Bi Ging Khúa Hc Bo Dng st Lch hc Lch Khúa Hc Bo Dng Khai niờm & tõm quan cua Bao Dng inh Ky Cac cõp Bao Dng inh Ky Cỏc tiờu chuõn kiờm tra Bao Dng inh Ky - Lc siờt - Thụng sụ lụp - Cõp ụ nht (ụng c, hụp sụ, phanh) Ni dung o to PDI BO DNG XE ngy u ngy sau IN BO DNG ngy cui Tt c cỏc cp bo dng: Kin thc c bn v (1k, 5k, 10k, 20k, 40k, 60k, 100k) in Li mch in 33 module lý thuyt m nhim cụng vic ca mt KTV bo dng S t chc hot ng dch v ti i lý S t chc dch v GIM GIM C C DCH DCH V V TR Lí GIM C QuNG C GR TRNG NHểM C VN DCH V TRNG NHểM GR C VN DCH V KTV CHN ON KTV GR KTV BO DNG QUNG C BP TRNG NHểM BP KTV BT3 KTV PT3 KTV BT2 KTV PT2 KTV BT1 KTV PT1 TRNG PHềNG CHM SểC KHCH HNG Staff Cụng vic ca tng nhõn viờn Nhõn viờn i lý Nhõn viờn Cụng vic chớnh Service Advisor To receive appointment from customers To receive customers and complete RO/Estimate To explain service work and cost at delivery ( To advise maintain car condition good) Job Controller To schedule the work and control capacity To assign service work to technicians and monitor progress Quality Controller To execute final inspection after the repair work To report quality problems and causes of problem to workshop leader KTV chn oỏn Chn oỏn cỏc v sa cha KTV sa cha chung Sa cha liờn quan vi sa cha chung KTV bo dng Thc hin cỏc cụng vic bo dng v PDI Paint Technician To perform paint work Body Technician To perform body repair work Service Office Staff To prepare various kind of documentation and reports Mc ớch: 1) Hỡnh thnh nn tng kin thc cho KTV CSI 2) Giỳp KTV lm quen vi phong cỏch lm vic chuyờn nghip, tuõn th quy trỡnh Nõng cao hỡnh nh KTV Honda M rng dch v Hc viờn bt u hc CC TIấU CHUN KIM TRA THI GIAN QS Tiờu chun thi gian Hng mc TIấU CHUN LC SIấT C Thi gian (1KTV) Thi gian 2(KTV) V trớ Lc (Nm) 1k, 5k, 15k, 25k 65 15 X du ng c 39 10k, 30k, 50k 80 30 Lc du ng c 12 20k 85 35 Thm du hp s MT 44 40k, 80k, 140 90 X du hụp s MT 39 60k, 180k 80 35 X du hp s AT 49 100k, 200k 215 105 c bỏnh xe 108 120k 195 95 c ngm phanh trc 50 140k 80 35 c ngm phanh sau 23 Np lc xng Civic 120 Np lc xng CR-V 70 Np lc xng City 93 TIEU CHUAN THAY DAU DONG CO LOAI XE THAY DAU THAY LOC DAI TU CITY 2013 3,4 3,6 4,2 CIVIC 1.8 3,5 3,7 4,5 CIVIC 2.0 CR-V 2.4 4,0 4,2 5,3 ACCORD 3.5 4,0 4,3 5,0 KIM TRA PHANH TAY CIVIC 8-10 CR-V 5-6 City 5-7 Accord 7-9 CC TIấU CHUN KIM TRA LP CC TIấU CHUN KIM TRA - ẩN BO CC TIấU CHUN KIM TRA - ẩN BO CC TIấU CHUN KIM TRA - ẩN BO CC TIấU CHUN KIM TRA - ẩN BO CC TIấU CHUN KIM TRA - ẩN BO BO DNG XE I Khỏi nim: - Bo dng xe l hot ng kim tra xe nh k da trờn thi gian s dng hoc s km ó i m bo hiu sut hot ng v cỏc chc nng ca xe luụn c trỡ mc cao nh c giao xe (PDI) II Cỏc li ớch - Ngn chn v gim thiu s c cho xe, tng giỏ tr bỏn li Phỏt trin mi quan h gia i lý v khỏch hng To cụng vic v thu nhp ca cỏc nhõn viờn i lý III Cỏc loi kim tra xe - Kim tra hng ngy trc s dng - Kim tra nh k BO DNG XE BO DNG XE Bc 2: in thụng tin vo PM checksheet in thụng tin vo PM checksheet trc thc hin cụng vic Dịch vụ nhanh - Sử dụng hai kỹ thuật viên Sử dụng hai kỹ thuật viên Giới thiệu Khái niệm Dich vụ kiểm tra nhanh hai Kỹ thuật viên ặc ặcđiểm: điểm: Hai HaiKTV KTVki kim mtra tra Th Thiigian gian ki kim mtra tranhanh nhanhhhnnnhi nhiuu 75 phút A Ưu Ưuđiểm: điểm: Gim Gimthời thờigian gianchờ chờđợi đợicủa củakhách kháchhàng hàng Doanh Doanhthu thucao caocho choDịch Dịchvụ vụ Tng Tnghiệu hiệuqủa qủacông côngviệc việccủa củaKTV KTV Kỹ thuật viên 20,000 km Chỉ tiêu thời gian =30 phút A B 30 phút Giới thiệu Trước bắt đầu Dịch vụ Nhanh Các CácLưu Lưuýýkhi khitiến tiếnhành hànhDịch Dịchvụ vụ nhanh nhanh Không làm bẩn xe xước xe => Phủ xe Tuân thủ hướng dẫn Cửa hàng => Cờ lê cân lực, mỡ chỗ bôi Làm việc an toàn=> Báo hiệu cho biết khởi động động nâng máy kích Báo cáo xác kết qu Bng kết qu Kiểm=> traSử dụng Bng Kiểm tra Kểt luận Kểt luận Các điểm quan trọng Dịch vụ Nhanh * Kim tra an ton v chớnh xỏc * Ch chn mt chu trỡnh kim tra * ể dụng cụ chỗ * Sử dụng dụng cụ giúp đẩy nhanh công việc Kim tra li v kim tra li ẩy nhanh phần kiểm tra mỡnh * Phi hp nhúm gia hai k thut viờn Dịch Dịchvụ vụnhanh nhanhAn Antoàn toànvà vàChuẩn Chuẩnxác xác Giới thiệu Hướng dẫn tự học Mục Mụctiêu tiêuhọc học Thực hng mục Kiểm tra cách chuẩn xác Hiểu hng mục Kiểm tra Hoàn thành nhiệm vụ thời hạn quy định Gi Giiithích thíchnội nộidung dung * Tóm tắt Dịch vụ Nhanh => Ví dụ bn Dịch vụ Nhanh Làm việc hiệu qu theo nhóm làm việc với Kỹ thuật viên khác * Chương trỡnh => Học cụ thể phần Kiểm tra mỡnh theo dõi Video tóm tắt * Kiểm tra tiến độ => m bo hiểu rõ phần kiểm tra mỡnh * Bng chu trỡnh kiểm tra => Bng kiểm tra bước công việc, chu tr ỡnh công việc Bc 1: Chun b dng c Technician A Cỏc ph vố, giy kờ chõn, ph vụ lng, cn s, gang tay len, gi lau Sỳng bn dc ( SP-1135B) Sỳng bn ngang- (SP-1132-2) Trũng u kớn 12-14 , 17 - 19 C lờ hai u h 14-17 Thc o mỏ phanh 15cm Sỳng bm lp Tay ch thp Khu 12, 19 10 Tay T 12 11 Kỡm u nhn 12 Cõn lc xit lp (108N) 13 Cõn lc xit ngm phanh (23N) 14 Tụ vớt cnh T 15 Xe chi tit thỏo 16 Múc treo ngm phanh Technician B Sỳng bn ngang (SP-1132-2) Sỳng bn dc ( SP-1135B) Kỡm m qu Trũng u kớn 14-17 C lờ u h 17-19 Thc o mỏ phanh 15cm ụng h o in Sỳng bm lp Sỳng xt hi 10 Khu 14, 17, 19 11 Tụ vớt cnh T 12 Cõn lc xit ngm phanh (50N) 13 Vam thỏo lc du, cõn lc lc du 12N 14 Bỡnh b xung dung dch nc kớnh 15 Bỡnh b xung dung dch nc lm mỏt 16 Bỡnh b xung dung dch c quy 17 Xe chi tit thỏo 18 Múc treo ngm phanh Bc 1: Phõn chia cỏch chun b dng c I + I I -4 xe QS -4 giỏ lp -4 t -2 xe dung dch - xe Mi t bao gm: Mi xe bao gm: Mi xe bao gm: y dng c hp chp Bm lp Chp ch thp Sỳng khớ Múc treo ngm phanh Thc nha Thc o ta lụng Du ng c Dung dch lm mỏt Dung dch kớnh Nc ct Du phanh Du hp s AT, MT Du tr lc lỏi Lc du Long en x du 14, 20 Gang tay Gi lau Bỡnh ng dung dch Cõn lc 23, 50, 108 Nm Sỳng bn lp (2 cỏi) Tay nhanh (2 cỏi) M mỏ phanh (2 tuýp) Bỡnh xt mỏ phanh (2) Dng c thỏo lc du Ph vố Ph vụ lng Giy kờ chõn Bc 2: Tin hnh bo dng [...]... xác Giới thiệu Hướng dẫn tự học Mục Mụctiêu tiêuhọc học 1 Thực hiện mỗi hng mục Kiểm tra một cách chuẩn xác 2 Hiểu các hng mục Kiểm tra 3 Hoàn thành nhiệm vụ trong thời hạn quy định Gi Giiithích thíchnội nộidung dung * Tóm tắt Dịch vụ Nhanh => Ví dụ cơ bn về Dịch vụ Nhanh và Làm việc hiệu qu theo nhóm khi cùng làm việc với một Kỹ thuật viên khác * Chương trỡnh chính => Học cụ thể phần Kiểm tra của ... checksheet trc thc hin cụng vic Dịch vụ nhanh - Sử dụng hai kỹ thuật viên Sử dụng hai kỹ thuật viên Giới thiệu Khái niệm Dich vụ kiểm tra nhanh hai Kỹ thuật viên ặc ặcđiểm: điểm: Hai HaiKTV KTVki... qủacông côngviệc việccủa củaKTV KTV Kỹ thuật viên 20,000 km Chỉ tiêu thời gian =30 phút A B 30 phút Giới thiệu Trước bắt đầu Dịch vụ Nhanh Các CácLưu Lưuýýkhi khitiến tiếnhành hànhDịch Dịchvụ vụ nhanh... Phi hp nhúm gia hai k thut viờn Dịch Dịchvụ vụnhanh nhanhAn Antoàn toànvà vàChuẩn Chuẩnxác xác Giới thiệu Hướng dẫn tự học Mục Mụctiêu tiêuhọc học Thực hng mục Kiểm tra cách chuẩn xác Hiểu hng