MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Là nhà cung cấp đầy đủ dịch vụ tài hàng đầu lĩnh vực thương mại quốc tế ,trong hoạt động truyền thống kinh doanh vốn,huy động vốn,tín dụng… nhiều kết đáng khen ngợi 46 năm xây dựng phát triển Đặc biệt năm 2009 đánh dấu bước phát triển đột phá hoạt động Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam,hơn năm kể từ chuyển sang hoạt động theo chế cổ phẩn, Viecombank đạt mức lợi nhuận kỉ lục kể từ thành lập đến nay( lơi nhuận trước thuế đạt 5000 tỷ đồng).Hoạt động quản trị điều hành Vietcombank ngày linh hoạt liệt hơn,đưa ngân hàng phát triển theo hướng đại,chuyên nghiệp hiệu quả.Tiếp tục khẳng định vai trò chủ lực cơng cụ hữu hiệu Chính phủ việc thực mục tiêu phát triển kinh tế đất nước Chi nhánh VCB Hà Nội vào hoạt động kể từ năm 1985 Vietcombank Hà Nội có vai trò quan trọng định hướng chiến lược phát triển Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam có nhiệm vụ tích cực đóng góp vào nghiệp xây dựng phát triển kinh tế địa bàn thủ đô Trong 25 năm qua, với nỗ lực, phấn đấu cao toàn thể cán nhân viên, Vietcombank Hà Nội bước trưởng thành, khẳng định vị trí, vai trị trở thành chi nhánh có qui mơ lớn hệ thống Vietcombank Trong hai năm liên tiếp 2003-2004, chi nhánh Vietcombank Hà Nội đạt danh hiệu "Đơn vị dẫn đầu triển khai ứng dụng công nghệ" hệ thống Vietcombank Việc đầu ứng dụng công nghệ ngân hàng đại hệ thống Vietcombank nói chung Vietcombank Hà Nội nói riêng giúp cho khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng tiên tiến nhất, giao dịch với công nghệ đại, an tồn, nhanh chóng xác Hàng loạt sản phẩm dịch vụ ngân hàng cung cấp cho khách hàng kinh tế, có phát hành sử dụng thẻ tín dụng thẻ ATM Sau thời gian thực tập ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội hướng dẫn tận tình ban giám đốc nhân viên chi nhánh giúp đỡ nhiệt tình giáo viên hướng dẫn ThS.Lê Thu Thủy , em xin viết báo cáo tổng hợp ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội Nội dung viết em gồm phần chính: Phần 1: “Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội ” Phần 2: “Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội” Phần 3: “Kết luận” PHẦN LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG VCB CHI NHÁNH HÀ NỘI Khái quát ngân hàng VCB 1.1.Tóm tắt trình hình thành phát triển ngân hàng VCB Ngày 01 tháng 04 năm 1963, NHNT thức thành lập theo Quyết định số 115/CP Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 sở tách từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Sau thành lập, NHNT đóng vai trị ngân hàng chun doanh Việt Nam thời điểm đó, hoạt động lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm ), toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi ngân hàng nước ngồi, thực quan hệ tốn, vay nợ, viện trợ Việt Nam với nước xã hội chủ nghĩa (cũ) Ngồi ra, NHNT cịn tham mƣu cho Ban lãnh đạo NHNN sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ Nhà nước quan hệ với Ngân hàng Trung Ương nước, Tổ chức tài tiền tệ quốc tế Ngày 21 tháng 09 năm 1996, Thống đốc NHNN ký Quyết định số 286/QĐ-NH việc thành lập lại NHNT theo mơ hình Tổng công ty 90, 91 đƣợc quy định Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 Thủ tƣớng Chính phủ NHNT thức chuyển đổi sang mơ hình ngân hàng thương mại quốc doanh với lĩnh vực hoạt động đa dạng, mở rộng phạm vi tài trợ thương mại ngoại hối truyền thống, phát triển xây dựng mảng ngân hàng bán lẻ doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam thức hoạt động ngày tháng năm 2008(theo giấy phép thành lập hoạt động ngân hàng TMCP ngày 23/5/2008 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 2/6/2008) sau thực thành công kế hoạch cổ phần hóa thơng qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng ngày 26/12/2007 Trải qua 47 năm xây dựng phát triển, Vietcombank giữ vững vị nhà cung cấp đầy đủ dịch vụ tài hàng đầu lĩnh vực thương mại quốc tế, hoạt động truyền thống kinh doanh vốn,huy động vốn, tín dụng,tai trợ dự án… mảng dịch vụ ngân hàng đại như: kinh doanh ngoại tệ công cụ phái sinh, dịch vụ thẻ,ngân hàng điện tử…Vietcombank chiếm lĩnh thị phần đáng kể Việt Nam nhiều lĩnh vực kinh doanh khác như: cho vay (~10%),tiền gửi(~12%),thanh toán quốc tế(~23%),thanh tốn thẻ(~55%)…Với mạnh cơng nghệ,Vietcombank ngân hàng tiên phong việc ứng dụng công nghệ đại vào dịch vụ điện tử nhằm” đưa ngân hàng tới khách hàng “ như: dịch vụ Internet banking,VCB-Money(Homebanking),SMS Banking,Phone banking… Từ ngân hàng chuyên doanh phục vụ kinh tế đối ngoại,Vietcombank ngày phát triển rộng khắp toàn quốc với mạng lưới bao gồm Hội sở Hà Nội,1 sở giao dịch, 300 chi nhánh văn phịng giao dịch tồn quốc,3 cơng ty Việt Nam,1 công ty Hồng Kông, công ty liên doanh,3 công ty liên kết,1 văn phịng đại diện Singapore.Bên cạnh VCB cong phát triển hệ thống Autobank với 11.183 máy ATM điểm chấp nhận tốn thẻ (POS) tồn quốc.Hoạt động ngân hàng hỗ trở mạng lưới 1.300 ngân hàng đại lý 100 quốc gia vùng lãnh thổ Với bề dày kinh nghiệm đội ngũ cán tinh thông nghiệp vụ, đào tạo lĩnh vực tài chính, ngân hàng,có kiến thức kinh tế thị trường ,trình độ ngoại ngữ,có khả thích nghi nhạy bén với mơi trường kinh doanh đại mang tính hội nhập cao…,Vietcombank lựa chọn hàng đầu cho tập đoàn lớn,các doanh nghiệp nước triệu khách hàng cá nhân Mốt số giải thưởng năm gần mà Ngân hàng VCB đạt được: Giải thưởng Ngân hàng cung cấp dịch vụ toán thương mại tốt Việt Nam năm 2008 (“Best Local Trade Bank in Vietnam”) độc giả tạp chí Trade Finance (thuộc tập đồn Euromoney) bình chọn Thương hiệu Vietcombank đạt danh hiệu Top 10 thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2008 Liên hiệp hội khoa học kỹ thuật Việt Nam trao tặng Giải thưởng cúp vàng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” “Cơng ty cổ phần hàng đầu Việt Nam”năm 2008 Chứng nhận kỷ lục Ngân hàng có sản phẩm thẻ đa dạng Việt Nam Trung tâm sách kỷ lục Việt Nam trao tặng Ngày 09/07/2009, khách sạn Conrad - Hồng Kông, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) vinh dự đón nhận giải thưởng “Best Local Trade Bank in Vietnam 2009” - “Ngân hàng nội địa tốt Việt Nam tài trợ thương mại năm 2009” độc giả tạp chí Trade Finance Magazine (TFM) bình chọn Vietcombank ngân hàng Việt Nam lần thứ liên tiếp nhận giải thưởng Ngày 24/09/2009 Hong Kong, tạp chí Asiamoney trao giải thưởng bình chọn hoạt động ngân hàng giới (với 15 loại hình hoạt động khác nhau) Vào ngày 08/072010 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) giành giải thưởng “Ngân hàng Việt Nam tốt lĩnh vực tài trợ thương mại” tạp chí Trade Finance 1.2.Quá trình hình thành phát triển ngân hàng VCB chi nhánh HÀ NỘI Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội thành lập thức vào hoạt động từ ngày 01/03/1985 theo Quyết định số 177 ngày 22/12/1984 Tổng Giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam có trụ sở 78 Nguyễn DuHà Nội.Trải qua 20 năm hoạt động ,đến Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội có thành công định hoạt động kinh doanh đia bàn Hà Nội.Từ chi nhánh nhỏ với điều kiện trang thiết bị lạc hậu chi nhánh có Trụ sở tai 344 Bà Triệu phòng giao dịch trực thuộc địa bàn Thành phố Hà Nội( sau tách Chi nhánh cấp II chuyển đổi thành Chi nhánh cấp I) Tóm tắt sơ lược q trình hoạt động VCB Hà Nội :  Giai đoạn 1985-1998 Được thành lập bối cảnh năm tháng bao cấp,Vietcombank Hà Nội chấp chững bươc bước ban đầu khó nhọc.Khó khăn chất chồng sở vật chất trụ sở cũ phố Ngô Thị Nhậm,lại thêm bất cập nguồn nhân lực với 64 điều động từ nhiều nguồn khác nhau,kết kinh doanh nhiều khiêm tốn ngày đầu thành lập:nguồn vốn huy động đạt 53,4 tỷ đồng …với lượng khách hàng 20 doanh nghiệp  Giai đoạn 1999-2007 Ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng Trên sở công nghệ Core Banking- Silverlake ngân hàng đại nước ngoài,nhiều sản phẩm dịch vụ đời Internet Banking ,sms Banking,VCBMoney,giao dịch “online” gửi tiền nơi,rút tiền nhiều nơi…Việc thực giao dịch ngân hàng công tác quản lý trở nên thuận tiện hơn.Mạng lưới giao dịch mở rộng khắp.Các Chi nhánh Thành Cơng,Ba Đình,Chương Dương,Cầu Giấy, 10 phòng giao dịch đời.Tồng nguồn vốn đạt 10 nghìn tỷ đồng  Giai đoạn 2007 đến Nâng cấp Chi nhánh Thành Cơng,Ba Đình,Chương Dương,Cầu Giấy Phịng giao dịch số thành Chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.Năm 2010 huy động vốn từ kinh tế tăng 30%.Dư nợ tín dụng tăng 23% so với năm 2009 chiếm tối đa 38% tổng nguồn vốn huy động Một số danh hiệu mà chi hánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đạt như: huân chương lao động hạng Chủ tịch nước Việt Nam ,các cán công nhân viên chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam đạt nhiều thành tich xuất sắc công tác năm 2000-2002,Bằng khen Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội thực tốt nghĩa vụ nộp thuế năm 2004,chi nhánh dẫn đầu ứng dụng công nghê huy động vốn năm 2004, Và nhiều khen, giấy khen , huy chương danh hiệu thi đua khác cho cá nhân hay đoàn thể… Bước sang năm 2010, năm khởi đầu chiến lược phát triển 10 năm đưa Vietcombank trở thành tập đoàn tài đa nằm top 70 định chế tài lớn châu Á giữ vị hàng đầu Việt Nam Chi nhánh Ngân hàng VCB Hà Nội cung thực theo phương châm chung: “ Tăng tốc-An toàn- Chất lương- Hiệu quả” “linh hoạt ,quyết liệt” đạo điều hành để đạt mục tiêu đặt là: • Tăng trưởng huy động vốn từ kinh tế 23% • Tăng trưởng tín dụng 20% • Kiểm sốt chặt chẽ chất lượng tín dụng,đưa vào áp dụng sách phân loại nợ theo định tính với tỉ lệ nợ xấu khơng q 3.5% • Đảm bảo chi trả cổ đơng năm trước dành lợi nhuận tích lũy cho mục tiêu tăng trưởng • Tiếp tục hồn thiện nâng cao mơ hình tổ chức mơ hình quản trị đại nhằm nâng cao hiệu hoạt động • Việc lựa chọn đối tác chiến lược xúc tiến mạnh mẽ nguyên tắc giữ vững tiêu chí xác lập để chọn lựa đối tác phù hợp Với đà phục hồi kinh tế giới kinh tế Việt Nam, với sách đắn Chính Phủ,NHNN Bộ ngành,với tin tưởng ủng hộ khách hàng,bạn hàng,đối tác quý vị cổ đông,với nỗ lực,năng động ,sáng tạo ,quyết tâm tập thể cán nhân viên Chi nhánh VCB Hà Nội chắn mục tiêu trở thành thực,chắc chắn phát triển bền vững ngân hàng kế thừa tiếp nối 1.2.1 Sơ đồ tổ chức mối quan hệ phịng ban P.Tổng hợp P.Thanh tốn XNK P.Kiểm tra nội P.Quản lý nợ P.Ngân quỹ P công tác tổ chức cán P.Khách hàng P.Kế tốn tài P.Giao dịch Số Số Số Số Số Số P.Khách hàng thể nhân Số Bát Đàn P Tin học P.Thanh toán Thẻ HồngMai Mơ hình tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Lạc Trung P.Dịch vụ NH Lạc Trung Nội Bài 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.Phịng Khách hàng: • Xác định nhóm khách hàng mục tiêu • Lập kế hoạch khách hàng thực kế hoạch • Đầu mối quan hệ với khách hàng xây dựng khách hàng • Phối hợp nội ngân hàng cung ứng sản phẩm dịch vụ • Xây dựng chiến lược sách quản lý rủi ro tín dụng; • Quản lý danh mục đầu tư • Trực tiếp tham gia quy trình thẩm định phê duyệt tín dụng; Giám sát q trình phê duyệt tín dụng • Hỗ trợ phát triển kiểm soát dấu hiệu rủi ro; Tham gia đào tạo nghiệp vụ • Thực nhiệm vụ giám đốc giao 2.Phòng Khách hàng thể nhân: • Thực nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân: cho vay cầm cố ,thế chấp, tín chấp theo quy định hành • Tổ chức nghiên cứu triển khai sản phẩm bán lẻ cho vay trả góp,cho vay du hoc,cho vay người lao động Việt Nam làm việc nước ngồi sản phẩm khác… • Thực nhiệm vụ khác Giám đốc giao 3.Phòng Tổng hợp: • Lập kế hoạch kinh doanh,xây dựng chương trình cơng tác: Lập, công bố quản lý loại giá mua bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng • Quản lý ,điều hành vốn ngoại tệ đồng Việt Nam • Kinh doanh ngoại tệ 2.1 Công tác huy động vốn Trước yêu cầu phải tăng cường hoạt động huy động vốn NHTMCPNT Việt Nam, với sách thỏa thuận lãi suất linh hoạt phù hợp với diễn biến thị trường , lượng vốn huy động tiết kiệm VCBHN đạt kết tốt bối cảnh kinh tế bất ổn từ năm 2007 đến Đơn vị:Tỷ đồng Kết Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Tổng huy động vốn Huy động VNĐ Huy động ngoại tệ 6.039 3.141 2.898 7.186 3.924 3.262 8.481 4.877 3.604 Bảng 1: Tổng huy động vốn cuối kỳ ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội Tính đến thời điểm 31/12/2008,tổng nguồn vốn VCB Hà Nội đạt 7.187 tỷ đồng tăng 19% so với năm 2007,trong huy động VNĐ tăng 24% huy động Ngoại tệ tăng 12,5% so với thời điểm năm 2007 Trong năm 2009,huy động vốn VCB Hà Nội gặp phải cạnh tranh gay gắt từ NHTM địa bàn Hà Nội,đặc biệt chạy đua lãi suất huy động VND NHTM tháng cuối năm.Thực chủ trương tăng cường huy động vốn Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, toàn thể cán nhân viên VCB Hà Nội nỗ lực làm việc,tìm kiếm khách hàng nên tổng nguồn vốn Chi nhánh năm 2009 đạt 8.481 tỷ đồng ,tăng 18% so với năm 2008 Bảng 2: Tổng nguồn vốn Vietcombank Hà Nội 1985-2009 Huy động vốn thực đa dạng hình thức: • Tiết kiệm lĩnh lãi định kì • Tiền gửi có kì hạn tổ chức cá nhân • Chứng tiền gửi ngoại tệ • Các loại kỳ phiếu,trái phiếu • Tiền gửi tốn 2.2.Sử dụng vốn Cơng tác quản lý & sử dụng vốn Chi nhánh thực theo phương châm hiệu va an toàn,tăng khả sinh lời đảm bảo khả khoản cao Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 31/12/2007 31/12/2008 31/12/2009 Tổng dư nợ 2552 2524 3125 Dư nợ ngắn hạn 1863 1843 2312 Dư nợ trung dài hạn 689 681 813 Bảng 3: Hoạt động tín dụng qua năm 2007 – quý IV/2009 Hoạt động tín dụng thực hình thức: • Cho vay vốn lưu động: Khách hàng lựa chọn theo lần vay theo hạn mức tín dụng • Cho vay dự án đầu tư để đổi công nghệ,đáp ứng nhu cầu tài sản cố định bất động sản khách hàng • Cho vay khấu chứng từ Bảng 4: Tổng dư nợ Vietcombank Hà Nội 1985-2009 Năm 2009.VCBHN thực nghiêm túc đạt kết cao chủ trương chống suy giảm kinh tế, khuyến khích đầu tư,tiêu dung,kich thích tăng trưởng kinh tế thơng qua kênh hỗ trợ lãi suất cho vay Chính phủ; đồng thời góp phần bảo đảm ổn định cán cân đổi tiền tệ quan trọng,duy trì an tồn hệ thống ngân hàng tạo điều kiện hỗ trợ cho doanh nghiệp,người dân phát triển sản xuất kinh doanh đời sống.Với mốt số thành tựu đạt sau: • Tổng dư nợ tính đên 31/12/2009 đạt 3.135 tỷ đồng tăng 27.3% so với cuối năm 2008,đạt kế hoạch mục tiêu năm 2009 NH TMCP NT VN giao cho Chi nhánh • Dư nợ phân theo loại ngoại tệ: dư nợ VND chiếm 75%,dư nợ ngoại tệ chiếm 28%.Tỷ trọng dư nợ VND tăng cao năm 2009 ,thực chủ trương cho vay hỗ trợ lãi suất Chính phủ,các doanh nghiệp có xu hướng chuyển sang nhận nợ băng VND để hưởng hỗ trợ lãi suất ưu đãi 4%/năm • Tính đến 31/12/2009, nợ xấu mức 163,4 tỷ đồng chiếm 5,23% tổng dư nợ • Dư nợ cho vay hỗ trợ lãi suất tính đến 31/12/2009 đạt 1.678 tỷ đồng tăng 38% so với thời điểm 31/05/2009 • Hoạt động cho vay khách hàng thể nhân: Dư nợ tính đến 31/12/2009 đạt 260 tỷ đồng ,chiếm 11,5% tổng dư nợ ,tăng 50% so vơi thời điểm 31/12/2008.Phòng Khách hàng Thể nhân đầu mối cho phát triển hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân hộ gia đình 2.3 Dịch vụ ngân hàng,phát hành tốn thẻ Cơng tác dịch vụ ngân hàng phát triển yếu tố quan trọng tác động đến tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động Chi nhánh Số liệu tính đến 31/12/2009 - Số lượng tài khoản cá nhân mở đạt 16.980 tài khoản,nâng tổng số tài khoản cá nhân mở Chi nhánh ước lên 96.856 tài khoản,tăng 4,9% so với năm 2008 - Chuyển tiền nước đạt 186 tỷ đồng,bằng 63% so với năm 2008 - Chuyển tiền nước ngồi đạt 3.530 nghìn USD,tăng 26,7% so với năm 2008 - Chi trả kiều hối đạt 54,3 triệu USD,đạt 75% so với cuối năm 2008 73,6% kế hoạch TW giao cho Chi nhánh năm 2009 73,78 triệu USD - Số lượng khách hàng SNS Banking đạt 20.678 người,bang 91 % so với kế hoạch năm 2009 - Số lượng khách hàng Internet Banking đạt 16.678 người,vượt 10.4% so với kế hoạch năm 2009 - Dịch vụ chi trả tiền Money Gram đạt 589 ngàn USD,bằng 92,6% so với năm 2008 - Doanh số toán quốc tế qua thẻ đạt 6.564 nghìn USD,đạt vượt kế hoạch TW giao cho Chi nhánh năm 2009 211 tỷ đồng 2.4 Kết kinh doanh Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Kế hoạch Thực tế Năm 2007 56 64 Năm 2008 73,6 76,4 Năm 2009 85 46 Bảng 5: Tổng lợi nhuận trước thuế theo kế hoạch thực tế chi nhánh ngân hàngVCB chi nhánh Hà Nội năm 2007 – quý IV/2009 Kết kinh doanh năm 2008 lợi nhuận đạt 76,4 tỷ đồng,vượt 4% so với kế hoạch VCBTW giao cho Chi nhánh đầu năm 2008 73,6 tỷ đồng Lợi nhuận Chi nhánh tính đến 31/12/2009 đạt 46 tỷ, 54% so với kế hoạch TW giao cho Chi nhánh nawm2009 85 tỷ đồng sau Chi nhánh trích lập DPRR 158 tỷ theo yêu cầu củ VCBTW 2.5.Thanh toán xuất nhập kinh doanh ngoại tệ  Thanh tốn xuất nhập Phát huy uy tín thương hiệu bền vững tạo dựng toán quốc tế Vietcombank Hà Nội thực trở thành địa tin cậy cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh xuất nhập Thủ đô Hà Nội Đơn vị: Triệu USD Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Tổng doanh số 438 512 404 Nhập 246 295 258 Xuất 192 217 146 Bảng 6: Hoạt động Xuất Nhập Khẩu tử Năm 2007-quý IV năm 2009 Cơng tác tốn quốc tế năm 2008 có chất lượng tốt với tổng kim ngạch xuất nhập đạt 512 triệu USD tăng 17,7% so với năm 2007 đạt 115% so với kế hoạch năm 2008 đề đầu năm • Nhập đạt 295 triệu USD ,tăng 20% so với năm 2007,vượt so với kế hoạch năm 2008 đề đầu năm 27% • Xuất đạt 217 triệu USD ,tăng 14,5% so với năm 2007,đạt 101% so với kế hoạch năm 2008 đề đầu năm Công tác toán quốc tế năm 2009,tổng doanh số XNK đạt 404 triệu USD ,bằng 87% so với năm 2008,đạt 98% kế hoạch đề đầu năm  Kinh doanh ngoại tệ Đơn vị : Triệu USD Chỉ tiêu Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Tổng doanh số 725 828 632,5 Doanh số mua 372 423 316,3 Doanh số bán 353 405 316,2 Bảng 7: Tổng doanh thu Kinh doanh ngoại tệ từ năm 2007-quý IV năm 2009 Doanh số mua bán ngoại tệ VCB Hà Nội năm 2008 đạt 828 triệu USD,tăng 14% so với năm 2007.Ngoại tệ mua phần lớn từ nguồn tổ chức kinh tế đáp ứng cho nhu cầu toán nhập trả nợ Chi nhánh • Doanh số mua vào đạt khoảng: 423 triệu USD • Doanh số bán đạt khoảng: 405 triệu USD Trong năm 2008, chủ động phần lớn lượng ngoại tệ mua từ khách hàng, VCB Hà Nội giảm lệ thuộc tối đa vào nguồn mua từ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam,góp phần hỗ trợ cho nguồn ngoại tệ hệ thống.Lãi kinh doanh ngoại tệ năm 2008 đạt 17 tỷ đồng,gấp 2.7 lần so với năm 2007 Công tác kinh doanh ngoại tệ năm 2009 , tổng doanh số tính đến 31/12/2009 đạt 632,5 triệu USD ,bằng 77% so với cuối năm 2008, • doanh số mua vào đạt khoảng 316,3 triệu USD • doanh số bán đạt khoảng 316,2 triệu USD • Lãi kinh doanh ngoại tệ đạt 14,8 tỷ đồng 2.6.Công tác Kiểm tra nội Năm 2009, phòng Kiểm tra nội tiến hành kiểm tra báo cáo tài năm 2008,đảm bảo khớp hạch tốn phân tích hạch toán tổng hợp;tổng kiểm kê kho quỹ tháng đầu năm cuối năm 2009;tổng kiểm kê tài sản công cụ dụng cụ.Kiểm tra hoạt động kinh doanh ngoại tệ vốn phòng Tổng hợp; kiểm tra hoạt động phịng Thanh tốn Xuất Nhập Khẩu,Ngồi ra,Phịng tiến hành kiểm tra quỹ tiền mặt đột xuất phòng Ngân quỹ phòng giao dịch thang 3,tháng 9,tháng 11 năm 2009 Ngoài việc kiểm tra thường xuyên mặt hoạt động nghiệp vụ ,kiểm tra nội Chi nhánh thường xuyên theo dõi kiểm tra cơng tác quản trị nội Chi nhánh.Qua phát số thiếu sót đề xuất biện pháp nhằm tăng cường việc bảo vệ an tồn trụ sở Cơng tác kiểm tra kiểm sốt nội thực góp phần quan trọng vào hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Chi nhánh Hà Nội 2.7 Định hướng hoạt động kinh doanh năm 2010 Chi nhánh Trên sở rà soạt việc thực tiêu kế hoạch năm 2009 đinh hướng huy động vốn năm 2010 VCB thêm 20% so với năm 2009.Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Hà Nội xây dựng kế hoạch nguồn vốn –sử dụng vốn cho năm 2010 sau: • Huy động vốn từ nên kinh tế năm 2010 ước đạt 9.780 tỷ đồng ,tăng 20% so với thực năm 2009.Bên cạnh giải pháp nghiệp vụ,Chi nhánh tiếp tục triển khai chương trình huy động vế sử dụng vốn, sản phẩm,dịch vụ Vietcombank…, triển khai chương trình khuyến mãi,ưu đãi ,chăm sóc khách hàng Chi nhánh để hỗ trợ cơng tác khách hang • Về sử dụng vốn: Chi nhánh tiếp tục thực nghiêm túc quy chế điều hành vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam trì việc sử dụng vốn qua kênh đầu tư tín dụng trực tiếp,điều chuyển vốn nội nguyên tắc đảm bảo an tồn có hiệu quả, tận dụng mạnh Chi nhánh công tác huy động vốn ngoại tệ • Tỉ lệ nợ xấu tối đa dự kiến năm 2010 : 3% Mở Phòng giao dịch ,cải tạo số PGD cũ,tạo lập không gian làm việc khang trang,đồng xây dựng văn hóa giao dịch Vietcombank nhằm tăng lực cạnh tranh Tăng cường đào tạo bổ sung cán cho yêu cầu mở rộng quy mô hoạt động.Nâng cao chất lượng hoạt động Thực chủ trương đạo chung Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh VCB Hà Nội phấn đấu thực nội dung sau: • Tăng cường huy động vốn coi huy động vốn chiến lược kinh doanh VCB Hà Nội • Nâng cao chất lượng tín dụng,tập trung xử lý nợ xấu;rà sốt ,có biện pháp giải khoản nợ xấu,nợ q hạn • Rà sốt phân tích cấu tín dụng, tập trung vốn đầu tư dự án trọng điểm mặt hàng thiết yếu,xuất ngành hàng kinh doanh truyền thống khách hàng truyền thống • Tập trung phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ như: thẻ,trả lương tự động qua tài khoản,phát triển sở chấp nhận thẻ • Làm tốt cơng tác phân loại nợ,trích lập xử lý dự phịng rủi ro 5.Sứ mệnh & Tầm nhìn • Sứ mệnh Vietcombank Hà Nội cung cấp cách chuyên nghiệp dịch vụ ngân hàng tài tốt đến khách hàng • Tầm nhìn Vietcombank Hà Nội với hệ thống Vietcombank.đến năm 2020 trở thành tập đồn tài đa có quy mơ lớn khu vưc châu Á 6.Chiến lược phát triển • Khơng ngường tăng trưởng nguồn vốn,mở rộng nâng cao chất lượng tín dụng • Ứng dụng công nghệ đại vào hoạt động kinh doanh • Áp dụng mơ thức quản trị theo thơng lệ quốc tế • Chuẩn mực hóa quy trình khơng gian giao dịch • Mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ • Duy trì vai trị chủ đạo thị trường liên ngân hàng kinh doanh ngoại tệ PHẦN KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập tìm hiểu sơ Ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội thông qua đánh giá tiêu hoạt động chi nhánh thấy hoạt động ngân hàng tốt Với nỗ lực cố gắng ban điều hành nhân viên, chi nhánh đạt thành định, quy mô chi nhánh tăng nhanh qua năm, hiệu hoạt động ngày nâng cao Đó tiền đề cho chi nhánh tiếp tục phát triển Trên toàn báo cáo thực tập tổng quan chi nhánh VCB Hà Nội.Do hạn chế kiến thức thời gian tìm hiểu đơn vị thực tập nên cịn nhiều thiếu xót Em mong nhận đóng góp chỉnh sửa Cơ để viết em hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh chị chi nhánh, cảm ơn cô ThS.Lê Thu Thủy nhiệt tình hướng dẫn em thực báo cáo DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VCB: Tên viết tắt ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam DPRR: Dự phòng rủi ro VCBTW:Tên viết tắt Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Viêt Nam trung ương TMCP: Thương mại cổ phần TW: Trung ương PGD:Phòng giao dịch DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ Mơ hình tổ chức chi nhánh Ngoại thương Hà Nội………………………………09 Bảng 1: Tổng huy động vốn cuối kỳ ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội…………16 Bảng 2: Tổng nguồn vốn Vietcombank Hà Nội 1985-2009………………………… 17 Bảng 3: Hoạt động tín dụng qua năm 2007 – quý IV/2009………………… 18 Bảng 4: Tổng dư nợ Vietcombank Hà Nội 1985-2009…………………………… 19 Bảng 5: Tổng lợi nhuận trước thuế theo kế hoạch thực tế chi nhánh ngân hàngVCB chi nhánh Hà Nội năm 2007 – quý IV/2009…………………………… .21 Bảng 6: Hoạt động Xuất Nhập Khẩu tử Năm 2007-quý IV năm 2009…………… .21 Bảng 7: Tổng doanh thu Kinh doanh ngoại tệ từ năm 2007-quý IV năm 2009…… 22 ... chi nhánh Hà Nội? ?? Phần 3: “Kết luận” PHẦN LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG VCB CHI NHÁNH HÀ NỘI Khái quát ngân hàng VCB 1.1.Tóm tắt q trình hình thành phát triển ngân hàng VCB Ngày... hợp ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội Nội dung viết em gồm phần chính: Phần 1: ? ?Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng VCB chi nhánh Hà Nội ” Phần 2: “Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng VCB chi nhánh. .. thương mại” tạp chí Trade Finance 1.2.Q trình hình thành phát triển ngân hàng VCB chi nhánh HÀ NỘI Chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội thành lập thức vào hoạt động từ ngày 01/03/1985 theo Quyết