Đang tải... (xem toàn văn)
Bảo Việt là Tập đoàn tài chính – bảo hiểm lớn của Việt Nam, kinh doanh đa ngành với các lĩnh vực chủ đạo như bảo hiểm, cho thuê tài chính, chứng khoán, ngân hàng. Sở hữu đội ngũ nhân lực dồi dào từ những cán bộ dày dặn kinh nghiệm, có thâm niên công tác lâu năm đến đội ngũ cán bộ trẻ năng động, nhiệt huyết, đầy khả năng sáng tạo. Bởi vậy, vấn đề đãi ngộ luôn được Tập đoàn quan tâm và có những chính sách đầu tư mạnh dạn. Tuy nhiên, hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực của Tập đoàn Bảo Việt vẫn còn một số vấn đề hạn chế, chưa thực sự phát huy tối đa được hiệu quả đãi ngộ và chưa tương xứng được với mức độ đầu tư của Tập đoàn dành cho hoạt động này. Việc xây dựng một chính sách đãi ngộ hoàn chỉnh theo một quy trình kết hợp hoạt động dự báo hướng đến những lợi ích mang lại cho cả Tập đoàn Bảo Việt và người lao động là hết sức cần thiết và cấp bách.
i LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Đặng Thị Trang Sinh ngày: 19/05/1990 Nơi sinh: Hà Tĩnh Lớp: CH18B – QTKD Chuyên ngành: Quản trị kinh Khóa: 18B Trường: Đại học Thương Mại doanh Tôi xin cam đoan sau: Luận văn Thạc sỹ kinh tế "Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Tập đoàn Bảo Việt" tơi thực nghiên cứu hồn thiện hướng dẫn TS Chu Thị Thủy Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng mà sử dụng Luận văn có thật thân tơi thu thập, xử lý mà khơng có chép không hợp lệ Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung cam đoan Hà Nội, tháng 03 năm 2014 Tác giả Đặng Thị Trang ii LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cám ơn thầy giáo, cô giáo tham gia giảng dạy lớp CH18B – QTKD trường Đại học Thương Mại, thầy cô tạo điều kiện cho anh chị học viên khác có mơi trường học tập tốt, truyền đạt nhiều kiến thức bổ ích, cập nhật trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới TS Chu Thị Thủy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Thạc sỹ cách trọn vẹn hoàn chỉnh Bên cạnh tơi xin chân thành cảm ơn tập thể cán nhân viên Tập đoàn Bảo Việt người tạo điều kiện hỗ trợ việc cung cấp thông tin cần thiết vấn đề nghiên cứu cho tơi q trình tìm tư liệu đơn vị Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng 03 năm 2014 Tác giả Đặng Thị Trang iii MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1.Các khái niệm, nội hàm vấn đề đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 1.1.1.Nguồn nhân lực 1.1.2.Quản trị nhân lực .7 1.1.3.Đãi ngộ nhân lực .8 Bảng 1.1: Các yếu tố chế độ đãi ngộ lao động 1.2 Một số lý thuyết đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Lý thuyết người nguồn vốn 10 1.2.2 Lý thuyết nhu cầu Braham Maslow 10 - Tăng kỳ vọng từ nỗ lực đến hồn thành cơng việc 12 - Tăng kỳ vọng từ hồn thành cơng việc tới hiệu .12 - Tăng mức độ thỏa mãn 12 1.3 Nội dung đãi ngộ nhân lực 13 1.3.1 Lập kế hoạch đãi ngộ nhân lực 13 1.3.2 Thực triển khai công tác đãi ngộ nhân lực .15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 23 Hình 1.2: Ảnh hưởng mơi trường đến sách đãi ngộ 24 1.4.1 Nhân tố bên 24 1.4.2 Nhân tố bên 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT 28 2.1 Khái quát tình hình tổ chức, hoạt động vấn đề thực tiễn đặt cơng tác đãi ngộ nhân lực Tập đồn Bảo Việt .28 2.1.1 Giới thiệu khái quát tập đoàn cấu nhân lực Tập đoàn Bảo Việt 28 iv Hình 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo 34 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính .35 Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 35 2.1.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động đãi ngộ nhân lực Tập đoàn Bảo Việt 36 Bảng 2.1: Các số tài Tập đoàn Bảo Việt từ năm 2011- 2013 .39 (Đơn vị: tỷ đồng) 39 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân lực tập đồn Bảo Việt .41 2.2.1 Thực trạng công tác lập kế hoạch đãi ngộ nhân lực 41 Bảng 2.2: Số liệu biến động nhân tập đoàn Bảo Việt 42 Hình 2.4: Phương án đãi ngộ nhân lực năm 2010 – 2013 Tập đoàn 43 Bảo Việt 43 2.2.2 Thực trạng triển khai hoạt động đãi ngộ 44 Bảng 2.3: Dải lương áp dụng Bảo Việt từ năm 2012 .46 Đơn vị: triệu đồng 46 Hình 2.7: Mức độ hài lịng với sách tiền lương nhân viên Bảo Việt 50 Hình 2.8: Các hình thức phúc lợi bắt buộc Tập đoàn Bảo Việt 51 Hình 2.9: Một số hình thức phúc lợi tự nguyện Tập đồn Bảo Việt 52 Hình 2.10: Mức chi phúc lợi ngày Lễ Tết Tập đoàn Bảo Việt 53 Bảng 2.4: Các khoản chi Phúc lợi Tập đoàn Bảo Việt 54 Bảng 2.5: Thông tin quỹ lương, khen thưởng, phúc lợi Tập đoàn 55 Bảo Việt 55 (Đơn vị: Nghìn đồng ) 55 Bảng 2.6: Hoạt động đào tạo Tập đoàn Bảo Việt 57 2.2.3 Thực trạng đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực .58 Sơ đồ 2.3: Đánh giá mức độ hài lòng Cán nhân viên Bảo Việt 58 Hình 2.11: Mức độ hài lòng nhân viên Bảo Việt sách đãi ngộ 59 v 2.3 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân lực Tập đoàn Bảo Việt .59 2.3.1 Thành công nguyên nhân 59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT 63 3.1 Định hướng mục tiêu công tác đãi ngộ nhân lực Tập đoàn Bảo Việt 63 3.1.1 Định hướng công tác đãi ngộ nhân lực Tập đoàn Bảo Việt 63 3.1.2 Mục tiêu hoạt động đãi ngộ nhân lực tập đoàn Bảo Việt .63 Bảng 3.1: Kế hoạch chi cho công tác đãi ngộ năm 2014 – 2015 64 (Đơn vị: Nghìn đồng) .64 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Tập đoàn Bảo Việt 64 3.2.1 Giải pháp lập kế hoạch đãi ngộ nhân lực .64 3.2.2 Giải pháp thực công tác đãi ngộ nhân lực 66 Sơ đồ 3.1: Các bậc thăng tiến cho lao động 67 3.3 Một số kiến nghị .72 3.4 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 73 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .75 PHẦN PHỤ LỤC ix vi vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 TỪ VIẾT TẮT HĐQT TNHH QĐ NV UB XDCB QLDA HĐKD BVNT BVPNT BV Invest BVF BVSC TGĐ GĐK BKS Ý NGHĨA Hội đồng quản trị Trách nhiệm hữu hạn Quyết định Nhân viên Ủy ban Xây dựng Quản lý dự án Hoạt động kinh doanh Bảo Việt Nhân thọ Bảo Việt Phi nhân thọ Công ty cổ phần đầu tư Bảo Việt Công ty TNHH Quản lý Quỹ Bảo Việt Cơng ty cổ phần chứng khốn Bảo Việt Tổng Giám đốc Giám đốc khối Ban Kiểm soát viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các yếu tố chế độ đãi ngộ lao động Error: Reference source not found Bảng 2.1: Các số tài Tập đồn Bảo Việt từ năm 2011- 2013 Error: Reference source not found Bảng 2.2: Số liệu biến động nhân tập đoàn Bảo Việt .Error: Reference source not found Bảng 2.3: Dải lương áp dụng Bảo Việt từ năm 2012 Error: Reference source not found Bảng 2.4: Các khoản chi Phúc lợi Tập đoàn Bảo Việt Error: Reference source not found Bảng 2.5: Thông tin quỹ lương, khen thưởng, phúc lợi Tập đoàn Error: Reference source not found Bảo Việt Error: Reference source not found Bảng 2.6: Hoạt động đào tạo Tập đoàn Bảo Việt Error: Reference source not found Bảng 3.1: Kế hoạch chi cho công tác đãi ngộ năm 2014 – 2015 Error: Reference source not found ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU viii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP Bảng 1.1: Các yếu tố chế độ đãi ngộ lao động Hình 1.2: Ảnh hưởng mơi trường đến sách đãi ngộ 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐỒN BẢO VIỆT 28 Hình 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo 34 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính .35 Hình 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 35 Bảng 2.1: Các số tài Tập đồn Bảo Việt từ năm 2011- 2013 .39 (Đơn vị: tỷ đồng) 39 Bảng 2.2: Số liệu biến động nhân tập đồn Bảo Việt 42 Hình 2.4: Phương án đãi ngộ nhân lực năm 2010 – 2013 Tập đoàn 43 Bảo Việt 43 Bảng 2.3: Dải lương áp dụng Bảo Việt từ năm 2012 .46 Đơn vị: triệu đồng 46 Hình 2.7: Mức độ hài lịng với sách tiền lương nhân viên Bảo Việt 50 Hình 2.8: Các hình thức phúc lợi bắt buộc Tập đồn Bảo Việt 51 Hình 2.9: Một số hình thức phúc lợi tự nguyện Tập đồn Bảo Việt 52 Hình 2.10: Mức chi phúc lợi ngày Lễ Tết Tập đoàn Bảo Việt 53 Bảng 2.4: Các khoản chi Phúc lợi Tập đoàn Bảo Việt 54 Bảng 2.5: Thông tin quỹ lương, khen thưởng, phúc lợi Tập đoàn 55 Bảo Việt 55 (Đơn vị: Nghìn đồng ) 55 x Bảng 2.6: Hoạt động đào tạo Tập đoàn Bảo Việt 57 Sơ đồ 2.3: Đánh giá mức độ hài lòng Cán nhân viên Bảo Việt 58 Hình 2.11: Mức độ hài lịng nhân viên Bảo Việt sách đãi ngộ 59 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT 63 Bảng 3.1: Kế hoạch chi cho công tác đãi ngộ năm 2014 – 2015 64 (Đơn vị: Nghìn đồng) .64 Sơ đồ 3.1: Các bậc thăng tiến cho lao động 67 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .75 PHẦN PHỤ LỤC ix ix PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho nhân viên) Xin chân thành cảm ơn anh/chị giúp đỡ tơi q trình thực tập Tập đoàn Bảo Việt Rất mong anh/chị hợp tác giúp đỡ trả lời câu hỏi bảng điều tra để hoàn thành đề tài luận văn Tơi mong qua q trình nghiên cứu, tìm hiểu; đề tài tơi góp phần hoàn thiện nâng cao hiệu việc thực sách đãi ngộ nhân lực cho nhân viên Tập đoàn Họ tên: Bộ phận: Thời gian công tác công ty: Chức vụ: Thu nhập hàng tháng: Anh (chị) có tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng sách đãi ngộ nhân lực cơng ty ? Có Không Đánh giá Anh (chị) việc đáp ứng yêu cầu sách đãi ngộ nhân lực cơng ty Hồn tồn Rất đồng ý đồng ý Chính sách đãi ngộ cơng 12 20 ty ln đảm bảo tính cơng Chính sách đãi ngộ 28 62 công khai tới tất người lao động Cơng ty ln có 17 sách đãi ngộ kịp thời để động viên người lao động Chính sách đãi ngộ cơng 27 ty có lý, có tình Chính sách đãi ngộ công 35 47 ty xây dựng rõ ràng, dễ hiểu Đồng Không ý đồng ý 33 27 Hồn tồn khơng đồng ý 10 0 37 20 19 41 16 18 x Chính sách tiền lương công ty Đánh giá Anh (chị) sách tiền lương cơng ty: Hồn tồn Rất đồng ý Hệ số giãn cách bậc Đồng Khơng Hồn tồn đồng ý ý 16 25 đồng ý không đồng ý 37 20 33 10 sót Cách tính lương hàng tháng rõ 50 42 0 ràng, dễ hiểu Anh/chị hài lòng với thu nhập 18 40 28 lương hệ thống thang bảng lương công ty hợp lý Việc chấm cơng tính lương 39 hàng tháng xác, sai 3.1 Anh (chị) có thường bị nợ, chậm lương? Thường xuyên ( >4 tháng/năm) Thỉnh thoảng (2-4 tháng/năm) Hiếm (