Báo cáo thực tập ISO 9001:200 Trần Tiến Đạt-QT1202T TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Địa điểm thực tập:Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Trần Phú –Hải phòng Họ tên: Trần Tiến Đạt Ngày sinh: 26/07/90 Lớp: QT 1202T NỘI DUNG BÁO CÁO Mở đầu (nêu mục đích, ý nghĩa đợt thực tập) Mục đích : + + vận dụng kiến thức học vào thực tế rèn luyện tính tổ chức, kỷ luật, khả làm việc độc lập, sáng tạo Đồng thời thực tập tốt nghiệp rèn luyện khả biết liên kết, biết làm việc cộng đồng, nhiệm vụ chung Nội dung thực tập (theo đề cương thực tập) Gồm phần : + + + Khái quát sở thực tập Tìm hiểu hoạt động nghiệp vụ Phân tích chi tiết nghiệp vụ chuyên sâu đánh giá Kết luận Em học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế hoạt động kinh doanh Ngân hàng Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Trang Báo cáo thực tập Trần Tiến Đạt-QT1202T MỤC LỤC Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Trang Báo cáo thực tập Trần Tiến Đạt-QT1202T Lời mở đầu Hoà nhịp với phát triển giới, kinh tế Việt Nam tiến bước vững Sau số năm tốc độ tăng trưởng kinh tế có chiều hướng giảm sút tác động khủng hoảng kinh tế giới đến năm 2011 tỉ lệ tăng lên với phát triển khả quan kinh tế Đạt thành tựu bỏ qua vai trò quan trọng hệ thống ngân hàng Việt Nam Với tư cách trung gian tài kinh tế, ngân hàng điều chuyển vốn từ nơi thừa đến nơi thiếu, ngân hàng cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động thương mại : bảo lãnh, tài trợ ngoại thương, toán quốc tế Hệ thống ngân hàng trung ương với Ngân hàng Thương mại thực “bà đỡ” nên kinh tế Là bốn trụ cột hệ thống Ngân hàng Thương mại quốc doanh, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn đem lại thay đổi lớn lao cho phát triển nơng nghiệp nói riêng cho kinh tế nói chung Cùng với đóng góp hệ thống, Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Trần Phú - chi nhánh làm ăn có hiệu chi nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn thành phố Hải phịng có chuyển biến rõ rệt Sau thời gian thực tập ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Trần Phú em học hỏi tiếp cận với thực tế nghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Báo cáo em xây dựng sở đề cương thực tập tốt nghiệp gồm phần : Phần Một số khái quát sở thực tập Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Trang Báo cáo thực tập Trần Tiến Đạt-QT1202T Phần Các hoạt động nghiệp vụ Ngân hàng NNo&PTNT chi nhánh Trần phú Phần Đi sâu phân tích tình hình huy động tiền gửi TCKT VND NH NNo&PTNT chi nhánh Trần Phú đánh giá ưu nhược điểm so với ngân hàng khác địa bàn Trong thời gian thực tập ngân hàng em hạn chế định, báo cáo không tránh khỏi khiếm khuyết Em mong tham gia góp ý quan thực tiễn, thầy bạn để viết hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Trang Báo cáo thực tập Trần Tiến Đạt-QT1202T PHẦN : KHÁI QUÁT VỀ NH NNo&PTNT VIỆT NAM CHI NHÁNH NHNO&PTNT TRẦN PHÚ Quá trình hình thành phát triển - Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam thành lập theo Nghị định số 53/HĐBT ngày 26/3/1988 Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) việc thành lập ngân hàng chuyên doanh, có Ngân hàng Phát triển Nông - nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn Ngày 14/11/1990, Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng (nay Thủ tướng Chính phủ) ký Quyết định số 400/CT thành lập Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thay Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Ngân hàng thương mại đa năng, hoạt động chủ yếu lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm - hoạt động trước pháp luật Ngày 15/11/1996, Thủ tướng Chính phủ ủy quyền, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký Quyết định số 280/QĐ-NHNN đổi tên Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt - Nam, tên thương hiệu Agribank Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn hoạt động theo mơ hình Tổng cơng ty 90, doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt, hoạt động theo Luật tổ chức tín dụng chịu quản lý trực tiếp Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Với tên gọi mới, chức ngân hàng thương mại, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn xác định thêm nhiệm vụ đầu tư phát triển khu vực nông thôn thông qua việc mở rộng đầu tư vốn trung, dài hạn để xây dựng sở vật chất kỹ thuật cho sản xuất nơng, lâm nghiệp, thủy hải sản góp phần thực thành cơng nghiệp cơng nghiệp hóa - đại - hóa nơng nghiệp nơng thơn Trước nhu cầu ngày tăng kinh tế, nhu cầu sử dụng vốn Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Trang Báo cáo thực tập Trần Tiến Đạt-QT1202T dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp dân cư ngày tăng Đồng thời nhằm mở rộng mạng lưới hoạt động, nâng cao uy tín hiệu hoạt động kinh doanh mình, NHNo & PTNT không ngừng thành lập chi nhánh Nhận thấy địa điểm đường Trần Phú có nhiều thuận lợi như: Là trung tâm buôn bán quận thành phố; khu vực dân cư đông đúc, nhiều quan doanh nghiệp đóng địa bàn… ngày 16/12/2005 NHNo & PTNT thành phố Hải Phòng định thành lập chi nhánh Chi - nhánh NHNo & PTNT Trần Phú theo ủy quyền NHNo & PTNT Việt Nam Chi nhánh vào hoạt động từ ngày 17/12/2005 Trụ sở : Số 25 đường Trần Phú , quận Ngơ Quyền , thành phố Hải Phịng Cơ cấu tổ chức hoạt động chức , nhiệm vụ phận 2.1 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh Sơ đồ máy tổ chức Ngân hàng NNo&PTNT chi nhánh Trần Phú Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Trang Báo cáo thực tập Trần Tiến Đạt-QT1202T Giám đốc Phó giám đốc Phịngkế Phịngtín tốn ngân quỹ dụng( kinh doanh) Quan hệ Huy Huy Cho vay giao dịch động động DN( DN ngân nguồn nguồn NN+DN hàng vốn nội vốn TN) tệ ngoại tệ Cho vay Tư nhân chấp mở tài khoản (Nguồn Phịng tổ chức hành – NHNNo&PTNT thành phố Hải Phòng) 2.2 Chức nhiệm vụ phận *Giám đốc : người quản lý điều hành chung đồng thời trực tiếp quản lý phòng tín dụng kinh doanh * Phó Giám đốc: người hỗ trợ giám đốc quản lý điều hành chung đồng thời trực tiếp quản lý phịng Kế tốn -Ngân quỹ *Đứng đầu phòng nghiệp vụ Trưởng phòng Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Trang Báo cáo thực tập Trần Tiến Đạt-QT1202T - Phòng kế toán & ngân quỹ: Làm nhiệm vụ trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê toán theo quy định NHNN,NHNo&PTNT Việt Nam.Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, tốn kế hoạch thu chi tài chính, đồng thời thực nhiệm vụ huy động nguồn vốn nội ngoại tệ - Phịng tín dụng (phòng kinh doanh ): Xây dựng kế hoạch kinh doanh, tổng hợp theo dõi tiêu kế hoạch kinh doanh , phân loại thị trường, phân loại khách hàng tại, khách hàng tiềm nguồn vốn, phân loại thị trường đầu tư vốn thị trường tín dụng đồng thời thẩm định dự án xin vay, tư cách pháp nhân khách hàng, giám sát trình sử dụng vốn vay khách hàng Những thuận lợi khó khăn chi nhánh 3.1 Thuận lợi - Chi nhánh quan tâm đạo sát Ban Giám đốc phòng ban NHNo&PTNT Thành Phố - Tình hình trị, kinh tế xã hội địa bàn ổn định giúp cho người dân có hội đầu tư, có hội phát triển sản xuất tạo điều kiện thuận để ngân hàng mở rộng hoạt động cho vay huy động vốn - Lãi suất cho vay phù hợp khuyến khích người dân mạnh dạn vay vốn đầu tư vào sản xuất kinh doanh, phát triển ngành nghề - Cán nhân viên hầu hết trẻ , có chuyên mơn nghiệp vụ, động sáng tạo nhiệt tình với cơng việc, ln có tinh thần đồn kết phong cách tiếp khách ngân hàng đổi làm cho ngời dân gần gũi với ngân hàng kể người vay tiền người gửi tiền 3.2 Khó khăn - Kinh tế xã hội có nhiều khó khăn thách thức, khủng hoảng kinh tế chưa phục hồi, giá hàng hóa , vàng , USD lên xuống thất thường, lạm phát gia tăng ảnh hưởng lớn đến sản xuất kinh doanh - Chi nhánh NHNNo&PTNT Trần Phú nằm địa bàn tập trung nhiều ngân hàng thương mại, cạnh tranh gay gắt liệt, lãi xuất huy động TCTD biến động tăng giảm liên tục , nguồn vốn huy động không ổn định Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Trang Báo cáo thực tập Trần Tiến Đạt-QT1202T - Thiên tai, bệnh dịch thường xuyên xảy mức cục gây khó khăn cho việc thu nợ làm phát sinh nợ hạn Phần 2: Các hoạt động nghiệp vụ Ngân hàng NNo&PTNT chi nhánh Trần Phú 1.Nghiên cứu nghiệp vụ huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh Trần Phú Công tác huy động nhiệm vụ suốt trình kinh doanh ngân hàng.Hiện Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn huy động nguồn vốn nhàn rỗi xã hội nhằm phục vụ công tác cho vay ngân hàng, đảm bảo toán nội hệ thống ngân hàng Nguồn vốn huy động ngân hàng đáp ứng phần nhu cầu vốn tổ chức kinh tế, hộ gia đình địa bàn Hình thức huy động chi nhánh : - Tiền gửi tiết kiệm dân cư - Tiền gửi tổ chức kinh tế - Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu Bảng : Cơ cấu nguồn vốn huy động Nguồn vốn huy động 2009 Tổng nguồn vốn huy động Tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi TCKT Huy động 2010/2009 Chênh % lệch 2010 2011 2011/2010 Chênh % lệch 145364.72 117260 -28104.7 81% 162626.14 45366.14 139% 54868.72 66330 11461.28 121% 74151.14 7821.14 112% 86032 46739 -39293 54% 87221 40482 187% 4464 4191 -273 94% 1254 -2937 30% Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng Trang Báo cáo thực tập Trần Tiến Đạt-QT1202T phát hành giấy tờ có giá Qua bảng số liệu ta thấy tổng nguồn vốn huy động không ổn định Do ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới tác động đến tình hình kinh tế nước nên tổng nguồn vốn huy động năm 2010 giảm 28104.7 triệu đồng so với năm 2009 ( tương đương giảm 19 % ) Mặc dù lượng tiền gửi tiết kiệm năm 2010 tăng so với năm 2009 11461.28 triệu đồng( tương đương tăng 21%) lượng tiền gửi TCKT lại giảm 39293 triệu đồng huy động phát hành giấy tờ có giá giảm 273 triệu đồng Tuy nhiên đến năm 2011 tổng nguồn vốn huy động tăng 45366.14 triệu đồng so với năm 2010 ( tương đương tăng 39 % ) tiền gửi tiết kiệm tăng 7821.14 triệu đồng , tiền gửi TCKT tăng 40482 triệu đồng , huy động phát hành giấy tờ có giá lại giảm 2937 triệu đồng Từng loại nguồn vốn huy động có nhân tố cấu thành riêng biệt.sau sâu vào loại nguồn vốn huy động cụ thể : 1.1 Tiền gửi tiết kiệm dân cư Đây khoản tiền gửi lớn ngân hàng Và khách hàng tất dân cư có khoản tiền nhàn rỗi tạm thời chưa có nhu cầu sử dụng đem gửi vào ngân hàng nhằm tìm kiếm khoản lợi nhuận Tiền gửi tiết kiệm bao gồm tiền gửi tiết kiệm khơng kì hạn tiền gửi tiết kiệm có kì hạn Để thấy tình hình huy động nguồn vốn xem bảng sau: Bảng 2:Biến động tiền gửi tiết kiệm dân cư NHNo&PTNT chi nhánh Trần Phú Đơn vị :Triệu đồng Nguồn vốn huy động 2009 Tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi tiết kiệm VND 54868.7 36880.7 Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng 2010/2009 2010 Chênh % lệch 6633 11461.2 121% 14636.2 51517 140% Trang 10 2011 74151.1 56138.1 2011/2010 Chênh % lệch 7821.14 112% 4621 109% (2): Người xuất ký phát hối phiếu uỷ thác cho ngân hàng phục vụ thu hộ tiền người nhập (3) Ngân hàng xuất gửi th uỷ nhiệm kèm theo hối phiếu cho ngân hàng đại lý nhờ thu hộ (4) Ngân hàng đại lý gửi hối phiếu cho ngời nhập trả tiền (5) Người nhập sau tiến hành trả tiền, ký chấp nhận trả tiền hối phiếu, từ chối trả tiền, gửi trực tiếp cho ngân hàng đại lý (6) Ngân hàng đại lý gửi tiền hối phiếu cho ngân hàng uỷ thác (7) Ngân hàng xuất chuyển tiền cho người xuất sau ghi có vào tài khoản người xuất báo cáo lại cho người xuất biết chuyển trả lại hối phiếu cho người xuất Trong phương thức nhờ thu phiếu trơn, việc nhận hàng ngời nhập hoàn toàn tách rời khỏi khâu tốn việc tốn hồn tồn phụ thuộc vào người nhập Khi tham gia vào quy trình tốn này, ngân hàng giữ vai trị làm trung gian nhận uỷ thác thu hộ tiền, ngân hàng không bị ràng buộc trách nhiệm đói với việc tốn tiền hàng 3.2.2 Nhờ thu kèm chứng từ (documentary Collection): phương thức toán người xuất sau hồn thành nghĩa vụ giao hàng lập chứng từ tốn nhờ thu nhờ ngân hàng thu hộ tiền tờ hối phiếu với điều kiện ngời nhập trả tiền đồng ý trả tiền ngân hàng giao chứng từ để họ nhận hàng + Quy trình nghiệp vụ + Sơ đờ 1.3: Quy trình nghiệp vụ nhờ thu kèm chứng từ NH xuất (6) NH nhập (3) (7) (2) Người XK (4) (1) (5) Người NK Hàng (1) Người xuất tiến hành giao hàng (2) Người xuất lập chứng từ hàng hoá ký phát hối hiếu gửi đến, ngân hàng phục vụ nhờ thu hộ tiền ngời nhập (3) Ngân hàng xuất gửi thư uỷ nhiệm toàn chứng từ cho ngân hàng đại lý yêu cầu thu hộ tiền người nhập (4) Ngân hàng nhập sau kiểm tra giữ lại chứng từ gửi hối phiếu đến yêu cầu người nhập trả tiền (5) Người nhập tiến hành trả tiền chấp nhận trả tiền tuỳ thuộc vào hai trường hợp sau: - Trong trường hợp nhờ thu trả tiền đổi chứng từ (D/P): người nhập phải trả tiền ngân hàng trao cho hồ sơ chứng từ để nhận hàng - Trong trường hợp thu chấp nhận trả tiền đổi chứng từ (D/A): người nhập phải ký chấp nhận trả tiền lên hối phiếu, ngân hàng trao toàn chứng từ để nhận hàng (6) Ngân hàng nhập chuyển tiền hối phiếu đợc ký chấp nhận cho ngân hàng (7) Ngân hàng xuất chuyển trả tiền cho người xuất khẩu, sau ghi có vào tài khoản thơng báo cho người xuất biết chuyển trả lại hối phiếu ký chấp nhận cho ngời xuất Phương thức nhờ thu kèm chứng từ ưu việt phương thức nhờ thu phiếu trơn người xuất khống chế quyền định đoạt hàng hoá người nhập khẩu, nhiên chưa khống chế người nhập có trả tiền hay khơng Trong phương thức này, ngân hàng có vai trị trung gian tiến bộ, không bị ràng buộc trách nhiệm việc tốn tiền hàng 3.2.3 Nghiệp vụ tín dụng chứng từ (L/C) Các bên tham gia vào trình tốn theo phương thức tín dụng chứng từ gồm bên Thứ người yêu cầu mở L/C (Applicant): người mua, người nhập người mua uỷ thác cho người khác Thứ hai người hưởng lợi (Beneficiary): người bán, người xuất Thứ ba ngân hàng phát hành (Issuing Bank): Ngân hàng phát hành L/C, Ngân hàng phục vụ người mua Thứ tư ngân hàng thông báo (Advising Bank): Ngân hàng nước người hưởng lợi Ngồi ra, thực tế vận dụng phương thức tín dụng chứng từ, tuỳ theo điều kiện cụ thể cịn có tham gia số ngân hàng khác như: Ngân hàng xác nhận (Congiring Bank), Ngân hàng định (Nominated Bank), Ngân hàng hoàn trả (Reimbursing Bank) Quy trỡnh : Ngân hàng phát hành (2)(Issing(8)Bank)(9) (3) (6) (7) Ngân hàng thông báo (Advising (4) (6)Bank) (7) (1) (5) (1) Ngời yêu cầu mở L/C Ngời thụ hëng Trong q trình tốn hàng hố xuất nhập khẩu, người xuất người (Applicant) (Benificiary) nhập ký hợp đồng thương mại với Nếu người xuất yêu cầu toán hàng hoá theo phương thức tín dụng chứng từ hợp đồng thương (2) mại phải có điều khoản tốn theo phương thức tín dụng chứng từ Người nhập vào hợp đồng thương mại lập đơn xin mở L/C Ngân (3) hàng phục vụ Ngân hàng phát hành kiểm tra xem đơn mở thư tín dụng hợp lệ hay chưa Nếu đáp ứng đủ yêu cầu Ngân hàng mở L/C thông báo qua Ngân hàng đại lý nước người xuất việc mở L/C chuyển (4) gốc cho người xuất Khi nhận thông báo việc mở L/C gốc L/C, Ngân hàng thông (5) báo chuyển L/C cho người thụ hưởng Người xuất nhận gốc L/C, chấp nhận nội dung L/C tiến hành giao hàng theo quy định ký kết hợp đồng Nếu không họ yêu cầu Ngân hàng chỉnh sửa theo yêu cầu tiến hành (6) giao hàng Sau chuyển giao hàng hoá, người xuất tiến hành lập chứng từ toán theo quy định L/C gửi đến Ngân hàng phát hành thông qua Ngân hàng thông báo để u cầu tốn Ngồi ra, người xuất xuất trình chứng từ toán cho Ngân hàng định toán (7) xác định L/C Ngân hàng phát hành kiểm tra chứng từ toán thấy phù hợp với quy định L/C tiến hành tốn chấp nhận tốn Nếu Ngân hàng thấy khơng phù hợp từ chối tốn trả hồ sơ cho người xuất (8) Ngân hàng phát hành giao lại chứng từ toán cho ngời xuất yêu (9) cầu toán Người phát hành kiểm tra lại chứng từ tiến hành hồn trả tiền cho ngân hàng 3.3 Tình hình nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng NNo&PTNT chi nhánh Trần phú năm trở lại Thanh toán quốc tế nghiệp vụ chi nhánh, giúp đỡ phòng Kinh doanh ngoại hối NHNo&PTNT Hải Phịng ,Tổ tốn quốc tế thực tốt việc tiếp thị chăm sóc khách hàng xuất nhập , thực tốt giao • • dịch chuyển tiền nước ngồi Đến 31/12/2009 cơng tác toán quốc tế chi nhánh đạt kết sau : Doanh số mở LC : 201347,3 USD Doanh số toán LC : 212717,1 USD Doanh số chuyển TT : 18860,4 EUR 3393990 USD Đến hết ngày 31/12/2010 tổng doanh số chuyển tiền nước ngồi tốn xuất nhập , chuyển tiền học phí cho sinh viên du học , tốn nhờ thu đạt 2501067 USD , 14356 EUR 18790 GBP.tổng thu phí từ hoạt động TTQT 80 • triệu đồng Đến hết ngày 31/12/2111 tổng doanh số chuyển tiền nước ngồi tốn xuất nhập , chuyển tiền học phí cho sinh viên du học , toán nhờ thu đạt 2878903 USD, 7000 CAD, 12646 GBP, 946000JPY, 15000SGD.Tổng doanh số chuyển tiền đến 67411 USD.Tổng thu phí dịch vụ từ hoạt động TTQT 32 triệu đồng 4.Nghiệp vụ kế tốn - ngân quỹ Cơng tác kế tốn ngân quỹ có vai trị quan trọng hoạt động Ngân hàng , tác động trực tiếp đến công tác huy động vốn , công tác dịch vụ mặt hoạt động khác chi nhánh 4.1 Nghiệp vụ kế toán Chi nhánh thực tốt cơng tác tốn khơng dùng tiền mặt , dịch vụ chuyển tiền chuyển tiền nhanh , chi trả kiều hối Bảng 6: Doanh số toán không dùng tiền mặt Đơn vị : tỷ đồng Năm 2009 2010 2011 Doanh số 5263 6619 7963 Chênh lệch 1356 1344 (Trích từ báo cáo kết kinh doanh NH NNo&PTNT chi nhánh Trần Phú ) Qua bảng số liệu thấy doanh số tốn khơng dùng tiền mặt tăng dần qua năm cho thấy ổn định phát tiển công tác kế toán toán chi nhánh.Lượng tiền toán tương đối lớn , cơng tác kế tốn tốn hạch toán , phản ánh kịp thời nghiệp vụ phát sinh đảm bảo nhanh chóng xác đáp ứng nhu cầu khách hàng , tạo uy tín niềm tin , thu hút khách hàng , góp phần quan trọng vào cơng tác huy động vốn hoạt động dịch vụ , hồ sơ chứng từ 4.2 Nghiệp vụ ngân quỹ Chi nhánh thực tốt công tác ngân quỹ , đáp ứng kịp thời nhu cầu thu , chi tiền mặt Bảng :Tình hình thu chi tiền mặt Đơn vị :tỷ đồng Năm 2009 2010 2011 Tổng thu tiền mặt 911 1571 2472 Tổng chi tiền mặt 585 1169 1882 Bội thu 326 402 590 (Trích từ báo cáo kết kinh doanh NH NNo&PTNT chi nhánh Trần Phú ) Qua bảng số liệu thấy tình hình thu chi tiền mặt chi nhánh tăng dần qua năm,khối lượng tiền mặt giao dịch qua quỹ lớn , nguồn tiền gửi toán chi nhánh lớn cho thấy cơng tác ngân quỹ hồn thành tốt nhiệm vụ , thu hút khách sử dụng nhiều dịch vụ nguồn tiền gửi toán 5.Kết kinh doanh NH NNo&PTNT chi nhánh Trần Phú Bảng: Kết kinh doanh Đơn vị : triệu đồng KẾT QUẢ KINH DOANH Tổng thu Tổng chi Chênh lệch thu chi 2009 2010 2011 21166 16500 5686 22923 15634 7289 34667 21411 13256 (Trích từ báo cáo kết kinh doanh NH NNo&PTNT chi nhánh Trần Phú ) Trong 03 năm trở lại chi nhánh liên tục đạt kết cao kinh doanh Chênh lệch thu chi chi nhánh tăng dần qua năm.Năm 2010 tăng 1603 trđ so với năm 2009.Đặc biệt năm 2011 có tăng trưởng nhảy vọt tăng 5967 trđ (gần gấp đôi ) so với năm 2010.Có thể thấy năm năm 2009 đến năm 2011 hoạt động kinh doanh chi nhánh ổn định , tăng trưởng hợp lý , an toàn hiệu hoàn thành tiêu kế hoạch thành phố giao Phần : Đi sâu phân tích tình hình huy động tiền gửi TCKT VND 1.Các sản phẩm huy động vốn khách hàng TCKT - Tiền gửi không kỳ hạn (tiền gửi tốn) Tiền gửi có kỳ hạn trả lãi sau tồn Tiền gửi có kỳ hạn trả lãi sau định kỳ Tiền gửi có kỳ hạn trả lãi trước tồn Tiền gửi có kỳ hạn trả lãi suất gia tăng theo thời gian (bậc thang theo thời gian ) 2.Quy trình huy động vốn qua sản phẩm tiền gửi Tại ngân hàng khách hàng đến gửi tiền mở sổ , tài khoản NH Giám đốc chi nhánh người đưa định đóng dấu kí xác nhận tiếp nhận tiền gửi.sau thực thủ tục cần thiết giấy tờ hồ sơ gửi tiền vào ngân quỹ phịng kế tốn giao dịch viên khách hàng nhận sổ giấy xác nhận tiền gửi.Sau quy trình gửi tiền khách hàng gửi Ngân hàng NNo&PTNT chi nhánh Trần phú Quy trình gửi tiền tổ chức kinh tế ( DN) Bước 1: + TCKT chưa có tài khoản Ngân hàng Giao dịch viên yêu cầu khách hàng : -Lập đơn đề nghị mở tài khoản tiền gửi dành cho tổ chức kinh tế ( theo quy định NHNo&PTNT phải có chữ kí kế tốn trưởng Giám đốc DN) - Lập hợp đồng - GDV nhập liệu vào hệ thống theo giấy đề nghị mở TK - Lãi xuất thỏa thuận (ko mức trần 11 %) - Trình GD đóng dấu kí duyệt TCKT có tài khoản Ngân hàng + Giao dịch viên yêu cầu khách hàng : - Đọc tên doanh nghiệp số tài khoản Bước : Giao dịch viên kiểm tra số tài khoản, thông tin khách hàng Bước 3: Giao dịch viên nhận tiền, kiểm đếm In bảng kê nộp tiền cho khách hàng kí, trình nhận tiền phải đảm bảo tính khách quan, khơng kiểm tiền khơng có giám sát khách hàng,giao dịch viên kí tên, đóng dấu " Đã thu tiền" Bước :Sau hạch tốn nộp tiền mặt hệ thống Kết huy động tiền gửi TCKT VND Bảng : Tình hình huy động tiền gửi TCKT VND Đơn vị :Triệu đồng Nguồn vốn huy động 2009 Tiền gửi TCKT VND Tiền gửi khơng kì hạn Tiền gửi có kì hạn Tiền gửi khác 2010 2010/2009 Chênh % lệch 2011 2011/2010 Chênh % lệch 85917 43717 -42200 51% 87016 43299 199% 57620 4071 -16907 71% 70007 29294 172% 28294 3000 -25294 11% 17000 14000 567% 133% 10 250% (Nguồn từ báo cáo kết kinh doanh NH NNo&PTNT chi nhánh Trần Phú ) Biểu đồ : Tiền gửi TCKT VND Qua bảng kết huy động tiền gửi TCKT VND ta thấy : Tiền gửi khơng kì hạn chiếm tỷ trọng cao so với tiền gửi có kì hạn có biến động qua năm Năm 2010 tiền gửi khơng kì hạn đạt 40713trđ so với năm 2009 giảm 16907 trđ tiền gửi có kì hạn đạt 3000 trđ so với năm 2009 giảm 25294 trđ điều tác động khủng hoảng kinh tế giới ảnh hưởng đến kinh tế nước làm cho lượng tiền gửi TCKT giảm mạnh Nhưng đến năm 2011 tiền gửi không kì hạn đạt 70007trđ so với năm 2010 tăng 29294 trđ tiền gửi có kì hạn đạt 17000 trđ so với năm 2010 tăng 14000 trđ điều kinh tế nước vượt qua khủng hoảng tăng trưởng trờ lại làm cho lượng tiền gửi TCKT tăng mạnh trở lại 4.Nhận xét đánh giá - Trong năm trở lại tổng nguồn tiền gửi TCKT VND có biến động khơng ngừng.Đặc biệt năm 2010 tổng nguồn tiền gửi TCKT VND bị giảm xuống giảm xuống phù hợp với tình hình kinh tế nước bất ổn kinh tế giới ,nhưng đến năm 2011 tổng nguồn tiền gửi TCKT VND tăng trở lại Để đạt kết nhờ khắc phục khó khăn,thực đổi công tác giao dịch , Marketing , đa dạng, nâng cao dịch vụ chi nhánh.Thêm vào áp dụng công nghệ khoa học kỹ thuật đại giới giao dịch, lưu trữ thông tin đảm bảo nhanh gọn, xác rút ngắn thời gian chờ đợi cho khách hàng Ngoài ra, Ngân hàng cịn có dịch vụ kèm với sản phẩm huy động - như: cung cấp thông tin tài khoản, dịch vụ trả lương tự động… So với ngân hàng khác địa bàn , chi nhánh Trần phú thực tốt công tác huy động vốn đặc biệt huy động vốn từ tiền gửi TCKT , nắm bắt kịp thời diễn biến thị trường , có giải pháp phù hợp nâng cao sức cạnh tranh điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, đa dang hóa sản phẩm huy động đồng thời thực tốt công tác tiếp thị chăm sốc khách hàng tổ chức kinh tế cố nguồn vốn toán lớn để thu hút nguồn vốn lãi xuất thấp Kết Luận Bước vào chế thị trường thập kỷ, hệ thống ngân hàng Việt Nam có thành cơng đáng kể : giảm tiêu siêu lạm phát xuống tỷ lệ ổn định nhiều năm, ổn định giữ tăng trưởng cho kinh tế trước khủng hoảng kinh tế giới Cùng với phát triển tồn hệ thống, chi nhánh Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn Trần Phú thật hồ nhập vào môi trường kinh doanh mới, đầy sức cạnh tranh hấp dẫn kinh tế có nhiều thay đổi Sự nghiệp phát triển kinh tế đất nước đòi hỏi khối lượng vốn lớn Do vai trò tạo vốn nghành ngân hàng coi hoạt động then chốt có tầm quan trọng hàng đầu Ngân hàng Thương mại nói chung chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Trần Phú nói riêng Mặc dù cịn tồn khó khăn định, song chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Trần Phú gặt hái thành công hoạt động kinh doanh tương lai gần Để đạt kết mong muốn, đòi hỏi chi nhánh phải có biện pháp kết hợp đồng : với cố gắng thân ngân hàng chính, có hỗ trợ Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước, ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam quan hữu quan khác Hoàn thành Báo cáo thân em học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế hoạt động kinh doanh Ngân hàng.Tuy nhiên, thân sinh viên dừng lại nghiên cứu lý luận chủ yếu, thực tiễn nhiều hạn chế Cho nên báo cáo chưa đáp ứng mong muốn quan thực tế Em mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô giáo, quan thực tiễn để báo cáo hoàn thiện ... thành lập Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thay Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Ngân hàng thương mại đa năng, hoạt động chủ yếu lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, pháp... Phần 2: Các hoạt động nghiệp vụ Ngân hàng NNo&PTNT chi nhánh Trần Phú 1.Nghiên cứu nghiệp vụ huy động vốn NHNo&PTNT chi nhánh Trần Phú Công tác huy động nhiệm vụ suốt trình kinh doanh ngân hàng. Hiện... cho phát triển nơng nghiệp nói riêng cho kinh tế nói chung Cùng với đóng góp hệ thống, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Trần Phú - chi nhánh làm ăn có hiệu chi nhánh ngân hàng