Đang tải... (xem toàn văn)
Lần đầu làm sếp (The first time manager) Loren B. Belker, Gary S. Topchik Lần đầu làm sếp (The first time manager) Loren B. Belker, Gary S. Topchik Lần đầu làm sếp (The first time manager) Loren B. Belker, Gary S. Topchik Lần đầu làm sếp (The first time manager) Loren B. Belker, Gary S. Topchik Lần đầu làm sếp (The first time manager) Loren B. Belker, Gary S. Topchik
LOREN B BELKER & GARY S TOPCHIK L N Đ U LÀM S P B n quy n ti ng Vi t Công ty Sách Alpha N(À XU T B N LAO Đ NG XÃ ( I D án ebook cho thi t b di đ ng Phát hành ebook http://www.taisachhay.com T o ebook Tô ( i Tri u Ebook th c hi n dành cho nh ng b n ch a có u ki n mua sách N u b n có kh mua sách g c đ ng h tác gi ng i d ch Nhà Xu t B n M cl c L N Đ U LÀM S P V T QUA TH T(ÁC( TI P B C T(ÀN( CÔNG L I GI I THI U Ph n I: V Y LÀ B N S P TR T(ÀN( N(À QU N L8 KH ) Đ U 12 XÂY D NG LÒNG T)N VÀ S TÍN N() M 18 TH HI N S ĐÁN( G)Á CAO C A B N 21 TR T(ÀN( M T T(ÍN( G) TÍC( C C 23 CÔNG V) C C A N(À QU N L8 M ) VÀ N( NG C M B Y C N TRÁN( 27 NG P(Ó V I C P TRÊN 30 L A CH N P(ONG CÁC( QU N L8 35 XÂY D NG TINH TH N N(ÓM 38 Ph n II: GI I QUY T NH NG V N Đ M I 42 10 QU N L8 CÁC N(ÂN V)ÊN CÓ V N Đ 42 11 TUY N D NG VÀ P( NG V N 47 12 ĐÀO T O T(ÀN( V)ÊN N(ÓM 56 13 QU N L8 S T(AY Đ I: Đ ) P(Ó V I S K(ÁNG C 61 14 ÁP D NG K LU T 63 15 TR I TÔ) K(ÔNG T( SA TH I B T K7 A) 70 16 HI U BI T P(ÁP LU T 77 Ph n III: H P TÁC VÀ XÂY D NG CÁC M I QUAN H 82 18 B PH N N(ÂN S 84 19 LÒNG TRUNG T(ÀN( 86 20 Đ NG L C 88 21 KHO NG CÁC( T( H 93 Ph n IV B N MÔ T CÔNG V) C, TUYÊN D NG T(ÀN( TÍC( VÀ QU N L8 T) N L NG 95 23 ĐÁN( G)Á T(ÀN( TÍC( 98 24 QU N L8 T) N L NG 107 Ph n V: C I THI N VÀ P(ÁT TR) N B N T(ÂN 110 26 P(ÁT TR) N KH NĂNG T NH N TH C TÍC( C C 113 27 QU N L8 T( I GIAN 126 28 NGÔN NG VI T 131 29 TIN V T 134 30 S Y T(ÁC 136 31 KHI U (À) ( C 138 32 QU N L8 T(AM G)A VÀ D N D T CÁC CU C H P 141 33 VAI TRÒ C A DI N THUY T TRONG S NGHI P C A B N 146 Ph n VI: CON NG ) (OÀN T() N 150 35 CÂN B NG CU C S NG 153 36 P(ONG CÁC( 155 T NG K T 157 V T QUA TH THÀNH CÔNG THÁCH TI P B C B n m t nhân viên u t’ v a đ c b nhi m vào v trí quy n mang tên làm s p L n đ u tiên đ m nh n vai trò m i, kinh nghi m lãnh đ o c a b n ch s không b n ch a có đ c m t ch đ ng v ng ch c nh s tin t ng hoàn toàn c a m i ng i, b n không th tránh kh i nh ng lo l ng, b ng V y làm th b n đ a đ c nh ng ý t ng đ i m i sáng t o v a lòng c p đ p lòng c p d i đ ng th i t o nên m t phong cách qu n lý đ c đáo hi u qu c a riêng L n đ u làm s p, cu n sách đ c ch p b’t b i hai nhà qu n lý dày d n kinh nghi m Loren Belker Gary Topchik s gi’p b n gi i t a nh ng lo l ng, gi i đáp nh ng th c m c, trao cho b n chi c chìa khóa v n m cánh c a danh v ng Cu n sách s cung c p cho b n nh ng cách th c đ y m i m đ n gi n mà không ph n hi u qu gi’p b n làm quen thích ng v i vai trò m i Cu n sách xuyên su t ph n v i ch ng m i ch ng m t ch đ , m t k quan tr ng c n thi t mà b n c n trang b cho b n thân đ c trình bày chi ti t c th hóa qua nh ng ví d , kinh nghi m th c t Theo làm s p b n ph i bao quát h t đ c m i khía c nh công vi c c a tôn tr ng m i ng i trì m i quan h t t v i c c p l n c p d i, th u hi u s n sàng l ng nghe nh ng u h chia s tìm ki m phát hi n đào t o nhân tài t o đ ng l c đ ng th i phát huy đ c t i đa l c c a m i nhân viên xây d ng m t môi tr ng làm vi c vui v thân thi n, c i m ; s p x p phân b h p lý nhi m v xây d ng lòng tin t o l p m t phong cách qu n lý tích c c, hi u qu Khai thác m t ch đ không m i nh ng v i nh ng góc nhìn tích c c, nh ng nguyên t c cách th c đ c đáo L n đ u làm s p h a h n tr thành m t cu n s tay không th thi u dành cho nh ng nhà lãnh đ o, qu n lý l n đ u tiên Không nh ng th , cu n sách truy n c m h ng cho c nh ng nhà lãnh đ o có kinh nghi m thông qua h s có d p đánh giá l i công vi c phát tri n h n n a nh ng k c a b n thân đ đáp ng nh ng yêu c u ngày cao Alpha Books trân tr ng gi i thi u đ n b n đ c cu n sách v i mong mu n làm đ y thêm v n ki n th c nh kinh nghi m c a b n công tác qu n lý đ ng th i khuy n khích b n c‘ng h c h i chia s nh ng kinh nghi m nh h c thu nh n đ c Hãy v t qua th thách đ u tiên đ t ti p nh ng b c th t v ng ch c đ ng s nghi p c a Ch’c b n thành công Tháng năm CÔNG TY C PH N SÁC( ALP(A L I GI I THI U V y xác m t nhà qu n lý s làm nh ng Không nghi ng v vi c b n g p nhi u ông ch cho r ng công vi c c a h nói cho ng i khác bi t ph i làm Th t không may nh ng nhà qu n lý th t s không hi u đ c vai trò c a Nó không ph i ch đ o ng i khác m c d‘ u m t ph n công vi c Thay vào qu n lý trình n m i ng i tr nên t đ nh h ng Cu n sách L n đ u làm s p s gi’p b n th c hi n u Áp d ng nh ng nguyên t c cu n sách s mang l i l i ích cho b t kỳ d n thân vào s nghi p qu n lý M i quan h c a ch’ng ta v i nh ng ng i khác th thách l n nh t Nó bao hàm t t c m i khía c nh cu c s ng c a ch’ng ta N u mu n tr thành m t nhà qu n lý đáng kính b n c n tìm c h i đ đ t đ c s ng h nh cam k t t nhân viên c a mà không ph i s d ng quy n l c t v trí c a ch c danh c a b n Nhà qu n lý t v i nh t ng i có th n nhân viên s n lòng làm theo nh ng h nên làm ch không ph i ch th c hi n theo m nh l nh c a c p Đã có r t nhi u cu n sách đ c xu t b n v ch đ qu n lý nh ng r t cu n hay g n nh h ng d n nh ng ng i m i b t đ u s nghi p lãnh đ o h ng d n ng i khác Các nhà qu n lý l n đ u không thích nh ng bi t ng h c thu t h n n a, h b h n lo n c m x’c hoàn toàn t hào v vi c thăng ch c nh ng b kh ng ho ng b i nh n th c r ng t tr h s b phán xét b i vi c nhân viên c p d i c a h làm vi c nh th Cu n sách dành cho nh ng nhà qu n lý m i, ch không ph i dành cho nhà qu n lý c p cao v i h n năm kinh nghi m, m c d‘ r t nhi u nhà qu n lý c p cao có th tham kh o nh ng nguyên t c c b n đ c th o lu n cu n sách Th c t , nh n xét ph bi n mà nhà qu n lý m i th ng nh n đ c t i bu i h i th o S p c a c n nh ng thông tin k h n Đi u gây cho nhà qu n lý nh ng r c r i v cách th c qu n lý m t môi tr ng mà c p c a h vi ph m nh ng nguyên t c khái ni m mà b n tin t ng áp d ng Cu n sách s gi’p b n qu n lý thành công nhân viên c a d‘ c p nh t ch c không làm đ’ng nh ng mà h nên làm Cu n sách đ c vi t b ng phong cách đàm tho i gi’p b n th c hi n nh hi u rõ nh ng ý t ng đ c gi i thi u B n s d dàng tìm đ c nh ng g i m c th cu n sách có nh ng v n đ n y sinh t ng lai Sau m t vài tháng qu n lý đ c l i cu n sách L’c r t nhi u khái ni m s tr nên h u d ng Cu i c‘ng h u h t nh ng v n đ b n s đ i m t v i t cách m t nhà qu n lý có th m i v i b n nh ng nhi u ng i khác có r t nhi u kinh nghi m v i ch’ng Nh ng thách th c mà b n ph i đ i m t s đ c cân b ng ni m yêu thích công vi c song hành c‘ng công vi c qu n lý đ c hoàn thành t t C m n b n r t nhi u dành th i gian đ c cu n sách Ph n I: V Y LÀ B N S P TR QU N LÝ THÀNH NHÀ QUÁ TRÌN( D N Đ N V TRÍ QU N L8 Có r t nhi u cách đ ch’ng ta tr thành nhà qu n lý Tuy nhiên h u h t công ty l i m t quy trình th ng nh t vi c l a ch n s tr thành nhà qu n lý Thông th ng, vi c đánh giá ch d a y u t nh t thành tích s th hi n c a cá nhân nh ng nhi m v đ c giao t i kho ng th i gian Nh ng ng i có thành tích t t nh t ch a ch c nh ng nhà qu n lý t t nh t, m c d‘ r t nhi u công ty v n l a ch n nhà qu n lý d a nh ng tiêu chí Ng i ta m c nhiên cho r ng nh ng thành tích t t nh t kh s đ nh h ng t t nh t cho thành công t ng lai Tuy nhiên k lãnh đ o hoàn toàn khác v i nh ng k mà m t ng i c n đ thành công vai trò m t nhân viên đ c l p Trên th c t , m t nhân viên đ t đ c nhi u thành tích cao th m chí r t cao nghĩa h s tr thành nhà qu n lý thành công Tr thành nhà qu n lý gi i đòi h i nh ng k cao h n r t nhi u so v i nh ng k c n thi t đ tr thành nhân viên xu t s c v chuyên môn Nhà qu n lý c n t p trung vào ng i ch không ph i nhi m v H ph i tin t ng ng i khác ch không ph i l’c làm vi c đ c l p H đ ng th i ph i ng i đ nh h ng nhóm đ nh h ng b c tranh t ng th s th t không nhà qu n lý có th thành công n u ch bi t đ nh h ng cá nhân ch đ o chi ti t v n đ K(ÔNG P( ) A) CŨNG CÓ T( LÀM QU N L8 M t s công ty t t ch c ch ng trình đào t o v qu n lý Ch’ng có th th t t v i nh ng có th r t kinh kh ng Thông th ng ch ng trình dành cho nh ng ng i đ c nh m vào v trí qu n lý Ngay c nhà qu n lý có kinh nghi m c n đ nh kỳ tham gia khóa đào t o m i v phong cách nh k thu t qu n lý Tuy nhiên n u khóa đào t o th t s giá tr h u ích nên đ c dành cho t t c nh ng có kh tr thành nhà lãnh đ o Bên c nh vi c gi’p nh ng ng i tránh đ c sai l m qu n lý khóa đào t o gi’p h nh n r ng có th c s thích h p v i vi c lãnh đ o ng i khác hay không Đi u tr trêu h u h t t ch c v n áp d ng ph ng pháp b i hay chìm vi c đào t o qu n lý M i nhân viên đ c thăng ch c lên v trí c p cao đ u c n hi u áp d ng u Ph ng pháp cho r ng đ u có th t c m nh n đ c c n qu n lý nh th Nh ng th c t không ph i nh v y Vi c qu n lý ng i mang tính quy t đ nh đ i v i thành công c a b t c t ch c nh ng h u h t tr ng h p l i không m y đ c quan tâm B t c t ng làm vi c b t kỳ th i gian đ u s g p nh ng tình hu ng mà vi c thăng ch c cho m t ng i không mang l i hi u qu ng i b bu c ph i quay l i v trí cũ Có câu cách ngôn th (ãy c n th n v i nh ng u b n mong c, b i có th b n s nh n đ c Trong nhi u công ty c h i thăng ti n s r t gi i h n n u b n không tham gia qu n lý Và k t qu t t y u nhi u ng i tham gia qu n lý l h không nên làm nh v y h s không mu n tham gia ho t đ ng qu n lý n u h có c h i tăng l ng thăng ti n khác M t lo t cu c h i th o chuyên đ v qu n lý đ c ti n hành m t công ty n i áp d ng cách th c đ b t qu n lý hoàn toàn sai l m T t c nh ng ng i có ti m tr thành qu n lý đ u c n tham gia m t bu i h i th o v v n đ liên quan đ n nhi m v c a nhà qu n lý Các v n đ đ c đ c p bu i h i th o đ n gi n nh ng l i ph bi n n hình đ i v i nhà qu n lý Khi nh ng ng i đ c m i đ n tham d h i th o, công ty s nói v i h N u sau bu i h i th o anh nh n r ng vi c qu n lý nh ng ng i khác không ph i u anh mu n nói v i ch’ng Quy t đ nh s không nh h ng đ n c h i thăng ti n khác hay quy t đ nh tăng l ng t ng lai c a anh Có kho ng ng i tham d bu i h i th o nh th kho ng 20% s ng i tham d quy t đ nh không đ m nh n v trí qu n lý mà công ty đ b t Sau có đ c nhìn t ng quan nh hi u bi t chung v qu n lý kho ng ng i nh n r ng không th tr thành nhà qu n lý gi i nh ng v n nh ng nhân viên vô c‘ng giá tr Cũng có r t nhi u ng i ch p nh n v trí qu n lý b i h c m th y s không c h i khác n u t ch i l i đ ngh QUY N L C TUY T Đ I Nhi u ng i tin r ng n u b n mu n m t u th t hoàn h o t t nh t t th c hi n Nh ng ng i có t t ng h u nh khó có th tr thành nhà qu n lý hay lãnh đ o gi i b i h không th y quy n hay giao vi c cho ng i khác Nh ng ng i nh th r t ph bi n ch’ng ta s d dàng nh n h : H ch có th giao phó cho ng i khác nh ng công vi c t m th ng mà b t c có th làm đ c nh ng vi c ý nghĩa h gi l i cho K t qu h ph i làm vi c ngày đêm k c ngày ngh th m chí mang vi c v nhà T t nhiên vi c làm gi không h sai trái R t nhi u ng i v n dành th i gian r nh r i c a cho công vi c, song nh ng ng i làm vi c đêm ngày nh th nh ng nhà qu n lý t i H thi u ni m tin vào c p d i đ n m c không tin t ng nhân viên b t c vi c quan tr ng H ch mi ng nói r ng không bi t làm th đ đào t o nhân viên c a t t h n S có nh ng v n đ r c r i liên quan đ n nhân viên b ph n có nh ng nhà qu n lý nh th Nhân viên th ng gi i h n r t nhi u so v i ni m tin c a ng i có quy n l c t đ i h nhanh chóng c m th y chán n n ch đ c giao phó nh ng công vi c t m th ng B n ch c h n bi t m t ng i v i quy n l c t đ i văn phòng hay chi nhánh c a T t nhiên n u b n làm vi c cho m t nhà qu n lý nh v y s có nh ng r c r i x y ra, b i b n d ng nh s c h i thăng ti n Trong công vi c, b n không đ c giao phó b t c nhi m v hay trách nhi m L t t y u b n s c h i đ th hi n kh c a Nh ng nhà qu n lý quy n l c t đ i hi m ti n c hay đ b t thăng ch c cho ( cho r ng ph i làm t t c m i vi c nhân viên c a h không ch u nh n đ m trách nh ng nhi m v ( không bao gi th a nh n r ng nguyên nhân th t s h không ch u y quy n cho ng i khác (ãy ch’ ý đ n nh ng nhà qu n lý quy n l c t đ i nh th gi’p không bao gi r i vào tình hu ng nh v y M t đ c m b t bi n c a nhà qu n lý quy n l c t đ i h r t hi m t n h ng kỳ ngh l H ch th ng cho b n thân m t vài ngày ngh năm b i h tin r ng công ty s không th t n t i n u nh h Tr c kỳ ngh c a h s đ l i cho m i ng i nh ng ch d n c th đ đ m b o công vi c di n n th a cho đ n h quay l i Th m chí h s đ l i s n tho i liên l c nh ng tr ng h p kh n c p T t nhiên h ph i xác đ nh s kh n c p Nh ng nhà qu n lý th m chí than phi n v i gia đình b n bè r ng Tôi không th ngh ng i m t vài ngày mà không b qu y r y Đi u mà nhà qu n lý không nói cho m i ng i th c t , h thích b qu y r y b i nh th h c m th y ng i quan tr ng Đ i v i m t s nhà qu n lý quy n l c t đ i, h không ch p nh n vi c ngh h u b i u s t c đo t c a h ý nghĩa s ng, s c ng hi n cho công vi c nh c m giác ng i quan tr ng không th thi u đ i v i công ty M T VÀ) L A CH N Đôi m i ng i đ c ch n đ tr thành ng i đ ng đ u m t b ph n ch h có m i quan h v i ông ch ho c thu c nhóm c a ông ch Th t may m n n u b n không ph i làm vi c cho m t công ty nh th B i c có m i quan h thân thi t v i ông ch , b n không th đ m nhi m hoàn thành h t nhi m v c a Ch c ch n b n có quy n l c nh ng doanh nghi p ngày nh ng doanh nghi p đ c l p, m i ng i s không n l c làm vi c cho b n ch b n đ c c p nâng đ b o h Vì th , n u hay b n bè c a s p, b n c n ph i th hi n l c th t s c a Có th b n s nh n đ c s kính tr ng m t hay s kính n v th c a b n, nh ng đ i di n v i nh ng m i ng i th t s nghĩ v b n, ch không ph i nh ng h nói v i b n Trong nh ng t ch c l n thành công nh t, b n s không bao gi đ c ch n vào v trí qu n lý ch b n có ki n th c k thu t hoàn h o B n đ c ch n b i m i ng i nh n th y ti m lãnh đ o n i b n Và th b n c n phát tri n Kh lãnh đ o m t khái ni m r t khó đ nh nghĩa Nhà lãnh đ o ph i ng i có th đ nh h ng cho ng i khác v i nh ng quy t đ nh đ c ng i khác tôn tr ng b i s h p lý c a Khi b n thi hành phán quy t trau d i kh quy t đ nh đ’ng đ n, nh ng u s d n tr thành đ c tính c h u c a b n Ni m tin vào quy t đ nh c a b n s d n đ c c ng c Đi u s gia tăng s t tin n i b n cu i c‘ng s t tin s gi’p b n thành th o h n vi c đ a quy t đ nh Ng i lãnh đ o ph i có kh nhìn xa trông r ng hình dung đ c nh ng quy t đ nh c a s đem l i u Ng i lãnh đ o ph i bi t g t v n đ cá nhân sang m t bên đ đ a nh ng quy t đ nh sáng su t nh t theo tình hình th c t Tuy nhiên u nghĩa b n l y u t ng i b n không bao gi đ c làm th nh ng NH NG L ) K(UYÊN K(ÁC V CÁC CU C H P Xây d ng nh ng nguyên t c n n t ng b t đ u cu c h p Nh ng nguyên t c n n t ng s đ t nh ng hành vi mà t t c m i ng i đ u ph i tuân theo Ch’ng gi’p cu c h p di n tr n tru tránh đ c nh ng hành vi gây ng t quãng Các cu c h p nên có nh ng quy t c c b n v vi c t p trung vào ch đ cho phép t t c m i ng i tham gia, nh n xét phê bình nh ng ý ki n đ c đ a ch không ph i ng i thông báo tin t c Nh ng nguyên t c c b n r t h u d ng b n s th t sáng su t n u xây d ng m t t p h p nh ng nguyên t c v i t t c thành viên tham gia Dành đ n ph’t cu i cu c h p đ th o lu n v i c nhóm xem cu c h p di n nh th B n s nh n đ c ph n h i gi’p nâng cao ch t l ng cu c h p ti p theo Đ a ph n m c đích c a cu c h p nh nh ng k t qu mà b n mu n nhân viên đ t đ c vào ph n đ u tiên c a t thông báo ch ng trình Ch m i nh ng ng i c n thi t Theo quy t c ngón tay m i ng i nh t có th ( n n a cá nhân không nh t thi t ph i tham d toàn b cu c h p H có th thích ho c ch c n tham gia vào m t ho c hai v n đ ch ng trình B n s mu n cu c h p di n kho ng th i gian ng n nh t có th (ãy nh r ng sau hai ti ng, s t p trung c a m i ng i s n tung N u cu c h p kéo dài h n n a, b n c n ph i s p x p th i gian ngh ng i Đi u s gây m t th i gian nh t n nhi u chi phí h n L p k ho ch hành đ ng cho t ng thành viên khác Đ m b o r ng nh n đ m t b n đ có th bi t đ c trách nhi m c a t t c m i ng i cu c h p c Cu i c‘ng t b nh ng chi c gh N u b n mu n cu c h p di n nhanh chóng đ m i ng i đ ng Ví d , n u b n làm v y, m t cu c h p ph’t có th gi m xu ng m t n a B n s c n đ n gh n u cu c h p kéo dài h n ph’t nhi u ng i không th đ ng lâu B n c n b trí m t vài chi c bàn đ h đ t gi y b’t ghi chép lên ho c đ đ v t mang theo 33 VAI TRÒ C A DI N THUY T TRONG S NGHI P C A B N Th hu nh nh th th t ng c nhiên nhi u nhà qu n lý có l c l i không th gi i quy t đ c m t tình ng di n thuy t tr c công ch’ng Khi đ ng b c thuy t gi ng, h c m th y m t k quê m‘a ngu ng c nh t có th hình dung đ c Và th , n t ng mà khán gi n đ c nhà qu n lý l c công vi c n t ng có không đ’ng nh ng nh ch’ng ta th o lu n tr c ng i hành x theo nh n c c a CHU N B TR C R t nhi u nhà qu n lý nh ng di n gi t i b i h không bao gi làm b t c u cho đ n th c hi n di n thuy t Nh ng đ n mu n B n có th nhà qu n lý t v i nh t th gi i nh ng tài s b n gi u đ ng sau nh ng l p v n u b n không s n sàng tr thành m t di n gi tr c công ch’ng Vì có r t ng i v trí qu n lý chu n b s n sàng đ tr thành m t di n gi nên b n s có l i th h n h n u b n tìm hi u nh h c cách di n thuy t tr c công ch’ng Vi c di n thuy t tr c công ch’ng m i lo s c a r t nhi u ng i h tránh nh tránh b nh d ch R t nhi u ng i không ch nhà qu n lý s di n thuy t Th c t , n i s di n thuy t đ c x p h ng g n t ng đ ng v i nh ng n i ám nh hàng đ u c a ng i Là m t nhà qu n lý m i, b n có quy n l a ch n không thuy t trình hay di n thuy t cho nhóm bên nh ng không th t ch i t ch c c a Trong m t cu c h p c a b ph n có th b n s ph i đ ng d y gi i thích cho nhân viên m t sách m i c a công ty Cũng có th , m t b a ti c chia tay m t nhân viên b ph n c a b n, m i ng i hy v ng b n s t o m t vài m đáng nh B n có th ph i th c hi n thuy t trình v khách hàng tr c m t ho c toàn b thành viên ban giám đ c C p c a b n ngh m b n ph i t m th i đ m nhi m công vi c c a h vào ph’t cu i R t nhi u nhà qu n lý c tránh nh ng tình hu ng di n thuy t nh th m t cách không th tin đ c H có nh ng mánh khóe nh s p x p m t chuy n công tác đ có th kh i thành ph , thu x p kỳ ngh c a h đ’ng vào th i m S t t h n nhi u n u h t trang b cho nh ng k c n thi t nh bi n nh ng tình hu ng nh th thành l i th l n cho b n thân Đi u mà r t nhi u ng i không nh n h c cách tr thành m t di n gi xu t s c s nâng cao kh ng đáp c a h B n s ph n ng b t ng b yêu c u nói m t vài u Ví d n hình nh t c a vi c m t ng i g p khó khăn đ ng tr c đám đông m t ng i không th d n d t m t nhóm c u nguy n yên l ng Vi c đào t o thuy t trình s không n b n h t lo l ng nh ng s gi’p b n bi t t ch c đám đông thành nhóm m t cách hi u qu NH NG N ) ĐÀO T O THUY T TRÌN( D i ba cách th c c th gi’p b n tr thành m t di n gi hi u qu Đ u tiên tham gia Toastmasters International m t t ch c chuyên v phát tri n k nghe t nói chuyên gia hay nhân viên c a t ch c mà ch có nh ng ng i mong mu n phát tri n k nói c a b n thân V i chi phí h c t p h t s c d ch u, b n có th nh n đ c nh ng công c c n thi t đ b t đ u trình B n s đ t đ c m c đích s th y nh ng nhóm ng i gi’p đ ng i khác không ch b ng cách tr thành khán gi c a h mà tham gia nh ng bu i đánh giá th c M t khía c nh khác vi c đào t o c a Toastmasters r t có giá tr mang tên g i Ch đ v chi c bàn Ph n c a cu c h p đ c thi t k đ phát tri n k ng kh u l p t c Ng i d n d t ch đ s yêu c u nh ng ng i khác nói vòng đ n ph’t v m t ch đ b t ng Th i gian b n có đ chu n b ch t l’c b n r i kh i gh cho đ n l’c t i b c thuy t trình Có r t nhi u câu l c b Toastmasters toàn th gi i th có th b n s tìm th y khu v c c a Ngoài b n có th truy c p trang web www.toastmasters.org Cách ti p theo đ nâng cao kh di n thuy t tr c công ch’ng c a b n theo h c m t khóa đào t o ho c m t khóa h c t i tr ng đ i h c cao đ ng v k thuy t trình Có r t nhi u t ch c đào t o cung c p nh ng ch ng trình h c t v i M t s (i p h i Qu n tr Kinh doanh Hoa Kỳ (AMACOM) T ch c có ch ng trình đào t o toàn th gi i Trang web c a t ch c www amanet org C AMACOM Toastmasters đ u nh ng t ch c phi l i nhu n Cách th ba đ tr thành m t ng i thuy t trình hi u qu th c hi n hu n luy n tr c ti p v i m t ng i B n ho c công ty có th thuê m t ng i đ h ng d n tr c ti p cho b n Vi c h i t n chi phí m t ch’t nh ng đáng giá B ph n Nhân s có th gi’p b n tìm ki m m t ng i thích h p Tuy nhiên ch ba g i ý s l a ch n c a b n B n có th đ c sách theo dõi chuyên gia th c hi n thuy t trình tìm ki m m t ng i thuy t trình gi i công ty mà b n ng ng m r i đ ngh h th c hi n c‘ng b n, ho c có th thuê đĩa phim ho c băng đài v ch đ BÀ) T(UY T TRÌN( K TI P B n có th t nh r ng t t c nh ng u đ u g i ý t v i cho t ng lai nh ng b n s làm n u ph i th c hi n m t thuy t trình tu n t i D i m t s u c b n c n ghi nh th c hi n thuy t trình tr c m t nhóm l n: Quy t đ nh xem m c đích c a thuy t trình tóm t t ng n g n thành m t câu gi y Không nh t thi t ph i vi t dài h n m t câu ph i d đ c d hi u đ i v i t t c m i ng i T ng t nghĩ đ n m c đích c a nh ng hành đ ng Đó khán gi s thu đ c t thuy t trình c a b n B n mu n h nh đ c m t s u nh t đ nh, m t s quy trình nh t đ nh hay xem h có đ u ki n đ s d ng công c hay không Phác th o m t s v n đ c a ch đ H u h t nghiên c u đ u ch r ng khán gi ch nh đ c m m ph Vì th đ m b o thuy t trình c a b n ng n g n x’c tích nh t có th Trong trình l p k ho ch hay th c hi n thuy t trình ghi nh Nói v i h nh ng mà b n đ nh nói ph n m đ u nói v i h (trong ph n gi a sau nói v i h nh ng b n nói ph n t ng k t Tr c l p k ho ch cho thuy t trình c a th phân tích m t khán gi Tìm hi u h lý tham d trình đ s thích c a h thái đ , n n t ng văn hóa tu i đ i c a h Càng bi t tr c v khán gi vi c chu n b cho thuy t trình c a b n t t b y nhiêu Trong l’c thuy t trình quan sát khán gi c a b n H m m c i, t p trung hay b n ch n, b i r i ho c nói chuy n v i nh ng ng i xung quanh hay th m chí b B n c n thay đ i phong cách thuy t trình c a b ng cách nói to h n ho c nh h n nhanh h n ho c ch m h n c t b t m t s ph n hay gi i thích m t s ph n sâu h n ho c thay đ i tông u gi ng nói N u b n s d ng ph ng ti n tr c quan nh PowerPoint đ ng h ng vào slide h ng v phía khán gi nói R t nhi u nhà qu n lý m c ph i sai l m Các ph ng ti n ch công c h tr cho khán gi b n nên m c tiêu thu h’t c a bu i thuy t trình Luy n t p, luy n t p luy n t p N u b n chu n b k l ng th u hi u thuy t trình c a b n s v t qua tr i nghi m v i n i s hãi h n Tuy nhiên đ ng m c sai l m v i vi c ghi nh bu i thuy t trình c a S th t kinh kh ng n u b n quên m t v trí c a S n sàng đón nh n m i tình hu ng B n không bao gi bi t đ c u có th x y t i m t bu i thuy t trình Các thi t b có th b h ng n cho nh ng slide ho c video t v i c a b n thành vô d ng B n ph i s n sàng đ nhanh chóng tái c u tr’c thuy t trình c a (o c gi s k ho ch c a b n bao g m ph n th o lu n khán gi đ c chia thành nhóm nh Nh ng nh ng chi c gh h i tr ng l i c đ nh B n c n ph i có m t l a ch n thay th khác ho c n u không thuy t trình c a b n s b h y ho i c tr c b t đ u (ãy tràn đ y l ng, s ng đ ng th hi n cho khán gi th y b n th t s thích th’ v i thuy t trình c a N u không đ ng hy v ng h s hăng hái nhi t tình hay thích th’ NH NG ÍC( L ) K(ÁC B n quen bi t ng i nh ng nhà thuy t trình xu t s c, c l n t ch c c a b n? N u có có th không nhi u T i b n không quy t tâm tr thành m t s (ãy nghĩ đ n kh thăng ti n không ch n i b công ty c a b n, mà có th v trí lãnh đ o c ng đ ng Th c t c h i th thách l c lãnh đ o ph n l n đ u n m bên công ty (ãy th xem u có th m cho b n Ngoài có r t nhi u ng i ch đ i m t d n d t h M t đ c m mà h u h t nhà lãnh đ o xu t ch’ng đ u có kh nói chuy n m t cách thuy t ph c t i d p di n thuy t tr c c ng đ ng Không có lý đ b n không tr thành m t s i nh ng nhà lãnh đ o Ph n VI: CON NG I HOÀN THI N 34 Đ I M T V ) CĂNG T( NG R t nhi u nhà qu n lý tin r ng h có th t ch c công vi c cho không g p ph i tình tr ng căng th ng, m t m i Nh ng căng th ng u không th tránh kh i Đôi ch’ng đ n r t b t ng Vì th u quan tr ng cách b n ph n ng v i Không ph i l’c b n có th ki m soát đ c nh ng x y ra, th mà b n có th ki m soát đ c cách b n ph n ng v i nh ng u x y v i b n Đi u gây căng th ng công vi c? Có nguyên nhân gây căng th ng công vi c Ch’ng ta đ u có nh ng ng ng ch u đ ng nh t đ nh đ i v i v n đ gây căng th ng cho Nh ng b t kỳ th n c th hay tâm trí ch’ng ta r i vào tr ng thái m t cân b ng đ u đ c coi gây căng th ng D i m t s tác nhân gây căng th ng n hình công vi c: Không nh n đ c ch d n t s p; Nh ng l i máy tính Liên t c b ng t quãng làm phi n; Các u tiên b thay đ i chóng m t; V trí c p th ng xuyên đ c thay th ; S sáp nh p công ty Gi m quy mô Tái t ch c; Các sách c a t ch c; Áp l c th i gian; Áp l c thành tích Qu n lý th i gian Mang v n đ cá nhân đ n công s ; Th i gian làm gi nhi u Không nghi ng b n có th g p ph i r t nhi u tác nhân gây căng th ng M T S TR G)ÚP D i m t s y u t th’ v v s căng th ng gi’p b n c m th y tho i mái h n v nh ng căng th ng mà có th b n s g p ph i m i b t đ u s nghi p qu n lý Nh ng th d ng nh n b n c m th y căng th ng giai đo n đ u c a s nghi p l i tr thành nh ng th bình th ng sau b n có nhi u kinh nghi m h n Đi u c ng c cho m t m ph n ng s thi u kinh nghi m c a b n, ch không ph i b n thân tình hu ng nguyên nhân n b n xem ch’ng s căng th ng Đi u đ’ng nh ng đ phân bi t đ c r t khó Quay tr l i v i nh ng ngày đ u h c lái xe b n s ph i h c cách u n an toàn m t chi c ô tô L n đ u tiên ng i sau vô-lăng qu th t r t căng th ng Khi có kinh nghi m, kh lái xe c a b n đ t đ n đ mà vi c lái xe tr thành thói quen nh vi c đánh hàng ngày Tình hu ng không thay đ i nh ng tr i nghi m ph n ng c a b n có Cách b n ph n ng v i nh ng tình hu ng căng th ng m t nh ng phong cách qu n lý c a b n R t nhi u nhà qu n lý l’c trông r t t p trung Lông mày nhíu l i Th t không may c ch s d n lây nhi m sang nh ng ng i làm vi c c‘ng b n m t s lây nhi m tiêu c c Tuy nhiên m t nhà qu n lý có th m m c i vui v c nh ng tình hu ng d ng nh r t căng th ng s truy n s t tin cho nh ng ng i làm vi c c‘ng h Th t khó có th suy nghĩ thông su t b n căng th ng lo l ng th ph n ng s ch làm cho tình hu ng tr nên nghiêm tr ng h n Đi u gây c‘ng l’c hai v n đ B n r i vào m t tình hu ng căng th ng ph n ng c a b n làm gi m kh tìm m t gi i pháp thành công V n đ th ba nh n th c r ng Tôi s b phán xét b i cách gi i quy t ki u tình hu ng Đi u s làm tăng áp l c T nh không đ c căng th ng gi ng nh nói v i b n r ng đ ng lo l ng Nói bao gi d h n làm R t nhi u ng i tin r ng nh ng tình hu ng căng th ng s b c l ph n tinh t’y nh l c t v i nh t c a ng i Ch c ch n b n t ng nghe câu ng n ng c Cái khó ló khôn Đi u đ’ng b n v t qua đ c n i s hãi nh ng tình hu ng căng th ng N i s hãi gi ng nh vi c đ t t c nh ng gi t căng th ng qua m t chi c ph u nh PH N NG V I V N Đ K(ÔNG P( I V I S CĂNG T( NG Đ thành công b n ph i chuy n n i s hãi đ i v i m t tình hu ng căng th ng thành th thách tr c m t tình hu ng căng th ng N u b n th ng xuyên ph i đ i m t v i nh ng tình hu ng căng th ng d i l i khuyên dành cho b n: Đ ng đ a nh ng ph n ng h p t p, b c đ ng ho ng lo n Đi u s n v n đ tr nên nghiêm tr ng h n Th sâu c g ng th giãn Nói ch m, th m chí c b n không thích u Đi u s truy n s bình tĩnh cho nh ng ng i xung quanh b n Hành đ ng s n m i ng i nghĩ Anh y không m t bình tĩnh ph i v y Chia nh ng tình hu ng thành hai ho c ba m mà có th gi i quy t đ lo i b s kh n c p l’c nh ph n l i có th t t x lý Giao ba ho c b n nhi m v l n cho thành viên nhóm đ th c hi n theo t ng ph n sau ghép ch’ng l i Xin g i ý ho c ý ki n t nh ng thành viên có kinh nghi m s nhân viên c a b n (ãy nghĩ v v n đ ch không ph i ph n ng c a b n đ i v i Coi m t di n viên đóng vai m t nhà lãnh đ o quy t đoán bình tĩnh sáng su t Đóng tr n vai di n r i t t vai di n s chuy n thành b n Đi u s thay đ i ph n ng c a b n tr c nh ng tình hu ng căng th ng T T)N VÀO NĂNG L C B N T(ÂN Là m t nhà qu n lý b n ph i gi i quy t nh ng th c m c khó khăn h n nhi u so v i nh ng u mang đ n cho b n ch a đ c thăng ti n N u ch’ng mà đ n gi n có th gi i quy t đ c B n v trí b i m i ng i nhìn th y n i b n kh gi i quy t nh ng tình hu ng khó khăn h n th Khi b n ti n lên n c thang c p b c v n đ s ngày ph c t p h n Đi u quan tr ng c n ghi nh kinh nghi m c a b n s gi’p gi i quy t lo i b h u h t n i căng th ng Khi đ m nhi m v trí qu n lý đ c m t th i gian, b n s không ph n ng nh tr c m i b t đ u s nghi p qu n lý đ c m t vài tháng v i m t tình hu ng t ng t L’c cách gi i quy t v n đ c a b n s t t h n Trong nh ng ngày đ u làm qu n lý ch c ch n công vi c s gây căng th ng Đó lý t i r t nhi u nhà qu n lý m i trông m nh m nh th gánh đ c toàn b th gi i đôi vai Trong s quan tâm ni m khát khao th hi n t t u đáng quan tâm s m nh m tâm huy t l i gi’p hoàn thành công vi c B n qu n lý m i ng i nh ng nhi m v mà h c n hoàn thành nh m đ t đ c m t k t qu chung đáng mong đ i B n không d n d t h thoát kh i hào sâu v i nh ng l i lê gài s n băng qua nh ng bãi mìn đ chi n đ u v i quân th‘ tr n chi n giáp cà L i khuyên t t nh t dành cho b n v i t cách m t nhà qu n lý Đ n gi n hóa v n đ 35 CÂN B NG CU C S NG Nhà qu n lý l n đ u mê m i v i nh ng nhi m v m i đ n m c không th i gian đ ngh ng i S c ng hi n r t đáng ng ng m , b i ch r ng m t ng i kiên quy t mu n th c hi n công vi c m t cách t v i thành công vai trò thành viên c a nhóm qu n lý Nh ng cu c s ng ph i có s cân b ng M c d‘ s nghi p c a b n r t quan tr ng nh ng không ph i toàn b cu c s ng c a b n Th c t , b n s tr thành m t nhà qu n lý hoàn thi n n u b n m t ng i hoàn thi n B n không th tách bi t hai u Khi b n h i m i ng i làm h s t đ ng tr l i b n h làm đ ki m s ng H nha s , k toán lu t s nhân viên bán hàng nhà qu n lý th c t tóc ho c lái xe Nh ng ch’ng ta đóng nhi u vai trò h n nh ng ch’ng ta làm đ ki m s ng n u không ph i nhi u h n ch’ng ta nên nh th Có r t nhi u câu chuy n bu n v nh ng ng i ngh h u m t c nh n th c v b n thân nh giá tr b n thân Công vi c toàn b cu c s ng c a h th , ngh h u h đánh m t h t cá tính c a Nh ng ng i có ph n ng nh v y v i vi c ngh h u không ph i m t ng i hoàn thi n T t c ni m h ng th’ c a h thay gia đình đ u xoay quanh công vi c Cũng d hi u b n th y nh công vi c c a đ c bi t b n th t s thích nh ng công vi c không nên toàn b ý nghĩa cu c s ng M t ng i ch có đam mê nh t công vi c ng chi u không th hi u qu nh nhà qu n lý đa chi u i m t chi u nhà qu n lý m t Tôi không nói đ n nh ng tháng đ u tiên b t đ u công vi c Nh ng sau v t qua giai đo n làm quen b n c n m r ng ph m vi m i quan tâm nh ho t đ ng c a CÔNG V) C C NG Đ NG T t c nh ng khát khao s nghi p qu n lý đ u c n tham gia ho t đ ng c ng đ ng B n không th tách kh i c ng đ ng nh không th không đóng góp cho c ng đ ng Đi u đ’ng v i chuyên môn c a b n Đây không ph i l i g i ý hoàn toàn mang tính v tha M c tiêu u tiên nh m h tr cho nh ng m c đích chuyên môn nh ng ch’ng s mang l i thêm nh ng ích l i khác cho b n B n s đ c bi t đ n c ng đ ng gi i chuyên môn B n nâng cao n n t ng ki n th c nh có đ c nh ng ng i b n m i quan h t t đ p Đi u không ch n b n tr thành m t nhà qu n lý toàn di n mà có ti m thăng ti n B n ti n lên t ch c, kh lãnh đ o quan tr ng R t nhi u tr ng h p hai ng i đ c xem xét đ thăng ch c đ u có ch t l ng công vi c t t Đây m t quy t đ nh khó khăn s khác bi t đ c xem xét d a kh lãnh đ o c bên l n bên t ch c Ngày t i r t nhi u công ty nhân viên đ c phép có nh ng kho ng th i gian t đ tham gia ch đ ng đ c công ty ng h Đ C SÁC( BÁO ng trình h tr c ng Trong vi c đ c v lĩnh v c kinh doanh c a b n mang tính sinh t n vi c tr thành m t nhà qu n lý đ c nhi u, bi t r ng u h t s c quan tr ng M t nhà qu n lý nên m t công dân hi u bi t có ki n th c bi t rõ u di n thành ph đ t n c Đi u có nghĩa liên t c c p nh t thông tin b ng cách đ c báo t p chí n ph m th ng m i lĩnh v c c a Nhà qu n lý c n hi u bi t v th gi i Nh ng di n bi n th gi i s có nh h ng nh t đ nh đ n t ch c c a b n Đôi đ c m t cu n ti u thuy t hay r t h u ích Nh ng tác gi n i ti ng có nhìn ki n th c t v i v b n ch t ng i Ngoài nh ng cu n sách mang tính gi i trí r t tích c c M t s nhà qu n lý đ ngh nhân viên c‘ng đ c sách sau c‘ng th o lu n Cu n sách có th v lãnh đ o, truy n thông hay nh ng ch đ liên quan đ n lĩnh v c kinh doanh c a h Vi c s mang đ n nh ng khám phá th’ v v thành viên nhóm nh gi’p xây d ng m t nhóm làm vi c hi u qu cao T t c m i ng i m i giai đo n cu c đ i đ u c n tr i qua nh ng th thách v tinh th n Và u s d dàng đ c th c hi n h n n u b n trì m i quan tâm m t cách toàn di n Đ c ch m t nh ng cách đ th c hi n u Đ CÔNG V) C L ) P(ÍA SAU B n ph i có đ kh s quy t đoán đ tách công vi c kh i ph n ngh ng i l i ngày Đ l i công vi c n i công s sau ti p t c v i nh ng vi c khác cu c s ng u quan tr ng Ch’ng ta c n có m i quan tâm s thích thói quen r t nhi u th khác Đi u gi’p mang l i cho m i ng i m t cu c s ng cân b ng Sai l m l n mà r t nhi u nhà qu n lý m c ph i đ c bi t nhà qu n lý m i mang công vi c v nhà Ph n l n nhà qu n lý làm nh v y s không bao gi có th có đ c m t cu c s ng cân b ng Đi u gia tăng áp l c đ i v i h , b i h ph i suy nghĩ v công vi c su t đêm hay th m chí su t c nh ng ngày ngh , r i xem xét công vi c b t c l’c c ng i bên bàn ăn (ãy ng ng vi c mang công vi c v nhà Thay vào b n có th làm thêm m t vài gi t i c quan r i làm s m vào sáng hôm sau ho c vào sáng th Hai 36 PHONG CÁCH Có r t nhi u cách hi u v t phong cách Ch’ng ta th ng hi u tác phong s l ch hành vi c a m t ng i Phong cách c a m t nhà qu n lý m t nhà u hành bao g m nh ng làm đ c quan tr ng h n c nh ng không làm đ c Phong cách đ i x v i m i ng i b ng giá tr nhân ph m m t cách x ng đáng Nó không ph i đ i x v i m i ng i nh th h m c tiêu c a s n ph m Phong cách không liên quan đ n tình tr ng xã h i c a b n Nó nh ng hành vi c x c a b n Phong cách có nghĩa không s d ng nh ng t ng thô t c, th m chí c b t n công Phong cách nghĩa có m t v n t v ng r ng l n đ không tuôn nh ng t ng thô l Phong cách gi’p m i ng i th hi n s t hào v thành công v b n thân mà không c m th y b coi th ng, xem nh Phong cách nghĩa b t th ng, l p d Phong cách ham mu n d c v ng n i công s không đ a nh ng d u hi u, g i ý v tình d c đáng x u h v i m t ng i cô y đ ng sát bên Phong cách không nói u x’c ph m đ n t ch c th t v ng, b t k b n c m th y nh th Phong cách không đ nh ng hành đ ng hay l i nói tiêu c c c a ng vào u t i t i khác lôi kéo m t Phong cách không làm m t s m tĩnh c a m t Nó không bao gi n m t ng i m t c h i xây d ng nh ng m i quan h t t đ p Phong cách không h p lý hóa nh ng sai l m Phong cách h c h i t nh ng sai l m ti n b t Phong cách c a m t nhà qu n lý t p trung vào ch’ng ta h n ch t Phong cách nghĩa có nhân cách t t Phong cách nghĩa tôn tr ng m t ng khác i n n t ng cho th y s tôn tr ng nh ng ng Phong cách nghĩa không bao gi h th p đ i tác S h th p cho th y nhi u u v ng i nói h n đ i tác i Phong cách c a nhà qu n lý s trung thành đ i v i nhân viên Phong cách nghĩa không tin r ng đ ng v trí cao h n nh ng nhân viên l i, mà đ n thu n ch có nh ng trách nhi m khác Phong cách không ph n ng n i gi n mà s đ i đ n s bình tĩnh tr l i Phong cách không ph i s b c đ ng Phong cách nh n r ng cách t t nh t đ phát tri n b n thân phát tri n nh ng ng khác i Phong cách không quan tâm đ n vi c có đ c công tr ng, danh v ng Phong cách nh n r ng m t ng i s có đ c danh v ng t t h n nh ng ng i khác Phong cách gi’p công b ng hóa m i vi c s phong ch c t c Phong cách có nghĩa làm vi c chăm ch đ cho hành đ ng t Phong cách không phát tri n b n thân b ng cách gây t n th Phong cách lãnh đ o b ng ví d Phong cách hi u rõ vai trò t m quan tr ng c a n c ng x ng v i l i nói ng cho ng i m áp i khác T NG K T R t nhi u ch đ khác đ c đ c p cu n sách v cách th c lãnh đ o nh ng ch c ch n không th t t c nh ng v n đ b n g p ph i su t s nghi p qu n lý c a hay th m chí ch vài tu n đ u tiên đ m nhi m vai trò m i Cu n sách không th bao hàm m i v n đ tình hu ng nh ng hy v ng r ng b n có th có đ c ki n th c hi u bi t v nh ng k thu t qu n lý ng i đ gi’p công vi c c a b n ý nghĩa h n vui v h n d hi u h n Có th b n cho r ng ch’ng ta dành nhi u th i gian cho v n đ v thái đ cách ch’ng ta nhìn nh n b n thân nh nh ng v n đ ph i đ i m t nh ng xác nh ng làm nên thành công hay th t b i c a b n N u b n tuýp ng i tin r ng b ki m soát b i s ki n hành đ ng, v y k t qu s nh th B n s tr thành nh ng r i b nh ng k m’a r i gi t dây Đó th c t M c d‘ s ki n v t xa t m ki m soát có nh h ng nh t đ nh đ n cu c s ng c a b n, nh ng b n v n ng i ki m soát cách nghĩ nh nh ng suy nghĩ c a Nói cách khác suy nghĩ c a b n s ki m soát ph n ng c a b n đ i v i nh ng s ki n V n đ ch a đ c nghiên c u L n đ u làm s p Cu n sách không nói r ng n u b n làm vi c chăm ch không ph m pháp b n s đ t t i đ nh cao Tuy nhiên c h i s t t h n n u b n làm theo nh ng h ng d n d i thay l nh ng đ c coi chân lý Th gi i không đ m b o r ng m i th đ u công b ng r ng b n s nh n đ c nh ng x ng đáng Không bao gi nh th Nh ng rõ ràng b n s c h i đ t đ c m c tiêu n u c ng i ch m i th đ n Ch’ng ta ph i phát tri n Cu n sách đ c vi t nh m h ng d n b n cách th c qu n lý ng i nh ng quan tr ng không vi c b n phát tri n nh m t ng i toàn di n S nghi p s y u t b sung cho s phát tri n toàn di n y, b i m t ph n quan tr ng cu c s ng c a b n Ch’ng ta không nên làm nh ng công vi c không thích nh ng ng c l i c n nhìn nh n th c t r ng t t c m i công vi c đ u có nh ng khía c nh mà ch’ng ta không thích th’ S cân b ng r t quan tr ng N u h u h t công vi c đ u th’ v , th a mãn nhi u th thách rõ ràng b n có th ch u đ ng đ c nh ng khía c nh làm b n chán n n Nh ng n u b n không thích h u h t nh ng làm rõ ràng b n ch n sai công vi c b n nên thay đ i Cu c s ng ng n ng i đ dành th i gian l ng cho m t s nghi p r i s h y ho i b n B n ch c ch n bi t r t nhi u ng i g n bó v i công vi c mà h hoàn toàn không thích b i s mang đ n nh ng ph’c l i h u trí l n Nh ng ph’c l i h u trí tri n v ng t v i s ích ng i h y ho i s c kh e c a tr c có th v h u Đi u t i t h có s không th s ng lâu đ c đ n l’c Cũng có nh ng ng i liên t c phàn nàn v công vi c c a nh ng l i không bao gi ki m tìm m t công vi c khác b i n i s thay đ i, s vi c danh v ng l n h n c c m giác ghét b c a Có th Abraham Lincoln đ’ng nói T t c m i ng i đ u s h nh ph’c h làm cho t c a nghĩ nh v y Câu nói t t c nh ng mà cu n sách mu n đ c p v thái đ Có nhi u ng i, đ tu i trung niên b t đ u nghĩ đ n nh ng đóng góp c a b n thân cho th gi i H th ng b áp l c b i h tin r ng nh ng u h làm ch ng quan tr ng ( t h i Vi c làm qu n lý m t công ty s n xu t bu-lông có ý nghĩa Đ t b i c nh d ng nh ch ng liên quan Nh ng câu h i l nên Tôi có th t o đ c nh ng nh h ng đ i v i nh ng ng i mà g p g , c công vi c l n cu c s ng cá nhân N u câu tr l i c a b n mang tính tích c c, vi c công ty c a b n s n xu t bu-lông hay thu c ch a b nh ch ng quan tr ng ( th ng không quan tr ng, s n ph m không quan tr ng mà nh ng nh h ng c a b n đ i v i nh ng ng i xung quanh m i y u t quy t đ nh T ng t đ m nhi m m t v trí cao h n m t ch’t t ch c nghĩa làm cho b n quan tr ng h n nh ng ng i khác Nhà qu n lý hay m t nhà u hành s k t h p c a m t nhà lãnh đ o m t k nô l Không có nhi u nhà u hành s n lòng th a nh n khía c nh nô l nhi m v c a b i tác đ ng t i quan ni m cao quý v v trí c a h Th c t phát tri n nh ng h th ng đ nhân viên c a s d ng, b n đ m nhi m vai trò ph c v h Vi c trì h th ng đánh giá ch t l ng công vi c qu n lý ti n l ng ph c v nhân viên Vi c s p x p l ch ngh d ng cho nhân viên cho h có th t i đa hóa nh ng ích l i t vi c ngh ng i có nghĩa b n ph c v h Tuy n d ng đào t o nhân s cho b ph n c a ph c v cho nh ng ng i làm vi c t i Không có m y ng i g p khó khăn đ hi u r ng v trí c a T ng th ng M có quy n l c t i cao nh ng th c t ông ta ch nô l đ’ng h n nô l công ch’ng s m t Cách hi u t ng t đ’ng v i s nghi p qu n lý Luôn có s k t h p gi a hai khái ni m g n nh trái ng c: quy n l c trách nhi m ph c v N u có th trì s cân b ng cho hai y u t b n s tránh đ c vi c nhìn nh n t mãn v vai trò c a b n thân đ ng th i s hoàn thành công vi c t t đ p h n B n không nh t thi t ph i tr nên thông minh h n B n có đ c nh ng tr i nghi m mà r t nhi u ng i ph i tr i qua hàng lo t sai l m m i có đ c Vi c b n g i không quan tr ng, mi n b n ngày gi i giang có nh h ng h n vi c s đ t đ c b n tr i qua nhi u tr i nghi m khác công vi c v i m i ng i B n s h c h i đ c r t t nh ng tr i nghi m gi ng nhau, tr m t u b n s th c hi n vi c tr n tru h n B n s đ t đ c r t nhi u u t vi c phát tri n ni m đam mê cho nhân viên Li u b n có th c m nh n đ c mu n đ c đ i x nh th n u b n vào v trí c a h hay không Thành công l n nh t c a b n h ng d n đ c m i ng i công vi c u chi m m t n a th i gian cu c đ i c a h Thành công v i vai trò qu n lý s b t đ u t b n thái đ c a b n đ i v i trách nhi m c a (y v ng r ng cu n sách s h tr b n m m t ch ng m i m th’ v cu c đ i D án ebook cho thi t b di đ ng Phát hành ebook http://www.taisachhay.com T o ebook Tô ( i Tri u Ebook th c hi n dành cho nh ng b n ch a có u ki n mua sách N u b n có kh mua sách g c đ ng h tác gi ng i d ch Nhà Xu t B n [...]... này thi u c k năng l n tinh th n làm vi c (ãy linh ho t, nh ng ng i này bên c nh m t c’ đá t t nhiên là b n không th làm đi u này r i) thì c n r t nhi u s ki m soát l n khuy n khích Tuýp E Nh ng nhân viên này có đ ng l c, tinh th n làm vi c cũng nh kh năng v a ph i (ãy linh ho t, nh ng ng i này cũng ch c n m t m c đ ki m soát và khuy n khích v a đ (ãy nhìn vào môi tr ng làm vi c c a b n và xem b n có... ghen t c hay th m chí là căm gi n t phía nh ng ng i mà h s ph i làm vi c c‘ng ti ng m i ngày N u b n th t s mu n tuyên d ng ai đó vì thành tích xu t s c c a h hãy làm vi c đó trong văn phòng c a b n B n s có nhi u l i ích ch không ph i s ghen t , m i căm gi n hay ph n ng tiêu c c t phía đ ng nghi p M t khác n u b n có m t nhóm nhân viên làm vi c c‘ng nhau tôn tr ng thành qu , n l c lao đ ng c a nhau... t t công vi c, b i h đ c tr l ng đ làm đi u đó do đó không có lý do gì ph i khen ng i nhân viên khi h hoàn thành t t công vi c Nh ng đây hoàn toàn là m t l i bi n gi i sai l m Nh ng nhà qu n lý này nên bi t r ng n u h khen ng i nhân viên nhân viên c a h còn có th làm vi c t t h n n a (ãy cân nh c nó không m t gì c và còn h t s c nhanh chóng V y t i sao l i không làm R t nhi u nhà qu n lý đ c bi t là... ng th các d án M t trong nh ng m i nguy hi m nh t mà ng i l n đ u tiên làm qu n lý v ng ph i đó là có th b n s qu n lý m t nhân viên ng i đ m trách công vi c tr c đây c a b n và có th b n s cho r ng vi c này quan tr ng h n nh ng nhi m v khác Ng i ta th ng có xu h ng cho r ng nh ng vi c mình làm quan tr ng h n nh ng vi c ng i khác làm nh ng quan đi m đó không h t t ch’t nào khi b n là m t nhà qu n lý... theo nh ng đi u m u ch t H là tuýp ng i ho c là làm theo cách c a tôi ho c là ch’ng ta s ch m d t cu c nói chuy n N u h ph i t p b n bia thì ch c ch n h s nói S n sàng b n, nh m thay vì cách nói thông th ng là S n sàng nh m, b n N u b n làm vi c cho m t ng i đ c đoán hãy đ m b o r ng b n có kh năng giao ti p rõ ràng và th ng th n luôn s n sàng các d ki n và làm theo nh ng gì h nói Ng i ngăn n p, c n th... trong khi nh ng ng i khéo léo l i bi t s d ng nó m t cách sáng su t khôn ngoan Nh ng ng i làm vi c cho m t nhà qu n lý chuyên quy n s cho r ng mình đang làm vi c cho m t ng i khác và nh ng ng i làm vi c cho m t nhà qu n lý khéo léo s cho r ng mình đang làm vi c c‘ng m t ng i khác S C N THI T C A TÍN( L)N( (O T Là m t nhà qu n lý m i, b n nên s d ng ph ng pháp linh ho t khi l a ch n phong cách qu n lý... thành m t nhà qu n lý linh ho t, b n c n s d ng đ’ng m c s ki m soát và khuy n khích đ i v i nhân viên S ki m soát cho nhân viên bi t c n làm đi u gì làm nh th nào và đ m b o công vi c đ c hoàn thành Khuy n khích là th’c đ y, l ng nghe và can thi p đ nhân viên có th làm nh ng đi u mà h mong mu n Đ i v i m t s ng i nhà qu n lý c n ki m soát và khuy n khích nhi u nh ng v i m t s ng i khác thì l i không... nhân viên hay không Tuýp A Nh ng nhân viên này r t có đ ng l c làm vi c nh ng l i thi u ki n th c và k năng đ thành công (ãy linh ho t, ki u nhân viên này đòi h i b n nhi u s ki m soát Tuýp B Nh ng nhân viên này đã m t h t đ ng l c làm vi c nh ng l i có k năng t t (ãy linh ho t, nh ng ng i này c n b n s khuy n khích Tuýp C Nh ng nhân viên này làm vi c r t t t và cũng có r t nhi u đ ng l c (ãy linh ho t,... hay m t nhà ho t đ ng xã h i nh ng n u b n th t s yêu quý công ty n i b n làm vi c và tôn tr ng c m nh n c a nh ng ng i d i quy n, b n s làm t t h n b t kỳ nhà qu n lý mà l’c nào cũng ch bi t đ n đ nh h ng công vi c và t ng lai Th c t đây là m t trong nh ng v n đ mà các công ty t chu c l y cho mình khi h cho r ng các nhân viên làm vi c hi u qu nh t trong m t lĩnh v c nào đó chính là nh ng ng i c n đ... nhìn ch m ch m vào đó trong su t cu c nói chuy n B ng cách c m t gi y trong tay ông ch c a b n mu n th hi n v i b n r ng Tôi có vi c quan tr ng c n làm ngay khi anh đi kh i đây M t cách k t th’c cu c h i tho i khác là khi s p đ y chi c gh phía sau bàn làm vi c c a ông ta d ch ra xa đ th hi n r ng ông s p đ ng d y N u th v n ch a đ hi u qu ông y s đ ng d y (ành đ ng đó luôn mang đ n m t thông đi p Có .. .LOREN B BELKER & GARY S TOPCHIK L N Đ U LÀM S P B n quy n ti ng Vi t Công ty Sách Alpha N(À XU T B N LAO Đ NG XÃ ( I... t khôn ngoan Nh ng ng i làm vi c cho m t nhà qu n lý chuyên quy n s cho r ng làm vi c cho m t ng i khác nh ng ng i làm vi c cho m t nhà qu n lý khéo léo s cho r ng làm vi c c‘ng m t ng i khác... c Nhà tr m c a s m h n m t ti ng N u ch làm nh v y th t s khuyên ch nên làm nh th ch s không ph i làm mu n không c n ph i lo l ng v nhà tr cho n a Cô y làm theo l i khuyên c a ng i qu n lý Tuy