CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NỀN KINH TẾ TOÀN CẦU CỦA WALMART Nhóm Ưng Sỹ Mùi ( Nhóm trưởng ) Nguyễn Thị Thanh Hà Trần Thị Huyền Nguyễn Thị Hương Tạ Hoàng Anh Nguyễn Thị Cẩm Trịnh Thị Huyền MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I.TỔNG QUAN NGÀNH 1.Phân tích mô hình lực lượng cạnh tranh 2.Xu bán lẻ trêm giới II.GIỚI THIỆU WALMART 1.Lịch sử nguồn gốc hình thành 2.Tốc độ phát triển 12 3.Sản phẩm 14 4.Sự khác biệt 17 III.HÌNH THỨC THÂM NHẬP .20 3.1.HÌnh thức liên doanh 21 3.2.Hình thức đầu tư .24 3.3 Nhận xát chung 27 IV.CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU 28 4.1Chiến lược toàn cầu 28 4.2Chiến lược chức 34 4.3Tại Walmart không vào Việt Nam? 36 KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Walmart tập đoàn bán lẻ tiếng thành công thị trường Mỹ giới Bên cạnh thành công đạt công ty gặp nhiều khó khăn trình mở rộng thị trường bên nước Mỹ Chính nhóm chúng em định nghiên cứu chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu Walmart _gã khổng lồ ngành bán lẻ Nội dung viết gồm: I tổng quan ngành bán lẻ II Giới thiệu Walmart III Các hình thức thâm nhập thị trường toàn cấu IV Chiến lược toàn cầu Walmart I Tổng quan ngành bán lẻ Bán lẻ nói chung hoạt động kinh doanh cách mua với số lượng lớn từ nhà sản xuất, nhà bán sỉ chia nhỏ bán lẻ cho người tiêu dùng nhằm phục vụ nhu cầu cá nhân hay gia đình Trong chuổi giá trị, nhà bán lẻ mắt xích cuối nối nhà sản xuất với người tiêu dùng Vai trò nhà bán lẻ quan trọng điểm bán lẻ người tiêu dùng có hội chọn mua sản phẩm thương hiệu mà ưa chuộng Người bán lẻ người am hiểu nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời người bán lẻ người nắm bắt sát thực thay đổi xu hướng tiêu dùng khách hàng Nhờ vào lợi kinh tề qui mô, hiệu kinh doanh chuổi hệ thống cửa hàng bán lẻ thường cao so với hàng bán lẻ đơn độc, chuổi hệ thống cửa hàng bán lẻ ngày trở nên phổ biến Kết kinh doanh bán lẻ trở thành nghành kinh doanh lớn giới Ở nhiều nước phát triển, nghành bán lẻ nghành sử dụng nhiều lao động nhất, số người lao động sử dụng nghành bán lẻ chí vượt qua nghành sản xuất 1.Phân tích mô hình năm lực lượng cạnh tranh 1.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Thị trường hàng bán lẻ Mỹ chi phối vài đối thủ cạnh tranh, bao gồm thương hiệu Wal-mart, Kroger, Target, Walgreen Đa số chuỗi cửa hàng lớn xây dựng quyền lực dựa hiệu hoạt động Do đó, có rào cản mạnh mẽ cho công ty có nhu cầu gia nhập vào thị trường bán lẻ Mỹ Sẽ khó khăn phải gia nhập ngành với nguồn vốn lớn chi phí cố định đòi hỏi phát triển cao chuỗi cung ứng Rào cản bao gồm tính kinh tế theo quy mô khác biệt (trong việc cung cấp sản phẩm hay dịch vụ với giá trị cảm nhận cao đối thủ cạnh tranh, phát triển sản phẩm, hoạt động khuyến phân phối) 1.2Các đối thủ cạnh tranh ngành Năm 2011, nhà bán lẻ Mỹ phải hoạt động điều kiện kinh tế gặp nhiều khó khăn phát triển chậm chạp Đây năm thách thức khả thích ứng đại gia bán lẻ Mỹ Tổ chức Deloitte phối hợp website www.stores.org tiếp tục lập danh sách 100 nhà bán lẻ hàng đầu nước Mỹ Danh sách dựa doanh số bán hàng nhà bán lẻ Top 10 nhà bán lẻ Mỹ hàng đầu năm 2011: Tên Doanh số Mỹ ( % thay Doanh số Số cửa hàng Đv:tỷ USD) đổi so giới năm 2010 với 2009 (Đv: tỷ USD) 1.Wal-Mart 307 0.6% 421 4,358 2.Kroger 78,32 6.4% 78,32 3,609 3.Target 65,81 3.8% 65,81 1,750 4.Walgreen 61,24 6.3% 63,03 7,456 5.The Home 60,19 2.2% 68 1,966 Depot 6.Costco 58,98 5.5% 78,39 412 7.CVS Caremark 57,46 3.5% 57,51 7,217 8.Lowe’s 48,175 2.8% 48,81 1,723 9.Best Buy 37,11 -0.4% 49,88 1,312 10.Sears Holdings 35,36 -2.2% 41,26 3,484 Môi trường bán lẻ có phát triển đáng kể quy mô thống trị thị trường đại gia lớn với quy mô lớn cửa hàng, đa dạng hình thức cửa hàng sức ép cạnh tranh cửa hàng Năng lực thu mua công nghiệp bán lẻ tập trung tay số lượng tương đối nhỏ nhà bán lẻ Người tiêu dùng ngày có nhiều đòi hỏi tinh vi chuỗi lớn tiến hành tích luỹ lượng lớn thông tin người tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Thị trường cạnh tranh cao tạo đà cho phát triển, kết dẫn đến tình trạng nhà bán lẻ Mỹ có sáng tạo định để trì xây dựng thị trường Đổi nhìn thấy qua đời loạt hình thức cửa hàng khác đáp ứng với thay đổi hành vi tiêu dùng Các nhà lãnh đạo chi phối thị trường phản ứng cách tập trung vào giá giá trị, tăng cường yếu tố giá trị gia tăng dịch vụ Walmart tiếp tục khẳng định vị nhà bán lẻ thành công giới Ưu tiên Walmart năm 2011 đạt doanh số bán hàng tích cực thông qua hệ thống đại siêu thị áp dụng thêm nhiều mô hình bán hàng Mỹ Vị trí số hai thuộc Kroger Nhà bán lẻ coi ngoại lệ xu hướng chung hệ thống siêu thị truyền thống Thành công Kroger đến từ việc nỗ lực phân tích hành khách hàng tạo nên chương trình khuyến lớn cho khách hàng mục tiêu Không tập trung vào mặt hàng thực phẩm, dấu ấn thành công Kroger đậm nét cửa hàng nội thất Ở vị trí số 3, Target đánh mạnh vào mặt hàng thực phẩm tươi sống Xét khía cạnh nhỏ, dường Target làm tốt Walmart lĩnh vực Vị thứ số thuộc nhà bán lẻ Walgreen Năm Walgreen mua lại trang drug.com để tiếp tục phát triển mảng kinh doanh trực tuyến Các tên tuổi lớn ngành bán lẻ toàn cầu kể đến như: Wal-Mart, Kmart, Sears, Bic C, Kroger, Target, Costco, v v Ngoài cạnh tranh trung tâm siêu thị, cạnh tranh thị trường sản phẩm chuyên biệt gay gắt Các công ty như: Home Depot - Công cụ sản phẩm gia đình; Toys R Us - Kinh doanh đồ chơi; Best Buy - Thiết bị điện tử tiêu dùng gặp khó khăn nhiều trước thâm nhập chuỗi siêu thị khác Cạnh tranh ngành gay gắt diễn nhiều phương diện 1.3 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng Ngày số lượng tập đoàn công ty bán lẻ ngày nhiều sức cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp tìm cách để thu hút người mua; mà người mua có nhiều lựa chọn nhiều quyền lợi Giá sản phẩm ngày thấp, người tiêu dùng tiết kiệm thời gian nhiều giá trị khác Ngành bán lẻ nỗ lực việc tiết kiệm chi phí thời gian mua hàng cho người tiêu dùng, đồng thời đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ kết hợp với mở rộng hệ thống cửa hàng nhằm thỏa mãn tối đa khách hàng đem đến cho khách hàng thuận tiện Trong năm gần đây, có thay đổi quan trọng bán lẻ thực phẩm xảy phần lớn người tiêu dùng đến siêu thị thể quan tâm lớn mặt hàng phi thực phẩm Điều nhằm cung cấp cho siêu thị chiến lược mở rộng vào thị trường ngân hàng, dược phẩm, vv Người tiêu dùng trở nên ý thức nhiều vấn đề xung quanh thương mại công 1.4 Áp lực cạnh tranh từ phía nhà cung cấp Năng lực nhà cung cấp ngành bán lẻ tương đối thấp, công ty bán lẻ dựa vào sức mạnh để thúc ép giảm giá yêu cầu chất lượng cao, người mua có nhiều quyền lực Một lý đơn giản họ (các tập đoàn bán lẻ) mua với số lượng lớn, ổn định mua từ nhiều nhà cung cấp khác không riêng nhà cung cấp, đăc biệt đe dọa từ nguồn cung giá rẻ bên nước Mỹ; đồng thời họ hiểu rõ nhà cung cấp nhờ nắm điểm yếu nhà cung cấp, buộc nhà cung cấp phải cạnh tranh với nhau, họ tìm nơi có giá thấp, dùng người đe doạ người Các hãng gây áp lực cách đe doạ chuyển sang nhà cung cấp khác phản đối mức giá đưa yêu cầu chất lượng 1.5 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay Ngày nay, thương mại điện tử phát triển mạnh động lực để thúc đẩy tăng trưởng buôn bán phạm vi toàn cầu đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Có nhiều khái niệm thương mại điện tử (TMĐT), hiểu cách tổng quát, TMĐT việc tiến hành phần hay toàn hoạt động thương mại phương tiện điện tử TMĐT mang chất hoạt động thương mai truyền thống Tuy nhiên, thông qua phương tiện điện tử mới, hoạt đông thương mại thực nhanh hơn, hiệu hơn, giúp tiết kiệm chi phí mở rộng không gian kinh doanh TMĐT biết tới phương thức kinh doanh hiệu từ Internet hinh thành phát triển Chính vậy, nhiều người hiểu TMĐt theo nghĩa cụ thể giao dịch thương mại, mua sắm qua Internet mạng Lợi ích lớn mà TMĐT đem lại tiết kiệm chi phí thuận lợi cho bên giao dich Thương mại điện tử xu hướng toàn cầu Sự phát triển mạnh mẽ TMĐT chắn khiến nhuận biên giảm Để ứng phó với vấn đề này, tình trạng chi phí thuê nhà, chi phí lao động leo thang, công ty bán lẻ cần phải có lựa chọn sản phẩm hợp lý Chi phí tăng cao người tiêu dùng đòi hỏi ngày cao khiến môi trường kinh doanh ngành bán lẻ Mỹ ngày thay đổi Wal-Mart cần thích nghi cách thu hẹp quy mô thay đổi địa điểm cửa hàng, lựa chọn sản phẩm cao cấp đa dạng hóa chuỗi cung cấp sản phẩm 2.Các xu hướng bán lẻ giới 2.1Hình thành tập đoàn lớn Trên giới, xu hướng tập trung hoá để hình thành tập đoàn lớn lĩnh vực bán buôn, bán lẻ có từ lâu tập đoàn Metro Cash & Carry (Đức), Walmart (Hoa Kỳ), Carrefour, Cora (Pháp), Tesco (Anh) Với mạng lưới kinh doanh mở rộng xuyên quốc gia, tập đoàn vừa kinh doanh bán buôn cho doanh nghiệp khác, vừa bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua cửa hàng dạng kho hàng, đại siêu thị trung tâm mua sắm lớn 2.2Bùng nổ thương mại điện tử Thương mại điện tử diễn tất hoạt động trao đổi, thảo luận, đàm phán, ký kết hợp đồng mua bán hàng hoá người bán người mua thực phương pháp điện tử mạng truy cập toàn cầu Internet mạng thông tin khác Lợi ích thương mại điện tử dịch vụ bán lẻ thể rõ mặt như: Tăng suất việc quản lý mua sắm kho dự trữ đạt hiệu cao cải thiện hệ thống kênh phân phối nước, tiết kiệm chi phí giao dịch, đem lại cảm giác thoải mái, tiện lợi mua hàng, tăng cường hiệu quảng cáo, marketing bán hàng toán tiền hàng, tăng nhanh khả phổ biến tiếp thu công nghệ Do có tính ưu việt nên năm gần đây, doanh số thương mại điện tử có tăng trưởng chóng mặt: 280 tỉ USD năm 2000, 2.400 tỉ USD năm 2004 4.000 tỉ USD năm 2005, tức tăng trưởng bình quân khoảng 70% năm Thương mại điện tử bán lẻ với tính cách mạng tiên tiến ưu ngày vượt trội loại hình kinh doanh phổ biến tương lai.Dự báo vòng - 10 năm tới, cửa hàng bán lẻ truyền thống đóng vai trò chủ đạo việc tạo doanh số bán lẻ giới tỷ trọng hình thức bán lẻ ảo tăng lên nhanh chóng đạt thị phần đáng kể 2.3Kết hợp chức “2 1” Đó xu hướng kết hợp bán buôn bán lẻ Điển hình Mỹ EU, trung tâm phân phối quy mô lớn có xu hướng kết hợp chức bán buôn bán lẻ điểm bán hàng với phương thức bán hàng đơn giản, giảm thiểu yếu tố dịch vụ mang tính công nghiệp cao độ (bán kho hàng nhà máy) Ngoài ra, trung tâm thương mại hay đại siêu thị ngày tích cực tham gia dịch vụ bán buôn.Sự kết hợp giúp doanh nghiệp vừa nâng cao lợi nhuận, vừa nắm bắt nhanh chóng nhu cầu xã hội để kịp thời đề chiến lược kinh doanh tốt 2.4Tăng cường dịch vụ phục vụ “thượng đế” Bán lẻ ngành đặc thù hỗn hợp sản phẩm dịch vụ Do vậy, để làm hài lòng khách hàng, yếu tố sản phẩm, chất lượng phục vụ có tầm ảnh hưởng lớn Song song với trình bán hàng, doanh nghiệp nhận thức vai trò dịch vụ khách hàng coi yếu tố định thành bại kinh doanh Trong môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, bên cạnh việc đảm bảo hàng hoá phong phú chủng loại, mẫu mã, chất lượng, giá hợp lý, doanh nghiệp có dịch vụ khách hàng tốt khả thành công cao Đôi ánh mắt thiếu thiện cảm nhân viên bảo vệ, thờ nhân viên phục vụ, tác phong chậm chạp nhân viên tính tiền, vô ý nhân viên giao nhận gặp cố mà giúp đỡ khiến cho khách hàng “một không trở lại” 2.5Sự phát triển nhượng quyền thương mại Hình thức nhượng quyền thương mại ngày trở nên phổ biến Bản chất hình thức tổ chức doanh nghiệp kinh doanh ngành hàng đó, sau đạt thành công kinh doanh xây dựng thương hiệu mạnh, nhượng quyền khai thác thương mại cho doanh nghiệp hay cá nhân khác theo hợp đồng ký kết hai bên Có thể kể đến thương vụ nhượng quyền “nội” có tiếng tăm năm gần Cà phê Trung Nguyên, Phở 24 “ngoại” KFC, Lotteria II Giới thiệu Walmart 1.Nguồn gốc lịch sử hình thành Sam Walton tốt nghiệp Trường Đại học Missouri vào tháng 6/1940 với kinh doanh, ông làm việc làm suốt đời.Sam Walton bắt đầu lập nghiệp với vị trí thật khiêm nhường: công nhân làm thuê cho tiệm giặt thị trấn Bentonville, bang Arkansas, Hoa Kỳ Hằng ngày, chàng niên 28 tuổi nhân viên khác đem đồ ủi trao tận tay cho khách hàng Lúc hai tập đoàn bán lẻ khổng lồ Kmart Sears sở hữu hầu hết hệ thống cửa hàng bán lẻ Arkansas bang lân cận Sau nhiều lần giao hàng, trực tiếp gặp đủ loại khách hàng, Sam Walton phát Kmart Sears không xuất thị trấn nhỏ bé hẻo lánh Benton quê Năm 1945, Sam Walton định bước vào lĩnh vực bán lẻ Hai mươi bảy tuổi, với số tiền 20 ngàn USD vay từ người cha vợ ngàn USD tiết kiệm, Walton định mua cửa hàng tạp hóa nhỏ có tên gọi Ben Franklin New Port Cửa hàng “franchise ” (cửa hàng kinh doanh theo hình thức nhượng quyền sử dụng thương hiệu ) Butler Brothers xem khởi đầu cho thành công vang dội Walton ngành bán lẻ Bằng cách nhập hàng giảm giá để bán, mở cửa muộn nơi khác, mua hàng với giá sỉ từ nhà cung cấp rẻ nhất, thời gian ngắn, Walton đưa cửa hàng dẫn đầu doanh thu lợi nhuận khu vực gồm sáu bang địa bàn hoạt động Butler Borthers Thấy cửa hàng Walton ăn nên làm ra, chủ nhà hủy hợp đồng thuê nhà lấy lại cửa hàng cho người trai Bị đẩy khỏi lĩnh vực kinh doanh cách đột ngột, Walton không chùn bước.Ông mở cửa hàng Ben Franklin khác ởBentonville, Arkansas gọi Walton Five and Dime (Năm xu hào).Từ thành công cửa hàng này, Walton mở thêm cửa hàng thứ haiở Fayetteville, Arkansas.Cửa hàng franchise Ben Franklin thành công không Năm 1962, Walton tiếp tục mở rộng hoạt động có tổng cộng 16 cửa hàng Arkansas,Missouri Kansas Cũng thời gian mở rộng này, Walton áp dụng phương thức chia lợi nhuận cho nhà quản lý cách cho họ quyền hội viên hạn chế.Mục đích Walton áp dụng mô hình nhằm khuyến khích nhân viên xây dựng lòng trung thành họ Năm 1962, Walton mở cửa hàng Wal-Mart Rogers, Arkansas với mục tiêu cung cấp hàng giảm giá cho thị trường nông thôn Mỹ Sau đó, chuỗi cửa hàng mang tên Wal-Mart tiếp tục mọc lên nhiều nơi khác toàn nước Mỹ đến năm 1969 Công ty Wal-Mart Stores Inc thức đời Ba năm sau, công ty niêm yết thị trường chứng khoán Trong năm đầu hoạt động, Walton tìm cách đặt cửa hàng xa trung tâm phân phối công ty không ngày lái xe để đảm bảo cung ứng hàng kịp thời cho khách hàng Trong giai đoạn 1970-1980, doanh thu Wal-Mart tăng từ 313 triệu USD lên 1,2 tỉ USD số cửa hàng công ty tăng lên 8,5 lần Năm 1983, Walton định mở thêm chuỗi cửa hàng khác có tên gọi Sam’s Club, hoạt động song song với Wal-Mart dành riêng cho khách hàng có đăng ký trở thành thành viên Sam’s Club thành công không Wal-Mart mở rộng phạm vi hoạt động toàn nước Mỹ Đến năm 1990, Wal-Mart trở thành công ty bán lẻ đứng đầu nước Mỹ, Walton muốn Wal-Mart phải có mặt nhiều nơi giới.Năm 1991, Wal-Mart đánh dấu việc thâm nhập thị trường giới cửa hàng Mexico City.Từ đó, Wal-Mart không ngừng bành trướng hoạt động thị trường Mỹ lẫn nước Hiện nay, Wal-Mart công ty bán lẻ lớn nước Mỹ, đồng thời công ty sử dụng nhiều lao động Mỹ, Mexico Canada với doanh thu hàng năm đạt 300 tỉ USD Các cửa hàng Sam’s Club đạt doanh thu gần 40 10 Walmart Supercenter 213 Sam Club 124 Bodega Aurrera 385 Mi Bodega Aurrera 227 Bodega Aurrera Express 592 Superama 88 Suburbia 94 VIPS Nhà hàng 265 El Porton 92 Ragazzi Farmacia Walmart Hãng tiếp tục chiến lược mở rộng châu Mỹ latinh cách nhắm vào hai thị trường lớn, Braxin Achentina: xâm nhập vào Braxin cách lập công ty liên doanh với đối tác nước Tuy nhiên từ kinh nghiệm gặt hái thị trường Mêhicô, Wal-Mart định góp 60% vốn để nắm quyền kiểm soát.liên doanh trước Năm 1995, Walmart mở hai supercenter ba Câu lạc bộcủa Samở Brazil.Nhiều cửa hàng mở bao gồm Todo Dia cửa hàng, định dạng khu phố thiết kế cho khách hàng Brazil Walmart Trong tháng năm 2004, Walmart mở rộng cách mua lại 118 cửa hàng Bompreço tháng 12 năm 2005 mua lại 140 cửa hàng Sonae Tổng số đơn vị bán lẻ(triệu USD) vào ngày 31 tháng năm 2012: 512 Walmart Supercenter 51 Sam Club 27 Todo Dia 149 Đại siêu thị (Bompreco) 37 Siêu thị (Bompreco) 63 22 Magazine (Bompreco) Mercadorama (Sonae) 21 BIG (Sonae) 39 Maxxi Atacado (Sonae) 56 Nacional (Sonae) 68 Đối với châu Á, Wal-Mart tuân thủ chiến lược nhắm tới thị trường lớn châu lục: Nhật Bản, Trung Quốc Ấn Độ Do khoảng cách ngôn ngữ, văn hoá, địa lý, Wal-Mart khôn khéo dựa vào liên minh chiến lược thị trường dùng Hồng Kông đầu mối để chuẩn bị cho xâm nhập vào Trung Quốc Tại Nhật Bản, tháng năm 2002, Walmart mua 6,1% cổ phần Seiyu.Trong tháng 12 năm 2005, Walmart có phần lớn cổ phần siêu thị Seiyu, Seiyu công ty Walmart, tháng 12 năm 2007, Walmart tăng cổ phần sở hữu Seiyu từ 50,9% đến 95,1% Sau mua lại cổ phần lại, Seiyu trở thành công ty sở hữu toàn tháng năm 2008 Tổng số đơn vị bán lẻ(triệu USD) vào ngày 31 tháng năm 2012: 419 Seiyu Đại siêu thị 116 Seiyu siêu thị 250 Wakana 52 Seiyu Tổng Merchandise 3.2.Đầu tư trực tiếp 23 Đầu tư trực tiếp đầu tư thông qua sản xuất, cung cấp dịch vụ, buôn bán nước nhận đầu tư Hình thức đầu tư thường dẫn đến thành lập pháp nhân riêng công ty liên doanh, công ty 100% vốn nước ngoài, chi nhánh công ty nước Đầu tư trực tiếp góp phần làm tăng tổng sản phẩm quốc nội, thúc đẩy trình chuyển giao công nghệ phương thức quản lý, kinh doanh tiên tiến, đồng thời góp phần giải vấn đề việc làm nước nhận đầu tư Đầu tư trực tiếp nước hình thức đầu tư dài hạn cá nhân hay công ty nước vào nước khác cách thiết lập sở sản xuất, kinh doanh Cá nhân hay công ty nước nắm quyền quản lý sở sản xuất kinh doanh Những nhân tố thúc đẩy đầu tư trực tiếp nước - Chênh lệch suất cận biên vốn nước - Chu kỳ sản phẩm - Lợi đặc biệt công ty đa quốc gia - Tiếp cận thị trường giảm xung đột thương mại - Khai thác chuyên giao công nghệ - Tiếp cận nguồn tài nguyên thiên nhiên Walmart Trung Quốc Wal-Mart Trung Quốc công bố tổng doanh thu quốc gia tỉ dân năm tài kết thúc vào ngày 31.1.2011 đạt 7,5 tỉ USD, dù tương đương 2% doanh thu toàn cầu Wal-Mart đủ để đưa hãng bán lẻ lên vị trí thứ hai, sau Sun Art Retail Group Ltd thị trường Trung Quốc Khi thâm nhập thị trường nước ngoài, Wal-Mart thường áp dụng chiến lược mua lại hãng bán lẻ lớn nước mở rộng tên hãng Thống kê Wal-Mart cho thấy 75% số lượng cửa hàng nằm nước Mỹ Hãng không hoạt động tên Wal-Mart Nhưng đặt chân vào Trung Quốc, không thôn tính hãng bán lẻ nào, Wal-Mart có giải pháp xây dựng từ đầu Bên cạnh đó, Hãng đánh giá không xác mức độ phức tạp thương vụ mua lại quy mô lớn Từ chi tổng cộng gần tỉ USD mua lại Trust Mart, chuỗi cửa hàng bán lẻ Đài Loan với 100 cửa hàng lớn Trung Quốc đại lục, Wal-Mart vật lộn với việc hợp hoạt động công ty Cái giá phải trả cho chiến lược sai lầm Wal-Mart Trung Quốc thị phần tăng trưởng yếu ớt, lợi nhuận thu hẹp khách hàng Sau thôn tính Trust Mart, thị phần hãng năm 2010 đạt tổng cộng 11,2%, xếp thứ hai sau liên 24 minh Đài Loan-Pháp Sun Art Tuy nhiên theo hãng nghiên cứu Trung Quốc China Market Research Group, tính riêng Wal-Mart, thị phần hãng giảm mạnh từ mức 8% cách năm xuống 5,5% vào tháng năm 2011 Quá trình mở rộng ạt khiến lợi nhuận Wal-Mart bị bào mòn việc tiếp diễn vài năm trước cửa hàng bắt đầu sinh lợi Wal-Mart cần nhanh chóng điều chỉnh chiến lược giá rẻ Hãng không cách cạnh tranh với cửa hàng tạp hóa truyền thống, mức độ thuận tiện phù hợp với thói quen tiêu dùng đại phận dân số Trung Quốc.Mặt khác, “giá rẻ không yếu tố then chốt để người tiêu dùng Trung Quốc định mua hàng Còn muốn tăng giá bán, Wal-Mart cần đặc biệt quan tâm đến sách địa phương, tránh lặp lại vết xe Unilever hãng bị phạt tuyên bố tăng giá bán bối cảnh Chính phủ Trung Quốc sức kiềm chế lạm phát Tổng số đơn vị bán lẻ(triệu USA) vào ngày 31 tháng năm 2012: 370 Walmart Supercenter 328 Sam Club Vùng lân cận thị trường Smart Choice Nhỏ gọn siêu thị Trust-Mart Đại siêu thị 29 Walmart Hàn Quốc Sau tám năm hoạt động Hàn Quốc, năm 2006 tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới WalMart tuyên bố rút lui khỏi thị trường cách bán hết sở cho tập đoàn bán lẻ nội địa Shinsegae với giá gần 900 triệu đôla Mỹ Sau tám năm thâm nhập thị trường Hàn Quốc, Wal-Mart chiếm 4% thị phần, xếp thứ sau Shinsegae với 30% thị phần, Tesco với 17% thị phần, Lotte Shopping 12% Carrefour khoảng 8% Tính riêng năm 2005, doanh thu Wal-Mart thị trường Hàn Quốc đạt khoảng 800 triệu đôla, thua lỗ đến 10 triệu đôla Mới đầu, người dân Hàn Quốc đổ xô tới cửa hàng Wal-Mart Tuy nhiên, hàng hóa hai chuỗi cửa hàng thường đóng gói kỹ kiểu cách nên nhiều khách hàng tỏ e ngại muốn xem xét cẩn thận hàng mà họ muốn mua Ở cửa hàng Wal-Mart Carrefour thấy nhân viên hướng dẫn để giải đáp thông tin liên quan đến sản phẩm mà khách hàng cần biết trước định có nên mua hay không Trong đó, cửa hàng Hàn Quốc thường xếp hàng hóa theo hướng thuận tiện cho khách hàng quan sát, so sánh mặt hàng loại với Nhân viên bán hàng cửa hàng Hàn Quốc thường xuyên có mặt để kịp thời trả lời hướng dẫn khách hàng cần đến Trên thực tế, chuỗi cửa hàng doanh nghiệp Hàn Quốc với ưu thông hiểu tập quán, sở thích tiêu dùng người dân đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Các chuỗi cửa hàng nội địa giữ chân khách hàng đón tiếp 25 thân mật, nhân viên nở nụ cười môi sẵn sàng cúi gập người chào khách hay giúp khách chuyển hàng hóa lên xe Cách thiết kế hệ thống cửa hàng có chuyện đáng nói Từ trước tập đoàn nước thức thâm nhập thị trường nội địa, tập đoàn phân phối Hàn Quốc nhanh chóng “xí phần” vị trí tốt để mở cửa hàng Điều góp phần tạo khó khăn cho đại gia muốn bành trướng hoạt động Mặt khác, cửa hàng Wal-Mart thiết kế theo dạng nhà kho, hàng hóa chất đống nên thiếu tính hấp dẫn người tiêu dùng lại tỏ thích thú bước vào cửa hàng thoáng đãng, trang trí đẹp xếp hàng hóa hợp lý Shinsegae Một điều giúp chuỗi cửa hàng nội địa Hàn Quốc thành công đua với đại gia nước liên kết nhà phân phối với nhà sản xuất.Hàng hóa nhà sản xuất cung cấp cho hệ thống cửa hàng bán lẻ đảm bảo tiêu chuẩn quy định sẵn Ngược lại, nhà phân phối cố gắng giữ giá ổn định, kể lúc thị trường có biến động bất thường Điều tạo dễ dàng cho hai bên tính toán chiến lược sản xuất kinh doanh làm tăng thêm niềm tin trình hợp tác Điểm mạnh hệ thống bán lẻ khổng lồ Wal-Mart hàng hóa đa dạng giá rẻ.Nhưng để có mức giá cạnh tranh thế, Wal-Mart bị kết tội thường xuyên o ép nhà cung cấp để mua hàng với giá rẻ mạt.Tuy nhiên, nhà sản xuất phải bán hàng cho Wal-Mart thực tế, đại gia người mua hàng với số lượng lớn ổn định nhất.Một Wal-Mart không mua hàng nhà sản xuất có nước đóng cửa.Nắm điều đó, Wal-Mart tìm cách buộc nhà sản xuất cạnh tranh với để hạ giá mua hàng người bán mức giá thấp Các hệ thống bán lẻ Hàn Quốc cố gắng làm tốt vấn đề song song với việc quảng bá hình ảnh phương tiện truyền thông.Điều góp phần tạo thiện cảm cho người tiêu dùng Hàn Quốc, vốn ngày xem trọng vấn đề điều kiện môi trường làm việc xã hội Ngoài ra, nhà bán lẻ Hàn Quốc biết lợi dụng điểm yếu tập đoàn bán lẻ đa quốc gia Wal-Mart thường xuyên bị dư luận trích bóc lột đối xử không tốt nhân viên chèn ép nhà cung cấp hàng hóa Trung bình năm tập đoàn Wal-Mart phải đối mặt với hàng nghìn vụ kiện cáo từ nhân viên Nguyên nhân chủ yếu nhân viên cho mức lương họ thấp bị vắt kiệt sức lao động, điều kiện làm việc tồi tệ phải đóng bảo hiểm cao so với đồng nghiệp công ty khác hội thăng tiến nghề nghiệp Các nhà bán lẻ Hàn Quốc rút kinh nghiệm điều tỏ khéo léo cách đối xử với nhân viên, khiến họ công việc chung góp phần kêu gọi công chúng ủng hộ hàng hóa dịch vụ Walmart Đức 26 Năm 2006 sau năm vất vả gây dựng Walmart bán toàn hệ thống cửa hàng Đức cho Metro Doanh số bán hàng không ý ngày sụt giảm lý buộc Walmart phải Một chuyên gia kỳ cựu ngành bán lẻ nhận xét Đức cạnh tranh giá thất bại, lại điểm mạnh Wal Mart 3.3.Nhận xét đánh giá chung Trong thập kỷ hồi phát triển, cách mở rộng mạng lưới Wal-Mart đơn giản nhân cửa hàng giá rẻ địa điểm nằm xa khu vực đắt đỏ Thời gian đầu cách làm hiệu quả, song sau Wal-Mart nhiều lần thất bại mở rộng mạng lưới quốc gia khác.Khách hàng nơi có tập quán sinh hoạt khác nhau, từ lại tới mô hình gia đình điều ảnh hưởng tới thói quen mua sắm Các siêu thị Wal-Mart sau thời gian khai trương Đức Hàn Quốc bị sa lầy, thua lỗ nặng phải rút khỏi thị trường vào năm 2006 Wal-Mart xoay sang cách tiếp cận Thay mở siêu thị đồ sộ, tập đoàn lập cửa hàng quy mô nhỏ, giống cửa hàng tạp hóa hộ gia đình.Hàng hóa bán lựa chọn cho phù hợp với tập quán tiêu dùng địa phương Chẳng hạn, cửa hàng Trung Quốc bán đồ ăn kiểu Trung Quốc, cửa hàng Braxin bán nhiều đồ Braxin Tuy nhiên, toàn khâu quản lý hậu cần áp dụng theo mô hình kiểu Mỹ Mitch Slape, Trưởng ban Phát triển Quốc tế Wal-Mart, nói: “Dưới mắt khách hàng, siêu thị Wal-Mart bao cửa hàng bình thường khác Nhưng thứ phía sau hệ thống quản lý, chế biến, thu mua Walmart điều phối toàn cầu” Wal-Mart áp dụng cách tiếp cận phần nhờ vào kinh nghiệm rút Anh, nơi tập đoàn mua lại chuỗi siêu thị Asda cách 10 năm với giá gần 11 tỷ USD Dây chuyền siêu thị thành công, song Wal-Mart chưa hài lòng không mở rộng nhiều Vụ mua lại Safeway sau Wal-Mart thất bại hoàn toàn bị quan chống độc quyền Anh bác bỏ quy hoạch phát triển ngặt nghèo Anh không khuyến khích mở siêu thị tràn lan IV Chiến lược toàn cầu walmart 4.1 chiến lược toàn cầu Thomas I Friedman, tác giả Thế giới phẳng Chiếc Lexus ôliu, hai sách tiếng viết tiến trình toàn cầu hóa, nói Wal-Mart: “Với Wal-Mart, đổi vĩ đại Nó không làm nên thứ, đem sản phẩm đến toàn giới với mức giá thấp tin Họ làm điều nào? Đó chuỗi cung cấp toàn cầu tạo nên hiệuquả nguyên tử”.Walmart sử dụng chiến lược toàn cầu thâm nhập thị trường quốc tế với đặc điểm áp lực chi phí cao tính thích nghi thấp 27 * Tính thích nghi thấp a.Văn hóa kinh doanh Walmart kinh doanh nước giống cách mà họ kinh doanh thị trường US, họ không quan tâm đến văn hóa địa phương, Với Walmart tất thị trường giới giống thị trường US văn hóa kinh doanh Chính sựlầm tưởng khiến cho Walmart gặp phải nhiều khó khăn số thất bại tìm cách thâm nhập thị trường địa phương quốc gia thếgiới b tính thích nghi thấp nguyên nhân số thị trường +Thị trường Hàn Quốc Sau năm hoạt động Hàn Quốc, tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới Wal-Mart tuyên bố rút khỏi thị trường cách bán hết sở cho tập đoàn bán lẻ nội địa Shinsegae với giá gần 900 triệu đôla Mỹ Mới đầu, người dân Hàn Quốc đổ xô tới cửa hàng Wal-Mart tò mò muốn thử mua sắm theo phong cách phương Tây với núi hàng ngồn ngộn Tuy nhiên, hàng hóa hai chuỗi cửa hàng thường đóng gói kỹ kiểu cách nên nhiều khách hàng tỏ e ngại muốn xem xét cẩn thận hàng mà họ muốn mua Ở cửa hàng Wal-Mart thấy nhân viên hướng dẫn để giải đáp thông tin liên quan đến sản phẩm mà khách hàng cần biết trước định có nên mua hay không Trong đó, cửa hàng Hàn Quốc thường xếp hàng hóa theo hướng thuận tiện cho khách hàng quan sát, so sánh mặt hàng loại với Nhân viên bán hàng cửa hàng Hàn Quốc thường xuyên có mặt để kịp thời trả lời hướng dẫn khách hàng cần đến Về chủng loại hàng hóa Wal-Mart tỏ vượt trội với mặt hàng đồ điện, điện tử, quần áo, túi xách, giày dép nhập từ khắp nơi giới cửa hàng nội địa lại có ưu nhóm hàng thực phẩm tươi sống thức uống Trên thực tế, 28 chuỗi cửa hàng doanh nghiệp Hàn Quốc với ưu thông hiểu tập quán, sở thích tiêu dùng người dân đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Trong cửa hàng Wal-Mart thiết kế theo dạng nhà kho, hàng hóa chất đống nên thiếu tính hấp dẫn người tiêu dùng lại tỏ thích thú bước vào cửa hàng thoáng đãng, trang trí đẹp xếp hàng hóa hợp lý Shinsegae Một điều giúp chuỗi cửa hàng nội địa Hàn Quốc thành công đua với đại gia nước liên kết nhà phân phối với nhà sản xuất Hàng hóa nhà sản xuất cung cấp cho hệ thống cửa hàng bán lẻ đảm bảo tiêu chuẩn quy định sẵn Theo chuyên gia nước ngoài, Wal-Mart thất bại nỗ lực bán hàng giá rẻ, mà để có họ phải o ép nhà cung cấp để mua hàng với giá thấp, trả lương nhân viên thấp làm thiện cảm người tiêu dùng không cạnh tranh với nhà kinh doanh nội địa động, hiểu rõ thị hiếu tiêu dùng người dân Hàn +Thị trường Đức Tập đoàn bán lẻ lớn giới dự kiến bán toàn hệ thống cửa hàng Đức cho Metro sau năm vất vả gây dựng Doanh số bán hàng không ý ngày sụt giảm lý buộc họ phải Không thừa nhận lý thất bại, song giới phân tích cho gót chân Asin gã khổng lồ không nắm rõ luật lệ Đức, thói quen mua sắm vị khách hàng Một chuyên gia kỳ cựu ngành bán lẻ nhận xét Đức cạnh tranh giá thất bại, lại điểm mạnh Wal Mart Cụ thể Mô hình siêu trung tâm mua sắm (supercenter) tập đoàn Wal-Mart phát triển từ năm 1990 không mở rộng diện tích mà kết hợp nhiều loại hình kinh doanh điểm mua sắm Những trung tâm cung cấp nhiều loại sản phẩm hàng 29 hoá nhiều loại hình dịch vụ nhà thuốc, giặt ủi, uốn tóc, rửa ảnh, đổi gas,… giúp cho khách hàng mua sắm thứ cần thiết cho sống nơi (one-stop shopping) Wal-Mart chiếm vị trí dẫn đầu ngành bán lẻ toàn giới nhờ siêu trung tâm mua sắm bán hàng giá thấp cho khách hàng Wal-Mart áp dụng mức lợi nhuận cực thấp sách giá thấp ngày (every day low price - EDLP) Theo tạp chí Wall Street nhiều mặt hàng Wal-Mart thấp đối thủ từ - 27% (so với Kroger, Albertsons, Safeway) Walmart nhờ vào mô hình siêu trung tâm mua sắm áp dụng sách giá rẻ vào thị trường Đức tất thất bại +Thị trường Trung Quốc Hãng bán lẻ Wal-Mart Mỹ vừa bị nhà chức trách Trung Quốc yêu cầu tạm ngưng hoạt động thêm cửa hiệu nước này, nâng số cửa hiệu bị ngừng hoạt động lên 13, sau hãng bị nghi dán sai nhãn thịt lợn thường thành thịt lợn hữu Hãng tin Bloomberg cho biết, tất 13 cửa hiệu bị đóng cửa tạm thời Wal-Mart nằm thành phố Trùng Khánh Trong đó, cửa hiệu bị đóng cửa phải ngưng hoạt động 15 ngày Trước đó, từ hôm 10/10, có cửa hiệu khác nhận yêu cầu tương tự từ nhà chức trách Ngoài việc phải ngừng hoạt động loạt cửa hiệu, Wal-Mart bị quyền thành phố Trùng Khánh phạt tiền Hãng bán lẻ lớn giới tăng cường công tác đào tạo nhân viên cửa hiệu Trung Khánh sau liên tục bị quan chức địa phương “sờ gáy” Theo thông báo từ quan chức Trùng Khánh hôm 10/10, từ mở cửa hiệu vào năm 2006, Wal-Mart bị phạt 21 lần lý quảng cáo sai thật, bán hàng hạn sử dụng không đẩm bảo an toàn  Tại thị trường này, Walmart không quan tâm tới văn hóa người dân địa; trì hình thức hàng, cách thức bán hàng hoạt động marketing giống Mỹ Mặc dù bán sản phẩm với giá rẻ, xong tồn lâu dài 30 *Thứ áp lực chi phí cao Triết lí kinh doanh Walmart giá luôn rẻ, Walmart phải làm cách để bán với giá rẻ nên áp lực chi phí cao Cụ thể +” Hãy san giá bán” Một phát kiến bán lẻ Sam Walton phá bỏ chu kỳ cao thấp kéo dài hàng chục năm giá bán sản phẩm tiêu dùng Ví dụ, mặt hàng nước giải khát coke có giá bán lẻ tiêu biểu – chẳng hạn 1,37 USD với loại chai lít – vài tuần lại bán giảm giá – chẳng hạn, 1,09 USD hay chí 99 xu Bất kỳ thường mua sắm quen thuộc với đợt khuyến kéo dài vài ngày Những người tiêu dùng khôn ngoan chẳng trả 1,39 USD cho chai coke, họ mua tích trữ giá bán 99 xu Những đợt giảm giá khuyến mại lên lịch trước từ lâu chúng tạo chu kỳ tiêu thụ không ổn định Người tiêu dùng đâm nghiện với giá bán rẻ chống lại giá bán tiêu chuẩn Các hãng cung cấp đâm nghiện với đợt bùng nổ sản lượng việc giảm giá khơi mào, cần phải bán với giá tiêu chuẩn để trì biên độ lợi nhuận hợp lý Còn cửa hàng “phát khùng” trữ hàng cho đợt khuyến mại, bày trí lại kiểu trưng bày, đối phó với hàng đống sản phẩm không chịu nhúc nhích đợt giảm giá kết thúc Để trừ khử chuyện đó, Wal-Mart muốn hãng bán hàng cho cộng hết tất khoản giảm giá đợt khuyến mại năm trừ vào trị giá sản phẩm nguyên năm Thế giá bán lẻ thấp cố định ngày Hãy cho người tiêu dùng biết Walmart luôn có sản phẩm bán với giá – rẻ giá tiêu chuẩn nơi khác, gần với giá khuyến mại Hãy san làm cho hợp lý nhu cầu người tiêu dùng – họ mua họ cần Điều khiến việc cung ứng hàng dễ dự đoán + “Giá giảm không tăng” Sự kiên định Walmart chuyện hàng phải “luôn giá thấp” khiến hãng cung cấp gần phải tự phát huy lực, phải dự không dám bàn chuyện tăng giá bán cho Walmart – chuyện tăng giá hoàn toàn đáng Hai ví dụ thay đổi cách phân phối Sara Lee giảm tổng phí tổn cho Sara Lee lẫn Walmart khoảng 1,5 đến 2% – lượng tiền lớn tính theo số lượng sản phẩm liên quan Nhưng đừng tưởng Walmart dễ dàng ngồi yên gặm nhấm hiệu nhóm chuyên trách mang lại Gary Ramey Sara Lee nhớ 31 có năm bán hàng may mặc thành công vào mùa tựu trường Người chuyên mua hàng Sara Lee Walmart hài lòng Ông ta bảo Ramey: “Tuyệt lắm! Nhưng làm năm tới bán hàng thành công thế?” Sự hài lòng kéo dài 10 giây! Đầu năm 2000, dầu ô-liu Bertolli Olive Oil (một sản phẩm Unilever) tăng giá bán Bertoli sản phẩm nhập 100% từ Ý Tỷ giá đồng euro so với đồng đôla Mỹ tăng từ 90 xu hay 95 xu lên 1,15 đôla Đó mức tăng lớn Cùng lúc đó, dầu ôliu gần sản phẩm hàng hoá Năm mùa giá dầu ôliu tăng lên – tăng 10 đến 12% Ngay với giá trước không đủ bù đắp chi phí Cho nên trước Bertolli tăng giá bán hàng, họ tới Bentoville với thuyết trình dài trang để giải thích Walmart bác bỏ Bertolli không chấp nhận đòi hỏi giữ nguyên giá Walmart Suốt hai hay ba tháng liền, Walmart không mua dầu ôliu Bertolli Đó thời khắc khủng hoảng! Bertolli ý định kiếm thêm tiền, hay tăng lợi nhuận để tái đầu tư vào ngành kinh doanh Thế giới thay đổi, giá bán cho Walmart hoàn toàn không thực tế Walmart bất cần Sau Walmart nối lại kinh doanh với giá tăng lên Rốt cuộc, thị trường tăng giá Walmart chấp nhận chuyện tăng giá thực tế  Ngành bán lẻ có áp lực chi phí cao, Walmart theo đuổi chiến lược giá thấp Nhưng để có giá bán thấp đối thủ Wal-Mart "bóp cổ" người làm công Công nhân Wal- Martkhông lập nghiệp đoàn có tính làm chuyện công ty tìm cách ngăn chặn Họ thường thuê người làm tạm thời theo mùa, làm bán thời gian thayđổi nhân viên để khỏi phải trả chi phí bảo hiểm sức khoẻ hưu trí cho nhân viên dài hạn Nhưng nói Wal-Mart bán giá rẻ nhờ họ trả lương nhân viên thấp, Một bíquyết thành công họ ép giá nhà cung cấp hàng hóa, đặc biệt nhà sản xuất nước ngoài.Sự phát triển công ty sản xuất với giá thành rẻ mạt Trung Quốc, Ấn Độ nguồn lợi cho WalMart Mỗi năm Wal-Mart mua khoảng 1,5 tỉ USD hàng hóa từ Trung Quốc, nửa mua trực tiếp, nửaqua trung gian.Nhiều nhà sản xuất Trung Quốc than phiền bị Wal-Mart "đàn áp" Mỗi năm, đến kỳ hạn mà chưa kýđược hợp đồng với Wal-Mart nhiều công ty Trung Quốc lo phải đóng cửa Lý cóWal-Mart mua với số lượng lớn, ổn định Nắm điểm yếu nhà cung cấp, Wal-Mart tìmcách buộc nhà cung cấp Trung Quốc phải cạnh tranh với Chiến lược toàn cầu khiến Walmart gặp phải khó khăn không nhỏ thị trường mới, thất bại số thị trường Tuy nhiên nhìn chung, chiến lược mang 32 lại thành công vượt bậc, đưa Walmart trở thành “gã khổng lồ” ngành bán lẻ giới.Một chiến lược chức thành công làm nên tên tuổi gã khổng lồ chiến lược chi phí thấp Vậy Walmart làm ? 4.2 Chiến lược chức : chi phí thấp Giá thấp thứ vũ khí lợi hại giúp Wal-mart đánh bật đối thủ khỏi thị trường lợi để thu hút đông đảo khách hàng đến với cửa hàng đại siêu thị Để đưa mức giá bán lẻ cạnh tranh, Wal-mart giảm đến mức tối đa chi phí trả lương công nhân, với môi trường làm việc nghèo nàn, đồng thời sử dụng ưu thị phần để ép giá người nông dân nhà cung cấp để mua hàng với số lượng lớn ổn định Mặc dù vậy, sách biến thành “con dao hai lưỡi” gây nhiều khó khăn Wal-mart mối quan hệ nghiệp đoàn lao động quan quản lý cạnh tranh nước sở Và nguyên nhân chủ yếu dẫn đến thất bại “người hùng” Wal-mart Hàn Quốc Đức thời gian gần Wal-Mart chứng minh chuyện “những công ty quy mô nhỏ dễ dàng bị vỡ mật trước đối thủ lớn” chân lý Ngay từ lúc đời, dù phải đối đầu với ông khổng lồ Kmart Sears, Wal-Mart tìm mưu lược để chống trả Đó bán hàng giá rẻ đối thủ Để làm điều này, Wal-Mart tập trung vào chiến lược “giảm chi phí mức siêu thấp” Với chiến lược này, mục tiêu Wal-Mart rút ngắn không gian thời gian vận chuyển Ban đầu, chu trình phân phối Wal-Mart diễn sau: nhà sản xuất chở hàng đến trung tâm phân phối Wal-Mart Sau đó, từ trung tâm này, Wal-Mart chuyển hàng đến cửa hàng Như vậy, khâu đầu tiên, Wal-Mart phải trả cho nhà sản xuất chi phí vận chuyển Nhưng Wal-Mart có sáng kiến thú vị, trang bị cho nhân viên lái xe hệ thống thông tin liên lạc vô tuyến Khi nhân viên chở hàng từ trung tâm phân phối đến cửa hàng Wal-Mart thông tin tiếp tục (qua hệ thống liên lạc) đến nhà sản xuất gần đó, lấy hàng mang trung tâm Như tiết kiệm chuyến xe không, tiết kiệm chi phí vận chuyển lẽ phải trả cho nhà sản xuất! Điểm thứ hai chiến lược giảm chi phí Wal-Mart “tối ưu hoạt động nhân viên” Ở trung tâm phân phối Wal-Mart, xung quanh băng chuyền chằng chịt với nhiều xe cẩu hàng Mỗi nhân viên lái xe trước điều khiển xe phải 33 nhận bảng dẫn chuyền Và câu hỏi mà Wal-Mart nghĩ đến là: để công nhân không cần cầm giấy tờ tay mà chuyền tốt? Câu hỏi đưa Wal-Mart đến với ý tưởng trang bị cho nhân viên lái xe tai nghe có phát giọng nói lập trình sẵn Với tai nghe này, họ biết dẫn công việc quan trọng hơn, nhắc nhở người lao động “anh làm nhanh hay chậm so với tiến độ đề ra” Bên cạnh tai nghe đơn giản hiệu ấy, Wal-Mart đưa công cụ gọi “máy đo lường suất” để kiểm tra suất lao động nhân viên Thực chất, hệ thống máy tính kiểm tra số lượng hàng chất lên xe tải làm việc công nhân trung tâm trước chở đến cửa hàng Wal-Mart Bằng việc ứng dụng công nghệ giảm thiểu lãng phí vậy, Wal-Mart tối ưu hoá hoạt động công nhân, nhờ giảm chi phí giá thành sản phẩm, góp phần tạo nên lợi cạnh tranh Điểm thứ ba chiến lược giảm chi phí Wal-Mart tiên phong công khai thông tin với đối tác để giảm tối đa hàng tồn kho Đối với Wal-Mart, nhà cung cấp (ở nhà sản xuất) phải nắm thông tin đầy đủ từ nhà phân phối Chức thường thấy nhà phân phối lấy hàng phân phối, Wal-Mart làm nhiều Tập đoàn không tiếc chi nhiều khoản kinh phí lớn để đầu tư hệ thống công nghệ thông tin “4 liên kết” (bao gồm cửa hàng Wal-Mart - trụ sở công ty Wal-Mart - trung tâm Wal-Mart - nhà cung cấp), phục vụ cho nhà cung cấp Thông qua hệ thống này, Wal-Mart nối kết thông tin cửa hàng họ với trụ sở công ty trung tâm Wal-Mart để xác định lượng hàng tồn kho Sau đó, Wal-Mart cho phép nhà cung cấp tiếp cận hệ thống mạng ngoại vi họ để theo dõi việc bán hàng Từ đó, nhà cung cấp điều chỉnh kế hoạch sản xuất sản phẩm cho hợp lý Việc điều tiết lượng sản phẩm sản xuất làm giảm đáng kể hàng tồn kho, giúp Wal-Mart tiết kiệm 5-10% chi phí cho hàng hoá so với hầu hết đối thủ Đó điều kiện để nhà cung cấp gắn kết chặt với Wal-Mart Wal-Mart có nhiều hội mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất mà không cần thông qua đại lý trung gian Như vậy, đích đến kinh doanh thương hiệu lợi nhuận Wal-Mart đạt hai thông qua người tiêu dùng 34 Nếu Wal-Mart tiết kiệm, nghĩa họ chủ trương giúp người tiêu dùng tiết kiệm Việc Wal-Mart giảm giá thực phẩm mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Mỹ tối thiểu 50 tỉ USD/năm Song, điều nghĩa Wal-Mart chịu thiệt hòi Doanh số lợi nhuận trước thuế người khổng lồ bỏ xa đối thủ “lực lưỡng” khác Đó Wal-Mart “thôi miên” người tiêu dùng phép thuật: “giảm giá giảm giá” mà nội công xuất phát từ việc giảm chi phí! 4.3 Tại Walmart không vào Việt Nam ? Hệ thống siêu thị này chỉ đầu tư vào thị trường mới nếu thị trường đó chứng minh được rằng sau năm họ sẽ thu được doanh số bán hàng là 700 triệu đô la mỹ, mà thị trường việt nam lại chưa phát triển đến mức đó Hơn nữa, một những rào cản cho việc Walmart thâm nhập vào thị trường Việt Nam là Việt Nam áp dụng công cụ Kiểm tra Nhu cầu Kinh tế (ENT - Economic Needs Test), công cụ đặc biệt để hạn chế tiếp cận thị trường khuôn khổ WTO Theo đó, việc thành lập điểm bán lẻ điểm xem xét theo trường hợp cụ thể quan cấp phép địa phương có quyền từ chối cấp phép cho chưa cần Ông Burke nói: “Chúng nói chuyện với nhà phân phối quốc tế quan tâm vào thị trường Việt Nam Walmart chẳng hạn Họ nói vào Việt Nam chắn mở nhiều sở phân phối.” Hiện nay, theo thống kê WTO, có 90 quốc gia áp dụng ENT theo ông Burke, nước sử dụng ENT cho số mặt hàng địa phương định không phủ khắp toàn lĩnh vực bán lẻ Việt Nam Với rào cản này, các tập đoàn bán lẻ nước ngoài khó lòng xâm nhập ồ ạt vào Việt Nam ít nhất là vòng 10 năm tới Mặt khác, Khi Wal-Mart bước vào tỉnh thành, địa hạt, hay toàn ngành công nghiệp, tác động đầy kịch tính Và tác động hỗn hợp tốt xấu: tốt cho người tiêu dùng người mua sắm, xấu cho cửa hàng sẵn có Tốt cho hiệu nhà máy sản xuất, nguy hiểm cho hãng cung cấp nhường nhiều quyền kiểm soát cho Wal-Mart Tốt cho chuyện tạo thêm việc làm, thường gây hại cho tinh thần làm việc hay cho môi trường Đó “hiệu ứng Wal-Mart” Quy mô quyền lực phi thường Wal-Mart mang lại nhiều lợi ích lớn Chỉ cần bán hàng lần cho Wal-Mart, công ty Việt Nam tiếp cận toàn thị trường Mỹ Nhưng quy mô quyền lực Wal-Mart đồng nghĩa Wal-Mart thường cầm trịch cho kinh tế tiêu dùng, không nước Mỹ mà khắp giới Wal-Mart định luật lệ - cho dù bạn ngành may mặc, đồ chơi hay giày dép 35 Wal-Mart ấn định giá nhịp độ làm việc Và vai trò người tiêu dùng, người kinh doanh hay quan chức quyền, dù muốn dù không bạn phải theo luật WalMart muốn chơi Đó “hiệu ứng Wal-Mart” Do Việt Nam người Việt Nam muốn lớn mạnh kinh tế toàn cầu, họ cần hiểu rõ Wal-Mart Wal-Mart tác động vào doanh nghiệp, vào người mua sắm, vào đời sống - hệ sinh thái mà Wal-Mart sáng tạo KẾT LUẬN Qua việc tìm hiểu chiến lược kinh doanh toàn cầu công ty Walmart cho thấy, tập đoànđang bước mở rộng thị phần bên nước Mỹ, việc mở rộng khiến gia tăng giá trị thương hiệu Walmart lên phạm vi toàn cầu Nhưng bước đầu họ gặp nhiều khó khăn họ bê nguyên xi sản phẩm bán Mỹ sang thị trường nước khác mà không tìm hiểu xem thị trường nước mong muốn sản phẩm nào? Cũng tìm hiểu thói quen phong tục tập quán sinh hoạt địa phương.Thời gian đầu hiếu kì quảng cáo rầm rộ làm cho doanh số tăng Nhưng thời gian sau không phù hợp với lối sống sinh hoạt khách hàng người tiêu dùng không sử dụng dẫn đến doanh số dần sục giảm qua năm Biện pháp đề nên tiến hành khảo sát thị trường tìm hiểu văn hóa lối sống vùng đầu tư trang thiết bị máy móc địa phương để tạo sản phẫm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng 36 [...]... nào? Đó là một chuỗi cung cấp toàn cầu tạo nên một hiệuquả nguyên tử” .Walmart đã sử dụng chiến lược toàn cầu khi thâm nhập thị trường quốc tế với đặc điểm áp lực chi phí cao và tính thích nghi thấp 27 * Tính thích nghi thấp a.Văn hóa kinh doanh Walmart kinh doanh ở nước ngoài giống như cách mà họ kinh doanh tại thị trường US, họ không quan tâm đến văn hóa của địa phương, Với Walmart thì tất cả các thị... không bạn phải theo luật của WalMart nếu muốn chơi cùng Đó là “hiệu ứng Wal-Mart” Do đó nếu Việt Nam và người Việt Nam muốn lớn mạnh trong nền kinh tế toàn cầu, họ cần hiểu rõ Wal-Mart và những gì Wal-Mart tác động vào doanh nghiệp, vào người mua sắm, và vào đời sống - hệ sinh thái mà Wal-Mart sáng tạo ra KẾT LUẬN Qua việc tìm hiểu chiến lược kinh doanh toàn cầu của công ty Walmart cho thấy, tập đoànđang... ngân hàng trong nước Trong tháng 11 năm 2007, Walmart Ngân hàng bắt đầu hoạt động với 16 chi nhánh trong năm tiểu bang Mexico Trong tháng 12 năm 2009, Walmart Mexico đã công bố việc mua lại của các hoạt động của Walmart ở Trung Mỹ từ các cửa hàng Walmart và hai đối tác thiểu số Đầu năm 2010, giao dịch đã được hoàn thành và Walmart Mexico trở thành Walmart Mexico và Trung Mỹ Trụ sở chính của Walmart được... Anh không khuyến khích mở siêu thị tràn lan IV Chiến lược toàn cầu của walmart 4.1 chiến lược toàn cầu Thomas I Friedman, tác giả của Thế giới phẳng và Chiếc Lexus và cây ôliu, hai cuốn sách nổi tiếng viết về tiến trình toàn cầu hóa, từng nói về Wal-Mart: “Với Wal-Mart, đó là một sự đổi mới vĩ đại Nó không làm nên mọi thứ, nhưng đem những sản phẩm đến toàn thế giới với một mức giá thấp không thể tin... trường và sự nhạy bén trong việc mở rộng thị trường toàn cầu Walmart đã sử dụng 2 chiến lược thâm nhập thị trường đó là: liên doanh và đầu tư trực tiếp 3.1.Hình thức liên doanh Liên doanh là một trong những hình thức thâm nhập thị trường của doanh nghiệp.Các công ty thường sử dụng liên doanh như là một phương tiện để thâm nhập vào một thị trường mới, lĩnh vực mới.Với hình thức này, doanh nghiệp sẽ ít... lập một công ty liên doanh 50% vốn góp với nhà phân phối tại Mêhicô Năm 1991, Walmart đã nhập vào một liên doanh với Cifra mở Club của Sam ở Mexico City, Mexico trở thành quốc gia đầu tiên trong bộ phận quốc tế của Walmart Năm 1997, Walmart có được một phần lớn của Cifra, và trong tháng 2 năm 2000, tên Cifra chính thức thay đổi Walmart de México (WALMEX) Trong tháng 11 năm 2006, Walmart nhận được một... yếu đó của các nhà cung cấp, Wal-Mart tìmcách buộc các nhà cung cấp Trung Quốc phải cạnh tranh với nhau Chiến lược toàn cầu tuy rằng khiến Walmart gặp phải những khó khăn không nhỏ tại các thị trường mới, thất bại tại một số thị trường Tuy nhiên nhìn chung, chiến lược này mang 32 lại những thành công vượt bậc, đưa Walmart trở thành “gã khổng lồ” của ngành bán lẻ thế giới.Một trong những chiến lược chức... dựa vào các liên minh chiến lược trong các thị trường này và dùng Hồng Kông như một đầu mối để chuẩn bị cho sự xâm nhập vào Trung Quốc Tại Nhật Bản, trong tháng 5 năm 2002, Walmart đã mua 6,1% cổ phần trong Seiyu .Trong tháng 12 năm 2005, Walmart có được một phần lớn cổ phần trong siêu thị Seiyu, Seiyu một công ty con Walmart, và trong tháng 12 năm 2007, Walmart tăng cổ phần sở hữu của Seiyu từ 50,9% đến... thực tế III Hình thức thâm nhập thị trường của Walmart Nếu như quá trình toàn cầu hoá nền kinh tế đã bắt đầu cách đây từ mấy chục năm thì các hãng danh tiếng mới chỉ thực sự đối mặt với những thách thức toàn cầu trong thời gian gần đây Điều này rất đúng với những công ty ở các nước đang phát triển, ngay cả đối với những hãng lớn như Wal-Mart hay Marriott, chỉ vào những năm 80 mới thực sự có những chiến. .. giải thích Walmart bác bỏ ngay Bertolli không chấp nhận đòi hỏi giữ nguyên giá của Walmart Suốt hai hay ba tháng liền, Walmart không mua dầu ôliu của Bertolli nữa Đó là một thời khắc khủng hoảng! Bertolli không có ý định kiếm thêm tiền, hay tăng lợi nhuận để tái đầu tư vào ngành kinh doanh này Thế giới đã thay đổi, giá bán cho Walmart hoàn toàn không còn thực tế nữa Walmart bất cần Sau cùng Walmart cũng ... 3.1.HÌnh thức liên doanh 21 3.2.Hình thức đầu tư .24 3.3 Nhận xát chung 27 IV.CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU 28 4. 1Chiến lược toàn cầu 28 4. 2Chiến lược chức ... nguyên tử” .Walmart sử dụng chiến lược toàn cầu thâm nhập thị trường quốc tế với đặc điểm áp lực chi phí cao tính thích nghi thấp 27 * Tính thích nghi thấp a.Văn hóa kinh doanh Walmart kinh doanh nước... thất bại hoàn toàn bị quan chống độc quyền Anh bác bỏ quy hoạch phát triển ngặt nghèo Anh không khuyến khích mở siêu thị tràn lan IV Chiến lược toàn cầu walmart 4.1 chiến lược toàn cầu Thomas I