BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - NGUYỄN THANH BÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SỮA CHUA ĂN PROBI VINAMILK CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340101 TPHCM – 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING - NGUYỄN THANH BÌNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SỮA CHUA ĂN PROBI VINAMILK CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340101 Hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN NGUYỄN NGỌC ANH THƯ TPHCM - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk TP Hồ Chí Minh” kết trình tự nghiên cứu riêng Ngoại trừ nội dung tham khảo từ công trình khác nêu rõ luận văn, số liệu điều tra, kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu có trước Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng năm 2015 Nguyễn Thanh Bình i LỜI CẢM ƠN Trước hết xin tỏ lòng cảm ơn gửi lời cảm ơn đến PGS TS Trần Nguyễn Ngọc Anh Thư, người trực tiếp hướng dẫn luận văn, tận tình bảo hướng dẫn tìm hướng nghiên cứu, tìm kiếm tài liệu, xử lý phân tích số liệu,… nhờ hoàn thành luận văn cao học Ngoài trình học tập, nghiên cứu thực đề tài, nhận nhiều quan tâm, góp ý hỗ trợ Quý Thầy, Cô, đồng nghiệp, bạn bè, người thân Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: • Những người thân gia đình hỗ trợ tạo điều kiện thời gian theo học khóa thạc sỹ trường Đại học Tài Chính-Marketing • Quý Thầy, Cô trường Đại học Tài Chính-Marketing truyền đạt cho kiến thức bổ ích suốt thời gian tham gia khóa học • Phòng Marketing – Cty CP Sữa Việt Nam – Vinamilk hỗ trợ trình nghiên cứu thực đề tài • Các bạn học viên Khoa Sau Đại Học trường Tài Chính-Marketing tham gia ý kiến, hỗ trợ suốt trình thực đề tài ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i T T LỜI CẢM ƠN ii T T DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vii T T DANH MỤC BẢNG viii T T DANH MỤC VIẾT TẮT x T T TÓM TẮT LUẬN VĂN xi T T CHƯƠNG : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN T T 1.1 T T 1.2 T T 1.3 T T 1.4 T T LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: T T MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: .3 T T ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: T T PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: T T 1.4.1 T T 1.4.2 T T 1.5 T T 1.6 T T Nghiên cứu định tính: T T Nghiên cứu định lượng: T T Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN: .5 T T KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN: T T CHƯƠNG : TỔNG QUAN LÝ LUẬN T T 2.1 T T MỘT SỐ KHÁI NIỆM: .7 T T 2.1.1 T T 2.1.2 T T 2.1.3 T 2.2 T T T Khái niệm định chọn mua: T T Khái niệm Sữa chua Ăn Probi: T T Đặc điểm Sữa chua Ăn Probi: T T CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT T ĐỊNH CHỌN MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: T 2.2.1 T T Khái niệm: T T iii Một số mô hình lý thuyết có liên quan: 15 2.2.2 T T T T 2.2.2.1 Mô hình bước trình định trình EBM: 15 T T T T 2.2.2.2 Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA: 16 T T T T 2.2.2.3 Mô hình thuyết hành vi dự định TPB: 16 T T 2.3 T T 2.4 T T T T TÓM TẮT LÝ THUYẾT: .17 T T TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN T QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: .17 T 2.4.1 T T 2.4.2 T T 2.5 T T 2.6 T T Một số mô hình nghiên cứu giới: 18 T T Một số mô hình nghiên cứu nước: 19 T T TỔNG HỢP KẾT QUẢ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY: 21 T T KẾT LUẬN CHƯƠNG 2: .21 T T CHƯƠNG : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 T T 3.1 T T MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU: 22 T T 3.1.1 T T 3.1.2 T T 3.1.3 T T 3.2 T T T Tóm tắc giả thuyết nghiên cứu: 32 T T T T 3.2.2 T T T Các giả thuyết nghiên cứu: 23 T QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU: .32 3.2.1 3.3 T T T T Mô hình đề xuất: .22 T Nghiên cứu sơ bộ: .33 T T Nghiên cứu thức: .35 T T XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU: 36 T T 3.3.1 T T Thang đo yếu tố tác động đếnchọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk T người tiêu dùng: .36 T 3.3.2 T 3.4 T T T Phương pháp phân tích liệu: 38 T T KẾT LUẬN CHƯƠNG : 40 T T CHƯƠNG : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, THẢO LUẬN 41 T T iv MÔ TẢ BỘ DỮ LIỆU: 41 4.1 T T T ĐÁNH GIÁ THANG ĐO VÀ PHÂN TÍCH YẾU TỐ: 42 4.2 T T T T T Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: 43 4.2.1 T T T Phân tích yếu tố khám phá EFA: .44 4.2.2 T T T T T T Xem xét ma trận tương quan biến mô hình: 48 4.3.1 T T T T T T T T T T T T THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU: .61 4.4 T T T KẾT LUẬN CHƯƠNG 4: .63 4.5 T T Dò tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui tuyến tính: 58 4.3.5 T T Kiểm định giả thuyết nghiên cứu: .52 4.3.4 T T Xây dựng phương trình hồi qui tuyến tính hiệu chỉnh: .50 4.3.3 T T Đánh giá kiểm định độ phù hợp mô hình: .49 4.3.2 T T T PHÂN TÍCH HỒI QUI VÀ CÁC KIỂM ĐỊNH: .47 4.3 T T T T T CHƯƠNG : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 65 T T KẾT LUẬN: 65 5.1 T T T HÀM Ý QUẢN TRỊ CHO DOANH NGHIỆP: .66 5.2 T T T T T Đối với sách giá: 67 5.2.1 T T T Đối với thương hiệu: 69 5.2.2 T T T T T T T T 5.3 T T T Đối với nhóm tham khảo: 75 5.2.5 T T Đối với quảng cáo: 73 5.2.4 T T Đối với chất lượng sản phẩm: 71 5.2.3 T T T T HẠN CHẾ VÀ CÁC ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI: 78 T T TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 T T TIẾNG VIỆT: 80 T T TIẾNG ANH: .80 T T v PHỤ LỤC 82 T T PHỤ LỤC 82 T T PHỤ LỤC 86 T T PHỤ LỤC 89 T T PHỤ LỤC 91 T T PHỤ LỤC 97 T T PHỤ LỤC 101 T T vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mô hình giai đoạn trình thông qua định mua hàng TU người tiêu dùng T U Hình 2.2 Lý thuyết định chọn mua người tiêu dùng 10 TU T U Hình 2.3 Các bước từ giai đoạn đánh giá phương án đến định mua hàng TU người tiêu dùng 12 T U Hình 2.4 Mô hình giai đoạn trình thông qua định mua hàng TU người tiêu dùng 15 T U Hình 2.5 Mô hình thuyết hành động hợp lý TRA 16 TU T U Hình 2.6 Mô hình thuyết hành vi dự định TPB 17 TU T U Hình 2.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua sữa công thức người tiêu TU dùng thành phố Malang, Indonesia .18 T U Hình 2.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm sữa người tiêu dùng TU bang Pondicherry, Ấn Độ 19 T U Hình 2.9 Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua hàng thực phẩm Việt TU Nam người tiêu dùng khu vực TP HCM tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu 19 T U Hình 2.10 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sữa bột ngoại nhập cho trẻ em TU người tiêu dùng khu vực TP HCM .20 T U Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 TU T U Hình 3.2 Qui trình nghiên cứu 33 TU T U Hình 4.1: Mô hình kết nghiên cứu .52 TU T U vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp kết yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua sản phẩm TU người tiêu dùng từ nghiên cứu trước 21 T U Bảng 3.1: Các giả thuyết nghiên cứu 32 TU T U Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu khảo sát 42 TU T U Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần .44 TU T U Bảng 4.3: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần .44 TU T U Bảng 4.4 : Kết EFA cho thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định mua .46 TU T U Bảng 4.5: Kết EFA cho thang đo định lựa chọn 47 TU T U Bảng 4.6: Tóm tắt kết kiểm định thang đo 47 TU T U Bảng 4.7: Ma trận hệ số tương quan 48 TU T U Bảng 4.8: Kết phân tích hồi quy tuyến tính .49 TU T U Bảng 4.9: Kết phân tích ANOVA 50 TU T U Bảng 4.10: Kết phân tích hồi quy tuyến tính sử dụng phương pháp Enter 50 TU T U Bảng 4.11: Bảng tổng hợp kết kiểm định giả thuyết 53 TU T U Bảng 4.12: Giá trị trung bình yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn mua TU T U 53 Bảng 4.13: Kết kiểm định khác biệt định chọn mua nam nữ TU 55 Bảng 4.14: Kết kiểm định khác biệt định chọn mua nhóm TU độ tuổi .55 T U Bảng 4.15: Kết kiểm định khác biệt định chọn mua nhóm TU nghề nghiệp 56 T U Bảng 4.16: Kết kiểm định khác biệt định chọn mua nhóm TU thu nhập 57 T U viii T U Item Statistics Mean Std Deviation N QC1 3.77 657 291 QC2 3.86 612 291 QC3 3.93 640 291 QC4 3.82 652 291 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted QC1 11.61 1.776 451 479 QC2 11.52 1.802 499 447 QC3 11.45 1.856 420 505 QC4 11.57 2.198 193 671 1.7 Thang đo nhóm tham khảo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 927 Item Statistics Mean Std Deviation N NTK1 3.68 697 291 NTK2 3.68 708 291 NTK3 3.67 666 291 NTK4 3.72 706 291 NTK5 3.70 711 291 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted NTK1 14.77 6.031 844 903 NTK2 14.78 6.284 739 923 NTK3 14.79 6.525 717 927 NTK4 14.74 5.885 883 895 NTK5 14.75 5.932 858 900 94 1.8 Thang đo định lựa chọn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 850 Item Statistics Mean Std Deviation N QDLC1 3.79 525 291 QDLC2 3.82 730 291 QDLC3 3.80 634 291 QDLC4 3.78 669 291 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted QDLC1 11.40 2.662 956 721 QDLC2 11.37 2.534 648 834 QDLC3 11.39 2.935 570 858 QDLC4 11.41 2.677 662 822 Kiểm định Cronbach’s Alpha lần 2: 2.1 Thang đo giá: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 895 Item Statistics Mean Std Deviation N GIA1 3.78 647 291 GIA2 3.78 669 291 GIA3 3.70 607 291 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted GIA1 7.48 1.347 865 787 GIA2 7.48 1.299 863 788 GIA3 7.56 1.654 667 952 95 2.2 Thang đo phân phối: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 913 Item Statistics Mean Std Deviation N PP1 3.69 681 291 PP2 3.69 723 291 PP3 3.73 702 291 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted PP1 7.43 1.901 756 930 PP2 7.42 1.658 860 845 PP3 7.38 1.706 864 842 2.3 Thang đo quảng cáo: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 671 Item Statistics Mean Std Deviation N QC1 3.77 657 291 QC2 3.86 612 291 QC3 3.93 640 291 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted QC1 7.79 1.068 515 533 QC2 7.70 1.188 477 586 QC3 7.64 1.157 460 607 96 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH EFA Phân tích EFA biến độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 811 Approx Chi-Square 5895.299 df 325 Sig .000 97 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total Variance 8.547 32.874 32.874 8.547 32.874 32.874 3.999 15.382 15.382 2.744 10.555 43.429 2.744 10.555 43.429 3.234 12.438 27.820 2.286 8.791 52.221 2.286 8.791 52.221 2.901 11.158 38.979 2.151 8.273 60.493 2.151 8.273 60.493 2.554 9.823 48.802 1.489 5.725 66.218 1.489 5.725 66.218 2.502 9.622 58.424 1.403 5.396 71.614 1.403 5.396 71.614 2.442 9.392 67.816 1.117 4.297 75.912 1.117 4.297 75.912 2.105 8.096 75.912 763 2.935 78.847 710 2.731 81.578 10 600 2.307 83.886 11 555 2.133 86.018 12 504 1.937 87.955 13 440 1.691 89.646 14 406 1.560 91.207 15 356 1.369 92.575 16 332 1.277 93.853 17 306 1.176 95.029 18 267 1.028 96.057 19 241 929 96.986 20 197 759 97.745 21 158 609 98.354 22 146 560 98.914 23 114 437 99.351 24 082 314 99.665 25 056 216 99.881 26 031 119 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 98 Rotated Component Matrixa P Component NTK1 810 NTK2 764 NTK3 732 NTK4 870 NTK5 829 SP1 904 SP2 759 SP3 806 SP4 822 TH1 773 TH2 890 TH3 752 TH4 761 PP1 789 PP2 851 PP3 839 KM1 811 KM2 842 KM3 796 KM4 630 GIA1 884 GIA2 876 GIA3 768 QC1 806 QC2 705 QC3 689 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a P a Rotation converged in iterations 99 Phân tích EFA thang đo định lựa chọn KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 517 Approx Chi-Square 897.187 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.869 71.734 71.734 626 15.649 87.383 450 11.247 98.630 055 1.370 100.000 Total % of Variance 2.869 71.734 Cumulative % 71.734 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa P Component QDLC1 980 QDLC2 815 QDLC3 757 QDLC4 819 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 100 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN, HỒI QUI 1- HỆ SỐ TƯƠNG QUAN: Descriptive Statistics Mean Std Deviation N QC_B 3.8557 49420 291 GIA_B 3.7549 58350 291 NTK_B 3.6914 61344 291 TH_B 3.7242 53718 291 PP_B 3.7045 64839 291 SP_B 3.6727 59541 291 KM_B 3.6890 54411 291 QDLC_B 3.7973 53473 291 101 Correlations QC_B QC_B Pearson Correlation GIA_B Pearson NTK_B QDLC_B 291** 193** 111 503** 000 004 000 000 001 058 000 291 291 291 291 291 291 291 291 378** 361** 387** 309** 354** 159** 750** 000 000 000 000 007 000 P P P P P P P P P P P P N 291 291 291 291 291 291 291 291 167** 361** 384** 545** 577** 170** 578** Sig (2-tailed) 004 000 000 000 000 004 000 N 291 291 291 291 291 291 291 291 297** 387** 384** 484** 249** 174** 620** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 003 000 N 291 291 291 291 291 291 291 291 291** 309** 545** 484** 361** 199** 456** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 001 000 N 291 291 291 291 291 291 291 291 193** 354** 577** 249** 361** 184** 575** Sig (2-tailed) 001 000 000 000 000 002 000 N 291 291 291 291 291 291 291 291 111 159** 170** 174** 199** 184** 213** Sig (2-tailed) 058 007 004 003 001 002 N 291 291 291 291 291 291 291 291 503** 750** 578** 620** 456** 575** 213** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 291 291 291 291 291 291 291 Pearson Pearson P Pearson P Correlation Pearson P Correlation KM_B KM_B 000 Correlation SP_B SP_B 297** P PP_B PP_B Sig (2-tailed) Correlation TH_B TH_B 167** P Correlation NTK_B 378** Sig (2-tailed) N GIA_B Pearson Correlation QDLC_B Pearson P Correlation P P P P P P P P P P P ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 102 P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P 000 P 291 2- HỆ SỐ HỒI QUI: Model Summaryb P Std Error of the Model R R Square 903a Adjusted R Square 815 P Estimate 810 Durbin-Watson 23289 1.032 a Predictors: (Constant), KM_B, QC_B, NTK_B, TH_B, GIA_B, SP_B, PP_B b Dependent Variable: QDLC_B ANOVAa P Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 67.571 9.653 Residual 15.349 283 054 Total 82.921 290 Sig 177.976 000b P a Dependent Variable: QDLC_B b Predictors: (Constant), KM_B, QC_B, NTK_B, TH_B, GIA_B, SP_B, PP_B Coefficientsa P Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.778 153 QC_B 209 031 GIA_B 398 NTK_B Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -5.076 000 193 6.766 000 806 1.241 028 435 14.304 000 708 1.413 149 031 171 4.805 000 516 1.937 TH_B 296 031 298 9.618 000 684 1.463 PP_B -.046 027 -.056 -1.695 091 592 1.688 SP_B 206 029 230 7.148 000 634 1.578 KM_B 010 026 010 381 704 937 1.068 a Dependent Variable: QDLC_B 3- KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC NHAU TRONG QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA THEO GIỚI TÍNH: Group Statistics GIOITINH QDLC_B N Mean Std Deviation Std Error Mean NAM 130 3.8288 54523 04782 NU 161 3.7717 52641 04149 103 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig (2F Sig t df Mean Difference Std Error tailed) Difference Difference Lower QDLC_B Equal variances 073 787 905 289 366 05711 06307 902 272.025 368 05711 06331 assumed 06703 Equal variances not assumed 06753 Upper 18124 18174 4- KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC NHAU TRONG QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA THEO NHÓM TUỔI: Descriptives QDLC_B 95% Confidence Interval for N Mean Std Std Deviation Error Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum >20 - 30 88 3.7124 48092 05127 3.6105 3.8143 2.38 5.00 >30 - 40 110 3.9443 53847 05134 3.8426 4.0461 1.25 5.00 >40 - 50 67 3.7164 49084 05997 3.5967 3.8361 2.00 4.63 > 50 26 3.6707 67605 13259 3.3976 3.9437 2.00 4.63 Total 291 3.7973 53473 03135 3.7356 3.8589 1.25 5.00 Test of Homogeneity of Variances QDLC_B Levene Statistic df1 df2 1.621 Sig 287 185 ANOVA QDLC_B Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.868 1.289 Within Groups 79.053 287 275 Total 82.921 290 104 F Sig 4.681 003 5- KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC NHAU TRONG QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA THEO NGHỀ NGHIỆP: Descriptives QDLC_B 95% Confidence Interval for Mean N CONG CHUC/VIEN CHUC QUAN LY CONG NHAN SAN XUAT BUON BAN KHAC Total Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 39 3.7885 60843 09743 3.5912 3.9857 2.00 4.69 25 3.9175 38176 07635 3.7599 4.0751 3.00 4.38 135 3.7875 52214 04494 3.6986 3.8764 1.25 5.00 88 3.7550 55306 05896 3.6378 3.8722 2.00 4.69 4.3906 29920 14960 3.9145 4.8667 4.00 4.63 291 3.7973 53473 03135 3.7356 3.8589 1.25 5.00 Test of Homogeneity of Variances QDLC_B Levene Statistic df1 df2 1.906 Sig 286 109 ANOVA QDLC_B Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.943 486 Within Groups 80.978 286 283 Total 82.921 290 105 F Sig 1.716 147 6- KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC NHAU TRONG QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA THEO THU NHẬP: Descriptives QDLC_B 95% Confidence Interval for Mean N 15 trieu dong Total Lower 3.7602 dong dong Std 43 - [...]... vậy, các mục tiêu nghiên cứu cụ thể gồm: - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk của người tiêu dùng tại TP HCM - Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến quyết định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk của người tiêu dùng tại TP HCM 3 - Đề xuất các gợi ý quản trị để tăng sự lựa chọn của người tiêu dùng đối với Sữa chua Ăn Probi Vinamilk dựa trên các yếu. .. lựa chọn vấn đề Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp của mình 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm tăng doanh số mặt hàng Sữa chua Ăn Probi của Công ty Vinamilk thông qua việc tăng quyết định chọn mua của người tiêu dùng dựa trên các yếu tố có ảnh hưởng. .. xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua Sữa chua Ăn Probi của người tiêu dùng làm cở sở cho những nghiên cứu cùng lĩnh vực tiếp theo tham khảo - Ý nghĩa thực tiễn: Gợi ý cho các nhà quản trị của Vinamilk nhận biết các yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến quyết định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk của người tiêu dùng và những kiến nghị để gia tăng quyết định chọn. .. đó yếu tố văn hóa có ảnh hưởng mạnh nhất và cuối cùng là yếu tố chất lượng sản phẩm Văn hóa Tâm lý Quyết định chọn mua của người tiêu dùng Xã hội Đặc tính cá nhân Chất lượng sản phẩm Hình 2.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sữa công thức của người tiêu dùng tại thành phố Malang, Indonesia (Nguồn: Suroto K và cộng sự, 2013, tr 95-99) Nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người. .. cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua của người tiêu dùng thuộc ngành hàng thực phẩm từ trước đến nay Tác giả đã tham khảo một số nghiên cứu được thực hiện trong và ngoài nước về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua của người tiêu dùng Đơn cử là những công trình như sau: 17 2.4.1 Một số mô hình nghiên cứu trên thế giới: Nhiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sữa công... yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk của người tiêu dùng tại TP HCM như hình 3.1 Trong đó: Thương hiệu H1 Chất lượng sản phẩm Chiến lược giá Phân phối H2 H3 Quyết định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk của người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh H4 H5 Khuyến mãi Quảng cáo H6 H7 Nhóm tham khảo Hình 3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 22 3.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu: Đúc kết từ các. .. 350 người tiêu dùng Sữa chua Ăn Probi Vinamilk tại TP HCM từ tháng 1 đến tháng 4 năm 2015 Các số liệu được thu thập và xử lý bằng phần mềm SPSS 22.0 Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk là: thương hiệu, chất lượng, giá, quảng cáo và nhóm tham khảo Trong đó, yếu tố giá có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định mua của người tiêu dùng. .. KẾT QUẢ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY: Từ các mô hình nghiên cứu trước đây đã trình bày ở trên Tác giả tổng hợp lại kết quả các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sản phẩm của người tiêu dùng: Bảng 2.1: Tổng hợp kết quả các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sản phẩm của người tiêu dùng từ các nghiên cứu trước (Nguồn: Tổng hợp của tác giả) Các yếu tố ảnh hưởng An toàn thực phẩm Chất lượng sản... việc chọn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua của khách hàng là quan trọng giúp Vinamilk xác định được các yếu tố quan trọng để cải thiện khả năng cạnh tranh và thành công trong thời gian sắp tới Từ những lý do trên, chúng tôi nhận thấy: các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua của khách hàng đối với sản phẩm sữa chua ăn lợi khuẩn (Probi) là rất quan trọng, đóng vai trò quyết định. .. Giá cả Quyết định chọn mua của người tiêu dùng Sự đa dạng sản phẩm Thương hiệu Quảng cáo Hình 2.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm sữa của người tiêu dùng ở bang Pondicherry, Ấn Độ (Nguồn: Kumar và Babu, 2014, tr 65-70) 2.4.2 Một số mô hình nghiên cứu trong nước: Nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến việc người tiêu dùng chọn mua hàng thực phẩm Việt Nam tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh và ... định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk người tiêu dùng Chính sách giá có ảnh hưởng đến định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk người tiêu dùng Phân phối có ảnh hưởng đến định chọn mua Sữa chua. .. chua Ăn Probi Vinamilk người tiêu dùng Khuyến có ảnh hưởng đến định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk người tiêu dùng Quảng cáo có ảnh hưởng đến định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk người tiêu. .. trị Vinamilk nhận biết yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk người tiêu dùng kiến nghị để gia tăng định chọn mua Sữa chua Ăn Probi Vinamilk dựa yếu