BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP SVTH: DƯƠNG THỊ CẦM HUYỀN LỚP: 11DKQ1 ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU CÀ PHÊ SANG THỊ TRƯỜNG ĐỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX GIAI ĐOẠN 2015- 2020 TP HỒ CHÍ MINH, 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: THS KHƯU MINH ĐẠT SVTH: DƯƠNG THỊ CẦM HUYỀN LỚP: 11DKQ1 ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU CÀ PHÊ SANG THỊ TRƯỜNG ĐỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX GIAI ĐOẠN 2015- 2020 TP HỒ CHÍ MINH, 2015  NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP  Ngày……… tháng………năm 2015 Ký tên:  NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Ngày……… tháng………năm 2015 Ký tên: DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VPA VICOFA EU VietNam Pepper Association VietNam Coffee - Cocoa Association European Union Hiệp hội Hồ tiêu Việt Nam Hiệp hội Cà phê Ca cao Việt Nam Liên minh Châu Âu XNK Xuất Nhập Khẩu HĐQT Hội Đồng Quản Trị VCCI ICO VietNam Chamber of Phòng Thương Mại Công Nghiệp Commerce and Industry Việt Nam International Coffee Organization Hiệp Hội Cà Phê Quốc Tế INTIMEX Intimex Group Joint Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn GROUP Stock Company Intimex Bộ Nông Nghiệp Và Phát Triển Bộ NN&PTNT Nông Thôn Harmonized system Hệ thống phân loại hàng hóa dùng thương mại quốc tế áp HS mức thuế quan CN Combined Nomenclature Hệ thống mã hóa gồm chữ số Liên Minh Châu Âu Tiêu chuẩn Việt Nam 4193:2012 Công Ty Cổ Phần Giám Định TCVN 4193:2012 cà phê hàng hóa xuất nhập biên soạn1 4C Common Code for the Coffee Community Bộ nguyên tắc chung cho cộng đồng cà phê2 Bộ Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn đề nghị, Tổng Cục Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng thẩm định, Bộ Khoa Học Công Nghệ công bố Chi tiết http://thuvienphapluat.vn/archive/TCVN-4193-2012ca-phe-nhan-vb907630.aspx Bộ qui tắc thực 4C nguyên tắc xã hội, môi trường kinh tế mà người nông dân tổ 4C phải thực nhằm đảm bảo phát triển bền vững Bộ quy tắc bao gồm 10 quy tắc thực hành không chấp nhận nguyên tắc quy tắc 4C Chi tiết FCC C/O EVFTA Control and Fumigation Công ty cổ phần Giám định Joint Stock Company Khử trùng Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ EU - VietNam Free Trade Hiệp định thương mại tự Việt Area Nam - EU S Strength Điểm mạnh W Weakness Điểm yếu O Opportunity Cơ hội T Threat Thách thức ITC International trade centre Trung tâm thương mại quốc tế http://huyhung.com.vn/vi/fairtraide/Hiep-hoi-Cong-dong-Ca-phe-loi-ich-chung-4C-Association/Caphe-chung-nhan-4C-6/ MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC SƠ ĐỒ .iii LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm xuất 1.2 Vai trò xuất 1.2.1 Đối với kinh tế 1.2.2 Đối với doanh nghiệp 1.3 Một số hình thức xuất 1.3.1 Xuất trực tiếp 1.3.2 Xuất gián tiếp 1.3.3 Xuất ủy thác 1.3.4 Xuất đối lưu 1.3.5 Xuất chỗ 1.3.6 Gia công Quốc Tế 10 1.3.7 Hình thức tạm nhập tái xuất 10 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến xuất 11 1.4.1 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 11 1.4.1.1 Nhân tố thuộc môi trường tự nhiên nhân tố công nghệ 11 1.4.1.2 Môi trường kinh tế 12 1.4.1.3 Môi trường trị- pháp luật 14 1.4.1.4 Môi trường văn hóa- xã hội 14 1.4.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô nội doanh nghiệp 15 1.4.2.1 Nhóm nhân tố thuộc môi trường vi mô 15 1.4.2.2 Nhóm nhân tố thuộc nội doanh nghiệp 17 1.5 Khái quát ngành cà phê Việt Nam 19 1.5.1 Vài nét mặt hàng cà phê Việt Nam 19 1.5.1.1 Nguồn gốc cà phê sơ lược trình phát triển cà phê Việt Nam 19 1.5.1.2 Các loại cà phê phổ biến Việt Nam 20 1.5.2 Vị trí ngành cà phê kinh tế nước ta 21 1.5.2.1 Vị trí cà phê ngành nông nghiệp nước ta 21 1.5.2.2 Vị trí ngành cà phê kinh tế quốc dân 22 1.5.3 Tình hình sản xuất xuất cà phê nước ta giai đoạn 2010- 2014 23 1.5.3.1 Tình hình sản xuất cà phê nước ta giai đoạn 2010- 2014 23 1.5.3.2 Tình hình xuất cà phê Việt Nam giai đoạn 20102014 26 1.6 Kinh nghiệm xuất cà phê Brazil học kinh nghiệm 28 1.6.1.1 Kinh nghiệm xuất cà phê Brazil 28 1.6.1.2 Bài học kinh nghiệm Việt Nam 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU CÀ PHÊ SANG THỊ TRƯỜNG ĐỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX GIAI ĐOẠN 20102014 33 2.1 Tổng quát công ty cổ phần tập đoàn Intimex 33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.2 Cơ cấu nhân công ty 36 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức cấu quản lý công ty 36 2.1.2.2 Tình hình sử dụng lao động 38 2.1.3 Sơ lược số sản phẩm xuất chủ yếu công ty 39 2.1.4 Các thị trường xuất công ty 41 2.1.5 Kết kinh doanh thành tựu bật công ty năm gần 43 2.1.5.1 Kết kinh doanh năm gần 43 2.1.5.2 Thành tựu bật công ty 44 2.2 Tổng quan thị trường Đức 44 2.2.1 Đặc điểm thị trường Đức 44 2.2.1.1 Khái quát chung Đức 45 2.2.1.2 Quan hệ hợp tác Việt Nam Đức 46 2.2.1.3 Một số yêu cầu Đức cà phê 48 2.2.2 Nhu cầu tiêu thụ cà phê Đức 50 2.2.2.1 Tình hình nhập cà phê Đức từ giới 50 2.2.2.2 Tình hình nhập cà phê Đức từ Việt Nam 52 2.3 Thực trạng xuất khầu cà phê công ty cổ phần tập đoàn Intimex sang Đức giai đoạn 2010- 2014 54 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến kinh doanh xuất cà phê INTIMEX GROUP sang thị trường Đức 61 2.4.1 Cà phê nguyên liệu 61 2.4.2 Lao động 63 2.4.3 Khoa học – công nghệ 65 2.4.4 Phân phối hoạt động marketing 67 2.4.4.1 Phân phối 67 2.4.4.2 Hoạt động marketing 69 2.4.5 Khả tài công ty 71 2.5 Đánh giá hoạt động kinh doanh xuất cà phê INTIMEX GROUP sang thị trường Đức 73 2.5.1 Những thành tựu 73 2.5.2 Những hạn chế 74 2.5.3 Cơ hội xuất cà phê vào thị trường Đức 76 2.5.4 Thách thức xuất cà phê vào thị trường Đức 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX SANG THỊ TRƯỜNG ĐỨC 79 3.1 Cơ sở đề giải pháp 79 3.1.1 Phương hướng phát triển cà phê công ty thị trường Đức 79 3.1.2 Xu hướng thị trường Đức cà phê 80 3.1.3 Phân tích SWOT hoạt động kinh doanh xuất cà phê sang Đức công ty cổ phần tập đoàn Intimex 81 3.1.3.1 Điểm mạnh (S) 81 3.1.3.2 Điểm yếu (W) 83 3.1.3.3 Cơ hội (O) 85 3.1.3.4 Thách thức (T) 87 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh xuất cà phê sang Đức công ty cổ phần tập đoàn Intimex 89 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng cà phê xuất sang thị trường Đức (W2-O5) 89 3.2.1.1 Khâu canh tác 90 3.2.1.2 Khâu chế biến 90 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty (S2,S1-O1) 91 3.2.3 Giải pháp ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào công tác quản lý xuất (S1-O5) 91 3.2.4 Giải pháp tuyển dụng, đào tạo, nâng cao khả ngoại ngữ cho đội ngũ cán công nhân viên (S5-O3) 92 3.2.5 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing (W1-T3,T2) 93 3.2.6 Giải pháp tối thiểu chi phí (W4,W3-T3) 94 3.2.6.1 Giảm chi phí thu mua, tạo nguồn hàng 94 3.2.6.2 Giảm chi phí khác 95 87 hàng giảm xuống 0%- hội tiềm tàng lớn công ty dễ dàng nâng cao lợi cạnh tranh mặt hàng cà phê thị trường Đức O4: Kinh tế, trị ổn định, sách khuyến khích xuất nhà nước Tình hình kinh tế đà phát triển với tình hình trị ổn định tạo tiền đề cho công ty hoạt động kinh doanh ngày phát triển hơn, mở rộng quy mô, thúc đẩy xuất Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp xuất khẩu, xây dựng hoàn thiện hệ thống giao thông cầu cống, sân bay, cảng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công tác vận chuyện, giao nhận hàng hóa từ nơi sản xuất đến cảng nhanh chóng kịp thời O5: Sự phát triển khoa học- công nghệ Tại Việt Nam ngày khoa học- công nghệ không ngừng đầu tư ngày phát triên tạo điều kiện cho INTIEMX GROUP áp dụng công nghệ tiên tiến vào dây chuyền sản xuất, chế biến bảo quản giúp cho cà phê đạt tiêu chuẩn chất lượng mà thị trường khó tính nói chung Đức nói riêng đòi hỏi, giúp công ty mở rộng thị phần Ngoài ra, công ty ứng dụng Internet thương mại điện tử vào công tác thu mua, xuất quảng bá hình ảnh, giúp hoạt động công ty hiệu có điều kiện tốt việc tiếp cận sau thêm thị trường Đức 3.1.3.4 Thách thức (T) T1: Đức thị trường khó tính, yêu cầu nghiêm ngặt sản phẩm cà phê Là thị trường khó tính với nhiều yêu cầu tiêu chuẩn, chất lượng, vệ sinh an toàn thực phẩm, yêu cầu xuất xứ qui định nghiêm ngặt, người Đức coi trọng vấn đề sức khỏe mức độ bảo vệ môi trường đề cao, thách thức lớn cho INTIMEX GROUP muốn trụ mở rộng thị trường khó tính Tại Đức mặt hàng cà phê mặt hàng nhập bị đánh thuế tiêu thụ đặc biệt theo mức thuế chung EU quy định, nhãn mác trở nên quan trọng 88 việc lưu thông hàng hóa Đức nên công ty muốn xuất cà phê sang Đức vấn đề bao bì, nhãn mác phải trọng nước khác Ngoài ra, xuất cà phê sang Đức công ty phải đối mặt với hàng rào thương mại nhiều đặc biệt hàng rào kỹ thuật bảo vệ người tiêu dùng, sở hữu trí tuệ với hàng rào thuế quan gây không khó khăn cho INTIMEX GROUP ngày đầu xuất sang khó khăn giảm xem thách thức lớn công ty T2: Chưa tạo thương hiệu riêng cho công ty Vấn đề tạo dựng cho công ty thương hiệu riêng thị trường nước nói chung thị trường Đức nói riêng vấn đề cấp thiết INTIMEX GROUP đặc biệt thời kỳ môi trường cạnh tranh ngày gay gắt tạo thương hiệu riêng thương hiệu giúp người Đức ghi nhớ phân biệt với sản phẩm cà phê khác xem công ty thật thành công thật không dễ việc xây dựng thương hiệu riêng mạnh thách thức chó công ty Ngoài ra, giá cà phê nước ta nói chung INTIMEX GROUP nói riêng thường xuyên không ổn định bị ảnh hưởng chi phối giá cà phê giới, đồng thời thường thấp nước khác xuất cà phê sang Đức vấn đề sau quảng bá, xúc tiến yếu nước xuất khác lại mạnh vấn đề từ tạo nên thách thức đòi hỏi INTIMEX GROUP phải vượt qua T3: Mức độ cạnh tranh gay gắt Ngành thương mại xuất nước ta chêch lệch trình độ lớn với nước ngoài, giá lại không ổn định thay đổi theo thời điểm, ngày công ty xuất nước đặt văn phòng đại diện nước ta đồng thời tiến hành trực tiếp thu mau xuất nên mức độ cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt 89 Mặt khác, Đức thị trường tiêu thụ cà phê đứng đầu EU đứng thứ hai giới vấn đề cạnh tranh điều tránh khỏi Tại Đức có đến 55 nước xuất cà phê vào nên INTIMEX GROUP trực tiếp cạnh tranh với nhà xuất lớn đến từ Brazil, Colombia, Peru,… cạnh tranh trực tiếp với nhà xuất cà phê Robusta Indinesia- nước có sản lượng xuất cà phê Robusta thứ hai giới T4: Cơ sở hạ tầng nước ta yếu so với mặt chung Tuy sở hạ tầng nước ta có nhiều cải thiện so với mặt chung xếp vào dạng yếu kém, điều gây cản trở cho công ty xuất nói chung INTIEMX GROUP nói riêng hoạt động xuất Ở Việt Nam đa số cảng xa khu dân cư, khu công nghiệp, đường giao thông vấn đề nan giải nhà nước đáp ứng đủ nhu cầu lại, vận chuyển hàng hóa phải tốn nhiều thời gian cho việc đường vòng tổn hại trình vận chuyển 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh xuất cà phê sang Đức công ty cổ phần tập đoàn Intimex 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng cà phê xuất sang thị trường Đức (W2-O5) Thế mạnh sản xuất xuất cà phê Việt Nam nói chung INTIMEX GROUP nói riêng lớn lớn, nhiên công ty chưa có lợi cạnh tranh thị trường Đức chất lượng sản phẩm cà phê chưa cao, không đồng đều, chưa đáp ứng toàn diện nhu cầu tiêu chuẩn khách hàng Đức Để sản xuất, chế biến cà phê có chất lượng cao, tạo lợi cạnh tranh thị trường phải đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng, trì giá thành hợp lý Đa dạng hóa mặt hàng: không dừng lại việc xuất cà phê chưa qua chế biến, công ty cần tìm kiếm bạn hàng nước cung cấp chủng loại cà phê qua tinh chế, đồng thời tìm kiếm bạn hàng thị trường 90 Đức co nhu cầu sản phẩm nhằm đa dạng hóa mặt hàng cà phê xuất 3.2.1.1 Khâu canh tác INTIMEX GROUP cần liên kết với nhà cung ứng đầu vào, hộ nông dân trồng cà phê để đảm bảo kiểm soát chất lượng cà phê từ khâu canh tác Mời kỹ sư nông nghiệp để kiểm tra, sàng lọc chọn giống trồng để chọn giống cà phê có chất lượng tốt bệnh, hướng dẫn nâng cao kiến thức hộ trồng cà phê qua buổi tuyên truyền, đào tạo vể kỹ thuật trồng cà phê cho suất cao Để chinh phục thị trường Đức khó tính cần thâm canh cà phê theo hướng hữu cơ, thực hành sản xuất nông nghiệp tốt , bảo vệ thực vật, phòng trừ sâu bệnh biện pháp tổng hợp 3.2.1.2 Khâu chế biến Chú trọng chế biến sâu hơn, trước nhu cầu ngày khắt khe nhà nhập Đức, INTIMEX GROUP nhận thức chất lượng cà phê xuất phụ thuộc nhiều vào khâu chế biến Các nhà nhập Đức thường yêu cầu cà phê phải qua chế biến đạt hàm lượng vi sinh cho phép, dảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Công ty cần trọng chất lượng cà phê từ khâu chọn giống thu hoạch, bảo quản chế biến cà phê Nếu làm tốt công việc công ty bán nhiều thị trường Công ty cần giảm lò chế biến nhỏ, tăng cường chế biến công nghệ cao, tăng cường đầu tư xây dựng thêm nhà máy đại, dây chuyền chế biến tiên tiến tạo sản phẩm tiêu chuẩn thỏa mãn theo yêu cầu nhà nhập nâng cao thị phần, công ty nên bắt đầu trọng việc đa dạng hóa sản phẩm, mẫu mã bao bì ứng dụng chế phẩm sinh học giúp cho nông dân sản xuất đạt hiệu quả, cải thiện tình hình sản xuất cà phê, đảm bảo tuân thụ tốt tiêu chuẩn lý hóa cà phê 91 3.2.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty (S2,S1-O1) Đó đa dạng hóa sản phẩm, Robusta công ty nên đầu tư chế biến nhiều loại hơn, chủng loại cà phê phân chia nhiều kích thước khác như: Green 13,16,18 qua giúp công ty đáp ứng nhu cầu đa dạng hóa khách hàng nâng co lực cạnh tranh, đồng thời tạo dựng quan hệ thướng xuyên, lâu dài với khách hàng Tiếp tục trì phát huy chất lượng cà phê thõa mãn nhu cầu khách hàng, công ty nên trọn g vào khâu bao bì, đảm bào bắt mắt, khả bảo vệ hàng tốt có khả tái chế thành công vừa thân thiện với môi trường, vừa an toàn cho người sử dụng 3.2.3 Giải pháp ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào công tác quản lý xuất (S1-O5) Giai đoạn 1: INTIMEX GROUP tiến hành hoàn thiện hệ thống thông tin nội bộ, hệ thống thông tin phận chức năng, hệ thống thông tin khau giao nhận kết nối thông tin tổ chức, phận, công đoạn Áp dụng tin học hóa hoạt động công ty, lắp đặt phần mềm phục vụ cho hoạt động công ty, chuẩn hóa sở liệu,…tạo sở tảng hệ thống thông giao nhận Giai đoạn 2: kết nối hệ thống thông tin nội với bên theo hai cách thức sau: Cách thức 1: sử dụng Internet, phù hợp giai đoạn với đa số khách hàng thị trường Đức, đặc biệt trọng đầu tư vào thương mại điện tử, đảm bảo tính an toàn cao mà bảo mật khâu toán Đây xu hướng mà công ty kinh doanh thương mại giới hướng tới công cụ thiếu hoạt động giao nhận Cách thức 2: đầu tư thêm để hoàn thiện hệ thống trao đổi liệu, hệ thống cho phép trao đổi thông tin liệu từ máy tính qua máy tính phận hệ thống với 92 INTIMEX GROUP liên kết với trường đại học chuyên ngành công nghệ thông tin để khai thác công trường nghiên cứu họ, đưa phần mềm quản lý hữu ích vào hoạt động doanh nghiệp với chi phí hợp lý Ngoài ra, nên phối hợp với cục Xúc tiến thương mại để có kế hoạch mời đoàn doanh nghiệp Đức vào Việt Nam, thăm sở, tư vấn cải thiện điều kiện sản xuất, kiểm tra chất lượng hàng hóa cho phù hợp với tiêu chuẩn Đức INTIMEX GROUP nên đặt văn phòng đại diện Đức để vừa thuận tiện cho việc tìm hiểu thị trường, biến động tình hình cung cấp phản ánh thông tin cho doanh nghiệp, dễ dàng việc tìm kiếm đối tác, theo dõi trực tiếp tình hình tổ chức thực hợp đồng xuất cà phê 3.2.4 Giải pháp tuyển dụng, đào tạo, nâng cao khả ngoại ngữ cho đội ngũ cán công nhân viên (S5-O3) Trong thời gian tới, phận giao nhận cần phải tăng cường thêm nhân viên có nghiệp vụ, nhiều kinh nghiệm, có mối quan hệ rộng rãi,… Ngay từ khâu tuyển dụng công ty nên nghiêm túc, khách quan để tìm kiếm lựa chọn nhân viên có tài thật sự, nhiệt tình công việc, có tạo thuận lợi cho khâu đào tạo Ngoài ra, công ty trực tiếp liên kết với trường đại học có uy tín Thành phố Hồ Chí Minh để cấp học bổng cho sinh viên ưu tú, tham gia kỳ tuyển lao động chỗ để dễ dàng thu hút ứng cử viên sáng giá cho công ty, đồng thời cần phải thường xuyên quan tâm đến đời sống tinh thần vật chất công nhân viên thông qua họ cố gắng phục vụ cho công ty Hằng năm, tổ chức thi tìm tài công ty giúp người tham gia gắn kết lại với cuôc thi nhìn nhận lỗ hỏng từ khắc phục đào tạo chuyên sâu Xây dựng chế độ khen thưởng rõ ràng, cụ thể, trả lượng theo lực nhân viên, lập bảng thành tích đồng thời khen thưởng cho cá nhân có đóng góp hiệu vào thành tích chung tập thể, khuyến khích tinh thần làm việc hăng say, có sách đãi ngộ tốt Lãnh đạo có ý thức lấy làm gương, 93 thường xuyên tự hoàn thiện thân, dùng người cho việc, tránh trường hợp phân công công việc bị chồng chéo, không rõ trách nhiệm người 3.2.5 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing (W1-T3,T2) Công ty nên thành lập phòng marketing riêng để chức nhiệm vụ rõ ràng hoạt động marketing nhân viên phòng kinh doanh đảm nhận, tron thời đại công ty cần có kế hoạch chiến lược marketing cụ thể hoàn cảnh để giúp củng cố phát huy hình ảnh công ty thị trường Công ty cần trọng việc đem thương hiệu công ty quảng bá phương tiện thông tin đại chúng, thường xuyên nâng cấp website công ty để tạo ấn tượng riêng cho khách hàng, đa dạng thêm ngôn ngữ website với ngôn ngữ mà công ty có nhiều khách hàng tiếng Đức, tiếng Hàn,… khách hàng lớn, tin cậy lâu năm với công ty Công ty cần thực hoạt động marketing việc trì khách hàng cũ thu hút khách hàng mới: Chăm sóc khách hàng sau bán: giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng gặp trục trặc khâu nhận hàng, tạo quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc: thăm hỏi, quan tâm chia sẻ khách hàng khó khăn để khách hàng quay lại với công ty lần mua hàng tới Tạo tài khoản cho khách hàng thân thiết hệ thống thông tin để cung cấp thông tin ngày đến, khoản nợ,… cách nhanh cho khách hàng dễ dàng thuận tiện khách hàng có yêu cầu khác tiện lợi cho việc thống kê công ty Mọi khiếu nại, thắc mắc khách hàng phải cán tư vấn phụ trách giải thỏa đáng với thái độ lịch thiệp, ân cần làm khách hàng hài lòng Có sách ưu đãi với khách hàng thường xuyên giảm giá với tỷ lệ thích hợp, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, điều khoản hợp đồng, giải thích cho khách hàng rõ vấn để phát sinh sau 94 3.2.6 Giải pháp tối thiểu chi phí (W4,W3-T3) 3.2.6.1 Giảm chi phí thu mua, tạo nguồn hàng Công tác tạo nguồn hàng xuất nhiều hạn chế, công ty chưa thiết lập mạng lưới thu mua hàng ổn định từ địa phương, việc tạo nguồn hàng truyền thống cách thu gom thường làm cho nguồn hàng không đồng chất lượng rơi vào bị động nên công ty thực số điều sau: Xây dựng mối quan hệ tốt với địa phương sản xuất cà phê công ty tạo điều kiện việc thu mua với số lượng lớn, chất lượng đảm bảo, để làm điều công ty cần tiến hành liên hệ với địa phương từ đầu vụ để trao đổi, bàn bạc ký hợp đồng mua hàng, công ty chi phối chất lượng nguồn hàng cách hỗ trợ vốn, kỹ thuất trồng cà phê, giống cà phê mới,… Công ty thực liên kết với sở sản xuất chế biến cà phê: công ty nông sản xuất Đắc Lắc, công ty xuất nhập Nha Trang, để dảm bảo hàng xuất số lượng chất lượng Hoặc công ty tự thành lập sở sản xuất cà phê xuất đem lại nhiều lợi ích đòi hỏi công ty phải đầu tư công nghệ chế biến, nguồn vốn mạnh cho sở sản xuất cà phê xuất công ty tránh tình trạng thiếu hàng phụ thuộc nhiều vào sở Cải tiến công tác kiểm tra chất lượng cà phê sau thu mua, đội ngũ phụ trách kiểm tra chất lượng chưa có nhiều kinh nghiệm trình độ chuyên môn thiết bị đại hỗ trợ cho cán thu mua Do vậy, công ty muốn tăng khả cạnh trạnh việc cải thiện công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm từ khâu thu mua có ý nghĩa quan trọng, công ty thực hiện: Trang bị thiết bị, máy móc tiên tiến, đại khâu thu mua trước đưa vào nhập kho Đào tạo cán kiểm tra chất lượng cà phê thu mua có chuyên môn cao, linh hoạt, động công việc 95 3.2.6.2 Giảm chi phí khác Giảm chi phí việc đào tạo nhân viên cách tuyển dụng người việc lựa chọn người có chuyên môn lĩnh vực mà công ty cần Thương lượng với khách hàng vể khoản chi phí phát sinh trình giao nhận kiểm soát tốt chi phí Kiểm soát việc sử dụng tài sản công ty tránh trường hợp sử dụng lãng phí sai mục đích Giảm thểu chi phí tổ chức hành chính: từ chối dịch vụ không thực phục vụ cho hoạt động công ty, tận dụng phương tiện vận tải, kho bãi công ty việc trữ hàng bảo quản giảm thiểu việc thuê mướn bên không đáng có, kiểm tra việc mua sắm trang thiết bị văn phòng để đảm bảo giá mua giá tốt có thể,… Thu hồi khoản nợ từ phía khách hàng, đồng thời tiếp tục đồng hành Vietcombank tạo mối quan hệ tốt đẹp với ngân hàng cho vay lãi suất ưu đãi Techcombank, BIDV,…để hạn chế lãi vay công ty cần nguồn vốn vay 3.2.7 Nâng cao thương hiệu cà phê cuất thị trường Đức (S2,S4T2) Công ty cần tham gia hội chợ triển lãm, hội chợ thương mại thường niên Đức nhằm quảng bá thương hiệu cà phê xuất công ty Thông báo qua báo chí: phải thường xuyên tìm hiểu giới báo đài phương tiện truyên thông học cách xuất họ Thưởng xuyên gủi thông báo qua báo chí thông tin sản phẩm may chúng xuất báo cao Công ty quảng cáo để tình hình việc tiềm Công ty có quảng cáo sản phẩm cà phê số số trang mạng xã hội, đặc biệt lập page để quảng cáo facebook Tăng cường giới thiệu thành tựu công ty nột doanh nghiệp xuất cà phê hàng đầu Việt Nam, tham gia ICO, INTIMEX GROUP nên tham gia phòng thương mại, hiệp hội doanh nghiệp thuộc ngành xuất 96 cà phê mà doanh ngiệp hoạt động để có hội tiếp thị hình ảnh công ty Hoạt động từ thiện xem cách PR tốt để nâng tầm thương hiệu công, bên cạnh hoạt động từ thiện mang lại ý nghĩa giúp ích cho nhiều người, thông qua giới truyền thông mà công ty quảng bá cách miễn phí nhận nhiều thiện cảm từ khách hàng đối tác 3.3 Một số kiến nghị thúc đẩy xuất cà phê INTIMEX GROUP sang thị trường Đức 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Nhà nước cần có sách đầu tư xây dựng viện nghiên cứu giống cà phê nhằm dảm bảo nguồn giống có chất lượng, sâu bệnh, phát huy tác dụng lớn việc lựa chọn giống thích hợp cho vùng lãnh thổ Việt Nam đặc biệt phát triển giống phù hợp với tiêu chuẩn sau thị trương Đức Đầu tư sở hạ tầng vấn đề cấp thiết mà Nhà nước cần quan tâm trọng đặc biệt xây dựng hệ thống giao thông giúp cho việc lưu thông cà phê từ nơi thu mua tời nơi chế biến từ khâu chế biến tới kho chứa từ kho chứa tới cảng xuất dễ dàng, thuận lợi tiết kiệm chi phí vận chuyển Ngoài ra, phát triển chợ giao dịch cà phê để tạo điều kiện cho nhà mua bán gặp gỡ giúp cho nhà bán dễ tiêu thụ cà phê đồng thời không bị ép nhà mua có nhiều hội mua cà phê chất lượng tốt tạo hội tìm kiếm nguồn hàng ổn định cho riêng mình, đồng thời chợ giao dịch cà phê nơi truyền dạy kinh nghiệm trồng cà phê có chất lượng cao phương pháp hạn chế tối đa dịch hại sâu bệnh cà phê Xây dựng hoàn thiện sách chuyển giao công nghệ ngành chế biến cà phê giảm không không đánh thuế doanh nghiệp 97 nhập máy móc phục vụ chế biến cà phê xuất khẩu, khuyến khích tạo điều kiện dễ dàng việc chuyển giao công nghệ không cho phép nhập công nghệ cũ, lạc hậu với lý giá thành rẻ Có sách thu hút nguồn vốn ODA FDI vào khâu sản xuất chế biến cà phê xuất đồng thời cảnh giác để không biến ngành cà phê xuất Việt Nam thành người làm thuê cho công ty nước trở thành nhà cung cấp cà phê thô cho họ công ty FDI vào nước ta Bên cạnh, Nhà nước có sách khuyến khích ngân hàng có sách ưu đãi cho ngân hàng để tạo động lực giúp công ty xuất cà phê có hội khoản vay dài hạn với lãi suất thấp 3.3.2 Kiến nghị Hiệp Hội Nâng cao vai trò VICOFA để liên kết chặt chẽ doanh nghiệp kinh doanh cà phê lại với từ tạo sức mạnh tổng hợp cho ngành cà phê Việt Nam, tránh tình hình chèn ép lẫn doanh nghiệp nước nhà sản xuất, xuất nước thu lợi Đồng thời Hiệp Hội VICOFA cần có kiến nghị kịp thời phủ để điều chỉnh hỗ trợ doanh nghiệp ngành cà phê có bất cập, khó khăn thị trường giới có biến động nhằm giảm thiệt hại cách cho ngành cà phê Việt Nam nói chung doanh nghiệp sản xuất, xuất cà phê nói riêng Các Hiệp Hội nên tìm kiếm nguồn tài trợ cho doanh nghiệp thành viên cần thiết để thành lập quỹ thành viên đóng góp theo định kỳ để giúp đỡ doanh nghiệp lúc gặp khó khăn Ngoài ra, Hiệp hội nên có hệ thống thông tin nhạy bén để cung cấp cho doanh nghiệp thành viên xác kịp thời thị trường biến động bất thường đưa dự đoán giúp cho thành viên thay đổi chiến lược kinh doanh tương lai cách hợp lý nhất, đồng thời cần hỗ trợ hoạt động marketing, đào tạo, tư vấn hỗ trợ mặt pháp lý cho thành viên tiến hành xuất cà phê sang thị trường khó tính Đức 98 VCCI cần tổ chức chuyến sang Đức cho doanh nghiệp xuất cà phê để có hội doanh nghiệp tận mắt nhìn thấy sản phẩm người Đức ưu chuộng không ưu chuộng doanh nghiệp tìm hiểu từ cải tiến sản phẩm công ty thông qua sản phẩm người dân chuộng, bên cạnh tạo hội cho doanh nghiệp nước chia sẻ lẫn tạo tinh thần đoàn kết doanh nghiệp xuất cà phê nước VCCI cần hỗ trợ tư vấn cho doanh nghiệp xuất cà phê hỗ trợ việc xúc tiến thương mại, giúp đỡ doanh nghiệp biết đến hỗ trợ tham gia vào triển lãm, hội chợ cà phê thị trường Đức để doanh nghiệp tìm hiển chi tiết nhu cầu, vị người Đức từ cải thiện sản phẩm cà phê nhằm phù hợp cho người dân 99 TÓM TẮT CHƯƠNG Cùng với việc tìm hiểu xu hướng cà phê người Đức định hướng công ty việc xuất cà phê sang Đức giai đoạn tới xem xét cẩn trọng phương hướng, định hướng xác, đầy đủ chưa để có thề đáp ứng xu hướng Đức, chưa thật phù hợp công ty phải tiến hành sửa đổi, bổ sung cho phù hợp Bên cạnh đó, tổng kết từ điểm mạnh, điểm yếu nội doanh nghiệp với hội, thách thức mà môi trường bên mang lại giúp hình thành nên số giải pháp đẩy mạnh xuất cà phê công ty cổ phần tập đoàn Intimex sang thị trường Đức giai đoạn tới 2015- 2020 Trong giải pháp đưa công ty cần nhận thức yếu điểm quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động từ thực giải pháp giải vấn đề trước hậu gây lớn Song song với giải pháp thúc đẩy xuất cà phê sang Đức công ty chương đưa số kiến nghị cho Nhà nước cho Hiệp Hội nhằm hỗ trợ cho INTIMEX GROUP dễ dàng vượt qua khó khăn ứng phó biến động thị trường Đức tương lai, ngày khẳng định vai trò ngành cà phê Việt Nam nói chung xuất nói riêng, đồng thời góp phần đem thương hiệu cà phê Việt Nam phát triển lớn mạnh toàn giới 100 KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất muốn đạt hiệu cao việc nhận thức tầm quan trọng hoạt động đẩy mạnh xuất phải có hướng dúng đắn cho đồng thời xác định hình thức xuất phù hợp để đẩy mạnh hoạt động xuất phục vụ cho việc mang lại nguồn thu ngoại tệ cho nước nhà Công ty cổ phần tập đoàn Intimex nhiều lần đứng trước biến động từ việc tách nhập, thay đổi cấu, cổ phần hóa công ty trước biến cố thị trường toàn cầu nước đến công ty đứng vững vị trí định chứng tỏ thân khẳng định Công ty không ngừng hoàn thiện thay đổi đề phù hợp với bối cảnh kinh tế mới, công ty hoàn thành nhiệm vụ đặt vượt qua khó khăn kinh tế bị suy thoái Tuy vậy, công ty phải tiếp tục có hướng phù hợp để đương đầu với đối thủ cạnh tranh nước thị trường Đức nhằm ngày khẳng định thương hiệu cà phê Việt Nam trường quốc tế nói chung thị trường Đức nói riêng 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Gs.Ts Đoàn Thị Hồng Vân (và Ths Kim Ngọc Đạt); Quản Trị Xuất Nhập Khẩu; năm 2013; NXB Tổng Hợp Thành phố Hồ Chí Minh Trần Thị Ngọc Trang (chủ biên); Marketing Quốc tế; năm 2006; NXB Tài Chính Trang web http://www.vcci.com.vn: Phòng Thương Mại Công Nghiệp Việt Nam http://www.vietnambotschaft.org: website Đại sứ quán Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Cộng Hòa Liên Bang Đức http://www.vietrade.gov.vn: Cục Xúc Tiến Thương Mại Việt Nam http://intimexhcm.com: website thức công ty cổ phần tập đoàn Intimex http://www.trademap.org: thống kê Trung tâm thương mại quốc tế (ITC) http://www.customs.gov.vn: Tổng Cục Hải Quan Việt Nam http://vietnamexport.com: website Cục Thương Mại Điện Tử Công Nghệ Thông Tin - Bộ Công Thương http://congthuongbentre.gov.vn Sở Công Thương Bến Tre http://www.ico.org website thức Tổ Chức Cà Phê Quốc Tế [...]... vào Đức qua đó đề ra một số giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu cà phê vào Đức tại công ty cổ phần tập đoàn Intimex 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: chủ yếu là hoạt động xuất khẩu cà phê của công ty cổ phần tập đoàn Intimex sang thị trường Đức và một vài giải pháp để đẩy mạnh hoạt động này Phạm vi nghiên cứu: là hoạt động xuất khẩu cà phê của công ty cổ phần tập đoàn Intimex sang thị trường. .. Chương 2: THỰC TRẠNG XUẤT KHẨU CÀ PHÊ SANG THỊ TRƯỜNG ĐỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX TRONG GIAI ĐOẠN 2010- 2014 Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX SANG THỊ TRƯỜNG ĐỨC 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm xuất khẩu Hiện nay, có nhiều quan điểm khác nhau đưa ra khái niệm xuất khẩu, sau đây là một số khái niệm thông dụng về xuất khẩu: - Theo quan... trưởng kim ngạch xuất khẩu cà phê của công ty sang Đức giai đoạn 2010- 2014 57 Bảng 2.14 Giá cà phê xuất khẩu sang Đức của công ty giai đoạn 2010- 2013 58 ii Bảng 2.15 Sản lượng xuất khẩu cà phê của công ty sang Đức giai đoạn 20102013 59 Bảng 2.16 Sản lượng và giá cà phê trung bình năm 2014 60 Bảng 2.17 Chất lượng cà phê công ty xuất sang Đức 63 iii... của công ty đạt 524.359.000 USD (chiếm khoảng 14,74% kim ngạch xuất khẩu cà phê của cả nước) Trong đó, Đức là một trong những thị trường quan trọng mà công ty nhắm tới, tính đến năm 2014 thì kim ngạch xuất khẩu cà phê sang thị trường Đức chiếm khoảng 20% tổng kim ngạch xuất khẩu cà phê của công ty Qua đó, ta thấy hoạt động xuất khẩu cà phê của công ty cổ phần tập đoàn Intimex vào thị trường Đức đã đạt... sách, báo, tập chí chuyên ngành, báo cáo của công ty, … sử dụng phương pháp so sánh chuỗi thời gian để phân tích kết quả xuất khẩu cà phê sang Đức của công ty cổ phần tập đoàn Intimex Chương 3: Phương pháp suy luận logic và phương pháp tổng hợp để đưa ra các giải pháp nhằm đẩy mạnh xuất khẩu cà phê sang Đức của công ty cổ phần tập đoàn Intimex trong tương lai (2015- 2020) 5 Kết cấu đề tài Chuyên đề tốt... PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU CÀ PHÊ SANG 1 http://www.vcci.com.vn/dau-tu-tai-chinh/20141207105117605/xuat-khau-ca-phe-tang-luong-giam-gia.htm truy cập 10:33 ngày 2/2 /2015 3 THI TRƯỜNG ĐỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX TRONG GIAI ĐOẠN 2015- 2020 để viết chuyên đề tốt nghiệp 2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu nhu cầu cà phê của thị trường Đức, tình hình xuất khẩu cà phê của công ty cổ phần tập đoàn Intimex. .. nhập khẩu cà phê của Đức từ Việt Nam giai đoạn 2010- 2014 53 Bảng 2.10 Tốc độ tăng trưởng của sản lượng và kim ngạch nhập khẩu cà phê của Đức từ Việt Nam giai đoạn 2010- 2014 54 Bảng 2.11 Kim ngạch xuất khẩu cà phê của công ty theo cơ cấu thị trường trong giai đoạn 2010- 2014 55 Bảng 2.12 Tỷ trọng kim ngạch xuất khẩu cà phê của công ty theo cơ cấu thị trường giai đoạn. .. hàng xuất khẩu của công ty thường chiếm tỷ trọng cao trong kim ngạch xuất khẩu của cả nước và cà phê lại là mặt hàng xuất khẩu chủ yếu của công ty trong nhiều năm qua cụ thể theo số liệu thống kê của Tổng Cục Hải Quan cho thấy trong niên vụ 2013- 2014 công ty cổ phần tập đoàn Intimex vẫn là doanh nghiệp có kim ngạch xuất khẩu cà phê lớn nhất của Việt Nam1, và năm 2014 kim ngạch xuất khẩu cà phê của công. .. ngạch xuất khẩu cà phê so với tổng kim ngạch xuất khẩu giai đoạn 2010- 2014 28 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ thể hiện tình hình sản lượng cà phê Đức nhập khẩu giai đoạn 2010- 2014 51 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ thể hiện tình hình nhập khẩu cà phê của Đức theo quốc gia giai đoạn 2010- 2014 52 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ thể hiện tốc độ tăng trưởng giá cà phê của công ty xuất khẩu sang Đức giai đoạn. .. ngạch xuất khẩu cà phê sang Đức của công ty có nhiều biến động vì giá cả thường thay đổi và chất lượng chưa kiểm soát chặt chẽ vì thế việc đưa ra giải pháp đẩy mạnh xuất khẩu cà phê sang Đức là vấn đề cấp thiết hiện nay Qua những lý lẽ trên cùng với việc nhận thức được tầm quan trọng trong việc xuất khẩu cà phê sang thị trường Đức và những tồn đọng tại công ty nên tôi quyết định lựa chọn đề tài: “GIẢI PHÁP ... TRẠNG XUẤT KHẨU CÀ PHÊ SANG THỊ TRƯỜNG ĐỨC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX TRONG GIAI ĐOẠN 2010- 2014 Chương 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX SANG THỊ... xuất cà phê công ty cổ phần tập đoàn Intimex sang thị trường Đức vài giải pháp để đẩy mạnh hoạt động Phạm vi nghiên cứu: hoạt động xuất cà phê công ty cổ phần tập đoàn Intimex sang thị trường Đức. .. xuất cà phê vào thị trường Đức 76 2.5.4 Thách thức xuất cà phê vào thị trường Đức 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU CÀ PHÊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN INTIMEX