http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN LỜI MỞ ĐẦU OBO OK S CO M Chăm lo cho hệ học sinh cơng việc có ý nghĩa quan trọng, khơng mà có tác dụng to lớn để xây dựng xã hội tốt đẹp tương lai Vì vậy, việc bảo đảm cho hệ trẻ phát triển lành mạnh thể chất tinh thần chăm lo cho xã hội phát triển lực Với quan điểm chăm lo cho hệ trẻ trách nhiệm nghĩa vụ tồn xã hội, Đảng nhà nước ta khơng ngừng đạo cấp, ngành có liên quan thực chủ chương nhằm mục đích chăm sóc bảo vệ cho hệ trẻ Để gánh vác với xã hội trách nhiệm chăm sóc bảo vệ trẻ em, cơng ty bảo hiểm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh Mục đích nhằm giúp gia đình, nhà trường thân em biết cách đề phòng hạn chế rủi ro, quan trọng bảo hiểm giúp học sinh gặp tai nạn rủi ro gia đình ổn định tài chính, khắc phục khó khăn rủi ro xảy Trong lĩnh vực bảo hiểm tồn diện học sinh, Bảo Việt cơng ty triển khai kinh doanh thị trường.Vốn nghiệp vụ truyền thống, Bảo Việt cung cấp dịch vụ tới hầu hết em,và chiếm 60% phần thị trường Hiện nay, Bảo Việt Hà Nội tích cực triển khai nhằm ngày hồn thiện mình, qua cung cấp tới em dịch vụ tốt Chính vậy, q trình thực tập Bảo Việt Hà Nội-Chi nhánh Bảo Việt Cầu Giấy, em chọn nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh làm luận KIL văn với tên luận văn “Giải pháp hồn thiện nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh Cơng ty Bảo Việt Hà Nội - Chi nhánh Bảo Việt Cầu Giấy” Kết cấu luận văn ngồi phần mở đầu kết luận gồm Chương sau: Chương I: Lý luận chung nghiệp vụ bảo hiểm học sinh hiệu kinh doanh nghiệp vụ http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chương II: Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh Bảo Việt Hà Nội - Chi nhánh bảo Việt Cầu Giấy giai đoạn 2001 - 2005 KIL OBO OKS CO M Chương III: Giải pháp nhằm hồn thịên nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh chi nhánh Bảo Việt Cầu Gíấy Là sinh viên chun ngành bảo hiểm, lần tiếp xúc với thực tế, Nhưng hạn chế thời gian, kinh nghiệm nghiên cứu nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế định Em mong giúp đỡ thầy cơ, anh chị cán chi nhánh Bảo Việt Cầu Giấy luận văn Qua đây, em xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy cố giáo mơn trang bị cho em kiến thức bảo hiểm đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn tới giáo trực tiếp hướng dẫn, động viên giúp đỡ em hồn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn anh chị cán nhân viên Văn phòng Bảo Việt Cầu Giấy tạo điều kiện cho em tham gia tiếp xúc với thực tế phòng nhiệt tình giúp đỡ em q trình thu thập tài liệu để hồn thành Luận văn tốt nghiệp http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH VÀ HIỆU QUẢ KINH DOẠNH NGHIỆP VỤ BẢO I KIL OBO OKS CO M HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN VÀ TÁC DỤNG CỦA BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH Sự cần thiết khách quan phải triển khai nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh Học sinh chủ nhân tương lai đất nước, hạt nhân xã hội phồn vinh, nguồn hạnh phúc gia đình… đất nước muốn phát triển bền vững khơng quan tâm đến nguồn lực trước mắt, mà phải quan tâm đến nguồn lực tương lai, nguồn lực người quan trọng Mọi quốc gia trọng đến việc chăm sóc giáo dục trẻ em giành nhiều điều kiện để trẻ em phát triển tồn diện Xuất phát từ đặc điểm lứa tuổi học sinh hiếu động, ham hiểu biết dễ bị tổn thương em chưa ý thức đầy đủ hành động mình, hay bị quấn hút vào trò nguy hiểm Vì mà nguy rủi ro ln rình rập Từ sinh lớn lên em sống vòng tay u thương, quan tâm chăm sóc gia đình, nhà trường xã hội Họ ln tạo điều kiện tốt để em tự phát triển thể lực, chí lực, em khơng thể tránh khỏi nguy ốm đau, bệnh tật Mặt khác nhận thức em lứa chưa hồn thiện, thiếu hiểu biết pháp luật, chưa đủ nhận thức để tự bảo vệ nên thường hành động thiếu suy nghĩ, chưa ý thức tốt xấu, dễ bị lơi kéo vào trò chơi nguy hiểm mà khơng lường trước hậu Vì vậy, lứa tuổi học sinh nguy xảy rủi ro cao so với lứa tuổi khác Khi khơng may xảy rủi ro, trẻ em cần chăm sóc, chữa trị để hồi phục sức khoẻ, khơng ảnh hưởng lớn đến phát triển trẻ http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trong chi phí chăm sóc đơi lớn mà khơng phải gia đình có được, điều thiệt thòi lớn cho em Vì vậy, vấn đề đặt KIL OBO OKS CO M mà bất khì xã hội quan tâm làm để khắc phục hậu xảy rủi ro để đảm bảo sống cho em? Để trả lời cho câu hỏi quốc gia, xã hội giành quan tâm đặc biệt đến đề Rất nhiều biện pháp đặt cứu trợ xã hội, giúp đỡ tổ chức, cá nhân Trong đó, có biện pháp hiệu cao phổ biến giới bảo hiểm tồn diện học sinh Theo cơng ước “quyền trẻ em”của liên hợp quốc ghi rõ “các quốc gia thành viên thừa nhận trẻ em hưởng an tồn xã hội bao gồm bảo hiểm xã hơị, phải thi hành biện pháp cần thiết để thực quền phù hợp với pháp luật quốc gia mình” Ở Việt Nam, theo thống kê số lượng học sinh nước ta chiểm khoảng 20% dân số nước Đây nguồn nhân lực, nguồn hy vọng đất nước nghiệp phát triển kinh tế xã hội Việc chăm sóc, giáo dục bảo vệ em nghĩa vụ quan trọng mà Đảng ta xác định “ Vì lợi ích mười năm trồng cây, lợi ích trăm năm trồng người” Vì Việt Nam tham gia phê chuẩn cơng ước quyền trẻ em liên hợp quốc Quốc hội thơng qua ngày 12/8/1991 khẳng định ” Trẻ em có quyền tài sản, quyền thừa kế, quyền hưởng chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật” Qn triệt tinh thần Đảng ta giành nhiều biện pháp kinh tế xã hội để tạo điều kiện thuận lợi cho việc chăm sóc giáo dục trẻ em… nhiên, thực tế cho thấy điều kiện kinh tế xã hội khó khăn nên ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc, giáo dục bảo vệ trẻ em Cụ thể: có khu vui chơi giải trí giành riêng cho em Ở thành phố hay có tượng em rủ tắm sơng, hồ hay đá bóng vỉa hè vi phạm nghiêm trọng luật an tồn giao thơng Ở nơng thơn học sinh thường hay rủ chơi trò nguy hiểm tắm sơng, trèo cây…những việc đe doạ nghiêm trọng đến tình mạng sức khoẻ em, thực tế gây nhiều hậu đáng tiếc Hơn nữa, điều kiện kinh tế xã hội khó khăn, việc http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN quan tâm chăm sóc gia đình nhà trường em hạn chế, thực trạng làm tăng khả xảy rủi ro với em học sinh Đặc biệt, KIL OBO OKS CO M năm gần theo số liệu thống kê cho thấy số vụ tai nạn học sinh ngày có xu hướng tăng lên Khi tai nạn xảy ra, hậu người phải gánh chịu trước hết thân em, tiếp đến gia đình, người thân xã hội Mà để khắc phục cần phải có nguồn lực lớn mà khơng phải gia đình có được, thực tế nhiều trường hợp khơng đủ tiền cứu chữa để lại di chứng xuốt đời, huỷ hoại tương lai em - Điều thiệt thòi lớn em Để khắc phục hậu trên, nhà nước xã hội tiến hành nhiều biện pháp để giúp đỡ, trợ cấp phần tồn chi phí khám chữa bệnh cho hồn cảnh đặc biệt, kêu gọi giúp đỡ cá nhân, đồn thể… Nhiều tổ chức xã hội thành lập hội chữ thập đỏ Sự hỗ trợ nhà nước, tổ chức xã hội cần thiết mang tính tức thời khơng thể đáp ứng hết nhu cầu em Hơn nữa, để nhận hỗ trợ đơi cần nhiều thời gian nên khơng đáp ứng nhu cầu cấp bách trường hợp xảy rủi ro với em mà cần điều trị Để khắc phục nhược điểm biện pháp trên, bảo hiểm tồn diện học sinh đời Với số tiền nhỏ tham gia bảo hiểm xảy tai nạn học sinh trợ cấp phần tồn chi phí chăm sóc sức khoẻ từ phía cơng ty bảo hiểm Như vậy, đảm bảo hưởng quền lợi đáng việc chăm sóc hồi phục sức khoẻ khơng may xảy tai nạn Đây biện pháp tích cực đạt hiệu cao, vừa mang tích chủ động, lại có phạm vị rộng lớn khơng bị giới hạn với học sinh nào, việc giải hậu sảy nạn lại tiến hành nhanh chóng Như vậy, đời bảo hiểm học sinh tất yếu khách quan để bảo đảm cho moi học sinh nhận chăm sóc cần thiết khơng may gặp rủi ro Bảo hiểm học sinh phương thức thiết thực đảm bảo sức khoẻ, tính mạng cho em Là người bạn, người bảo vệ đắc lực cho an tồn em http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Tác dụng bảo hiểm tồn diện học sinh a Đối với học sinh, sinh viên KIL OBO OKS CO M Như nói trên, bảo hiểm tồn diện học sinh là đảm bảo quyền lợi cho em theo cơng ước quốc tế luật chăm sóc giáo dục trẻ em Vì vậy, trước hết bảo hiểm tồn diện học sinh để phục vụ cho lợi ích em thể hiện: + Việc tham gia bảo hiểm giúp em gia đình có nguồn tài phục vụ chăm sóc phục hồi sức khoẻ sau bị tai nạn, ốm đau bệnh tật để nhanh chóng trở lại học tâp Chỉ số tiền đóng phí bảo hiểm nhỏ có rủi ro xảy em cơng ty bảo hiểm trả tiền gấp nhiều lần để trang trải chi phí y tế từ em có điều kiện chăm sóc tốt Điều đặc biệt có ý nghĩa với em học sinh có hồn cảnh khó khăn học sinh nơng thơn, miền núi, cao ngun…khi mà trì cho em học vất vả, khơng có điều kiện chi trả chăm sóc gặp tai nạn Do đó, bảo hiểm tồn diện học sinh thực người bạn tin cậy đảm bảo cho em có điều kiện học tập liên tục + Mặt khác, việc tham gia bảo hiểm giúp em nâng cao ý thức cộng đồng, giáo dục cho em tinh thần tương thân tương lành đùm rách dân tộc Việt Nam Đồng thời, tham gia bảo hiểm cơng ty bảo hiểm phối hợp với nhà trường gia đình thường xun nhắc nhở em ý thức tự bảo vệ Điều có ý nghĩa quan trọng, góp phần hạn chế tai nạn xảy cho em, đảm bảo cho em phát triển khoẻ mạnh, khơng ngừng trao đổi rèn luyện mặt thể chất, tư chất đạo đức, khoa học để phấn đấu thành người có ích cho đất nước Đây tác dụng lớn bảo hiểm học sinh b Đối với gia đình học sinh tham gia bảo hiểm Trước hết, bảo hiểm học sinh cơng cụ hữu ích giúp gia đình ổn định mặt tài Bảo hiểm học sinh nghiệp vụ trọng tâm bảo hiểm người cách huy động đóng góp cha mẹ học sinh để tạo lên quỹ http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN bảo hiểm tập trung Quỹ dùng chủ yếu để chi trả kịp thời thiệt hại tính mạng tình trạng sức khoẻ cho em rủi ro xảy Khi tai nạn xảy KIL OBO OKS CO M ra, người bị thiệt hại em học sinh, sau người thân gia đình em Vì phải trang trải chi phí phát sinh chi phí thuốc men, chi phí nằm viện, phẫu thuật, bồi dưỡng phục hồi sức khoẻ cho em thu nhập gia đình khơng đổi, trí giảm sút phải nghỉ việc để chăm sóc cho Điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế gia đình, với gia đình khó khăn Trong đó, tham gia bảo hiểm cơng ty bảo hiểm chi trả phần lớn họăc tồn chi phí Như vậy, gia đình ổn định mặt tài n tâm chăm sóc n tâm làm việc Ngồi ra, thơng qua bảo hiểm học sinh bậc phụ huynh có điều kiện để chăm sóc tốt cơng ty bảo hiểm phổ biến kiến thức phòng tránh tai nạn cho em học sinh c Đối với nhà trường Bảo hiểm giúp học sinh có điều kiện nhanh chóng ổn định sức khoẻ để trở lại hoạt động làm cho việc học tập em bị gián đoạn cơng tác giảng dạy nhà trường đảm bảo kế hoạch Qua bảo hiểm học sinh nhà trường trang bị thêm kiến thức phong tránh giảm thiểu rủi ro cho học sinh, đồng thời nhà trường phối hợp với bậc phụ huynh cơng ty bảo hiểm mở thêm lớp ngoại khố để giáo dục em ý thức tự bảo vệ mình, nhờ mà chương trình giảng dạy nhà trường phong phú Giúp nhà trường tạo tin cậy nâng cao uy tín với bặc phụ huynh Sau thu phí bảo hiểm cơng ty bảo hiểm trích phần phí bảo hiểm để lại trường sử dụng vào cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất mua sắm trang thiết bị y tế, sách báo, thuốc men… giúp nhà trường giảm bớt chi phí http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN d Đối với cơng ty bảo hiểm Mục tiêu cơng ty bảo hiểm tiến hành kinh doanh thu lợi KIL OBO OKS CO M nhuận Tuy nhiên, bảo hiểm học sinh nghiệp vụ bảo hiểm có liên quan đến định hướng, chiến lược phát triển Đảng Nhà nước, đồng thời thể quan tâm xã hội đến hệ tương lai cơng ty bảo hiểm khơng coi trọng mục tiêu hiệu kinh doanh mà ý đến hiệu xã hội nghiệp vụ Là nghiệp vụ bảo hiểm đời từ sớm, bảo hiểm tồn diện học sinh chiếm phần lớn tổng thu cơng ty bảo hiểm, vừa góp phần làm tăng doanh thu đồng thời thơng qua cơng tác tun truyền quảng bá đưa hình ảnh cơng ty tới đơng đảo cơng chúng Thực tốt nghiệp vụ góp phần cao uy tín cơng ty tới cơng chúng tác dụng lớn cơng ty Giúp cơng ty dễ dàng bán loại hình bảo hiểm khác Đồng thời, việc học sinh tham gia bảo hiểm từ nhỏ giúp em hiểu rõ bảo hiểm, thị trường bảo hiểm đầy tiềm tương lai e Đối với xã hội Bảo hiểm tồn diện học sinh góp phần quan trọng vào cơng tác xã hội hố giáo dục với mục tiêu chuẩn bị cho hệ tương lại lền tảng vững sức khoẻ, thể chất, chi thức khoa học Thực bảo hiểm tồn diện học sinh biện pháp thiết thực chiến lược phát triển nguồn nhân lực người Đảng nhà nước ta Bảo hiểm tồn diện học sinh tạo lên quỹ tiền tệ phi tập trung lớn, ngồi phần bồi đắp chi trả bồi thường góp phần đầu tư phát triển kinh tế Bảo hiểm hoạt động theo ngun tắc số đơng bù số Do triển khai bảo hiểm tồn diện học sinh, cơng ty bảo hiểm thu khoản phí bảo hiểm (thường nhỏ) em để tạo lên quỹ tiền tệ lớn Quỹ mục đích chi trả bồi thường cho em học sinh khơng may gặp phải rủi ro Tuy nhiên, số tiền khơng phải bồi thường tồn lúc Vì vậy, ln http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ln có khoản tiền nhàn rỗi chưa sử dụng đến Khoản tiền nhàn rỗi đem đị đầu tư nhiều hình thức khác để phát triển kinh tế KIL OBO OKS CO M II SỰ RA ĐỜi VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH Ở VIỆT NAM Tiền thân nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh nghiệp vụ bảo hiểm tai nạn học sinh tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam triển khai vào năm học 1985-1986 Trong thời gian này, bảo hiểm tồn diện học sinh tiến hành bảo hiểm cho em học trường với mức phí bảo hiểm 1000-2000đồng/ học sinh tương ứng với số tiền bảo hiểm tối đa khoảng 1.000.000 đồng/ vụ Sau năm triển khai nghiệp vụ, người ta nhận việc bảo hiểm cho em học trường phạm vi bảo hiểm qua hẹp tai nạn xảy với em chủ yếu lại ngồi học khơng có quản lý nhà trường Ngun nhân ngồi học em thường hay rủ chơi bơi hay đá bóng vỉa hè mà khơng có giám sát Đăc biệt sau tan học, học sinh thường ùa lòng đường băng qua đường tình trạng giao thơng đơng đúc hành động em dễ gây tai nạn giao thơng xảy lại khơng bồi thường.Vì điều đến năm học 1998-1999 bảo hiểm tai nạn học sinh mở rộng phạm vi bảo hiểm bảo hiểm tai nạn học sinh 24/24giờ Phí bảo hiểm cao lên thành từ 10003000đồng/ học sinh số tiền bảo hiểm 1.000.000 - 2.000.000 đồng/vụ Thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày sơi động, sau nghị định 100/CP phủ, hàng loạt cơng ty bảo hiểm thành lập cạnh tranh với Các doanh nghiệp tìm cách để hồn thiện sản phẩm bảo hiểm để tăng tính cạnh tranh Nghiệp vụ bảo hiểm học sinh khơng ngừng đổi để phù hợp với nhu cầu ngày cao khách hàng Trong q trình người ta nhận thấy bên cạnh rủi ro tai nạn ảnh hưởng đến tính mạng, sức khoẻ phát triển trẻ, rủi ro ốm đau, bệnh tật ảnh hưởng khơng nhỏ đến sống em Hơn nữa, rủi ro http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN ốm đau, bệnh tật lại nhiều Điều dẫn đến đòi hỏi tù phía em học sinh, bặc cha mẹ muốn cơng ty bảo hiểm tiếp tục mở rộng KIL OBO OKS CO M phạm vi bảo hiểm, khơng giới hạn rủi ro xảy ngồi học mà bảo hiểm cho rủi ro ốm đau, bệnh tật Chính vậy, năm học 1995-1996 bảo hiểm tai nạn học sinh triển khai thành bảo hiểm tồn điện học sinh với ba điều kiện bảo hiểm: Điều kiện A: chết ngun nhân Điều kiện B: Thương tật tan nạn Điều kiện C: Bảo hiểm cho rủi ro ốm đau, bệnh tật phải nằm viện phẫu thuật Người tham gia bảo hiểm phép lựa chọn hình thức tham gia bảo hiểm tham gia điều kiện tham gia kết hợp hai ba ba điều kiện trên, với hình thức tham gia tương ứng với mức phí khác Với phân chia điều kiên bảo hiểm A,B,C tạo điều kiện thuận lợi cho người tham gia bảo hiểm, từ bảo hiểm học sinh nhanh chóng thu hút nhiều khách hàng, chiếm tỷ trọng doanh thu cao cấu doanh thu cơng ty bảo hiểm, thể vị thị trường bảo hiểm Để tiếp tục hồn thiện nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh cơng ty bảo hiểm tiếp tục đổi mở rộng phạm vi bảo hiểm Hiện nay, bảo hiểm học sinh có bốn điều kiện bảo hiểm: Điều kiện A: Bảo hiểm trường hợp tử vong Điều kiện B: Chết thương tật tai nạn Điều kiện C: Ốm đau bệnh tật phải nằm viện phẫu thuật Điều kiện D: Nằm viên ốm đau bệnh tật, thương tật thân thể tai nạn Sau hai mươi năm triển khai nghiệp vụ bảo hiểm học sinh, thu hút khoảng 70% số lượng học sinh tham giao bảo hiểm hàng năm Đây nỗ lực lớn cơng ty bảo hiểm Tuy vậy, thị trường bảo hiểm học sinh http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN trường nối kéo thêm số trường trước tham gia với cơng ty khác Phấn đấu tăng thu phí bảo hiểm tồn điện học sinh, làm tốt cơng tác đề KIL OBO OKS CO M phòng hạn chế tổn thất, giảm tỷ lệ chi bồi thường Nâng cao chất lượng phụ vụ khách hàng để đạt mục tiêu doanh thu lợi nhuận cao Phòng đề tiêu tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm 16% dựa phí thực thu năm 2005 tức phấn đấu đạt tiêu doanh thu 1.596.000.000 đồng III Những kiến nghị giải pháp để thực mục tiêu đề cho năm 2006 nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh Giải pháp Để hoạt động kinh doanh phòng năm 2006 đạt hiệu cao sở phân tích thuận lợi khó khăn, lực sở trường cán đại lý kết hợp với cộng tác viên kết hợp với việc vân dụng chủ chương sách cơng ty để vận dụng vào điều kiện thực tế phòng xác định giả pháp kinh doanh sau: a Đối với cơng tác khai thác Tiếp tục phát huy mạnh cán đại lý phòng để phân cơng giao nhiệm vụ khai thác quản lý khách quan cho phù hợp với lực sở trường người Làm tốt cơng việc góp phần nâng cao hiệu làm việc cán bộ, thực tế người có mạnh riêng cơng việc định, nhiệm vụ người lãnh đạo phòng phải phân tích tìm hiểu sở trường cán phòng, tạo điều kiện để họ phát huy khả từ cao suất làm việc khả làm việc Đây hình thức phân cơng, chun mơn hố cơng việc tuỳ theo sở trường người, cách làm nhiều cơng ty áp dụng Đối với phòng bảo hiểm Cầu Giấy nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh khâu khai thác hai cán phụ trách: Nguyễn Văn Sơn chịu trách nhiệm phụ trách khối mẫu giáo, nhà trẻ, khối tiểu học, trung học sở, trung học phổ thơng Đối với trường đại học, cao http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN đẳng, trung học chun nghiệp, trường dạy nghề anh Nguyễn Tiến Đạt phụ trách Song việc phân cơng cơng việc phải có hợp tác, KIL OBO OKS CO M giúp đỡ trao đổi kinh nghiệm cán để làm việc có hiệu Xây dựng chiến lược khai thác cho phù hợp Việc xây dựng chiến lược khai thác khâu hoạt động kinh doanh Trước hết phòng bảo hiểm cần lám số lượng em học sinh, sinh viên theo học tất trường mẫu giáo, nhà trẻ, phổ thơng, tiểu học, đại học cao đẳng muốn làm cần phải tiến hành xuống tận trường học địa bàn để lấy số liệu thực tế Cần tổ chức sử dụng tốt mạng lưới đai lý (các cá nhân tập thể), mạng lưới đại lý chun nghiệp, bán chun nghiêp, đội ngũ cộng tác viên nhằm phủ kín địa bàn Đồng thời với q trình phòng cần có chương trình đào tạo nâng cao trình độ khai thác đội ngũ đại lý, cộng tác viên cần tạo điều kiện làm viêc tốt cho họ đưa tiêu chuẩn thi đua đánh giá kết lao động q trình khai thác Hàng năm phòng bảo hiểm Cầu Giấy phải tiến hành điều tra khảo sát qua nắm lượng học sinh, sinh viên địa bàn quận, biến động lượng học sinh: lượng học sinh vào trường bao nhiêu? lượng học sinh hàng năm khỏi trường từ cung cấp thơng tin xác cho đại lý để họ có kế hoạch khai thác cho thích hợp, đồng thời phòng phải tạo điều kiện để đại lý viên thu phí bao hiểm lập danh sách tham gia bảo hiểm kế hoạch hướng dẫn ( 05/9/2006 - 31/10/2006) Sử dụng tốt kích thích lợi ích vật chất (hoa hồng khai thác, khen thưởng…) để kích thích đại lý, cơng tác viên làm việc có tinh thần trách nhiệm hiệu cao Về hoa hồng đại lý trì tỷ lệ hoa hồng 12% tổng số phí thực thu, cần thực trả tiền hoa hồng nhanh chóng sau tiến hành thu phí bảo hiểm phải trả hoa hồng cho đại lý tránh tượng nợ nần kéo dài, làm lòng tin đại lý cộng tác viên với phòng Ngồi chế độ hoa hồng ra, cơng ty cần có chế độ đãi ngộ đặc biêt đại lý giỏi, làm việc hiệu http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN có sách khen thưởng, hay cho đào tạo nâng cao trình độ để nhận vào làm cán phòng…đối với đại lý khai thác giỏi KIL OBO OKS CO M phòng cần có đãi ngộ thích đáng đối tượng mà cách cơng ty đối thủ cạnh tranh muốn lơi kéo làm việc cho họ thơng qua việc tăng hoa hồng đại lý có ưu tiên đặc biệt nâng cao quyền lợi cho họ Làm tốt cơng tác tun truyền quảng cáo, hình thức quảng cáo đa dạng thơng qua phương tiên chuyền thơng như: ti vi đài báo, làm áp phích, tun truyền thơng qua bạn bè người thân…họ người sử dụng sản phẩm bảo hiểm phòng Họ đánh giá chất lượng dịch vụ tốt từ mà giới thiệu cho bạn bè người thân họ tham gia mua bảo hiểm phòng…nội dung tun truyền quảng cáo đa dạng phải bật điểm cốt lõi để bậc cha mẹ, em học sinh hiểu tác dụng bảo hiểm quyền lợi họ hưởng mua dịch vụ Đồng thời để họ biết tham gia loại hình bảo hiểm Bảo Việt tốt Ngơn ngữ tun truyền quảng cáo phải đọng xúc tích, sử dụng hình ảnh quen thuộc gần gũi với sống hành ngày để tạo liên tưởng tâm trí khách hàng Duy trì tốt mối quan hệ với trường địa bàn đặc biệt trường có tỷ lệ tham gia bảo hiểm cao tham gia nhiều năm với trường Có thể tuyển cộng tác viên cho phòng người làm việc cho trường cán y tế trường Hàng năm vào dịp khai giảng trường phòng cử cán đến tham dự tặng hoa chúc mừng trường nhân ngày khai giảng có phát biểu ngắn… thể quan tâm tình cảm phòng nhà trường em học sinh từ tạo ấn tượng tốt cơng ty với nhà trường Phí bảo hiểm cơng cụ để tăng tính cạnh tranh thị trường, việc xác định mức phí hợp lý có ý nghĩa quan trọng, Vì vậy, phòng bảo hiểm Cầu Giấy cấn tiếp tục phối hợp tốt với phòng ban chức thuộc cơng ty tính tốn hồn thiện quy tắc điều khoản biểu phí http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN cho phù hợp, cho mức phí đưa vừa có sức cạnh tranh cao lại vừa đảm bảo đem lợi nhuận đánh cho cơng ty Mặt khác, tùy theo điều kiện thực tế KIL OBO OKS CO M phòng mà phòng nên có xem xét giảm phí cho trường có tỷ lệ tham gia bảo hiểm cao giảm phí cho học sinh tham gia bảo hiểm tồn khố Từ thu hút thêm nhiều học sinh tham gia bảo hiểm phòng Để hồn thành tiêu doanh thu đề ra, phòng phải tìm cách để tăng tỷ lệ học sinh tham gia bảo hiểm, cán cơng nhân viên phòng cần phải phát huy tối đa mối quan hệ để khai thác tốt Ngồi phòng tăng doanh thu cách hướng dẫn học sinh, sinh viên tham gia bảo hiểm với mức bảo hiểm cao Nếu làm phí bảo hiểm thu cao mức phí bảo hiểm phụ thuộc vào số tiền bảo hiểm họ tham tỷ lệ phí bảo hiểm, tỷ lệ phí khơng đổi số tiền bảo hiểm cao phí tham gia bảo hiểm cao Trong thực tế năm gần đây, số học sinh tham gia bảo hiểm có xu hướng chọn lựa mức bảo hiểm ngày cao, điều hồn tồn dễ hiểu kinh tế nhu cầu chăm sóc, khám chữa bệnh có rủi ro xảy cao lên kéo theo chi phí tăng Vì vậy, người có nhu cầu tham gia bảo hiểm với mức giới hạn trách nhiệm cao Do phòng nên xem xét kiến nghị với Cơng ty Bảo Việt Hà Nội để đưa mức hạn mức trách nhiệu cao (hiện Bảo Việt Hà Nội hạn mức trách nhiệm cao triển khai mức 10 triệu đồng) Tăng cường mối quan hệ với khách hàng: kinh doanh bảo hiểm lĩnh vực kinh doanh khác, khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu định đến thành cơng hay thất bại cơng việc kinh doanh Để thiết lập mối quan hệt tốt với khách hàng điều hồn tồn khơng đơn giản tạo mối quan hệ cần phải tiếp tục giữ vững mối quan hệ để tái tục hợp đồng bảo hiểm cho năm sau Muốn thực hiên tốt điều để giữ vững mở rộng thị phần yếu tố quan trọng nâng cao chất lượng phục vụ sau bán hàng Muốn cần làm tốt cơng tác hạn chế đề phòng tổn thất giám định bồi thường đầy http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN sở để khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ bảo hiểm mà phòng hiểm Cầu Giấy nói chung Bảo Việt Hà Nội cung cấp cho em học sinh KIL OBO OKS CO M thị trường bảo hiểm Ngồi ra, phòng nên tổ chức buổi gặp gỡ với bặc phụ huynh học sinh thơng qua buổi họp mặt nhà trường tổ chức Thơng qua gặp gỡ này, phòng cử cán có nghiệp vụ chun mơn giỏi nhiều kinh nghiệm tới dự nhằm tun truyền hướnng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh Qua vừa giới thiệu vừa giúp giải đáp thắc mắc nghiệp vụ bảo hiểm b Cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất Hoạt động khơng trực tiếp mang lại doanh thu lợi nhuận, kết lại khó xác định, phát huy sau thời gian dài triển khai nên nhiều cơng ty thường khơng coi trọng cơng tác này, tỷ lệ chí cho đề phòng giám định tổn thất cón hạn chế Tuy nhiên, năm đây, cơng ty Bảo Việt Hà Nội phòng bảo hiểm Cầu Giấy ngày trọng làm tốt cơng tác góp phần giảm đáng kể chi phí bồi thường- khoản chi lớn hoạt động kinh doanh cơng ty bảo hiểm Trong thời gian tới Bảo Việt Cầu Giấy cần thực cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất theo hướng sau: Đầu tư tốt mặt tài cho hoạt động đề phòng hạn chế tổn thất cơng việc muốn làm tốt phải có nguồn kinh phí để thực Hiện Bảo Việt Hà Nội, tỷ lệ chi cho cơng tác chiếm từ 3% đến 5% phí bảo hiểm dùng cho hoạt động tun truyền quảng cáo, chi phí y tế, hội nghị khách hàng, khen thưởng Số tiền nên hiệu cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất hạn chế Nếu tăng nguồn kinh phí hoạt động thực đầy đủ góp phần giảm đáng kể rủi ro tổn thất xảy Phối hợp với nhà trường tổ chức buổi nói chuyện với phụ huynh học sinh để tun truyền cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phối phợp với cảnh sát giao thơng thực chuơng trình tun truyền quảng cáo tổ chức buổi nói chuyện với em học sinh luật KIL OBO OKS CO M an tồn giao thơng Có thể mời cảnh sát giao thơng đến nói chuyện với em, tổ chức thi tìm hiểm luật an tồn giao thơng, thi đạt kết tốt khen thưởng Trong cấu chi đề phòng hạn chế tổn thất, cần nâng cao tỷ lệ chi cho khen thưởng: đơn vị thực tốt giảm rủi ro, bồi thường khen thưởng Thực biện pháp có tác dụng khuyến khích đơn vị làm việc có tinh thần trách nhiệm hiệu cao c Về cơng tác giám định bồi thường Mặc dù đối với số nghiệp vụ bảo hiểm người nói chung hay bảo hiểm tồn diện học sinh nói riêng cơng tác giám định thường đơn giản nhiều so với số nghiệp vụ bảo hiểm kĩ thuật như: bảo hiển cháy, bảo hiểm thân tàu…nhưng để làm tốt cơng tác khơng đòi hỏi phải có đội ngũ giỏi chun mơn mà phải tốt đạo đức Làm tốt cơng tác sở cho khách hàng đánh giá chất lượng hoạt động cơng ty xem xét có tiếp tục tái tục vào kì sau hay khơng Hiện thị trường bảo hiểm cơng ty bảo hiểm thường vận dụng số phương pháp để khai thác khách hàng như: + Sử dụng danh tiếng cơng ty + Áp dụng sách cạnh tranh thơng qua giá + Nâng cao uy tín thơng qua chất lượng phục vụ + Sử dụng quỹ doanh nghiệp làm đòn bẩy Nâng cao chất lượng phục vụ để tăng sức cạnh tranh vấn đề tưởng dễ lại khó với cơng ty bảo hiểm thương mại Ví dụ cơng ty Bảo Minh, năm học 1999-2000, Bảo Minh cơng ty áp dụng chế để lại 50% quỹ bồi thường cho nhà trường tự giải vụ rủi ro tai nạn theo quy định bồi thường Bộ tài Biện pháp đầu thu hút ý nhiều trường làm chủ 50% số quỹ bảo hiểm, kết thúc http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN năm học, trường buộc phải chia tay với Bảo Minh với lý khơng có đủ khả tốn 50% số tiền quỹ bảo hiểm sử dụng để KIL OBO OKS CO M bồi thường Hiện để làm tốt cơng tác bồi thường, nâng cao chất lượng phục vụ cơng ty bảo hiểm thường áp dụng số cánh quen thuộc là: Rút ngắn thời gian giải bồi thường: Trung bình hồ sơ bồi thường Pjico cho phép bồi thường khoảng thời gian từ hai đến ba ngày, giấy hẹn khách đến giải bồi thường cấp lần Nếu cán giải chậm sau thời gian hẹn phải tự tạm ứng tiền lương để giải cho song với khách hàng Đây biện pháp Pjico đưa để chống sách nhiễu cửa quyền khâu bồi thường Tạm ứng 50% số tiền chi trả ước tính chỗ cho vụ tai nạn có tổn thất lớn Biện pháp áp dụng để hạn chế điểm yếu bảo hiểm thương mại học sinh, khả khắc phục khó khăn trực tiếp cho nạn nhân bảo hiểm lúc nguồn tài khó khăn mà bệnh cần cứu chữa kịp thời Trả 5.000 đồng/ hồ sơ cho trường nhận hồ sơ tai nạn Từ phân tích để làm tốt cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất thời gian tới Bảo Việt Cầu Giấy cần phải triển khai hoạt động theo hướng sau: Đơn giản hố thủ tục tốn trường hợp có thể, đặc biệt các trường hợp xa để rút ngắn thời gian lại người tham gia bảo hiểm Giải nhanh chóng kịp thời đáp ứng u cầu cạnh tranh thị trường, hồ sơ học sinh người khơng để q tuần Với hồ sơ đơn giản sau kiểm tra giải ln khơng để phụ huynh nạn nhân phải lại nhiều lần Khi khách hàng khai báo giám định nhân viên cơng ty cần hướng dẫn khách hàng chi tiết cụ thể rõ ràng thủ tục tốn để trách khách hàng kêu ca Với hồ sơ học sinh đại lý nhà trường nhận thơng bảo cho cán bảo hiểm cần xắp xếp thời gian xuống http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN trường khơng để nhà trường gọi nhiều giảm uy tín chất lượng phụ vụ phòng KIL OBO OKS CO M Tiến hành giải tất vụ bồi thường kì khơng để tình trạng nợ tiền bồi thường sang kì sau năm trước Lựa chọn cán có trình độ chun mơn, có tinh thần trách nhiệm cao làm cơng tác giám định Phát xử lý kịp thời vụ nạn giả, đồng thời phải thường xun rèn luyện đạo đức cho cán giám định để trách tượng cán lại cấu kết với khách hàng để trục lợi bảo hiểm Với cán giải bồi thường thái độ phải niềm nở, tơn trọng khách hàng khơng phép coi thường hay tỏ khó chịu khách hàng đến u cầu giải bảo hiểm, giải đáp thắc mắc họ u cầu Quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ khách hàng, sản phẩm bảo hiểm sản phẩm dịch vụ, khách hàng dất dễ bị ảnh hưởng thái độ người cung cấp dịch Một thái độ phục vụ thiếu nhiệt tình nhân viên chậm trễ khâu giải bồi thường gián tiếp trực tiếp ảnh hướng tới việc thu hút khách hàng việc giám định giải bồi thường cần tiến hành theo phương châm “ phục vụ tốt lợi ích khách hàng”, cán phòng phải coi kim nam cho hoạt động d Cơng tác đào tạo tuyển dụng cán Kể từ Nghị định 100CP Chính phủ ngày 18/12/1993 ban hành hàng loạt cơng ty bảo hiểm đời như: Bảo Minh, PJICO, Bảo Long… từ thị trường bảo hiểm phát triển sơi động làm cho hoạt động kinh doanh Bảo Việt trở nên khó khăn Vì đòi hỏi cán phải có trình độ chun mơn, nghiệp vụ vững vàng động sáng tạo nắm bắt thơng tin xử lý thơng tin nhanh chóng xác Vì vậy, để hoạt động kinh doanh phòng tốt phòng cần phải thường xun đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên, đại lý chun nghiệp, bán chun nghiệp Pua cung cấp http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN kiến thức chun mơn để họ bắt kịp đòi hỏi thị trường Hình thức đào tạo phong phú như:cử cán đào tạo, tập huấn KIL OBO OKS CO M lớp tổng cơng ty, cơng ty tổ chức, sau cán cử phổ biến lại cho cán nhân viên khác phòng Phòng chủ động mở buổi nói chuyện, trao đổi kinh nghiệp lẫn để người học hỏi Trong buổi nói chuyện ấy, có điều kiện nên mời cán giỏi cơng ty hay phòng khác xuống để trao đổi kinh nghiệm Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp học sinh Như biết, thị trường có cạnh tranh mạnh mẽ cơng ty để lơi kéo khách hàng phía Đối với nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh, thị trường chủ yếu cạnh tranh ba cơng ty Bảo Việt, Bảo Minh PJICO, Bảo Việt chiếm ưu (hiện chiếm phần lớn thị phần 60%), để tăng sức cạnh tranh mình, họ áp dụng nhiều biện pháp cạnh tranh phần lớn giảm phí, tặng q cho nhà trường, gia tăng quyền lợi cho đại lý…Bảo Việt Hà Nội muốn giữ vững thị phần tiếp tục lơi kéo khách hàng khơng đơn áp dụng biện pháp mà phải nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp Muốn làm vấn đề đặt phải để tạo kác biệt thực cơng ty khác Trong q trình thực tập, sau nghiên cứu tìm hiều phòng Bảo Việt Cầu Giấy, cơng ty Bảo Việt Hà Nội, thị trường bảo hiểm Tồn diện học sinh em xin mạnh dạn đề xuất ý kiến vấn đề sau: Đối với trường hợp có rủi ro nghiêm trọng xảy gây tổn thất lớn liệu cơng ty xem xét ngồi việc trả tiền bồi thường theo ngun tắc, cho thân gia đình nạn nhân vay khoản tiền định để gia đình nạn nhân trang trải lúc khó khăn Theo em, có vụ nạn xảy nghiêm trọng cộng viện phí, chi phí thuốc men lẫn chi phí chăm sóc hồi phục http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN sức khoẻ tốn kém… giá trị bảo hiểm cao từ hợp đồng bảo hiểm học sinh có khoảng 10 triệu đồng Số tiền rõ ràng KIL OBO OKS CO M chưa cao Do mà gia đình em khó khăn để có khoản tiền lớn vật thời gian ngắn Mặt khác, Bảo Việt tập đồn tài vững mạnh với tiềm lực vốn vững chắc, liệu cơng ty xem xét ý kiến trên? Nếu làm vậy, theo em có tác dụng lớn vừa thu hút nhiều người tham gia, lại vừa thể thiện tính nhân đạo (Bởi kinh doanh bảo hiểm học sinh khơng có mục đích kinh doanh mà có mục đích xã hội), uy tín cơng ty nâng cao Tuy nhiên áp dụng biện pháp cơng ty lên đặt số giới hạn định, chẳng hạn giới hạn số tiền tối đa cho vay, gới hạn thời gian vay (Ví dụ, thời gian vay tối đa khoảng tháng, tháng gia đình phải cố gắng hồn trả cơng ty số tiền vay, tháng thứ hai, cơng ty tính lãi xuất khoản vay đó) Thứ hai, Vì Bảo hiểm học sinh, sinh viên hầu hết nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ nói chung có hình thức tự nguyện để thu hút đơng đảo học sinh tham gia cơng ty phải thực tốt cơng tác tun chuyền quảng cáo Nhưng thực tế cho thấy Bảo Việt quảng cáo khơng nhiều, hình thức quản cáo cơng ty áp dụng chủ yếu qua báo trí, lập số biển quảng cáo đặt đường giao thơng, quảng cáo qua catalog qua sách mỏng, tờ giơi…đây hình thức quảng cáo đơn giản hiệu khơng cao Trong thời gian vừa qua Bảo Việt khơng quảng cáo chuyền hình Do Bảo Việt nên đầu tư cho quảng cáo, nên áp dụng biện pháp quảng cáo qua truyền hình, đài phát có nhiều người xem chương trình chuyền hình, việc quảng cáo có tác dụng cao Ngồi Cơng ty xem xét tài trợ giải đấu thể thao, sân chơi VTV3 hay đài chuyền hình Hà Nội, chương trình từ thiện hình thức quảng cáo hiệu quả, Vừa quảng bá hình ảnh cơng ty, Vừa tăng uy tín cơng ty thị trường Riêng bảo hiểm tồn diện học sinh http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Bảo Việt nên xem xét tặng xuất học bổng cho em có thành tích học tập xuất sắc học sinh nghèo vượt khó KIL OBO OKS CO M Đối với phòng bảo hiểm Cầu Giấy Vì phòng kinh doanh, nên khối lượng cơng việc lớn đội ngũ cán phòng lại q ít, có cán Chính niệu phòng xem xét tuyển thêm cán vào làm việc phòng Ngồi phòng nên đặt biển quảng cáo trường khu vực Cầu Giấy, để hoạt động quảng cáo đạt hiệu cao http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KẾT LUẬN Việc triển khai bảo hiểm tồn diện học sinh khơng cơng ty bảo KIL OBO OKS CO M hiểm khơng nhằm mục đích kinh doanh mà nhằm mục đích xã hội góp phần bảo vệ cho em - hệ tương lai đất nước, góp phần ổn định sống cho thân, gia đình em tồn xã hội Nhận thức tầm quan trọng bảo hiểm tồn diện học sinh, Bảo việt Cầu Giấy nỗ lực mục tiêu xã hội cao Phòng tiếp tục cố gắng làm tố cơng tác bảo hiểm tồn diện học sinh mục tiêu trị mà Đảng, Nhà nước ta giao cho Trong năm qua, nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh bước trưởng thành phát triển khơng ngừng Mặc dù bảo hiểm tự nguyện điều kiện khách quan lẫn chủ quan, nên q trình triển khai phòng gặp phải khó khăn định Nhưng tâm cố gắng tồn tập thể cán bộ, phòng bảo hiểm Cầu Giấy mạnh dạn vừa triển khai, vừa củng cố, vừa làm vừa rút kinh nghiệp nên thu kết đáng kể, vượt mức kế hoạnh nhiều năm, góp phần lớn vào nghiệp chăm sóc giáo dục hệ trẻ tồn thành phố Các em học sinh ln chiếm tỷ lệ lớn so với tồn dân cư tiềm khai thác nghiệp vụ lớn Phòng bào hiểm Cầu Giấy cần tiếp tục cố gắng để thu hút lượng khách hàng đơng đảo hơn, đảm bảo hai mục tiêu kinh tế xã hội kinh doanh bảo hiểm Hy vọng kiến thức nhỏ bé giúp ích phần cho phòng để triển khai nghiệp vụ tốt hơn, có khả đứng vững phát triển mạnh mẽ trước thử thách http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO KIL OBO OKS CO M Giáo trình bảo hiểm Nhà xuất Thống Kê Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm Nhà xuất thống kê Qyu tắc bảo hiểm tai nạn học sinh Tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam ban hành Điều khoản bảo hiểm tồn diện học sinh Ban hành kèm theo quuyết định số 744/2002/TGĐ Quyết định số 744/200/QĐ/TGĐ bảo hiểm tồn diện học sinh Trang wep: www BaoViet.Com.vn www BaoHiem.Pro.vn www BaoHiemvn.Com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KIL OBO OKS CO M MỤC LỤC LỜI MỞI ĐẦU PHẦN I LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH I SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN VÀ TÁC DỤNG CỦA BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH Sự cần thiết khách quan phải triển khai nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh Tác dụng bảo hiểm tồn diện học sinh II SỰ RA ĐỜi VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH Ở VIỆT NAM Đối tượng bảo hiểm 11 Phạm vi bảo hiểm 11 Quyền lợi bảo hiểm 13 Phí bảo hiểm số tiền bảo hiểm 14 Thu phí bảo hiểm 16 Hoa hồng đại lý 16 Hợp đồng bảo hiểm 16 Thời hạn bảo hiểm 17 Trách nhiệm bên tham gia bảo hiểm 17 10 Trả tiền bảo hiểm 18 11 Thời hạn khiếu nạn giải tranh chấp……………………… …19 12 Giám định bồi thường tổn thất 20 13 Cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất 22 III HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH 22 Kết kinh doanh 22 Hiệu kinh doanh doanh nghiệp 23 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN PHẦN II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH TẠi CHI NHÁNH BẢO VIỆT CẦU GIẤY KIL OBO OKS CO M GIAI ĐOẠN 2003- 2005 Error! Bookmark not defined I Một vài nét khái qt chung chi nhánh Bảo Việt Cầu Giấy 27 II Phân tích thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh giai đoạn 2003-2005 30 Cơng tác khai thác 30 Cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất 41 Đánh giá kết kinh doanh phòng giai đoạn 2003- 2005 52 PHẦN III GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH TẠI CHI NHÁNH BẢO VIỆT CẦU GIẤY 60 I Những thuận lợi vào khó khăn phòng Cầu Giấy triển khai nghiệp vụ bảo hiểm học sinh thời gian tới 60 Những nhân tố thuận lợi 60 Khó khăn 62 II Định hướng mục tiêu phòng năm 2006 64 Đặc điểm tình hình 64 Phương hướng kinh doanh 64 III Những kiến nghị giải pháp để thực mục tiêu đề cho năm 2006 nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh 66 Giải pháp 66 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp học sinh 74 KẾT LUẬN 77 [...]... cho nghiệp vụ này Chỉ tiêu này có tác dụng rất lớn khi đưa ra phân tích một số nghiệp vụ bảo hiểm như bảo hiểm tồn diện học sinh, bảo hiểm vật chất xe cơ giới… http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH TẠI BẢO VIỆT HÀ NỘI – CHI I KIL OBO OKS CO M NHÁNH BẢO VIỆT CẦU GIẤY Một vài nét khái qt chung về chi nhánh Bảo Việt Cầu Giấy. .. khai nghiệp vụ bảo hiểm học sinh - sinh viên năm học 200 5-2 006 trên địa bàn thành phố Hà Nội quy định như sau: 1 Đối tượng bảo hiểm Là các học sinh sinh viên đang theo học tại các trường nhà trẻ, mẫu giáo, tiểu học, phổ thơng cơ sở, phổ thơng trung học, các trường Đại học, Cao đẳng, trung học chun nghiệp, học sinh học nghề Trong đó: A Người được bảo hiểm: là người có tên trong hợp đồng bảo hiểm hoặc giấy. .. kiện bảo hiểm A: Trường hợp người được bảo hiểm chết thuộc phạm vị bảo hiểm thì sẽ được chi trả tồn bộ số tiền bảo hiểm ghi trên hợp đồng bảo hiểm hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm B Điều kiện bảo hiểm B: + Trường hợp người được bảo hiểm chết thuộc phạm vi bảo hiểm, cơng ty bảo hiểm sẽ trả tồn bộ số tiền bảo hiểm ghi trên hợp đồng bảo hiểm hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm + Trường hợp người được bảo hiểm bị... để các cơng ty tiếp tục hồn thiện nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện học sinh của mình nhằm tăng tỷ lệ tham gia bảo hiểm của các em KIL OBO OKS CO M III NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH Văn bản hướng dẫn thực hiện chế độ bảo hiểm Căn cứ theo: Điều khoản bảo hiểm tồn diện học sinh( ban hành kém theo quyết định số:744/2002/QĐ/TGD) ngày 27/3/2002 của tổng cơng ty Bảo hiểm Việt Nam Văn... cơng ty bảo hiểm sau khi kết thúc năm học 10 Trả tiền bảo hiểm 1 Hồ sơ u cầu trả tiền bảo hiểm Khi u cầu cơng ty bảo hiểm trả tiền bảo hiểm, người được bảo hiểm hoặc người được thụ hưởng phải gửi cho cơng ty bảo hiểm các giấy tờ sau trong vòng một năm kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm: + giấy u cầu trả tiền bảo hiểm có xác nhận của nhà trường, chính quyền địa phương hoặc cơng an nơi người được bảo hiểm. .. khác, cụ thể: + Phòng bảo hiểm Cầu Giấy là phòng kinh doanh thuộc cơng ty Bảo Việt Hà Nội, trực thuộc tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) Đây vốn là doanh nghiệp hoạt động mạnh trên thị trường bảo hiểm Thương hiệu bảo Việt đã khẳng định được vị thế của mình do đó cơng ty đã tạo được ấn tượng tốt trong đối với khách hàng Trong lĩnh vực bảo hiểm tồn điện học sinh Bảo Việt Hà Nội ln tạo được ấn tượng... khách hàng Đánh giá rủi ro Xem xét hợp đồng Đàm phán chào phí Chấp nhận bảo hiểm Cấp đơn thu phí bảo hiểm Theo dõi thu phí tiếp nhận giải quyết mới Để đánh giá thực trạng khai thác trong thời gian qua của phòng bảo hiểm Cầu Giấy ta xem xét bảng số liệu: Bảng 1 Tình hình khai thác bảo hiểm tồn diện học sinh tại phòng bảo hiểm Cầu Giấy- Hà Nội (Giai đoạn 200 1-2 005) Chỉ tiêu 1 Tổng số học sinh: - Mầm non -. .. trường 2% trả cho đại lý tại các phòng GD-ĐT 7 Hợp đồng bảo hiểm Khi có u cầu bảo hiểm, người tham gia bảo hiểm có thể trực tiếp hoặc thơng qua nhà trường đóng phí bảo hiểm cho cơng ty bảo hiểm cơng ty bảo hiểm trên cơ sở danh sách học sinh đã đóng phí bảo hiểm sẽ cấp giấy chứng nhận bảo hiểm cho mỗi học sinh http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Huỷ bỏ hợp đồng bảo hiểm: trường hợp một trong... năm 2003 có 42013 học sinh tham gia bảo hiểm đạt 62% Năm 2004 có 65650 học sinh tham gia bảo hiểm chi m 65% trong tổng số học sinh, so với 2003 thì số học sinh tham gia bảo hiểm tăng lên 660 trường hợp Năm 2005 có 46860 học sinh tham gia bảo hiểm chi m 67% trong tổng số học sinh trên địa bàn quận, tăng 187 học sinh so với năm 2004, 847 học sinh so với năm 2003 Doanh thu phí bảo hiểm tương đối cao và... bàn Hà Nội về việc chi trả tiền bảo hiểm như sau: KIL OBO OKS CO M Đối với chi bồi thường các vụ tai nạn, tổn thất nhỏ: Bảo Việt Hà Nội để lại 15% tổng số phí bảo hiểm học sinh để lập tủ thuốc sơ cứu ban đầu, chăm lo sức khoẻ cho học sinh và giải quyết các vụ tai nạn rủi ro nhỏ (dưới 50.000đ/ vụ) Đồng thời quy định tất cả các phòng trực thuộc, trong đó có phòng bảo hiểm Cầu Giấy tính tốn số tiền bảo hiểm ...http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Chương II: Thực trạng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm tồn diện... phòng nhiệt tình giúp đỡ em q trình thu thập tài liệu để hồn thành Luận văn tốt nghiệp http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM TỒN DIỆN HỌC SINH VÀ HIỆU... cần chăm sóc, chữa trị để hồi phục sức khoẻ, khơng ảnh hưởng lớn đến phát triển trẻ http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trong chi phí chăm sóc đơi lớn mà khơng phải gia đình có được,