Đang tải... (xem toàn văn)
EVNT và khả năng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH trong 6 tháng
EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng LÀM CÁCH NÀO ĐỂ THAY ĐỔI THỊ PHẦN CỦA EVNTELECOM ĐỐI VỚI DỊCH VỤ FTTH TRONG VÒNG THÁNG Phần 1: Cơ sở lý luận Không chỉ ý việc cung cấp cho các doanh nghiệp một đường truyền tốc độ cao, hiện nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng FTTH (Fiber to the home) chạy đua cung cấp gói hoàn chỉnh cho các doanh nghiệp bên cạnh đa dạng hóa dịch vụ Theo kết khảo sát website Telecomasia.net, hai thị trường FTTH lớn Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội, có 7% doanh nghiệp sử dụng FTTH Tỷ lệ so với số nước khu vực Hàn Quốc (37%), HongKong (21%), Singapore (50%) thấp Vì vậy, thị trường FTTH Việt Nam tiềm Sau thời gian ngắn có mặt tại thị trường Việt Nam, công nghệ kết nối bằng cáp quang FTTH với băng thông lớn giá cước thấp đã nhanh chóng trở thành lựa chọn ưa thích của các doanh nghiệp và dần chiếm lĩnh thị trường truy cập Internet băng rộng nước Cùng với chạy đua nhà cung cấp dịch vụ FTTH (VIETTEL, FPT) việc đa dạng hóa gói cước, đa dạng hóa chiêu thức khuyến mãi, cải tiến chất lượng, nâng cấp băng thông nhắm tới mục tiêu giúp cho người sử dụng (đặc biệt khối doanh nghiệp, công ty) sử dụng dịch vụ internet chất lượng cao với chi phí thấp Thêm vào đa dạng dịch vụ gia tăng băng thông quốc tế cao, nhiều IP tĩnh ứng dụng cao cấp Video Conference, Mail server, IP Phone dành cho khách hàng doanh nghiệp lớn báo hiệu rằng, thời gian ngắn thôi, dịch vụ FTTH lựa chọn hàng đầu của khối doanh nghiệp, công ty FTTH dịch vụ thay cho số dịch vụ leased line, Internet leased line Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế nay, FTTH dịch vụ ưu tiên lựa chọn khối doanh nghiệp, đáp ứng hầu hết nhu cầu kết nối thông tin với chi phí hợp lý Từ sở lý luận trên, việc nghiên cứu đưa phương án chiếm lĩnh thị trường FTTH Việt Nam việc làm đắn cần thiết EVNTelecom TTTDVTĐL-PTDMN Page EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng Phần 2: Đánh giá tổng quan số nhà cung cấp dịch vụ FTTH Việt Nam Phần lớn thị phần FTTH Việt Nam bị chia sẻ nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu Viettel, FPT VNPT, phần nhỏ lại thuộc số nhà cung cấp khác, có EVNTelecom (nguồn: MIC, http://mic.gov.vn/vn/newsdetail/solieuthongke_vienthong/4901/index.mic) Để đánh giá vị trí nhà cung cấp dịch vụ FTTH hàng đầu thị trường FTTH Việt Nam, việc phân tích sơ số điểm mạnh điểm yếu Viettel, FPT, VNPT cần thiết 2.1 Viettel: • Điểm mạnh: Cơ sở hạ tầng tốt, đường truyền ổn định, đội sale nhanh nhẹn, giá cước FTTH Viettel rẻ nhà mạng, ngày 15/5/2010 Viettel ban hành gói cước mới, tập trung vào nhóm khách hàng cụ thể Gói cước dành cho Doanh nghiệp hộ kinh doanh cá thể; Gói cước dành cho đại lý Internet • Điểm yếu: Ra đời muộn so với FPT VNPT, FTTH Viettel mẻ với người, đặc biệt với nhóm khách hàng doanh nghiệp, hộ kinh doanh Hiện Viettel triển khai nhiều chương trình tiếp thị, khuyến mãi, đa dạng hóa gói dịch vụ để sớm lấp đầy điểm yếu • Chất lượng đường truyền: ổn định, đường truyền nước tốt không nhanh FPT kết nối quốc tế ổn định TTTDVTĐL-PTDMN Page EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng • Xác suất xảy cố: Trên tảng sở hạ tầng tốt, ổn định rộng khắp tỉnh thành, xác suất xảy cố cho dịch vụ Viettel thấp • Thời gian hỗ trợ kĩ thuật: Với đội ngũ nhân viên kỹ thuật đông đảo, việc hỗ trợ kỹ thuật Viettel khách hàng đánh giá tốt, nhiên trình độ đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ không đồng chưa thỏa mãn khách hàng 2.2 FPT • Điểm mạnh: Đầu tư quảng cáo rầm rộ, chăm chút hình ảnh kĩ lưỡng, đội ngũ sale hùng hậu, kí hợp đồng cực nhanh, FPT có bước tiên phong việc mở rộng dịch vụ so với nhà mạng lại • Điểm yếu: FPT trọng vào việc mở rộng dịch vụ để thâu tóm khách hàng mà quên việc đầu tư nâng cấp cải tạo hạ tầng, nâng cao chất lượng “hậu mãi” Cụ thể: số lượng khách hàng tăng nhanh, sở hạ tầng không đáp ứng nên cố xảy liên tiếp, số lượng kĩ thuật khắc phục kịp tiến độ, khách hàng kí nhiều mà rời mạng nhiều không • Chất lượng đường truyền: Tốc độ đường truyền nước tốt, đánh giá tốt nhà mạng, nhiên lại tỉ lệ nghịch với tốc độ quốc tế, chậm nhà mạng, chí làm phép so sánh dowload file từ www.microsoft.com gói FTTH triệu/tháng FPT chậm nhiều so với gói 300 ngàn /tháng VNPT hay Viettel • Xác suất xảy cố: Rất cao, nói trên, FPT tập trung gần toàn lực vào việc phát triển khách hàng, sở hạ tầng mạng lại phát triển mở rộng không tương xứng, xác suất xảy cố cho dịch vụ FTTH FPT xác nhận cao nhà mạng 2.3 VNPT • Điểm mạnh: đơn vị có truyền thống lâu đời, sở vật chất vững vàng, chất lượng đường truyền tương đối ổn định • Điểm yếu: doanh nghiệp nhà nước đơn thuần, VNPT tránh khỏi điểm yếu cố hữu thủ tục rườm rà, rắc rối, thái độ nhân viên tiếp khách hàng chuyên nghiệp, khuyến giá cước nằm top đắt • Chất lượng đường truyền: ổn định, đường truyền nước đường FTTH TTTDVTĐL-PTDMN Page EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng nhà mạng không chênh lệch nhiều, đường truyền quốc tế VNPT vượt trội so với FPT ngang ngửa Viettel • Xác suất xảy cố: thấp, nhờ đầu tư kĩ vào hạ tầng sở, cáp hạ ngầm, nhiều nhà trạm, rút ngắn khoảng cách kéo cáp đến nhà khách hàng nên chuyện đứt cáp xảy • Thời gian hỗ trợ kĩ thuật: chấp nhận, trung bình gọi hỗ trợ vào buổi sáng đầu chiều kĩ thuật đến, điểm trừ cho VNPT kĩ thuật có trình độ không nhiều Phần 3: Điểm mạnh, điểm yếu EVNTelecom triển khai dịch vụ FTTH Ta áp dụng kỹ thuật phân tích SWOT (SWOT analysis) để làm bật điểm mạnh, điểm yếu xác định hội, nguy EVNTelecom triển khai dịch vụ FTTH (nguồn: hrmadvice.com/hrmadvice/useful-h les.html) TTTDVTĐL-PTDMN Page EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng • • Điểm mạnh (strengths) - Hạ tầng truyền dẫn tốt trải rộng khắp tỉnh thành với hệ thống đường trục Bắc-Nam 40.000km cáp quang, tài nguyên hệ thống dồi - Ngoài cổng quốc tế: Móng Cái, Lạng Sơn, Mộc Bài, hệ thống cáp quang biển hoàn thành thức vào hoạt động từ tháng 7/2009 với dung lượng lên tới 50G - Tại tỉnh có hệ thống quan điện lực tới huyện, xã…và kèm theo đội ngũ nhân - Sở hữu hệ thống cột điện dẫn đến việc dễ dàng triển khai cáp quang trời, điều mà doanh nghiệp viễn thông khác gặp nhiều khó khăn - Đội ngũ nhân viên EVNTelecom nhiệt huyết, có trình độ Điểm yếu (weaknesses) - Chưa tổ chức đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp Trung tâm viễn thông miền điện lực tỉnh Nhân viên bán dịch vụ trực tiếp tỉnh hầu hết nhân viên ngành điện, thiếu kiến thức, kinh nghiệm FTTH - Chưa xây dựng , chưa tạo mô hình phối hợp kinh doanh đơn vị EVNTelecom EVNTelecom với EVN (Điện lực tỉnh, thành phố…) không tận dụng nguồn tài nguyên nhân lực có sẵn, vai trò Phòng kinh doanh công ty EVNTelecom chưa thể rõ ràng - Chưa xây dựng chương trình đào tạo, bổ sung kiến thức cho nhân viên kình doanh cách chuyên nghiệp, hầu hết nhân viên bán hàng tự học hỏi kinh nghiệm, kiến thức - Thiếu gắn kết chiến lược PKD công ty EVNTelecom với PKD Trung tâm miền VTCNTT Điện lực Để đảm bảo lợi ích trung cho tập đoàn theo mô hình tại, tách rời EVNTelecom với Tổng công tu điện lực mặt phối hợp sản xuất kinh doanh FTTH nói riêng dịch vụ khác nói chung - Các chương trình, quảng cáo, tiếp thị, việc nghiên cứu xây dựng gói dịch vụ FTTH chưa phát huy hiệu quả, không gắn hoạt động với việc nghiên cứu thị trường (tâm lý khách hàng, xu thị trường…) cách TTTDVTĐL-PTDMN Page EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng • • - Mức giá công bố cao nhiều so với đơn vị dẫn đầu thị trường FTTH (Phụ lục 1: so sánh giá FTTH EVNTelecom đơn vị dẫn đầu (Viettel, FPT, VNPT) làm rõ thêm điểm yếu này) - Chưa xây dựng sách động viên, khuyến khích nhân viên bán hàng trực tiếp cách chi tiết, cụ thể (đặc biệt nhân viên làm kinh doanh Trung tâm miền) - Còn trọng vào yếu tố kỹ thuật, đánh giá chưa vai trò kinh doanh, bất cân đối sách nhân sự, đầu tư mảng kỹ thuật túy kinh doanh Cơ hội (opportunities) - Khách hàng có xu hướng dời bỏ dịch vụ chi phí cao leased line, internet leased line để lựa chọn dịch vụ FTTH - Sự phục hồi phần kinh tế giới sau khủng hoảng tài vừa hội để doanh nghiệp mở rộng kinh doanh, xuất nhiều doanh nghiệp Doanh nghiệp chi nhiều tiền cho dịch vụ viễn thông nhằm làm chủ thông tin - Có thay đổi công nghệ thị trường quy mô rộng hẹp (Phụ lục 2: thay đổi công nghệ cách triển khai dịch vụ FTTH) - Có thay đổi sách phủ nhằm khuyến khích cho doanh nghiệp đầu tư lĩnh vực dịch vụ viễn thông (Phụ lục 3: Phân tích sách phủ liên quan tới hoạt động thị trường viễn thông) - Hoạt động chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ FTTH dẫn đầu có vấn đề Đe dọa (threats) - Sự gia nhập thị trường FTTH nhiều doanh nghiệp nước có khả có góp mặt doanh nghiệp nước - nhà cung cấp dịch vụ FTTH dẫn đầu (Viettel, FPT, VNPT) triển khai chiến lược đồng bộ, tập trung vào thị trường FTTH, bật Viettel FPT với hàng loạt sách xây dựng thương hiệu, thu hút, mở rộng khách hàng - Nhóm khách hàng thành phố lớn Hà nội, Hồ Chí Minh chủ yếu tập trung vào tòa cao ốc Viettel, FPT, VNPT đơn vị phối hợp với BQL tòa nhà triển khai hạ tầng cáp quang tòa nhà tiến hành xây dựng, điều dẫn tời tình trạng độc quyền cục số tòa nhà TTTDVTĐL-PTDMN Page EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng - Viettel, FPT, VNPT triển khai xong mạng metro thành phố lớn - Nhân có trình độ EVNTelecom (chủ yếu kỹ thuật) bị nhiều công ty ngành lôi kéo Phần 4: Phối hợp yếu tố ma trận SWOT để có đối sách hợp lý nhằm thay đổi thị phần FTTH EVNTelecom tháng 4.1 Phối hợp S/O Khi tiến hành xem xét, phân tích điểm mạnh điểm yếu, đối sách thích hợp nhằm xâm chiếm thị phần FTTH EVNTelecom thời gian ngắn là: - Tận dụng hạ tầng có để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, ngày có nhiều khách hàng lựa chọn dịch vụ FTTH, chiếm lĩnh thị trường FTTH tỉnh, nơi EVNTelecom đặc biệt có lợi so sánh (hơn 40.000km cáp quang, cột điện) - Tận dụng đội ngũ nhân viên đông đảo nhằm chăm sóc khách hàng thật tốt đưa nhiều thông tin dịch vụ FTTH EVNTelecom tới nhóm khách hàng doanh nghiệp, công ty - Tận dụng hệ thống mạng nâng cấp đáp ứng dịch vụ 3G để đáp ứng thay đổi công nghệ FTTH quy mô rộng hẹp 4.2 Phối hợp W/O - Xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, gắn kết với Phòng Kinh doanh công ty EVNTelecom đơn vị đầu tàu Mọi sách, phương án kinh doanh từ mà phổ biến, áp dụng tới tận nhân viên bán hàng cuối cùng, thông qua mối quan hệ gắn kết phận kinh doanh đơn vị với nhau, mối quan hệ P7 biểu diễn qua sơ đồ sau: PKD-VT1 PKD- EVNNPC PKD-EVNHPC PKD-VT2 PKD-VT4 PKD-EVNMPC PKD-VT3 PKD-EVNSPC TTTDVTĐL-PTDMN PKD-CTY TNHH TV PKDEVNHCMPC Page PKD-CTY TNHH TV PKD-CTY TNHH TV PKD-CTY TNHH TV PKD-CTY TNHH TV EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng - Chú trọng việc chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ (hậu mãi) khách hàng tiềm (tiền mãi) cách trang bị kỹ chăm sóc khách hàng thông qua buổi thuyết trình cho trưởng phận kinh doanh trực tiếp thiết kế, phát hành sổ tay chăm sóc khách hàng tới nhân viên bán hàng trực tiếp Phát huy tối đa mạnh đội ngũ nhân viên đông đảo tận dụng tối đa việc chăm sóc khách hàng đơn vị dẫn đầu chưa trọng mực - Nghiên cứu, ban hành sách gói cước FTTH, đảm bảo cạnh tranh tương xứng với nguồn lực có - Thiết kế triển khai chương trình quảng bá thương hiệu FTTH EVNTelecom dựa việc nghiên cứu tâm lý khách hàng cách bản, nhằm làm cho nhóm khách hàng FTTH tiềm dễ dàng nhận biết, lựa chọn - Xây dựng sách khuyến khích nhân viên bán hàng trực tiếp cách hệ thống, thống, nhằm tận dụng tối đa nguồn lực nhân để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng dịch vụ FTTH 4.3 Phối hợp S/T - Phát huy mạnh hạ tầng truyền dẫn để đảm bảo tính ổn định dịch vụ, tạo ưu điểm vượt trội chất lượng dịch vụ với nhà cung cấp dịch vụ FTTH dẫn đầu TTTDVTĐL-PTDMN Page EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng - Tận dụng tối đa nguồn tài nguyên có sẵn (hệ thống cột điện, tài nguyên mạng sau nâng cấp lên 3G) để tạo áp lực đáng kể lên đơn vị, công ty có ý định nhập vào thị trường FTTH - Với mạnh công ty thuộc tập đoàn lớn phủ, với dịch vụ độc quyền điện, thiết EVNTelecom Tổng công ty Điện lực cần có hợp tác xây dựng hạ tầng cáp quang vào tòa nhà thành phố lớn (Hà Nội, Hồ Chí Minh…) tòa nhà xây dựng, việc làm giảm tính độc quyền Viettel, FPT, VNPT tòa nhà mà họ có hệ thống - Xây dựng sách giữ chân nhân viên kỹ thuật có trình độ, hạn chế tối thiểu chảy máu chất xám qua đối thủ cạnh tranh trực tiếp 4.4 Phối hợp W/T - Nghiên cứu, ưu tiên xây dựng mạng Metro thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng để sớm cân với đối thủ thời gian triển khai dịch vụ giá thành dịch vụ - Thiết kế triển khai chiến dịch Makerting diện rộng, nhằm giúp nhóm khách hàng tiềm dễ dàng nhận biết phân biệt thương hiệu FTTH EVNTelecom với nhà cung cấp khác Kết phối hợp yếu tố công cụ phân tích SWOT cho nhóm giải pháp trên, để triển khai nhóm giải pháp này, P7 phải đơn vị chủ trì, việc thay đổi thị phần dịch vụ FTTH EVNTelecom thời hạn ngắn tháng khó khăn hoàn toàn thực toàn nhóm giải pháp triển khai cách đồng bộ, thống từ xuống Phần 5: Các phụ lục 5.1 Phụ lục 1: So sánh giá FTTH EVNTelecom đơn vị dẫn đầu TTTDVTĐL-PTDMN Page EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng STT Viettel FPT VNPT 3 EVNT GÓI CƯỚC PHÍ KHỞI TẠO PHÍ HÀNG THÁNG DOWNLOAD UPLOAD Nguồn: http://www.adslviettel.com/internet-capquang-viettel (áp dụng từ ngày 15/5/2010) OFFICE PRO PUB BIZ12 BIZ14 BIZ20 BIZ28 BIZ36 BIZ16 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 6.000.000 2.000.000 2.000.000 2.500.000 5.200.000 10.000.000 13.000.000 2.500.000 32M 50M 34M 30M 34M 34M 50M 50M 30M 32M 50M 34M 30M 34M 34M 50M 50M 30M 30M 35M 45M 65M 18M 30M 35M 45M 65M 18M 10M 14M 22M 26M 32M 42M 50M 10M 14M 22M 26M 32M 42M 50M 10M 12M 16M 22M 30M 10M 12M 16M 22M 30M Nguồn: http://www.fpt.vn/ffiber.aspx BZORE SILVER GOLD DIAMOND PUBLIC 3.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000 1.500.000 2.000.000 4.000.000 12.000.000 1.800.000 Nguồn: http://adslvnpt.com/cap-quang-ftth F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 1.500.000 2.000.000 3.500.000 8.000.000 12.000.000 14.000.000 20.000.000 30.000.000 Nguồn: http://dienluccholon.vn/Tariff.aspx FT1 FT2 FT3 FT4 FT5 6.000.000 6.000.000 6.000.000 6.000.000 8.000.000 2.500.000 3.000.000 6.000.000 12.000.000 15.000.000 Theo công bố thức Viettel, từ ngày 15/5/2010 họ thức áp dụng nhóm gói cước nhóm Gói cước dành cho Doanh nghiệp hộ kinh doanh cá thể (FTTH Office, FTTH Pro) Gói cước dành cho đại lý Internet (FTTH Pub), với cam kết băng thông quốc tế tối thiểu 640Kbps, 1536Kbps 640Kbps Từ công bố thức sách khuyến kèm theo TTTDVTĐL-PTDMN Page 10 EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng ta thấy Viettel xác định rõ phân khúc thị trường FTTH mà họ nhắm tới, phân khúc phân khúc EVNT cần hướng tới ( Điều hoàn toàn phù hợp với kết phân tích SWOT) Phân khúc phân khúc chi tiêu nhiều cho dịch vụ FTTH Đối với FPT, họ nhắm tới phân khúc nhóm doanh nghiệp hộ kinh doanh dịch vụ internet công cộng với gói cước Bzonre, Silver Gold, với hàng loạt sách khuyến mãi, ưu đãi cho nhóm khách hàng VNPT với gói cước công bố giúp khách hàng có nhiều lựa chọn, nhiên so sánh giá với Viettel FPT đa dạng gói cước FTTH VNPT chẳng ảnh hưởng tới lựa chọn khách hàng, xác định rõ VNPT nhắm vào phân khúc thị trường Với giá EVNT, ta nhận thấy bất cập so với nhà cung cấp lại, đặc biệt so với Viettel FPT, phí khởi tạo dịch vụ cao với phí dịch vụ hàng tháng cao hẳn so với Viettel, FPT tương đương VNPT (đối với gói dịch vụ có số kỹ thuật), VNPT, EVNT chưa xác định rõ ràng phân khúc khách hàng FTTH Từ phân tích trên, việc nghiên cứu đưa sách giá, số lượng gói cước FTTH giai đoạn trước mắt cần thiết, đống thời việc xác định rõ ràng phân khúc thị trường để thiết kế sách giá cho phù hợp việc cần phải làm ngay, xác định Viettel, FPT đối thủ cạnh tranh trực tiếp, sách giá phải thể tính cạnh tranh trực tiếp với sách giá nhóm đối thủ 5.2 Phụ lục 2: Công nghệ kỹ thuật thiết lập dịch vụ FTTH FTTH (Fiber-To-The-Home) mạng viễn thông băng thông rộng cáp quang nối đến tận nhà để cung cấp dịch vụ tốc độ cao điện thoại, Internet tốc độ cao TV Bằng cách triển khai cáp quang đến tận nhà khách hàng, tốc độ mạng nhờ mà tăng lên gấp bội phần, từ 1Gbit/s hai kênh lên xuống Về mặt kỹ thuật, FTTH sử dụng Active Ethernet Passive Optical Network (PON) Tuy nhiên giá thành để lắp đặt đường cáp quang vào thời điểm lớn, nên FTTH triển khai khu đông dân cư (tòa nhà, khu công nghiệp), nơi mà có mật độ khách hàng tập trung đông TTTDVTĐL-PTDMN Page 11 EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng Như vậy, xét mặt công nghệ, thuật ngữ Fiber to the x (FTTx) thể cấu trúc mạng băng thông rộng sử dụng cáp quang để thay toàn phần phân đoạn local loop cáp kim loại thông thường mà sử dụng làm hệ thống last mile Thuật ngữ FTTx khái niệm chung mô tả triển khai cáp quang với nhiều cấu hình (FTTN, FTTC, FTTB, FTTH…), tất bắt đầu thuật ngữ FTT khác biệt kí tự cuối Về mặt kỹ thuật, khác biệt kiểu FTTx trên, khác biệt khoảng cách cáp quang vị trí khách hàng cuối tới tập điểm quang (FTTC: Fiber to the Curb; FTTN: Fiber to the Node; FTTB: Fiber to the Building), theo xu hướng tại, triển khai FTTx theo hình thức FTTH đạt hiệu cả, cáp quang thiết lập tới tận vị trí kết cuối khách hàng, dung lượng, tốc độ dịch vụ bảo đảm cách tốt đa Căn vào hạ tầng EVNT có (100% cáp quang) việc triển khai FTTH hướng đắn hoàn toàn có đủ sở dẫn tới thắng lợi, điều hoàn toàn phù hợp với kết phân tích SWOT Tuy nhiên việc triển khai FTTx hình thức FTTH thực mang lại hiệu kinh tế, nhóm khách hàng tập trung, lần kỹ thuật phân tích SWOT cho kết đúng, xác định việc chiếm lĩnh tòa nhà thành phố lớn (Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…) việc đầu tư, thiết lập hệ thống cáp quang từ tòa nhà, khu chung cư xây dựng đối sách hợp lý TTTDVTĐL-PTDMN Page 12 EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng 5.3 Phụ lục 3: Những sách phủ Việt Nam ngành viễn thông, công nghệ thông tin Năm 2005, Thủ tướng Chính phủ ban hành định số 246/2005/QD-TTg phê duyệt "Chiến lược phát triển Thông tin Truyền thông Công nghệ Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020" Điều định quan trọng việc xác định quan điểm, mục tiêu, đạo phủ Việt Nam ngành viễn thông, công nghệ thông tin đến năm 2010 xa nữa, giải pháp chủ yếu để đạt mục tiêu chiến lược 5.3.1 Quan điểm Chính phủ Việt nam - Công nghệ thông tin công cụ quan trọng để thực mục tiêu thiên niên kỷ, xây dựng xã hội thông tin, rút ngắn trình công nghiệp quốc hóa, đại hóa quốc gia, ứng dụng ICT (Information Communication Technology) yếu tố chiến lược góp phần tăng trưởng kinh tế, phát triển xã hội, suất hiệu - Xác định ICT khu vực kinh tế, ngành công nghiệp mũi nhọn ưu tiên, hỗ trợ khuyến khích Nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển, phát triển ICT đóng góp quan trọng vào tăng trưởng kinh tế, giúp ngành khác phát triển, tăng cường lực quốc gia lĩnh vực công nghệ công nghiệp hóa, đại hóa đất nước - Là ngành thuộc sở hạ tầng kinh tế quốc gia, sở hạ tầng ngành phải ưu tiên đầu tư phát triển, bảo đảm công nghệ đại, quản lý sử dụng hiệu Phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin phải thực trước bước để tạo tảng cho phát triển ứng dụng ICT, đầu tư sở hạ tầng ICT có chiều sâu mang lại lợi ích lâu dài cho toàn xã hội Để thực vai trò nói trên, phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin quan trọng, phải đảm bảo chất lượng, đồng hóa, điều chỉnh nhanh chóng chế theo hướng tăng nhanh tỷ lệ lao động có trình độ, nâng cao lực ICT quốc gia 5.3.2 Tầm nhìn mục tiêu phủ Việt nam tới năm 2020 Nhìn vào tương lai xa, Chính phủ Việt Nam xác định "Dựa công nghệ thông tin yếu tố then chốt, Việt Nam nhanh chóng biến đổi kinh tế - cấu xã hội để trở thành quốc gia tiên tiến kinh tế tri thức xã hội thông tin, đóng góp đáng kể cho thành công của đất nước trình công nghiệp hóa, đại hóa " TTTDVTĐL-PTDMN Page 13 EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng Mục tiêu Chính phủ Việt Nam - Mở rộng áp dụng ICT tất ngành lĩnh vực trọng tâm kinh tế, thiết lập, xây dựng phát triển quốc gia Việt Nam điện tử với công dân điện tử, Chính phủ điện tử, doanh nghiệp điện tử, giao dịch điện tử thương mại điện tử, đưa Việt Nam sớm tiếp cận với quốc gia khác khu vực lĩnh vực công nghệ thông tin - Đưa ICT trở thành ngành công nghiệp trọng điểm có tốc độ tăng trưởng hàng năm 20-25% với tổng doanh thu 6-7 tỷ USD vào năm 2010 - Tăng mức độ che phủ hạ tầng ICT khắp nước với dung lượng cao, tốc độ chất lượng cao với mức giá hợp lý Đến năm 2010, đạt mức 32-42 thuê bao điện thoại / 100 dân; tỷ lệ thuê bao Internet 8-12 thuê bao / 100 dân (trong 30% băng thông rộng) với tỷ lệ sử dụng Internet 25-35%; số lượng máy vi tính trung bình đạt 10 máy tính / 100 dân Đảm bảo 100% số xã có quyền truy cập vào điện thoại công cộng, 70% số xã có quyền truy cập vào dịch vụ internet công cộng, 100% số huyện xã khu vực kinh tế trọng điểm kết nối Internet băng thông rộng vào năm 2010 Đảm bảo tất Bộ, ngành, quan hành nhà nước, quyền tỉnh huyện kết nối Internet băng thông rộng liên kết với mạng Chính phủ 100% viện, trường đại học, cao đẳng, trung học sở, cao đẳng, trung học, cao đẳng chuyên nghiệp, bệnh viện kết nối internet băng thông rộng - Các khoa đào tạo ICT thuộc trường đại học phải đạt trình độ tiên tiến chất lượng so với nước khối ASEAN Bảo đảm hầu hết cán bộ, nhân viên, giáo viên cấp, bác sĩ, y tá, sinh viên đại học, học sinh chuyên nghiệp, trường dạy nghề cao đẳng, 50% học sinh trung học 30% dân số khám phá ứng dụng ICT sử dụng Internet Căn vào quản điểm, mục tiêu, sách Chính phủ Việt Nam lĩnh vực Công nghệ thông tin, dễ dàng nhận thấy tất doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực thực có nhiều hội để phát triển, Chính phủ Việt Nam xác định rõ ràng dịch vụ Internet băng thông rộng dịch vụ quan trọng để sớm thực thành công việc thiết lập xây dựng quốc gia công nghệ điện tử Chính phủ, quan hành thuộc Chính phủ, bộ, ban, ngành chi tiêu nhiều cho dịch vụ Internet băng thông rộng, EVNT cần tập trung vào nhóm khách hàng từ với kế hoạch tiếp cận, đàm phán hợp lý Phần 6: Kết luận TTTDVTĐL-PTDMN Page 14 EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng Cộng nghệ FTTx, triển khai hình thức FTTH xác định dịch vụ internet băng thông rộng chủ đạo thời gian tới lựa chọn hàng đầu khối doanh nghiệp, quan hình nghiệp Hiện thị trường FTTH Việt Nam, đặc biệt thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng tiềm năng, hội thời vô to lớn để EVNT chiếm lĩnh thị trường Kỹ thuật phân tích SWOT điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức EVNT tham gia vào thị trường FTTH, nhóm giải pháp sau tiến hành yếu tố ma trận SWOT giúp EVNT bước chiếm lĩnh thị trường FTTH, mở rộng thị phần FTTH, tạo sức ép lên đối thủ VNPT, Viettel, FPT Tham vọng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH, vị trí so với nhà cung cấp dịch vụ FTTH dẫn đầu EVNT khoảng thời gian tháng hoàn toàn có sở để thực hiện, nhóm giải pháp thực đồng bộ, thống từ xuống TP.Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng năm 2010 NHỮNG THIẾU SÓT CỦA BÀI VIẾT TTTDVTĐL-PTDMN Page 15 EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng Bài viết thực thời gian ngắn, nên nhiều điều kiện để người viết nghiên cứu yếu tố tác động tới lựa chọn khách hàng với dịch vụ FTTH, đặc biệt nhóm khách hàng khối doanh nghiệp cách chi tiết hệ thống Hơn nữa, với tốc độ thực kế hoạch, chiến lược makerting nhóm đối thủ dẫn đầu Viettel, FPT, VNPT nay, EVNT cần chậm ngày giải pháp lại thêm khó khăn cho tham vọng trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ FTTH hàng đầu Việt nam Thiếu sót viết nhóm giải pháp đưa sau thực phân tích kỹ thuật phân tích SWOT mang tính nhận diện, đề cập, gợi mở, chưa thể sâu vào giải pháp cụ thể, cách thức thực nhóm giải pháp nào, điều người viết khó thực trọn vẹn mà cần phải có nghiên cứu tập thể, nhiều người nhiều phận Tất thiếu sót người viết cố gắng bổ sung triển khai chi tiết nhóm giải pháp Ban Giám đốc Công ty EVNT xem xét, chấp thuận mặt lý luận Người viết chuyên trách quản lý phát triển khách hàng thuê kênh riêng (leased line) khu vực phía Nam, kiến thức kỹ thuật dịch vụ FTTx nhiều khiếm khuyết, nên tránh khỏi điểm chưa xác kiến thức kỹ thuật viết, kính mong người đọc lượng thứ, sai sót tương tự sửa đồi nghiên cứu tiếp theo, nhằm phát triển nội dung viết đạt mức chuyên môn cao hơn, có tính thực tế cao CHÚ THÍCH TTTDVTĐL-PTDMN Page 16 EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng Tại lại chọn khoảng thời gian tháng: theo người viết, chiến lược, kế hoạch tiếp thị, quảng bá thương hiệu dịch vụ viễn thông FTTH có vòng đời ngắn, đối thủ tìm cách để thu hút khách hàng, kế hoạch, chiến lược liên tục đưa ra, vậy, tháng khoảng thời gian tương đối dài Với dịch vụ FTTH, sau tháng mà thay đổi thị phần vị trí so với đối thủ, tức ta xuống Tại lại chọn kỹ thuật phân tích SWOT: kỹ thuật phân tích SWOT nhà kinh tế đánh giá công cụ mạnh để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy doanh nghiệp, từ dễ dàng đưa chiến lược phòng thủ, phản công Và công cụ phân tích SWOT thích hợp cho viết TÀI LIỆU THAM KHẢO TTTDVTĐL-PTDMN Page 17 EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng Truyền dẫn Miền Nam – Trung tâm Truyền dẫn, Báo cáo tháng 7/2009 việc kết nghiên cứu tâm lý nhóm khách hàng sử dụng leased line miền Nam Quyết định Thủ tướng Chính phủ số 246/2005/QD-TTg ngày 10 tháng 6, năm 2005, việc phê duyệt "Chiến lược phát triển Thông tin Truyền thông Công nghệ Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020" Quyết định Thủ tướng Chính phủ số 32/2006/QD-TTg ngày tháng 2, năm 2006, việc phê duyệt "Quy hoạch tổng thể phát triển Internet viễn thông Việt Nam đến năm 2010" http://www.telecomasia.net http://en.wikipedia.org/wiki/Fiber_to_the_x http://www.saga.vn/Marketing/Phantichvadubao/2055.saga Garry D.Smith, Danny R Arnold, Bobby G.Bizzell, Bùi Văn Đông dịch, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê (2000), Chương 3, Trang 120-124 MỤC LỤC Phần 1: Cơ sở lý luận…………………………………………………………… Page TTTDVTĐL-PTDMN Page 18 EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng Phần 2: Đánh giá tổng quan số nhà cung cấp dịch vụ FTTH Việt Nam……………………………………………………………………….Page 2.1 Viettel………………………………………………………………………….Page 2.2 FPT…………………………………………………………………………….Page 2.3 VNPT………………………………………………………………………… Page Phần 3: Điểm mạnh, điểm yếu EVNTelecom triển khai dịch vụ FTTH…………………………………………………………………… Page Phần 4: Phối hợp yếu tố ma trận SWOT để có đối sách hợp lý nhằm thay đổi thị phần FTTH EVNTelecom tháng………Page 4.1 Phối hợp S/O………………………………………………………………… Page 4.2 Phối hợp W/O………………………………………………………………… Page 4.3 Phối hợp S/T……………………………………………………………………Page 4.4 Phối hợp W/T………………………………………………………………… Page Phần 5: Các phụ lục…………………………………………………………… Page 10 5.1 Phụ lục 1: So sánh giá FTTH EVNTelecom đơn vị dẫn đầu……….Page 10 5.2 Phụ lục 2: Công nghệ kỹ thuật thiết lập dịch vụ FTTH……………………Page 11 5.3 Phụ lục 3: Những sách phủ Việt Nam ngành viễn thông, công nghệ thông tin……………………………………………Page13 5.3.1 Quan điểm Chính phủ Việt nam……………………………………… Page 13 5.3.2 Tầm nhìn mục tiêu phủ Việt nam tới năm 2020………………Page 14 Phần 6: Kết luận…………………………………………………………………Page 15 TTTDVTĐL-PTDMN Page 19 [...]... TTTDVTĐL-PTDMN Page 16 EVNT và khả năng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH trong 6 tháng 1 Tại sao lại chọn khoảng thời gian là 6 tháng: theo người viết, đối với những chiến lược, kế hoạch tiếp thị, quảng bá thương hiệu đối với 1 dịch vụ viễn thông như FTTH có vòng đời ngắn, bởi các đối thủ sẽ tìm mọi cách để thu hút khách hàng, do vậy những kế hoạch, chiến lược mới sẽ liên tục được đưa ra, do vậy, 6 tháng đã là... Internet băng thông rộng, EVNT cần tập trung vào nhóm khách hàng này ngay từ bây giờ với một kế hoạch tiếp cận, đàm phán hợp lý Phần 6: Kết luận TTTDVTĐL-PTDMN Page 14 EVNT và khả năng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH trong 6 tháng Cộng nghệ FTTx, triển khai dưới hình thức FTTH được xác định là dịch vụ internet băng thông rộng chủ đạo trong thời gian tới và sẽ là sự lựa chọn hàng đầu của khối doanh nghiệp,... giúp EVNT từng bước chiếm lĩnh thị trường FTTH, mở rộng thị phần FTTH, tạo sức ép lên 3 đối thủ chính là VNPT, Viettel, FPT Tham vọng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH, vị trí so với 3 nhà cung cấp dịch vụ FTTH dẫn đầu của EVNT trong khoảng thời gian 6 tháng hoàn toàn có cơ sở để thực hiện, nếu các nhóm giải pháp ở trên được thực hiện đồng bộ, thống nhất từ trên xuống dưới TP.Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng. . .EVNT và khả năng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH trong 6 tháng ta có thể thấy Viettel đã xác định rất rõ phân khúc thị trường FTTH mà họ nhắm tới, và phân khúc này cũng chính là phân khúc EVNT cần hướng tới ( Điều này hoàn toàn phù hợp với kết quả phân tích SWOT) Phân khúc này cũng chính là phân khúc sẽ chi tiêu nhiều hơn cho dịch vụ FTTH Đối với FPT, họ cũng nhắm tới... Page 13 EVNT và khả năng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH trong 6 tháng Mục tiêu của Chính phủ Việt Nam - Mở rộng áp dụng ICT trong tất cả các ngành và lĩnh vực trọng tâm của nền kinh tế, thiết lập, xây dựng và phát triển quốc gia Việt Nam điện tử với công dân điện tử, Chính phủ điện tử, doanh nghiệp điện tử, giao dịch điện tử và thương mại điện tử, đưa Việt Nam sớm tiếp cận với các quốc gia khác trong. .. này TÀI LIỆU THAM KHẢO TTTDVTĐL-PTDMN Page 17 EVNT và khả năng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH trong 6 tháng Truyền dẫn Miền Nam – Trung tâm Truyền dẫn, Báo cáo tháng 7/2009 về việc kết quả nghiên cứu tâm lý nhóm khách hàng sử dụng leased line tại miền Nam Quyết định của Thủ tướng Chính phủ số 2 46/ 2005/QD-TTg ngày 10 tháng 6, năm 2005, về việc phê duyệt "Chiến lược phát triển Thông tin và Truyền thông... D.Smith, Danny R Arnold, Bobby G.Bizzell, Bùi Văn Đông dịch, Chiến lược và sách lược kinh doanh, NXB Thống kê (2000), Chương 3, Trang 120-124 MỤC LỤC Phần 1: Cơ sở lý luận…………………………………………………………… Page 1 TTTDVTĐL-PTDMN Page 18 EVNT và khả năng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH trong 6 tháng Phần 2: Đánh giá tổng quan về một số nhà cung cấp dịch vụ FTTH tại Việt Nam……………………………………………………………………….Page 2 2.1 Viettel………………………………………………………………………….Page... THIẾU SÓT CỦA BÀI VIẾT TTTDVTĐL-PTDMN Page 15 EVNT và khả năng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH trong 6 tháng Bài viết được thực hiện trong một thời gian ngắn, nên không có nhiều điều kiện để người viết có thể nghiên cứu từng yếu tố tác động tới sự lựa chọn của khách hàng với dịch vụ FTTH, đặc biệt là nhóm khách hàng là khối doanh nghiệp một cách chi tiết và hệ thống Hơn nữa, với tốc độ thực hiện những... quang như thế vào thời điểm hiện nay là rất lớn, nên có thể FTTH chỉ có thể triển khai ở những khu đông dân cư (tòa nhà, khu công nghiệp), những nơi mà có mật độ khách hàng tập trung đông TTTDVTĐL-PTDMN Page 11 EVNT và khả năng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH trong 6 tháng Như vậy, xét về mặt công nghệ, thuật ngữ Fiber to the x (FTTx) thể hiện cấu trúc mạng băng thông rộng sử dụng cáp quang để thay thế toàn... 2.2 FPT…………………………………………………………………………….Page 3 2.3 VNPT………………………………………………………………………… Page 3 Phần 3: Điểm mạnh, điểm yếu của EVNTelecom khi triển khai dịch vụ FTTH ………………………………………………………………… Page 4 Phần 4: Phối hợp các yếu tố trong ma trận SWOT để có những đối sách hợp lý nhằm thay đổi thị phần FTTH của EVNTelecom trong 6 tháng ……Page 7 4.1 Phối hợp S/O………………………………………………………………… Page 7 4.2 Phối hợp W/O………………………………………………………………… .. .EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng Phần 2: Đánh giá tổng quan số nhà cung cấp dịch vụ FTTH Việt Nam Phần lớn thị phần FTTH Việt Nam bị chia sẻ nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu... giúp EVNT bước chiếm lĩnh thị trường FTTH, mở rộng thị phần FTTH, tạo sức ép lên đối thủ VNPT, Viettel, FPT Tham vọng thay đổi thị phần dịch vụ FTTH, vị trí so với nhà cung cấp dịch vụ FTTH dẫn... TTTDVTĐL-PTDMN Page 16 EVNT khả thay đổi thị phần dịch vụ FTTH tháng Tại lại chọn khoảng thời gian tháng: theo người viết, chiến lược, kế hoạch tiếp thị, quảng bá thương hiệu dịch vụ viễn thông FTTH có vòng