đề án kinh doanh đào tạo và cung cấp dịch vụ người giúp việc.DOC

đề án kinh doanh đào tạo và cung cấp dịch vụ người giúp việc

đề án kinh doanh

tên đề tài: đào tạo và cung cấp dịch vụ ngời giúp việc.

Theo nhịp sống công nghiệp hoá hiện đại hoá xã hội ngày càng phát triển cuộc sống con ngời ngày càng bận rộn hơn.sự phân công lao động ngày càng rõ nét ở những thành phố lớn nh hà nội ,tp HCM cuộc sống luôn bận rộn tấp nập với cờng độ làm việc lớn họ đi làm từ sáng sớm tra ở tại cơ quan nghỉ ngơi để tiếp tục công việc buổi chiều với một ngày lao động trí óc mệt mỏi khi ngỉ ngơi họ muốn chơi thể thao đọc sách báogiải trí khoảng thời gian này đáng lẽ ra họ đợc th giãn để vơi đi phần nào nỗi mệt nhọc do họ làm việc suốt cả ngày thì thực tế họ lại phải về nhà để khẩn trơng cho công việc nhà cửa bếp núc

Với nhu cầu cần ngời làm giúp những công việc 'mệt mỏi' ấy họ sẵn sàng bỏ ra một phần thu nhập của mình để thuê một ngời giúp việc hợp lý

Mặt khác ở nông thôn hiện nay thời gian rảnh rỗi rất nhiều nhất là sau khi thu hoạch mùa vụ song họ có một thời gian dài để nghỉ ngơi chờ công việc mới vấn đề ở nông thôn hiện nay là công việc thì ít mà ngời lại nhiều do đó nhu cầu có một việc làm của ngời nông dân là rất lớn để tạo thu nhập cho ngời nông dân

Với những tố chất của ngời nông dân là cần cù, chịu khó thức khuya, dậy sớm thật thà chất phát thì công việc 'ngời giúp việc' là rất phù hợp

Phân tích thời gian của ngời sống ở nông thôn.

5 h -7h 30' Dọn dẹp nhà,cho vật nuôi ăn đi chợ 7h 30'-10h đi chơi hàng xóm, trông con

10h-12h Nấu cơm, ăn cơm

2h -4h Chơi,ra đồng nhặt cỏ tát nớc

4h-6h Nấu cơm, chăn vật nuôi,tắm giặt ăn cơm

6 h-9h 30' Chơi ,xem tivi

Kết luận: thừa thời gian, thiếu việc làm, có nhu cầu cần tìm một công

việc để tạo thu nhập cho gia đình

Phân tích thời gian của ngời sống ở thành phố.

6h -7h đánh răng vệ sinh ăn sáng,chuẩn bị đi làm

7h-11h30' Làm việc tại cơ quan 11h 30'-1h ăn tra và nghỉ tại cơ quan

Kết luận : thời gian quá hạn hẹp., bận rộn , có nhu cầu cần một ngời

gíp việc để có thời gian nghỉ ngơi giải trí

Qua bảng phân tích thời gian và công việc của hai nhóm ngời, ở nông thôn và thành phố Chúng ta có thể nhận ra đợc rằng; một nhóm có nhu cầu làm việc và một nhóm có nhu cầu tìm ngời làm Nhận thức đợc điều này, công ty sẽ có những dự kiện, đề án đa ra một hình thức kinh doanh khá mới mẻ và hấp dẫn.

Phân tích khách hàng

Thứ nhất khách hàng là những gia đình ít ngời họ bận công việc từ sáng đến tối không có ngời dọn dẹp nhà cửa nấu cơm nớc

Thứ hai khách hàng là những gia đình khinh tế giàu có mà họ không muốn làm những công việc nhà cửa ,đichợ

Thứ ba khách hàng là những gia đình có con nhỏ hay ngời già mà họ không có đủ thời gian chăm sóc hay ngại không muốn làm những công việc nh vậy

Tất cả những đối tợng khách hàng ở trên đều phải đảm bảo có thu nhập sãn sàng chi trả một khoản tiền 400-600 nghìn đồng cho ngời làm

Những khó khăn thực tế gặp phải:

Ta biết công việc (Giúp việc) là một công việc cũng dễ mà cũng khó, chúng ta không thể ớc lợng đợc khối lợng công việc mà chúng ta gọi là không tên Những ngời muôn thuê ngời giúp việc, họ muốn có đợc ng-ời hợp với gia đình vì những ngng-ời giúp việc trên thực tế trực tiếp tác đông đến cuộc sống gia đình họ, họ sống trong cùng một gia đình giúp gia chủ thực hiện tốt những công việc nhà để họ yên tâm làm ăn.

Những công việc của họ nh nấu cơm, lau dọn nhà cửa, nghe điện thoại, đa đón con cái họ đi học… Những công việc nghe chừng đơn giả , Những công việc nghe chừng đơn giả , nhng nhà quản lý phải hiểu những ngời từ nông thôn ra thành phố làm ăn thì đó lại là những công việc thật không đơn giản họ phải có thời gian làm quen với lối sống; lịch sự, hiện đại, làm quen với cách nấu ăn mới với một loạt máy móc hiện đại trong gia đình gia chủ Họ phải chung thực, cần cù, chịu khó, biết cách giao tiếp tối thiểu là nghe điện thoại, tận tình với gia chủ, không táy máy, tò mò vào việc riêng Tuy nhiên cũng phải biết giới hạn Đó là một điều vô cùng khó khăn mà khong phải bất cứ ngời giúp việc nào cũng có, nhất là tính trung thực Đó là đức thính tối quan trọng của ngời giúp việc.

Về phía ngời chủ: Họ sẵn sàng chi chả một khoản tiền đẻ có một

ngời giúp việc tốt Tuy nhiên, những ngời phụ nữ sống ở nông thôn thì mọi công việc họ làm rất đơn giản nh: nấu cơm bằng bếp than, củi, không biết sử dụng máy móc, thiết bị hiện đại, đi chợ thì thờng mua thức ăn kém chất lợng giá rẻ hay quan tâm đến chuyện riêng của ngời khác ý thức sống cha cao tất cả những thói quen này đã đợc hình thành để thay đổi đợc thói quen đó không phải là dễ

Chính vì điều đó để cung cấp đợc một dịch vụ tốt nhất cho khách hàng chúng ta phải có một lớp đào tạo họ trớc khi đa họ đến với các gia đình giúp việc.

Công ty sẽ đào tạo và cung cấp dịch vụ <<ngời giúp việc>> khi có nhu cầu nhà chủ phải làm việc trực tiếp với trung tâm, kí hợp đồng với công ty và công ty sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn nhà chủ khi có những việc ngoài ý muốn, vi phạm hợp đồng xảy ra.Tránh phiền hà cho nhà chủ

Nghiên cứu nhu cầu ngời giúp việc của khách hàng

Điều tra 100 gia đình ngẫu nhiên ở Hà Nội

stt Công việc Lơng Yêu cầu ngời giúp việc Số lợng

65% nh vậy nhu cầu là rất cao hiện tại cung cha đáp ứng đủ cầu Vấn

đề đặt ra cho công ty là tìm cung vì ngời ở nông thôn khi lên thành phố tìm việc điều đầu tiên họ rất e dè vì làm ở những gia đình giàu có, có sự khác biệt về hiểu biết, lối sống.

Thứ hai là họ cha nhận thức đúng đắn về công việc, ý nghĩa của công việc họ làm, họ luôn quan niệm đó là công việc của ngời hầu, đầy tớ.

Nhu cầu thì nhiều nhng khi lựa chọn một ngời vào giúp việc trong gia đình điều đầu tiên công ty phải đem đến cho khách hàng là lòng tin, sự hoà hợp tính tình, lối sống giữa ngời giúp việc với ngời chủ Đó là một điều hết sức khó khăn mà công ty phải làm đợc để tạo uy tín, thơng hiệu cho công ty là luôn đa đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, thoải mái

Máy giặt, tủ lạnh, máy hút bụi, nồi cơm điện, phục vụ cho công

việc học tập của học viên:30 triệu

Giờng, tủ, bàn ghế tại nơi ăn, ở, học tập của học viên: 20 triệu

*Vốn đầu t định kỳ

+Thuê một nhà năm tầng, diện tích rộng, nhiều phòng ở để cho các học viên ăn ở và học tập trong thời gian học việc, nhà ở sâu trong hẻm

cũng đợc:10 triệu/tháng

+Thuê một nhà làm văn phòng giao dịch ở địa điểm tiện giao dịch mặt đờng thoáng không nhất thiết -phải ở những trục đờng lớn,

-5 ngời làm công tác makekting lơng 2 triệu đồng/tháng -5 giáo viên dậy nghề 1 triệu /tháng

-một kế toán lơng 1,5 triệu /tháng -một văn th lơng 1 triệu/tháng

-một cán bộ nam làm công tác tiếp khách lơng 1 triệu -Lơng giám đốc 3 triệu /tháng

-Chi phí tiền điện ,nớc,điện thoại vệ sinh :5 triệu -Chi phí giấy bút ,văn phòng phẩm :500 nghìn

-Chi phí giao dịch của cán bộ (Công tác phí) :4,2 triệu-Chi phí quảng cáo hàng tháng của công ty:2 triệu/tháng

-Chi phí ban đầu khi thành lập công ty (Chi phí một lần)

+Làm giấy tờ thành lập công ty,xin phép địa phơng nơi thuê nhà để cho học viên ở vì số lợng học viên liên tục thay đổi ,số lơng trung

bình khoảng 100 đến 150 ngờì

+Làm lễ thành lập ra mắt công ty mời bạn bè ngời thân phóng viên

dể đăng quảng cáo dự trù chi phí ban đầu khoảng 20 triệu đồng

Tổng cộng khi thành lập doanh nghiệp chủ doanh nghiệp cần một

Nh vậy chủ doanh nghiệp cần có một số vốn là 200 triệu đồng

để đầu t vào hoạt động kinh doanh của mình

Hoạt động của công ty đều phải thông qua giám đốc công ty mỗi bộ phận ,thành viên cuả công tyđều có lịch làm việc cụ thể,lịch công tác rõ ràng ,họ có thể đợc thởng ,phạt,thậm trí bị xa thải khỏi công ty,nếu vi phạm điều lệ của công ty hay làm việc kém năng xuất,hiệu quả.

Cán bộ tìm nguồn cung

Đây là cán bộ trực tiếp làm việc với ngời lao động ở các bớc đầu tiên trình độ của cán bộ không nhất thiết phải cao vì thực tế khi tuyển lao động công việc không đòi hỏi ngời lao động cần có một trình độ cao có thể về các làng xã đa những thông tin cụ thể rõ ràng

khi nhận học viên thì công ty phải cho họ biết rõ về công việc họ sẽ làm khoảng tiền lơng mà họ đợc nhận họ phải nộp lệ phí cho công ty nh thế nào và phải ký hợp đồng lao động và tham gia đóng bảo hiểm lao động điều cần thiết là phải nắm rõ địa chỉ của họ,hoàn cảnh gia đình và khi tham gia phải đợc sự đồng ý của họ và của gia đình họ

Nói cho họ hiểu rõ phải nhận thức rõ ràng về công việc họ sẽ làm

Cán bộ tìm khách hàng

5 Cán bộ đến các hộ gia điình giới thiệu về công ty,phỏng vấn để

tìm cầu từ họ từ hàng xóm của họ gia đình hay bạn bè

5 cán bộ Maketing phụ trách việc quảng cáo đa thông tin đến

khách hàng tìm và phát hiện nhu cầu của khách hàng để cung cấp đầy đủ dịch vụ tới khách hàng

Giáo viên dạy nghề

Thực chất đây là công việc đòi hỏi ngièu đức tính của các học viên công việc giảng dạy của các giáo viên hết sức đơn giản giạy các học viên cách sử dụng các trang thiết bị máy móc trong gia đình chủ ,cách nghe điện thaọi ,cách giao tiếp với khách của gia chủ,dạy nấu các món ăn cơ bản ,cách chăm em bé, chăm cụ già tới từng học viên và cần thiết kiểm tra đức tính trung thực của học viên

Th ký:Làm công tác sổ sách cuả công ty,kế toán nắm rõ lich làm

việc của cán bộ trong công ty lu trữ hồ sơ tài liệu của học viên,ợp đồng của mỗi ngời lao động

Cán bộ tiếp khách đón khách khi khách tới tìm ngời giúp việc có thể dẫn họ đến trung tâm để tìm hiểu thêm khị họ có nhu cầu

Giám đốc điều hành mọi hoạt động điều hành của công ty tạo và tìm mối quan hệ làm ăn lag ngời đầu tiên đa ra quyết định của cong ty trong mọi tình huống, tạo uy tín cho công ty,

IV Hoạt động của công ty để tạo thu nhập

Mỗi học viên khi lên học việc đều đợc những kiến thức cần thiết tr-ớc khi đi làm đảm bảo thời gian đợi việc là 1 tháng

Mỗi học viên đóng lệ phí là 50 nghìn dồng cùng hồ sơ xin viẹc

(đảm bảo nếu không tìm thấy viẹc sẽ trả lại hoò sơ và tiền)

Mội học viên đóng tiền ăn ở sinh hoạt 200 nghìn đồng /tháng

(một tháng đợi việc + tiền học việc)

-Khi ký hợp đồng nhận lơng qua trung tâm mỗi tháng trung tâm sẽ

trích lại 10% tiền lơng của học viên

-Nhà chủ phải trả 50.000đồng tiền lệ phí tìm ngời.

Hàng tháng nhà chủ phải trả cho trung tâm 10% lơng của học viên

cho trung tâm.

Nhà chủ phải trả 1/2 tiền lơng tháng đầu cho trung tâm khi tìm đợc

ngời giúp việc.

Ngoài ra trung tâm còn cung cấp các dịch vụ thu dọn nhà cửa tức

thời và trích lại 25% Số tiền công còn lại sẽ trả cho ngời làm công.-Ước tính một tháng trung tâm có thể đa ra thị trờng khoảng 150

ngời lao động Tính thu nhập ớc tính của trung tâm lấy mức lơng

trung bình của cả 150 ngời là 400.000 đồng/ tháng.Tiền lệ phí của học viên 50ngời x150 =7,5 triệuTiền sinh hoạt 200 ngời x150.000 =30 triệu

Tiền lệ phí của nhà chủ 50 ngời x150.000 =7,5 triệu

Tiền nhà chủ trả cho trung tâm 10% lơng :150ngời x40.000 =6,0

triệu

1/2 tiền lơng nhà chủ trả cho trung tâm tháng đầu 150 ngờix200.000 =30,0 triệu

25% tiền công của các công việc tạm thời ớc tính =3 triệu

Tổng 84 triệu > 75,2 triệu + 0,5 triệu chi phí lãi vay vốn CĐ +3triệu ăn ở = 78,3 triệu

Đây là thu nhập ớc tính của công ty có thể dao động nhng chỉ là số nhỏ vì thực tế thu nhập này của công ty chúng ta tính với mức nhỏ

nhất sẽ đạt đợc.=>Đây là một đề án kinh doanh khả thi.

iV lợi thế cạnh tranh của công ty

Dựa vào bản đề án này công ty sẽ chuẩn bị tìm kiếm lao động ngay từ bây giờ và sẽ khánh thành công ty sau Tết âm lịch để đảm bảo cung cấp dịch vụ một cách nhanh nhất vì thực tế công việc đòi hỏi cần thời gian Vì yếu tố thời gian cạnh tranh là vô cùng quan trọng, tạo uy tín cho công ty một thơng hiệu mới trên thị trờng khi lĩnh vực này cha thực sự gay gắt Nó đang bớc vào giai đoạn đầu trong bốn giai đoạn của sản phẩm Tuy nhiên doanh nghiệp phải tạo ra những nét riêng, những nét đặc trng tiêu biểu cho công ty mình Mỗi học viên đợc đào tạo khi ra làm phải thực sự có hiệu quả theo hợp đồng của công ty.Nếu không họ sẽ phải bị sa thải kịp thời Công ty luôn là ngời đứng ra giải quyết mọi khó khăn, vớng mắc từ phía ngời lao động là học viên của công ty để họ luôn đợc bảo đảm về quyền lợi của mình Họ thoải mái khi tham gia công việc vì tâm lý thoải mái tự nhiên thực sự cần thiết với công việc của họ, đảm bảo chi trả lơng đúng hạn cho họ, thực hiện chế độ quà Tết hoặc khi ốm đau Sẽ đợc nghỉ phép nếu có việc riêng (có sự đồng ý của nhà chủ )và khi ốm đau.

Công ty tạo cho khách hàng lòng tin lớn với công ty, đảm bảo không có hành động xâm phạm của cải của nhà chủ vì khi có những điều xấu xảy ra thì công ty sẽ đứng ra giải quyết với chủ nhà tránh

mất mát, thất thoát phiền hà giúp họ yên tâm hài lòng với ngời giúp việc và thực hiện yên tâm làm việc

-Chi phí khi tìm việc của ngời giúp việc thấp dẫn đến thu hút nhiều lao động.

-Chi phí thuê lao động và tìm lao động thấp, yên tâm khi làm việc với công ty thu hút nhiều khách hàng

Phơng trâm hoạt động của công ty để tạo uy tín với khách hàng là gắn chặt hoạt động của mình với khách hàng sau khi cung cấp ngời cho chủ thuê thì công ty luôn quan tâm xem phản ứng của nhà chủ nh thế nào để kịp thời điều chỉnh cho thoả mãn nhu cầu của khách hàng