Đề cương môn học MARKETING CĂN BẢN 1.Tên học phần : Marketing Số đơn vò học trình :4 Phân bổ thời gian : 3.1 Số lý thuyết lớp : 46 tiết 3.2 Số thảo luận lớp :14 tiết Mô tả môn học : Giới thiệu cho sinh viên khái niệm,chức Marketing Nội dung thành phần Marketing Mix sách Marketing Phương pháp giảng :Bài giảng lớp , nghiên cứu tình huống, báo cáo nhóm , thảo luận nhóm Nhiệm vụ sinh viên: Dự giảng lớp, nghiên cứu tài liệu tham khảo giáo viên hướng dẫn, làm tập thảo luận Giáo trình: Marketing bản, Philip Kotler, lược dịch Phan Thăng, Vũ Thị Phượng & Giang Văn Chiến từ Marketing Essentials, NXB Thống kê, 1994 2000 Sách tham khảo: - Marketing bản, Trần Minh Đạo, NXB Thống kê, 2003 - Marketing sở lý luận thực hành, Pierre-Louis Dubois Alain Jolibet, dịch từ tiếng Pháp, tập, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương, 1991 - Quản trị marketing, Philip Kotler, dịch Vũ Trọng Hùng & Phan Thăng từ Marketing Management, NXB Thống kê, 1997 2002 Heidelberg, 2001 Nội dung chi tiết học phần : Chương 1: Những vấn đề chung Marketing Chương 2: Nghiên cứu marketing Chương3: Môi trường marketing Chương 4: Các yếu tố ảnh hưởng hành vi khách hàng Chương 5: Thò trường phân khúc thò trường Chương :Chính sách sản phẩm Chương : Chính sách giá Chương : Chính sách phân phối Chương : sách xúc tiến chương 10: Marketing dịch vụ chương 11: Quản trò marketing Marketing ? Vườn cam sành Đònh nghóa Philip Kotler  Marketing hoạt động người hướng đến việc thoả mãn nhu cầu ước muốn thông qua tiến trình trao đổi Đònh nghóa hiệp hội marketing Hoa kỳ  Marketing trình hoạch đònh thực quan niệm , đònh giá, xúc tiến, phân phối ý tưởng , hàng hóa, dòch vụ để tạo trao đổi nhằm thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức Phân phối   Kênh phân phối Các trung gian phân phối Ngược dòng tìm thị trường ngoại  Khơng có chỗ thị trường nội địa, cơng ty tìm sang thị trường nước ngồi Đáng kể thị trường Australia, New Zealand, Anh, Ireland bước đầu vào thị trường Mỹ Hiện trung bình năm, cơng ty xuất 6.000 sản phẩm sang thị trường Xúc tiến   Các hình thức xúc tiến Phối hợp hình thức xúc tiến cải thiện tình trạng nhiễm mơi trường  Trên thực tế, chất lượng bao bì tự hủy Tổ chức Symphony environmental Chính phủ Anh kiểm định chứng nhận bao bì tự hủy Hiện Symphony environmental cho phép cơng ty sử dụng biểu tượng “giọt nước” tổ chức để in ấn bao bì Chức Marketing Mix   Tạo môt hỗn hợp marketing tác động mạnh tới khách hàng để thúc đẩy việc mua hàng Marking Mix tạo nên bốn yếu tố sản phẩm , giá , phân phối , súc tiến Mỗi yếu tố giữ chức chuyên biệt thiếu Tổ chức phận marketing  Theo mô hình công ty chưa có phận chuyên trách marketing Giám đốc Kinh doanh Lực lượng Bán hàng Các chức marketing Bộ phận marketing thuộc phòng kinh doanh  Marketing hỗ trợ bán hàng Giám đốc Kinh doanh Lực lượng bán Lực lượng Markting Bộ phận marketing tách khỏi phận bán  Chức marketing khác biệt với chức bán Giám đốc Kinh doanh Giám đốc bán hàng Lực lượng bán Giám đốc Marketing Lực lượng Marketing Bán hàng chức marketing  Giám đốc marketing quản lý lực lượng bán hàng Giám đốc Marketing Lực lượng bán Lực lượng Marketing Cấu trúc phận marketing  Tổ chức phận marketing theo chức Giám Đốc Marketing Hoạch Đònh Nghiên Cứu Bán Hàng Quảng Cáo Phân phối Phát Triển Sản Phẩm Cấu trúc phận marketing  Tổ chức phận marketing theo khu vực đòa lý Giám đốc Marketing Nghiên Cứu Marketing Hoạch Đònh Marketing Dòch vụ Khách hàng Quản lý Marketing Vùng A Quảng cáo Quản lý Marketing Công ty Quản lý Marketing Vùng b Bán hàng Quảng cáo Và Khuyến Mai Quản lý marketing ]vùng C Phân phối Phát Triển Sản phẩm Cấu trúc phận marketing  Cấu trúc phận marketing theo sản phẩm Giám đốc Marketing Nghiên Cứu marketing Hoạch đònh Marketing quản trò Chuỗi Sản phẩm A Nghiên cứu Marketing Chuỗi sản phẩm B Quản trò Chuỗi Sản phẩm C Quảng cáo Chuỗi Sản phẩm B Dòch vụ Khách hàng Quảng cáo Khuyến mại Quản trò Chuỗi Sản phẩm B Bán hàng Chuỗi Sản phẩm B Phát triển Sản phẩm Quản trò Chuỗi Sản phẩm D Phân phói Chuỗi Sản phẩm B ng dụng marketing     Kinh doanh Quan hệ xã hội Giáo dục Các lónh vực khác [...].. .Marketing là phương thức thỏa mãn nhu cầu thông qua tiến trình trao đổi tưởng Hàng hóa Dòch vụ Tiến trình trao đổi marketing Thỏa mãn Nhu cầu Marketing là bán những gì khách hàng cần Làng du lịch Bình Quới Làng du lịch Bình Quới Japan Onsen Map Image of Japanese onsen Madarao... điểm của khách hàng Tôi không thích mầu này Chiếc xe này rất đẹp Phải Đổi màu Người mua Người bán Ba vấn đề cốt lõi khi thực hiện quan niệm marketing    Đònh hướng vào việc thỏa mãn khách hàng Phối hợp toàn bộ các bộ phận của công ty vào việc phục vụ khách hàng Marketing và các mục tiêu của công ty Nhu cầu ( Need )  Nhu cầu là sự đòi hỏi cần được thoả mãn , nếu không được thoả mãn sẽ không vui Ước