PHẦN MỞ ĐẦU I Lý chọn dự án Ngày nay, Năng suất, Chất lượng trở thành yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, tổ chức trị xã hội Việt Nam Trong hội nhập quốc tế, muốn nâng cao khả cạnh tranh, tăng hiệu hoạt động, doanh nghiệp, tổ chức phải chọn cho công cụ quản lý chất lượng phù hợp Ở Việt Nam, hoạt động suất chất lượng khởi xướng từ năm 1995 Hội nghị Chất lượng Việt Nam lần thứ tạo bước khởi đầu quan trọng cho việc quảng bá thúc đẩy tổ chức/doanh nghiệp áp dụng hệ thống quản lý, công cụ cải tiến suất chất lượng tiên tiến nhằm nâng cao suất, chất lượng khả cạnh tranh doanh nghiệp Đối với hoạt động Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (Trung tâm Kỹ thuật) lĩnh vực công tác có phạm vi hoạt động rộng, phức tạp, địi hỏi độ chuẩn xác cao, số lượng trang thiết bị phục vụ cơng tác chun mơn có số lượng nhiều, giá trị lớn, đa dạng chủng loại phải bảo quản, sử dụng môi trường phù hợp quy định Tuy nhiên, trình hoạt động cịn nhiều bất cập việc bố trí mặt bằng, xếp chuẩn, thiết bị dụng cụ không thuận tiện, khó kiểm sốt, … Bên cạnh đó, số lượng tài liệu, hồ sơ liên quan đến chuyên môn, quản lý, điều hành, theo dõi hoạt động Trung tâm có số lượng nhiều chưa xếp ngăn nắp, chưa dễ nhận biết dẫn đến tình trạng dễ gây thất lạc, thiếu kiểm soát, kéo dài thời gian tìm kiếm v.v… Nhận thấy nhu cầu cần cải tiến hoạt động Trung tâm Kỹ thuật nhằm hướng đến việc nâng cao suất, chất lượng, nâng cao giá trị hình ảnh uy tín Trung tâm Kỹ thuật khách hàng tổ chức, cá nhân, dự án “Dự án ứng dụng công cụ 5S vào hoạt động Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Vĩnh Long” thực II Mục tiêu dự án Mục tiêu chung: - Cải tiến hoạt động Trung tâm Kỹ thuật theo hướng nhanh chóng, thuận lợi, an toàn, dễ quản lý, dễ sử dụng - Nâng cao ý thức, đoàn kết viên chức Trung tâm Kỹ thuật thông qua việc thực 5S - Nâng cao hình ảnh, uy tín đơn vị Mục tiêu cụ thể: - Đảm bảo 100% phòng chức xếp hồ sơ, tài liệu ngăn nắp, dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ trả - Đảm bảo 100% thiết bị vệ sinh, bảo quản tốt; thiết bị kiểm định kiểm soát, kiểm định hạn - Đảm bảo môi trường làm việc tốt, giữ gìn vệ sinh ngồi quan III Đối tượng nghiên cứu Các đối tượng có liên quan đến hoạt động Trung tâm Kỹ thuật bao gồm: - Các tài liệu, hồ sơ - Các máy móc, thiết bị văn phịng - Các chuẩn kiểm định - Các thiết bị, công cụ, dụng cụ, vật tư phục vụ cho công tác kiểm định - Phương tiện đo khách hàng - Môi trường làm việc quan IV Phương pháp nghiên cứu, kỹ thuật sử dụng Phương pháp nghiên cứu: - Căn yêu cầu công cụ suất chất lượng 5S, từ xây dựng Tiêu chuẩn thực hành tốt 5S đơn vị - Sử dụng phương pháp trực quan hình ảnh thể cịn chưa hợp lý từ xếp, sửa đổi lại ghi nhận kết quả, đồng thời so sánh hình ảnh trước sau áp dụng 5S Kỹ thuật sử dụng: - Chụp ảnh khu vực, phòng ban - Sử dụng bảng checklist - Phần mềm PowerPoint PHẦN I: TỔNG QUAN I Các khái niệm - Tiêu chuẩn quy định đặc tính kỹ thuật yêu cầu quản lý dùng làm chuẩn để phân loại, đánh giá sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, q trình, mơi trường đối tượng khác hoạt động kinh tế - xã hội nhằm nâng cao chất lượng hiệu đối tượng - Đo lường việc xác định, trì giá trị đo đại lượng cần đo - Chất lượng sản phẩm, hàng hóa mức độ của đặc tính sản phẩm, hàng hóa đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng - Chuẩn đo lường phương tiện kỹ thuật để thể hiện, trì đơn vị đo đại lượng đo dùng làm chuẩn để so sánh với phương tiện đo chuẩn đo lường khác - Phương tiện đo phương tiện kỹ thuật để thực phép đo - Kiểm định hoạt động đánh giá, xác nhận đặc tính kỹ thuật đo lường phương tiện đo theo yêu cầu kỹ thuật đo lường - Tổ chức kiểm định, hiệu chuẩn, thử nghiệm định tổ chức đáp ứng điều kiện theo quy định Luật đo lường quy định khác pháp luật có liên quan, quan nhà nước có thẩm quyền xem xét, đưa vào danh sách để tổ chức, cá nhân lựa chọn sử dụng dịch vụ kiểm định, hiệu chuẩn, thử nghiệm phương tiện đo, chuẩn đo lường - Năng suất: suất thước đo mức độ hiệu hoạt động tạo kết đầu (số lượng, giá trị gia tăng) từ yếu tố đầu vào (lao động, vốn, nguyên liệu, lượng…), biểu thị công thức: II Giới thiệu 5S Nội dung 5S: 5S từ viết tắt tiếng Nhật bắt đầu âm S: “Seiri”, “Seiton”, “Seiso”, “Seiketsu”, “Shitsuke” Trong tiếng Việt, để dễ nhớ giữ nguyên âm S đầu tiên, sử dụng từ tương đương là: - Sàng lọc (S1): Là xem xét, phân loại, chọn lựa loại bỏ thứ không cần thiết nơi làm việc Chống xu hướng người muốn giữ thứ cho trường hợp dự phòng, giữ loại dụng cụ, phương tiện tối thiểu hỗ trợ cho công việc - Sắp xếp (S2): Là bố trí, đặt thứ ngăn nắp theo trật tự hợp lý để dễ dàng, nhanh chóng cho việc sử dụng Khi xếp nên sử dụng phương tiện trực quan cách rõ ràng, để người dễ nhận biết, tạo nơi làm việc có tổ chức, giảm thiểu thời gian tìm kiếm, loại bỏ hành động dư thừa gây lãng phí thời gian - Sạch (S3): Là giữ gìn vệ sinh nơi làm việc, máy móc, thiết bị để đảm bảo mơi trường, mỹ quan nơi làm việc Tất thành viên đơn vị có ý thức tham gia giữ gìn vệ sinh, phải có đủ phương tiện, dụng cụ vệ sinh cho đầy đủ thích hợp Công việc vệ sinh việc làm thường xuyên người tổ chức, Ban lãnh đạo thường xuyên kiểm tra nhắc nhở việc thực - Săn sóc (S4): Là trì thường xun việc làm, cải tiến liên tục nơi làm việc để đạt hiệu cao điều quan trọng cần thiết Xác lập hệ thống kiểm soát trực quan, dán nhãn đánh dấu màu sắc Tạo mơi trường dễ dàng để trì việc sàng lọc, xếp - Sẵn sàng (S5): Giáo dục người có ý thức, tạo thói quen tự giác tuân thủ nghiêm ngặt qui định nơi làm việc Hãy biến việc làm tốt đẹp trở thành thói quen, niêm yết kết đánh giá 5S nơi làm việc để khuyến khích việc tốt rút kinh nghiệm việc chưa tốt Kiểm tra định kỳ với nguyên tắc xác lập, xây dựng định hình văn hố đơn vị Lợi ích việc áp dụng 5S: Chúng ta dễ nhận đơn vị quản lý yếu đặc trưng sau đây: - Có nhiều thứ khơng cần thiết chúng khơng xếp gọn gàng - Di chuyển đồ vật đòi hỏi phải lại nhiều, quãng đường xa, khơng có ranh giới rõ ràng lối khu vực làm việc - Lãng phí thời gian, cơng sức phần lớn cơng việc - Nhiều sai sót công việc - Nhiều công việc phải làm lại, giao hàng ln chậm trễ phải làm ngồi nhiều - Thiết bị văn phòng, trang thiết bị phục vụ công tác chuyên môn không vệ sinh, diện tích bỏ khơng, tỷ lệ hư hỏng cao - Sàn nhà, tường, cửa sổ, thiết bị chiếu sáng bẩn, bám bụi, thiếu ánh sáng - Nơi làm việc không an tồn - Những nơi cơng cộng khơng - Người lao động không tự hào quan cơng việc Khi thực thành cơng, 5S mang lại thay đổi kỳ diệu Những thứ không cần thiết loại bỏ khỏi nơi làm việc, vật dụng cần thiết xếp ngăn nắp, gọn gàng, đặt vị trí thuận tiện cho người sử dụng, máy móc, thiết bị trở nên sẽ, bảo dưỡng, bảo quản Từ hoạt động 5S nâng cao tinh thần, khuyến khích hịa đồng người, qua người làm việc có thái độ tích cực hơn, có trách nhiệm ý thức với công việc Các lợi ích cụ thể sau: - Nơi làm việc trở nên sẽ, ngăn nắp, thuận tiện an toàn - Các thành viên đơn vị tự hào nơi làm việc sẽ, ngăn nắp - Mọi người trở nên có kỷ luật hơn, có thái độ tích cực việc phát huy sáng kiến cải tiến liên tục - Các loại lãng phí loại bỏ - Các vấn đề bất thường hay cố tiềm ẩn thể trực quan giải cách nhanh chóng, đơn giản - Kết tốt đẹp đem lại nhiều hội phát triển cho đơn vị - Là tảng để áp dụng hệ thống quản lý, công cụ quản lý suất chất lượng tiên tiến ISO 9000, 17025; LSS, TPM … III Tổng quan tình hình áp dụng 5S Ngoài nước: 5S áp dụng lần Công ty Toyota phát triển nhanh sau cơng ty Nhật Bản, phổ biến sang nhiều nước khác Các doanh nghiệp Nhật Bản nói chung thành cơng họ tự hào việc phát minh phương pháp 5S mà nhiều doanh nghiệp khác giới áp dụng theo 5S thực hoạt động nhìn thấy cách phổ biến Nhật Bản nhiều năm Sau đó, 5S thực nhiều công ty nhiều quốc gia khác chuyên gia Nhật Bản với đối tác họ hiệu to lớn cải thiện suất Ở Singapore, dự án 5S bắt đầu vào năm 1987 công ty điển hình với chuyên gia Nhật Bản Tiếp theo sau, 5S mở rộng sang ngành công nghiệp khác nước cách hiệu để cải tiến suất Trong vài năm, 5S mở rộng sang quốc gia Châu Á khác Malaysia, Thailand, Philippines Indonesia Trong nước: Ở Việt Nam, 5S lần áp dụng vào năm 1993, công ty Nhật (Vyniko) Hiện nay, nhiều công ty sản xuất Việt Nam áp dụng 5S có nhiều lợi ích như: chỗ làm việc sẽ, gọn gàng, người cảm thấy thoải mái, vui vẻ, suất lao động cao, hiệu tức thời, trước mắt, tạo hình ảnh tốt cho cơng ty Tháng 04/2009, Trung tâm Neptech (Trung tâm thiết kế - chế tạo thiết bị mới) phối hợp với Hiệp hội Nhựa TP.HCM tổ chức Hội thảo Doanh nghiệp 5S thu hút gần 100 doanh nghiệp tham gia Thông qua hội thảo cho thấy việc áp dụng biện pháp cải tiến 5S điều cần thiết doanh nghiệp tình hình Ngồi số đơn vị áp dụng công cụ 5S thành công mang lại hiệu như: Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tỉnh Bình Dương, Cơng ty Cổ phần TRAPHACO, Công ty Điện lực Ninh Thuận, Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ), Ở tỉnh Vĩnh Long doanh nghiệp áp dụng công cụ 5S như: Công ty Cổ phần Phát Triển Kỹ Thuật Vĩnh Long (Bioted), Công ty Cổ phần in Nguyễn Văn Thảnh, Cơng ty hóa dầu Mê Kơng, DNTN Nước chấm Hịa Hiệp, Cơng ty cổ phần tư vấn xây dựng Vĩnh Long, Công ty TNHH MTV On Oanh,… Trong DNTN Nước chấm Hịa Hiệp điển hình tiêu biểu cho việc áp dụng thành cơng cơng cụ 5S, bước đầu mang lại số hiệu hữu hình vơ hình Hiệu hữu hình nhận thấy thơng qua việc giảm khoảng 5,5% lãng phí hàng đổi trả q trình giao nhận sản phẩm gia tăng suất trình chiết, đóng gói lên 31,2 % thơng qua q trình cải tiến việc chiết, đóng gói Các hiệu vơ hình bao gồm thực chương trình 5S làm cho xưởng sản xuất trở nên đẹp, ngăn nắp, gọn gàng Các nguyên liệu, thành phẩm, nhãn, bao gói, vật dụng dễ thấy, dễ lấy dễ trả lại Ngồi ra, chương trình cịn giúp Doanh nghiệp thay đổi suy nghĩ từ chỗ “không thể cải tiến” thành “mọi việc cải tiến” người thay đổi suy nghĩ cách thức làm việc thông minh Đối với Công ty Cổ phần in Nguyễn Văn Thảnh, đơn vị vừa áp dụng thành công công cụ 5S khu vực phân xưởng in đem lại kết tốt như: máy móc thiết bị vệ sinh sau kết thúc ngày làm việc, bảo dưỡng thời hạn ghi nhận tem dán bên thân máy; diện tích sử dụng rộng rải hơn, khu vực để giấy in quy hoạch có mã nhận dạng giúp dễ dàng kiểm soát, gọn gàng, thẩm mỹ hơn; vật dụng sau sử dụng xong cất ngăn tủ, bàn để mẫu kiểm tra; hộp sơn xếp lên kệ, có nhãn nhận dạng phân biệt cụ thể; dụng cụ treo ngắn, vị trí, dễ nhận biết tạo điều kiện thuận lợi cho người lấy sử dụng IV Tổng quan Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Khái quát đặc điểm Trung tâm Kỹ thuật: Trung tâm Kỹ thuật trực thuộc Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thành lập theo định 1958/QĐ-UBND ngày 27/08/2010 UBND tỉnh Vĩnh Long, vào hoạt động đầu năm 2011, đơn vị nghiệp có thu, có tư cách pháp nhân, sử dụng dấu riêng mở tài khoản Kho bạc Nhà nước Ngân hàng để hoạt động theo quy định pháp luật Trung tâm Kỹ thuật có chức giúp Chi cục trưởng Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng thực hoạt động dịch vụ kỹ thuật tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng (TCĐLCL) sản phẩm, hàng hóa phục vụ quản lý nhà nước thực dịch vụ kỹ thuật TCĐLCL phục vụ sản xuất, kinh doanh, dịch vụ theo nhu cầu tổ chức cá nhân Trung tâm Kỹ thuật giao số biên chế khung thuộc tiêu biên chế nghiệp tỉnh Nhân khác Trung tâm Kỹ thuật thực theo chế độ hợp đồng lao động Cơ chế hoạt động Trung tâm Kỹ thuật thực theo Nghị định số 115/2005/NĐ-CP ngày 05/09/2005 Chính phủ quy định chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm tổ chức khoa học công nghệ công lập Đặc điểm hoạt động Trung tâm Kỹ thuật lĩnh vực Khoa học công nghệ TCĐLCL theo quy định pháp luật TCĐLCL gắn liền với thực tiễn sản xuất, kinh doanh, dịch vụ phục vụ yêu cầu quản lý nhà nước phát triển kinh tế hội nhập quốc tế Các lĩnh vực hoạt động chính: 2.1 Kiểm định phương tiện đo, chuẩn đo lường: Trung tâm Kỹ thuật Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng định thực kiểm định phương tiện đo chuẩn đo lường theo Quyết định 1727/QĐ-TĐC ngày 08/09/2014 thuộc lĩnh vực sau: a) Lĩnh vực kiểm định phương tiện đo: TT Tên phương tiện đo Phạm vi đo Cấp/độ xác Cân phân tích Đến kg Cân kỹ thuật Đến 20 kg Cân bàn Đến 10 Cân đĩa Đến 60 kg Cân đồng hồ lò xo Đến 200 kg Cân treo thép đề Đến 200 kg Quả cân Đến 20 kg Đến M1 Phương tiện đo dung tích thơng dụng: Đến 200 L 0,5% Ghi Ban đầu, định kỳ, sau sửa chữa - Ca đong - Bình đong - Thùng đong Bể đong cố định kiểu trụ nằm ngang Đến 25 m 0,5% Ban đầu, định kỳ, sau sửa Q đến 180 L/min 0,5% Qn đến 3,5 m3 /h (2;5)% Đến 200 bar Đến 1% Đến 300 mmHg ± mmHg 10 Cột đo xăng dầu 11 Đồng hồ nước lạnh đường kính (15÷25) mm; cấp A,B 12 Áp kế kiểu lị xo 13 Huyết áp kế 14 Cơng tơ điện xoay chiều kiểu cảm ứng pha U đến 220 V 15 Công tơ điện xoay chiều kiểu điện tử pha U đến 220 V I đến 100 A I đến 100 A chữa 0,5 0,5 b) Lĩnh vực kiểm định chuẩn đo lường: TT Tên chuẩn Quả cân chuẩn Phạm vi đo Cấp/độ xác Đến 20 kg M1 Ghi 2.2 Tư vấn đào tạo: - Tư vấn đào tạo xây dựng áp dụng hệ thống quản lý như: Chất lượng - TCVN ISO 9001:2008, An toàn thực phẩm - TCVN ISO 22000:2007, An tồn Thơng tin - TCVN ISO 27001:2009, Quản lý phịng thí nghiệm - TCVN ISO/IEC 17025:2007,… - Tư vấn đào tạo thực hành công cụ cải tiến suất chất lượng: 5S, Kaizen, công thống kê, … - Tư vấn xây dựng Tiêu chuẩn sở sản phẩm hàng hóa - Phối hợp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng PHẦN II: NỘI DUNG THỰC HIỆN I Khảo sát thực trạng Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Thực trạng phòng Hành tổng hợp: Hiện Phịng Hành tổng hợp có phịng làm việc bao gồm phịng Hành – Tài vụ phịng Văn thư – Thủ quỹ, số lượng viên chức người lao động người Qua khảo sát, nhóm thực dự án nhận thấy sau: - Trên bàn làm việc có nhiều tài liệu, hồ sơ để mặt bàn Trong có nhiều tài liệu khơng sử dụng ngày Các dụng cụ văn phòng băng keo, đồ bấm, kéo, viết,… để mặt bàn mặt dù khơng sử dụng đến chưa có quy định nơi để dụng cụ văn phòng - Các đồ dùng cá nhân nón, áo khốc, trang, ly, ấm đun nước,… để bừa bãi gây mỹ quan, cản trở cho thao tác công việc Nguyên nhân chưa quy định nơi dùng để chứa đồ dùng cá nhân - Máy vi tính, máy điện thoại bám nhiều bụi, dây dẫn dài, rối rấm gây thẩm mỹ, khơng an tồn sử dụng Ngun nhân chưa có quy định vệ sinh xếp - Các tài liệu, hồ sơ tủ chưa có nhãn nhận dạng rõ ràng, chưa phân loại; tài liệu, hồ sơ tháng qua năm cịn để lẫn với chưa có xếp theo trình tự thời gian gây khó khăn, thời gian cho q trình tìm kiếm hồ sơ Có hồ sơ loại lưu giữ hai nơi khác trình thay đổi người quản lý hồ sơ mà khơng có việc bàn giao hồ sơ cũ cho người chịu trách nhiệm quản lý gây khó khăn cho việc quản lý, kiểm sốt hồ sơ Phía tủ cịn để thứ khơng sử dụng máy vi tính hỏng, ổ điện,… - Ghế ngồi sau sử dụng chưa để sát mặt bàn gây cản trở lối đi, có nhiều bụi bám - Trần, tường, cửa sổ, vào, rèm che chưa vệ sinh, bụi bám nhiều, có mạng nhện Bảng 1: Hình ảnh thực trạng Phịng Hành Tổng hợp Hình ảnh Diễn giải - Phía tủ hồ sơ cịn để nhiều thứ không sử dụng cho công việc như: bìa hỏng, khen,… - Tài liệu, hồ sơ chưa có nhãn nhận dạng, cịn để chồng lên - Trên bàn làm việc cịn nhiều thứ khơng sử dụng - Vật dụng cá nhân để nhiều bàn - Đổ dùng cá nhân để nơi làm việc - Nước uống, dụng cụ đun nước để sàn nhà - Nhiều thứ không sử dụng để nơi làm việc: thùng giấy, máy tính hỏng, giấy báo cũ,… - Dụng cụ vệ sinh để chưa ngăn nắp - Tài liệu, hồ sơ chưa có nhãn nhận dạng, chưa xếp để dễ quan sát, dễ lấy trả lại - Để lẫn dụng cụ với tài liệu, hồ sơ 10 Nhận thức hữu hiệu 5S, toàn lãnh đạo, viên chức người lao động Trung tâm Kỹ thuật tham gia Ban 5S phân công nhiệm vụ cụ thể chuẩn bị đầy đủ dụng cụ cần thiết để tiến hành tổng vệ sinh Thực “Sàng lọc”: 4.1 Xây dựng tiêu chí phân loại đồ vật cần thiết khơng cần thiết phịng: Thành viên phòng thống với tiêu chí phân loại đồ vật cần thiết khơng cần thiết phịng mình, bao gồm: - Tên loại đồ vật: loại tài liệu, hồ sơ, sách báo, bàn, nghế, tủ, máy móc, thiết bị văn phịng, văn phịng phẩm, chuẩn kiểm định, thiết bị, dụng cụ phục vụ công tác kiểm định, dụng cụ vệ sinh vật dụng khác có nơi làm việc - Tình trạng sử dụng đồ vật: hết hạn lưu trữ, hư hỏng, không sử dụng; hàng tháng, hàng ngày - Mức độ cần thiết: không cần thiết, cần thiết - Nơi lưu giữ: vào tình trạng sử dụng mức độ cần thiết loại đồ vật để định nơi để đồ vật như: lưu ngồi nơi làm việc, góc nơi làm việc, gần người sử dụng 4.2 Thực “Sàng lọc”: Căn vào hướng dẫn thực 5S tiêu chí phân loại đồ vật cần thiết không cần thiết, thành viên phòng thực sàng lọc khu vực phụ trách xem thứ cần thiết sử dụng để nơi làm việc; thứ hư hỏng, sử dụng để riêng khỏi nơi làm việc chờ định xử lý Thực “Sắp xếp”: 5.1 Xây dựng nguyên tắc xếp đồ vật cần thiết: 5.1.1 Nguyên tắc chung: Phân loại thứ cần thiết sau sàng lọc sau: Những thứ cần thiết Hành động cần thiết Các đồ vật thường dùng Phải để gần người sử dụng Các đồ vật dùng Có thể đặt xa Các đồ vật không dùng phải lưu giữ Phải để kho riêng có nhãn mác rõ ràng 22 Ba yếu tố tiến hành xếp: Mọi người Thấy Lấy Cái gì? Ở đâu? Bao nhiêu? Cố định tên Cố định vị trí Cố định số lượng Trả lại 5.1.2 Nguyên tắc cụ thể loại: a) Đối với khu vực văn phòng: - Tài liệu, hồ sơ: phân loại có nhãn nhận biết Bên ngồi sơ mi đựng hồ sơ, tài liệu phải lập danh mục tài liệu, hồ sơ chứa Ưu tiên xếp hồ sơ, tài liệu theo chiều đứng để dễ nhận biết, dễ lấy - Quy định nơi để văn phòng phẩm dán nhãn để nhận biết - Thiết bị, máy móc văn phịng: phải xác định nơi đặt cho thuận tiện công việc không gây cản trở, cố định vị trí băng keo màu vàng sử dụng keo mặt để dán cố định - Vật dụng cá nhân: quy định nơi để vật dụng cá nhân Không để nơi làm việc, gây cản trở cho công việc - Bàn, ghế: để ngăn nắp, thuận tiện, không cản trở lối - Sàn nhà: phải thơng thống, khơng để vật dụng cản trở lối b) Đối với khu vực kiểm định: - Tài liệu, hồ sơ: phân loại có nhãn nhận biết Bên ngồi sơ mi đựng hồ sơ, tài liệu phải lập danh mục tài liệu, hồ sơ chứa Ưu tiên xếp hồ sơ, tài liệu theo chiều đứng để dễ nhận biết, dễ lấy - Quy định nơi để văn phòng phẩm dán nhãn để nhận biết - Thiết bị, máy móc văn phịng: phải xác định nơi đặt cho thuận tiện công việc không gây cản trở, cố định vị trí băng keo màu vàng sử dụng keo mặt để dán cố định - Vật dụng cá nhân: quy định nơi để vật dụng cá nhân Không để nơi làm việc, gây cản trở cho công việc - Bàn, ghế: để ngăn nắp, thuận tiện, không cản trở lối - Sàn nhà: phải thơng thống, khơng để vật dụng cản trở lối 23 - Các chuẩn kiểm định: phải có số nhận dạng, có danh mục chuẩn thời hạn kiểm định/hiệu chuẩn chuẩn Quy định nơi đặt chuẩn riêng lẻ loại, phân cách băng keo màu vàng có số nhận dạng tương ứng với chuẩn Sắp xếp cho thuận tiện, dễ lấy trả lại - Phương tiện đo khách hàng: kẻ vạch quy định khu vực để phương tiện đo khách hàng băng keo màu vàng, không cản trở lối - Các thiết bị, dụng cụ: xác định số lượng cần thiết loại, quy định khu vực lưu giữ, tốt treo chúng lên bảng cho dễ sử dụng, gần nơi thao tác - Các loại vật tư: để riêng loại, có nhãn nhận dạng c) Khu vực công cộng: - Dụng cụ vệ sinh: quy định vị trí đặt băng keo màu vàng - Dụng cụ phòng cháy, chữa cháy: quy định vị trí đặt băng keo màu vàng đặt vị trí thuận tiện, dễ thấy, dễ lấy - Nhà xe: kẻ vạch quy định vị trí đậu xe sơn màu trắng 5.2 Thực “Sắp xếp”: Sau loại bỏ vật dụng không cần thiết khỏi nơi làm việc, dựa hướng dẫn thực 5S nguyên tắc xếp này, phòng ban thảo luận, thống nội phòng cách thức xếp tài liệu, hồ sơ, máy móc, thiết bị cho dễ nhận dạng, dễ tìm kiếm, dễ dàng sử dụng Thực “Sạch sẽ”: 6.1 Xây dựng kế hoạch thực vệ sinh định kỳ: Xây dựng kế hoạch thực vệ sinh định kỳ, bao gồm: - Đối tượng kiểm soát: vật dụng nơi làm việc nơi lưu trữ - Yêu cầu sẽ: tiêu chuẩn để đánh giá việc thực vệ sinh có đạt hay khơng - Cách thức thực hiện: quy định dụng cụ phương pháp thực vệ sinh tương ứng với đối tượng kiểm soát - Tần suất thực hiện: hàng ngày, hàng tuần ứng với đối tượng - Người chịu trách nhiệm: người chịu trách nhiệm đảm bảo kiểm soát việc thực vệ sinh định kỳ - Người thực hiện: người phân thực vệ sinh định kỳ theo khu vực - Ban hành biểu mẫu để theo dõi, kiểm tra thực vệ sinh 6.2 Thực “Sạch sẽ”: Việc thực vệ sinh thực thông qua việc tổ chức vệ sinh tổng thể vệ sinh theo kế hoạch có ghi kết thực vào biểu mẫu theo dõi Khi 24 thực vệ sinh kết hợp ln với kiểm tra nguồn gây dơ bẩn, từ tìm cách khắc phục để khơng cịn gây bẩn Giữ gìn hướng tới việc cải thiện môi trường làm việc, giảm thiểu rủi ro, đồng thời nâng cao xác máy móc, thiết bị Thực “Săn sóc”: Để trì thực Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Trung tâm Kỹ thuật tiêu chuẩn hóa 3S cách đưa quy định, tiêu chuẩn biểu mẫu để áp dụng, trì cải tiến liên tục hoạt động 5S 7.1 Xây dựng Quy định 5S cho phòng Trung tâm Kỹ thuật: - Quy định yêu cầu thực 5S đối tượng đồ vật khu vực - Quy định người chịu trách nhiệm khu vực Cụ thể: - Quy định 5S Phòng Hành – Tổng hợp: + Khu vực Hành – Tài vụ + Khu vực Văn thư – Thủ Quỹ + Khu vực phịng họp + Khu vực cơng cộng - Quy định 5S Phòng Kỹ thuật: + Khu vực kiểm định Công tơ điện + Khu vực kiểm định Cân thông dụng + Khu vực kiểm định Đồng hồ nước – Dung tích + Khu vực kiểm định Cân phân tích – Cân kỹ thuật + Khu vực Phòng chuẩn - Quy định 5S Phòng Tư vấn 7.2 Xây dựng Tiêu chuẩn 5S cho phòng Trung tâm Kỹ thuật: Tiêu chuẩn 5S tiêu chí để kiểm tra, đánh giá việc thực 5S khu vực, bao gồm tiêu chí sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc sẵn sàng Cụ thể: - Tiêu chuẩn 5S Phịng Hành – Tổng hợp: + Khu vực Hành – Tài vụ + Khu vực Văn thư – Thủ Quỹ + Khu vực phịng họp + Khu vực cơng cộng 25 - Tiêu chuẩn 5S Phòng Kỹ thuật: + Khu vực kiểm định Công tơ điện + Khu vực kiểm định Cân thông dụng + Khu vực kiểm định Đồng hồ nước – Dung tích + Khu vực kiểm định Cân phân tích – Cân kỹ thuật + Khu vực Phòng chuẩn - Tiêu chuẩn 5S Phòng Tư vấn 7.3 Biểu mẫu Phiếu kiểm tra 5S: Biểu mẫu Phiếu kiểm tra 5S thể đầy đủ việc đánh giá thực hoạt động sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc sẵn sàng 7.4 Kiểm tra đánh giá: Định kỳ hàng tháng, Phó trưởng phịng Tư vấn lập kế hoạch đánh giá nội 5S trình Lãnh đạo phê duyệt, phân công thành viên đánh giá, tiến hành đánh giá chéo phòng Nội dung đánh giá vào Tiêu chuẩn 5S phòng biểu mẫu Phiếu kiểm tra 5S soạn sẵn Kết đánh giá thể Bảng tin Hoạt động 5S để tạo tin thần thi đua làm tốt 5S phòng 7.5 Các tài liệu khác: Bên cạnh tài liệu trên, Trung tâm Kỹ thuật xây dựng tài liệu khác để giúp cho việc thực trì 5S có hiệu lực hiệu như: - Chính sách 5S - Mục tiêu 5S Trung tâm Kỹ thuật - Mục tiêu 5S phòng - Kế hoạch thực 5S để thực hóa mục tiêu 5S - Sơ đồ phân công trách nhiệm theo khu vực - Sơ đồ phân công thực vệ sinh khu vực chung Thực “Sẵn sàng”: “Sẵn sàng” bước quan trọng định đến thành công việc thực 5S, để thực tốt “Sẵn sàng”, Trung tâm Kỹ thuật thực biện pháp sau: - Xây dựng Bảng tin hoạt động 5S để tuyên truyền, tạo tin thần thi đua phòng - Tạo khơng khí vui vẽ, thân thiện thực 5S - Lãnh đạo, người phụ trách phịng khơng ngừng gương mẫu đầu việc thực 5S 26 - Mọi thành viên Trung tâm Kỹ thuật tuân thủ quy định chung, thực tự giác coi nơi làm việc nhà chung - Có sách khen thưởng phịng ban thực tốt 5S vào cuối năm III Kết đạt Qua tháng thực áp dụng 5S, đến Trung tâm Kỹ thuật Trung tâm chứng nhận phù hợp Quacert đánh giá chứng nhận thực hành tốt 5S đạt kết 450 điểm tổng số 480 điểm tương ứng với tỉ lệ 84,38% vượt mức yêu cầu cấp chứng nhận (70%) 14,38% cấp Giấy chứng nhận thực hành tốt 5S cho Trung tâm Kỹ thuật Hiệu 5S mang lại: - Tạo môi trường làm việc ngăn nắp, sẽ, thoải mái, tạo thuận lợi công việc - Nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí, gia tăng uy tín, tạo niềm tin cho khách hàng (Các cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, quan có liên quan, …) - Những thứ thường xuyên sử dụng, sử dụng, khơng sử dụng xác định để riêng theo vị trí quy định nhằm tạo mặt làm việc thơng thống, bố trí hợp lý, nâng cao hiệu kiểm soát, quản lý - Bảo quản trang thiết bị, máy móc tránh bụi bẩn, mau hư hỏng - Các trang thiết bị, chuẩn phục vụ công tác kiểm định xếp riêng lẻ theo lĩnh vực, có nhãn nhận dạng rõ ràng - Tài liệu, hồ sơ xếp gọn gàng, ngăn nắp đảm bảo dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ trả, tiết kiệm thời gian tìm kiếm - Tạo mối quan hệ đồn kết, gắn bó thành viên đơn vị thông qua việc thực 5S - Xây dựng ý thức tự giác giữ gìn vệ sinh nơi làm việc xung quanh thành viên đơn vị - Tạo thuận lợi cho việc áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2008 TCVN ISO/ICE 17025:2007 cho Trung tâm Kỹ thuật IV Thuận lợi khó khăn thực 5S Trung tâm Kỹ thuật Thuận lợi: - Lãnh đạo quan thể tính tâm thực 5S, cung cấp kịp thời nguồn lực để thực trì 5S - Tập thể viên chức Trung tâm Kỹ thuật nêu cao tinh thần trách nhiệm, phấn đấu thực 5S đạt kết - Cơ sở hạ tầng đầu tư tạo thuận lợi cho việc thực 5S Khó khăn: 27 2.1 Khó khăn nhận thức: 5S liền với văn hóa, nhận thức 5S tức nhận thức thay đổi văn hóa, thay đổi thái độ làm việc Tuy nhiên, để làm thay đổi thái độ, suy nghĩ người khó thói quen cũ hình thành ngấm sâu vào người Trung tâm Kỹ thuật vậy, thói quen làm việc theo nề nếp cũ tồn từ lâu, nên việc thay đổi lại thói quen làm việc, bắt họ làm theo khuôn mẫu, theo quy định áp dụng 5S khó, cần có thời gian để người thấm nhuần tự giác thực 5S 2.2 Khó khăn triển khai: - Khi áp dụng 5S trạng Trung tâm Kỹ thuật phải thay đổi nhiều so với trạng ban đầu - Các viên chức Trung tâm Kỹ thuật phải thường xun cơng tác - Ngồi có khó khăn xuất phát từ thân viên chức chưa nhận thức hiệu 5S viện lý khơng có thời gian, bận làm cơng việc cá nhân, khơng thích việc lau chùi, quét dọn hàng ngày,… 2.3 Khó khăn trì: Thời gian đầu người xơi nổi, hào hứng, giai đoạn hời hợt giai đoạn cuối không quan tâm đến ý thức, công việc chuyên môn nhiều Vì vậy, địi hỏi Trung tâm Kỹ thuật phải kiên trì, thường xun đơn đốc, nhắc nhở, động viên người thực 5S thành cơng 28 PHẦN III: GIẢI PHÁP DUY TRÌ VÀ NHÂN RỘNG, TƯ VẤN CÁC TỔ CHỨC, ĐƠN VỊ ÁP DỤNG 5S I Một số giải pháp để trì nhân rộng 5S Đối với lãnh đạo: - Lãnh đạo phải làm gương, thực họp Ban 5S định kỳ theo quy định Quy chế áp dụng 5S, từ có phản hồi, trao đổi thơng tin việc thực 5S - Lãnh đạo cao phải kiên trì, thúc đẩy, cung cấp nguồn lực để thực 5S - Ghi nhận, đánh giá khen thưởng kịp thời cho đề xuất, sáng kiến viên chức cá nhân, phận thực 5S tốt để khuyến khích, động viên phịng ban thực tốt 5S Đối với Ban 5S: - Tích cực hỗ trợ, hướng dẫn phịng thực 5S - Thường xuyên theo dõi, kiểm tra, nhắc nhở thành viên Trung tâm Kỹ thuật thực 5S - Tham mưu lãnh đạo giải vấn đề phát sinh thực 5S - Thực đào tạo, đào tạo lại viên chức tuyển dụng viên viên chức công tác Trung tâm Kỹ thuật thấy cần thiết Đối với viên chức người lao động: - Không ngừng sáng tạo có sáng kiến cải tiến - Hỗ trợ Ban 5S trình thực trì hệ thống 5S - Nâng cao kiến thức, tinh thần tham gia trách nhiệm việc thực 5S - Thực tốt quy định 5S - Tạo khơng khí vui vẻ, hịa đồng thực 5S Đảm bảo trì thường xuyên: - Thực kiểm tra, đánh giá thường xuyên theo định kỳ phòng Trung tâm Kỹ thuật - Cập nhật thường xuyên kết đánh giá, sáng kiến cải tiến 5S lên Bảng tin hoạt động 5S Nhân rộng 5S đơn vị thuộc sở KH&CN: - Duy trì 5S Trung tâm Kỹ thuật, coi mơ hình điểm hiệu áp dụng 5S 29 - Thực Dự án “Nhân rộng áp dụng 5S đơn vị thuộc Sở KH&CN” II Kế hoạch tư vấn, hướng dẫn cho tổ chức, đơn vị có nhu cầu áp dụng 5S địa phương (khách hàng): Đào tạo nguồn nhân lực: - Đào tạo 5S cho viên chức phụ trách công tác tư vấn - Tham gia dự án tư vấn 5S đơn vị có nhiều kinh nghiệm Trung tâm Kỹ thuật TCĐLCL 3, Trung tâm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ 2,… - Phối hợp với đơn vị tư vấn thực tư vấn 5S cho doanh nghiệp có nhu cầu - Viên chức phụ trách công tác tư vấn Trung tâm Kỹ thuật tự đào tạo lẫn nhau, chia kinh nghiệm, hỗ trợ thực dự án tư vấn Đẩy mạnh tiếp cận nhu cầu khách hàng: - Tiếp cận nhu cầu tổ chức, đơn vị tăng cường tiếp xúc với doanh nghiệp thông qua công tác kiểm định, từ xem xét, giới thiệu, mời gọi doanh nghiệp tham gia thực áp dụng 5S - Thực khảo sát trạng, định hướng nhu cầu áp dụng hệ thống quản lý, công cụ cải tiến suất chất lượng đơn vị, tổ chức Từ Trung tâm Kỹ thuật có sở xây dựng kế hoạch, đào tạo, giới thiệu, thực tư vấn để đáp ứng nhu cầu tổ chức, đơn vị - Tổ chức hội thảo giới thiệu 5S, thuận lợi thực 5S, hiệu mang lại áp dụng 5S, ví dụ điển hình thực tốt 5S; trao đổi, thảo luận, chia kinh nghiệm việc áp dụng 5S tổ chức, đơn vị áp dụng thành cơng 5S chưa áp dụng 5S Chính từ chia thực tế giúp cho tổ chức, đơn vị chưa áp dụng 5S có sở để mạnh dạn triển khai áp dụng 5S Thực tư vấn cho khách hàng: 3.1 Quy trình thực tư vấn dự án 5S: Tiếp xúc ban đầu Đây dịp tiếp xúc ban đầu để Trung tâm Kỹ thuật có hội hiểu yêu cầu khách hàng Khảo sát Mục đích giai đoạn để xem xét thực trạng khách hàng để lựa chọn phạm vi áp dụng phù hợp 30 Báo cáo đánh giá Trung tâm Kỹ thuật cung cấp báo cáo đánh giá thực trạng cho khách hàng Thương lượng hợp đồng Hai bên thương lượng yêu cầu hợp để đến thống Ký hợp đồng Hai bên ký hợp đồng Triển khai tư vấn Trung tâm Kỹ thuật cử nhân viên đến tư vấn thực áp dụng 5S cho khách hàng Nghiệm thu, lý hợp đồng Hai bên tiến hành nghiệm thu lý hợp đồng 3.2 Chương trình triển khai dự án 5S: Hạng mục Nội dung công việc 01 Đào tạo nhận thức Chuẩn bị Thành lập Ban đạo 5S 02 S1 S2 Trách nhiệm Trung tâm Kỹ thuật Danh sách viên tham dự Khách hàng Quyết định thành lập Ban đạo 5S Hướng dẫn khảo sát -Trung tâm Kỹ thuật trường (chụp ảnh) -Ban đạo 5S Đánh giá trạng lần Kết -Trung tâm Kỹ thuật -Ban đạo 5S Xây dựng kế hoạch cho -Trung tâm Kỹ thuật học Hình ảnh Báo cáo đánh giá Bản kế hoạch 31 Hạng mục Nội dung công việc Trách nhiệm Kết S1: loại bỏ vật -Ban đạo 5S không cần thiết -Trung tâm Kỹ thuật -Ban đạo 5S Bản kế hoạch Quyết định phát động phong trào 5S Lãnh đạo khách hàng -Quyết định -Hình ảnh lễ phát động Thực sàng lọc đợt Khách hàng Hình ảnh sau sàng lọc Thực xếp theo kế hoạch Khách hàng Hình ảnh sau xếp Xây dựng kế hoạch cho S2: xếp 03 S1 S2 S3 04 S1 S2 S3 S4 Kiểm tra việc thực -Trung tâm Kỹ thuật sàng lọc xếp, -Ban đạo 5S hướng dẫn điều chỉnh Kế hoạch thực S3: -Trung tâm Kỹ thuật -Ban đạo 5S Kế hoạch Thực S3 Khách hàng -Hình ảnh -Phiếu theo dõi Hướng dẫn soạn thảo tài liệu 5S -Trung tâm Kỹ thuật -Ban đạo 5S Tài liệu 5S Hướng dẫn lập phiếu đánh -Trung tâm Kỹ thuật giá -Ban đạo 5S Hương dân đanh gia tiến hành đánh giá lần -Trung tâm Kỹ thuật -Khách hàng Hành động khắc phục theo Khách hàng Báo cáo đánh giá lần 05 S1 S2 S3 S4 S5 Hình ảnh sau điều chỉnh Đánh giá việc thực 5S lần -Trung tâm Kỹ thuật -Khách hàng Mẫu phiếu đánh giá Hình ảnh sau đánh giá Báo cáo đánh giá Hình ảnh sau khắc phục Hình ảnh sau đánh giá Báo cáo đánh giá Hành động khắc phục theo Khách hàng Báo cáo đánh giá lần Hình ảnh sau khắc phục Hướng dẫn, vẽ sơ đồ vị trí Sơ đồ -Trung tâm Kỹ thuật - Ban đạo 5S 32 Hạng mục Nội dung công việc Trách nhiệm Kết Hướng dẫn thiết kế Băng rôn, Banner, Poster, Bảng truyền thông -Trung tâm Kỹ thuật -Ban đạo 5S Băng rôn, Banner, Poster, Bảng truyền thông Đánh giá chứng nhận -Trung tâm Kỹ thuật -Ban đạo 5S -Tổ chức chứng nhận Báo cáo đánh giá Thực hành động khắc phục theo yêu cầu Tổ Khách hàng chức chứng nhận Báo cáo hành động khắc phục Nhận Giấy chứng nhận -Khách hàng -Tổ chức chứng nhận Giấy chứng nhận Khuyến khích, động viên phần thưởng Ban đạo 5S Khen thưởng 33 PHẦN IV: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ I Kết luận Việc áp dụng thành công 5S giúp cho Trung tâm Kỹ thuật TCĐLCL đạt kết tốt việc cải tiến môi trường làm việc như: - Các tài liệu, hồ sơ, thiết bị, máy móc, vật tư hết hạn lưu trữ, hư hỏng, không sử dụng loại bỏ khỏi nơi làm việc - Các tài liệu, hồ sơ sử dụng phân loại dán nhãn nhận biết, xếp hợp lý tạo thuận lợi cho việc sử dụng - Các máy móc, thiết bị, dụng cụ văn phòng xếp hợp lý, cố định vị trí loại, có nhãn nhận dạng, vệ sinh định kỳ - Các thiết bị, dụng cụ, vật tư phục vụ kiểm định xếp hợp lý theo loại, xác định vị trí, dán nhãn nhận dạng, vệ sinh theo định kỳ - Các chuẩn kiểm định, thiết bị hỗ trợ phân loại để riêng theo khu vực, xác định vị trí có nhãn nhận dạng loại, lập danh mục quản lý theo dõi, giữ gìn vệ sinh - Môi trường làm việc gọn gàng, ngăn ngắp, sẽ, thơng thống Ngồi ra, việc áp dụng 5S cịn giúp nhân viên tư vấn Trung tâm nâng cao trình độ, kinh nghiệm việc tư vấn áp dụng 5S; giúp nâng cao hình ảnh, uy tín đơn; làm cho thành viên Trung tâm cảm thấy tự hào nơi làm việc Qua trình thực 5S, Trung tâm Kỹ thuật nhận thấy để thực tốt chương trình 5S cần phải có yếu tố sau: - Cũng việc áp dụng công cụ nâng cao suất chất lượng nào, việc áp dụng thực hành 5S đòi hỏi cam kết ủng hộ Lãnh đạo cao thông qua việc đạo thực hiện, tập trung nguồn lực, kinh phí thời gian - Đào tạo hướng dẫn cán nhân viên đơn vị hiểu rõ mục tiêu, ý nghĩa phương pháp để thực Từ phịng ban chủ động đưa kế hoạch thực phận - Sự tham gia tất người – Bí thành cơng chương trình thực hành 5S tạo mơi trường khuyến khích người tích cực tham gia, phát huy sáng kiến trì mơi trường làm việc sẽ, thuận lợi an tồn - Duy trì cải tiến không ngừng, tạo nên nguyên tắc hoạt động đơn vị để đảm bảo tính hiệu quản lý thực công tác chuyên môn 34 II Khuyến nghị Đối với Trung tâm Kỹ thuật: - Các viên chức phụ trách công tác tư vấn phải không ngừng học hỏi, tiếp thu kinh nghiệm từ chuyên gia có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực suất chất lượng - Lãnh đạo Trung tâm Kỹ thuật phải tăng cường quan tâm, hỗ trợ việc đào tạo, học tập kinh nghiệm tư vấn cho viên chức Trung tâm Kỹ thuật Đối với Chi cục TCĐLCL Sở Khoa học & Công nghệ: Quan tâm, tạo điều kiện cho Trung tâm Kỹ thuật tham gia phối hợp, thực tư vấn cho doanh nghiệp theo chương trình suất chất lượng Vĩnh Long, ngày 18 tháng 09 năm 2015 CƠ QUAN CHỦ TRÌ DỰ ÁN CHỦ NHIỆM DỰ ÁN CƠ QUAN CHỦ QUẢN 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lý thuyết thực hành 5S Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (QUATEST 3), tháng 04/2013 Tiêu chuẩn thực hành tốt 5S Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ), ngày 01/07/2008 Bộ tài liệu 5S Công ty Cổ phần in Nguyễn Văn Thảnh Trung tâm Hỗ trợ phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEDEC 2) hướng dẫn thực vào năm 2013 Quyết định 1958/QĐ-UBND ngày 27/08/2010 UBND tỉnh Vĩnh Long 36 ... Các lĩnh vực hoạt động chính: 2.1 Kiểm định phương tiện đo, chuẩn đo lường: Trung tâm Kỹ thuật Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng định thực kiểm định phương tiện đo chuẩn đo lường theo Quyết... đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng - Chuẩn đo lường phương tiện kỹ thuật để thể hiện, trì đơn vị đo đại lượng đo dùng làm chuẩn để so sánh với phương tiện đo. .. tiện đo chuẩn đo lường khác - Phương tiện đo phương tiện kỹ thuật để thực phép đo - Kiểm định hoạt động đánh giá, xác nhận đặc tính kỹ thuật đo lường phương tiện đo theo yêu cầu kỹ thuật đo lường