BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA THƢƠNG MẠI NGUYỄN THỊ THẢO TRANG LỚP: 11DTM1 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ LIÊN KẾT 3T CHUYÊN NGÀNH: THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ GVHD: Th.S PHẠM GIA LỘC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA THƢƠNG MẠI CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ LIÊN KẾT 3T NGUYỄN THỊ THẢO TRANG LỚP: 11DTM1 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ LIÊN KẾT 3T TPHCM, ngày … tháng … năm 2015 Xác nhận đơn vị (Kí tên, đóng dấu) NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ TPHCM, ngày … tháng … năm 2015 Giảng viên hƣớng dẫn MỤC LỤC BẢNG BIỂU Hình Khai báo hải quan điện từ mục danh sách hàng 45 Sơ đồ Bộ máy tổ chức Công Ty 33 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển 36 Biểu đồ 1.So sánh kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển Công Ty qua năm 2011- 2014 56 Biểu đồ Tỷ lệ dịch vụ qua năm từ 2011-2014 61 Bảng Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển Công Ty từ năm 2011-2014 55 Bảng Phân tích doanh thu kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển Công Ty qua năm từ 2011-2014 56 Bảng Phân tích chi phí hoạt động giao nhận hàng nhập đường biển Công Ty qua năm từ 2011-2014 59 Bảng 4.Doanh thu từ hoạt động dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển Công Ty qua năm 2011-2014 60 Bảng Bảng thể ma trận SWOT Công Ty 3T 77 Bảng Bảng kết hợp ma trận SWOT 81 MỤC LỤC CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN 1.1 Khái quát hoạt động giao nhận ngƣời giao nhận 1.1.1 Khái niệm hoạt động giao nhận 1.1.2 Khái niệm ngƣời giao nhận 1.1.3 Vai trò, quyền hạn, nghĩa vụ phạm vi trách nhiệm ngƣời giao nhận hoạt động thƣơng mại quốc tế 1.1.3.1 Vai trò ngƣời giao nhận 1.1.3.2 Quyền hạn nghĩa vụ ngƣời giao nhận 1.1.3.3 Phạm vi trách nhiệm ngƣời giao nhận 1.2.Khái quát chung giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển 11 1.2.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển 11 1.2.2 Cơ sở vật chất kĩ thuật vận tải biển 11 1.2.3 Cơ sở pháp lý liên quan đến vận tải biển 14 1.3.Các loại hình giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển quy trình giao nhận 16 1.3.1 Giao nhận hàng nguyên container (FCL) 16 1.3.2 Giao nhận hàng lẻ (LCL) 18 1.3.3 Giao nhận kết hợp (FCL/LCL – LCL/FCL) 19 1.4.Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động giao nhận hàng nhập đƣờng biển 20 1.4.1 Các yếu tố bên 20 1.4.1.1 Chính trị - pháp luật 20 1.4.1.2 Kinh tế 21 1.4.1.3 Thời tiết 23 1.4.1.4 Đặc điểm hàng hóa 23 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 24 1.4.2.1 Bộ máy tổ chức quản lý 24 1.4.2.2 Tài doanh nghiệp 24 1.4.2.3 Nhân 25 1.4.2.4 Đối thủ cạnh tranh 25 1.5 Bài học kinh nghiệm doanh nghiệp khác 26 1.5.1 Công ty giao nhận kho vận ngoại thƣơng - VIETRANS 26 1.5.2 Công ty TNHH giao nhận vận tải quốc tế Minh Long 27 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ LIÊN KẾT 3T 2.1.Sơ lƣợc công ty cổ phần thƣơng mại dịch vụ liên kết 3T 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động công ty 30 2.1.2.1 Chức 30 2.1.2.2 Nhiệm vụ 31 2.1.2.3 Mục tiêu hoạt động 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 33 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý 33 2.1.3.2 Chức phòng ban 34 2.2 Quy trình giao nhận hàng nhập đƣờng biển công ty (FCL) 36 2.2.1 Kí kết hợp đồng giao nhận 37 2.2.2 Nhận kiểm tra chứng từ khách hàng 38 2.2.3 Lấy lệnh giao hàng làm thủ tục nhận container 42 2.2.4 Khai báo hải quan điện tử 44 2.2.5 Thực thủ tục hải quan nhận hàng 47 2.2.5.1 Đối với hàng miễn kiểm 47 2.2.5.2 Đối với hàng kiểm hóa 50 2.2.6 Kéo container kho giao hàng cho khách hàng 52 2.2.7 Trả vỏ lấy tiền cọc container 53 2.2.8 Quyết toán lƣu hồ sơ 54 2.3 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập đƣờng biển công ty 55 2.3.1 Phân tích kết kinh doanh 55 2.3.2 Phân tích cấu dịch vụ kinh doanh 60 2.3.3 Phân tích thị trƣờng đối thủ cạnh tranh 62 2.4.Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập đƣờng biển công ty 64 2.4.1 Các nhân tố bên 64 2.4.1.1 Chính trị - pháp luật 64 2.4.1.2 Thời tiết 66 2.4.1.3 Đặc điểm hàng hóa 66 2.4.2 Các nhân tố bên 68 2.4.2.1 Bộ máy tổ chức quản lý 68 2.4.2.2 Tài doanh nghiệp 68 2.4.2.3 Nhân 69 2.5 Mô hình SWOT 71 2.5.1 Điểm mạnh 71 2.5.2 Điểm yếu 72 2.5.3 Cơ hội 74 2.5.4 Thách thức 75 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẦU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY 3.1.Cơ sở đề nhập giải pháp 78 3.1.1 Dự báo tình hình ngành giao nhận 78 3.1.2 Mục tiêu phƣơng hƣớng tƣơng lai Công Ty 79 3.1.3 Kết hợp yếu tố ma trận SWOT 81 3.2.Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng nhập công ty 82 3.2.1 W4O2O3 - Xây dựng chiến lƣợc marketing 82 3.2.2 S3S4W2 - Giải pháp nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng 85 3.2.3 T1O1O3 – Xây dựng sách giá phù hợp 86 3.2.4 W2O1S1 - Phát triển thị trƣờng quy mô kinh doanh 87 3.2.5 S3S4C1O1 - Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 90 3.2.6 W1W2W3O1C1 - Giải pháp đầu tƣ sở hạ tầng 91 3.3.Một số kiến nghị 92 3.3.1 Phát triển cấu hạ tầng, sở vật chất phục vụ cho hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế 92 3.3.2 Đẩy mạnh hình thức khai hải quan qua mạng, đơn giản hóa thủ tục 93 3.3.3 Phát huy hiệu lực luật Hải quan 95 3.3.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo cán công chức hải quan 96 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc www.vinanet.com.vn, vinacorp.vn, … đăng tin quảng cáo tờ báo Tạp chí tài doanh nghiệp, Tạp chí Vietnam Logistics Review, Doanh nghiệp Việt Nam,…Công Ty 3T đăng phóng sự, vấn ngắn nhận xét số khách hàng hợp tác với Công Ty Tuy trì quảng cáo phương tiện tốn so với điều kiện nguồn vốn Công Ty Công Ty 3T thuê quảng cáo định kì tùy vào thời điểm kinh tế tình hình kinh doanh Công Ty thời điểm để xác định phương án marketing hiệu cho  Xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ có Thông qua ấn tượng tốt lần cung cấp dịch vụ, Công Ty tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tạo dựng uy tín riêng cho Hiện hoạt động Công Ty 3T thực tốt Điều thể qua số lượng đơn hàng từ khách hàng cũ trì đặn, nhiều công ty bạn hàng lâu năm Công Ty 3T hài lòng với dịch vụ chuyên nghiệp mà Công Ty 3T cung cấp Tuy nhiên, với tình hình cạnh trạnh ngành nay, việc trì mối quan hệ tốt đẹp, Công Ty cần phải nỗ lực việc nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng Một số tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng mà Công Ty cải thiện áp dụng mô hình JIT (Just in time) để rút ngắn thời thực đơn hàng, tư vấn, gửi thư cảm ơn sau hợp tác, thiệp chúc mừng vào ngày lễ lớn, …  Tạo dựng mối quan hệ tốt với đối tác khác sở cho doanh nghiệp thuê máy móc, nhà xưởng, thiết bị,… Do Công Ty 3T chưa đủ nguồn lực để tự trang bị sở hạ tầng, máy móc, trụ sở riêng cho nên phải thuê Chính thế, vấn đề gây khó khăn cho Công Ty thiết kế giá cho đơn hàng cho vừa đạt lợi nhuận mong muốn đưa giá cạnh tranh với đối thủ 84 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc ngành Việc tạo dựng mối quan hệ tốt với sở cho thuê phần giúp Công Ty có giá phù hợp với tình hình Công Ty Dựa vào mối quan hệ tốt, Công Ty đặt thuê trước phương tiện vận tải, thuê sở hạ tầng tốt, thuê phương tiện đặc biệt để thực đơn hàng đặc biệt, ….Công Ty chia hoa hồng, thực cam kết thời gian số lượng sở vật chất thuê áp dụng giải pháp c) Tính khả thi Đây phương pháp tương đối đơn giản mang lại hiệu cao Các bước triển khai dễ dàng thực mà không tốn nhiều nguồn nhân lực Hơn nữa, áp dụng tất phương án Marketing Công Ty chọn lọc số giải pháp phù hợp với tình hình kinh doanh thời kì định 3.2.2 S3S4W2 - Giải pháp nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng a) Mục tiêu giải pháp Ngày nay, khách hàng không quan tâm đến giá trị cốt lõi dịch vụ mà họ quan tâm đến trình độ dịch vụ khách hàng suốt trình sử dụng dịch vụ Trình độ dịch vụ khách hàng thước đo, yếu tố mà dụa vào khách hàng định việc có tiếp tục sử dụng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp hay không Do đó, việc cải thiện, nâng cao dịch vụ khách hàng cần trọng để giữ chân khách hàng cũ thu hút khách hàng Đó mục tiêu giải pháp b) Các bƣớc triển khai  Nâng cao nhận thức đội ngũ cán công nhân viên trách nhiệm gìn hình ảnh Công Ty  Đưa tiêu chuẩn trình độ dịch vụ khách hàng với chi phí nằm khả Công Ty thời gian thực lô hàng, thái độ phục vụ khách hàng, gửi thư cảm ơn, chúc mừng vào dịp lễ 85 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc  Tổ chức chương trình tri ân khách hàng giảm giá cho lô hàng có số lượng nằm chương trình Công Ty  Tư vấn cho khách hàng qui định pháp luật hay chứng từ cần thiết thực xuất nhập hàng hóa từ quốc gia c) Tính khả thi Tương tự giải pháp Marketing, giải pháp không cần nguồn tài dồi thực mang lại hiệu cao Tuy nhiên, giải pháp phải thực thời gian dài phải thực đồng bộ, có đoàn kết tất phòng ban Công Ty thật mang lại kết tốt Dựa vào lợi sẵn có tinh thần trách nhiệm, đoàn kết môi trường làm việc chuyên nghiệp, động có tính cạnh tranh, giải pháp đầu tư thực khả thành công cao 3.2.3 T1O1O3 – Xây dựng sách giá phù hợp a) Mục tiêu giải pháp Giá yếu tố nhạy cảm kinh doanh Đây công cụ vừa giúp Công Ty phát triển, tạo dựng chỗ đứng thị trường nguyên nhân khiến Công Ty hoạt động thất bại Do đó, mục tiêu lớn sách sách đưa mức giá phù hợp với giai đoạn kinh doanh Công Ty mang tính cạnh tranh cao không bị ảnh hưởng tính thời vụ b) Các bƣớc triển khai  Giảm giá thời điểm hàng Đây giải pháp mang lại hiệu nhanh Công Ty cần thận trọng áp dụng giải pháp sử dụng không thời điểm mức giảm giá không phù hợp gây ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động kinh doanh lâu dài Công Ty Giảm giá thời điểm hàng hóa nhập giúp Công Ty thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ Khi tiến hành giải pháp này, Công Ty cần nghiên cứu mức giá hợp lý vừa thu hút khách hàng vừa 86 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc đảm bảo lợi nhuận Giải pháp tưởng chừng đơn giản vô phức tạp áp dụng, Công Ty vấp phải cạnh tranh giá với đối thủ cạnh tranh Các đổi thủ thực giải pháp tương tự Trong đó, nguồn lực Công Ty có hạn, chạy đua giá với Công ty khác có lực vốn Công Ty 3T khó cạnh tranh lại Do đó, Công Ty 3T cần cân nhắc kĩ lưỡng trước áp dụng biện pháp để tránh bị theo cạnh tranh giá gây thiệt hại đến doanh thu Công Ty  Nâng cao chất lượng dịch vụ với giá không đổi Để thực giải pháp này, Công Ty phải xây dựng chiến lược từ trước Đây chiến lược mang lại lợi ích lâu dài cho Công Ty Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng phải tiến hành đồng từ phòng ban sau trình dài chuẩn bị Những dịch vụ sử dụng tư vấn cho khách hàng thị trường mới, tình hình cạnh tranh hay điều khoản thích hợp cần đưa vào hợp đồng ngoại thương,… Các dịch vụ mang lại hiệu cao, dễ thực tốn c) Tính khả thi Không phải lúc Công Ty dự đoán trước tình hình thụ trường Vì giải pháp vô khó dễ ảnh hưởng đến số lượng khách hàng doanh thu Công Ty nên Công Ty 3T cần cân nhắc định sử dụng giải pháp đồng thời phải có phương án đề phòng để chuẩn bị cho tình xấu xảy 3.2.4 W2O1S1 - Phát triển thị trƣờng quy mô kinh doanh a) Mục tiêu giải pháp Để hòa vào vòng xoay kinh tế thay đổi ngày, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần mở rộng thị trường để đạt mục tiêu đề Mục tiêu giải pháp giúp Công Ty phát triển thị phần 87 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc mình, mở rộng quy mô kinh doanh đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng b) Các bƣớc triển khai Với tình hình Công Ty 3T áp dụng số phương án mở rộng thị trường qui mô kinh doanh sau: Mở rộng thị trường theo theo phạm vi địa lý, mở rộng hoạt động kinh doanh khu vực khác thành phố Hồ Chí Minh quận 1, quận 5, quận thành phố lớn khác nơi hàng hóa xuất nhập đường biển lưu thông nhiều ví dụ Bà Rịa Vũng Tàu Công Ty mở thêm chi nhánh văn phòng đại diện vị trí tìm kiếm nguồn cung cấp sở vật chất, phương tiện vận tải cho thuê Bên cạnh đó, Công Ty 3T mở rộng theo chiều sâu tập trung khai thác mở rộng dịch vụ Công Ty nhập loại hàng hóa yêu cầu sở vật chất điều điện chuyên chở mà Công Ty đáp ứng với khối lượng lớn vận chuyển cách nhanh chóng Giải pháp mở rộng thị trường giải pháp khó cần có chiến lược lâu dài Công Ty 3T cần nắm rõ mạnh điểm yếu để đưa định Công Ty xâm nhập vào thị trường nào, hội, thách thức thị trường Để mở rộng thị trường Công Ty cần tiến hành hoạt động sau:  Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường khâu quan trọng giúp doanh nghiệp nhận biết nhu cầu thị trường đó, yêu cầu xu hướng khách hàng vị trí thích hợp cho việc đặt văn phòng vực Hoạt động giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khó khăn, trở ngại cho việc thâm nhập thị trường vấn đề liên quan đến việc thực công việc giao nhận hàng hóa Muốn biết thị trường mà Công Ty hướng tới có phải thị 88 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc trường triển vọng cho nghiệp phát triển lâu dài Công Ty hay không , Công Ty phải tìm hiểu xem nhu cầu dịch vụ Công Ty thị trường mức độ nào, khả phát triển thị trường dạng tiềm tương lai hứa hẹn phát triển phát sớm để thâm nhập tạo chỗ đứng vững chắc, Công Ty có nhiều lợi Ngược lại, thị trường lớn, dễ dàng thâm nhập lại tiềm ẩn nguy suy thoái ảnh hưởng đến phát triển lâu dài Công Ty Do đó, công tác nghiên cứu thị trường bước quan trọng không thực cách nghiêm túc  Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Bên cạnh việc nghiên cứu thị trường, bắt đầu xâm nhập, mở rộng thị trường Công Ty cần tìm hiểu kĩ đối thủ cạnh tranh Sự cạnh tranh giúp doanh nghiệp phát triển cạnh tranh gay gắt mà Công Ty biện pháp đề phòng, phản kháng làm mình, tạo dấu ấn riêng khách hàng khả thất bại vô lớn Mỗi doanh nghiệp có điểm mạnh điểm yếu riêng Để cạnh tranh với đối thủ khác Công Ty 3T việc tự cải thiện dịch vụ chất lượng, giá cả, xây dựng chiến lược marketing, chăm sóc khách hàng việc tìm hiểu ưu nhược điểm, tình hình đối thủ vô cần thiết c) Tính khả thi Với điểm yếu nguồn lực Công Ty, dự án trước thực phải lên kế hoạch rõ ràng chi tiết Giải pháp mở rộng thi trường qui mô kinh doanh giải pháp dài hạn Nếu giải pháp được thực thành công mang lại cho Công Ty nhiều hội để tiến xa nghiệp phát triển ngược lại, cần tính toán sai lệch dẫn tới hậu nghiêm trọng ảnh hưởng đến doanh thu, nguồn tài nguồn nhân lực Công Ty Hơn nữa, chi phí đầu tư cho việc nghiên cứu thị trường vô tốn bỏ qua công tác mà tiến hàng mở rộng qui 89 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc mô Công Ty gặp thất bại lớn Giải pháp có thành công hay không cần nhiều yếu tố Do vậy, Công Ty 3T việc nghiên cứu thận trọng đưa chiến lược đắn cần dự đoán xu hướng thị trường thời gian tới để không bị động kế hoạch kinh doanh lâu dài 3.2.5 S3S4C1O1 - Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực a) Mục tiêu giải pháp Giải pháp trọng vào việc phát triển tay nghề cho cán công nhân viên Công Ty Công Ty tạo điều kiện cho nhân viên gặp gỡ khách hàng, mở rộng mối quan hệ phát triển nghiệp Bên cạnh đó, Công Ty cần trọng đầu tư vào công tác tuyển dụng đào tạo quản lý cấp cao để xây dựng chiến lược dài hạn hay mở rộng thị trường torng tương lai b) Các bƣớc triển khai Thực kiểm tra lực chuyên môn nhân viên định kì để phân loại nhân viên Nếu nhân viên vượt qua kì đánh giá có biểu tốt trình làm việc hay đạt nhiều thành tích cho Công Ty tạo điều kiện để họ phát triển sâu lĩnh vực Công Ty gửi nhân viên học thêm chương trình đào tạo hệ vừa học vừa làm, học thêm khóa học khóa học quản lý, khóa học chuyên sâu Incoterms, Hải quan,… Cũng qua việc kiểm tra định kì, Công Ty lựa chọn, cân nhắc việc đào tạo chuyên sâu làm quản lý cấp cao cho nhân viên có lực tốt, có khả lãnh đạo để tận dụng nguồn nhân lực sẵn có đồng thời tiết kiệm thời gian, chi phí tuyển dụng Việc trau dồi ngoại ngữ, tin học vô quan trọng Do đó, Công Ty cần tổ chức chương trình đào tạo cho nhân viên khóa học Tiếng Anh, tin học lĩnh vực kinh tế ngoại thương trung tâm Anh ngữ, trung tâm đào tạo 90 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc quản lý phần mềm máy tính, đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng … Đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ Sales thông qua khóa học Marketing; kỹ giao tiếp, đàm phán kinh doanh; kỹ chăm sóc khách hàng,… Chú trọng công tác tuyển dụng nhân viên Kết hợp vấn trực tiếp kiểm tra sát hạch trình độ chuyên môn c) Tính khả thi Giải pháp thực mang lại hiệu cao Công Ty hiểu mạnh, thiếu sót nội doanh nghiệp yêu cầu khách hàng Đây xem chiến lược đầu tư dài hạn tương lai, vừa giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lại vừa tạo động lực cho tập thể cán công nhân viên có thêm môi trường để phát huy khả torng nghiệp 3.2.6 W1W2W3O1C1 - Giải pháp đầu tƣ sở hạ tầng a) Mục tiêu giải pháp Dịch vụ chủ yếu Công Ty dịch vụ giao nhận hàng nhập đường biển, có vận tải nội địa Vì vậy, việc đầu tư thiết bị, máy móc, phương tiện vận tải điều cần thiết Khi đó, Công Ty chủ động việc sử dụng cở sở vật chất việc điều phối phương tiện, phục vụ cho lô hàng mà không chịu ảnh hưởng, tác động tổ chức cho thuê Đặc biệt thời điểm hàng hóa nhập nhiều mà đối tượng khách hàng sử dụng dịch vụ cho hàng lẻ (LCL) Công Ty 3T lại lớn nên thường gặp nhiều khó khăn việc thuê sở vật chất thời điểm b) Các bƣớc triển khai  Lên kế hoạch đầu tư phương tiện vận tải 91 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc  Thực đầu tư giai đoạn  Linh động việc sử dụng phương tiện vận tải vào thời điểm nhiều hàng kết hợp cho thuê chưa sử dụng Với nguồn lực hạn chế Công Ty việc đầu tư phương tiện phục vụ cho hoạt động kinh doanh tương đối lớn Tuy nhiên, đề cập trên, Công Ty cần tính toán số lượng trung bình hàng hóa thời điểm, loại hàng hóa chủ yếu cung cấp dịch vụ để tiến hành đầu tư phù hợp c) Tính khả thi Giải pháp tính toán kỹ lưỡng phù hợp với tình hình tài Công Ty Tuy nhiên, Công Ty không nên đầu tư nhiều vào giải pháp để tránh lãng phí thời điểm kinh tế biến động không ngừng 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Phát triển cấu hạ tầng, sở vật chất phục vụ cho hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế Nhu cầu vận chuyển hàng hóa ngày nhiều, đặc biệt hàng hóa quốc tế vận chuyển đường biển ngày chiếm tỉ trọng cao đó, phát triển sở hạ tầng điều tối quan trọng giúp cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực ngoại thương, Logistics, vận tải, giao nhận hoạt động hiệu Hàng hóa thành phố Hồ Chí Minh thường tập trung nhiều Cảng Cát Lái địa điểm chủ yếu mà Công Ty 3T tiến hành giao nhận hàng nhập Hoạt động giao nhận muốn phát triển cần có phát triển cở sở hạ tầng bến cảng, hệ thống giao thông đường bộ, kho bãi cảng, máy móc thiết bị phục vụ cho việc xếp dỡ hàng hóa, …Cơ sở hạ tầng có phát triển đảm bảo cho hoạt động giao nhận diễn cách anh toàn, hiệu quả, đạt yêu cầu hoạt động giao nhận thời gian, chất lượng chi phí Hiện nay, tình trạng ùn ứ hàng hóa xảy 92 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc khiến cho hoạt động giao nhận trở nên khó khăn Với địa phương có lượng hàng hóa xuất nhập lớn thành phố Hồ Chí Minh, hàng hóa không giải phóng lúc dẫn đến tình trạng ùn ứ, tải Tình trạng gây ảnh hưởng trực tiếp đến hàng hóa đặc biệt số mặt hàng tân dược, thực phẩm đông lạnh,…Do đó, nhà nước quan chức cần có hướng giải để khắc phục tình trạng tái cấu, nâng cấp sở vận chuyển để phục vụ cho nhu cầu luân chuyển hàng hóa quốc tế 3.3.2 Đẩy mạnh hình thức khai hải quan qua mạng, đơn giản hóa thủ tục Thủ tục hải quan hàng hóa xuất nhập quy trình bắt buộc Hiện nay, quy trình thực thủ tục hải quan nước ta phức tạp nhiều thời gian để thực Khai báo hải quan điện tử mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp quan Hải quan việc thực hiện, kiểm tra, lưu trữ hồ sơ hàng hóa Các doanh nghiệp giảm bớt thời gian làm thủ tục từ 30% 50% do: thông qua hệ thống tiếp nhận khai báo điện tử, doanh nghiệp có thông tin phản hồi việc chấp nhận từ chối nên doanh nghiệp chuẩn bị, bổ sung chứng từ, hồ sơ đầy đủ chủ động việc thực thủ tục hải quan Bên cạnh đó, thực khai báo hải quan điện tử giúp doanh nghiệp quan hải quan tiếp nhận nhanh chóng hồ sơ, theo dỗi tình tình hồ sơ thông qua hệ thống điện tử, giúp tiết kiệm thời gian chi phí Doanh nghiệp tham khảo thông tin phía Hải quan thông tin nợ thuế, chế độ,,… để chủ động kế hoạch kinh doanh Cơ quan Hải quan rút ngắn thời gian tiếp nhận khai báo, giảm thời gian nhập liệu, có số liệu thống kê xác thay đổi phương pháp quản lý Tuy nhiên, trình khai báo hải quan điện tử, doanh nghiệp vấp phải số khó khăn chưa có quy định pháp lý chứng từ điện tử, chữ ký điện tử, gốc,… nên doanh nghiệp khai báo hải quan điện tử, việc truyền số liệu doanh nghiệp phải nộp hồ sơ hải quan Việc thông báo hải 93 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc quan điện tử phát sinh chi phí doanh nghiệp đào tạo cán bộ, trang thiết bị Để thực tốt khai báo hải quan điện tử quy trình thủ tục hải quan cần thực số biện pháp sau đây:  Chính phủ cần sớm ban hành văn pháp lý quy định về pháp lệnh thương mại điện tử để quy định giá trị pháp lý liệu điện tử, … để thúc đẩy thương mại điện tử khai báo hải quan điện tử  Quan tâm đầu tư trang thiết bị, sở hạ tầng công nghệ thông tin cho đơn vị ngành Hải quan cách đồng bộ, đảm bảo cho hoạt động ngành  Quy định rõ ràng hoạt động đại lý hải quan  Tăng cường quan tâm đầu tư đào tạo cán công nghệ thông tin, ngoại ngữ để có đủ trình độ, nghiệp vụ chuyên môn để tiếp thu công nghệ  Có biện pháp khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho người khai Hài quan như: cho phép doanh nghiệp khai báo Hải quan qua mạng ưu tiên làm thủ tục ngay, hỗ trợ doanh nghiệp nhiều hình thức khai báo cách sử dụng mã vạch chiều Việc áp dụng mã vạch quy trình giám sát hải quan hướng tới mục tiêu: đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ công tác giám sát hải quan hàng hóa vận chuyển container khu vực cảng biển; giảm thời gian xử lí, đảm bảo xác, giảm áp lực công việc cho cán công chức thực nhiệm vụ giám sát hàng hóa xuất nhập khu vực cảng biển; hỗ trợ cán khâu kiểm tra hồ sơ, kiểm tra thực tế hàng hóa, rà soát hồ sơ việc nhập liệu thông tin số tờ khai để tìm kiếm tờ khai, chứng từ liên quan; ghi nhận thời gian hàng hóa thực nhập, thực xuất, thực tế kiểm tra; góp phần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành lĩnh vực hải quan Khi việc ứng dụng mã vạch triển khai thực tế mang lại nhiều lợi ích như: Tăng tính tự động hệ thống thông quan điện tử; giảm khối lượng cộng việc cho cán công chức Hải quan phận giám sát; giảm thời gian cần thực cán công chức quy trình nghiệp vụ, góp phần giảm thời gian thông quan, 94 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc giảm ùn tắc khu vực giám sát; nâng cao mức độ xác, đầy đủ thông tin cập nhật vào hệ thống; cung cấp thông tin liệu cho khâu quản lí giám sát quan Hải quan khoản Manifest, bảng kê container ra, vào khu vực giám sát, đặc biệt việc giảm thời gian thông quan hàng hóa cho doanh nghiệp Đây nhiều giải pháp mà ngành Hải quan triển khai để giảm thời gian thông quan hàng hóa theo đạo Thủ tướng Chính phủ Để thực việc ứng dụng mã vạch, phần mềm khai báo doanh nghiệp hệ thống quan Hải quan cần bổ sung chức cho phép in trực tiếp mã vạch tờ khai Đồng thời, phía quan Hải quan doanh nghiệp cần xây dựng chuẩn kết nối phần mềm quan Hải quan doanh nghiệp theo hướng cho phép trao đổi thông tin mã vạch có chữ kí số; in mã vạch chứng từ liên quan Hỗ trợ doanh nghiệp tin học nâng cấp phần mềm khai hải quan doanh nghiệp Đồng thời cần tập huấn cho cán hải quan Hải quan (thực công tác giám sát) doanh nghiệp 3.3.3 Phát huy hiệu lực luật Hải quan Ngày 23/6/2014, kỳ họp thứ 7, Quốc hội Khóa XIII thông qua Luật Hải quan số 54/2014/QH13 (Luật Hải quan năm 2014) Ngày 30/6/2014, Chủ tịch nước ký Lệnh số 12/2014/SL-CTN công bố Luật Hải quan Luật có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2015 Luật Hải quan 2014 bước tiến đổi toàn diện hoạt động hải quan thông qua tạo điều kiện áp dụng quản lý hải quan đại phù hợp với thông lệ quốc tế, góp phần bảo vệ lợi ích chủ quyền an ninh quốc gia; góp phần thu hút đầu tư nước nâng cao sức cạnh tranh nước quốc tế doanh nghiệp, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Luật Hải quan năm 2014 góp phần tạo tảng pháp luật thực chiến lược phát triển kinh tế xã hội 20112020 thông qua Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng, Chiến lược phát triển ngành Tài chính, chiến lược phát triển Hải quan Việt Nam Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ phê duyệt; tháo gỡ vướng mắc phát sinh, bất cập 95 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc chồng chéo hệ thống pháp luật hải quan, đảm bảo đồng với pháp luật liên quan đồng thời sửa đổi, bổ sung quy định phù hợp với cam kết quốc tế Việt Nam tham gia từ gia nhập Tổ chức thương mại quốc tế (WTO) chuẩn bị sở pháp luật để phục vụ hội nhập sâu, rộng giai đoạn tới; sửa đổi, bổ sung quy định nhằm cải cách thủ tục hải quan theo hướng đơn giản, rõ ràng, công khai, thuận tiện, thống nhất, tạo thuận lợi thương mại, thực hải quan điện tử, cửa quốc gia Luật Hải quan 2014 nâng cao hiệu lực hiệu việc thực nhiệm vụ bảo vệ chủ quyền quốc gia, an ninh kinh tế; phòng chống buôn lậu, vận chuyển trái phép hàng hóa qua biên giới; tăng cường phối hợp quan nhà nước tổ chức, cá nhân có liên quan với quan hải quan việc thực pháp luật hải quan Có thể thấy rằng, với nỗ lực sửa đổi, cải cách, điều chỉnh nhà nước, ngành Logistics nói chung ngành giao nhận nói riêng có thuận lợi định việc thực hiện, xây dựng chiến lược kinh doanh thực dịch vụ 3.3.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo cán công chức hải quan Mỗi ngày có số lượng lớn doanh nghiệp thực thủ tục hải quan cho hàng hóa xuất nhập để thực việc thủ tục nhanh chóng, xác hiệu cần có đội ngũ cán công chức hải quan có trình độ nghiệp vụ vững chắc, chuyên nghệp có kinh nghiệm Tay nghề chuyên môn hải quan ảnh hưởng nhiều đến việc làm thủ tục người làm công tác giao nhận Hơn nữa, cán Hải quan kiến thức cần có lực để giải tình xảy với hàng hóa cần chút sai sót việc kiểm tra, quản lý, thực thủ tục dẫn đến sai lầm đáng tiếc Chính thế, để tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động giao nhận phát triển, việc đào tạo cán Hải quan thực biện pháp sau:  Khuyến khích bắt buộc cán Hải quan phải tự trau dồi kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn, nhanh chóng nắm bắt, cập nhật thông tin 96 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc pháp luật, khoa học kĩ thuật ứng dụng công tác thực thủ tục hải quan  Tổ chức khóa học đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ ngắn hạn cho cán nâng cao trình độ ngoại ngữ công nghệ thông tin  Bên cạnh cần nâng cao kỷ luật, bắt buộc đội ngũ cán công chức Hải quan thực cam kết nói không với việc tiếp tay cho doanh nghiệp không thực quy trình thủ tục hải quan nhằm trốn thuế, nhập hàng giả, hàng chất lượng, hàng cấm buôn lậu 97 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Huỳnh Thúy Phượng Nguyễn Đức Thắng, năm 2009 Kỹ Thuật Nghiệp Vụ Ngoại Thương Nhà xuất Thống Kê Phạm Mạnh Hiền, năm 2012 Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương Nhà xuất Lao Động Xã Hội Trần Hòe Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Thị Ngọc Oanh cộng Kinh doanh Thương Mại Quốc Tế Nhà xuất Lao Động Xã Hội Nguyễn Thị Liên Diệp, năm 2006 Chiến lược Chính sách kinh doanh Nhà xuất hồng Đức GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, năm 2010 Logistics vấn đề Nhà xuất Lao Động Xã Hội GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân Quản trị xuất nhập Nhà xuất Lao Động Xã Hội TS Triệu Hồng Cẩm, năm 2014 Vận tải quốc tế, Vận tải bảo hiểm quốc tế Nhà xuất thống kê http://www.baohaiquan.vn/ 10 Danh mục công ước quốc tế hàng hải http://www.vinamarine.gov.vn/Index.aspx?page=lawtreaties&tab=duqt 98 [...]... bằng đường biển tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Liên Kết 3T Chƣơng 3: Các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Liên Kết 3T 3 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc CHƢƠNG 1 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN Khái quát về hoạt động giao nhận và ngƣời giao nhận 1.1.1 Khái niệm về hoạt động giao nhận Hoạt động giao nhận đã ra... giá thực trạng tình hình kinh doanh dịch vụ nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty cổ phần thương mại dịch vụ liên kết 3T và đưa ra những giải pháp giải quyết những vấn đề còn tồn tại giúp công ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình 3 Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là Công ty cổ phẩn thương mại dịch vụ liên kết 3T và phạm vi nghiên cứu... gặp phải trong quá trình kinh doanh kinh doanh của mình Và đây cũng là lý do tác giả lựa chọn đề tài: Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Liên Kết 3T 2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài được thực hiện với 3 mục tiêu chính: Tìm hiểu về hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển Dựa vào cơ sở đó tác... thiết để giúp hoạt động giao nhận trở nên hoàn thiện hơn Để có cái nhìn cụ thể và rõ ràng hơn phần nào về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, tác giả đề án sẽ thực hiện nghiên cứu về thực trạng hoạt động 1 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty cổ phần thương mại dịch vụ liên kết 3T để đưa ra những giải pháp cụ thể giải quyết những hạn chế mà doanh nghiệp... về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đƣờng biển 1.2.1 Khái niệm giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đƣờng biển Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển là một trong nhiều phương thức giao nhận hàng hóa quốc tế (đường bộ, đường hàng không, đường sắt, đường ống, vận tải đa phương thức,…) mà việc giao nhận hàng hóa từ quốc gia này đến quốc gia khác được tiến hành bằng tàu biển và hàng. .. luật pháp riêng về hoạt động này Theo điều 136 Luật Thương mại Việt Nam (2005) định nghĩa: Dịch vụ giao nhận hàng hoá là hành vi Thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển , lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự uỷ thác của chủ hàng, của người vận tải hoặc người làm dịch vụ. ..  Ngoài ra ,các loại hợp đồng, các tập quán thương mại, hàng hải và tập tục của mỗi nước cũng là cơ sở pháp lý liên quan đến vận tải đường biển 1.3 Các loại hình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đƣờng biển và quy trình giao nhận 1.3.1 Giao nhận hàng nguyên container (FCL) Các hãng tàu chợ định nghĩa thuật ngữ FCL như sau: FCL là xếp hàng nguyên container, người gửi hàng và người nhận hàng chịu... quan, lập các chứng từ liên quan đến hàng hóa, tổ chức chuyên chở từ nơi sản xuất đến các điểm tiếp nhận hàng, theo dõi và giải quyết khiếu nại về hàng hóa trong quá trình giao nhận vận tải một các dễ dàng, có hệ thống Nếu như không sử dụng các dịch vụ của người giao nhận cung cấp thì hoạt động xuất nhập khẩu sẽ vô cùng phức tạp, tốn kém cả về thời gian và chi phí Nhờ vào hoạt động giao nhận, các doanh. .. cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động giao nhận Như vậy sẽ góp phần giảm chi phí, làm cơ sở điều kiện để hạ giá thành hàng hóa xuất nhập khẩu 6 GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc Người giao nhận còn giúp các doanh nghiệp xuất nhập khẩu giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho hoạt dộng sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Người kinh doanh xuất nhập khẩu có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí liên quan đến vận... với các đối thủ kinh doanh Khác với một số mô hình kinh doanh dịch vụ, kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu cần có nguồn tài chính lớn để có thể đầu tư vào các cơ sở vật chất như kho bãi, phương tiện vận tải, máy móc, thiết bị,… phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa hoặc phải có đủ nguồn lực để thuê lại những cơ sở vật chất đó Những cơ sở vật chất dùng phục vụ cho hoạt động kinh doanh dịch ... đường biển Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Liên Kết 3T Chƣơng 3: Các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Liên Kết 3T GVHD:... hóa xuất nhập Chính thế, đời công ty dịch vụ giao nhận vận tải cần thiết công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Liên Kết 3T công ty đời hoàn cảnh Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Liên Kết 3T thành... THƢƠNG MẠI CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ LIÊN KẾT 3T NGUYỄN