Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện dịch vụ cung ứng và quản lý nhân sự tại công ty cổ phần l&a
BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Trần Anh Kiệt SVTH: Nguyễn Thị Bích MỞ ĐẦU TỔNG QUAN NỘI DUNG & PP NGHIÊN CỨU KẾT QUẢ & THẢO LUẬN KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Tại Công Ty Cổ Phần CHƯƠNG MỞ ĐẦU Làm để tồn phát triển bối cảnh kinh tế toàn cầu cạnh tranh gay gắt? “Cuộc cạnh tranh đụng chạm đến công ty, công ty thay đổi trình tự định quen thuộc” Một xu hướng dịch vụ nhân thuê lên sống công ty Thực Trạng Và Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Và Quản Lý Nhân Sự Tại Công Ty Cổ Phần CHƯƠNG MỞ ĐẦU Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ - Tìm hiểu nhu cầu KH sản phẩm DV khách hàng tiềm - Phân tích thực trạng cung cấp dịch vụ công ty tìm điểm mạnh , điểm yếu, hội thách thức Ma trận Swot - Nghiên cứu thực trạng dịch vụ cung ứng quản lý nhân công ty L&A - Đưa giải pháp hoàn thiện dịch vụ Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty Cổ Phần L&A CHƯƠNG TỔNG QUAN -Tên DN: Công ty Cổ Phần L&A -Tiếng Anh: Le & Associates Corporation - Viết tắt: L&A Trụ sở: 19M, Nguyễn Hữu Cảnh,Q.Bình Thạnh, Tp HCM +Email: contact@la.com.vn + Website: www.l-a.com.vn Ngành nghề kinh doanh chính: + Dịch vụ tìm kiếm tuyển dụng nhân + DV thuê nhân lực + DV đào tạo phát triển +DV tư vấn nguồn nhân lực + DV tư vấn chiến lược kinh doanh Thực Trạng Và Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Và Quản Lý Nhân Sự Tại Công Ty Cổ Phần L&A • Quá trình hình thành phát triển công ty Bảng 2.1 Tình Hình Hoạt Động Kinh Doanh Năm 2008, 2009 2010 Giá trị (Triệu VNĐ) Chỉ tiêu Chênh lệch 2008 2009 2010 08/09 (%) 09/10 (%) Tổng doanh thu 60,062 66,069 76,066 10 15.13 Chi phí 60,218 65,234 72,808 8.33 11.61 Lợi nhuận trước thuế (156) 835 3,258 635.26 290.18 Lợi nhuận sau thuế (156) 601 2,346 485.26 290.35 CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phương pháp thu thập số liệu xử lý số liệu: - Dữ liệu thứ cấp - Dữ liệu sơ cấp Phương pháp tích liệu: phân - Phân tích định tính: pp thống kê mô tả - Phân tích định lượng: tổng hợp số liệu, xử lý liệu excel Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty Cổ Phần L&A CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN • GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN Ổn định đội ngũ NV DV cách động viên NV • Sự thỏa mãn DV đến KH • Giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN DVCƯVQLNS CTY L&A • Hoàn thiện cách đưa dịch vụ hỗ trợ • Phân tích nhân tố ảnh hưởng DV • Các đối thủ cạnh tranh • Thị trường KH mục tiêu KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DVCƯVQLNS CTY L&A • Thực trạng hoạt động DV cung cấp • Hoạt động Marketing lập ma trận SWOT Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty Cổ Phần L&a PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ CÔNG TY L&A Môi trường kinh tế Tốc độ tăng GDP nhanh, năm 2010 GDP tăng trưởng đạt 6,78%, cao tiêu kế hoạch đề 6,5% Trong đó, đóng góp ngành nông nghiệp 2,6%; công nghiệp xây dựng 7,6%; dịch vụ tăng 7,5% Tỉ lệ lạm phát năm 2010 10,5% cao nhiều so với năm 2009 nguy cao năm tới Công ty định hướng chiến lược phù hợp Môi trường công nghệ Công nghệ thay đổi liên tục trình CNH – HĐH đất nước Đòi hỏi công ty đổi công nghệ nâng cao suất, nhu cầu lao động tăng hội cho L&A Môi trường văn hóa - xã hội Việt Nam nước hòa bình nên kinh tế- văn hóa thu hút nhiều nhà đầu tư nước đến đầu tư phát triển thị trường Môi trường trị - pháp luật Việt Nam có trị - pháp luật ổn định điều kiện thuận lợi kinh doanh DN nước Nhưng thời gian tới , vấn đề pháp luật thắt chặt kinh doanh DV nhân lực Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty Cổ Phần L&A PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ CÔNG TY L&A Hình 4.1 Số Nhân Viên Công Ty Năm 2008-2010 Bảng 4.2 Tình Hình Sử Dụng Nhân Viên Công Ty Phân Theo Trình Độ, Chức Năng Năm 2010 Chỉ tiêu Số lượng (người) Tỷ lệ % Trên đại học Đại học 56 85 Cao đẳng Trung cấp chuyên nghiệp 0 Tổng cộng 66 100 Quản lý Nhân viên Theo trình độ Nguồn: Phòng Nhân Sự Bảng 4.3 Tình Hình Sử Dụng Lao Động Phân Theo Độ Tuổi Chỉ tiêu Số lượng (người) Tỷ lệ % 40 9,1 Tổng cộng 66 Theo chức Nguồn: Phòng Nhân Sự 100 Nguồn: Phòng Nhân Sự Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty Cổ Phần L&A Sản Phẩm Dịch Vụ Sản phẩm dịch vụ cung ứng quản lý nhân Công ty cung cấp dịch vụ cung ứng quản lý nhân lực phạm vi công việc: tuyển dụng, quản lý lương phúc lợi, hành nhân L&A đóng vai trò phận C&B chịu trách nhiệm công việc nhân viên phòng này: Lên bảng lương hạn xác Lên kế hoạch quy trình toán lương cho nhân viên Quản lý ngày phép dựa vào tài liệu cung cấp Lập bảng lương gửi cho KH xác nhận tháng Chuyển lương vào tài khoản NH gửi phiếu tiền lương cho NV Quản lý thuế TNCN, khai nộp thuế TNCN cho nhân viên Lập báo cáo lương quân số; quản lý hồ sơ Lập bảng đăng ký BHYT & BHXH BH tai nạn với quan BH Bảo đảm NV hưởng phúc lợi BHYT, BHXH, BHTN theo luật LĐVN Quản lý HĐLĐ: lập, gia hạn, sửa chữa chấm dứt HĐLĐ Thay mặt KH giải chế độ trợ cấp việc/thôi việc chi phí chấm dứt LĐ khác cho nhân viên Quản lý báo cáo việc thay nhân số lượng nhân cho KH Giá Cấu trúc phí dịch vụ Mô tả Khung phí Phí dịch vụ chuẩn tháng lương gộp Vị trí độc quyền tuần tháng lương net – Đặt cọc trước 100 USD Các điều khoản khác Thời hạn toán tuần sau ứng viên bắt đầu công việc Điều khoản bảo đảm 60 ngày tùy thuộc vào loại hình công việc/dịch vụ •• Chúng Chúngtôi tôicam camkết kếtkhông khôngtiếp tiếpcận cậnứng ứngviên viênđã đãtrúng trúngtuyển tuyển •• Chúng Chúngtôi tôicam camkết kếthoàn hoànthành thànhmỗi mỗivịvịtrí trítrong trong66tuần tuần Nguồn: Nguồn nội công ty cổ phần L&A Phân phối chiêu thị cổ động Hình 4.5 Số lượng Khách Hàng qua Năm 2008,2009 2010 Nguồn: Nguồn nội công ty cổ phần L&A Bảng 4.10 Ngân Sách Dành Cho Hoạt Động Chiêu Thị Cổ Động Công Ty 2009-2010 Chỉ tiêu Ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị cổ động Năm 2009 329.852.441 Năm 2010 379.330.308 Chênh lệch năm 2010/2009 Tuyệt đối Tương đối% 49.477.867 15 Nguồn: Phòng Marketing Thực trạng công ty đáp ứng nhu cầu nhân viên cho khách hàng Hình 4.6.Thực Trạng Công Ty Đáp Ứng Nhu Cầu Nhân Viên Năm 2009,2010 Bảng 4.13 Nguồn tìm ứng viên công ty Nguồn tìm ứng viên Tỷ lệ % Trung tâm giới thiệu việc làm 25 Cộng đồng Jobviet Nguồn: Nguồn nội công ty cổ phần L&A 45 Người quen giới thiệu 10 Internet 20 Tổng cộng 100 Nguồn: Nguồn nội công ty cổ phần L&A Bảng 4.12 Tình Hình Dịch Vụ Cung Ứng Nhân Viên Năm 2009,2010 Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Tỉ lệ % Số NV ứng tuyển Nhân viên 1.650 2.300 39,39 Số NV tuyển dụng Nhân viên 1.577 2.210 40,14 Số NV cung cấp cho KH Nhân viên 1.550 2.200 41,94 Số NV bị KH trả lại Nhân viên 27 10 62,96 Nguồn: Nguồn nội công ty cổ phần L&A Quy trình tiếp cận sử dụng dịch vụ công ty Quy trình tiếp cận sử dụng dịch vụ cung ứng quản lý nhân công ty L&A qua : giai đoạn • Giai đoạn 1: KH có nhu cầu liên hệ trực tiếp với công ty Nhân viên giải thích tất khâu quy trình cung cấp dịch vụ công ty, lợi ích KH đạt thông qua điện thoại gặp trực tiếp • Giai đoạn 2: Khi KH nắm rõ quy trình dịch vụ, KH Công ty tiến hành đàm phán quy mô dự án giá DV, thời gian thực dự án • Giai đoạn 3: Khi thỏa thuận thống nhất, công ty tiến hành tìm kiếm nhân viên vấn tuyển dụng theo KH Quá trình vấn nhân viên qua vòng vấn cuối từ KH NV trúng tuyển L&A tiến hành tất thủ tục để tuyển dụng NV phù hợp theo KH NV gửi đến làm việc cho KH dự án L&A • Giai đoạn 4: Phòng thuê nhân lực đóng vai trò phòng nhân khách hàng như: quản lý lương, phúc lợi, loại BH, chế độ theo qui định nhà nước Quản lý, hỗ trợ, chịu trách nhiệm trước người LĐ quyền lợi họ, chịu trách nhiệm trước PL có tranh chấp LĐ Khách hàng tiêu biểu Dịch vụ Thuê Nhân lực Hình 4.8 Tỷ Lệ Mức Độ Hài Lòng Các Yếu Tố Chất Lượng Dịch Vụ Công Ty Hình 4.9 Tỷ Lệ Hài Lòng Chi Phí Dịch Vụ Công Ty Hình 4.10 Các Yếu Tố Quyết Định Việc Sử Dụng Dịch Vụ Khách Hàng Nguồn : Kết Quả Điều Tra Hình 4.11 Biểu Đồ Thống Kê Thời Gian Khách Hàng Sử Dụng Dịch Vụ Công Ty Hình 4.12 Thống Kê Khách Hàng Biết Đến Dịch Vụ Công TY Nguồn: Kết điều tra STRENGTHS – S Dịch vụ chất lượng đa dạng Thương hiệu nhân có tiếng, văn óa, hình ảnh tốt Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, iàu kinh nghiệm, cầu tiến, hợp tác Quan hệ rộng đội ngũ quản lý ới KH quan nhà nước Giá cạnh tranh, chi phí DV không ao Là công ty dẫn đầu lâu năm, có inh nghiệm, khách hàng thân thiết, có guồn cung nhân lực ổn định WEAKNESSES – W Chưa đạt chuẩn quốc tế dịch vụ Quy trình số dịch vụ chưa hoàn hỉnh Nhân thiếu ổn định Thương hiệu nhận biết nhiều hưng riêng lẻ nênCứu gây nhầm lẫn Nghiên Chiến Chưa Lược nhiều Truyền kinh nghiệm với DV Thông uyền thông OPPORTUNITIES - O Nhu cầu sản phẩm dịch vụ lớn gia tăng Nhiều công nghệ hỗ trợ công tác quản lý thực công việc dễ dàng Nguồn cung cấp + quảng bá từ cộng đồng jobviet.com Xây dựng chi nhánh thành phố lớn Khách hàng chủ yếu công ty đa quốc gia, quy mô lớn tài mạnh THREATHS – T Đối thủ bành trướng có ý định đầu tư vào DV: Netviet, Navigos, VNRecruiment, nước Nhân lực không ổn định bị săn Khách hàng cắt giảm chi phí điều kiện kinh tế Sự thay đổi nhanh chóng công nghệ áp lực cho công ty Nguy lạm phát, biến động kinh tế Vấn đề kinh doanh nhân ngày xã hội quan tâm, luật pháp thắt chặt thời gian tới S–O Mở rộng thị trường thương hiệu, cải tiến dịch vụ mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng Đưa chiến lược marketing hiệu nhằm trì gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu, củng cố phát triển dịch vụ Đẩy mạnh quảng cáo, tuyên truyền sản phẩm dịch vụ nhằm mở rộng thị trường tăng thị phần công ty khu vực chưa có đối thủ cạnh tranh S–T W–O W chuyên –O Thành lập phận trách kiểm soát chất lượng quy trình dịch vụ chặt chẽ để tạo lòng tin KH, nâng cao cạnh tranh Xây dựng chiến lược truyền thông, thâm nhập thị trường tăng nhận biết KH thương hiệu không gây nhầm lẫn Tăng cường đào tạo NV yếu, tạo hội phát triển nghề nghiệp Dùng uy tín để ổn định khách hàng ổn định nhân lực Tận dụng khai thác điểm mạnh để hạn chế việc phát triển đối thủ cạnh tranh Đầu tư nghiên cứu nhu cầu khách hàng để giữ chân khách hàng truyền thống khai thác khách hàng tiềm Thường xuyên điều chỉnh giá dịch vụ để nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh W-T Chuyên sâu tìm hiểu, nghiên cứu thị W – Ttranh trường đối thủ cạnh Có nhiều sách riêng cho NV như: tăng lương, sách xã hội, … để ổn định nhân lực Tiếp cận TT, làm thỏa mãn nhu cầu KH môi trường cạnh tranh gay gắt Tăng cường quan hệ KH nhằm xây dựng hình ảnh uy tín công ty để gia tăng thị phần CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN GIẢI GIẢI PHÁP PHÁP 22 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GIẢI GIẢI PHÁP PHÁP 11 Nghiên Cứu Chiến Lược Truyền Thông Quảng Bá Thương Hiệu Cho Công Ty TST Tourist GIẢI GIẢI PHÁP PHÁP 33 GIẢI PHÁP Ổn định đội ngũ nhân viên cách động viên nhân viên GIẢI PHÁP VÀ Giải pháp Cải thiện lượng DV: Giải pháp chất - Kiểm soát chặt chẽ quy trình làm việc - Phân công việc cụ thể cho nhân viên quy trình cung cấp dịch vụ - Đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định lâu dài để tạo niềm tin uy tín cho KH Đưa dịch vụ hỗ trợ : -Thực nghiên cứu thị trường thường xuyên -Xây dựng hoàn thiện phương pháp nghiên cứu Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty Cổ Phần L&A CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN CÔNG TY L&A - Ngành kinh doanh dịch vụ nhân lực có xu hướng phát triển kinh tế - Tình hình cạnh tranh ngành gây gắt với nhiều đối thủ mạnh nước - Xây dựng chất lượng dịch vụ vấn đề sống kinh doanh - L&A phát triển ổn định, tốc độ tăng trưởng nhanh, khách hàng đánh giá cao - Cần đầu tư cho chiến lược truyền thông quảng bá thương hiệu để nâng cao lợi cạnh tranh Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty Cổ Phần L&A CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KIẾN NGHỊ Đối với NN Kiến nghị Đối với CT - Cần tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, thuận lợi, bình đẳng để công ty hoạt động tốt - Giảm bớt chi phí hạ tầng, thông tin liên lạc -Có sách ưu đãi cho vay vốn giúp công ty tăng cường vốn kinh doanh, mở rộng quy mô vị cạnh tranh - Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ cán nhân viên phụ trách quy trình cung cấp dịch vụ - Xây dựng hệ thống nhận diện khách hàng, phân khúc thị trường hợp lý đào tạo thêm nhiều nhân viên chăm sóc khách hàng - Phát triển mạng lưới phân phối - Nâng cao chất lượng SPDV, chuẩn hóa quy trình cung cấp dịch vụ Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty L&A SVTH: NGUYỄN THỊ BÍCH PHƯƠNG Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty Cổ Phần L&A [...]... và Quản Lý Nhân Sự tại Công Ty L&A PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ CÔNG TY L&A Thị phần sản phẩm DV trên thị trường Dựa vào thị phần ta có thể khẳng định thương hiệu mạnh của công ty Doanh thu Lợi nhuận Năng suất lao động Thực Trạng và Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng và Quản Lý Nhân Sự của Công Ty Cổ Phần L&A PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ CÔNG...PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ CÔNG TY L&A CÔN ET I V NET Y T G ĐỐI THỦ CHÍNH CÔN G TY VNRe cruit me nt Thực Trạng và Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng và Quản Lý Nhân Sự của Công Ty Cổ Phần L&A CÔNG TY NET VIET Tên DN: Công Ty Phát Triển Nguồn Nhân Lực Net Viet Công ty Net Viet chuyên tuyển dụng quản trị viên trung và cao cấp đầu tiên ở Việt Nam Công ty luôn xem... kiếm và tuyển dụng nhân sự cao cấp Dịch vụ thuê ngoài nhân lực Dịch vụ đào tạo và phát triển Dịch vụ tư vấn nguồn nhân lực Sản Phẩm Dịch Vụ Sản phẩm dịch vụ cung ứng và quản lý nhân sự Công ty cung cấp dịch vụ cung ứng và quản lý nhân lực phạm vi công việc: tuyển dụng, quản lý lương và phúc lợi, hành chính nhân sự L&A đóng vai trò như bộ phận C&B chịu trách nhiệm các công việc của nhân viên phòng... NHÂN SỰ CÔNG TY L&A Hình 4.2 Biểu Đồ Thị Phần Dịch Vụ của L&A trên Thị Trường Nguồn: Nguồn nội bộ của công ty cổ phần L&A Hình 4.3 Tình Hình Doanh Thu Công Ty Năm 2008-2010 Nguồn: Nguồn nội bộ của công ty cổ phần L&A PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ CÔNG TY L&A Hình 4.4 Tốc Độ Gia Tăng Doanh Thu và Lợi Nhuận Công Ty 2008-2010 Nguồn: Nguồn nội bộ công ty cổ phần L&A Bảng 4.7... việc - Phân công việc cụ thể cho từng nhân viên trong quy trình cung cấp dịch vụ - Đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định và lâu dài để tạo niềm tin và uy tín cho KH Đưa ra các dịch vụ hỗ trợ : -Thực hiện nghiên cứu thị trường thường xuyên -Xây dựng và hoàn thiện phương pháp nghiên cứu Thực Trạng và Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng và Quản Lý Nhân Sự của Công Ty Cổ Phần L&A CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ... nhằm xây dựng hình ảnh và uy tín của công ty để gia tăng thị phần CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN GIẢI GIẢI PHÁP PHÁP 22 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GIẢI GIẢI PHÁP PHÁP 11 Nghiên Cứu Chiến Lược Truyền Thông Quảng Bá Thương Hiệu Cho Công Ty TST Tourist GIẢI GIẢI PHÁP PHÁP 33 GIẢI PHÁP 1 Ổn định đội ngũ nhân viên bằng cách động viên nhân viên GIẢI PHÁP 2 VÀ 3 Giải pháp 2 Cải thiện lượng DV: Giải pháp 3 chất - Kiểm... lương Thực Trạng và Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng và Quản Lý Nhân Sự của Công Ty Cổ Phần L&A CÔNG TY VNRecruitment Tên DN: Công Ty VNRecruitment Công ty làm việc với một đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, tất cả các chuyên gia trong lĩnh vực của họ tập trung vào các lĩnh vực Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ: DV tuyển quản trị viên DV tìm kiếm ứng viên với cấp bậc thấp DV trả lương DV nhân sự. .. 1,745,113,978 Số nhân viên Người 45 66 21 Năng suất lao động theo DT VNĐ/Người 1,466,010,850 1,149,485,780 -316,525,070 Năng suất lao động theo LN VNĐ/Người 13,345,405 35,540,261 22,194,856 Nguồn: Nguồn nội bộ công ty cổ phần L&A PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ CÔNG TY L&A 17 Sản Phẩm Dịch Vụ Các dịch vụ chính của công ty Dịch vụ tư vấn chiến lược doanh nghiệp Dịch vụ tìm kiếm và tuyển... Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên phụ trách về quy trình cung cấp dịch vụ - Xây dựng hệ thống nhận diện khách hàng, phân khúc thị trường hợp lý và đào tạo thêm nhiều nhân viên chăm sóc khách hàng - Phát triển mạng lưới phân phối - Nâng cao chất lượng SPDV, chuẩn hóa quy trình cung cấp dịch vụ Thực Trạng và Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng và Quản Lý Nhân Sự của Công Ty L&A SVTH:... dịch vụ DV TNNS: Khi một công ty KH quá nhỏ để sử dụng nhân sự của riêng mình thì công ty VNRecruitment có thể cung cấp NV cho KH Công ty thiết lập, cả tính toán và thanh toán tiền lương, BHYT, BHXH, thuế TNCN, tiền thưởng, phụ cấp,… cho NV Đối thủ bành trướng mở rộng đầu tư, công ty L&A đưa ra giải pháp cải tiến DV, tạo uy tín trong lòng KH Thực Trạng và Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng và ... - Nghiên cứu thực trạng dịch vụ cung ứng quản lý nhân công ty L&A - Đưa giải pháp hoàn thiện dịch vụ Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty Cổ Phần L&A CHƯƠNG... Phòng Nhân Sự 100 Nguồn: Phòng Nhân Sự Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty Cổ Phần L&A PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CUNG ỨNG VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ CÔNG TY L&A... trình cung cấp dịch vụ Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công Ty L&A SVTH: NGUYỄN THỊ BÍCH PHƯƠNG Thực Trạng Giải Pháp Hoàn Thiện Dịch Vụ Cung Ứng Quản Lý Nhân Sự Công