1 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi cố gắng thân, em nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân trường Trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới tất thầy cô Đại học Thương Mại dạy dỗ em suốt năm học vừa qua Đặc biệt thầy khoa Tài chính-Ngân hàng tận tình, quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận Cho em xin gửi lời cám ơn chân thành đến cô: Th.S Nguyễn Thanh Huyền-người thầy bận rộn với công việc sống hàng ngày bảo, hướng dẫn nhiệt tình để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị Ngân hàng TMCP TPBank- PGD Phạm Hùng giúp đỡ em suốt trình thực tập Cuối em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp, người bên em, động viên em suốt q trình hồn thành khố học Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Vân 2 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức PGD TPBank Phạm Hùng Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh rút gọn giai đoạn 2012-2014 Bảng 2.2: Bảng thông số sở Bảng 2.3: Kết điều tra cán ngân hàng Bảng 2.4 : Tổng hợp mức độ ảnh hưởng nhân tố Bảng 2.5 : Đánh giá thuận lợi, khó khăn nguyên nhân cơng tác thẩm định tài dự án đầu tư Bảng 2.6 : Tổng hợp phiếu điều tra doanh nghiệp vay vốn Bảng 2.7 : Dư nợ cho vay phân loại theo nhóm khách hàng giai đoạn 2012-2014 Bảng 2.8 Quy mô số dự án thẩm định thời gian gần PGD 3 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT NGHĨA CBTD Cán tín dụng CIC Trung tâm thơng tin tín dụng DAĐT Dự án đầu tư DN Doanh nghiệp NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo PGD Phòng giao dịch 10 CN Chi nhánh 11 CNH-HĐH Công nghiệp hóa- Hiện đại hóa 4 LỜI NĨI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong lịch sử hình thành phát triển hệ thống tài tín dụng toàn giới trải qua nhiều thăng trầm với biến động kinh tế toàn cầu Mỗi thời kì kinh tế giới có chu kì mang sắc thái biến động riêng Để tránh phải thua lỗ, tránh nguy phá sản, tổ chức tín dụng thực nhiều biện pháp sách nhằm đối phó hạn chế rủi ro đến với tổ chức Trong hệ thống tổ chức tín dụng hệ thống NHTM phải chịu gánh nặng áp lực lớn mà kinh tế lâm vào khủng hoảng suy thoái Thị trường tài Việt Nam ngày phát triển tạo điệu kiện thuận lợi cho hoạt động đầu tư phát triển mạnh mẽ, hàng loạt nhà đầu tư đến từ nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ giới có dự án đầu tư vào nước ta Cùng với lớn mạnh nhiều doanh nghiệp nước Đầu tư phát triển, số dự án xin vay vốn NHTM ngày nhiều, đa dạng phong phú loại hình, lĩnh vực quy mô Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt, ngân hàng muốn tài trợ cho nhiều dự án phải đảm bảo tính an toàn nguồn vốn giải ngân Để thực điều bắt buộc ngân hàng thương mại phải thẩm định thật kỹ, thật xác dự án có nhu cầu vay vốn ngân hàng Nhận thức tầm quan trọng đặc biệt công tác thẩm định hoạt động cho vay sử dụng vốn, thời gian qua, NH TMCP Tiên Phong ln trọng để cải thiện nâng cao hoạt động Tuy nhiên, thời gian thành lập vào hoạt động có phần non trẻ ngân hàng khác nên kinh nghiệm chưa nhiều Mặt khác, hoạt động tín dụng TPBank thời gian gần có tăng trưởng đáng kể bối cảnh kinh tế chưa hồi phục hồn tồn, tình trạng tín dụng xấu cao, nhiều dự án vay vốn tưởng chừng khả thi xong hiệu thực tế đem lại không mong đợi Do 5 vậy, việc thực chặt chẽ công tác thẩm định quan tâm, nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư cần thiết lúc hết Sau thời thực tập PGD TPBank Phạm Hùng, kiến thức học hỏi với số liệu thu thập được, em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Tiên Phong- Chi nhánh Thăng Long- Phòng giao dịch Phạm Hùng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu khóa luận bao gồm : - Hệ thống hóa lý luận liên quan đến công tác thẩm định dự án đầu tư, tiêu chí đánh giá chất lượng công tác thẩm định hoạt động cho vay ngân hàng thương mại -Thực trạng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng Những ưu điểm, hạn chế cần khắc phục nguyên nhân -Một số giải pháp kiến nghị để nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng 3.Đối tượng, phạm vi ngiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng - Phạm vi nghiên cứu: + Về khơng gian: Phịng giao dịch TPBank Phạm Hùng (thuộc chi nhánh TPBank Thăng Long Ngân hàng TMCP Tiên Phong) + Về thời gian: Từ năm 2012-2014 4.Phương pháp nghiên cứu Bài khóa luận hoàn thiện dựa việc sử dụng hai phương pháp chính: Phương pháp thu thập liệu phương pháp xử lý liệu Trong đó: - Phương pháp thu thập liệu: bao gồm liệu sơ cấp liệu thứ cấp 6 + Dữ liệu sơ cấp: Là liệu chưa qua xử lý thu thập trực tiếp nguồn liệu thu thập thông qua quan sát, vấn, sử dụng phiếu điều tra khảo sát + Dữ liệu thứ cấp : có nguồn gốc từ dự liệu sơ cấp phân tích, giải thích báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh, viết Internet - Phương pháp xử lí liệu: + Xử lý liệu sơ cấp: Tổng hợp phiếu điều tra, khảo sát thu từ tiến hành thống kê lại, so sánh, nhận xét đánh giá + Xử lý liệu thứ cấp: Dựa số liệu có sẵn từ nguồn báo cáo có liên quan, đưa nhận xét, đánh giá Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, nội dung khóa luận gồm chương : Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Tiên Phong- PGD Phạm Hùng Chương 3: Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng 7 CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm -Ngân hàng thương mại: loại hình tổ chức quan trọng kinh tế Các ngân hàng định nghĩa qua chức năng, dịch vụ vai trò chúng thể kinh tế Theo luật Mỹ, NHTM loại hình tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng nhất, đặc biệt tín dụng, tiết kiệm dịch vụ toán Theo luật ngân hàng tổ chức tín dụng Việt Nam: Ngân hàng thương mại loại hình tổ chức tín dụng thực toàn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh có liên quan nhận tiền gửi, sử dụng tiền gửi để cung cấp dịch vụ toán -Dự án đầu tư: tập hợp đề xuất bỏ vốn trung dài hạn để tiến hành hoạt động đầu tư địa bàn cụ thể, khoảng thời gian xác định (Luật đầu tư 2005 ) -Thẩm định dự án đầu tư : Là việc nghiên cứu, phân tích khách quan, khoa học, tồn diện tất nội • dung kinh tế kỹ thuật dự án, đặt mối tương quan với môi trường tự nhiên, Kinh tế xã hội để định đầu tư, tài trợ vốn cho dự án Đây trình kiểm tra đánh giá nội dung dự án • cách độc lập, tách biệt với trình soạn thảo dự án Thẩm định dự án tạo sở vững cho hoạt động đầu tư có hiệu Các kết luận rút từ trình thẩm định sở để đơn vị, sở, quan có thẩm quyền nhà nước định đầu tư, cho phép đầu tư tài trợ cho dự án - Chất lượng thẩm định dự án đầu tư: Chất lượng nói chung hiểu tập hợp đặc tính thực thế, đối tượng tạo cho thực thể, đối tượng có khả thỏa mãn nhu cầu 8 nêu tiềm ẩn Đứng góc độ khác người thẩm định với mục tiêu định chất lượng thẩm định dự án đầu tư hiểu sau: +Với nhà đầu tư: Việc thẩm định có chất lượng có nghĩa cung cấp cho chủ đầu tư thông tin mang ý nghĩa sở đáng tin cậy cho việc lựa chọn dự án đầu tư (trong số dự án hay giới hạn nguồn lực) có hiệu tài cao (mang lại lợi nhuận lớn cho chủ đầu tư) +Với quan quản lí Nhà nước (cơ quan có thẩm quyền thẩm định để chấp nhận cho phép đầu tư), chất lượng thẩm định dự án đầu tư việc chấp nhận, phê duyệt dự án có tính khả thi mặt tài chính, mang lại lợi ích cho chủ đầu tư góp phần thực định hướng kinh tế xã hội cho đất nước thời kì (cũng dự án lựa chọn dự án tốt số dự án xem xét đứng quan điểm xã hội) +Với nhà tài trợ (cụ thể NHTM): Chất lượng thể việc sở phân tích, đánh giá cách khách quan, toàn diện sâu sắc Ngân hàng định tài trợ cho dự án mà sau vào thực mang lại hiệu tài trả nợ Ngân hàng dự kiến, Ngân hàng đạt mục tiêu kinh doanh mình, khía cạnh đó, chất lượng thẩm định tài dự án đầu tư thể chất lượng tín dụng hay bảo đảm cho dự án 1.2 Nội dung lý thuyết thẩm định dự án đầu tư chất lượng thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại 1.2.1 Thẩm định dự án đầu tư Tại phải thẩm định dự án đầu tư? Dự án dù chuẩn bị, phân tích kỹ lưỡng đến đâu thể tính chủ quan nhà phân tích lập dự án, khiếm khuyết, lệch lạc tồn trình dự án đương nhiên Để khẳng định cách chắn mức độ hợp lý hiệu quả, tính khả thi dự án định đầu tư thực dự án, cần phải xem xét, kiểm tra 9 lại cách độc lập với q trình chuẩn bị, soạn thảo dự án, hay nói cách khác, cần thẩm định dự án Thẩm định dự án giúp cho chủ đầu tư khắc phục tính chủ quan người soạn thảo giúp cho việc phát hiện, bổ sung thiếu sót nội dung phân tích dự án Thẩm định dự án phận công tác quản lý đầu tư, tạo sở vững cho việc thực hoạt động đầu tư có hiệu Dự án có vai trị quan trọng chủ đầu tư, nhà quản lý tác động trực tiếp tới tiến trình phát triển kinh tế – xã hội Nếu khơng có dựa án, kinh tế khó nắm bắt hội phát triển Những cơng trình kỷ nhân loại giới minh chứng tầm quan trọng dự án Dự án quan trọng để định bỏ vốn đầu tư, xây dựng kế hoạch đầu tư theo dõi trình thực đầu tư Dự án để tổ chức tài đưa định tài trợ , quan chức nhà nước phê duyệt cấp giấy phép đầu tư Dự án coi công cụ quan trọng quản lý vốn, vật tư, lao động trình thực đầu tư Do vậy, hiểu đặc điểm dự án yếu tố định thành công dự án Thẩm định dự án đầu tư phận công tác quản lý nhằm đảm bảo cho hoạt động đầu tư có hiệu 1.2.1.1 Mục đích Mục đích cơng tác thẩm định dự án đầu tư bao gồm : - Đánh giá tính phù hợp dự án: Mục tiêu dự án phải phù hợp với mục tiêu kinh tế, xã hội đất nước, ngành, địa phương - Đánh giá tính hợp pháp tài sản tài hình thành nên vốn đầu tư - Đánh giá tính hợp pháp thống dự án - Đánh giá tính hiệu dự án: Hiệu dự án xem xét hai phương diện: hiệu tài hiệu kinh tế- xã hội 10 10 - Đánh giá tính khả thi, tính thực dự án : Một dự án cho dù đảm bảo bốn mục đích kế hoạch tổ chức thực không rõ ràng, cán tổ chức thực khơng có lực, triển khai thực gặp ách tắc, môi trường pháp lý khơng thơng thống dự án khơng khó thực thi 1.2.1.2 Vai trị Thẩm định dự án đầu tư có vai trị khác tùy thuộc vào đối tượng tiến hành thẩm định Cụ thể : - Đối với chủ dự án: Kết thẩm định dự án quan trọng để định đầu tư, xây dựng kế hoạch đầu tư theo dõi trình thực đầu tư - Đối với nhà tài trợ (các NHTM) : thẩm định dựa án quan trọng để xem xét tính khả thi dự án, từ đưa định có nên tài trợ cho dự án hay khơng có tài trợ tài trợ mức độ để hạn chế rủi ro đến mức thấp - Đối với quan quản lý Nhà nước: DADT tài liệu quan trọng để cấp có thẩm quyền xét duyệt, cấp giấp phép đầu tư, đồng thời quan trọng để Tòa án giải xảy tranh chấp bên trình thực dự án 1.2.1.3 Yêu cầu Khi tiến hành thẩm định dự án đầu tư, cần ý đảm bảo thực yêu cầu sau: -Tính khoa học tính hệ thống: Yêu cầu dự án đầu tư thể nhiều khía cạnh khác Về số liệu thông tin, cần đảm bảo trung thực, nghĩa phải chứng minh nguồn gốc, xuất xứ thông tin số liệu thu thập Về phương pháp tính tốn, cần đảm bảo tính xác số liệu, vẽ kỹ thuật phải đảm bảo xác kích thước, tỷ lệ Về phương pháp lý giải, cần đảm bảo tính hợp lý, logic chặt chẽ nội dung dự án Về hình thức, cần đảm bảo đẹp, rõ ràng 10 GỐC VÀ LÃI TRẢ BÌNH QUÂN/THÁNG Đơn vị: Đồng Năm thứ 15.694.44 Năm thứ 15.694.44 Năm thứ 15.694.44 trả/tháng: Lãi 7.062.50 4.708.33 2.354.16 trả/tháng: Số tiền 18.048.6 Gốc trả/tháng: 22.756.944 20.402.778 11 (Nguồn :Báo cáo kết thẩm định PGD TPBank Phạm Hùng) 79 Phụ lục 5: Bảng tính hiệu tài dự án Đơn vị: Đồng STT Khoản mục Năm Năm I Dòng tiền dự án 415.565.733 Lơi nhuận sau thuế 415.565.733 KHCB Vốn đầu tư - Vốn tự có 885.000.000 - Vốn vay 565.000.000 Lãi thời gian ân hạn Dịng tiền tồn dự án Kế hoạch trả nợ gốc vốn vay TDH hàng năm 80 627.407.16 650.007.1 672.607.1 672.607.1 67 67 67 627.407.16 650.007.1 672.607.1 672.607.1 67 67 67 0 0 627.407.16 650.007.1 672.607.1 672.607.1 67 67 67 188.333.33 188.333.3 33 0 1.450.000.000 169.500.000 (1.619.500.00 0) 415.565.733 188.333.333 Dòng tiền sinh lời vốn tự có II KẾT QUẢ Các tiêu phân tích (1.054.500.00 0) 1.1 NPV 1.2 IRR 23% 1.3 ROE 30% 227.232.400 439.073.83 461.673.8 672.607.1 672.607.1 33 67 67 678.257.16 672.607.16 672.607.16 7 0 0.00 0.00 362.631.692 Chỉ số khả trả nợ TDH (DSCR) 2.1 LNST+KHCB+Lãi TDH 500.315.733 683.907.167 2.2 Trả nợ gốc + lãi TDH hàng năm 273.083.333 244.833.333 2.3 DSCR hàng năm (2.1/2.2) 1.83 2.79 2.4 DSCR trung bình Thời gian trả nợ thực tế 3.1 Trả nợ TCTD khác 81 1.55 216.583.33 3.13 - Dư nợ đầu kỳ - - - - - - Trả nợ hàng năm - - - - - - Dư nợ cuối kỳ - - - - - - Thời gian trả nợ thực tế 1.00 3.2 Trả nợ VIB - Dư nợ đầu kỳ 565.000.000 377.995.420 95.662.195 - - - Trả nợ hàng năm 187.004.580 282.333.225 292.503.22 302.673.22 302.673.22 5 - Dư nợ cuối kỳ 377.995.420 95.662.195 - - - - Thời gian trả nợ thực tế 3.00 (Nguồn :Báo cáo kết thẩm định PGD TPBank Phạm Hùng) 82 Nhận xét công tác thẩm định tài dự án : Qua thực tế thẩm định dự án cho thấy: dự án “Đầu tư mở rộng dây chuyền sản nước uống đóng bình” cơng ty TNHH Thương mại tổng hợp Việt Star phù hợp với lĩnh vực kinh doanh công ty đầy đủ nội dung Thẩm định tài chi tiết theo quy trình ngân hàng Tổng vốn đầu tư cấu nguồn vốn tính tốn dựa sở so sánh đối chiếu với dự án đầu tư xây dựng thực trước đó.Về cấu nguồn vốn, nguồn vốn tự có chiếm 61,03 % tổng nguồn vốn, nguồn vốn vay chiếm 38,97% tổng vốn đầu tư Có thể nói cấu nguồn vốn an toàn Để đảm bảo nguyên tắc thận trọng, ngân hàng thẩm định chặt chẽ tính pháp lý khả huy động văn ràng buộc thống bên điều kiện vay vốn, hình thức tốn, kế hoạch giải ngân Lãi suất chiết khấu dự án 15%, lãi suất cho vay phù hợp với sách Ngân hàng Nhà nước thực tế Các tiêu tài tính tốn tương đối đầy đủ, theo phương pháp, đảm bảo nguyên tắc giá trị thời gian tiền 83 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập- Tự do-Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - PGD PHẠM HÙNG (Dành cho đối tượng điều tra cán ngân hàng) Kính thưa ơng (bà) Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ ông (bà) Lưu ý: Chúng cam kết giữ bí mật thông tin riêng đơn vị dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát thực trạng cơng tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Tiên Phong-PGD Phạm Hùng Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách khoanh trịn vào đáp án hợp lý PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN I Ông (bà): Chức vụ tại: Thâm niên công tác : PHẦN CÂU HỎI II Theo ông (bà), hoạt động mang lại lợi nhuận nhiều cho ngân hàng gì? a b c d Hoạt động tín dụng Hoạt động tốn ngân quỹ Hoạt động đầu tư Hoạt động khác Trong hoạt động cho vay ngân hàng, đối tượng khách hàng vay chiếm tỷ trọng cao nhất? a Khách hàng cá nhân 84 b Khách hàng doanh nghiệp Trong công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp nội dung thẩm định quan trọng nhất?Vì sao? a b c d e f Thẩm định khía cạnh pháp lý chủ đầu tư Thẩm định thị trường dự án thị trường đầu vào, thị trường đầu Thẩm định phương diện kĩ thuật, công nghệ Thẩm định phương diện quản trị, tổ chức dự án Thẩm định phương diện tài dự án Thẩm định khả trả nợ tài sản đảm bảo dự án Trong khâu tiếp nhận hồ sơ, cán tín dụng thường gặp phải khó khăn gì? a Hồ sơ không đầy đủ b Số liệu doanh nghiệp cung cấp khơng xác c Tất đáp án Tại chi nhánh khơng có phịng thẩm định riêng, cán tín dụng phải làm hết việc thẩm định mặt kỹ thuật dự án lĩnh vực không chuyên, họ làm để hồn thành tốt cơng việc này? a Thuê quan, công ty tư vấn thẩm định dự án b Tham khảo qua Internet c Tham khảo qua hỏi ý kiến chuyên gia lĩnh vực Hiện ngân hàng ơng bà dùng phương pháp phương pháp để thẩm định tài dự án đầu tư? Phương pháp ưu tiên dùng nhiều nhất? Tại sao? a b c d e Phương pháp giá trị ròng (NPV) Phương pháp tỷ suất sinh lời nội (IRR) Phương pháp thời gian hoàn vốn (PP) Phương pháp tỷ số lợi ích/chi phí (BCR) Phương pháp điểm hòa vốn 85 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thẩm định dự án, ông bà đánh giá (với điểm từ đến 5, mức cao nhất) STT Nhân tố Phương pháp thẩm định Tỷ lệ chiết khấu Lạm phát Tỷ giá Con người Môi trường pháp lý Điểm Doanh số cho vay theo dự án đầu khách hàng doanh nghiệp Phòng giao dịch ông (bà) so với ngân hàng khác địa bàn mức nào? a Cao b Trung bình c Thấp Tỷ lệ nợ hạn khoản vay theo dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp Phịng giao dịch ơng (bà) mức nào? a Cao b Trung bình c Thấp 86 10 Nợ hạn khoản vay theo dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp Phịng giao dịch ơng (bà) ngun nhân nào? a b c d Sai sót khâu thẩm định Sự không trung thực khách hàng Do biến động môi trường kinh tế Tất nguyên nhân 11 Đánh giá thuận lợi, khó khăn ngun nhân cơng tác thẩm định dự án đầu tư Phịng giao dịch ơng (bà)( với điểm từ đến 5, mức cao nhất) Tiêu thức Những thuận lợi Điểm Quy trình thẩm định tài khoa học Nội dung thẩm định tài ngày hồn thiện Trình độ đội ngũ cán nhân viên Vận dụng linh hoạt phương pháp thẩm định Những khó khăn Hạn chế đội ngũ cán tín dụng Hạn chế phương pháp thẩm định Hạn chế nội dung thẩm định Hạn chế quy trình thẩm định Nguyên nhân Số liệu khách hàng cung cấp không chuẩn Các yếu tố lạm phát, tỷ lệ chiết khấu, làm sai lệch số IRR, NPV Chưa có phận chuyên thẩm định 12 Ơng (bà) đưa vài giải pháp để khắc phục khó khăn công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp Phòng giao dịch? 87 XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Độc lập- Tự do-Hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - PGD PHẠM HÙNG (Dành cho đối tượng điều tra Doanh nghiệp vay) Lưu ý: Chúng tơi cam kết giữ bí mật thông tin riêng đơn vị dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích khảo sát thực trạng cơng tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Tiên Phong-PGD Phạm Hùng Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách khoanh trịn vào đáp án hợp lý nhất! PHẦN THƠNG TIN DOANH NGHIỆP I Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: PHẦN CÂU HỎI II Loại hình kinh doanh doanh nghiệp ơng (bà) gì? a b c d Doanh nghiệp tư nhân Doanh nghiệp nhà nước Công ty cổ phần Công ty TNHH 88 Doanh nghiệp ơng (bà) có thường xun vay vốn PGD TPBank Phạm Hùng không? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Hiếm Tại doanh nghiệp ông bà lại chọn chi nhánh ngân hàng này? a b c d Lãi suất ưu đãi ngân hàng khác Thủ tục vay đơn giản Thái độ nhân viên phục vụ tận tình Do ngân hàng có uy tín Các quy định cho vay ngân hàng có gây khó khăn cho doanh nghiệp vay vốn? a Khó khăn hồ sơ vay b Khó khăn tài sản đảm bảo c Khó khăn định mức vay Thời gian xử lý hồ sơ TPBank Phạm Hùng nào? a Nhanh b Bình thường c Chậm Ơng (bà) thấy thời gian giải ngân ngân hàng nào? a Nhanh b Bình thường c Chậm Hạn mức cho vay PGD TPBank Phạm Hùng có đáp ứng nhu cầu vay vốn doanh nghiệp ơng (bà) khơng? a Có b Khơng Q trình thẩm định dự án đầu tư ngân hàng có nhiều nội dung cần thẩm định Theo ông (bà), ơng (bà) ngân hàng ơng bà bỏ qua nội dung thẩm định số nội dung không? a b c d Thẩm định lực pháp lý doanh nghiệp Thẩm định tài sản đảm bảo Thẩm định phương diện kỹ thuật Thẩm định phương diện quản trị, tổ chức dự án 89 Ông (bà) thấy thái độ phục vụ nhân viên ngân hàng nào? a Tốt b Bình thường c Kém 10 So sánh chất lượng dịch vụ ngân hàng so với ngân hàng khác mà ông bà giao dịch Cho điểm từ tới 5, với mức tốt ST Tiêu chí Điểm T Thời gian giải hồ sơ Thời gian giải ngân Định mức cho vay Thái độ nhân viên ngân hàng Lãi suất cho vay 11 Doanh nghiệp ơng (bà) có cảm thấy hài lịng với chất lượng dịch vụ PGD TPBank Phạm Hùng không? a Hài lịng b Tạm chấp nhận c Khơng hài lịng 12 Doanh nghiệp ơng (bà) vui lịng đưa số kiến nghị công tác thẩm định cho chi nhánh ngân hàng TMCP Tiên Phong để PGD phục vụ ơng (bà) tốt hợp đồng sau? 90 XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN ! 91 ... nâng cao chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp PGD TPBank Phạm Hùng 3 .Đối tư? ??ng, phạm vi ngiên cứu - Đối tư? ??ng nghiên cứu: Công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng. .. luận chất lượng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng công tác thẩm định dự án đầu tư khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Tiên Phong- ... thể nâng cao chất lượng thẩm định 20 21 21 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - CHI NHÁNH THĂNG LONG - PGD PHẠM HÙNG