Đang tải... (xem toàn văn)
Qua quá trình nghiên cứu, tìm hiểu thực tiễn hoạt động marketing trong lĩnh vực dịch vụ giải trí phim ảnh và truyền thông trên địa bàn cả nước có thể thấy năng lực Marketing của các doanh nghiệp Việt Nam là chưa đồng đều, có những sự khác biệt. Qua đó việc nghiên cứu hoạt động và năng lực Marketing của công ty TNHH Truyền thông Megastar là hết sức cần thiết, nó giúp ta có một cái nhìn rõ ràng hơn những điểm mạnh và yếu trong hoạt động Marketing của công ty. Từ đó có thể đưa ra được những đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao năng lực Marketing của công ty trong tương lại Nhận thấy việc nghiên cứu và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực Marketing của công ty TNHH Truyền Thông Megastar trên thị trường nội địa là việc làm có tính cấp thiết hiện này nên tác giả đã lựa chọn đề tài luận văn thạc sỹ của mình là: “Nâng cao năng lực marketing của công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông MEGASTAR trên thị trường nội địa”
1 1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn hoàn toàn trung thực Các đánh giá, kết luận khoa học luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu khác HỌC VIÊN CAO HỌC Lê Đình Phong 2 LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành biết ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Bách Khoa – người hướng dẫn cho tác giả - hướng dẫn bảo tận tình cho tác giả suốt trình nghiên cứu, thu thập số liệu, khảo sát thực tế thực luận văn Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo, cô chú, anh chị công ty tác giả đến khảo sát thực tế, thu thập số liệu phục vụ cho phân tích, tổng hợp số liệu viết luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo, cán khoa Sau đại học trường Đại học Thương Mại; bạn bè, người thân động viên khích lệ tác giả suốt trình học tập, công tác thực luận văn 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ 5 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MIS : Hệ thống thông tin Marketing R&D : Nghiên cứu phát triển TNHH : Trách nhiệm hữu hạn PGS.TS : Phó giáo sư, tiến sĩ GS.TS : Giáo sư, tiến sĩ PR : Quan hệ công chúng PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lĩnh vực truyền thông giải trí Việt Nam nói có phát triển mạnh mẽ Với mức tăng trưởng nhanh năm, mức đầu tư từ bên nước tăng cao Cho nên để bán nhiều hàng hoá, cung cấp nhiều dịch vụ, tăng doanh thu, lợi nhuận cho Công ty công tác Marketing phải xem công việc quan trọng Bởi hoạt động Marketing thực chuyển đổi nhu cầu thay đổi khách hàng thành hội có lời Tình hình cạnh tranh Công ty để mở rộng thị trường tìm kiếm khách hàng ngày gay gắt hơn, công ty chưa hiểu rõ thị trường, tâm lý khách hàng, chưa thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Vì để chiến thắng thương trường giành lấy thị phần Công ty phải biết tận dụng Marketing công cụ hỗ trợ đắc lực cho công ty mình, hoạt động Marketing cầu nối khách hàng doanh nghiệp giúp họ hiểu rõ Công ty TNHH truyền thông Megastar công ty có hoạt động Marketing chuyên nghiệp Tuy nhiên Công ty phải cần hoàn thiện nhằm nâng cao lực Marketing công ty nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hang qua đạt mục tiêu tương lại Nhận thức tầm quan trọng Marketing Công ty để tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh thỏa mãn nhu cầu ngày cao khách hàng Qua trình nghiên cứu, tìm hiểu thực tiễn hoạt động marketing lĩnh vực dịch vụ giải trí phim ảnh truyền thông địa bàn nước thấy lực Marketing doanh nghiệp Việt Nam chưa đồng đều, có khác biệt Qua việc nghiên cứu hoạt động lực Marketing công ty TNHH Truyền thông Megastar cần thiết, giúp ta có nhìn rõ ràng điểm mạnh yếu hoạt động Marketing công ty Từ đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao lực Marketing công ty tương lại Nhận thấy việc nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực Marketing công ty TNHH Truyền Thông Megastar thị trường nội địa việc làm có tính cấp thiết nên tác giả lựa chọn đề tài luận văn thạc sỹ là: “Nâng cao lực marketing công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông MEGASTAR thị trường nội địa” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa cở sở lý thuyết Marketing, lực marketing, nâng cao lực marketing doanh nghiệp - Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng lực marketing thị trường nội địa công ty TNHH Truyền Thông Megastar - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực Marketing công ty TNHH Truyền thông Megastar Phương pháp nghiên cứu - Loại liệu: Dữ liệu định lượng chủ yếu số liệu thống kê liên quan đến ngành truyền thông giải trí từ năm 2010 – 2013 Dữ liệu định tính kết tổng hợp qua tài liệu thu thập qua vấn - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp (phỏng vấn, điều tra); thứ cấp + Thu thập liệu sơ cấp: Thông qua bảng câu hỏi điều tra, vấn quan sát thực tế công ty TNHH Megastar khách hàng + Thu thập liệu thứ cấp: Thu thập từ báo cáo Tổng cục thống kê, báo cáo hoạt động kinh doanh công ty truyền thông giải trí giai đoạn 20102013; từ công trình khoa học có liên quan; sách báo, tạp chí; internet - Phương pháp xử lý liệu: Dữ liệu xử lý phần mềm Microsoft Excel Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn tập trung vào nghiên cứu vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động Marketing, lực Marketing thị trường nội địa công ty TNHH truyền thông Megastar Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Ý nghĩa khoa học, nội dung luận văn góp phần hệ thống hóa khái niệm marketing nâng cao lực marketing doanh nghiệp Ý nghĩa thực tiễn, thông qua việc phân tích, đánh giá có hệ thống nhân tố ảnh hưởng đến lực marketing Công ty TNHH Truyền thông Megastar, phân tích thực trạng yếu tố cấu thành lực marketing Công ty TNHH Truyền thông Megastar, đưa thành công tồn việc tạo lợi cạnh tranh Công ty TNHH Truyền thông Megastar, từ có giải pháp góp phần nâng cao lực marketing cho Công ty TNHH Truyền thông Megastar thị trường Việt Nam Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Mục lục, Danh mục tài liệu tham khảo, Đề tài luận văn chia làm chương sau: CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC MARKETING CỦA MEGASTAR TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CHƯƠNG III: QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC MARKETING CỦA MEGASTAR GIAI ĐOẠN TỚI CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG 1.1 Một số khái niệm lý luận 1.1.1 Các khái niệm i Dịch vụ dịch vụ truyền thông theo tiếp cận marketing - Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ lĩnh vực rộng Dịch vụ nằm cấu trúc sản xuất xã hội Ngoài lĩnh vực sản xuất sản phẩm vật chất ra, tổng sản phẩm quốc dân, đóng góp khu vực dịch vụ chiếm tỷ trọng ngày lớn Theo đà phát triển lực lượng sản xuất xã hội tiến văn minh nhân loại, lĩnh vực dịch vụ phát triển phong phú Dịch vụ không ngành phục vụ lâu người ta thường quan niệm, gần khái niệm dịch vụ định nghĩa: “Dịch vụ hoạt động cung ứng lao động, khoa học, kỹ thuật, nghệ thuật nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất, kinh doanh, đời sống vật chất, tinh thần, hoạt động ngân hàng, tín dụng, cầm đồ, bảo hiểm”, mà phát triển tất lĩnh vực quản lý công việc có tính chất riêng tư (tư vấn sức khoẻ, trang trí tiệc…) Trong kinh tế học, dịch vụ hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất Philip Kotler cho rằng: “ Dịch vụ hành động kết mà bên cung cấp cho bên chủ yếu vô hình không dẫn đến quyền sở hữu Sản phẩm có hay không gắn liền với sản phẩm vật chất” PGS.TS Nguyễn Văn Thanh cho rằng: “Dịch vụ hoạt động lao động sáng tạo nhằm bổ sung giá trị cho phần vật chất làm đa dạng hoá, phong phú hoá, khác biệt hoá, trội hoá… mà cao trở thành thương hiệu, nét văn hoá kinh doanh làm hài lòng cao cho người tiêu dùng để họ sẵn sàng trả tiền cao, nhờ kinh doanh có hiệu hơn” Như thấy dịch vụ hoạt động sáng tạo người, hoạt động có tính đặc thù riêng người xã hội phát triển, có cạnh tranh cao, có yếu tố bùng phát công nghệ, minh bạch pháp luật, minh bạch sách quyền 10 - Khái niệm dịch vụ truyền thông Dịch vụ truyền thông loại hình dịch vụ cung cấp thông tin, kiến thức, thông qua kênh, hay đường đến với đối tượng tiếp nhận, đối tượng tiếp nhận hiểu có khả làm theo dẫn thông tin, tạo nên hành động cá nhân tập đoàn người Một số loại hình dịch vụ truyền thông phổ biến + Quảng cáo Có nhiều quan điểm, khái niệm khác quảng cáo (F.Balle, Les Médias, 2000, Hiệp hội tiếp thị Hoa Kỳ AMA, J.Keller,…), nhiên theo quan điểm cá nhân, tác giả cho rằng, quảng cáo hình thức truyền tin từ nguồn phát tin thông qua vật truyền tin (gồm người) đến đối tượng nhận tin nhằm đạt mục đích truyền tin Quảng cáo thực 04 chức chủ yếu: Chức cung cấp thông tin, chức kinh tế - thương mại, chức xã hội, chức văn hoá + Quan hệ công chúng (Public Relation – PR) Tại Đại hội Hiệp hội PR giới năm 1978 Mexico, nhà thực hành học giả PR giới đưa định nghĩa sau: “PR nghệ thuật khoa học xã hội phân tích xu thế, dự đoán diễn biến tiếp theo, cố vấn nhà lãnh đạo tổ chức, thực kế hoạch hành động nhằm phục vụ lợi ích tổ chức lẫn công chúng” Theo Scott M.Cutlip, ngành PR thực 07 chức gồm: tạo tin tức phương tiện truyền thông đại chúng, quảng cáo, công việc báo chí, nhiệm vụ công, quản lý vấn đề, vận động hành lang, quan hệ với nhà đầu tư + Tổ chức kiện Tổ chức kiện trình bao gồm kết hợp hoạt động lao động với tư liệu lao động với việc sử dụng máy móc thiết bị, công cụ lao động thực dịch vụ đảm bảo toàn công việc chuẩn bị hoạt động kiện cụ thể thời gian không gian cụ thể nhằm chuyển tới đối tượng tham dự kiện thông điệp truyền thông theo yêu cầu khách hàng.Paulette Wolf Jodi Wolf chia trình tổ chức kiện làm bảy bước 83 3.2.4 Nhóm giải pháp cao hiệu suất trình cung ứng giá trị cho thị trường Megastar Từ quan niệm giá trị dành cho khách hàng tầm quan trọng nó, Megastar cần ý thức để cung cấp cho khách hàng giá trị gia tăng lớn hơn, thỏa mãn cao cho họ, công ty cần phải biết tổng giá trị, tổng chi phí khách hàng tương ứng với loại sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Để gia tăng giá trị dành cho khách hàng, đòi hỏi Megastar phải củng cố hay nâng cao lợi ích sản phẩm dịch vụ ,của đội ngũ nhân viên kinh doanh hay hình ảnh công ty Ngoài Megastar cần phải giảm chi phí khách hàng thông qua việc giảm giá, tăng giá trị chương trình khuyến mãi, đơn giản thủ tục toán, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sử dụng dịch vụ cho khách hàng… Các biện pháp đòi hỏi có phối hợp đồng tất biến số hệ thống Marketing-Mix doanh nghiệp Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, Megastar lấy khách hàng làm trung tâm để tìm cách tạo thỏa mãn cao cho họ, nghĩa tăng mức độ thỏa mãn cách Việc tăng phải gắn với mục tiêu kinh doanh, gắn với nguồn lực công điều kiện cạnh tranh định Công ty phải hành động theo triết lý: cố gắng đảm bảo mức độ thỏa mãn cao cho khách hàng sở đảm bảo mức độ thỏa mãn cho đối tượng khác có liên quan tới công ty Ta thấy rằng, để doanh nghiệp tạo giá trị lớn dành cho khách hàng làm sở cho việc nâng cao hiệu suất cho trình cung ứng chuỗi giá trị cho trị trường (khách hàng) mục tiêu ta phải thực bước sau: - Thứ nhất, cần tiến hành tốt hoạt động chủ chốt hoạt động đóng vai trò việc tạo giá trị cho khách hàng Cá họat động chủ chốt bao gồm: hậu cần nội bộ, sản xuất, hậu cần bên ngoài, marketing bán hàng, cung cấp dịch vụ Nó chuỗi công việc, từ việc đưa yếu tố đầu vào doanh 84 nghiệp, chể biến chúng, sản xuất thành phẩm, bán hàng hoạt động để phục vụ khách hàng - Thứ hai, doanh nghiệp cần đầu tư cho hoạt động hỗ trợ Đây hoạt động không trực tiếp đóng vai trò việc tạo giá trị dành cho khách hàng lại có ý nghĩa trợ giúp cho tất hoạt động chủ chốt nói thiếu chúng tiến hành hoạt động chủ chốt Chẳng hạn: sở hạ tầng công ty thực có ảnh hưởng bao trùm lên họat động chủ chốt; công tác quản lý nguồn nhân lực đụng chạm đến tất họat động này; việc phát triển công nghệ không ảnh hưởng đến khâu sản xuất mà ảnh hưởng đến phận khác - Thứ ba, nhiệm vụ doanh nghiệp phải thường xuyên kiểm tra chi phí kết thực họat động tạo giá trị không ngừng cải tiến hoạt động để thực họat động tốt đối thủ cạnh tranh Chỉ có đạt ưu cạnh tranh - Thứ tư, để tọa giá trị tối đa dành cho khách hàng không đòi hỏi nỗ lực cố gắng đạt kết tốt họat động, phận riêng rẽ mà đòi hỏi phối hợp tốt họat động tất phận khác doanh nghiệp Nói cách khác, phải tránh tình trạng phận công ty hành động nhằm tăng tối đa lợi ích phận mà không chăm lo đến lợi ích công ty khách hàng 3.2.5 Nhóm giải pháp tăng cường ngân quỹ Marketing đáp ứng yêu cầu nâng cấp lực Marketing Có thể thấy số thống kê bình quân ngân sách marketing, chí cụ thể phần trăm số chi vào truyền thông ATL phần trăm chi vào BTL v.v Nhưng marketing đại không dựa số thống kê để xây dựng ngân sách marketing Ngân sách marketing phải nên xây dựng dựa chiến lược kinh doanh, mục tiêu tài chính, mục tiêu thị trường doanh nghiệp, tình hình cạnh tranh thị trường khả tài mà doanh nghiệp có 85 Với mục tiêu thị trường Megastar năm tương lai giữ vững vị trí số thị trường Việt Nam.Với mục tiêu đầy tham vọng trên, công ty cần phải đầu tư đủ mạnh cho hoạt động Marketing để tạo lợi cạnh tranh đối thủ cạnh tranh công ty thiếu chiến lược truyền thông marketing chặc chẽ mà yếu tố marketing mix phối hợp cách hài hoà nhằm tạo chuyển biến tích cực thị trường để giúp công ty đạt mục tiêu đề Việc tăng ngân quỹ Marketing giúp cho phận marketing có chiến lược marketing dài hơn, giúp cho phận marketing có nhiều công cụ để xúc tiến hoạt động marketing hiệu 3.2.6 Nhóm giải pháp tăng cường kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin tạo chứng vật chất cho nâng cao lực Marketing Trang thiết bị, công nghệ yếu tố định đến chất lượng dịch vụ công ty, đồng thời nhân tố quan trọng định lực cạnh tranh công ty Thực tế chứng minh công ty dịch vụ có kết cấu hạ tầng đại đồng tạo cho công ty có khả vị cao thị trường Vì để tạo chứng vật chất cho nâng cao lực Marketing công ty cần phải đổi phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng công nghệ thông tin Công ty cần xác định mục tiêu, lĩnh vực cần đưa công nghệ vào ứng dụng Theo cần: - Lựa chọn công nghệ thích hợp với chiến lược phát triển công ty - Lựa chọn nhà cung cấp công nghệ, máy móc, đặc biệt ý đến việc nhập công nghệ nước công nghệ cao qua dó đạt tiêu chuẩn định Trước đổi công nghệ kết cấu hạ tầng công ty cần thực tốt bước sau: - Đánh giá cải thiện hoạt động công ty - Phân tích hội thách thức định hướng phát triển - Lập lộ trình kế hoạch cho việc tăng cường kết cấu hạ tầng công nghệ 3.2.7 Nhóm giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu dịch vụ dựa khách hàng Megastar 86 Thương hiệu điều mơ hồ lại thâu tóm tất yếu tố cụ thể đặc trưng sản phẩm (tên gọi, giá cả, công dụng…) vào hình dạng hút dễ nhận biết Thương hiệu không nhìn thấy hay nắm bắt được, mà cảm nhận Không chiến dịch quảng cáo rầm rộ, hoạt động xây dựng thương hiệu hướng đến cảm xúc biện pháp mà hãng áp dụng để tạo cảm nhận sản phẩm lòng khách hàng, qua gia tăng lợi cạnh tranh cho Để trở thành công ty thành công việc xây dựng thương hiệu từ cảm nhận khách hàng cách tạo cho họ niềm tin chắn họ tìm thấy dịch vụ mà họ mong muốn.Chất lượng dịch vụ - tất làm nên sức mạnh thương hiệu Megastar.Chính khách hàng “phương tiện” quảng bá hữu hiệu cho trang công ty Rất nhiều khách sẵn sàng nói lại với người khác dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Vì thương hiệu “phần hồn” nhãn hiệu, uy tín hình ảnh công ty tâm trí khách hàng nên công ty có đầy đủ logo, tên gọi, đăng ký quyền sở hữu trí tuệ, pháp luật công nhận bảo hộ chưa thể khẳng định công ty có thương hiệu Trên thực tế, thương hiệu thành công thường thương hiệu mang lại nhiều cảm xúc, có tính cách riêng, có hình tượng đặc trưng chuyển tải với thông điệp phù hợp.Trong kế hoạch xây dựng phát triển Thương hiệu, Megastar cần phải giải câu hỏi sau: Sản phẩm/ Dịch vụ mà công ty đem lại cho Khách hàng mục tiêu có điểm Khác biệt/ độc đáo so với sản phẩm loại?Nếu coi Thương hiệu công ty Con người , Tính cách trở thành Đặc trưng bật?Nếu coi Thương hiệu công ty hình ảnh, Hình tượng Bản sắc? Thông qua hoạt động quảng bá, truyền thông nỗ lực Marketing, Hình tượng thương hiệu Megastar hình thành dựa cảm nhận, liên tưởng nhận biết Khách hàng mục tiêu công chúng.Một chiến lược truyền thông 87 Marketing có hiệu đảm bảo cảm nhận trùng hợp Hình tượng Thương hiệu công ty xây dựng với Thương hiệu nhận biết Khách hàng mục tiêu Các sản phẩm/ dịch vụ bán hàng sau bán hàng biểu trực tiếp rõ ràng Thương hiệu công ty Dịch vụ sau bán hàng điểm cốt lõi gây ấn tượng Khách hàng mục tiêu Biến tất nhân viên Công ty thành chuyên gia Quảng cáo Marketing: Mỗi nhân viên cần hiểu rõ Tiêu chí Kinh doanh sứ mệnh Doanh nghiệp Mỗi thành viên phải trở thành hình ảnh tiêu biểu cho Công ty qua cách họ giới thiều Doanh nghiệp, qua trang phục phong cách làm việc Lập kế hoạch có thể, không cần chờ đến đầu năm tài chính.Mỗi thời gian trôi qua hội bị bỏ lỡ.Không có hội thứ hai để gây ấn tượng đầu tiên.Megastar nên tham gia vào hoạt động Quảng bá/ Khuyếch trương/ PR có kế hoạch kỹ lưỡng tổng thể.Tham khảo ý kiến chuyên gia tư vấn Hầu hết hãng quảng cáo cộng tác thành công với Doanh nghiệp sẵn lòng hỗ trợ Doanh nghiệp lĩnh vực 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 3.3.1 Về hoàn thiện môi trường thể chế sách pháp luật - Nhà nước cần khuyến khích tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động điện ảnh,chiếu phim theo quy định pháp luật; bảo đảm để sở điện ảnh bình đẳng hoạt động, hưởng sách ưu đãi tín dụng, thuế đất đai - Đầu tư có trọng tâm, trọng điểm thông qua chương trình mục tiêu phát triển điện ảnh nhằm phát huy sáng tạo nghệ thuật; đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học ứng dụng công nghệ đại hoạt động điện ảnh; đào tạo, bồi dưỡng nhân lực chuyên môn, nghiệp vụ quản lý hoạt động điện ảnh; nâng cao sở vật chất kỹ thuật cho sản xuất phổ biến phim - Tài trợ cho việc phổ biến phim phục vụ miền núi, hải đảo, vùng sâu, vùng xa, nông thôn, thiếu nhi, lực lượng vũ trang nhân dân, phục vụ nhiệm vụ trị, 88 xã hội, đối ngoại; tổ chức, tham gia liên hoan phim quốc gia, liên hoan phim quốc tế.Trong quy hoạch khu đô thị phải dành quỹ đất để xây dựng rạp chiếu phim - Nạn in băng đĩa lậu thường trực mức báo động, sản phẩm bất hợp pháp sản xuất, kinh doanh lút công khai Chỉ cần thấy "tín hiệu" sản phẩm "ăn khách" vài sau bị in nhan nhản thị trường Hoạt động ảnh hưởng nhiều đến nguồn thu rạp chiếu phim, thay đến rạp khách hàng xem phim hot quầy đĩa DVD lậu Trong chiến truy quét băng, đĩa lậu quan chức ngành văn hóa, quản lý thị trường cần phối hợp chặt chẽ với quyền địa phương Ngoài việc tịch thu băng, đĩa lậu hình thức xử lý người vi phạm cần nặng tay cần đưa truy tố trước pháp luật Vì Nhà nước nên sớm ban hành luật đĩa quang để hạn chế tình trạng chép băng đĩa lậu hoành hành Các quan quản lý pháp luật nhà nước phải có chế tài xử phạt nghiêm khắc hoạt động Nó giúp cho môi trường kinh doanh công ty chiếu bóng giảm cạnh tranh không lành mạnh thị trường 3.3.2 Với ngành Kinh doanh dịch vụ truyền thông liên quan - Đối với cục Điện ảnh cần khảo sát, đánh giá trạng, công tác quản lý, khai thác nguồn nhân lực, công trình điện ảnh, bảo đảm việc đầu tư xây dựng, cải tạo, nâng cấp, mở rộng công trình điện ảnh thực theo quy hoạch cấp có thẩm quyền phê duyệt quy định pháp luật hành; tăng cường công tác tra, kiểm tra xử lý nghiêm hành vi vi phạm Rà soát, hoàn thiện chế, sách ưu đãi nhằm khuyến khích, huy động vốn từ thành phần kinh tế nước quốc tế, nguồn tài trợ hợp pháp đầu tư vào công trình điện ảnh; khuyến khích tổ chức, cá nhân đóng góp kinh phí, đầu tư xây dựng sở vật chất kỹ thuật đào tạo nguồn nhân lực điện ảnh Tăng cường tự chủ hoạt động đơn vị nghiệp công lập điện ảnh Bố trí đất đai, mặt có vị trí thuận lợi quy mô phù hợp để xây dựng hệ thông sở vật chất kỹ thuật điện ảnh, hệ thống rạp chiếu Xây dựng chế phối hợp ngành điện ảnh với doanh 89 nghiệp phát hành phim để đảm bảo tăng số lượng phim chất lượng phim hệ thống rạp chiếu phim - Đối với hiệp hội chiếu phim Việt Nam cần chung tay liên kết việc nói không với phim lậu băng đĩa lậu Hiệp hội cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp nhà nước.Giảm thiểu tối đa ưu đãi nhà nước doanh nghiệp chiếu phim nhà nước làm cho cạnh tranh trở lên lành mạnh - Đối với Hội đồng duyệt phim quốc gia cần có chế hoạt động linh hoạt hoạt động kiểm duyệt phim Hiện nay, quy chế kiểm duyệt phim Việt Nam gây ảnh hưởng tới phát triển điện ảnh nước, cụ thể phim cần có yếu tố bạo lực sex để nói lên câu chuyện thường xuyên bị cấm chiếu phát hành Việt Nam gây ảnh hưởng lớn đến hãng phim, rạp phim khán giả Thay khắt khe khâu kiểm duyệt phim hoạt động kiểm duyệt cần trọng công tác phân loại phim, để không ảnh hưởng đến phim gốc tránh việc chiếu phim có nội dung chưa phù hợp cho lứa tuổi nhỏ 90 KẾT LUẬN Phát triển lực Marketing việc làm quan trọng công ty Megastar bối cảnh kinh tế hội nhập quốc tế khu vực mạnh mẽ nay, đặc biệt mức độ cạnh tranh ngành ngày khốc liệt doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Tuy vậy, việc phát triển lực marketing cho công ty việc làm sớm chiều mà chiến lược thay đổi nhận thức tư hành động lực marketing doanh nghiệp, từ hoạch định bước phù hợp với doanh nghiệp cụ thể Với đề tài “Nâng cao lực marketing công ty trách nhiệm hữu hạn truyền thông MEGASTAR thị trường nội địa ” tác giả phân tích, so sánh tìm điểm giống lực marketing doanh nghiệp; đồng thời nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển lực marketing doanh nghiệp; phân tích thực trạng lực marketing công ty Megastar thị trường nội địa Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực marketing cho công ty với mong muốn thời gian tới doanh nghiệp hoàn toàn đủ sức cạnh tranh đứng vững thị trường nước vươn thị trường nước Với kinh nghiệm kiến thức thực tế trực tiếp tham gia vấn đơn vị khảo sát thông tin đưa hoàn toàn xác thực Song hạn chế thời gian nghiên cứu thời gian công tác nên tác giả chưa có đầu tư vào triển khai nghiên cứu đề tài, luận nhiều hạn chế cần bổ sung hoàn thiện Vì mong nhận quan tâm đóng góp xin trân trọng ghi nhận ý kiến đóng góp quý báu Hội đồng, giảng viên trường Đại học Thương Mại bạn lớp 19A – KDTM, để đề tài hoàn thiện Đặc biệt xin trân thành cảm ơn động viên, quan tâm dẫn tận tình thầy giáo GS.TS Nguyễn Bách Khoa để hoàn thành luận văn TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), Marketing thương mại, NXB Giáo Dục GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), “Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp”, Tạp chí khoa học Thương Mại (Số 4+5) PGS.TS Trần Minh Đạo (2012), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Hoàng (2008), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh xuất vào thị trường nước EU doanh nghiệp dệt may Việt Nam giai đoạn Ngô Đức Giang (2011), Nâng cao lực cạnh tranh marketing công ty kinh doanh thiết bị điện địa bàn Hà Nội”, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường đại học Thương Mại Trần Thị Hoài (2012), Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm phần mềm kế toán công ty cổ phần Misa, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường đại học Thương Mại Trương Thị Thanh Loan (2011), Phát triển sách marketing thương mại bán buôn thị trường ngành kinh doanh sản phẩm khăn giấy Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường đại học Thương Mại Phillip kotler (2005), Marketing bản, NXB Giao thông vận tải Phillip kotler (2003), Quản trị marketing (người dịch: Vũ Trọng Hùng), NXB Thống kê, Hà Nội 10 M Porter (2012), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ 11 Kent Wertime, Ian Fenwick (2009), Tiếp thị số: Hướng dẫn thiết yếu cho truyền thông mới, NXB Tri thức PHỤ LỤC Phụ lục 01: Phiếu điều tra dành cho nhà quản trị PHIẾU ĐIỀU TRA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ (Về nhân tố ảnh hưởng thực trạng lực marketing công ty TNHH Truyền thông Megastar) Kính chào anh/chị Hiện nghiên cứu lực marketing công ty Megastar.Với mong muốn tìm hiểu cách khách quan yếu tố tác động đến lực marketing doanh nghiệp Những thông tin doanh nghiệp đảm bảo không phổ biến tiết lộ cho bên thứ ba Xin chân trọng cảm ơn! I - Họ tên : …………………………………………………… - Chức vụ : …………………………………………………… - Bộ phận : …………………………………………………… - Công ty : …………………………………………………… Các câu hỏi thực trạng lực marketingtại công ty Megastar thị trường nội địa Theo anh (chị) tổ chức marketing Công ty có phù hợp với điều kiện kinh doanh công ty không? a Rất phù hợp b Phù hợp c Bình thường d Không phù hợp e Hoàn toàn không phù hợp Theo anh (chị) thông tin thị trường Công ty có cập nhật cách xác kịp thời không không? a Rất xác kịp thời b Chính xác kịp thời c Bình thường d Không xác kịp thời e Hoàn toàn không xác kịp thời Theo anh (chị) chiến lược marketing Công ty có phù hợp với nguồn lực Công ty không? a Rất phù hợp b Phù hợp c Bình thường d Không phù hợp e Hoàn toàn không phù hợp Theo anh (chị) chiến lược marketing Công ty có hiệu không? a Rất hiệu b Hiệu c Bình thường d Không hiệu e Hoàn toàn không hiệu Theo anh (chị) mức Công ty áp dụng có hợp lý không không? a Rất hợp lý b Hợp lý c Bình thường d Không hợp lý e Hoàn toàn không hợp lý Theo anh (chị) kiểm tra marketing Công ty hoạt động có hiệu không? a Rất hiệu b Hiệu c Bình thường d Không hiệu e Hoàn toàn không hiệu II Các câu hỏi tiêu đánh giá lực marketing Công ty Theo anh (chị) thị phần Công ty so với đối thủ cạnh tranh cao hay thấp? a Rất cao b Cao c Bằng d Thấp e Rất thấp Theo anh (chị) tăng trưởng thị phần lợi nhuận Công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường nội địa có tạo lợi cạnh tranh hay không? a Hoàn toàn tạo lợi cạnh tranh b Tạo lợi cạnh tranh c Bình thường d Không tạo lợi cạnh tranh e Hoàn toàn không tạo lợi cạnh tranh Theo anh (chị) vị tài Công ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường nội địa cao hay thấp? a Rất cao b Cao c Bằng d Thấp e Rất thấp Theo anh (chị) lực quản lý lãnh đạo Công ty có tạo lợi cho Công ty không? a Hoàn toàn tạo lợi cạnh tranh b Tạo lợi cạnh tranh c Bình thường d e Không tạo lợi cạnh tranh Hoàn toàn không tạo lợi cạnh tranh Theo anh (chị) chương trình xúc tiến truyền thông công ty có tạo lợi cạnh tranh cho Công ty thị trường nội địa hay không? a Hoàn toàn tạo lợi cạnh tranh b Tạo lợi cạnh tranh c Bình thường d Không tạo lợi cạnh tranh e Hoàn toàn không tạo lợi cạnh tranh Theo anh (chị) nguồn nhân lực công ty có tạo lợi cạnh tranh cho Công ty thị trường nội địa hay không? a Hoàn toàn tạo lợi cạnh tranh b Tạo lợi cạnh tranh c Bình thường d Không tạo lợi cạnh tranh e Hoàn toàn không tạo lợi cạnh tranh Phụ lục 02: Phiếu điều tra dành cho khách hàng PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Chúng vinh dự quý khách hàng tham gia trả lời câu hỏi đây, khoanh tròn vào ô mà ông (bà) cho Họ tên: Địa chỉ: 1.Anh/chị cho biết anh chị thường xem rạp chiếu phim nào? a Megastar b Platium cinemax c Lotte max d Các rạp khác Anh/chị đánh chất lượng dịch vụ Megastar a Rất tốt b Tốt c Khá d Trung bình e Kém Anh/chị đánh chủng loại phim Megastar? a Rất phong phú b Phong phú c Khá phong phú d Trung bình e Không phong phú Anh/chị có đánh giá Vé Megastar? a Rất phù hợp b Phù hợp c Không phù hợp Anh/chị có đánh sách khuyến Megastar? a Rất phù hợp b Phù hợp c Trung bình d Không phù hợp e Hoàn toàn không phù hợp Anh/chị thấy việc mua vé công ty Megastar là: a Rất thuận tiện b Thuận tiện c Trung bình d Không thuận tiện e Hoàn toàn không thuận tiện Anh/chị cho biết dịch vụ chăm sóc khách hàng công ty tốt chưa? a Rất tốt b Tốt c Trung bình d Không tốt e Rất không tốt Anh/ chị cho biết khả nhận biết thương hiệu Megastar (CGV) a b c d rạp chiếu phim khác: Rất dễ nhận biết Có thể nhận biết Khả nhận biết Hoàn toàn khả nhận biết [...]... lập các mối quan hệ của mình với các nhóm uy lực của thị trường dịch vụ nhằm tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các tập đoàn uy lực trên thị trường bao gồm: Tập đoàn tài chính – ngân hàng Những tập đoàn kinh tế có thế lực và uy tín Các lực lượng chính trị Các lực lượng thị trường 14 Thị trường bên trong: Đó là thị trường nội bộ trong công ty, bao gồm toàn bộ công nhân viên chức,... doanh của công 31 1.2.2 Mô hình năng lực marketing của doanh nghiệp dịch vụ 6 Các năng lực marketing cốt lõi và khác biệt 1 Tổ chức marketing 5 Hiệu suất marketing Các yếu tố cấu thành NL Marketing 2 Hoạch định và kiểm soát 4 Thông tin và tri thức marketing định hướng thị marketing trường 3 Chiến lược marketing dựa trên giá trị và chất lượng dịch vụ Hình 3: Các yếu tố cấu thành năng lực marketing của. .. soát marketing định hướng thị trường - Chiến lược marketing dựa trên giá trị và chất lượng dịch vụ - Thông tin và tri thức marketing - Hiệu suất marketing - Các năng lực marketing cốt lõi và khác biệt 28 *Các yếu tố cấu thành năng lực phi marketing bao gồm: 5 Năng lực sản xuất tác nghiệp 1 Nguồn lực về tài 4 Năng lực nghiên chính cứu và phát triển Các yếu tố cấu thành NL phi marketing 2 Năng lực QTCL... điểm này thì năng lực marketing của doanh nghiệp là khả năng tạo ra lợi thế cạnh tranh, tạo ra năng suất và chất lượng cao hơn đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn hơn, tạo ra thu nhập cao và phát triển bền vững Ta có thể phân biệt năng lực marketing với các năng lực phi marketing thông qua các yếu tố cấu thành lên các năng lực này *Các yếu tố cấu thành năng lực marketing: - Tổ chức marketing -... cách tối ưu tại các thị trường trọng điểm Việc nghiên cứu cần đặc biệt cân nhắc hiệu lực, hiệu quả của marketing – mix 1.2.4 Một số tiêu chí đánh giá năng lực marketing của doanh nghiệp dịch vụ truyền thông Năng lực marketing được xem xét ở các góc độ khác Như vậy, năng lực marketing của doanh nghiệp trước hết phải được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp Đây là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp,... giữa bộ phận marketing với các bộ phận khác trong doanh nghiệp 1.2 Phân định nội dung năng lực marketing của doanh nghiệp dịch vụ 1.2.1 Khái niệm, thực chất năng lực marketing và phân biệt với các năng lực phi marketing của doanh nghiệp Năng lực marketing là một khái niệm có rất nhiều cách tiếp cận khác nhau Sau đây tác giả luận văn sẽ đưa ra một vài cách tiếp cận về năng lực marketing của doanh nghiệp... cầu của thị trường và khách hàng ii Hoạch định và kiểm soát marketing định hướng thị trường Năng lực hoạch định chiến lược marketing là một tác nhân rất quan trọng quyết định tới năng lực marketing của một doanh nghiệp, đặc biệt là hoạch định chiến lược marketing trên cơ sở nhận dạng rõ các kẽ hở chiến lược và các nguồn tạo lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Năng lực xây dựng chiến lược và kế hoạch marketing. .. nhập thị trường mới? Doanh nghiệp có khả năng ứng xử nhạy bén ra sao để đối phó với các chiến lược của đối thủ cạnh tranh và đáp ứng những mục tiêu marketing về doanh số, thị phần và lợi nhuận vi Các năng lực marketing cốt lõi và khác biệt Chương trình marketing – mix là thành tố cốt lõi của năng lực marketing Chương trình marketing hỗn hợp cần phải phù hợp với từng cặp sản phẩm /thị trường mục tiêu của. .. Do vậy thị trường chuyển giao còn gọi là thị trường trung gian, thị trường tổ chức Thị trường cung cấp: Thị trường này ngày càng tăng có nhiều biến đổi và trở nên rất quan trọng với các dịch vụ và sản phẩm hữu hình Hoạt động quan trọng của marketing trên thị trường này là tổ chức cung cấp nguồn lực. Đó là việc hình thành một số trung gian quan trọng, phát triển các mối quan hệ với những nguồn lực cả... trường hợp đặc biệt của chiến lược khác biệt.Với chiến lược này công ty nên tập trung vào một số đoạn thị trường nhất đinh, phân đoạn sản phẩm hoặc khu vực địa lý nhất định .Thông thường các công ty áp dụng chiến lược này là các công ty nhỏ - Quản trị nỗ lực marketing: Trong điều kiện toàn cầu hóa cạnh tranh trên thị trường rất khốc liệt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những nỗ lực hết mình vào trong ... nhằm nâng cao lực Marketing công ty TNHH Truyền Thông Megastar thị trường nội địa việc làm có tính cấp thiết nên tác giả lựa chọn đề tài luận văn thạc sỹ là: Nâng cao lực marketing công ty trách. .. tích, đánh giá thực trạng lực marketing thị trường nội địa công ty TNHH Truyền Thông Megastar - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực Marketing công ty TNHH Truyền thông Megastar Phương pháp nghiên... TRƯỜNG NỘI ĐỊA 2.1 Khái quát thị trường dịch vụ truyền thông nội địa Megastar 2.1.1 Khái quát thị trường dịch vụ truyền thông nội địa nước ta 2.1.1.1 Khái quát thị trường dịch vụ truyền thông