TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM PETROVIETNAM INSURANCE JOIN STOCK CORPORATION HỒ SƠ NĂNG LỰC TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM Kính thưa Q khách hàng, Tổng Cơng ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) thành lập theo định số 42 GP/KDBH ngày 12/03/2007 Bộ tài sở chuyển đổi Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí từ Cơng ty nhà nước – thành viên tập đồn Dầu khí Việt Nam thành Tổng Công ty cổ phần với cổ đông chi phối Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (tỷ lệ góp vốn chiếm 76% vốn điều lệ), có phạm vi hoạt động tồn lãnh thổ Việt Nam nước Kể từ thành lập đến nay, Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí trưởng thành phát triển mạnh mẽ quy mô tiềm lực tài Cùng với lớn mạnh Tập đồn Dầu khí, PVI thực bước tiến dài vững chắc, chiếm lĩnh thị trường, xác lập vị trí cao, ba nhà bảo hiểm hàng đầu Việt Nam Các tiêu tài PVI ln trì tăng trưởng mạnh ổn định năm từ năm 2001 đến Đặc biệt, năm 2006, PVI có bước phát triển vượt bậc mức doanh thu thực đạt 1301 tỉ đồng, tăng 70% so với năm 2005; lợi nhuận trước thuế đạt 62 tỉ đồng; nộp ngân sách nhà nước 102 tỉ đồng Với lực tài vững mạnh, đội ngũ cán chuyên nghiệp với kinh nghiệm 10 năm cấp đơn bảo hiểm cho cơng trình dầu khí cơng trình dự án trọng điểm quốc gia, PVI hoàn toàn chiếm niềm tin khách hàng hoàn toàn xứng đáng với niềm tin cung cấp sản phẩm bảo hiểm chất lượng tốt, độ an toàn cao với mức phí cạnh tranh Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam đánh giá PVI Công ty dẫn đầu thị trường bảo hiểm Việt Nam lĩnh vực bảo hiểm quan trọng bảo hiểm lượng, xây dựng, lắp đặt tài sản PVI thu xếp bảo hiểm cho tài sản, cơng trình xây dựng lớn nước như: Nhà máy điện - đạm Phú Mỹ với giá trị bảo hiểm hàng triệu USD; cơng trình thuỷ điện Sơn La (giá trị bảo hiểm tỷ USD); thuỷ điện An Khê, Bản Chát; cầu Cần Thơ với giá trị bảo hiểm cơng trình hàng trăm triệu USD… Ngồi cịn bảo hiểm cho tồn đội tàu PTSC, VSP, phần lớn tàu VOSCO, BIENDONG, FALCON SHIPPING, VITRANSCHART, bảo hiểm tàu đóng tàu VINASHIN, bảo hiểm cho chủ thầu nước TECHNIC, BP, tài sản liên doanh HUYNDAI VINASHIN… Để đảm bảo an toàn hoạt động kinh doanh bảo hiểm ngày đa dạng hóa sản phẩm , hoàn thiện nâng cao chất lượng phục vụ, PVI tăng cường quan hệ hợp tác với nhà bảo hiểm, nhà môi giới tái bảo hiểm hàng đầu giới, tổ chức hội thảo cho khách hàng nhằm thu xếp chương trình bảo hiểm đảm bảo việc thu hồi bồi thường từ thị trường nhanh chóng thỏa đáng Các nhà Tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm lớn thị trường quốc tế như: Munich Re Co (Germany), John Swire & Sons (London), Zurich Insurance Group (Swithzerland), Swiss Re, AON (USA), Marsh (Anh), Haakon Ltd (Swithzerland) lâu coi PVI nhà bảo hiểm gốc cho hợp đồng dầu khí Việt Nam lĩnh vực bảo hiểm xây dựng lắp đặt ký với PVI hợp đồng tái bảo hiểm cố định có hạn mức lớn Thực cam kết với khách hàng, xảy kiện bảo hiểm, phối hợp nhà giám định nước quốc tế kịp thời xác định nguyên nhân tổn thất, tiến hành bồi thường nhanh chóng thỏa đáng Trong năm qua, PVI toán bồi thường hàng nghìn tỷ đồng cho khách hàng Điển vụ tổn thất mỏ Đại Hùng với số tiền bồi thường triệu USD; tổn thất đường ống khơi BP – 5,8 triệu USD; tổn thất hàng tàu Mimosa – 2,2 triệu USD; tổn thất giếng PS4 – 2,5 triệu USD; bồi thường cho VINAFOOD triệu USD; bồi thường cho VITRANSCHART 3,16 triệu USD Công tác bồi thường PVI đem đến cho khách hàng hài lòng cao Xác định rõ người nhân tố quan trọng tạo nên sản phẩm dịch vụ bảo hiểm chất lượng cao, nâng cao chất lượng dịch vụ phải kèm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, PVI tập trung đào tạo đội ngũ CBCNV có trình độ chun môn cao, am hiểu lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Đặc biệt, hàng năm PVI cử số CBCNV đào tạo dài hạn, chuyên sâu Học Viện Bảo Hiểm Hoàng Gia Anh, Học Viện Bảo Hiểm Malaysia Đây điều mà công ty bảo hiểm thị trường Việt Nam thực Với nỗ lực tự hồn thiện khơng ngừng, PVI tạo dựng cho vị cao thị trường nước chỗ đứng định thị trường quốc tế Năm 2002, Tổng Công ty cấp chứng Quacert ISO 9001:2000 - DNV (Det Norske Verita) Giấy chứng nhận số HT: 409.02.32 ngày 22/11/2002 Đặc biệt, PVI vinh dự chủ tịch nước tặng Huân chương lao động hạng ba vào tháng năm 2005 trao tặng giải thưởng Sao vàng đất Việt Năm 2006, thực phát hành cổ phần lần đầu công chúng, cổ phiếu PVI xác lập kỷ lục cổ phiếu có giá đấu cao thị trường chứng khốn Việt Nam Đây minh chứng cho niềm tin sâu sắc nhà đầu tư vào thương hiệu mang tên PVI Bằng sức trẻ vươn lên mạnh mẽ, với thành đạt được, PVI tâm giữ vững vị trí đứng đầu thị trường bảo hiểm lĩnh vực quan trọng phấn đấu trở thành cơng ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam, trì tốc độ tăng trưởng, nâng cao lực tái bảo hiểm, tăng cường Quỹ dự phòng, tập trung vào lĩnh vực đầu tư Tài để kinh doanh bảo hiểm ngày hiệu đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày tăng theo phát triển kinh tế đất nước Chúng xin hân hạnh gửi kèm theo hồ sơ chứng minh lực Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM PETROVIETNAM INSURANCE JOIN STOCK CORPORATION PHẦN I THÔNG TIN CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM THƠNG TIN CHUNG VỀ TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN B¶O HIĨM DÇU KHÝ VIƯT NAM (Phụ lục Quyết định thành lập, Giấy phép kinh doanh Chứng ISO 9001 – 2000 đính kèm) Tªn đầy đủ: - Tiếng Việt - Tiếng Anh - Tên viết tắt : Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam : PetroVietNam Insurance Joint stock Corporation : PVI A TRỤ SỞ CHÍNH: - Địa - Số điện thoại - Số Fax : 154 Nguyễn Thái Học - Ba Đình - Hà Nội : (04) 7335588 : (04) 7336284 B CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC: Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Tây Bắc - Địa : Số 10 Trần Phú, Hà Đông, Hà Tây - Số điện thoại : (04) 2850268 - Số Fax : (04) 2850269 Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Dun Hải - Địa : 15A Lê Đại Hành, Thành phố Hải Phòng - Số điện thoại : (031) 747366 - Số Fax : (031) 747355 Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Bắc Trung Bộ - Địa : Lô 28 Bà Triệu, Phường Đông Thọ, Thành phố Thanh Hoá - Số điện thoại : (037) 713513 - Số Fax : (037) 713512 Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đơng Bắc - Địa : Tầng 3, Tồ nhà 168 Lê Thánh Tơng, TP Hạ Long, Quảng Ninh - Số điện thoại : (033) 622028 - Số Fax :(033) 622029 Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đà Nẵng - Địa : Số 242 Nguyễn Văn Linh, Quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng - Số điện thoại : (0511) 896896 - Số Fax : (0511) 896890 Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Nam Trung Bộ - Địa : 37 Hai Bà Trưng, TP Quảng Ngãi - Số điện thoại : (055) 829555 - Số Fax : (055) 829059 Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí TP Hồ Chí Minh - Địa : Tầng 5, Toà nhà Nam An, Số 167 - 169 Điện Biên Phủ, Quận 1, TP Hồ Chí Minh - Số điện thoại : (08) 8246421 - Số Fax : (08) 8246422 Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Vũng Tàu - Địa : Tầng 4, Toà Nhà Petro Tower, Số Đường Hoàng Diệu, TP Vũng Tàu - Số điện thoại : (064) 810040 - Số Fax : (064) 810044 Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Tây Nam - Địa : 184 đường 30/4, P Xuân Khánh, Q Ninh Kiều, TP Cần Thơ - Số điện thoại : (071) 763067 - Số Fax : (071) 763068 10 Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đồng Nai - Địa : B1C, Đường Đồng Khởi, Khu phố 4, Phường Tân Hiệp, TP.Biên Hoà, Tỉnh Đồng Nai - Số điện thoại : (061) 3895998 - Số Fax : (061) 3895934 11 Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Khánh Hoà - Địa : 42 Thái Nguyên, P Phương Sài, TP Nha Trang, Khánh Hoà - Số điện thoại : (058) 561008 - Số Fax : (058) 561009 12 Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Hà Nội - Địa - Số điện thoại - Số Fax : 22 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội : (04) 7762222 : (04) 7764222 13 Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Nam Định - Địa - Số điện thoại - Số fax : 121 Lê Hồng Phong, TP Nam Định : 0350.831668 : 0350 381416 14 Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Đơng Đơ - Địa - Số điện thoại - Số Fax : Số 42 Trần Khát Chân – Hà Nội : 04.9725875 : 04.9725300 15 Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Sài Gịn - Địa - Số điện thoại - Số fax : 90A Nguyễn Thị Minh Khai – Q.3 – Tp HCM : 08.8244255 : 08.8244121 16 Văn phòng II Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam – Khu vực phía nam - Địa : Số Lê Duẩn – PetroTower, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh THỜI GIAN THÀNH LẬP, NGÀNH NGHỀ KINH DOANH Ngày thành lập: Ngày 23 tháng 01 năm 1996 Ngày 12 tháng 03 năm 2007: chuyển đổi thành Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Ngành nghề kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ • Kinh doanh bảo hiểm gốc • Kinh doanh tái bảo hiểm • Giám định tổn thất • Hoạt động đầu tư • Các hoạt động khác theo quy định pháp luật thường tổn thất lớn xảy trở nên dễ dàng nhanh chóng, đáp ứng yêu cầu bảo hiểm bảo vệ tài người bảo hiểm trước rủi ro không lường trước BẢNG ĐÁNH GIÁ XẾP HẠNG NHỮNG NHÀ ĐỨNG ĐẦU TÁI/BẢO HIỂM HIỆN NAY Bằng uy tín thị trường bảo hiểm, năm vừa qua PVI quan hệ hợp tác hiệu với nhà tái bảo hiểm lớn thị trường bảo hiểm quốc tế Dưới đánh giá xếp hạng nhà đứng đầu tái bảo hiểm theo chương trình đánh giá tổ chức đánh giá tín dụng Standard and Poor (S&P): STT NHÀ ĐỨNG ĐẦU TÁI/ THÁNG BẢO HIỂM 07/2003 THÁNG 9/2003 THÁNG 1/2004 2007 A+ A+ A+ A Munich - Đức Swiss Re - Thuỵ Sỹ AA+ AA AA AA- Berkshire - Mỹ AAA AAA AAA AAA AIG - Mỹ AAA AAA AAA AA Frankona - Đức A+ A+ A+ A+ Employers Re - Mỹ A+ A+ A+ A+ Hannover Re - Đức AA- AA- AA- AA BB+ BBB BBB BB+ Gerling Konzern Đức Lloyd’s - Anh A A A A- 10 Allianz - Pháp AA- AA- AA- AA 11 SCOR - Pháp BBB+ BBB- BBB+ BBB+ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM PETROVIETNAM INSURANCE JOIN STOCK CORPORATION PHẦN V NĂNG LỰC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM CƠNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM Công tác giám định giải bồi thường thiệt hại khâu cuối hợp đồng bảo hiểm Tuy nhiên, thời điểm thực lại xảy thời điểm mà tổn thất xảy rủi ro thuộc phạm vi hợp đồng đơn bảo hiểm quy định Điều quan trọng cơng tác nhanh chóng, kịp thời, xác tuân thủ quy tắc bảo hiểm quy định luật pháp Để thực công tác giám định - bồi thường mang tính chuyên nghiệp cao, PVI tiến hành tư vấn chương trình quản lý rủi ro có hướng dẫn chi tiết bước khiếu nại bồi thường có tổn thất xảy Khi có kiện bảo hiểm xảy chúng tơi cử chun gia có chun môn cao đến thực giám định thực tế thuê nhà giám định chuyên nghiệp nước quốc tế để xác định nguyên nhân tổn thất, đưa kết luận giám định tổn thất cách khách quan, trung thực Đó pháp lý để PVI bồi thường cho khách hàng cách xác thu hồi bồi thường từ nhà tái bảo hiểm nước cách hiệu Một số vụ tổn thất PVI bồi thường điển hình năm qua: - Tổn thất gãy tam giác tàu Ba Vì, giá trị bồi thường (GTBT): 66 tỷ đồng - Đứt xích neo số 1, số mỏ Đại Hùng, GTBT: 30 tỷ đồng - Tổn thất hàng hoá tàu Duyên Phát, GTBT: 6,2 tỷ đồng - Gãy tháp nước giàn Cửu Long VSP, GTBT: 1,9 tỷ đồng - Sự cố nồi A dự án Đạm Phú Mỹ, GTBT: 2,3 tỷ đồng - SƠ ĐỒ Q TRÌNH GIÁM ĐỊNH - BƠI THƯỜNG TRÊN PHÂN CẤP Cá nhân thực CB khai thác, CB nghiệp vụ CB khai thác, CB nghiệp vụ CB khai thác GĐV, tổ chức GĐ CB bồi thường, CB nghiệp vụ Các bước công việc Nhận thông báo Kiểm tra thông tin/thông báo TBH/Báo cáo lãnh đạo công ty Báo cáo sơ gửi Công ty CB Nghiệp vụ BGĐ CB bồi thường,CB Kế toán CB bồi thường, CB Kế toán Tài liệu hướng dẫn Mẫu thông báo tổn thất 5.4.1 BGĐ, phòng KD/CN Ban GĐBT Ban TBH Quy tắc bảo hiểm/HĐBH, quy định phân cấp,5.4.2 Ban KD/CN Báo cáo việc, 5.4.2 Ban GĐ - BT Giám định Biên GĐ, QT23,5.4.3 Lập hồ sơ bồi thường/Đòi TBH, NT3, xử lý tài sản `` Đòi NT3, xử lý tài sản Các phận liên quan Văn thư Phòng KD/CN Phòng KD/CN Ban GĐBT,TBH, Bộ phận KT Bộ hồ sơ bồi thường,5.4.4 Đòi TBH Lấy ý kiến Ban TCKT, KH&PTKD thêm phịng TBH (Nếu có địi tái) Ký duyệt hồ sơ bồi thường Thanh toán tiền bồi thường Theo dõi hồ sơ bồi thường Ban KT, ban KH&PTKD, ban TBH (nếu có) 5.4.4 BGĐ Ban GĐ-BT, Ban TCKT Phịng KD/CN Ban GĐ-BT, TBH, Ban/bộ phận KH, KT 5.4.5 Biên nhận tiền bồi thường,5.4.6 QĐ03, 5.4 ĐỀ XUẤT THỦ TỤC THÔNG BÁO VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Sơ đồ thông báo giải tổn thất 1.1 Nguyên tắc chung Tất cố phát sinh phải thông báo sau: a) Tất cố - thơng báo phải email fax vịng 24 kể từ phát sinh b) Sự cố lớn nghiêm trọng phải thông báo điện thoại sau thơng báo văn vòng 07 ngày kể từ ngày xảy cố c) Tất cố - đề nghị fax mẫu thơng báo tổn thất đính kèm phụ lục vòng 07 ngày kể từ xảy cố 1.2 Sơ đồ thông báo giải cố Ban quản lý dự án/Nhà thầu nhà thầu phụ Cán phụ trách bảo hiểm công trường PVI đơn vị đồng bảo hiểm Thông báo cố Việc thông báo khiếu nại kịp thời điều kiện tiên trách nhiệm bồi thường doanh nghiệp bảo hiểm Hầu hết khó khăn chậm trễ q trình xử lý giải khiếu nại bắt nguồn từ việc Người bảo hiểm không thông báo kịp thời xác cố Do đó, mục tiêu tài liệu nhằm tạo hệ thống thông báo thống đơn giản nhằm bảo đảm cho bên liên quan dễ dàng hiểu thực Mẫu thơng báo tổn thất tiêu chuẩn đính kèm áp dụng từ bắt đầu thi công dự án điều quan trọng cán bên liên quan nhậ thức yêu cầu việc thông báo cố Cán phụ trách bảo hiểm cơng trình phải thơng báo tất cố phát sinh, không xét đến mức độ tổn thất theo quy định sơ đồ thủ tục thông báo tổn thất Để đảm bảo cho tất cố thông báo kịp thời, Ban huy cơng trường cần bố trí phân nhiệm cho cán cấp quản lý tiếp nhận, lưu trữ gửi thông báo cố Các giai đoạn thơng báo cố gồm: • Thơng báo điện thoại trường hợp xảy cố nghiêm trọng, sau thơng báo văn bản/fax cố theo Mẫu thơng báo đính kèm • Thông báo fax tất cố phát sinh vòng 24 sau xảy cố • Gửi fax Mẫu thơng báo tổn thất đính kèm vịng 07 ngày kể từ xảy cố Mẫu thông báo tổn thất cung cấp nhằm hỗ trợ Người bảo hiểm thực nghĩa vụ thông báo cố kịp thời theo quy định pháp luật, qua giúp PVI phản hồi nhanh chóng hướng giải cố Mẫu thiết kế với mục đích trợ giúp hướng dẫn người bảo hiểm kê khai thông tin sơ ban đầu cố cách kịp thời xác Thơng báo tổn thất bao gồm thơng tin sau: • Ngày, nơi xảy cố • Bản chất cố (thiệt hại hạng mục thi công, đổ vỡ máy móc, hoả hoạn, lũ lụt…) • Mức độ tổn thất tài sản, thương tật người • Dự kiến sơ chi phí khắc phục cố Ước tính mức độ tổn thất Vào thời điểm thông báo tổn thất, cán phụ trách công trường thơng báo cho Cơng ty tính tốn tổn thất và/hoặc PVI giá trị khiếu nại theo ước đoán sơ gần Giá trị tổn thất dự phòng sở để bên định hướng giải cố Giá trị tổn thất dự phòng sở để bên định hướng giải cố Tuy nhiên, giá trị tổn thất ước đốn mang tính tham khảo khơng ảnh hưởng đế kết giải bồi thường cuối Lưu khảo cố Cán phụ trách bảo hiểm công trường cần lưu trữ lập số tham khảo Mẫu thông báo tổn thất gửi Đề xuất cách lập số tham khảo sau: • Loại hợp đồng, ví dụ: CAR (bảo hiểm xây dựng bao gồm trách nhiệm người thứ 3) • Năm • Số hợp đồng bảo hiểm • Thứ tự liên tiếp: 001, 002… Ví dụ: CAR 06 – 001 (cho khiếu nại thứ theo Quy tắc Bảo hiểm Xây dựng xảy năm 2006) Số tham khảo nên đánh thứ tự theo năm bên liên quan nên sử dụng hệ thống đánh số tương tự để tránh nhầm lẫn Những thủ tục cần thực xảy cố Phần quy định thủ tục khuyến nghị Người bảo hiểm nhằm tạo thuận lợi cho trình giám định giải cố khác xảy công trường 5.1 Những cố hạng mục thi cơng, ngun vật liệu, máy móc thiết bị Việc Người bảo hiểm phải thông báo kịp thời cố có khả dẫn đến khiếu nại theo Quy tắc bảo hiểm xây dựng cho PVI và/hoặc Công ty giám định yêu cầu quan trọng Sau thông báo cố cho PVI và/hoặc Công ty giám định, nhà thầu cần chuẩn bị lưu trữ hồ sơ liên quan đến thiệt hại hạng mục thi công công tác sửa chữa/khôi phục tiến hành Những tài liệu đề nghị chuẩn bị bao gồm: a) Mẫu thông báo tổn thất điền đầy đủ b) Ảnh chụp thiệt hại hạng mục thi công thiệt hại tài sản bên thứ ba trước thực việc sửa chữa khẩn cấp (đã đồng ý trước PVI) c) Bản chứng từ đóng gói chi tiết, tờ khai hải quan hố đơn xuất nhập khẩu, hoá đơn mua bán hạng mục bị thiệt hại d) Thư khiếu nại thức với yêu cầu thay thế/sữa chữa e) Báo cáo tiến độ thi công hàng ngày (nhật ký thi công) Thời hạn yêu cầu cung cấp báo cáo thông báo sau tiến hành giám định trường f) Bản chứng nhận hồn cơng (từng phần tồn bộ) g) Báo cáo chi tiết sử dụng nhân công theo ngày giai đoạn sửa chữa/thay hạng mục tổn thất h) Báo cáo chi tiết sử dụng máy móc thiết bị giai đoạn sửa chữa/thay hạng mục tổn thất i) Tài liệu tham khảo minh chứng chi phí (giá) nhân cơng hao tổn máy móc theo mục g) h) j) Bảo quản trường hạng mục thiệt hại, ví dụ lưu gửi phận nghi ngờ có khuyết tật để đại diện PVI kiểm tra Cơ sở bồi thường theo Quy tắc bảo hiểm xây dựng chi phí sửa chữa thực tế mà Người bảo hiểm trả, trình giải bồi thường nhanh chóng nhà thầu lưu trữ đầy đủ, riêng biệt khoản chi phí liên quan đến ngun liệu, nhân cơng, máy móc Trong q trình xác định số tiền bồi thường, nhà thầu PVI khơng bắt buộc phải sử dụng mục chi phí theo dự tốn cơng trình chủ đầu tư phê duyệt Tuỳ vào hoàn cảnh thực tế, khoản chi phí quản lý hợp lý (trừ lợi nhuận) xem xét lưu ý tổn thất mang tính hậu thời gian ngừng cơng việc không bồi thường Sau đối trừ mức khấu trừ theo hợp đồng bảo hiểm, khoản tiền bồi thường toán trực tiếp cho ban quản lý dự án người thụ hưởng khác theo định Người bảo hiểm 5.2 Sự cố liên quan đến trách nhiệm dối với người thứ ba Người bảo hiểm phải thông báo cố dẫn đến khiếu nại theo Quy tắc bảo hiểm xây dựng sau Người bảo hiểm ban huy công trường nhận biết Khi nhận văn khiếu nại bên thứ ba, Người bảo hiểm không nên trả lời mà chuyển cho đại diện PVI Trong trường hợp phát sinh thương tật thân thể thiệt hại tài sản bên thứ ba, Người bảo hiểm cần thu thập đầy đủ nhân chứng, vật chứng liên quan đến cố để tạo điều kiện cho đại diện PVI kiểm tra Ảnh chụp cố, tên địa nhân chứng hữu dụng giai đoạn thương lượng bào chữa khiếu nại Do đó, nhà thầu đại diện ban huy công trường lưu ý thực chụp ảnh lưu trữ, nhận biết nhân chứng chứng kiến cố Người sở hữu tài sản bị thiệt hại bên thứ ba có quyền định phương án khắc phục sửa chữa cần thiết sau yêu cầu bồi thường Trong trường hợp, trừ trường hợp khẩn cấp, nhà thầu không nên tham gia vào việc thực sửa chữa/khắc phục thiệt hại có đồng ý đại diện PVI Dựa thông tin cung cấp hỗ trợ Người bảo hiểm, PVI và/hoặc Công ty giám định thảo luận khiếu nại thương lượng với đại diện bên thứ ba nhằm xác minh trách nhiệm pháp lý phương án bồi thường (nếu có) Người bảo hiểm điền đầy đủ vào Mẫu thông báo tổn thất trách nhiệm bên thứ ba gửi cho PVI theo quy định 5.3 Khuyến nghi - Nhứng việc nên không nên thực Đối với tất cố liên quan đến thiệt hại tài sản, nguyên liệu trách nhiệm bên thứ ba, Người bảo hiểm: Nên Nên Nên Nên Thông báo cho bên liên quan theo quy định mục cố dẫn đến khiếu nại đòi bồi thường bảo quản, điều kiện có thể, hạng mục thi cơng thiết bị có liên quan đến tổn thất Trong điều kiện có thể, chụp ảnh cố, thiệt hại thương tật xảy Trong điều kiện chưa rõ, vướng mắc, tìm kiếm trợ giúp từ đại Không nên Không nên diện PVI Trong hoàn cảnh nào, chấp nhận trách nhiệm tham gia thương lượng văn với bên thứ ba thực sửa chữa tài sản bên thứ ba chưa có đồng ý đại diện PVI Giải khiếu nại toán số tiền bồi thường Tất khiếu nại PVI kiểm tra, trước tiên, xem xét mức độ tổn thất có lớn mức khấu trừ theo quy đinh hợp đồng hay không Nếu bên đồng ý, cố nhỏ giải theo nhóm sở buổi làm việc định kỳ trường Đối với cố lớn, nghiêm trọng, sở tham khảo ý kiến Người bảo hiểm, định Cơng ty giám định độc lập trường hợp này, đại diện PVI với Công ty giám định độc lập tới trường, điều tra diễn biến tổn thất, tư vấn biện pháp giảm thiểu tổn thất, ghi nhận, xác định nguyên nhân chất thiệt hại đề xuất yêu cầu nhà thầu liên quan đến trình xác định nguyên nhân mức độ cố Trên sở tuân thủ điều kiện giải bồi thường Quy tắc bảo hiểm xây dựng, trình giải bồi thường có hợp tác chặt chẽ với Cơng ty nhận tái bảo hiểm đứng đầu Khoản tiền bồi thường toán trực tiếp tài khoản Người bảo hiểm bên khác theo định Người bảo hiểm Báo cáo tiến trình xử lý khiếu nại 7.1 Báo cáo giám định Tuỳ theo mức độ phức tạp quy mô cố, PVI và/hoặc Công ty giám định phát hành báo cáo giám định sơ bộ, báo cáo giám định diễn tiến báo cáo giám định cuối Những báo cáo đề cập chi tiết cố, khiếu nại, nguyên nhân tổn thất Báo cáo giám định cuối đề xuất ý kiến kiến nghị liên quan đến việc giải bồi thường Báo cáo giám định sơ báo cáo thông báo ban đầu khiếu nại đề cập giá trị tổn thất ước tính khiếu nại Trong trường hợp ước định “giá trị tổn thất ước tính” này, Người bảo hiểm và/hoặc công ty giám đinh đưa số liệu “giá trị tổn thất ước tính” sở dự phịng bồi thường PVI, mang tính chất tham khảo không gây ảnh hưởng đến số tiền bồi thường cuối cho khiếu nại Báo cáo giám định diễn tiến phát hành trường hợp sau: • Phát sinh vấn đề quan trọng trình giám định tổn thất Ví dụ phát nguyên nhân tổn thất, thay đổi dự phịng bồi thường… • Khó khăn việc nhận hợp tác từ phía Người bảo hiểm u cầu PVI hỗ trợ • Khó khăn kỹ thuật pháp lý việc điều tra nguyên nhân tổn thất Trong trường hợp này, cần thiết phải sử dụng chuyên gia độc lập khác để điều tra cụ thê xác 7.2 Báo cáo tiến trình xử lý khiếu nại Trong trình thực dự án, số cố phát sinh Nhằm đảm bảo thực kiểm sốt chặt chẽ tồn khiếu nại phát sinh, Bên tổ chức họp định kỳ diễn tiến xử lý khiếu nại qua Bên xem xét vào thảo luận vấn đề tồn đọng, đề xuất thời gian họp định kỳ tháng lần thỏa thuận trước Bên Sau buổi họp, PVI lập biên họp gửi tới Bên theo sơ đồ báo cáo cố nhằm thơng báo cho Bên liên quan tình trạng giải khiếu nại Biên liệt kê toàn cố báo cáo, kể cố giải giải Những thông tin liên quan Biên bao gồm: • Số tham chiếu cố • Nguyên nhân cố • Ngày xảy cố • Mơ tả ngắn gọn diễn biến cố • Dự phịng bồi thường PVI • Dự phịng bồi thường cuối • Ghi khác ` Phụ lục Phần bao gồm mẫu thông báo tổn thất mà Người bảo hiểm cần điền vào đầy đủ phát cố dẫn đến khiếu nại theo Quy tắc bảo hiểm xây dựng bao gồm phần mục Bảo hiểm trách nhiệm bên thứ Người bảo hiểm cần lưu ý văn thông báo cố mà văn khiếu nại bảo hiểm thức Việc điền gửi mẫu thơng báo tổn thất khơng có nghĩa Nhà thầu chấp nhận khiếu nại cố mà đơn thông báo khiếu nại tiềm tàng Mẫu thông báo tổn thất điền đầy đủ gửi cho đại diện PVI Điều quan trọng điều kiện có thể, Người bảo hiểm cần trả lời đầy đủ câu hỏi nêu Mẫu thông báo tổn thất bao gồm vấn đề dự kiến mức độ thiệt hại chi phí phát sinh nhằm sửa chữa/khắc phục thiệt hại Tuy vậy, có vấn đề khó khăn việc điền thơng tin chi tiết Mẫu thông báo tổn thất, đề nghị Người bảo hiểm không chậm trễ việc gửi thông báo cho PVI Đây vấn đề quan trọng chậm trễ thơng báo tổn thất gây khó khăn q trình giải bồi thường sau MẪU THÔNG BÁO TỔN THẤT (Dùng cho Người bảo hiểm) Thông báo tổn thất Ngày lập báo cáo: Khiếu nại số: / / (ngày/tháng/năm) Người bảo hiểm Ngày xảy tổn thất: / Thời gian (giờ địa phương): / (ngày/tháng/năm) sáng/chiều Địa điểm (tại): Mơ tả tóm tắt diễn biến cố, ngun nhân mức độ thiệt hại: Ước tính số tiền thiệt hại: DANH SÁCH CÁC VỤ TỔN THẤT ĐIỂN HÌNH PVI ĐÃ GIẢI QUYẾT BỒI THƯỜNG Các vụ điển hình giải bồi thường tổn thất lĩnh vực bảo hiểm XDLĐ 05 năm gần Tên hạng mục bảo hiểm Nguyên nhân xảy tổn thất Giá trị tổn thất (VND) Số tiền bồi thường (VND) Ghi Nhà máy Đạm Phú Mỹ Lò phản ứng thứ cấp Trong trình lắp đặt, neo lị bị lắp sai vị trí 15.814.941.760 14.214.941.760 (đang toán) Dự án cải tạo nâng cấp Cảng Hải Phòng giai đoạn Bão 3.543.642.432 1.156.692.432 Đã tốn Cơng trình xây dựng cầu Đà Rằng, Tam Giang, Diêu Trì Lũ Điều kiện địa chất phức tạp 10.990.944.954 4.641.822.362 -nt- Dự án xây dựng FL1 Lũ, lụt 1.622.586.566 1.166.931.185 -nt- Dự án xây dựng nhà máy tinh bột sắn Đồng Xn Bão 524.191.000 509.191.000 -nt- Cơng trình xây dựng đường Đăk Tả-Ngọc Linh Mưa lớn 1.000.323.107 283.374.819 -nt- Dự án xây dựng khu nghỉ dưỡng Làng Xanh-Lăng Cô Bão 370.004.380 229.954.000 -nt- Thông tin vụ việc giải bồi thường tổn thất điển hình có giá trị từ 500 triệu VND trở lên vòng 05 năm vừa qua Giá trị tổn thất (VND) Số tiền bồi thường (VND) Ghi 4.296.344USD (tương đương với 67.882.235.200 VNĐ) 3.296.344USD (tương đương 52.082.235.200 VNĐ) Đã toán 900.000.000 738.520.000 -nt- Sập đường hầm 1.919.116.750 702.147.600 -nt nt- Tàu Vegar Star giao thiếu hàng gạo Conakry ngày 16/11/2005 55.000 USD (tương đương: 869.000.000VNĐ) 53.000 USD (tương đương 837.400.000VNĐ) Đã tốn Tàu Sài gịn giao thiếu hàng đường Umqarser – Iraq 136.659 USD (tương đương: 2.159.212 200 VNĐ) 126.659 USD (tương đương: 2.001.212 200 VNĐ) Đã toán Tên hạng mục bảo hiểm Nguyên nhân xảy tổn thất Đường ống nội 10 giàn Ruby B thuộc dự án xây dựng lắp đặt Petrolium Nasional Berhad (Petronas), Petronas Carigali Vietnam Limited Máy đào Sumitomo FJ2 Máy xúc lật Komatsu WA3503E Tàu Vegar Star thuộc Công ty Vận tải biển Việt nam (VOSCO) tham gia bảo hiểm P&I PVI Tàu Sài gịn Cơng ty vận tải th tàu biển Việt nam (VITRANSCHART) tham gia bảo hiểm P&I PVI Do khuyết tật mối hàn dẫn đến rị khí PVI phải bồi thường chi phí liên quan đến việc tìm kiếm để phát vị trí rị khí chi phí sửa chữa phần đường ống bị tổn thất Nền đất bị sạt Thông tin liên quan đến tranh chấp, kiện tụng, bị điều tra, trách nhiệm phải toán PVI: STT Bên nguyên đơn Thời gian Kết xét xử Vụ việc Tàu Bạch Đằng Giang thuộc Tổng Công ty Tổng Công ty Công Tháng Tại phiên tòa sơ thẩm, với tinh thần nghiệp tàu thủy 11/2004 Công nghiệp tàu thuỷ Việt nam (Vinashin) thiện chí, PVI đại diện chủ tàu Bạch Việt nam tham gia BH thân tàu PVI Tàu Bach (Vinashin) Đằng Giang đạt thỏa thuận hỗ Đằng Giang bị chìm bị tổn thất.PVI cấp trợ chủ tàu Bạch Đằng Giang số tiền 01 đơn bảo hiểm thân tàu cho tàu Bạch 10 tỷ VNĐ để khắc phục chi phí Đằng Giang Tổng Cơng ty Cơng nghiệp thực tế phát sinh từ việc chìm tàu Bạch tàu thủy Việt Nam (Vinashin) Tàu Bạch Đằng Giang Tòa án định Đằng Giang bị chìm bị tổn thất Theo quy cơng nhận thỏa thuận hai bên, định Luật Kinh doanh bảo hiểm, PVI chấm dứt vụ việc tiến hành định 01 công ty giám định quốc tế để xác định nguyên nhân mức độ tổn thất Do không đồng ý với kết luận báo cáo giám định nên đại diện chủ tàu khởi kiện Tòa án Nhân dân thành phố Hà Nội, yêu cầu PVI bồi thường tổn thất toàn cho tàu Bạch Đằng Giang, khoảng 30 tỷ VNĐ PVI cấp 01 đơn bảo hiểm bảo hiểm hàng Tổng Công ty Cổ Tháng phần Bảo hiểm Dầu 03/2005 hóa cho khách hàng Xí nghiệp Liên doanh khí Việt nam Tập Đồn Dầu khí Ngày 30/10/2006 Tịa án ND TP HCM mở phiên tòa xét xử sơ thẩm Vietsovpetro Công ty TNHH thương mại Việt nam Bản án sơ thẩm với nội dung: dịch vụ Hải Ninh chở tàu “Buộc Công ty TNHH Vận Tải Biển Thương Mại Đức Thành phải: Thanh Đa Tàu Thanh Đa chở 01 lô hàng Tập Đồn Dầu khí Việt nam Tàu Thanh Đa bị chìm cảng Singapore hàng bị tổn thất tồn bộ, PVI tiến hành bồi thường thỏa đáng cho VSP Cty TNHH Hải Ninh quyền VSP & Cty TNHH Hải Ninh khởi kiện đòi chủ tàu Thanh Đa bồi thường thiệt hại 345.158,33USD (lô hàng VSP) 30.000USD (lô hàng Cty TNHH hải Ninh) Đồng thời Tập Đồn Dầu khí Việt nam uỷ quyền cho PVI khởi kiện yêu cầu chủ tàu Thanh Đa (Cty TNHH Vận tải biẻn Đức Thành Cty Saigon Shiiping) bồi thường tổn thất lô hàng Tập đồn Dầu khí VN chở tàu Thanh Đa 157.994USD Tịa án ND TP Hồ Chí Minh thụ lý vụ việc - Bồi thường cho Tập đồn Dầu khí Việt nam tồn số tiền khiếu kiện chủ tàu Thanh Đa 2.539.595.556 đồng tương đương 157.994USD; - Bồi thường cho Công ty Bảo hiểm Dầu khí- quyền Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hải Ninh toàn số tiền khiếu kiện chủ tàu Thanh Đa 482.220.000 đồng tương đương 30.000USD; - Bồi thường cho Công ty Bảo hiểm Dầu khí - Thế quyền Xí nghiệp Liên doanh Vietsopetro toàn số tiền khiếu kiện chủ tàu Thanh Đa 5.548.874.996 đồng tương đương 345.158,33USD” Hiện tại, đại diện phía bị đơn - Cơng ty TNHH Vận Tải Biển Thương Mại Đức Thành kháng cáo Bản án sơ thẩm nói Tịa án NDTP Hồ Chí Minh tiến hành thủ tục chuẩn bị xét xử phúc thẩm vụ án ... DOANH BẢO HIỂM CHI NHÁNH TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN CÁC BAN KINH DOANH CHI NHÁNH TRỰC THUỘC CÔNG TY CÔNG TY TÁI BẢO HIỂM TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM PETROVIETNAM... CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM PETROVIETNAM INSURANCE JOIN STOCK CORPORATION PHẦN I THÔNG TIN CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM THƠNG TIN CHUNG V TNG CễNG TY C...GIỚI THIỆU TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM Kính thưa Q khách hàng, Tổng Cơng ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI) thành lập theo định số 42 GP/KDBH