơng tác quản lý • Đào tạo quản lý • Hỗ trợ cho cán điều hành nâng cao trình độ, tham dự hội thảo, nâng cao kỹ thuật nghiệp vụ Quản lý nguồn vốn hiệu Cao Lan Phương – CH 24S 10 KẾT LUẬN : Tong giai đoạn nào, thời kì chế kinh tế thị trường kế hoạch chiến lược luôn cần thiết thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, tồn phát triển doanh nghiệp Thông qua hệ thống mục tiêu, mơ hình chiến lược chủ yếu mà xác định, tạo dựng tranh toàn cảnh cách thức, biện pháp mà công ty phải thực vươn tới tương lai Ngày nay, với phát triển vũ bão khoa học công nghệ, bùng nổ thông tin với yếu tố bất ngờ xảy liên tiếp kinh tế quốc gia nên việc hoạch định chiến lược kinh doanh đắn cần thiết Thông qua kế hoạch chiến lược xây dựng bước hành động cách khoa học, dự đoán trước hội rủi ro gặp phải phương hướng giải Đặc biệt FPT Telecom hoạt động lĩnh vực dịch vụ viễn thông, internet tương lai gặp nhiều rủi ro có chiến lược kinh doanh hồn thiện đắn giúp cơng ty có khả ứng phó với tình nơi, lúc từ khẳng định vị tập đoàn thương trường Cao Lan Phương – CH 24S 11 Danh mục tham khảo - Giáo trình quản trị chiến lược nhà xuất đại học kinh tế quốc dân 2012 - http://www.fpt.vn/ - báo cáo tổng hợp kết kinh doanh 2008 – 2013 fpt telecom - Báo cáo tài năm 2001- 2008 FPT Telecom - http://www.doko.vn - http://doc.edu.vn/tai-lieu - http://123doc.vn/document Cao Lan Phương – CH 24S ... phát từ tình hình thực tế công ty, đề tài “ Phân tích chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần viễn thông FPT giai đoạn” sâu đánh giá, phân tích chiến lược kinh doanh cơng ty, kết đạt được, tồn tại,... FPT Telecom trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Internet hàng đầu khu vực với 3.500 nhân viên, 45 chi nhánh ngồi nước Thơng tin cơng ty cổ phần viễn thông FPT Tên công ty : Công ty cổ phần. .. ty bao gồm: • Cty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc (FTN) Cao Lan Phương – CH 24S • Cty TNHH Viễn thơng FPT Miền Nam (FTS) • Cty TNHH Dữ liệu trực tuyến FPT (IDS) • Cty TNHH Quảng cáo trực tuyến FPT