ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THUẦN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ 12 THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THUẦN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ 12 THĂNG LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN DUY DŨNG Hà Nội – 2015 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ công trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Duy Dũng Các số liệu, mô hình kết luận văn trung thực, đóng góp đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết TÁC GIẢ LUẬN VĂN LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Tạo động lực cho người lao động tạị Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long”, em nhận nhiều giúp đỡ, tạo điều kiện tập thể lãnh đạo, cán Khoa Sau Đại học, giảng viên, cán phòng, ban chức Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành giúp đỡ Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Duy Dũng – giáo viên trực tiếp hướng dẫn bảo cho em hoàn thành luận văn Em xin bày tỏ biết ơn Ban Giám Đốc Công ty Cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long, người tạo điều kiện thuận lợi để em trực tiếp thực địa, nghiên cứu sâu hoạt động phát triển nhân lực thực tế Công ty.Và em cảm ơn gia đình động viên, khích lệ, tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực hoàn thành luận văn Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm khả phân tích, đánh giá có nhiều hạn chế, luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận đóng góp quý báu Quý thầy cô để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ VAI TRÕ VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.2.1 Khái niệm phân loại nhu cầu 1.2.2 Khái niệm động động lực 1.2.3 Khái niệm tạo động lực 11 1.2.4 Mục đích vai trò tạo động lực 12 1.3 NỘI DUNG CỦA TẠO ĐỘNG LỰC 14 1.3.1 Tạo động lực thông qua khuyến khích vật chất 14 1.3.2 Tạo động lực thông qua khuyến khích tinh thần 18 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 23 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 23 1.4.2 Các yếu tố thuộc công việc 27 1.4.3 Các yếu tố thuộc văn hóa tổ chức 28 1.5 MỘT SỐ HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC 30 1.5.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 30 1.5.2 Học thuyết hai yếu tố Federick Herzberg 32 1.5.3 Học thuyết công Stacy Adam 34 1.5.4 Học thuyết kì vọng Victor Vroom (1964) 36 1.5.5 Học thuyết thiết lập mục tiêu Edwin Locke 38 1.6 CƠ SỞ THỰC TIỄN 41 KẾT LUẬN CHƢƠNG 48 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 49 2.1 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 49 2.2 ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 50 2.2.1 Địa điểm thực nghiên cứu 50 2.2.2 Thời gian thực nghiên cứu 51 2.3 CÔNG CỤ ĐƢỢC SỬ DỤNG ĐỂ NGHIÊN CỨU 51 2.4 MÔ TẢ PHƢƠNG PHÁP ĐIỀU TRA 51 2.4.1 Mục đích điều tra 51 2.4.2 Cơ sở thiết kế bảng hỏi khảo sát 52 2.4.3 Nội dung thiết kế bảng điều tra, khảo sát 52 2.5 PHƢƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU 53 KẾT LUẬN CHƢƠNG 54 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY 55 3.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 55 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 55 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 57 3.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG CÔNG TY .58 3.2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 58 3.2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty 65 3.3 ƢU NHƢỢC ĐIỂM VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐỘNG LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ 12 THĂNG LONG 78 3.3.1 Ưu điểm 78 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 80 KẾT LUẬN CHƢƠNG 82 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 83 4.1 MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ 12 THĂNG LONG TRONG THỜI GIAN TỚI .83 4.1.1 Mục tiêu công ty 83 4.1.2 Chiến lựơc công ty 84 4.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 87 4.2.1 Giải pháp khuyến khích vật chất 87 4.2.2 Giải pháp cho vấn đề tâm lý giáo dục 91 4.2.3 Giải pháp cho vấn đề hành tổ chức 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV HĐQT Hội đồng quản trị OECD Tổ chức hợp tác kinh tế phát triển TCCB Tổ chức cán TCKT Tài kế toán Cán công nhân viên i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Nội dung Doanh thu công ty Cổ phần xây dựng số 12 Trang 58 Thăng Long giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 3.2 Số lao động công ty theo vị trí, phận 60 Bảng 3.3 Cơ cấu giới tính công ty 61 Bảng 3.4 Cơ cấu cuổi người lao động 62 Bảng 3.5 Tỷ lệ lao động theo trình độ chuyên môn 63 Bảng 3.6 Cơ cấu theo thâm niên trình độ lao động công 63 ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long Bảng 3.7 Đánh giá mức độ hài lòng cách tính lương 67 theo chế độ khoán Bảng 3.8 Mức độ đồng ý điều kiện làm việc công ty vii 74 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần xây dựng số 12 56 Thăng Long Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long 57 Bảng 3.4: Cơ cấu cuổi người lao động 63 Bảng 3.5: Tỷ lệ lao động theo trình độ chuyên môn 64 Bảng 3.6: Cơ cấu theo thâm niên trình độ lao động công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long 64 Bảng 3.8: Mức độ đồng ý điều kiện làm việc công ty 75 viii 4.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Công ty Cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long công ty cổ phần, liên kết trực tiếp với Tổng công ty xây dựng Thăng Long, sách biện pháp nói chung, sách, giải pháp nhằm nâng cao động lực cho người lao động nói riêng, cần phải ý tới phù hợp với đặc điểm công ty Để đạt điều đó, sách biện pháp đưa ra, cần phải tuân theo số định hướng sau: - Phải phù hợp với mục tiêu chiến lược văn hoá công ty - Phải có tác dụng nâng cao suất lao động - Phải có tính khả thi, đồng thuận lãnh đạo công nhân viên công ty 4.2.1 Giải pháp khuyến khích vật chất 4.2.1.1 Cải thiện lương cho người lao động Lý đề xuất giải pháp: Như phần thực trạng tác giả phân tích cho thấy đánh giá mức độ hài lòng cách tính lương Công ty áp dụng có tới 60% số người lao động hỏi không đồng ý với cách tính lương theo chế độ khoán hành công ty Mặc dù công ty áp dụng cách tính lương cho đối tượng lao động khác bao gồm công nhân trực tiếp, lao động gián tiếp, phục vụ, phụ trợ cán quản lý nhiên mức lương thấp cách tính lương nhiều bất cập, gây nhiều tranh cãi thiếu xác, thiếu công người lao động nhóm nhóm lao động khác với chưa phù hợp với thực tế yêu cầu công việc Chính chưa tạo sức thu hút người lao động gắn bó với công ty Để cải thiện vấn đề thời gian tới tác giả mạnh dạn đề xuất giải pháp sau: Nội dung thực giải pháp: - Về mặt hình thức trả lương, nên có thêm hình thức trả lương theo sản 87 phẩm Việc trả lương theo sản phẩm không làm tăng quỹ lương công ty, ngược lại giúp công ty tăng suất lao động, giảm việc phải tăng thêm quy mô lao động, kéo theo giảm khối lượng công việc tuyển dụng quản lý lao động, tiết kiệm chi phí, phù hợp với mục tiêu chung công ty Theo cách trả lương mức lương người lao động nhận tương ứng với khối lượng công việc mà người lao động hoàn thành có tác dụng kích thích người lao động làm việc xuất hiệu - Thực khoán chi phí cho phận trường sản xuất, Khoán chi phí cho trường sản xuất tức công ty số liệu kế toán, xác định mức chi phí hàng tháng đơn vị sản xuất, cho số loại chi phí định, ví dụ hàng tiêu hao, chi phí nguyên liệu, chi phí tiêu thụ điện năng… giao định mức chi phí cho trường, trường tiết kiệm chi phí so với chi phí định mức, nhận tiền thưởng theo tỷ lệ % định số tiền tiết kiệm Khoán chi phí tạo thêm động lực tăng thu nhập cho người lao động, đồng thời giúp công ty tiết kiệm chi phí - Thực tăng lương theo lương thị trường: Điều chỉnh lương theo thị trường việc công ty vào mức lương công ty khác khu công nghiệp, để kịp thời tiến hành điều chỉnh mức lương cho cán công nhân viên công ty cho phù hợp với mức chung Tăng lương kịp thời theo thị trường giúp công ty trì ổn định lực lượng lao động trì ổn định sản xuất - Thay đổi chế độ bình xét tăng lương theo tiêu cứng nhắc, thay vào chế độ tăng lương dựa kết cho điểm xếp loại mới, đánh giá kết thực công việc, điểm thi đua, sáng kiến, điểm thành tích vượt tiêu… Hệ thống cho điểm dựa hai yếu tố: thứ thành tích người lao động công việc việc chấp hành nội quy lao 88 động (người lao động hoàn thành đủ mục tiêu đề nhận xếp hàng tốt, nhận hỗ trợ tăng lương theo thâm niên xếp loại tốt nhiều năm, chưa đủ điều kiện tăng lương), yếu tố thứ thành tích vượt mức mục tiêu đề ra, người xếp loại tốt theo tiêu chí 1, đồng thời có điểm thưởng sáng kiến, điểm thưởng thành tích vượt mức, điểm thưởng thi đua… đánh giá loại tốt tăng lương 4.2.1.2 Xây dựng chương trình thi đua thưởng thi đua lao động Lý đề xuất giải pháp: Các hoạt động thi đua sản xuất, tạo bầu không khí công ty, giúp người lao động loại bớt áp lực, khó khăn lao động, có thêm mục tiêu để phấn đấu Không khí thi đua toàn công ty, tạo cạnh tranh cá nhân, phận, để hoàn thiện kỹ năng, thao tác, thái độ thân, hay cách thức vận hành phận Song song với cạnh tranh, đoàn kết cá nhân phận, họ trở lên gắn bó hơn, phối hợp với tốt hơn, để hướng tới mục tiêu đưa phận vượt lên giành giải thưởng Các phong trào thi đua giúp lãnh đạo công ty tìm kiếm cá nhân suất sắc, tìm phương pháp làm việc tốt nhất, làm sở nhân rộng để nâng cao suất cho toàn công ty, phong trào thi đua, với hệ thống tính điểm mới, tiêu chí để định nhân viên có thăng lương, thăng chức hay không, tổ chức tốt, nội quy quy định rõ ràng, hệ thống chấm điểm minh bạch… Các chương trình chắn nhận ủng hộ, hưởng ứng lớn từ cá nhân phận Nội dung thực giải pháp: Đối với phong trào thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo 89 - Phát động thi đua nâng cao chất lượng hiệu công tác đội ngũ cán người lao động - Phát huy sáng kiến, cải tiến, ứng dụng khoa học công ngệ nhằm cải thiện điều kiện làm việc, tăng xuất lao động, đảm bảo an toàn lao động bảo vệ môi trường - Tổ chức tôn vinh người lao động giỏi hàng năm vào tháng Công nhân - Tổng kết nhân rộng phong trào thi đua “Lao động giỏi”, “Lao động sáng tạo” hàng năm, năm lần Đối với phong trào thi đua dự án công trình trọng điểm - Phát động phong trào thi đua mạnh mẽ công trình dự án trọng điểm nghành nhằm đảm bảo an toàn lao động, chất lương công trình hoàn thành tiến độ - Phối hợp chặt chẽ đơn vị để phát huy tối đa nguồn lực thi công công trình, tạo mối quan hệ hài hòa, chung sực chung lòng để hoàn thành đạt mục tiêu đề - Tăng cường công tác giám sát, tuần thủ nghiêm ngặt quy trình, quy phạm an toàn tiêu chuẩn chất lượng 4.2.1.3 Nâng cao hình ảnh công ty mắt người lao động cộng đồng Để nâng cao hình ảnh công ty mắt người lao động, tạo tiền đề cho việc thu hút, giữ chân tạo động lực cho lao động, Công ty cổ phần xây dựng số 12 áp dụng số biện pháp như: - Quan tâm tới đời sống người lao động mặt vật chất lẫn tinh thần, người lao động có hỉ có chuyện buồn, công ty cần cử người đại diện tới chia vui, chia buồn người lao động, làm cho người lao động cảm thấy công ty mái nhà thứ hai họ - Hỗ trợ lao động gặp hoàn cảnh khó khăn, phần quà, hỗ trợ nhỏ giúp người lao động gặp hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, khắc phục 90 phần khó khăn trước mắt, an tâm lao động sản xuất - Tổ chức tham gia hưởng ứng số hoạt động cộng đồng địa phương, ngày môi trường, ngày người ngèo… khu vực xung quanh công ty khu vực có nhiều công nhân công ty lưu trú, để thể trách nhiệm xã hội công ty, nâng cao tự hào người lao động công ty - Chăm lo tổ chức nhiều tới hoạt động tập thể người lao động, để xây dựng môi trường văn hoá hoà đồng người lao động với nhau, tham gia hoạt động thể thao chung khu công nghiệp, phấn đấu hỗ trợ, động viên công nhân viên giành giải cao giải đấu Tổ chức ngày hội gia đình cho cán công nhân viên công ty… 4.2.2 Giải pháp cho vấn đề tâm lý giáo dục Lý thực giải pháp: Để có động lực cao công việc thân người lao động Công ty cần phải quan tâm cải tiến hành vi thân có thái độ hợp tác công việc Để làm điều thân người lao động cần phải xác định rõ mục tiêu thân, mục tiêu công việc họ nhận trách nhiệm thực mục tiêu trung tâm – nơi họ tìm kiếm hội phát triển nương tựa Mục tiêu người lao động làm tìm kiếm thu nhập cao, hội thăng tiến, hội giao lưu với người hội khẳng định thân… Để đạt mục tiêu mình, người lao động cần có sức khỏe tốt phải nỗ lực nâng cao lực chuyên môn tự hoàn thiện thân Trên thực tế hầu hết đội ngũ người lao động công ty làm việc công trường khác thường xuyên di chuyển công trường mà môi trường làm việc họ phức tạp tiếp xúc với cách thức làm việc người khác công trường Khi người lao động di chuyển tới công trường khác vấn 91 đề mà công ty phải quan tâm lo ăn ở, sinh hoạt cho lao động Đối với Công ty cổ phần số 12 Thăng Long tồn bất cập tác động lớn đến tâm lý người lao động Công nhân chưa quan tâm thích đáng họ tới nơi làm việc mới, công tác hậu cần lo ăn, cho công nhân bê trễ điều làm ảnh hưởng tới sức khỏe tâm lý người lao động khiến họ chưa thể chuẩn bị sẵn sàng bắt tay vào công việc Chính thời gian tới công ty cần thực biện pháp khắc phục sau Nội dung thực giải pháp: - Phòng Tổ chức hành chịu trách nhiệm liên hệ chỗ ăn ở, sinh hoạt cho người lao động trước người lao động tới công trường - Đối với công trường chưa liên hệ nơi ăn ở, phòng tổ chức hành phải cử người kèm, xuống thu xếp chỗ nghỉ ngơi cho người lao động trước người lao động bắt tay vào làm việc 4.2.2 Giải pháp cho vấn đề hành tổ chức Lý đề xuất giải pháp: Theo phân tích thực trạng chương cho thấy, công ty chưa nhận thức rõ vai trò việc xây dựng định mức lao động Định mức lao động đoán, chừng, không xây dựng dựa thực tế, người chịu trách nhiệm cụ thể cho việc xây dựng định mức lao động Hơn công ty chưa xây dựng mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc dẫn tới công tác đánh giá hiệu công việc tính lương khoán cho người lao động trực tiếp gặp nhiều khó khăn, thiếu xác Việc thiếu tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc làm cho người lao động lúng túng chưa biết làm việc cho hiệu xứng đáng nhận mức lương Chính để khắc phục vấn đề tác giải đề xuất giải pháp sau: 92 4.2.3.1 Xây dựng sử dụng hiệu hệ thống bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho lao động toàn công ty - Xây dựng hệ thống mô tả công việc, mô tả công việc tiêu chuẩn đánh giá thực công việc giúp cho cán công nhân nhà máy, đặc biệt phận nhân viên văn phòng có nhìn toàn diện công việc họ, giúp họ chủ động việc giải công việc, loại bỏ tình trạng phản ứng theo vụ Việc chủ động công việc, không làm cho họ có thêm động lực làm việc, mà giúp cho vụ phát sinh theo dần - Xây dựng hệ thống quy trình đánh giá thực công việc công bằng, rõ ràng, dân chủ hơn, từ có định nhân có chất lượng Biểu đánh giá nhân dùng cho công nhân, nhân viên có nhiều tiêu chung chung, khó đánh giá, nặng tính cảm tính, dễ làm sai lệch kết đánh giá Chính vậy, Công ty cổ phần xây dựng số 12 cần phải xây dựng hệ thống quy trình đánh giá thực công việc mới, đồng thuận nhiều người lao động 4.2.3.2 Tổ chức đạo tạo nâng cao trình độ cho người lao động - Tổ chức khoá đào tạo nghề, nâng cao kỹ năng, thái độ sống … cho người lao động, góp phần phát triển lực người lao động, giúp tăng suất cho công ty, đào tạo, sở cho việc bố trí luân chuyển lao động khâu, vị trí, nhằm giảm bớt nhàm chán phải thực công việc lắp lặp lại thời gian dài cho người lao động, giúp họ có thêm hứng khởi lao động, chương trình đào tạo hội người lao động phát huy tiềm năng, phát triển cá nhân, họ thêm gắn bó với công ty, có thêm động lực lao động, công ty dễ dàng thu hút lực lượng lao động có ý trí cầu tiến có nhu cầu tuyển dụng - Tổ chức khoá học đào tạo kỹ quản lý cho cán quản lý cấp 93 trung, để cải thiện tình trạng quan hệ lãnh đạo cấp trung công nhân có nhiều mâu thuẫn 94 KẾT LUẬN Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long doanh nghiệp liên kết với Tổng công ty xây dựng Thăng Long, đầu lĩnh vực xây dựng địa bàn Hà Nội nhiều năm qua Với đội ngũ lao động có trình độ học vấn (31,31% trình độ từ đại học trở lên), cấu tuổi lao động tương đối trẻ, lao động chủ yếu độ tuổi từ 30-45 tuổi chiếm tới 61,62%, họ giàu kinh nghiệm làm việc lao động nam chiếm 80% Các hoạt động thi công trung tâm đạt số thành tích đáng kể Tuy nhiên kết kinh doanh công ty hạn chế chưa tương xứng với tiềm lực có Nhận thực rõ vai trò công tác tạo động lực cho người lao động, Công ty vận dụng sách lương, thưởng chương trình phúc lợi để khuyến khích người lao động Bên cạnh phương pháp tạo động lực vật chất đó, Công ty quan tâm đến công tác đào tạo nguồn nhân lực, điều kiện môi trường làm việc, bố trí sử dụng lao động mối quan hệ lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực cho người lao động Công ty nhiều hạn chế Công ty chưa xây dựng mô tả công việc, yêu cầu công việc, định mức lao động, tiêu chuẩn thực công việc Công tác đánh giá kết thực công viêc nhiều bất cập, mang tính cảm tính Quy chế trả lương, quy chế khen thưởng, kỷ luật chương trình phúc lợi chưa xây dựng rõ ràng công bố với người lao động Do đó, công ty có phận người lao động cảm thấy chán nản, muốn đổi công việc Sau nghiên cứu thực trang công tác tạo động lực cho người lao động Công ty xây dựng số 12 Thăng Long, tác giả đề xuất giải pháp tạo động lực cho người lao động trung tâm sau: Công ty cần có cán nhân đào tạo chuyên môn, có lực kinh nghiệm để tư vấn cho ban lãnh đạo trung tâm xây dựng hoàn 95 thiện sách nhân khoa học, rõ ràng phù hợp với điều kiện thực tế công ty Trước tiên công ty cần phân tích thật kỹ công việc sau xây dựng mô tả công việc, định mức lao động chi tiết cho công đoạn thực công việc, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá kết thực công viêc hướng dẫn phận nhân Công ty cần xây dựng sách nhân dựa thấu hiểu nhu cầu, lòng mong muốn người lao động sách nhân đối thủ cạnh trạnh nguồn nhân lực khu vực Chính sách nhân phải khoa học, rõ ràng phù hợp với quy định hành pháp luật Việt Nam điều kiện cụ thể trung tâm Đặc biệt phải xây dựng quy chế trả lương, sách khen thưởng, kỷ luật chương trình phúc lợi… đảm bảo minh bạch, rõ ràng công cho người lao động Các quy chế sách nhân cần công khai với người lao động nghiêm túc áp dụng Ngoài công ty cần phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang sắc riêng để góp phần tạo động lực làm việc cho người lao động gắn kết họ với công ty Có công tác tạo động lực cho người lao động Công ty đạt kết quả, người lao động tận tâm, tận lực với công việc yên tâm gắn bó lâu dài với Công ty 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân Vũ Việt Hằng (1994), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê Nguyễn Thị Ngọc Huyền đồng (2014), Quản trị học, NXB Kinh tế quốc dân Trần Thị Bích Nga – Phạm Sửu Ngọ (2006), Harvard Business School Press: Quản lý hiệu suất làm việc nhân viên, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Vũ Thị Uyên (2008), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020, luận văn tiến sĩ Phạm Thị Thu Trang (2010), Giải pháp tạo động lực cho người lao động Tổng công ty đầu tư phát triển nhà Hà Nội, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Phạm Văn Hiền (2010), Tạo động lực cho người lao động trung tâm Phát triển Công nghệ cao, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Anh Dũng (2011), Tạo động lực cho lao động quản trị Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Cấp nước Môi trường đô thị An Giang (DOWASEN), luận văn thạc sĩ, trường Đạo học Kinh tế Đà Nẵng Luận văn Thạc sỹ Phan Thành Hưng (2013) với đề tài, Tạo động lực cho đội ngũ giảng viên trẻ Đại học Lao động - Xã hội Các trang web http://www.thanglonggroup.com.vn/recruit/c-33/Cong-ty-lienket.html http://voer.edu.vn http://sonoivu.sonla.gov.vn/ http://s.cafef.vn/ 97 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Để đánh giá công tác khuyến khích lao động quan nay, xin ông/bà vui lòng cung cấp số thông tin theo câu hỏi Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ông/bà Thông tin cá nhân: Bộ phân công tác: Chức vụ: Tuổi: Trình độ chuyên môn: Ngành: Giới tính: Thời gian làm việc quan: Xin ông/bà vui lòng cho biết ý kiến cá nhân yếu tố liên quan đến công việc đảm nhận quan công tác Xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà cho câu hỏi đây: Thu nhập có xứng đáng với công sức Anh/Chị bỏ trình lao động, mức độ đồng ý anh/ chị thu nhập công sức anh/ chị bỏ a Hoàn toàn không đồng ý b Không đồng ý d Gần đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến Anh/chị yên tâm sống hoàn toàn dựa vào mức thu nhập công ty a Hoàn toàn không đồng ý b Không đồng ý d Gần đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không có ý kiến rõ ràng Anh/chị nhận mức phần thưởng xứng đáng hoàn thành tốt công việc giao a Hoàn toàn không đồng ý d Gần đồng ý b Không đồng ý c Không có ý kiến rõ ràng e Hoàn toàn đồng ý Anh/chị có hài lòng cách tính lương theo chế độ khoán công ty không a Sai b Gần không sai d Gần e Đúng c Không có kết luận Anh/chị nhận khoản thu nhập đặn hàng tháng công ty a Hoàn toàn không đồng ý b Không đồng ý d Gần đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý Anh/chị cảm thấy điều kiện, môi trường làm việc hợp lý a Rất không đồng ý b Không đồng ý c Không đưa ý kiến d Gần đồng ý e Hoàn toàn không đồng ý Công ty có sách, thủ tục hợp lý, dễ hiểu, kịp thời a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Gần đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến Sự phối hợp hoạt động phòng ban công ty thông suốt hay không, phòng ban có phối hợp nhịp nhàng hay không? a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Gần đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến Anh/chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị, đồ dùng, dụng cụ làm việc a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Gần đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến 10 Anh/ chị cung cấp đầy đủ điều kiện an toàn lao động a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Gần đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiện 11 Việc đánh giá thực công việc, đánh giá thành tích công ty thực xác a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến 12 Anh/chị nhận tuyên dương, khen thưởng kịp thời đồng nghiệp cấp có thành tích công việc a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến 13 Khối lượng yêu cầu công việc phù hợp với lực, trình độ Anh/chị a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến 14 Công việc Anh/chị làm mang tính ổn định lâu dài a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến 15 Chế độ nghỉ ngơi, thời gian làm việc công ty có hợp lý a Rất không đồng ý b Không đồng ý c Không đưa ý kiến d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý 16 Quyền lợi nhận từ công việc có tương xứng với trách nhiệm mà Anh/chị phải đảm nhận a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến 17 Anh/chị cấp lắng nghe, tôn trọng a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến 18 Công ty quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên quan tâm giúp đỡ vấn đề cá nhân a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Gần đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến 19 Anh/chị cấp tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt công việc a Rất không đồng ý b Không đồng ý d Gần đồng ý e Hoàn toàn đồng ý c Không đưa ý kiến [...]... và làm rõ một số vấn đề lý luận và thực tiễn về tạo động lực cho người lao động + Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long, + Đánh giá kết quả, tồn tại và những nguyên nhân trong công tác tạo động lực cho người lao động ở công ty + Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty 3 ĐỐI TƢỢNG,... thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long - Phạm vi nghiên cứu: Việc phân tích công tác tạo động lực cho người lao động được thực hiện tại Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long chủ yếu tập trung vào giai đoạn từ năm 2 012 – 2014 2 4 MỘT SỐ ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN VĂN - Phân tích và làm rõ thực trạng công tác tạo động lực lao động của Công ty, chỉ... lao động tại Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long 3 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tạo động lực cho người lao động là một trong những yếu tố quan trọng nhất của quản trị nhân lực Nâng... vấn đề tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long Vì vậy, tác giả hy vọng rằng đề tài này sẽ góp phần khắc phục những hạn chế và đưa ra được những giải pháp có thể ứng dụng vào thực tiễn trong công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long 1.2 KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ VAI TRÕ VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Lao động là nguồn gốc của mọi... tài: Tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long làm luận văn thạc sĩ kinh tế, chuyên ngành quản trị kinh doanh Đề tài nghiên cứu, phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động tại công ty và đề xuất giải pháp nhằm động viên, khuyến khích hơn nữa tinh thân cống hiến trong công việc của đội ngũ cán bộ, công nhân đang làm việc, công tác tại Công ty cổ phần xây dựng. .. luận cơ bản về động lực lao động, tạo động lực lao động, vai trò của lao động quản trị trong cơ quan và sự cần thiết phải tạo động lực cho lao động quản trị; các yếu tố tạo động lực cho lao động quản trị Luận văn đã phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho lao động quản trị tại Dowasen và chỉ ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của các biện pháp tạo động lực đang được áp dụng tại Dowasen Luận... cầu tồn tại trong người lao động để đáp ứng nhu cầu đó Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long được thành lập ngày 12/ 5/2009 trực thuộc Tổng công ty xây dựng Thăng Long Trong quá trình hoạt động công ty đã sử dụng kết hợp nhiều nguồn lực để đạt hiệu quả kinh doanh trong đó nguồn lực con người luôn được công ty rất coi trọng Tuy nhiên, trong quá trình thực tập tại công ty tôi nhận thấy một số điểm... lệ người lao động, vấn đề đặt ra đối với mọi tổ chức là xây dựng và quản lý một hệ thống đánh giá có tác dụng hoàn thiện sự thực hiện công việc của người lao động và phát 22 triển người lao động 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Động lực của người lao động gắn liền với công việc và tổ chức mà người lao động gắn bó làm việc Có rất nhiều nhân tố ảnh hướng tớ tạo động lực cho người lao động, ... công tác tạo động lực cho người lao động áp dụng tại Tổng công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội 3 Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân, tác giả Phạm Văn Hiền (2010), Tạo động lực cho người lao động tại trung tâm Phát triển Công nghệ cao Đề tài nghiên cứu, vận dụng các học thuyết tạo động lực trong phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động. .. đề xuất một số kiến nghị và giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản trị tại các công ty nhà nước nói chung và Dowasen nói riêng 5 Luận văn Thạc sỹ của Phan Thành Hưng (2013) với đề tài, Tạo động lực cho đội ngũ giảng viên trẻ của Đại học Lao động - Xã hội Luận văn đã đưa ra khái nhiệm về động lực lao động của người lao động, và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động của người lao động Các quan ... trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long - Phạm vi nghiên cứu: Việc phân tích công tác tạo động lực cho người lao động thực Công ty cổ phần xây dựng. .. hóa làm rõ số vấn đề lý luận thực tiễn tạo động lực cho người lao động + Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long, + Đánh... cứu sở lý luận, tạo động lực cho người lao động Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần xây dựng số 12 Thăng Long Chương 4: