Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa MỤC LỤC MỤC LỤC Lời mở đầu Chương GIỚI THIỆU CHUNG .5 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Thanh Nga .5 1.1.1 Vài nét sơ lược 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh .6 Chương ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Kết kinh doanh doanh nghiệp .9 2.2 Các kết hoạt động khác .11 Chương 13 MỘT SỐ MẶT HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 13 3.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 13 3.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 13 3.1.2 Chức nhiệm vụ phận, phòng ban 13 3.2 Kế hoạch chiến lược 18 3.3 Quản trị nhân lực 18 3.3.1 Lực lượng lao động công ty 18 3.3.2 Chính sách tiền lương thưởng, tạo động lực cho người lao động 20 3.3.3 Tuyển mộ, đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 3.4 Quản trị cung ứng .24 3.4.1 Kế hoạch mua sắm 24 3.4.2 Lựa chọn nhà cung ứng 24 3.6 Quản trị tiêu thụ .26 Mai Văn Tuân – CQ524044 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa 3.6.1 Khách hàng mục tiêu 26 3.6.2 Sản phẩm 26 3.6.3 Chính sách giá 27 3.6.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm 28 3.7 Quản trị tài 33 3.7.1 Các hình thực huy động vốn có 33 Chương 37 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 37 4.1 Mục tiêu 37 4.2 Phương hướng 38 KẾT LUẬN 39 Mai Văn Tuân – CQ524044 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Lời mở đầu Với xu toàn cầu hóa chất lượng sống người dân không ngừng nâng cao Chính việc phát triển hoạt động dich vụ truyền thông, sản phẩm truyền hình, thiệt bị viễn thông phát triển Cũng có doanh nghiệp, công ty tận dụng tốt hội kinh tế hội nhập thành công Bên cạnh doanh nghiệp sản xuất, nhiều doanh nghiệp thương mại ngày khẳng định vai trò quan trọng cầu nối doanh nghiệp sản xuất người tiêu dung, để đạt thành công doanh nghiệp thương mại đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, cầu nối tin cậy nhà sản xuất người tiêu dung Từ vấn đề trên, đăng kí thực tập công ty thương mại truyền thông Thanh Nga để tìm hiểu rõ tổ chức tình hình kinh doanh công ty để đánh giá hoạt động quản trị công ty Sau tuần thực tập tổng hợp Công ty với giúp đỡ chu đáo từ giáo viên hướng dẫn T.S Vũ Trọng Nghĩa với quan tâm Giám đốc, anh chị cácbộ phận chức năng, hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo tổng hợp công ty thương mại truyền thông Thanh Nga bao gồm nội dung sau đây: Chương Giới thiệu chung Chương Một số mặt hoạt động quản trị công ty Chương Kết kinh doanh công ty Chương Mục tiêu, phương hướng hoạt động Công ty Dù cố gắng hoàn thành nội dung báo cáo tổng hợp nhiên trình hoàn thực tranh sai sót làm bài, mong nhận đóng góp quý báu cô giáo để báo cáo hoàn thiện tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! Mai Văn Tuân – CQ524044 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.3.1.a Cơ cấu lao động theo trình độ qua năm Bảng 3.6.2 Danh mục sản phẩm công ty Bảng 3.6.4a Một số khách hàng công ty Bảng 3.6.4b Tình hình tồn kho công ty 2008-2012 Bảng 2.1.3 Danh sách nhà cung cấp công ty Bảng 2.1.4.2 Một số tiêu tài công ty qua năm Bảng 2.1a Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2008-2012 Bảng 2.1b Mức chênh lệch doanh thu, chi phí lợi nhuận sau thuế Biểu đồ 3.6.4 Mối liên hệ doanh thu chi phí 2008-2012 Biểu đồ 2.3.1 Biến động lượng lao động công ty 2008-2012 Biểu đồ 2.3.1b Cơ cấu nhân lực 2008-2012 Mai Văn Tuân – CQ524044 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Chương GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Thanh Nga 1.1.1 Vài nét sơ lược Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Thanh Nga Tên viết tắt Thanhnga T&C Co.,Ltd Tên giao dịch tiếng anh: Thanhnga Trading and Communication Limited Company Trụ sở DKKD: P.1405 tòa nhà 262 Nguyễn Huy Tưởng, P Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội Văn phòng giao dịch: số 40B Phố An Hòa, Km9 Nguyễn Trãi, Hà Đông, Hà Nội Số điện thoại: +84 2211 3579 Fax: +84 3354 5929 Email: thanhnga@viettel.vn Website: www.thanhnga.com.vn Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng Mã số thuế: 0102364133 Tài khoản ngân hang : 102010000545585 – Vietinbank Logo công ty Mai Văn Tuân – CQ524044 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Thanh Nga thành lập năm 2007, sang lập viên ông Nguyễn Ngọc Thành Công ty TNHH Thương Mại Truyền thông Thanh Nga hình thành sở niềm đam mê công nghệ điện tử viễn thông, truyền hình với nhân có am hiểu kinh nghiệm chuyên sâu lĩnh vực viễn thông làm việc Tập đoàn lớn việc triển khai dịch vụ truyền hình từ bắt đầu phát triển Việt Nam triển khai cung cấp hội nghị truyền hình, đào tạo trực tuyến qua cầu truyền hình công ty thành viên (VTN) thuộc Tập đoàn Viễn thông Việt Nam, dịch vụ truyền hình vệ tinh, truyền hình kỹ thuật số Công ty VTC Trong giai đoạn đầu công ty, Công ty Thanh Nga thực cung cấp thiết bị truyền hình, giải pháp truyền hình vệ tinh cho khách sạn, khu hộ, nhà riêng, cung cấp kênh truyền hình nước Việt Nam nhận nhiều tin tưởng từ phía khách hàng Công ty Thanh Nga không dừng lại việc cung cấp dịch vụ truyền hình đơn lẻ mà luôn nghiên cứu ứng dụng giải pháp công nghệ tương lai giới để mang lại giải pháp giải trí đa phương tiện với chất lượng cao, hiệu mang lại lợi ích cho Thanhnga khách hàng 1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty Thanh Nga : Mai Văn Tuân – CQ524044 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa - Cung cấp dịch vụ lắp đặt thiết bị Viễn thông, thiết bị giải mã truyền hình nước ngoài, truyền hình kỹ thuật số, truyền hình hội nghị: đầu kĩ thuật số, đầu thu sóng, anten chảo, phụ kiện tương ứng, đầu giải mã vệ tinh - Cung cấp, sản xuất mua bán dịch vụ phần mềm - Cung cấp dịch vụ viễn thông, truyền hình: Truyền hình IPTV Nhật Bản JAPANESE CHANELS IPTV, Ehotel- Internet TV, Truyền hinh Nhật Bản độ nét cao – JAPANESE IPTV - HD Công ty Thanh Nga hoạt động lĩnh vực viễn thông, truyền hình Công nghệ thông tin với mạnh: - Cung cấp giải pháp, thiết bị truyền hình, CNTT thiết bị giải mã chương trình nước ngoài, thiết bị thu truyền hình TVRO, truyền hình cáp, truyền hình số vệ tinh, truyền hình hội nghị, truyền hình IPTV – NHK Premium - Cung cấp dịch vụ ứng dụng internet viễn thông, truyền hình - Đại lý dịch vụ giải trí trực tuyến, cung cấp thông tin qua mạng, dịch vụ đăng ký tên miền, hosting, thiết kế web; chuuyển giao công nghệ lĩnh vực tin học - Tư vấn cung cấp dịch vụ giải pháp truyền hình Mai Văn Tuân – CQ524044 Năm 2008 2009 Chỉ tiêu Báo cáo thực tập tổng hợp Doanh thu 2.679.578 1.768.645.2 2010 2011 2012 GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa 2.287.128.4 1.945.760.7 2.457.591.3 43 - 35 - 50 - 35 - 2.679.578 1.768.645.2 2.287.128.4 1.945.760.7 2.457.591.3 43 35 50 35 (3=1–2) Giá vốn hàng 1.656.782 1.087.652.1 1.655.258.6 1.239.453.2 1.511.952.2 bán Lợi nhuận gộp 901 1.022.795 98 26 16 681.380.04 631.869.809 706.307.534 25 1.035.639.1 BH&CDV Các khoản 243 - giảm trừ doanh thu Doanh thu 243 BH&CCDV BH&CCDV (5 =3–4) Doanh thu hoạt động tài 342 1.457.236 2.457.698.1 981 495.251.68 lý kinh doanh Lợi nhuận từ 8.145.876 2.706.653 3.218.826 - 4.066.518 1.174.698 27 Chi phí tài Chi phí quản 10 548.479.23 623.462.150 751.638.584 1.077.903.5 20.657.738 55 41.089.747 11.168.312 46.178.706 hoạt động kinh doanh (9=5+6– 7–8) 10 Thu nhập khác 11 Chi phí khác 12 Lợi nhuận khác (12=10–11) 13 Tổng lợi 700.000 - - - 700.000 - 8.145.876 20.657.738 11.168.312 45.478.706 41.089.747 20.657.738 2.792.078 8.376.234 45.478.706 nhuận kế toán trước thuế (13=9+12) 14 TNDN MaiThuế Văn Tuân – CQ524044 15 Lợi nhuận 8.145.876 sau thuế TNDN 41.089.747 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Chương ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Kết kinh doanh doanh nghiệp Bảng 2.1a Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2008-2012 (Đơn vị: đồng) Mai Văn Tuân – CQ524044 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Bảng 2.1b Mức chênh lệch doanh thu, chi phí lợi nhuận sau thuế (Đợn vị: đồng) Năm Chỉ tiêu Doanh thu 2009/2008 2010/2009 2011/2010 2012/2011 Lệch % Lệch % Lệch % Lệch % 51, 518.483.19 - 511.830.58 910.933.0 29,3 341.367.68 20,8 17,5 00 Lợi nhuận 12.511862 sau thuế 15 - 12.281.504 -59 37.102.463 442 -4.379.959 -0,096 Qua bảng 3.1a, 3.1b sơ đồ ta thấy Về doanh thu Doanh thu công ty năm có năm tăng năm giam, không ổn định có năm tăng năm giảm, năm 2008 có kết quản tốt lại giảm sau vào năm 2009 tăng năm 2010 tăng giảm năm 2012 2.457.591.335 đồng Có thể thấy mức doanh thu khổng định năm qua nguyên nhân khủng hoảng kinh tế toàn cầu,nên mức cầu giảm mạnh không đạt tiêu mong muốn, thời điểm công ty thành lập nên thị trường nhiều hạn chế Năm 2010 đánh dấu khởi sắc kinh doanh công ty với mức doanh thu 2.287.128.435 đồng kết năm 2010 công ty bắt đầu có lãi chứng tỏ công ty có lượng thị phần ổn định thị trường Và năm sau, năm 2011 doanh thu đạt 1.945.760.750 đồng giảm 341.367.685 đồng so với năm 2010 vốn chủ sở hữu công ty tăng lên, doanh thu tăng lên 2.457.591.335 đồng sang năm 2012 tăng 511.830.585 đồng chiếm 20.8% so với năm 2011 Điều phản ánh kết kinh doanh công ty có dấu hiệu khởi sắc hạn chế, doanh nghiệp cần có sách hợp lí để sử dụng vốn hiệu hợp lí Về chi phí kinh doanh Mai Văn Tuân – CQ524044 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Bảng 3.1.3 Danh sách nhà cung cấp công ty Nước Beijing Jeager Communcation Electronic Technology Co Ltd NetUp Inc.- Russia Trong nước Công ty Viễn thông không dây VTC- Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ điện tử Viễn thôngELCOM Do đặc thù sản phẩm nên công ty vẫ trung thành với nhà cung cấp truyền thống chưa có ý định tìm nhà cung ứng mới, tập trung phát triển quy mô mở rộng thị trường Công ty phải đặt đơn hàng nước tiêu chuẩn yêu cầu sản phẩm nhà cung ứng không đạt yêu cầu chất lượng nên không lựa chọn công ty 3.6 Quản trị tiêu thụ 3.6.1 Khách hàng mục tiêu Với đặc thù sản phẩm hướng tới khách sạn, khu hộ, nhà riêng, cung cấp kênh truyền hình nước Việt Nam cung cấp sản phẩm thiết bị dịch vụ truyền hình Đây khách hàng mục tiêu công ty 3.6.2 Sản phẩm Với đặc trưng doanh nghiệp thương mại truyền thông, Công ty cung cấp dòng sản phẩm xanh đáp ứng yêu cầu khách hàng Danh mục sản phẩm Công ty đa dạng chủng loại, kiểu dáng đại, sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ uy tín Tất sản phẩm Công ty cam kết yêu cầu thông số kỹ thuật bảo hành Mai Văn Tuân – CQ524044 26 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Bảng 3.6.2 Danh mục sản phẩm công ty STT Tên sản phẩm ST Tên sản phẩm T Truyền hình IPTV Nhật Bản Ehotel- Internet TV Set TOP BOX IPTV Anten chảo parapol Đầu thu kĩ thuật số Đầu giải mã vệ tinh ( Satellite receiver) Đầu thu sóng - LNB NHK Premium ( Nguồn phòng kinh doanh) Bên cạnh sản phẩm công ty dịch vụ bào hành sản phẩm, sửa chữa bảo dưỡng, dịch vụ viễn thông, truyền hình 3.6.3 Chính sách giá Do đặc tính sản phẩm, việc tính toán giá Công ty phụ thuộc vào phía nhà cung cấp khả đặt hàng phận kinh doanh, quản lý kho nên tại, Công ty áp dụng sách giá theo giá dành cho loại khách hàng khác nhau: khách hàng đặt lượng lớn, đại lý, công trình dự án công ty cung cấp giá với giá “net” – giá đại lý; với khách hàng nhỏ lẻ với số lượng ít, công ty áp dụng tính thêm mức giá bán thương mại – giá bán lẻ (do kế toán tính toán) Bảng 3.6.3: Bảng giá số loại hàng hóa công ty (Đơn vị: đồng) STT Tên sản phẩm Truyền hình Nhật Bản Giá 1.600.000 IPTV – Full HD NHK Premium- Truyền 1.470.000 hình Nhật Bản IPTV 50 kênh Nhật Bản Internet TV Japanese 1.050.000 1.000.000 Channels Set TOP BOX HD 3.200.000 Aminet 130 Anten Chảo Parapol 1.200.000 Mai Văn Tuân – CQ524044 27 Báo cáo thực tập tổng hợp JONSA 0.9 Ku Đầu thu VTC-F901 Đầu thu sóng LNB C- GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa 1.800.000 150.000 Band (Nguồn phòng kinh doanh) 3.6.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty tận dụng lợi doanh nghiệp cung ứng sản phẩm nhập chuyên biệt cộng với đa dạng hóa cung cấp sản phẩm giúp Công ty nâng cao khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác Dù mở rộng thị trường sản phẩm phòng kinh doanh đảm nhận chức Marketing nên hoạt động tiêu thụ Công ty chưa thực đạt hiệu mong muốn Mọi hoạt động Marketing nghiên cứu thị trường, thiết lập sách giá, sách phân phối hoạt động truyền thông gắn liền với công tác phận kinh doanh.Thêm vào đó, kiến thức nghiệp vụ điều kiện yêu cầu cho nghiệp vụ Marketing kinh doanh khác nhau,điều làm cho hiệu công tác tiêu thụ nhiều hạn chế Với mục tiêu mở rộng thị trường, tăng mức tiêu thụ, bên cạnh thị trường tiêu thụ công ty mở rộng phân phối doanh nghiệp lớn Mở rộng cách kênh phân phối qua cửa hàng đại lí nước Hiện công ty có gần 30 khách hang lớn, tập trung miền Bắc: VTV, công ty Viễn thông Ninh Bình, viễn thông Đăk Lăk, doanh nghiệp tư nhân, khách sạn, đại sứ quán Bảng 2.6.4 Một số khách hàng công ty Ban biên tập truyền hình cáp- VTV Công ty TNHH Dịch vụ Truyền hình-Viễn thông Việt Nam (VTV Broadcom) Viễn thông Ninh Bình Viễn thông ĐăkLăk Mai Văn Tuân – CQ524044 28 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Công ty CP Phát triển Phát truyền hình BDC- VOV Conifer Boutique Hotel- Hoàn Kiếm- Hà Nội Atlantic Hotel – Hàng Chuối- Hà Nội DMC Tower, 535 Kim Mã, Hà Nội Cat Ba Hotel Company Ltd – hai tòa nhà Liễu Giai Linh Lang Khách sạn Thắng Lợi- Hà Nội Khách sạn Châu Long- Sapa Khách sạn Nam Cường- Hải Dương Khách sạn- tòa nhà Red Building-88 Mai Hắc Đế- Hà Nội Tòa nhà H Tower – Văn Cao- Hải Phòng Khách sạn Phương Đông FUJITA Coporation Đại sứ quán Ấn Độ Đại sứ quán Nigeria Đại sứ quán Kuwait Công ty sản xuất Phanh Nissin Việt Nam Công ty TNHH Xây dựng thương mại Toàn Tiến (Bất động sản cho thuê) Công ty TNHH Tân Long Công ty TNHH TM & Dịch vụ Xuân Hòa (Bất động sản cho thuê) Công ty TNHH Hợp Chúng Công ty TNHH Kinden Việt Nam Công ty TNHH Enkei Việt Nam Công ty CP Quốc tế Việt Cường Mai Văn Tuân – CQ524044 29 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Công ty CP sứ Inax Việt Nam Công ty CP Dịch vụ công nghệ cao Minh Châu Công ty CP Điện tử Viễn thông Tuấn Tú Với mục tiêu mở rộng thị trường, tăng mức tiêu thụ, bên cạnh thị trường tiêu thụ công ty mở rộng phân phối doanh nghiệp lớn Mở rộng cách kênh phân phối qua cửa hàng đại lí nước Hiện công ty phân phối trực tiếp để đảm bảo chất lượng ưu đãi cho khách hàng Hệ thống kênh phân phối khách hàng thể qua sơ đồ sau: Sơ đồ 3.6.4: Hệ thống kênh phân phối công ty Công ty TNHH thương mại truyền thông Thanh Nga Khách hàng (Nguồn: Phòng kinh doanh) Từ sơ đồ trên, ta thấy hệ thống kênh phân phối Công ty đơn giản Công ty sử dụng hình thức bán hàng trực tuyến online tận dụng ưu điểm thương mại điển tử để giới thiệu sản phẩm cac website, diễn đàn, chợ thương mại điện tử như: www.muachung.vn; www.lamchame.com…Doanh thu chủ Mai Văn Tuân – CQ524044 30 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa yếu có từ hợp đồng với khách sạn đối tác Công ty sử dụng kênh trực tiếp để tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng trì mối quan hệ tốt với khách hàng đối tác quen thuộc Với mục tiêu phát triển dài hạn, Công ty không ngừng tổ chức thực sách ưu đãi với thành viên, nâng cao công tác tổ chức hậu cần cho bên đối tác Hình thức ưu đãi đại lý thường Công ty khuyến khích sử dụng như: triết khấu giá trị hóa đơn, tài trợ cho chi phí quảng cáo biển, bảng hay băng-rôn, Công ty áp dụng quà tặng cho đơn hàng lớn Những hoạt động khuyến khích kênh phần tác dụng đến tiến độ bán hàng, làm cho đại lý thực tốt công việc nâng cao doanh thu bán hàng theo kế hoạch Tình hình tiêu thụ hàng hóa Công ty đánh giá qua công tác đánh giá hàng tồn kho.Bảng sau mô tả tình hình tồn kho Công ty giai đoạn 2008 -2012 Bảng 3.6.4 Tình hình tồn kho công ty 2008-2012 (Đơn vị: đồng) Chỉ tiêu Doanh thu Tồn Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 1.945.760.75 2.879.578.24 1.768.645.24 2.287.128.43 3 464.098.326 564.897.435 779.609.751 kho Tồn Năm 2012 2.547.591.33 1.614.047.57 1.910.395.97 6 kho/D T% 16 Mai Văn Tuân – CQ524044 31,9 34 82,9 74,9 31 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Biểu đồ 3.6.4 Mối liên hệ doanh thu chi phí 2008-2012 Từ bảng tỉ lệ hàng tồn kho, doanh thu dựa vào đồ thị thể tỉ lệ hàng tồn kho/doanh cho ta thấy rõ nét tình hình tiêu thụ sản phẩm Năm 2008 tỉ lệ hàng tồn kho/doanh thu thấp 16% Nhưng tình hình tồn kho công ty tăng dần đều, tồn kho/ doanh thu năm sau tăng không nhiều năm 2009 lên 31,9% năm 2010 34%, nguyên nhân năm công ty chịu ảnh hưởng xấu suy thoái kinh tế toàn cầu nên lượng cầu giảm, người dân thắt chặt chi tiêu Nhưng năm 2011 2012 lại tồn kho nhiều 82,9% năm 2011 74,9% năm 2012, giai đoạn công ty bắt đầu mở rộng quy mô, tăng số vốn điều lệ lên,và công ty tái đầu tư vào công nghệ, nhập công nghệ đại kết hợp ảnh hưởng suy thoái kinh tế chưa hết dẫn tới tượng tồn kho nhiều, hoạt động tiêu thụ hoạt động năm 2011 2012 Qua việc phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Thương mại truyền thông Thanh Nga nhận số ưu điểm nhược điểm hoạt động sau: Ưu điểm: - Sản phẩm đa dạng chủng loại mẫu mã đảm bảo yêu tiêu chuẩn kỹ thuật; Mai Văn Tuân – CQ524044 32 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa - Các sách giá, phù hợp với đặc điểm tình hình công ty môi trường cạnh tranh; - Đội ngũ nhân viên có chất lượng cao nên hoạt động tiêu thụ không gặp nhiều khó khăn Nhược điểm: - Hoạt động sau bán hàng chưa hoàn chính, yếu khâu chăm sóc khách hàng; - Hoạt động marketing hiệu quả, hoạt động nghiên cứu thị trường chưa có kế hoạch cụ thể; - Công ty chưa có đầu tư, sách tập trung hoạt động tiêu thụ, cần đầu tư vào phận chăm sóc khách hàng cần chuyên nghiệp hoạt động bảo hành, sửa chữa sản phẩm 3.7 Quản trị tài 3.7.1 Các hình thực huy động vốn có Vốn yếu tố tạo nên bền vững cho doanh nghiệp Với công ty trọng đảm bảo sức khỏe tài cách khoa học vững mạnh Thời gian đầu thành lập, Công ty hoạt động chủ yếu dựa vào vốn tự có tại, Công ty thực đa dạng hóa nguồn cung cấp vốn thực số kênh huy động vốn sau: Tín dụng ngân hàng: Công ty huy động nguồn vay từ ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - VietinBank Chủ yếu khoản vay phục vụ cho kế hoạch trung ngắn hạn Công ty Tín dụng thương mại: Công ty thường sử dụng kênh nhằm huy động vốn với phía nhà cung cấp với khách hàng thông qua hình thức là: toán chậm với bên cung cấp giao kèo với bên đối tác Nhưng phương thức huy động vốn Công ty sử dụng với số đối tác nước không trọng vào hình thức huy động vốn Mai Văn Tuân – CQ524044 33 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa 3.7.2 Tình hình tài công ty Bảng 3.1.4.2 Một số tiêu tài công ty qua năm (Đơn vị: đồng) Chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu Tổng nợ Năm 2008 978.746.365 Lợi nhuận sau thuế Doanh thu D/E D/A NPM ROA Năm 2011 976.504.221 Năm 2012 6.735.414.47 43 597.306.142 525.523.445 85 8.145.876 20.657.738 8.376.234 45.478.706 41.089.747 2.879.578.2 1.768.645.2 43 0,59 0,37 0,003 0,005 43 0,51 0,34 0,012 0,012 580.562.391 Tổng tài sản Năm 2009 Năm 2010 1.156.032.1 1.021.982.92 1559.308.75 1.736.613.49 2.354.938.65 1.753.338.2 1.547.496.37 2.713.117.71 9.090.353.13 2.287.128.4 1.945.760.75 2.547.591.33 35 0,51 0,34 0,003 0,005 1,77 0,64 0,023 0,017 0.34 0,25 0,016 0,005 Trong đó, tiêu tính sau: - Nhóm tiêu quản lý nợ: • Chỉ tiêu D/E tỷ lệ nợ/vốn chủ sở hữu Chỉ tiêu cho biết công ty sử dụng nợ đồng vốn Chỉ tiêu tăng có nhiều rủi ro tài • Chỉ tiêu D/A tỷ suất nợ/tổng nguồn vốn (tổng tài sản) Chỉ tiêu thể tổng nguồn vốn công ty cấu thành từ phần trăm khoản nợ - Nhóm tiêu đánh giá khả sinh lợi: • Chỉ tiêu hệ số sinh lời doanh thu NPM tính lợi nhuận sau thuế/ doanh thu Chỉ tiêu cho biết với đồng doanh thu mang lại đồng lợi nhuận • Chỉ tiêu hệ số sinh lời tài sản ROA tính lợi nhuận sau thuế/ tổng vốn, tiêu phản ánh với đồng vốn bỏ mang lại lợi nhuận Mai Văn Tuân – CQ524044 34 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Từ bảng ta đến kết luận sau: Thứ nhất, với nhóm tiêu quản lí nợ: - Chỉ tiêu D/E: năm 2008 0,59 năm 2009 0,51 năm 2010 0,51, mức cao nên công ty gặp rủi ro tài chính, đặc biệt năm 2011 lên tới 1,77 nguy có gặp rủi ro tài cao sang năm 2012 lại giảm mạnh xuông 0,34 cho thấy công ty hạn chế sử dụng vốn chủ sở hữu kinh doanh bắt đầu có nguồn vốn khác - Chỉ tiêu D/A: năm 2008-2009 tỉ suất nợ/tổng vốn 0,37 0,34 0,34 trì ổn định Với công ty tình hình dư nợ/tổng vốn biến động mạnh chấp nhận đảm bảo hoạt động kinh doanh Trừ năm 2011 0,64 tổng vốn giảm mạnh sang năm 2012 tổng vốn tăng mạnh lên Thứ hai, tiêu khả sinh lời: Công ty độc lập tài không mở rộng kinh doanh nên tránh dư nợi quán nhiều, tình hình tài ổn định - Chỉ tiêu NPM biến động năm thành lập 2008 0,003 tăng lên năm 2009 0,012 sau giảm 0,003 năm 2010 lại tăng lên 0,023 giảm nhẹ xuống 0,016 năm 2011 2012 Cho thấy công ty kinh doanh lợi nhuận thấp - Về khả sinh lợi ROA thấp cao năm 2011 0,017 năm 2009 0,012 Rất thấp năm 2008 2010 2012 0,005 Cũng thể thấy phần hiểu kinh doanh công ty thấp thành lập Ưu điểm - Công ty trì ổn định kinh doanh thời kì khủng hoảng tiêu toán nợ khả vốn đảm bảo - Có dấu hiệu kết kinh doanh tốt năm 2012 đạt doanh thu tăng đáng kể vốn chủ sở hữu công ty Nhược điểm - Khả sinh lời thấp cho thấy hiệu sử dụng vốn thấp Mai Văn Tuân – CQ524044 35 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa - Tình hình tài khổng ổn định, rủi ro tài cao Mai Văn Tuân – CQ524044 36 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Chương ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 4.1 Mục tiêu Đối với quản trị nhân lực - Tăng cường hoạt động đào tạo vào phát triển, tập trung đạo tào nguồn nhân lực chất lượng cao nhân viên phòng kỹ thuật, đảm bảo sách cho nhân viên tiến tới xây dựng nguồn nhân lực cân đối - Sắp xếp lại vị trí nhân hợp lí, tăng cường phận phòng kinh doanh để hoàn thiện cấu nhân lực - Đoàn kết nội bộ, nỗ lực phấn đấu nghiệp chung Đối với quản trị tài - Trong ngắn hạn công ty hướng tới mục tiêu đạt ổn định tài mở rộng vốn chủ sở hữu - Trong dài hạn, để tạo kênh thu hút vốn công ty phát hành cổ phần công chúng đăng ký giao dịch thức trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội - Tái đầu tư xã hội thông qua hoạt động cộng đồng Đối với quản trị tiêu thụ - Mở rộng thị trường tiêu thụ khăp nước, mục tiêu mở đại lí phân phối sản phẩm truyền hình hang nước - Tăng cường hoạt động bán hàng trực tuyến, thông qua cac web tiếng trang mạng xã hội facebook 24h.com.vn - Đẩy mạnh lĩnh vực dịch vụ nước Đối với quản trị cung ứng Mai Văn Tuân – CQ524044 37 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa - Duy trì mối quan hệ tốt với nhà ứng truyền thống, tăng cường hoạt động cung ứng nhằm tìm nhà cung ứng chất lượng đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty - Tiếp tục hoàn thiện nâng cao hiệu cung ứng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường 4.2 Phương hướng Tiếp tục mở rộng quy mô phát triển công ty, đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ, ngày đáp ứng yêu cầu khách hàng với tinh thần phục vụ tận tình, chu đáo, hiểu biết sâu sắc nhu cầu đề khách hàng tạo mạng lưới khách hàng sâu rộng lớn mạnh Chân thành, chủ động việc xây dựng quan hệ đối tác bền vững lâu dài để phát triển tạo lượng khách hàng thường xuyên công ty Đó không đối tác nước mà đối tác nước Trở thành nhà phân phối tin cậy hang truyền hình nước Để thực tâm trên, Công ty bước phát triển kế hoạch kinh doanh cụ thể qua năm tổ chức chặt chẽ hoạt động Công ty Mai Văn Tuân – CQ524044 38 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập, tìm hiểu công ty TNHH thương mại truyền thông Thanh Nga nhận thấy công ty có nhận thấy công ty có điểm mạnh, lợi riêng từ tiềm sản phẩm chất lượng tốt, có đối tác, nhà cung ứng lớn đảm bảo chất lượng sản phẩm Nhờ giúp đỡ tận tình anh chị nhân viên giúp hiểu thêm nhiều hoạt động quản trị cần thiết thời buổi kinh tế có dấu hiệu khởi sắc.Chính kinh nghiệm quý báu giúp vận dụng nhiều kiến thức học vào thực tế, hiểu thêm hoạt động quản trị thực tế Bên cạnh đó, công ty điểm yếu nguồn chất lực hoạt động chưa tốt, hiệu làm việc không cao; hoạt động kinh doanh yếu kém, chưa phát huy hết tiềm lực công ty, hoạt động với đối tác, khách hàng không hiệu Vì vậy, xin lựa chọn hai đề tài để tiếp tục nghiên cứu sâu viết chuyên đề thực tập sau: Một là:Giái pháp nâng cao chất lượng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại truyền thông Thanh Nga Hai là: Một số giải pháp hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng công ty TNHH thương mại truyền thông Thanh Nga Mai Văn Tuân – CQ524044 39 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phòng kinh doanh, phòng tài kế toan, phòng hành – nhân sự, phòng kỹ thuật, báo cáo tài 2008-2012 công ty TNHH thương mại truyền thông Thanh Nga; www.thanhnga.com.vn Giáo trình Quản trị kinh doanh I, II PGS TS Nguyễn Ngọc Huyền Giáo trình Quản trị hậu cầu T.S Lê Công Hoa Mai Văn Tuân – CQ524044 40 [...]... quán Kuwait Công ty sản xuất Phanh Nissin Việt Nam Công ty TNHH Xây dựng thương mại Toàn Tiến (Bất động sản cho thuê) Công ty TNHH Tân Long Công ty TNHH TM & Dịch vụ Xuân Hòa (Bất động sản cho thuê) Công ty TNHH Hợp Chúng Công ty TNHH Kinden Việt Nam Công ty TNHH Enkei Việt Nam Công ty CP Quốc tế Việt Cường Mai Văn Tuân – CQ524044 29 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Công ty CP sứ Inax... Báo cáo thực tập tổng hợp Mai Văn Tuân – CQ524044 GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa 25 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Bảng 3.1.3 Danh sách nhà cung cấp của công ty Nước ngoài Beijing Jeager Communcation Electronic Technology Co Ltd NetUp Inc.- Russia Trong nước Công ty Viễn thông không dây VTC- Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ điện tử Viễn thôngELCOM... 2011 và 2012 Qua việc phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH Thương mại và truyền thông Thanh Nga có thể nhận ra một số ưu điểm và nhược điểm của hoạt động này như sau: Ưu điểm: - Sản phẩm đa dạng chủng loại mẫu mã đảm bảo yêu của về tiêu chuẩn kỹ thuật; Mai Văn Tuân – CQ524044 32 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa - Các chính sách giá, phù hợp với đặc điểm của tình hình công. .. 3.6.4: Hệ thống kênh phân phối của công ty Công ty TNHH thương mại và truyền thông Thanh Nga Khách hàng (Nguồn: Phòng kinh doanh) Từ sơ đồ trên, ta thấy hệ thống kênh phân phối của Công ty khá đơn giản Công ty đang sử dụng hình thức bán hàng trực tuyến online tận dụng ưu điểm của các thương mại điển tử để giới thiệu sản phẩm trên cac website, diễn đàn, chợ thương mại điện tử như: www.muachung.vn; www.lamchame.com…Doanh... 15 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa - Tính toán và kí duyệt các hóa đơn, phiếu xuất kho và các khoản chi tiêu tại các bộ phận mỗi ngày và thực hiện lưu trữ thông tin giao dịch của phòng kinh doanh; - Hoàn thành báo cáo tài chính thường kỳ (quý, 6 tháng, năm), giải trình báo cáo tài chính với Giám đốc, Hội đồng quản trị phê duyệt và giao nộp các văn bản liên quan đến tài chính Công ty. .. Công ty thực hiện đa dạng hóa nguồn cung cấp vốn và thực hiện một số kênh huy động vốn sau: Tín dụng ngân hàng: Công ty huy động nguồn vay từ ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - VietinBank Chủ yếu là các khoản vay phục vụ cho kế hoạch trung và ngắn hạn của Công ty Tín dụng thương mại: Công ty thường sử dụng kênh này nhằm huy động vốn với cả phía nhà cung cấp và với khách hàng thông. .. vật chất tinh thần Đặc biệt công ty rất quan tâm đến những nhân viên xuất sắc và có khen thưởng khích lệ tinh thần làm việc và đối với những nhân viên gặp hoàn cảnh khó khăn công ty cũng có quan tâm theo quy định của công ty Mai Văn Tuân – CQ524044 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa Bên cạnh đó hằng năm công ty đều tổ chức những giải thể thao cho toàn bộ công ty tham gia: cầu lông, bóng... tiêu thụ công ty sẽ mở rộng phân phối tại các doanh nghiệp lớn Mở rộng cách kênh phân phối qua các cửa hàng đại lí trên cả nước Hiện tại công ty có gần 30 khách hang lớn, tập trung ở miền Bắc: VTV, công ty Viễn thông Ninh Bình, viễn thông Đăk Lăk, các doanh nghiệp tư nhân, các khách sạn, đại sứ quán Bảng 2.6.4 Một số khách hàng của công ty Ban biên tập truyền hình cáp- VTV Công ty TNHH Dịch vụ Truyền. .. việc; - Xây dựng kế hoạch và tổ chức công tác hành chính theo yêu cầu của Giám đốc; - Báo cáo trước Giám đốc về công tác hành chính - nhân sự định kỳ và báo cáo bất thường nếu có các trường hợp đột xuất tại các bộ phận trong Công ty - Hộ trợ và triển khai các vấn đề về IT  Quyền hạn: - Yêu cầu mọi bộ phận trong Công ty báo cáo, cung cấp dữ liệu chính thức về tình hình lao động và kỷ luật lao động để... Văn Tuân – CQ524044 17 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa 3.2 Kế hoạch chiến lược Công ty TNHH thương mại và truyền thông Thanh Nga là một trong những công ty hình thành năm 2007, trải qua 05 năm xây dựng và hoạt động, công ty đã từng bước vượt qua thời kì khủng hoảng, đặc biệt trong giai đoạn mở cửa hội nhập của đất nước hiện nay thì công ty đã có được các điều kiện thuận lợi để tăng ... hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Báo cáo tổng hợp công ty thương mại truyền thông Thanh Nga bao gồm nội dung sau đây: Chương Giới thiệu chung Chương Một số mặt hoạt động quản trị công ty Chương... động Công ty Mai Văn Tuân – CQ524044 38 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập, tìm hiểu công ty TNHH thương mại truyền thông Thanh Nga nhận thấy công ty. .. phát triển Công ty TNHH Thương mại Truyền thông Thanh Nga thành lập năm 2007, sang lập viên ông Nguyễn Ngọc Thành Công ty TNHH Thương Mại Truyền thông Thanh Nga hình thành sở niềm đam mê công nghệ