Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa TÓM LƯỢC Trong thời gian thực tập công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh, hướng dẫn tận tình GS.TS Nguyễn Bách Khoa nỗ lực nghiên cứu, tìm tòi thân, toàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh” Nội dung đề tài tóm lược sau: Chương I: Tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Chương II: Đưa số vấn đề lý luận XTTM phát triển XTTM sản phẩm công ty kinh doanh Đồng thời tìm hiểu số công trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận phát triển XTTM sản phẩm thực trạng phát triển XTTM sản phẩm xe đạp thể thao Công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh để xác định nội dung phát triển XTTM sản phẩm đề tài Chương III: Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh Sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp sơ cấp để nghiên cứu thực trạng phát triển hoạt động XTTM sản phẩm xe đạp thể thao Qua đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao công ty Chương IV: Trên sở lý thuyết thực trạng phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao, đưa thành công tồn nguyên nhân đề tài Dự báo triển vọng, phương hướng mục tiêu đề để đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện phát triển hoạt động XTTM Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập, với vận dụng sáng tạo kiến thức học trường Đại học Thương Mại vào thực tế giúp đỡ tận tình thầy cô, bạn bè giúp em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nâm Vinh” Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GS.TS Nguyễn Bách Khoa, người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực đề tài, đồng thời cảm ơn thầy cô khoa marketing trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện để em hoàn thành khóa luậnt tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh chấp nhận cho em thực tập công ty Xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh chị cán công nhân viên toàn công ty tận tình bảo tạo điều kiện giúp đợ em hoàn thành tốt trình thực tập công ty Mặc dù cố gắng, nỗ lực học tập, nghiên cứu hạn chế thời gian, kinh nghiệm, kiên thức thực tế nên khóa luận sơ sài thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiên quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2015 Sinh viên Trần Thị Huyền Trang Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa MỤC LỤC Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 2.1: Mô hình hoạch định chiến lược XTTM Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh Bảng 3.1: Bảng số liệu kết kinh doanh công ty năm DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.2: Số liệu giá trị hàng hóa bán theo khu vực địa lý (2013, 2014) Bảng 3.3: Số liệu giá trị hàng hóa bán theo tập khách hàng (2013, 2014) Bảng 3.5: Tỷ trọng ngân sách dùng cho công cụ xúc tiến công ty năm 2014 Bảng 4.1: Thức trạng sử dụng ngân sách dùng cho hoạt động XTTM năm 2014 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM: Xúc tiến thương mại Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI XE ĐẠP THỂ THAO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐỨC NAM VINH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Năm 2007, Việt Nam thức trở thành thành viên tổ chức Thương mại Thế Giới (WTO), điều tạo nhiều hội phát triển kinh tế kèm với thách thức Các doanh nghiệp nước có hội gỡ bỏ hàng rào thuế quan hạn ngạch xuất nhận khẩu, tiếp cận với thị trường rộng lớn Thế Giới, học hỏi từ môi trường kinh doanh quốc tế, tiếp cận khoa học công nghệ,…Nhưng doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh trang gay gắt từ doanh nghiệp nước Trước tình hình đó, XTTM đóng vai trò vô quan trọng việc kinh doanh doanh nghiệp XTTM giúp doanh nghiệp nhanh nhạy nắm bắt hội, đón đầu xu hướng để kinh doanh hiệu Không XTTM cầu nối doanh nghiệp khách hàng, giúp doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, giúp khách hàng tiến gần với doanh nghiệp Nền kinh tế Việt Nam năm gần có nhiều chuyển biến rõ rệt Mặc dù năm 2008 kinh tế chịu ảnh hưởng không nhỏ từ suy thoái kinh tế Thế Giới tốc độ tăng trưởng kinh tế năm trở lại mức cao Cụ thể, theo số liệu Tổng cục Thống kê năm 2012 tăng trưởng kinh tế 5,03%; năm 2013 tăng trưởng kinh tế đạt 5,42%; năm 2014 tăng trưởng kinh tế năm đạt 5,98% năm nước ta có tốc độ tăng trưởng kinh tế đứng thứ Thế Giới (sau Trung Quốc) Nhìn chung, năm gần tăng trưởng kinh tế “năm cao năm trước” đồng thời với sức ép cạnh tranh từ thị trường Quốc tế gia tăng cách rõ rệt, thị trường nước cạnh tranh ngày khốc liệt Các doanh nghiệp nước phần lớn doanh nghiệp vừa nhỏ bị hạn chế nguồn vốn, nhân lực, trình độ chuyên môn trình độ quản lý Do doanh nghiệp Việt Nam cần có chiến lược kinh doanh, tầm nhìn dài hạn tồn Marketing nói chung XTTM nói riêng công cụ cạnh tranh hữu hiệu cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa doanh nghiệp Việt Nam chưa có đầu tư quan tâm mức để xây dựng chiến lược, sách XTTM phù hợp, hiệu Theo thống kê Sở Giao thông vận tải Hà Nội số lượng ôtô thành phố chiếm 1/6 lượng ôtô nước khoảng 380.000 xe số lượng xe máy chiếm 1/8 số lượng xe máy nước vào khoảng 3,7 triệu xe Số lượng phương tiện giao thông tăng nhanh vượt qua quy hoạch nước tính đến năm 2020 Tuy nhiên, sở hạ tầng phục vụ cho giao thông thành phố chưa đủ để đáp ứng lại nhu cầu sử dụng phương tiện giao thông cá nhân người dân nên thành phố thường xuyên xảy tình trạng ùn tắc, tai nạn Theo ARIA Technologies công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm tính toán, mô ô nhiễm môi trường không khí hỗ trợ dự báo khí tượng cho biết mức ô nhiễm thành phố Hà Nội cao nước Hà Nội thành phố ô nhiễm Châu Á Nhận thấy tác hại việc sử dụng phương tiện giao thông cá nhân xe máy đến sức khỏe môi trường nên có nhiều người dần chuyển sang sử dụng xe đạp ví dụ nhóm dân viên văn phòng có thời gian eo hẹp lợi dụng thời gian di chuyển từ nhà tới văn phòng ngược lại thời gian tập thể dục phương tiện xe đạp thể thao Dự kiến thị trường xe đạp thể thao hứa hẹn thời gian tới Trong trình thực tập phòng kinh doanh công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh em có hội tiếp xúc, tìm hiểu nghiên cứu sâu sản phẩm xe đạp thể thao Công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh công ty thành lập vào năm 2006 tính tới thời điểm công ty doanh nghiệp cung cấp sản phẩm xe đạp nói chung xe đạp thể thao nói riêng địa bàn Hà Nội nước có chất lượng đảm bảo nhất, giá thành mẫu mã chủng loại đa dạng nhất, phù hợp Tuy nhiên ngược lại với nhu cầu sử dụng xe đạp gia tăng dân văn phòng người dân nói chung tình hình sản xuất kinh doanh công ty năm vừa qua dự kiến năm lại xuống Qua tìm hiểu em biết công ty chịu cạnh tranh giá sản phẩm xe đạp chất lượng thấp từ Trung Quốc, bên cạnh hoạt động xúc tiến công ty chưa trọng bộc lộ nhiều yếu kém, ngân sách cho xúc tiến chưa đủ, công cụ xúc tiến chưa phát huy tác dụng Qua phân tích tính Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa cấp thiết vấn đề để giúp công ty sử dụng công cụ xúc tiến thương mại hiệu hơn, em xin đề xuất đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội Công ty cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh.” 1.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước 1.2.1 Những công trình nghiên cứu nước - Khóa luận “Phát triển hoạt xúc tiến thương mại sản phẩm gạch chịu lửa công ty cổ phần vật liệu gạch chịu lửa Viglace thị trường Miền Bắc” – sinh viên thực Nguyễn Hữu Long năm 2013 Giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thế Ninh Khóa luận tập trung vào việc phát triển hoạt động XTTM, truyền thông sản phẩm gạch chịu lửa hình ảnh công ty, phạm vi không gian giới hạn thị - trường Miền Bắc Khóa luận “Phát triển hoạt xúc tiến thương mại sản phẩm nước rửa chén lau sàn Reel công ty Winmark Việt Nam “Sinh viên thực Đinh Thị Ngà năm 2013 giáo viên PGS.Ts Phan Thị Thu Hoài hướng dẫn Luận văn xem xét tới lý thuyết xúc tiến thương mại xây dựng, đề xuất giải pháp để phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm nước rửa chén lau nhà Reel công ty Winmark Các đề tài nghiên cứu kể tiến hành nghiên cứu vấn đề phát triển hoạt động XTTM, cho sản phẩm cụ thể công ty mà thực tập Em nhận thấy đề tài xúc tiến mới, đề tài phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm xe đạp thể thao địa bàn Hà Nội công ty Đức Nam Vinh mang đặc trưng riêng biệt Từ trước đến chưa có đề tài nghiên cứu nghiên cứu sản phẩm xe đạp thể thao công ty Cổ phần Đức Nam Vinh Em khẳng định đề tài nghiên cứu em đề tài nghiên cứu trùng lặp đề tài nghiên cứu đối tượng 1.2.2 Những công trình nghiên cứu nước Trong trình nghiên cứu để hoàn thiện đề tài em có tham khảo tài liệu nước internet tiếp cận với tài liệu nước như: Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp - GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Sách “Marketing Căn Bản” “Quản trị marketing” Philip Kotler đồng tác giả Keller, sách đề cập đến chương trình xúc tiến thương mại gồm: chương trình quảng cáo hiệu quả, chương trình Marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ quan hệ - công chúng,… “Nguyên Lý Tiếp Thị” (Principles Of Marketing) tác giả Philip Kotler Gary Armstrong Sách cung cấp khai niệm tiếp thị cách thức áp dụng nguyên - lý cho sản phẩm dịch vụ, cho tập đoàn công ty vừa nhỏ Sách “Quảng cáo tâm trí người tiêu dùng” tác giả Max Sutherland sách có trình bày nhầm tưởng trước tác động quảng cáo tới tâm trí khách hàng đồng thời cách thức đắn để quảng cáo tác động tới tâm trí khách hàng cách hiệu Qua thời gian nghiên cứu tìm hiểu tài liệu nước năm trở lại em xin khẳng định đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu 1.3.1 Các mục tiêu nghiên cứu 1.3.1.1 Mục tiêu chung Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM sản phẩm xe đạp thể thao công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh thị trường Hà Nội 1.3.1.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý thuyết XTTM phát triển hoạt động XTTM công ty - kinh doanh Phân tích thực trạng hoạt động XTTM công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh Từ thành công, hạn chế tồn hoạt động - XTTM sản phẩm xe đạp thể thao Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM sản phẩm xe đạp thể thao - công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 1.3.2 Các vấn đề nghiên cứu Đề tài em giải câu hỏi như: Xúc tiến thương mại gì? Bản chất xúc tiến thương mại? Mô hình xúc tiến thương mại? Thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh có ưu điểm hạn chế gì? Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp - GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Hoạt động xúc tiến phù hợp với tình hình kinh doanh công ty dự kiến năm tới nào? 1.4 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu vấn đề phát triển hoạt động XTTM sản phẩm xe đạp thể thao công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh thị trường Hà Nội - Phạm vi nội dung: Phát triển hoạt động XXTM + Về sản phẩm: Sản phẩm xe đạp thể thao + Về khách hàng: Với sản phẩm xe đạp thể thao nhóm khách hàng đối tượng nhân viên văn phòng, vận động viên người có nhu cầu sử dụng xe - đạp thể thao làm phương tiện di chuyển rèn luyện sức khỏe Phạm vi không gian: Hoạt động XXTM công ty Cổ phần sản xuất kinh - doanh Đức Nam vinh thị trường Hà Nội Phạm vi thời gian: thu thập liệu, kết nghiên cứu sản phẩm xe đạp thể thao năm gần 2012-2014; đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM từ năm 2015-2020 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp luận Phương pháp vật biện chứng vật lịch sử Từ việc nghiên cứu hệ thống lý thuyết, luận văn, báo cáo thời gian gần để phân tích so sánh, chắt lọc thông tin cần thiết từ tài liệu Phương pháp phân tích hệ thống tổng hợp, so sánh, đánh giá thực trạng hoạt động XXTM sản phẩm xe đạp thể thao công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 1.5.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu 1.5.2.1 Phương pháp thu thập liệu  Thu thập liệu thứ cấp - Nguồn bên trong: Từ nguồn liệu bên công ty bảng kết kinh doanh năm (3 năm gần 2012-2014), danh mục sản phẩm kết hoạt động công cụ xúc tiến thương mại từ phòng kinh doanh góp phần - phân tích sâu sách xúc tiến thương mại công ty Nguồn bên ngoài: Từ website công ty www.xedapthai.com/, Website Bộ Giao Thông Vận Tải www.mt.gov.vn/, báo cáo, báo chí,…  Thu thập liệu sơ cấp Các liệu sơ cấp cần thu thập: Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa - Những phản hồi từ phía khách hàng hoạt động XTTM công ty với sản - phẩm xe đạp thể thao Những đánh giá nhân viên hoạt động XXTM công ty Những đánh giá nhà quản trị hoạt động XTTM công ty thời gian qua Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: - Điều tra khách hàng: sử dụng bảng câu hỏi để điều tra khách hàng từ có thông tin sơ cấp liên quan đến nhân tố ảnh hưởng tới định mau họ; nhận xét họ với nhân viên bán, nhân viên lắp đặt sửa chữa, giá sản phẩm,…; đánh giá họ hoạt động XTTM công ty cho sản phẩm xe đạp thể thao mà công ty đanh tiến hành mong muốn họ thời gian tới Em sử dụng mẫu 36 khách hàng khách hàng cá nhân Thời gian điều tra từ - 05/04/2015-10/04/2015 Phỏng vấn chuyên gia: Tiến hành điều tra vấn giám đốc, trưởng phòng kinh doanh nhân viên phòng kinh doanh phòng kế toán Số đối tượng - vấn chuyên gia người, thời gian vấn từ 05/04/2015-10/04/2015 Phương pháp quan sát: Quan sát thái độ phục vụ nhân viên khách hàng Các thức trình bày hàng hóa; quy trình bán, lắp đạt, sửa chữa, tiếp nhận giái khiếu nại khách; văn hóa công ty, thức hoạt động phòng ban với nội công ty 1.5.2.2 Phương pháp phân tích liệu Trong trình nghiên cứu khóa luận em sử dụng công cụ xử lý phân tích liệu phần mềm SPSS, bên cạnh sử dụng phân tích tương quan hồi quy, thống kê, tổng hợp, phân tích nhằm làm sáng tỏ thực trạng sách xúc tiến doanh nghiệp đưa đề xuất giải pháp cho sách xúc tiến công ty 1.6 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Tổng quan nghiên cứu vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm công ty Chương 3: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 10 Lớp K47C3_Khoa marketing 10 SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa bì sản phẩm để tạo nhận diện thương hiệu Cách có tốn ngân sách lâu dài đem lại hiệu lớn Việc khiến khách hàng nhớ tới công ty, nhớ tới sản phẩm dễ hơn, lâu hơn; tạo cho khách hàng cảm giác tin cậy, chuyên nghiệp  Lựa chọn kênh truyền thông: Với kênh truyền thông trực tiếp công ty nên tăng cường đầu tư sản phẩm xe đạp thể thao dòng sản phẩm có giá thành cao dòng sản phẩm công ty cung cấp nên hình thức bán hàng cá nhân nên trọng Với kênh truyền thông gián tiếp công ty nên đầu tư vào kênh truyền thông gián tiếp TV, radio, báo chí,…bên cạnh cần hoạt động quan hệ khách hàng để tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh 4.3.1.5 Đề xuất phối thức xúc tiến Tập khách hàng trọng điểm sản phẩm xe đạp thể thao đối tượng: nhân viên văn phòng, vận động viên người có nhu cầu sử dụng xe đạp với mục đích di chuyển kết hợp rèn luyện thể thao  Khách hàng nhân viên văn phòng: nhóm đối tượng có thời gian ngồi nhiều vận động nên tính ì cao, thu nhập tương đối cao ổn định Mục tiêu XTTM trước tiên phải giúp nhóm đối tượng nhận lợi ích đạp xe tác hại ngồi nhiều, tiếp đến nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, lối sông tích - cực Quảng cáo: công ty nên đầu tư nhiều vào công cụ quảng cáo quảng cáo qua truyền hình qua internet nhóm đối tượng tiếp xúc với thông tin qua kênh nhiều ngày Các quảng cáo nên khéo léo kết hợp hình ảnh, âm để tạo hứng thú cho người xem, sử dụng hình ảnh nhân viên văn phòng đạp xe làm sáng để tăng thêm tính gần gũi cho đối - tượng Xúc tiến bán: với nhóm đối tượng công ty nên dùng hình thức tặng quà; tặng - thẻ VIP; miễn phí dịch vụ lắp đặt, vận chuyển; bảo hành trọn đời Bán hàng cá nhân: coi công cụ đánh giá hiệu công ty Trước mắt công ty nên đầu tư đào tạo kỹ đàm phán, thuyết phục,…cho nhân viên Bên cạnh công ty nên có sách tuyển dụng nhân đạt - yêu cầu chuyên môn, đầy đủ kỹ lòng yêu nghề Marketing trực tiếp: công cụ công ty chưa thực đạt hiệu quả, công ty nên đầu tư thêm trang thiết bị, máy móc công nghệ cho hoạt động gửi chào 47 Lớp K47C3_Khoa marketing 47 SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa hàng qua mail, gửi cataloge, gọi điện cho khách hàng (telemarketing) Trước hết, công ty nên thu thập liệu, thông tin khách hàng chi tiết, đầy đủ Phân loại nhóm đối tượng để soạn nội dung mail, thư, thời gian gọi điện cho khách - cho tránh làm phiền đến công việc sống riêng khách hàng Quan hệ công chúng: công ty sử dụng công cụ phương tiện để tạo nên hình ảnh công ty cộng đồng, môi trường Công ty tiến hành tài chợ cho hoạt động thể thao công ty đó, sáng tạo câu chuyện lấy hình mẫu đối tượng nhân viên văn phòng tạo thói quen sử dụng xe đạp thể thao hàng ngày để có sức khẻo tốt cho công việc, giải tỏa căng thẳng, bảo vệ môi trường sống  Khách hàng vận động viên thể thao: nhóm đối tượng có thời gian vận động thể lực lớn, đặc biệt vận động viên đua xe thời gian đối tượng gắn bó với xe đạp lớn Có thể nói xe đạp họ người bạn, đồng nghiệp, phương tiện thiếu sư nghiệp niềm đam mê họ Vì vậy, tiến hành hoạt động XTTM cho nhóm đối tượng cần họ thấy rõ chất lượng - sản phẩm vượt trội so với đối thủ, dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa cần lưu ý Quảng cáo: với nhóm đối tượng họ thường không định mua sản phẩm quảng cáo hấp dẫn mà không chắn chất lượng sản phẩm Hoạt động quảng cáo nên đặt mục tiêu “biết” tới sản phẩm cách quảng cáo trời banner sân vận động, nhà thi đấu, đường đua,…hoặc quảng cáo tạp - chí thể thao, chương trình thể thao TV,… Xúc tiến bán: công ty sử dụng hình thức giảm giá thành sản phẩm mua hàng với số lượng lớn hay mua hàng theo nhóm; tặng thẻ VIP, miễn phí bảo hành, sửa chữa Không nên sử dụng hình thức giảm giá làm đối - tượng đặt câu hỏi nghi ngời chất lượng sản phẩm Bán hàng cá nhân: công ty nên đặc biệt trọng đến việc công cụ bán hàng cá nhân Công việc nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing đàm phán, - thuyết phục minh chứng chất lượng cao sản phẩm Marketing trực tiếp: công cụ nên sử dụng khách hàng mua hàng công ty công ty có thông tin khách hàng Khi cần gửi mail, gọi điện, gửi cataloge cho khách hàng giới thiệu sản phẩm mới, có chương trình ưu đãi,…Còn nều khách hàng chưa mua hàng lần cần công cụ bán hàng cá nhân để tạo dưng uy tín niềm tin trước 48 Lớp K47C3_Khoa marketing 48 SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp - GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Quan hệ công chúng: công cụ công ty nên ưu tiên nhiều cho nhóm đối tượng Công chúng vận động viên thể thao tiếng, chuyên gia,…để làm người đại diện cho sản phẩm công ty Khi rút ngắn việc tạo dựng lòng tin, sử dụng hình ảnh vận động viên để PR cho sản phẩm tới nhóm khách hàng khác Khi vận động đặc biệt vận động viên đua xe đạp tin dùng sản phẩm xe đạp thể thao lợi vượt trội cho công ty, giảm nhiều chi phí xây dựng hình ảnh  Khách hàng người có nhu cầu sử dụng xe đạp thể thao với mục đích di chuyển kết hợp luyện tập nâng cao thể lực: nhóm đối tượng có đặc trưng có nhu cầu sử dụng xe đạp thể thao, có thu nhập tương đối cao (tất nhóm khách hàng loại xe đạp thể thao có thu nhập cao phần lớn >10 triệu VND/tháng) - có nhiều lựa chọn nên sử dụng sản phẩm công ty Quảng cáo: công cụ nên công ty ưu tiên hàng đầu Với nhóm đối tượng công ty nên tích cực đầu tư vào công cụ quảng cáo, truyền thông để tạo nhận biết thông qua kênh TV, báo tạp chí, đài, banner trời,…Với nhóm đối - tượng việc tăng tần suất quảng cáo đồng nghĩa với việc tăng “biết”, “hiểu” Xúc tiến bán: công ty nên có chương trình xúc tiến bán giảm giá vào dịp đặc biệt, giảm giá mua hàng với số lượng lớn hay tái mua, có chương trình bốc thăm trúng thưởng,…Theo số công trình nghiên cứu xúc tiến bán kết hợp với quảng cáo nâng mức doanh số lên 15% so với xúc tiến bán không - Bán hàng cá nhân: với nhóm đối tượng bán hàng cá nhân không quan trọng nhóm đối tượng công ty hạn chế sử dụng công cụ - công cụ chiếm chi phí lớn Marketing trực tiếp: Công ty nên xây dựng liệu khách hàng từ sử dụng công cụ phân tích để phân chia nhóm khách hàng theo độ tuổi, giới tính, nghề - nghiệp,…để tiện cho việc gửi thư hay gọi điện chào hàng Quan hệ công chúng: với nhóm đối tượng tiến hành tài chợ cho chương trình mà thu hút nhiều người tham gia, theo dõi mà không thiết chương trình thể thao, chương trình ca nhạc Sử dụng hình ảnh người tiếng, ca sĩ, diễn viên,…mà không thiết phải vận động viên Tuy nhiên công cụ chưa chăc đem lại lợi nhuận cao chắn tiêu tốn nhiều ngân sách nên công ty phải cân nhắc thật kỹ trước tiến hành 49 Lớp K47C3_Khoa marketing 49 SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 4.3.1.6 Đề xuất thực thi kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến - Về việc kiểm tra hoạt động XTTM: phận kinh doanh chịu trách nhiệm mà phận kiểm tra đánh giá riêng Công ty cần có phận chuyên chịu trách nhiệm kiểm tra chương trình XTTM thường xuyên theo thời điểm định Các hoạt động kiểm tra hoạt động XTTM nên tiến hành đồng thời với việc triển khai Thông thường trình triển khai hoạt động XTTM tránh thiếu sót Khi phát sai sót trình thực cần đệ trình ban quản trị để đưa kịp thời phương án khắc phục, công ty - chuẩn bị trước phương án A, B, C,…để dự phòng Về việc đánh giá hiệu hoạt động XTTM: đánh giá hiệu hoạt động XTTM nên tiến hành sau hoàn thành hoạt động XTTM Nhân cho việc đánh giá nên có nhìn toàn diện khách quan Hiệu hoạt động XTTM cần gắn liền với hiệu kinh doanh, công ty sử dụng số đo lường để đánh số ROI (ROI = lợi nhuận/vốn đầu tư ban đầu), KPI (chỉ số đánh giá hiệu công việc: KPI = số khách hàng phản hồi lại/ tổng số khách hàng tiếp xúc hoạt động XTTM),… Trước, sau trình triển khai thực hoạt động XTTM cần liên tục theo dõi, giám sát Tiến hành so sánh doanh số số lượng khách hàng trước sau hoạt động xúc tiến Kiểm tra đánh giá hiệu chương trình XTTM ảnh hưởng đến việc điều chỉnh hoạt động XTTM công ty Do công tác phải quan tâm đầu tư thích đáng 4.3.2 Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động XTTM xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh 4.3.2.1 Kiến nghị công ty - Hiện công ty nên đầu tư cho công tác đào tạo, huấn luyện nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ vũng chuyên môn cho đội ngũ cán nhân viên công ty, đặc biệt nhân viên bán Có thể cân nhắc tăng số lượng nhân viên bán hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng lên -10 người tùy theo khả công - ty Đầu tư cho việc tìm kiếm nhân tài, tìm kiếm nhân viên chuyên trách có kiến thức toàn diện, trình độ kỹ marketing đặc biệt có tình yêu nghề am hiểu thị trường kinh doanh 50 Lớp K47C3_Khoa marketing 50 SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp - GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Ban giám đốc nên có nhìn tích cực với hoạt động marketing nói chung hoạt động XTTM nói riêng Đây hoạt động đem lại hiệu kinh doanh cao - cho doanh nghiệp Thực nhiều hoạt động nhằm củng cố thêm văn hóa doanh nghiêp cho công ty làm cho nhân viên cảm thấy gắn bó với công ty công hiến cho công việc giao Việc làm tăng suất làm việc, tăng tính chuyên môn cho nhân viên 4.3.3.2 Kiến nghị vĩ mô khác - Nhà nước Cục quản lý thị trường cần tiến hành chặt chẽ việc kinh doanh hàng giả hàng nhái thị trường, đặc biệt với mặt hàng xe đạp thể thao chất lượng - từ Trung Quốc gắn nhãn mác tiêu chuẩn Châu Âu Nhà nước cần hoàn thiện sở vật chất cho sách XTTM quy mô toàn quốc địa phương, hoàn thiện hệ thống đồng giải pháp XTTM quốc gia phù hợp bối cảnh hoàn thiện chế vận hành kinh tế theo chế - thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Nhà nước cần đổi chế sách, trước hết tài chính, vừa huy động nhiều nguồn tài lực cho XTTM, vừa động viên người tâm huyết với - nghiệp XTTM Bộ công thương Cục xúc tiến thương mại cần tăng cường hỗ trợ vai trò hướng dẫn, hỗ trợ công ty hoạt động xúc tiến thương mại Tạo điều kiện giúp đỡ doanh nghiệp việc thu thập, xử lý, phân tích cung cấp thông tin thương mại - Nhà nước cần có chế thông thoáng hoạt động XTTM để công ty phát huy hiệu mà chúng đem lại - Nhà nước cần có sách thích hợp ổn định tỷ giá hối đoái để tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản phẩm thuận lợi cho trình kinh doanh 51 Lớp K47C3_Khoa marketing 51 SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Phillip Kotler (1999) – Quản trị Marketing – Nhà xuất thống kê (2) GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2011) – Giáo trình Marketing thương mại – trường Đại học Thương Mại - Nhà xuất thống kê (3) Max Sutherland (2013) – Quảng cáo tâm trí người tiêu dùng – Nhà xuất Thời Đại (4) Website: − − http://www.xedapthai.com/ http://moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx? − − − − ItemID=18140 Tailieu.vn www.doko.vn https://vi.wikipedia.org/ http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban? class_id=1&mode=detail&document_id=80081 (5) Một số luận văn khóa trước − Nguyễn Hữu Long (2013) – “Phát triển hoạt xúc tiến thương mại sản phẩm gạch chịu lửa công ty cổ phần vật liệu gạch chịu lửa Viglace thị trường Miền Bắc” − Đinh Thị Ngà (2013) – “Phát triển hoạt xúc tiến thương mại sản phẩm nước rửa chén lau sàn Reel công ty Winmark Việt Nam” 52 Lớp K47C3_Khoa marketing 52 SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa PHỤ LỤC Phụ lục BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Tôi Trần Thị Huyền Trang, sinh viên năm khoa Marketing trường Đại học Thương Mại Hiện nay, nghiên cứu đề tài về: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh.” Với mong muốn hiểu rõ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tương lai, xin gửi đến quý vị phiếu điều tra Chúng đánh giá cao nhận xét ý kiến đóng góp quý báu Ông\Bà Chúng đảm bảo thông tin trả lời giữ bí mật Xin chân thành cảm ơn! Xin Ông\Bà vui lòng trả lời số thông tin sau: Họ tên:…………………………………………………………………………… Tuổi: 18 => 25 □ Giới tính: 26 => 35 □ Nam □ 36 => 55 □ Nữ □ Nghề nghiệp:…………………………………………………… …………………… Thu nhập (VND đồng/tháng) => triệu => triệu  => 10 triệu > 10 triệu  Câu 1: Ông/ bà tiếp xúc với hoạt động xúc tiến thương mại công ty Cổ phần sản xuất kinh doanh Đức Nam Vinh? Có  Không  Câu 2: Ông/bà biết tới hoạt động xúc tiến thương mại công ty qua kênh truyền thông nào? Truyền hình, radio  Báo chí  Internet  Nhân viên bán hàng  Khác  Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Câu 3: Ông/bà đánh thông điệp truyền thông mà ông bà tiếp nhận qua công cụ xúc tiến công ty? Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Quảng cáo Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Xúc tiến bán Câu 4: Ông bà biết tới hoạt động xúc tiến thương mại công ty qua công cụ quảng cáo có đánh hoạt động này? Rất nhàm chán Nhàm chán Bình thường Hấp dẫn Rất hấp dẫn Tivi, radio Báo, tạp chí Internet Câu 5: Ông/bà biết tới hoạt động xúc tiến thương mại công ty qua bán hàng cá nhân có đánh hoạt động này? Không hài lòng Bình thường Hài lòng Nhân viên bán Nhân viên lắp đặt, vận chuyển Câu 6: Ông/bà biết đến hoạt động xúc tiến thương mại công ty qua công cụ marketing trực tiếp có đánh hoạt động này? Không hài lòng Bình thường Hài lòng Điện thoại Thư, mail Câu 7: Ông/bà biết đến hoạt động xúc tiến thương mại công ty qua công cụ xúc tiến bán có đánh hoạt động này? Không hấp dẫn Bình thường Hấp dẫn Chiết khấu theo số lượng Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Tặng quà Hỗ trợ vận chuyển lắp đặt Câu 8: Ông/bà có cho công ty nên tăng cường, đẩy mạnh đầu tư cho hoạt động xúc tiến thương mại thời gian tới? Đúng  Lớp K47C3_Khoa marketing Sai  SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Phụ lục BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Để có thông tin thực tế nhằm phục vụ cho trình nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động XTTM công ty xin ông/bà vui lòng cho biết thông tin sau: Hiện tập khách hàng mà công ty hướng tới ai? Cụ thể, tập khách hàng sản phẩm xe đạp thể thao công ty hướng tới ai? Công ty quan tâm đến vấn đề XTTM sản phẩm xe đạp thể thao ? Ngân sách cho XTTM cấp nào? Thông điệp hình ảnh mà công ty muốn đưa tới khách hàng gì? Công ty gặp khó khăn trình thực phát triển XTTM sản phẩm xe đạp thể thao? Công ty thu kết tích cực từ hoạt động xúc tiến thương mại trước đây? Thực trạng tiến hành hoạt động xúc tiến bán quảng cáo, xúc tiến bán, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, PR cho sản phẩm xe đạp thể thao công ty sao? Công ty có định hướng cụ thể cho phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm xe đạp thể thao thời gian tới? Xin chân thành cảm ơn ông (bà) trả lời câu hỏi! Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa KẾT QUẢ XỬ LÝ BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO KHÁCH HÀNG Câu Datiepxuc Valid Frequency Percent Valid co 21 58.3 khong 15 41.7 Total 36 100.0 Percent 58.3 41.7 100.0 Cumulative Percent 58.3 100.0 Câu Kenhtruyenthong Valid Valid TV,radio bao chi internet Nv ban hang Khac Total Frequency Percent Percent 8.3 8.3 8.3 8.3 16.7 16.7 15 41.7 41.7 25.0 25.0 36 100.0 100.0 Cumulative Percent 8.3 16.7 33.3 75.0 100.0 Câu Quang cao Valid Valid rat nham chan nham chan binh thuong hap dan Total Cumulative Frequency Percent Percent 22.2 22.2 Percent 22.2 10 27.8 27.8 17 47.2 47.2 2.8 2.8 36 100.0 100.0 Banhangcanhan Valid 50.0 97.2 100.0 Frequency Percent Valid rat nham chan 2.8 nham chan 22.2 binh thuong 14 38.9 hap dan 25.0 rat hap dan 11.1 Total 36 100.0 Lớp K47C3_Khoa marketing Percent 2.8 22.2 38.9 25.0 11.1 100.0 Cumulative Percent 2.8 25.0 63.9 88.9 100.0 SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Marketingtructiep Valid Cumulative Frequency Percent Percent Valid nham chan 16 44.4 44.4 binh thuong 17 47.2 47.2 hap dan 2.8 2.8 rat hap dan 5.6 5.6 Total 36 100.0 100.0 Xuctienban Valid Percent 44.4 91.7 94.4 100.0 Cumulative Frequency Percent Percent Valid nham chan 5.6 5.6 binh thuong 22.2 22.2 hap dan 13 36.1 36.1 rat hap dan 13 36.1 36.1 Total 36 100.0 100.0 Percent 5.6 27.8 63.9 100.0 Câu TV,radio Valid rat nham chan nham chan binh thuong hap dan Total Frequency Percent 16.7 18 50.0 11 30.6 2.8 36 100.0 Valid Cumulative Percent 16.7 50.0 30.6 2.8 100.0 Percent 16.7 66.7 97.2 100.0 Bao, tapchi Valid Valid rat nham chan nham chan binh thuong hap dan Frequency Percent Percent 11.1 11.1 25.0 25.0 20 55.6 55.6 5.6 5.6 Lớp K47C3_Khoa marketing Cumulative Percent 11.1 36.1 91.7 97.2 SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa rat hap dan Total 36 2.8 100.0 2.8 100.0 100.0 Internet Valid rat nham chan nham chan binh thuong hap dan rat hap dan Total Frequency Percent 19.4 13.9 13 36.1 25.0 5.6 36 100.0 Valid Cumulative Percent 19.4 13.9 36.1 25.0 5.6 100.0 Percent 19.4 33.3 69.4 94.4 100.0 Câu Nvban Valid khong hai long binh thuong hai long Total Frequency Percent 8.3 15 18 36 41.7 50.0 100.0 Valid Cumulative Percent 8.3 Percent 8.3 41.7 50.0 100.0 50.0 100.0 Valid Cumulative Percent 16.7 Percent 16.7 36.1 47.2 100.0 52.8 100.0 Valid Cumulative Percent Percent Nvlapdat Valid khong hai long binh thuong hai long Total Frequency Percent 16.7 13 17 36 36.1 47.2 100.0 Câu Dienthoai Frequency Percent Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp Valid khong hai long binh thuong hai long Total GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa 19.4 19.4 19.4 18 11 36 50.0 30.6 100.0 50.0 30.6 100.0 69.4 100.0 Valid Cumulative Percent 16.7 Percent 16.7 63.9 19.4 100.0 80.6 100.0 Valid Cumulative Percent 11.1 47.2 41.7 100.0 Percent 11.1 58.3 100.0 Valid Cumulative Percent 2.8 25.0 72.2 100.0 Percent 2.8 27.8 100.0 Thu, mail Valid khong hai long binh thuong hai long Total Frequency Percent 16.7 23 36 63.9 19.4 100.0 Câu Cksoluong Frequency Percent Valid khong hap dan 11.1 binh thuong 17 47.2 hap dan 15 41.7 Total 36 100.0 Tangqua Frequency Percent Valid khong hap dan 2.8 binh thuong 25.0 hap dan 26 72.2 Total 36 100.0 Lớp K47C3_Khoa marketing SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Vanchuyen Frequency Percent Valid khong hap dan 5.6 binh thuong 13 36.1 hap dan 21 58.3 Total 36 100.0 Valid Cumulative Percent 5.6 36.1 58.3 100.0 Percent 5.6 41.7 100.0 Câu Daututrongtuonglai Valid Frequency Percent Valid Dung 34 94.4 Sai 5.6 Total 36 100.0 Lớp K47C3_Khoa marketing Percent 94.4 5.6 100.0 Cumulative Percent 94.4 100.0 SV: Trần Thị Huyền Trang [...]... THƯƠNG MẠI XE ĐẠP THỂ THAO TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH ĐỨC NAM VINH 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của công ty Cổ phần Sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh được thành lập theo Giấy chứng nhận kinh doanh số 0101912316 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố 23 Lớp K47C3_Khoa... hình hoạt động kinh doanh của công ty có sự tăng trưởng khả quan 3.3 Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh 3.3.1 Nghiên cứu và nhận dạng công chúng mục tiêu 3.3.1.1 Xác định đối tượng nhận tin Khách hàng của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh... Các kết luận và đề xuất nhằm phát triển hoạt động xúc tiến thương mại xe đạp thể thao trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh 11 Lớp K47C3_Khoa marketing 11 SV: Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Môt... Với công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh cũng không phải ngoại lệ Theo chia sẻ của các nhân viên trong phòng kinh doanh của công ty thì công ty sử dụng phương pháp xác định ngân sách xúc tiến theo phương pháp tỷ lệ phần trăm trên doanh thu Đây có lẽ là phương pháp xác định ngân sách phù hợp với công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh Ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại. .. Trần Thị Huyền Trang Khóa luận tốt nghiệp GV: GS.TS Nguyễn Bách Khoa Hà Nôi cấp vào ngày 12/04/2006 và công ty chính thức đi vào hoạt động vào ngày 01/06/2006 Địa chỉ của công ty ở Số 62 Nguyễn Sơn, Phường Ngọc Lâm, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội Mặt hàng chủ lực của công ty cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh là kinh doanh xe đạp Công ty thành lập trong bối cảnh trên thị trường Việt Nam lúc... ứng: Nhà cung ứng các mặt hàng của công ty Đức Nam Vinh là công ty LAbicycle của Thái Lan và Đức Nam Vinh cung là nhà phân phối chính thức, đầu tiên và duy nhất tại thị trường Việt Nam Đối thủ cạnh tranh: Thị trường xe đạp tại Việt Nam được đanh giá là một thị trường tiềm năng Những ngày đầu thành lập công ty là nhà phân phối và kinh doanh mặt hàng xe đạp chất lượng cao tiêu chuẩn Châu Âu có thị phần. .. lúc bấy giờ chưa có nhà cung cấp các sản phẩm xe đạp đặc biệt là các sản phẩm xe đạp có chất lượng tiêu chuẩn Châu Âu và Bắc Mỹ đang được sử dụng rộng rãi tại các nước Châu Âu Các sản phẩm của công ty với nhiều mẫu mã độc đáo với nhiều chủng loại như: xe đạp trẻ em, xe đạp địa hình, xe đạp thể thao và các phụ kiện liên quan Tên công ty: Công ty Cổ phần sản xuất và kinh doanh Đức Nam Vinh Địa chỉ trụ... nghĩa và khái niệm cơ bản 2.1.1 Khái niệm và bản chất của xúc tiến thương mại 2.1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại Theo Luật Thương mại của nước Việt Nam (2005) Xúc tiến thương mại là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mãi, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ và hội trợ, triển lãm thương mại Theo nghĩa thương mại, ... môi trường marketing và nội bộ doanh nghiệp thì mục tiêu đặt ra của công ty là hợp lý Tuy nhiên, tính thử thách, đột phá từ mục tiêu xúc tiến của công ty chưa cao, chưa tương xứng với tiềm năng của thị trường và tiềm năng của công ty 3.3.3 Thực trạng ngân sách xúc tiến thương mại Xác định được ngân sách cần và đủ để thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại chưa bao giờ là dễ dàng với các công ty kinh. .. Các công ty trên thị trường đều đạt được một thị phần xác định đó là sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm về mặt hàng Những thay đổi trong thị phần phản ánh các hiệu lực hợp nhất của hoạt động công ty và các đối thủ cạnh tranh cùng những thay đổi trên thị trường Những thay đổi trên thị trường đến thay đổi sự chấp nhận của khách hàng có nguyên nhân từ các chương trình xúc tiến của công ty và đối