Đang tải... (xem toàn văn)
Câu 1: Phân tích và đánh giá sự tác động của các nhóm lực lượng cạnh tranh trong ngành sữa Việt Nam? Từ đó đánh giá cường độ cạnh tranh?2A Phân tích sự tác động của các nhóm lực lượng cạnh tranh trong ngành sữa Việt Nam2Gia nhập tiềm năng( đe dọa gia nhập mới)2Sự thay thế ( đe dọa từ các sản phẩm dịch vụ thay thế )3Quyển lực thương lượng của người cung ứng4Quyền lực thương lượng của người mua.5Cạnh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh hiện tại.5Quyền lực tương ứng của các bên liên quan6B Đánh giá cường độ cạnh tranh của ngành sữa hiện nay.7Câu 2: Nhận dạng và đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị của Công ty Thiên Minh?81.Khái niệm chuỗi giá trị.82. Nhận dạng và đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị của Công ty Thiên Minh.2.1 Giới thiệu Tập đoàn Thiên Minh2.2 Nhận dạng và đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị của Thiên Minh Group.2.2.1 Các hoạt động bổ trợ trong chuỗi giá trị của công ty Thiên MinhCấu trúc hạ tầng của công ty:Quản trị nguồn nhân lực:Phát triển công nghệ:Thu mua:2.2.2 Nhận dạng các hoạt động cơ bản của công ty Thiên Minh.Hậu cần đầu vào:Vận hành:Hậu cần đầu ra:Marketing và bán hàng:Dịch vụ sau bán:2.3. Đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị của công ty Thiên Minh
Bài thuyết trình môn: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Nhận dạng đánh giá hoạt động chuỗi giá trị Công ty Thiên Minh Nhóm thực hiện: Nhóm Khái niệm Chuỗi giá trị • Chuỗi giá trị tập hợp chuỗi hoạt động có liên kết theo chiều dọc nhằm tạo lập gia tăng giá trị cho khách hàng Cấu trúc chuỗi giá trị Nhận dạng đánh giá hoạt động chuỗi giá trị Công ty Thiên Minh 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Thiên Minh • Được thành lập năm 1994 Việt Nam, Công ty Thiên Minh doanh nghiệp hàng đầu Đông Nam Á chuyên cung cấp dịch vụ du lịch khách sạn Hằng năm Thiên Minh đón chào khoảng 90,000 khách du lịch phục vụ khoảng 200,000 khách lưu trú khách sạn thuộc công ty Ông Trần Trọng Kiên – Chủ tịch HĐQT • Với vai trò tập đoàn du lịch, Thiêm Minh cung cấp đầy đủ toàn diện dịch vụ du lịch cho du khách khu vực Đông Nam Á bao gồm hoạt động điều hành tour du lịch lữ hành, dịch vụ lưu trú, du thuyền, phương tiện lại dịch vụ đặt tour phòng khách sạn đại lý du lịch cho khách sỉ lẻ • Trải qua 20 năm hoạt động phát triển, từ doanh nghiệp nhỏ chuyên điều hành tour du lịch mạo hiểm Việt Nam với thương hiệu Buffalo Tours • Ngày Thiên Minh tập đoàn du lịch hàng đầu Đông Nam Á với ba lĩnh vực kinh doanh chính: Du Lịch (điều hành tour & dịch vụ vận tải); Khách sạn (sở hữu quản lý khách sạn) Trực Tuyến (website đặt phòng khách sạn trực tuyến iVIVU.com) Công ty Thiên Minh đánh giá là: • Tập đoàn du lịch khách sạn tư nhân lớn Việt Nam • Đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh chính: Du lịch, Khách sạn Đặt khách sạn trực tuyến • Phục vụ 90,000 khách du lịch tới Đông Nam Á hàng năm với thương hiệu lữ hành hàng đầu • Phục vụ 200,000 lượt khách hàng năm khách sạn TMG sở hữu quản lý Công ty Thiên Minh đánh giá là: • Sở hữu quản lý 11 khách sạn với 780 phòng Việt Nam, Lào Campuchia • iViVU.com đối tác 2,000 khách sạn nội địa 30,000 khách sạn nước - Hậu cần đầu ra: • Thiên Minh đầu tư vào mảng vận tải việc mở Công ty Vận tải Thiên Minh, với 22 đầu phương tiện, tầu ngủ đêm cao cấp vịnh Hạ Long tàu sông Hồng - Marketing bán hàng: + Nghiên cứu thị trường • Gia nhập thị trường với số vốn vỏn vẹn có 2.000 USD, Thiên Minh phải đối diện với đàn anh, đàn chị xây dựng vị vững thị trường Để sử dụng nguồn lực tài • Đối với hệ thống khách sạn, định hướng Thiên Minh tập trung vào phân khúc trung – cao cấp với tiêu chuẩn Việc chọn phân khúc giúp cho Thiên Minh đỡ tổn thất nhiều tránh đối đầu với thương hiệu có tảng tốt kinh nghiệm phát triển khắp toàn cầu thị trường tiềm cho nhà đầu tư muốn kinh doanh khách sạn • Thiên Minh làm tốt công việc nghiên cứu thị trường để đưa định phát triển thị trường Thái Lan – cường quốc du lịch mà sau đem cho Thiên Minh nhiều thành công + Nghiên cứu nhu cầu • Trong doanh nghiệp du lịch khác có sản phẩm với khách hàng đến từ khắp nơi giới Thiên Minh nghiên cứu kĩ nhóm khách hàng để đưa dòng sản phẩm phù hợp Các tour du lịch Thiên Minh thiết kế dựa tâm lý đó, mà mang đến mẻ, độc đáo cho khách hàng + Marketing hỗn hợp • Thiên Minh tiến hành Marketing hỗn hợp vô hiệu đặc biệt sách sản phẩm với tiêu chí hàng đầu tạo nên khác biệt • Để tồn phát triển tạo khác biệt lối công ty công ty thực chiến lược tốt thể rõ ràng sách sản phẩm • Từ việc nắm bắt nhu cầu khách hàng Thiên Minh bước hoàn thiện sản phẩm không cung cấp dịch vụ du lịch mà đáp ứng điều kiện ăn lại du khách với việc kinh doanh khách sạn đầu tư vào mảng vận tải • Hoạt động lĩnh vực khách sạn, Thiên Minh tận dụng lợi điểm khâu dự báo nhu cầu, chủ động kênh phân phối • Chưa dừng lại đó, Thiên Minh tiếp tục nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ tham gia vào mảng kinh doanh mới: kinh doanh khách sạn trực tuyến • Điều đem đến tiện dụng cho khách hàng khẳng định vị Thiên Minh trường quốc tế Với sản phẩm ưu việt, độc đáo với chương trình Marketing phù hợp đem đến thích thú cho khách hàng - Dịch vụ sau bán: • Để hoàn thiện dịch vụ mình, Thiên Minh làm nên khác biệt lớn với hàng nghìn công ty du lịch khác khâu chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ • Điều Tổng Giám đốc Trần Trọng Kiên thực từ ngày đầu việc hỏi thăm khách cặn kẽ ân cần cảm nhận họ sau trải nghiệm dịch vụ công ty • Đây cách lắng nghe khách hàng chia sẻ hiệu để hoàn thiện dịch vụ công ty họ người trực tiếp sử dụng dịch vụ công ty 2.3 Đánh giá hoạt động chuỗi giá trị công ty Thiên Minh Các hoạt động chuỗi giá trị công ty Thiên Minh tạo nên lợi cạnh tranh cho Thiên Minh Nhờ việc phân tích hoạt động chuỗi giá trị giúp Thiên Minh thấy điểm mạnh điểm yếu từ thấy lực cạnh tranh lõi • Từ ngày đầu thành lập Thiên Minh tìm cách hoàn thiện chuỗi giá trị đem đến giá trị gia tăng tối đa cho khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Các hoạt động chuỗi giá trị tạo thành khối thế, hoàn chỉnh, đáp ứng nhu cầu khách hàng từ điều kiện ăn ở, lại đến tham gia hoạt động du lịch trải nghiệm văn hóa lịch sử • Các hoạt động trước tạo dựng sở vững sinh hoạt động theo Các hoạt động theo sau hoạt động tạo dựng hoàn chỉnh cho hoạt động trước • Các hoạt động hướng tới gia tăng giá trị cho khách hàng Ngoài việc du khách nghỉ ngơi, du lịch, họ trải nghiệm văn hóa vùng miền, lắng nghe chia sẻ sau sử dụng dịch vụ công ty Có thể thấy việc xem khách hàng trung tâm giúp Thiên Minh từ công ty nhỏ với nguồn lực vốn hạn chế trở thành doanh nghiệp tư nhân hàng đầu lĩnh vực kinh doanh du lịch Việt Nam Cảm ơn cô bạn lắng nghe ^^ Designed by Ngáo Ộp ^^ [...]... cặn kẽ và ân cần về cảm nhận của họ sau khi trải nghiệm dịch vụ của công ty • Đây là cách lắng nghe khách hàng chia sẻ cực kì hiệu quả để hoàn thiện dịch vụ của công ty vì họ chính là những người trực tiếp sử dụng dịch vụ của công ty 2.3 Đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị của công ty Thiên Minh Các hoạt động trong chuỗi giá trị của công ty Thiên Minh đã tạo nên lợi thế cạnh tranh cho Thiên. .. Lan và Myanmar) • 5 văn phòng bán đại diện tại Úc, Anh Quốc, Hoa Kỳ, Nhật Bản và Trung Quốc • Hơn 2,000 nhân viên 2.2 Nhận dạng và đánh giá các hoạt động trong chuỗi giá trị của Thiên Minh Group 2.2.1 Các hoạt động bổ trợ trong chuỗi giá trị của công ty Thiên Minh - Cấu trúc hạ tầng của công ty: • Hiện nay Thiên Minh có nguồn lực về tài chính vô cùng vững mạnh( tổng tài sản lên tới 80 triệu USD) và. .. Festival ở Thừa Thiên Huế, Mai Châu Lodge (Hòa Bình) và khách sạn Xiengthong ở Lào Chuỗi khách sạn Thiên Minh Victoria Phan Thiết Một trong những khách sạn Victoria của Thiên Minh ở Sa Pa 2.2.2 Nhận dạng các hoạt động cơ bản của công ty Thiên Minh - Hậu cần đầu vào: • Sản phẩm của Thiên Minh mang tính vô hình và mang tính dịch vụ, bởi vậy các nguyên liệu đầu vào để tạo ra sản phẩm của Thiên Minh không... đi duy nhất của công ty và công ty cũng đã thực hiện chiến lược này rất tốt và được thể hiện rõ ràng nhất trong chính sách sản phẩm • Từ việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng Thiên Minh đã từng bước hoàn thiện sản phẩm của mình khi không chỉ cung cấp dịch vụ du lịch mà còn đáp ứng điều kiện ăn ở và đi lại của du khách với việc kinh doanh khách sạn và đầu tư vào mảng vận tải • Hoạt động trong lĩnh vực... phẩm của công ty mang tính mới lạ, độc đáo, mạo hiểm., công ty nghiên cứu rất kỹ từng nhóm khách hàng để đưa ra các dòng sản phẩm phù hợp - Thu mua: • Để phát triển công ty trong mảng kinh doanh mới và hoàn thiện dịch vụ của mình, Thiên Minh quyết định mua lại khách sạn nhiều khách sạn danh tiếng như: Festival Huế, Xiengthong … • Đến nay, Thiên Minh đã có trong tay một chuỗi khách sạn từ Bắc vào... thiết bị trong các phòng ban, cơ sở hạ tầng,… mà còn bao gồm cả nhân viên của Thiên Minh và những khách hàng của Thiên Minh • Công ty sử dụng mô hình Intergrated bussiness Điều này mang lại những thành công và phù hợp với doanh nghiệp vì quy mô của doanh nghiệp chưa quá lớn - Vận hành: • Quá trình vận hành của Thiên Minh là quá trình tạo ra dịch vụ, quá trình phục vụ khách hàng bao gồm từ việc nhận yêu... nhất để phát huy khả năng của mình • Con người tại Thiên Minh luôn được đào tạo cẩn thận, tỉ mỉ con người là nhân tố quyết định sự thành công của Thiên Minh, chính những con người khác biệt sẽ tạo ra những sản phẩm khác biệt làm nên thành công của Thiên Minh • Đội ngũ lực lượng lao động của công ty lớn Ở Thái Lan, từ một văn phòng nhỏ chỉ có 5-6 nhân viên, giờ đây công ty đã có 100 nhân viên phục... việc và nghiên cứu thì kết quả đạt được là sau gần 2 năm, công ty đã chiếm được 6% thị phần trong mảng đặt khách sạn trực tuyến với sản phẩm là IVIVU.com – website dịch vụ khách sạn trực tuyến do Thiên Minh hợp tác với tập đoàn Wotif • Quá trình phát triển và thử nghiệm các sản phẩm mới được diễn ra liên tục, công ty luôn đổi mới sản phẩm của mình, luôn là người tiên phong trong thị trường .Các. .. đai, sang trọng, chuỗi khách sạn với tiêu chuẩn 4 sao Quản trị nguồn nhân lực: • Ở Thiên Minh, hoạt động tuyển chọn và đào tạo nhân lực được thực hiện rất tốt, nhân lực được tuyển chọn với các tiêu chí sau: trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao có ngoại hình, khả năng giao tiếp, tính cách năng động, có sự sáng tạo và lòng nhiệt huyết • Công ty Thiên Minh luôn chú trọng phát triển đội ngũ nhân lực trẻ,... động trong lĩnh vực khách sạn, Thiên Minh còn tận dụng được những lợi điểm trong khâu dự báo nhu cầu, chủ động được kênh phân phối • Chưa dừng lại ở đó, Thiên Minh tiếp tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ của mình khi tham gia vào mảng kinh doanh mới: kinh doanh khách sạn trực tuyến • Điều này đã đem đến sự tiện dụng cho khách hàng và khẳng định được vị thế của Thiên Minh trên trường quốc ... 2,000 nhân viên 2.2 Nhận dạng đánh giá hoạt động chuỗi giá trị Thiên Minh Group 2.2.1 Các hoạt động bổ trợ chuỗi giá trị công ty Thiên Minh - Cấu trúc hạ tầng công ty: • Hiện Thiên Minh có nguồn... tăng giá trị cho khách hàng Cấu trúc chuỗi giá trị Nhận dạng đánh giá hoạt động chuỗi giá trị Công ty Thiên Minh 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Thiên Minh • Được thành lập năm 1994 Việt Nam, Công. . .Nhận dạng đánh giá hoạt động chuỗi giá trị Công ty Thiên Minh Nhóm thực hiện: Nhóm Khái niệm Chuỗi giá trị • Chuỗi giá trị tập hợp chuỗi hoạt động có liên kết theo chiều