ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ NGUYỆT TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU HÀ BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÊ THỊ NGUYỆT TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU HÀ BẮC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS BÙI XUÂN PHONG Hà Nội – 2015 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ công trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học GS.TS Bùi Xuân Phong Các số liệu, mô hình toán kết luận văn trung thực, đóng góp đƣa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu khác Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết Tác giả Lê Thị Nguyệt LỜI CẢM ƠN Để luận văn đƣợc hoàn thành, xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới GS.TS.Bùi Xuân Phong quan tâm giúp đỡ, vạch kế hoạch hƣớng dẫn hoàn thành cách tốt luận văn thạc sĩ thời gian qua Những đóng góp, phản biện, lý giải thầy định hƣớng nghiên cứu quý báu để tác giả tìm tòi, bổ sung điểm thiếu sót trình hoàn thành luận văn Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm khả phân tích, đánh giá có nhiều hạn chế, luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì mong nhận đƣợc đóng góp quý báu Thầy cô để luận văn đƣợc hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Lê Thị Nguyệt MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii DANH MỤC BIỂU iv LỜI NÓI ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Khái quát tạo động lực cho ngƣời lao động 1.2.1.Khái niệm chất động lực lao động 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên 1.3 Các công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm công cụ tạo động lực 1.3.2 Kích thích vật chất 1.4 Một số học thuyết tạo động lực 20 1.4.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 20 1.4.2 Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg 22 1.4.3 Học thuyết công J.Stacy Adam: 24 1.4.4 Mô hình Lý thuyết X Y 26 1.4.5 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom: 28 1.4.6 Học thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner 30 1.4.7 Những vấn đề rút từ nghiên cứu thuyết tạo động lực 31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 2.1 Thiết kế nghiên cứu 35 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 36 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 36 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 37 2.3 Quy trình thu thập liệu 37 2.4 Phƣơng pháp phân tích 39 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU HÀ BẮC 41 3.1 Giới thiệu chung công ty 41 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 41 3.1.2 Chức nhiệm vụ : 42 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 43 3.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần may xuất Hà Bắc giai đoạn 2012 – 2014 46 3.2 Phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực Công ty cổ phần may xuất Hà Bắc 56 3.2.1 Tạo động lực nói chung 56 3.2.2 Khuyến khích vật chất 57 3.2.3 Thực trạng tạo động lực kích thích tinh thần 68 3.3 Một số tiêu chí đánh giá động lực Công ty cổ phần may Hà Bắc 76 3.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực lao động công ty cổ phần may Hà Bắc 77 3.4.1 Kết đạt 77 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 78 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU HÀ BẮC 81 4.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty cổ phần may Hà Bắc 81 4.1.1 Những thành công, hạn chế hướng phát triển thời gian tới Công ty 81 4.2.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực Công ty cổ phần may Hà Bắc thời gian tới 82 KẾT LUẬN 96 TAI LIỆU THAM KHẢO 97 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CP Cổ phần Cty Công ty FOB Free On Board ISO International Organization for GS.TS Giáo sƣ tiến sĩ Nxb LĐ-XH Nhà xuất lao động xã hội NLĐ Ngƣời lao động 10 PGS.TS Phó giáo sƣ tiến sĩ 11 QTNL Quản trị nhân lực 12 SXKD Sản xuất kinh doanh 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 XK Xuất i DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Nội dung Bảng 3.1 Cơ cấu lao động công ty 45 Bảng 3.2 Danh mục loại máy móc thiết bị Công ty 46 Bảng 3.3 Cơ cấu vốn theo chủ sở hữu Công ty 48 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Các mặt hàng sản xuất chủ yếu Công ty 50 Bảng 3.6 Kim ngạch nhập nguyên liệu Công ty 52 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 Bảng xếp loại lao động 62 11 Bảng 3.11 Mức độ gắn bó ngƣời lao động với Công ty 75 12 Bảng 4.1 Tỷ trọng điểm đ1i đ2i 83 Cơ cấu vốn Công ty tính đến hết ngày 31/12/2014 Kết kinh doanh Công ty cổ phần may xuất Hà Bắc giai đoạn 2012 – 2014 Xếp loại trình độ lao động Bảng lƣơng công nhân Phòng Tổ chức kỹ thuật Tháng 12/2014 ii Trang 49 53 57 58 DANH MỤC SƠ ĐỒ Stt Sơ đồ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ 3.2 Nội dung Cơ cấu tổ chức - máy quản lý công ty cổ phần may xuất Hà Bắc Mô hình tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty iii Trang 42 47 kinh doanh loại phụ cấp quan trọng Việc tăng loại phụ cấp giúp Công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ mục tiêu đặt  Điều kiện thực giải pháp Về ngƣời: Sự quan tâm toàn thể cán công nhân viên Công ty Về sách: Công ty cần đƣa sách việc tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua chế độ phúc lợi, trợ cấp Về quan điểm Ban lãnh đạo: Ban lãnh đạo Công ty quan tâm đến việc hoàn thiện chế độ phúc lợi, trợ cấp Về phối hợp thực hiện: Có phối hợp chặt chẽ ban lãnh đạo Công ty, cán quản lý trực tiếp, nhân viên nhân tổ chức Công đoàn Công ty Công đoàn, đơn vị đứng tổ chức hoạt động cần vận động nhân viên tham gia có trách nhiệm công việc 4.2.2.4 Cải thiện điều kiện làm việc  Mục tiêu giải pháp Tạo điều kiện thuận lợi cho ngƣời lao động trình làm việc Khuyến khích ngƣời lao động Giảm thiếu tối đa tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp cho ngƣời lao động trình làm việc Công ty  Nội dung giải pháp: Tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc cho ngƣời lao động Công ty nhƣ Phân xƣởng Tạo điều kiện tốt để ngƣời lao động đặc biệt lao động Phân xƣởng nghỉ ngơi làm thuận tiện Tăng cƣờng công tác bảo hộ lao động đến ngƣời lao đông Công ty Cung cấp đầy đủ trang thiết bị bảo hộ lao động cần thiết nhƣ găng tay, quần áo, mũ bảo hộ phân xƣởng, thiết bị phòng cháy nổ Để giảm thiểu hình hình tai nạn lao động phân xƣởng sản xuất nói riêng Công ty nói chung cần có quan tâm thực tốt công tác bảo hộ lao động Cụ thể: 89 Tổ chức máy làm công tác bảo hộ lao động phân xƣởng Phải nắm vững thực nghiêm chỉnh văn pháp luật, chế độ sách, quy phạm tiêu chuẩn bảo hộ lao động Đồng thời phải tổ chức giáo dục tuyên truyền, huấn luyện ngƣời lao động Công ty hiểu nghiêm chỉnh chấp hành Công ty phải chăm lo cải thiện điều kiện làm việc, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động cho ngƣời lao động, thực đầy đủ chế độ bảo hộ lao động nhƣ: Phòng chống cháy nổ, trang bị thêm phƣơng tiện bảo vệ cá nhân, nâng cấp cải tiến trang thiết bị Phân phát định kỳ (khoảng tháng/lần) thay áo bảo hộ, mũ, giày cho công nhân Phân xƣởng Tổ chức Công đoàn Công ty có trách nhiệm đại diện cho ngƣời lao động Công ty lập kế hoạch, xây dựng luật lệ thực công tác bảo hộ lao động Công ty nhƣ kinh phí thực Tổ chức tự kiểm tra thƣờng xuyên xác định bất cập điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện sản xuất Công ty  Điều kiện thực giải pháp Về ngƣời: Sự ủng hộ cán công nhân viên Ban lãnh đạo Công ty Về phối hơp thực hiện: Có phối hợp chặt chẽ Ban lãnh đạo phòng ban trình thực giải pháp 4.2.2.5 Hoàn thiện công tác bố trí sử dụng lao động hợp lý  Mục tiêu giải pháp Sử dụng hợp lý nguồn lao động Công ty  Nội dung giải pháp Sử dụng bố trí lao động phù hợp với khả lực tạo điều kiện cho họ phát huy tốt khả lực Cần có quan tâm thảo đáng đến mong muốn nguyện vọng ngƣời lao động để tạo hứng thú cho họ làm việc Cần nghiên cứu kỹ tiêu đặc trƣng cấu tổ chức quản lý, từ đánh giá lại việc phân công xếp, tổ chức nơi làm việc, phƣơng pháp lao động, kỹ 90 thuật lao động Đánh giá tính hợp lý phận, phong ban Phân xƣởng để có xếp lao động hợp lý  Điều kiện thực giải pháp Về ngƣời: Có tham gia ủng hộ Ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Về quan điểm Ban lãnh đạo: Sự đáng giá, xét duyệt từ Ban lãnh đạo Công ty Về phối hợp thực hiện: Sự phối hợp chặt chẽ phòng, ban 4.2.2.6 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc  Mục tiêu giải pháp Tạo công đánh giá ngƣời lao động để từ có sách trả lƣơng, thƣởng phù hợp Đƣa tiêu chí đánh giá thực công việc cách xác rõ ràng Tạo động lực cho ngƣời lao động để hoàn thành tốt công việc đƣợc giao  Nội dung giải pháp Thứ nhất: Công ty xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể, rõ ràng Có thể sử dụng tiêu chí sau: - Khối lƣợng công việc hoàn thành - Chất lƣợng công việc - Ngày công thực tế - Ý thức tổ chức kỷ luật Thứ hai: Công ty nên sử dụng mẫu phiếu đánh giá kết thực công việc ngƣời lao động dựa vào tiêu chí có sẵn Thứ ba: Dựa vào phiếu đánh giá kết thực công việc để xếp loại cho ngƣời lao động Từ 80 - 100 điểm: xếp loại A Từ 55 - 80 điểm: xếp loại B Dƣới 55 điểm: xếp loại C 91 Tổng điểm từ 80 - 100: ngƣời lao động hoàn thành công việc mức xuất sắc, hiệu công việc cao, hiệu suất sử dụng thời gian lao động tháng cao, có sáng tạo ý thức kỷ luật tốt công việc - xếp hạng A Tổng điểm từ 55- 80: ngƣời lao động hoàn thành công việc mức tốt, ý thức kỷ luật lao động tốt - xếp hạng B Tổng điểm dƣới 55: ngƣời lao động hoàn thành công việc mức trung bình, hiệu công việc không cao, không đảm bảo ngày công lao động… - xếp hạng C Việc xếp loại có ý nghĩa việc tính toán trả lƣơng cho nhân viên Tiền lƣơng nhân viên chia làm phần: phần lƣơng trả theo đánh giá giá trị công việc, phần lại đƣợc trả theo xếp loại đánh giá thực công việc nhƣ  Điều kiện thực giải pháp Về ngƣời: Sự quan tâm toàn thể cán công nhân viên Công ty Về phối hợp thực hiện: Có phối hợp chặt chẽ ban lãnh đạo Công ty, cán quản lý trực tiếp, nhân viên nhân tổ chức Công đoàn Công ty Về quan điểm Ban lãnh đạo: Sự tham gia ban lãnh đạo công ty việc đánh giá tiêu chí thực công việc ngƣời lao động 4.2.2.7 Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty  Mục tiêu giải pháp Trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ làm việc cho ngƣời lao động Tạo hội phát triển thân cho NLĐ Khuyến khích NLĐ làm việc có hiệu Hợp lý hóa chi phí đào tạo Tạo điều kiện thuận lợi việc triển khai hình thức đào tạo Nâng cao kiến thức cho ngƣời lao động, giúp ngƣời lao động hoàn thiện chuyên môn nghiệp vụ  Nội dung giải pháp Để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, Công ty nên áp dụng giải pháp sau: - Cần phải xây dựng đƣợc quy trình đào tạo phát triển rõ ràng, là: 92 Bƣớc Xác định nhu cầu đào tạo: xác định nào, phận cần phải đào tạo, đào tạo kỹ nào, cho loại lao động ngƣời Nhu cầu đào tạo đƣợc xác định dựa phân tích nhu cầu lao động tổ chức, yêu cầu kiến thức, kỹ cần thiết cho việc thực công việc phân tích trình độ, kiến thức, kỹ có NLĐ Bƣớc Xác định mục tiêu đào tạo: xác định kết cần đạt đƣợc chƣơng trình đào tạo Bao gồm kỹ cụ thể cần đƣợc đào tạo trình độ kỹ có đƣợc sau đào tạo; số lƣợng cấu học viên; thời gian đào tạo Bƣớc Lựa chọn đối tƣợng đào tạo: lựa chọn ngƣời cụ thể đƣợc đào tạo Bƣớc Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo: chƣơng trình đào tạo đƣợc xây dựng dựa vào nhu cầu mục tiêu đào tạo, từ lựa chọn phƣơng pháp đào tạo cho phù hợp Bƣớc Dự tính chi phí đào tạo: chi phí đào tạo định việc lựa chọn phƣơng án đào tạo, bao gồm chi phí cho việc học, chi phí cho việc giảng dạy Bƣớc Lựa chọn đào tạo giáo viên Bƣớc Đánh giá chƣơng trình kết đào tạo: Sau NLĐ đƣợc đào tạo công ty nên có kiểm tra chất lƣợng để từ xem xét đạt thành tích học tập tốt đƣợc tuyên dƣơng trƣớc toàn thể công ty nhận đƣợc khoản tiền vật để tôn vinh cố gắng họ cho công ty Hoặc cao tạo hội cho họ thăng tiến cách tăng lƣơng, giao cho họ công việc có liên quan đến khóa đào tạo mà họ học Quan tâm đến NLĐ sau đào tạo giúp công ty hạn chế đƣợc tình trạng bỏ việc nhân viên để sang nơi khác làm việc Đào tạo trƣớc hết cần phải nhu cầu, mục tiêu Vì ban lãnh đạo Công ty cần phải nắm sát tình hình phận Phân xƣởng xác định đƣợc nhu cầu đào tạo - Công ty cần xây dựng môi trƣờng làm việc tốt Môi trƣờng làm việc tốt tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát huy với lực lòng nhiệt tình công việc Công ty phải xây dựng cho: Giữa phân xƣởng phong phòng ban Công ty có gắn kết thân thiện, nhân viên Công ty 93 phải hòa hợp tin tƣởng lẫn có nhƣ nguồn nhân lực Công ty phát triển phát huy cách có hiệu - Công ty phải chủ động khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác Đây cách tốt tạo cho Công ty có nguồn nhân lực hoàn hảo hiệu qủa Công ty khuyến khích nhân viên cách cung cấp khóa đào tạo, hỗ trợ thêm kinh phí, định thêm nhân viên có kinh nghiệm đào tạo cho nhân viên vào làm việc chƣa có kinh nghiệm Đây nhiều cách để giúp nguồn lao động Công ty phát triển - Ban lãnh đạo Công ty cần trọng đến việc đánh giá thành tích bật nhân viên làm việc, điều góp phần giúp nhân viên nỗ lực công việc Khen thƣởng chấp nhận thành tích nhân viên ƣu tú trƣớc toàn thể Công ty, điều tính chất động viên, đánh giá vật chất tinh thần mà khuyến khích nhân viên khác Từ tạo động lực cho nguồn nhân lực Công ty phát triển - Cần phải nghiên cứu kỹ tiêu đặc trƣng cấu tổ chức quản lý, từ đánh giá lại việc phân công xếp công việc Công ty cần xem xét xem cấu tổ chức phân bố chức có hợp lý linh hoạt hay không Xem xét tính toán tỷ số cán , nhân viên đƣợc đào tạo xếp công việc kỹ nghiệp vụ so với tổng cán công nhân viên Công ty cần cắt giảm lƣợng nhân viên không cần thiết phòng ban, tuyển dụng, đào tạo thêm thợ lành nghề để đáp ứng nhu cầu phân xƣởng sản xuất Căn vào quy mô phát triển sản xuất Công ty để có phƣơng án đào tạo hợp lý đem lại hiệu kinh tế cao - Khi xảy sai sót, quản đốc phân xƣởng phải có trách nhiệm tìm nguyên nhân sai hỏng từ có hƣớng sửa chữa đào tạo lại nguồn nhân lực cho phù hợp Công ty cần xem xét xây dựng phƣơng pháp lựa chọn xét tuyển đối tƣợng gửi đào tạo thực ngƣời có tâm huyết với nghề nghiệp, Với Công ty Những đối tƣợng công ty cần tạo điều kiện thuận lợi mặt tinh thần lẫn vật chất để họ yên tâm học tập Hơn Công ty cần mời 94 chuyên gia có kinh nghiệm đến giảng dạy cho cán công nhân viên Công ty - Hàng năm, Công ty tiếp tục xây dựng kế hoạch đào tạo cán quản lý, công nhân kỹ thuật, dự kiến danh sách công nhân viên tham gia cụ thể để họ chủ động xếp công việc cho từ hoàn thành tốt khóa học Xác định đƣợc nhu cầu mục tiêu đào tạo hàng năm Cuối năm Phân xƣởng cần báo cáo lên Ban Giám đốc nhu cầu nhân lực cần đào tạo phân xƣởng mình, từ ban lãnh đạo Công ty có kế hoạch xây dựng chƣơng trình đào tạo cụ thể cho năm tới - Công ty cần phải xây dựng kế hoạch cụ thể để đánh giá hiệu đào tạo có nhƣ phát huy tối đa hiệu công tác đào tạo Ban tổ chức lao động phải chịu trách nhiệm đánh giá kết đào tạo tiêu khác nhau: nhận thức, thỏa mãn ngƣời học, khả vận dụng kiến thức kỹ hội tụ đƣợc từ chƣơng trình đào tạo Để đánh giá kết Công ty sử dụng nhiều biện pháp khác nhƣ: Phỏng vấn, quan sát, kiểm tra ngƣời học  Điều kiện thực giải pháp Về ngƣời: Sự quan tâm toàn thể cán công nhân viên Công ty Về sách: Công ty cần đƣa sách việc tạo động lực cho ngƣời lao động thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhƣ sô sách dành riêng cho ngƣời lao động đƣợc cử đào tạo nƣớc ngoài: Hỗ trợ kinh phí lại, ăn Về phối hợp thực hiện: Có phối hợp chặt chẽ ban lãnh đạo Công ty, cán quản lý trực tiếp, nhân viên nhân tổ chức Công đoàn Công ty 95 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trƣờng Công ty biết khai thác mạnh nguồn nhân lực doanh nghiệp có nhiều ƣu để phát triển sản xuất kinh doanh, việc nâng cao lực cạnh tranh Doanh nghiệp nâng cao vị Doanh nghiệp thị trƣờng Để cho nguồn nhân lực phát huy đƣợc hết tiềm họ doanh nghiệp cần phải có tác động đáp ứng ngày tốt nhu cầu vật chất tinh thần cho ngƣời lao động Trong chuyên đề hệ thống hóa sở lý thuyết từ nghiên cứu thực trạng tạo động lực Công ty Cổ Phần may XK Hà Bắc Vận dụng học thuyết hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg vào vấn đề tạo động lực lao động - báo cáo công tác tạo động lực Công ty phần tạo đƣợc động lực cho ngƣời lao động, kích thích ngƣời lao động hăng hái làm việc, nhƣng mức độ tạo động lực có hạn chế định hoạt động tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi, phân tích công việc, đào tạo, sử dụng lao động, hoạt động tinh thần khác Để khắc phục hạn chế chuyên đề đƣa số giải pháp hoàn thiện hình thức trả lƣơng, phƣơng pháp xét thƣởng, phân tích đánh giá công việc… nhằm nâng cao động lực cho ngƣời lao động, góp phần tăng suất, chất lƣợng, hiệu công việc, tăng lợi nhuận, bƣớc đƣa Công ty ngày phát triển Do thời gian nghiên cứu có hạn kiến thức hạn chế nên luận văn có nhiều thiếu sót, mong đƣợc đóng góp Thầy cô để báo cáo đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! 96 TAI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Minh An, 2009 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Học viện công nghệ - Bƣu viễn thông Công ty Cổ Phần may XK Hà Bắc, 2010-2014 Bảng lương Công ty Cổ Phần may XK Hà Bắc Hà Nội Nguyễn Thị Doan cộng sự, 1996 Các học thuyết quản lý Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia Nguyễn Thanh Hội, 2010 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống Kê Hà Văn Hội, 2007 Quản trị nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Bƣu Điện Kerry Gleeson, 2003 Tổ chức công việc theo khoa học Tp Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thanh Niên Khoa Kinh Tế Lao Động & Dân số- Đại Học KTQD, 2004 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao Động- Xã hội Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm, 2012 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động xã hội Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân, 2012 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực tổ chức công Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 10 Bùi Anh Tuấn, 2003 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Thống Kê Hà Nội 11 Trung tâm Khoa học Xã hội nhân văn quốc gia- Viện khoa học thông tin Xã hội, 2005 Con người nguồn lực người phát triển Hà Nội 12 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, 2008 Quản lý nguồn lực doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Lao động - Xã hội Tiếng Anh Jane R.Miskell Burr Rigde, Motivation at Work, Mirror Press Wright, P.C., Mondy, R.M (1996), Human resource management, Prentice Hall Canada, Ontario Griffin, M., Moorhead,G.(2001),Organizational behaviour: Managing people in oraganizations, Houngton Mifflin Company, sixth edition, New York 97 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC Phiếu điều tra khảo sát đƣợc phát cho 100 công nhân viên nhà máy - Việc thu thập thông tin nghiên cứu đƣợc thực qua điều tra lập bảng câu hỏi phát trực tiếp bảng câu hỏi tới đội ngũ công nhân viên, thợ kỹ thuật thợ máy công ty Thƣa anh/chị mục đích việc đƣa bảng hỏi nhằm lấy ý kiến anh/chị công việc, điều kiện làm việc, hoạt động tạo động lực Công ty anh/chị nhằm đánh giá đƣợc thực trạng, sở tìm giải pháp đẩy mạnh công tác Anh/chị trả lời câu hỏi dƣới đây, với câu hỏi có câu trả lời sẵn, đề nghị anh/chị đánh dấu “X” vào câu trả lời mà anh/chị cho quan trọng mà không trao đổi với đồng nghiệp Ngoài ra, câu trả lời không làm anh/chị hài lòng xin ghi thêm câu trả lời anh/chị mà anh/chị cho I Đánh giá chung nội dung công việc đƣợc giao Anh/chị hài lòng với nội dung công việc □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Nội dung công việc phong phú, đa dạng □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Công việc làm có trách nhiệm rõ ràng hợp lí □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Công việc mà anh(chị) làm phù hợp với lực, sở trƣờng anh(chị) □ Hoàn toàn không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý II Đánh giá chung công tác đánh giá thực công việc Anh/chị hài lòng với công tác đánh giá thực công việc mà Công ty áp dụng □ Hoàn toàn hài lòng □ Không hài lòng □ Hài lòng □ Rất không hài lòng Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Tƣơng đối đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý Các tiêu thức đánh giá đầy đủ hợp lí □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Tƣơng đối đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý Đánh giá công bằng, xác □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Tƣơng đối đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý Phƣơng pháp đánh giá phù hợp □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Tƣơng đối đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý III Đánh giá ngƣời lao động công tác tiền lƣơng Anh/chị hài lòng với mức thu nhập □ Hoàn toàn hài lòng □ Không hài lòng □ Hài lòng □ Rất không hài lòng Tiền lƣơng mà anh/chị nhận đƣợc hàng tháng bao nhiêu? □ Từ đến triệu □ Từ đến triệu □ Từ đến triệu □ Trên triệu Hình thức trả lƣơng mà công ty áp dụng phù hợp □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Công ty xét tăng lƣơng quy định □ Hoàn toàn không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Mức tăng lƣơng công ty hợp lí □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Các điều kiện công ty xét tăng lƣơng cho anh/chị phù hợp □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Thu nhập có đảm bảo sống anh (chị) gia đình hay không? □ Rất đảm bảo □ Không đảm bảo □ Đảm bảo □ Rất không đảm bảo IV Đánh giá công tác khen thƣởng, phúc lợi Anh/chị hài lòng với tiền thƣởng đƣợc nhận? □ Hoàn toàn hài lòng □ Không hài lòng □ Hài lòng □ Rất không hài lòng Theo anh/chị hình thức tiền thƣởng đa dạng hợp lí □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Mức thƣởng hợp lí có tác dụng khuyến khích anh/chị làm việc □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Điều kiện xét thƣởng công ty hợp lí □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Theo anh/chị, công tác đánh giá xét thƣởng công □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Ngƣời đƣợc khen thƣởng phù hợp □ Hoàn toàn không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Công ty khen thƣởng lúc kịp thời □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Anh/chị nhận thấy rõ mối quan hệ kết làm việc phần thƣởng tƣơng xứng □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Anh (chị) có hài lòng với mức trợ cấp, chế độ phúc lợi mà Công ty dành cho không? □ Hoàn toàn hài lòng □ Không hài lòng □ Hài lòng □ Rất không hài lòng V Đánh giá công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Anh/chị hài lòng với công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực mà Công ty triển khai □ Hoàn toàn hài lòng □ Không hài lòng □ Hài lòng □ Rất không hài lòng Theo anh/chị, đối tƣợng đƣợc cử đào tạo phát triển xác □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức kĩ phù hợp với mong đợi anh/chị □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Anh/chị cho hình thức đào tạo đa dạng phong phú □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Anh/chị đƣợc công ty tạo điều kiện để học tập □ Hoàn toàn không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Kiến thức, kĩ đƣợc đào tạo giúp ích cho công việc tƣơng lai anh/chị □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Anh/chị thấy hiệu chƣơng trình đào tạo cao □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý VI Đánh giá môi trƣờng điều kiện làm việc Điều kiện lao động, môi trƣờng làm việc xí nghiệp thuận lợi cho anh(chị) hoàn thành tốt công việc □ Hoàn toàn hài lòng □ Không hài lòng □ Hài lòng □ Rất không hài lòng Anh (chị) có thỏa mãn với điều kiện làm việc Công ty không? □ Rất thỏa mãn □ Thỏa mãn □ Rất không thỏa mãn □ Không thỏa mãn Theo anh(chị) chế độ làm việc nghỉ ngơi xí nghiệp tƣơng đối hợp lý □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Công ty quan tâm đến đời sống tinh thần cho anh chị em công nhân viên toàn xí nghiệp □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý VI Đánh giá bầu không khí tâm lý xã hội Đồng nghiệp toàn xí nghiệp quan tâm, giúp đỡ để hoàn thành công việc □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Tƣơng đối đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Hoàn toàn đồng ý Anh(chị) cảm thấy có đồng cảm với ngƣời xung quanh □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng □ Tƣơng đối đồng ý □ Hoàn toàn đồng ý Anh(chị) làm việc bầu không khí tâm lý tập thể vui vẻ, thoải mái tin tƣởng □ Hoàn toàn không đồng ý □ Không đồng ý □ Không có ý kiến rõ ràng [...]... cƣờng tạo động lực cho ngƣời lao động tại Công ty cổ phần may xuất khẩu Hà Bắc Nhiệm vụ : Hệ thồng hóa những vấn đề lý luận liên quan đến việc tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động Phân tích thực trạng việc tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động tại Công ty Cổ Phần may xuất khẩu Hà Bắc trong thời gian qua Đánh giá thực trạng việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Công ty Cổ Phần may xuất khẩu Hà. .. trạng việc nâng cao động lực thúc đẩy ngƣời lao động tại Công ty Cổ Phần may xuất khẩu Hà Bắc Chƣơng 4: Giải pháp tăng cƣờng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại Công ty Cổ Phần may xuất khẩu Hà Bắc 3 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị... nghiên cứu, chỉ ra những tồn tại trong công tác tạo động lực tại công ty, từ đó đƣa ra những ý kiến của bản thân để giúp công ty hoàn thiện tốt hơn nữa công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 1.2 Khái quát về tạo động lực cho ngƣời lao động 1.2.1.Khái niệm và bản chất của động lực lao động Động lực lao động là sự khát khao và tự nguyện của ngƣời lao động để tăng cƣờng nỗ lực nhằm hƣớng tới việc đạt... tiềm năng của ngƣời lao động với doanh nghiệp Xuất phát từ tình hình thực tế nhƣ vậy, tôi xin chọn đề tài Tạo động lực cho ngƣời lao động tại Công ty 1 Cổ Phần may xuất khẩu Hà Bắc với hi vọng đóng góp một phần vào sự phát triển vững mạnh của công ty 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích : Nghiên cứu và đánh giá thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty từ đó đề ra một số... tạo động lực cho ngƣời lao động tại Công ty cổ phần Công nghệ Viễn thông - Tin học”; Nguyễn Quốc Bảo (2010), Luận văn thạc sỹ: “Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động tại Tổng công ty Xi măng Việt Nam”; Luận văn thạc sỹ của tác giả Lê Thị Thu (2006) “Hoàn thiện công tác tạo động lực ở Công ty TNHH Cửa sổ nhựa Châu Âu (EUROWINDOW CO, LTD)”; Phạm Thị Thu Hiền (2011) “Biện pháp tạo động lực cho. .. khẩu Hà Bắc trong thời gian qua Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao động lực thúc đẩy ngƣời lao động tại Công ty Cổ Phần may xuất khẩu Hà Bắc trong thời gian tới 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là những vấn đề về cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến việc tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động tại Công ty Cổ Phần may xuất khẩu Hà Bắc 3.2... trong chuyên ngành quản trị kinh doanh tại trƣờng cũng nhƣ kết hợp nghiên cứu tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty Cổ Phần may xuất khẩu Hà Bắc cùng một số đề tài đã đƣợc các anh, chị nghiên cứu trƣớc đó tôi nhận thấy vấn đề tạo động lực cho ngƣời lao động tại công ty vẫn còn chƣa hoàn thiện cũng nhƣ chƣa đạt đƣợc hiệu quả cao, vẫn chƣa kích thích đƣợc ngƣời lao động làm việc hết khả năng Nguyên... (2011) “Biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động tại Công ty LG Electronics Việt Nam Các đề tài đã đề 4 cập đến cơ sở lý luận về động lực cho ngƣời lao động và chính sách tạo động lực, đồng thời đánh giá thực trạng công tác này tại các công ty Các tác giả cũng đã đề xuất một số giải pháp xây dựng chính sách tạo động lực, các giải pháp tạo động lực cho lao động nói chung Tuy nhiên, các Đề tài và các... lực, Nxb LĐ-XH, 2006, Trang 134) Một tổ chức chỉ có thể đạt đƣợc năng suất cao khi có những nhân viên làm việc tích cực và sáng tạo Điều đó phụ thuộc vào cách thức và phƣơng pháp mà ngƣời quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động người quản lý sử dụng để tạo động lực lao động cho nhân viên Động lực của ngƣời lao động. .. ra thì Công ty Cổ Phần may xuất khẩu Hà Bắc cần có sự kết hợp và sử dụng tối ƣu các nguồn lực, trong đó phải kể đến nguồn lực con ngƣời Khi ngƣời lao động có động lực làm việc thì họ rất nhiệt tình, hăng say, ham mê với công việc chính điều đó sẽ tạo ra năng suất lao động cao góp phần tạo nên hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Sản xuất kinh doanh hiệu quả, góp phần cải thiện điều kiện lao động, đời ... GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU HÀ BẮC 81 4.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty cổ phần may Hà Bắc ... việc nâng cao động lực thúc đẩy ngƣời lao động Công ty Cổ Phần may xuất Hà Bắc Chƣơng 4: Giải pháp tăng cƣờng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ Phần may xuất Hà Bắc CHƢƠNG 1:... ty Cổ Phần may xuất Hà Bắc thời gian qua Đánh giá thực trạng việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Cổ Phần may xuất Hà Bắc thời gian qua Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực