PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KÊNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGÀNH XE MÁY TẠI VIỆT NAM I: MÔI TRƯỜNG KINH TẾ Lạm phát tăng trưởng kinh tế Bức tranh kinh tế Việt Nam ngày có thay đổi lớn, ảnh hưởng nhiều đến đời sống chúng ta, mà nói Lạm phát Tăng trưởng kinh tế hai vấn đề kinh tế liền với nhau.Lạm phát tác động hai mặt đến kinh tế, vừa tác động hỗ trợ phát triển kinh tế, mặt khác đóng vai trò rào cản phát triển kinh tế quốc gia Do đó, thay đổi hai yếu tố tác động không nhỏ đến hệ thống phân phối bán hàng kinh tế nước ta Theo số liệu Tổng cục Thống kê Việt Nam công bố 24/12/2015, mức lạm phát Việt Nam năm 2015 xuống thấp mức kỷ lục, tức 0,63 Tỷ lệ 0,63% mức thấp kể từ Việt Nam bắt đầu tính toán mức lạm phát Theo Tổng cục Thống kê, mức lạm phát 2015 xuống thấp vậy, chủ yếu nhờ giá dầu giới giảm mạnh Trong họp báo ngày 24/12/2015, Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê Nguyễn Bích Lâm cho biết năm thâm thủng mậu dịch Việt Nam lên tới tỷ đôla Đây lần từ năm 2011 Việt Nam bị thâm hụt thương mại Trong đó, Ngân hàng Nhà nước loan báo tỷ lệ nợ xấu Việt Nam tính đến cuối tháng 11/2015 2,72%, so với mức 17,5% cách năm, kinh tế Việt Nam đứng bên bờ vực phá sản Tăng trưởng kinh tế Việt Nam dự báo đạt 6,5%, mức cao kể từ năm 2010 vượt nhiều nước Châu Á Mức tăng trưởng có nhờ xuất sản lượng công nghiệp vững chắc, cộng thêm mức đầu tư ngoại quốc kỷ lục Trang Tuy nhiên, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Thị Hồng nhìn nhận lạm phát vào năm 2016 tăng cao thực sách lãi suất thách đố lớn ngân hàng vào năm 2016 Một thách đố khác giữ ổn định trị giá tiền đồng bối cảnh đồng đôla tăng giá đồng nhân dân tệ Trung Quốc đưa vào giỏ tiền tệ quốc tế Quỹ Tiền tệ Quốc tế, gọi Quyền rút vốn đặc biệt Trong năm 2015, Ngân hàng Nhà nước lần phá giá đồng bạc Việt Nam lần mở rộng biên độ giao dịch đôla/đồng Những số cho thấy tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định số lạm phát kiềm chế, thu nhập người dân đáp ứng nhu cầu sống họ tích lũy cho tương lai Chất lượng sống đảm bảo nhiều.Điều cho phép người dân ý vào sản phẩm tiêu dùng phù hợp đảm bảo chất lượng sống họ.Các sản phẩm thị trường có hội phát triển để đạp ứng nhu cầu đó.Điều dẫn đến mở rộng quy mô sản xuất, góp phần kích thích kinh tế tiếp tục phát triển.Cộng hợp với phát triển đó, kênh phân phối bán hàng liên tục cải thiện phát triển để đáp ứng nhu cầu tăng người tiêu dùng.Các công ty có kế hoạch mở rộng kênh phân phối, nghiên cứu thị trường đời sản phẩm phù hợp với nhu cầu thay đổi thị trường.Phải cung cấp kịp thời sản phẩm khách hàng cần nên chuẩn bị hệ thống phân phối hàng dự trữ kiểm soát Đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng gần thông qua cửa hàng đại lý phân phối có sẵn thị trường II MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI Dân số: Hiện nay, dân số Việt Nam mức 91,9 triệu người, có xu hướng già đi, độ tuổi trung niên chiếm số lượng lớn, mà nhu cầu sử dụng xe máy người dân hội tốt dành cho nhà phân phối Trang Trình độ học vấn ảnh hưởng đến hành vi, thái độ niềm tin người tiêu dùng: Vì đặc điểm văn hóa – xã hội người Việt sở cho hành vi mua sắm họ, nên, viết nhấn mạnh vào hành vi mua sắm ảnh hưởng đến hệ thống phân phối Việt Nam dựa yếu tố hành vi, thái độ, ý thức chất người Hiện nay, khuynh hướng tiêu dùng người Việt có nhiều thay đổi Doanh nghiệp phát triển mà trì vài phương thức phân phối đơn giản, cổ hủ Thay vào phương pháp tiếp cận với văn hóa mới, mà nhiều văn hóa khác du nhập vào Việt Nam Hiện công nghệ thông tin, đặc biệt Internet phát triển, khuynh hướng tiêu dùng người Việt Nam thay đổi đáng kể Những sản phẩm đặt mua mạng thường giá trị cao người tiêu dùng cảm thấy nhiều rủi ro Còn sản phẩm có giá trị lớn, người Việt thật chưa có đủ khả niềm tin để mua hàng qua mạng Ngược lại, thói quen mua hàng truyền thống coi trọng trường hợp mặt hàng có giá trị cao Xe máy Với mặt hàng này, khách hàng người Việt Nam có nhu cầu mua xe máy, họ cần tìm hiểu nhiều thông tin qua phương tiện truyền thông khác nhau, sau đó, bước thiếu tiến trình mua đến tận nơi xem xét sản phẩm Người tiêu dùng mua sản phầm nắm đầy đủ thông tin nó.Ngoài thông tin tự tìm hiểu, người tiêu dùng Việt cảm thấy hài lòng nhiều đến tận nơi có riêng nhân viên tư vấn nhiệt tình mang lại cho niềm tin.Các nhà phân phối đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống nhân viên tư vấn nước, chuyên biệt cho khách hàng cụ thể Bên cạnh đó, nhu cầu người tiêu dùng Việt ngày cao hơn, đòi hỏi nhà phân phối phải có dịch vụ kèm theo, mang lại cho người tiêu dùng Trang cảm giác thỏa mãn họ bỏ so với giá trị mà họ nhận lại Những dịch vụ hướng dẫn lái xe, quà tặng, tri ân khách hàng thân thiết, hình thức ưu đãi cho khách hàng,… nữa, đội ngũ nhân viên cần phải đào tạo bản, có hệ thống mặt kiến thức lẫn hình thức thái độ khách hàng, nhân viên người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, mặt doanh nghiệp Nhà phân phối muốn bán nhiều hàng, muốn có hình ảnh tốt đẹp tâm trí người tiêu dùng cần phải đầu tư mạnh mẽ vào đội ngũ nhân viên tiếp xúc với khách hàng Việt Nam nước có số giáo dục cao, mà hành vi mua hàng thái độ việc mua hàng cần phải xem xét cách kĩ lưỡng để đưa sách phù hợp với người mua Cụ thể việc cung cấp thông tin cho khách hàng phải cụ thể, đầy đủ, chi tiết thông số kĩ thuật ngành ô tô đặc biệt nữa, phải thật Vì người dân không dễ bị đánh lừa mà khả nhận biết họ nhạy bén Tâm lý tiêu dùng Tâm lý người dân Việt Nam giống chỗ, sản phẩm tiêu dùng bình thường, họ ưu tiên dùng hàng Việt Nam, sử dụng hàng hóa nước,… Nhưng hàng hóa có giá trị cao đặc biệt sản phẩm ô tô, họ ưu tiên cho sản phẩm có có thương hiệu lâu đời, tiếng có uy tín giới Honda,Yamaha… Chính mà nhà phân phối cần nhận biết để khai thác điểm mạnh giảm tối đa điểm yếu có Phong cách lối sống Nhu cầu thể thân người dân Việt Nam coi trọng ngày coi trọng đời sống họ trở nên cao hơn.Chính mà hội cho ngành ô tô phát triển.Nhà phân phối tận dụng hội để tác động lên nhu cầu mong muốn khách hàng Trang III MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT Các yếu tố trị luật pháp có ảnh hưởng ngày lớn đến hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp phải tuân theo quy định thuê mướn, thuế, cho vay, an toàn, vật giá, quảng cáo nơi đặt nhà máy bảo vệ môi trường Đồng thời hoạt động phủ tạo hội nguy Thí dụ, số chương trình phủ (như biểu thuế hàng ngoại nhập cạnh tranh, sách miễn giảm thuế) tạo cho doanh nghiệp hội tăng trưởng hội tồn Ngược lại, việc tăng thuế ngành định đe dọa đến lợi nhuận doanh nghiệp Nhìn chung, doanh nghiệp hoạt động điều kiện xã hội cho phép Chừng xã hội không chấp nhận điều kiện bối cảnh thực tế định, xã hội rút lại cho phép cách đòi hỏi phủ can thiệp chế độ sách hệ thống pháp luật Thí dụ, mối quan tâm xã hội vấn đề ô nhiễm môi trường tiết kiệm lượng phản ảnh biện pháp phủ Xã hội đòi hòi có quy định nghiêm ngặt đảm bảo sản phẩm tiêu dùng sử dụng an toàn Sự ổn định trị tạo môi trường thuận lợi hoạt động kinh doanh Một phủ mạnh sẵn sàng đáp ứng đòi hỏi đáng xã hội đem lại lòng tin thu hút nhà đầu tư nước Trong xã hội ổn định trị, nhà kinh doanh đảm bảo an toàn đầu tư, quyền sở hữu tài sản khác họ, họ sẵn sàng đầu tư với số vốn nhiều vào dự án dài hạn Chính can thiệp nhiều hay phủ vào kinh tế tạo thuận lợi khó khăn hội kinh doanh khác cho doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần sớm phát hội thách thức kinh doanh, từ điều chỉnh thích ứng hoạt động nhằm tránh đảo lộn lớn trình vận hành, trì đạt mục tiêu đặt kinh doanh Vấn đề then chốt cần phải tuân thủ quy định ban hành Trang IV: MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ Kênh phân phối yếu tố quan trọng việc phát triển mở rộng hệ thống phân phối doanh nghiệp không nước mà vươn nước ngoài.Là bốn nhân tố quan trọng Mar-mix, thế, doanh nghiệp muốn quản trị kênh phân phối ngày tốt hơn.Bên cạnh đó, công nghệ ngày phát triển sở hạ tầng nước trọng ngày tốt góp phần vào việc xậy dựng hệ thống phân phối doanh nghiệp ngày hoàn thiện Khi công nghệ phát triển, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tìm kiếm vùng đất màu mỡ phì nhiêu với sản phamat hay dịch vụ mà doanh nghiệp sở hữu Với việc ứng dụng kĩ thuật Telemarketing, Teleshopping, hay computershopping…doanh nghiệp hoàn toàn vươn tới thị trường thông qua kênh phân phối Với nhịp điệu sống nay, nhanh chóng xác vấn đề đặt hàng đầu Kèm theo đó, khách hàng quan tâm đến việc giao hàng hẹn, địa điểm với sản phẩm tiêu chuẩn, chất lượng phù hợp Đòi hỏi kết hợp việc tự động hóa sản xuất cách linh hoạt, không cứng nhắc rập khuôn tự động hóa việc phân phối.Và Internet đóng vai trò đặc biệt quan trọng trình này.Hệ thống Internet đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý tốt hệ thống phân phối hàng hóa dựa ứng dụng mà internet mang lại.Hình thức tạo khả phục vụ khách hàng thường xuyên liên tục 24/24, hay 24/7, độ tin cậy nhanh chóng so với việc sử dụng hệ thông phân phối truyền thống Trang Với chuỗi cung ứng này, cấu tổ chức hệ thống chuỗi phân phối rút ngắn, tạo gần gũi gắn kết mối quan hệ với nhiều doanh nghiệp với khách hàng, tạo linh hoạt so với hệ thống phân phối truyền thống Bên cạnh đó, áp dụng công nghệ vào lĩnh vực này, đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư vào việc đòa tạo nhân viên việc xử lí sử dụng hệ thống, đồng thời cần đầu tư co sở hạ tầng mạng cho doanh nghiệp để phát triển tốt ngày hoàn thiện kênh phân phối Để làm rõ vấn đề này, nhóm xin đưa ứng dụng công nghệ lĩnh vực phân phối hàng hóa: Telemarketing: Telemarketing hình hình thức tương tự marketing trực tiếp mà khách hàng sử dụng điện thoại để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, thuyết phục quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng Ngoài ra, thực đoạn hội thoại thu âm sẵn Nhưng trở ngại lớn khách hàng chặn gọi không nghe máy họ cho bị làm phiền Bên cạnh giới thiệu sản phẩm hàng hóa, dịch vụ dùng để khảo sát hài lòng chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, hay dùng làm chương trình chăm sóc khách hàng cũ Nhưng phủ nhận ứng dụng Telemarketing hệ thống phân phối, giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí so với việc sử dụng nhân viên thực chương trình chào hàng hay giới thiệu sản phẩm Mặt khác, ưu điểm mà telemarketing mang lại là: Tiết kiệm chi phí cao so với chào hàng trực tiếp Thay chi phí lại cho nhân viên đến chào hàng trực tiếp, nhân viên, ngày liên lạc với hàng trăm khách hàng khác Nhưng để đạt hiệu tối ưu, cần có hợp tác cao từ phía khách hàng Chính vậy, việc đào tạo kĩ đàm thoại qua điện thoại cho nhân viên cần thiết để giúp nhân viên làm tốt công việc mang lại hiệu cao Trang Giúp lựa chọn xác nhanh chóng đối tượng khách hàng tiềm doanh nghiệp thông tin từ liệu sở mà doanh nghiệp thu thập Với sản phẩm mà doanh nghiệp muốn giữ kín ngày thức giới thiệu sản phẩm thị trường Telemarketing mà hình thức qua trọng tối ưu mà doanh nghiệp lựa chọn Khi không muốn đối thủ cạnh tranh có chuẩn bị để công lại Sự phát triển công nghệ tạo điều kiện cho doanh nghiệp triển khai hình thức sử dụng điện thoại đến với khách hàng, giúp phản hồi khách hàng đến với doanh nghiệp cách nhanh kịp thời Teleshopping computershopping: Là hình thức mua sản phẩm/ dịch vụ từ xa, thông qua phương tiện điều khiển, hệ thống mạng nối với ti vi máy tính Với hình thức này, giúp doanh nghiệp hạn chế số thành viên kênh so với bán hàng truyền thống, hạn chế việc lưu kho, trưng bày hàng hóa, chi phí nhân công kèm theo Thay vào đó, giúp cho doanh nghiệp xác định khách hàng mua, gửi thông tin chi tiết sở sản xuất giúp doanh nghiệp cung cấp xác khách hàng cần Đồng thời, doanh nghiệp lưu lại thông tin liên quan đến khách hàng làm sở liệu trình bán để thuận tiện việc chăm sóc khách hàng thông qua chương trình tri ân khách hàng… Tất thông tin trình mua bán truyền trực tiếp máy chủ hệ thống quản lý doanh nghiệp bảo đảm an toàn, tiết kiệm nhiều chi phí thời gian việc xử lý số liệu cho nguời bán người mua lần mua hàng sau, người mua không cần phải điền nhiều thông tin, thay cần số hiệu cung cấp người bán trước Tình tiền thông qua mã vạch hệ thống điện tử, quản lý hàng tồn kho: Trang Việc phát triển công nghệ, giúp doanh nghiệp đạt nhiều thuận lợi việc quản lí hàng tồn kho, tính tiền thông qua mã vạch cách nhanh chóng Đối với cửa hàng tạp hóa lớn, hay siêu thị, đại siêu thị việc áp dụng hình thức thông qua mã vạch ngày phổ biến giúp doanh nghiệp toán nhanh cho khách hàng, kiểm soát hệ thống hàng tồn kho tốt hơn, doanh nghiệp kinh doanh theo hình thức đa quốc gia, hay có nhiều chi nhánh khác lãnh thổ Điều tạo linh hoạt việc phân phối điều hòa lượng hàng tồn kho chi nhánh Đồng thời, giúp doanh nghiệp cân nhắc lượng hàng tồn kho cần thiết thời điểm khác nhau, tránh tình trạng thiếu hàng vào thời mùa trọng điểm Hệ thống JIT: Nói đến JIT, không nhắc đến DELL, doanh nghiệp đạt doanh số đáng kể ứng dụng hệ thống DELL cho phép khách hàng tự lựa chọn hàng hóa, hay linh kiện chi tiết, kiểu dáng, màu sắc sản phẩm phù hợp với sở thích, thời trang cá nhân…điều giúp DELL tiết kiệm chi phí việc lưu kho, chi phí sản xuất, giảm phế liệu sản phẩm lỗi, giảm tổng thời gian sản xuất, linh hoạt việc thay đổi hệ thống phức hợp sản xuất, hạn chế tham gia nhân công việc giải vấn đề, tăng suất giảm nhu cầu lao động gián tiếp, tạo mối quan hệ than thiết với khách hàng Hệ thống có ưu điểm đặc biệt quan trọng sản xuất khách hàng muốn Điều giúp: Tận dụng tối đa hiệu nguồn lực, thời gian nhàn rỗi Quy trình làm việc phải liên tục thời gian chờ Mục tiêu chiến lược nâng cao chất lượng độ tin cậy sản phẩm Vấn đề tồn kho sử dụng nguồn lực tận dụng tối đa Trang Giúp doanh nghiệp tăng suất làm việc giảm chi phí tối đa Tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng, thông qua việc giao hàng lúc, nơi, sản phẩm số lượng Với hình thức này, giúp doanh nghiệp xóa bỏ trung gian trpng trình phân phối sản phẩm đến với khách hàng hiểu rõ nhu cầu mong muốn khách hàng để từ đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt E-marketing: Một điều bỏ qua thương mại điện tử, hình thức kinh doanh sàn giao dịch điện tử, với hệ thống tồn kho, toán tiền, trao đổi, với nhiều lựa chọn dành cho khách hàng thực Kể khách hàng B2B B2C Với hình thức này, giúp doanh nghiệp có thể: Tiết kiệm thời gian chi phí trình phân phối Giúp dễ dàng truyền tải thông tin, cung cấp thông tin nhanh chóng Tạo mạng lưới quan hệ rộng nước mà giới Thay đổi hình thức kinh doanh truyền thống Việc mua hàng lựa chọn sản phẩm dễ dàng Vòng luân chuyển vốn nhanh Không thông qua nhiều trung gian, rút ngắn kênh phân phối Tiết kiệm chi phí cho việc trưng bày sản phẩm Các hình thức ứng dụng khác: Ngoài hình thức phân tích trên, thẻ ATM, thẻ tín dụng sử dụng rộng rãi việc mua bán hàng hóa.Với loại thẻ này, giúp việc mua bán trở nên nhanh chóng thuận tiện so với trước.Thay phải đến tận cửa hàng, ngày khách hàng tự lo lựa Trang 10 chọn hàng hóa mạng toán trực tiếp thồn qua thẻ giúp tiết kiệm thời gian so với hình thức mua hàng truyền thống Với ứng dụng phân tích trên, công nghệ phát triển giúp việc mua hàng thông qua internet, face, hay mạng xã hội khác ngày phổ biến Đã thay đổi hệ thống phân phối hàng hóa truyền thống, rút ngắn thành viên kênh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc gần với khách hàng, giúp tìm hiểu nhu cầu đáp ứng kịp thời mà khách hàng muốn Công nghệ phát triển, doanh nghiệp nghiệp muốn gia nhập vào hình thức kinh doanh thương mại điện tử để đưa sản phẩm/ dịch vụ đến nhanh với khách hàng, có hệ thống phân phối rộng Tuy nhiên, nhìn vào chiều hướng tích cực để xem xét vấn đề, bên cạnh mặt hạn chế tồn nước ta Thứ nhất, để doanh nghiệp tồn thị trường công nghiệp với thông tin truyền vòng vài giây chí giây, cần phải tạo sựng uy tín cho doanh nghiệp, có sản phẩm/ dịch vụ đạt chất lượng, cạnh tranh tốt Thứ hai, doanh nghiệp cần có chi phí sở hạ tầng kĩ thuật để đầu tư phát triển hệ thống kênh phân phối qua mạng, thời buổi cạnh tranh chi phí yếu tố hàng đầu Thứ ba, đào tạo đội ngũ nhân viên để thực quản lý, vận hành, sửa chữa hệ thống gặp cố Vì cần sai li dẫn đến hệ đáng tiếc rò rỉ thông tin khách hàng, dự báo không xác số lượng hàng tồn kho…sẽ gây nên hậu lớn dẫn đến phá sản Qua đó, thấy môi trường công nghệ số nay, doanh nghiệp muốn tồn cần phải bắt kịp với nhịp sống thời đại bên cạnh doanh nghiệp phải xác định doanh nghiệp đứng đâu, cạnh tranh với Để xác định lựa chọn Trang 11 phương thức cần thiết để giúp hệ thống phân phối doanh nghiệp ngày tốt nhờ ứng dụng công nghê Trang 12 [...]... dẫn đến phá sản Qua đó, thấy được trong môi trường công nghệ số như hiện nay, một doanh nghiệp muốn tồn tại cần phải bắt kịp với nhịp sống của thời đại nhưng bên cạnh đó doanh nghiệp còn phải xác định được doanh nghiệp đó đang đứng ở đâu, như thế nào và cạnh tranh với ai Để có thể xác định lựa chọn những Trang 11 phương thức cần thiết để giúp hệ thống phân phối của doanh nghiệp ngày một tốt hơn nhờ ứng... thương mại điện tử để có thể đưa sản phẩm/ dịch vụ đến nhanh hơn với khách hàng, có được hệ thống phân phối rộng hơn Tuy nhiên, không thể nhìn vào chiều hướng tích cực để có thể xem xét vấn đề, bên cạnh đó còn những mặt hạn chế vẫn còn tồn tại ở nước ta Thứ nhất, để doanh nghiệp có thể tồn tại trong thị trường công nghiệp với thông tin được truyền đi chỉ trong vòng vài giây thậm chí là một giây, cần... thanh toán trực tiếp thồn qua thẻ giúp tiết kiệm thời gian so với hình thức mua hàng truyền thống Với những ứng dụng đã phân tích ở trên, thì công nghệ phát triển giúp việc mua hàng thông qua internet, face, hay các mạng xã hội khác ngày càng phổ biến Đã dần dần thay đổi hệ thống phân phối hàng hóa truyền thống, rút ngắn các thành viên trong kênh, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc gần hơn với... cho doanh nghiệp, có những sản phẩm/ dịch vụ đạt chất lượng, và có thể cạnh tranh tốt nhất Thứ hai, doanh nghiệp cần có chi phí cũng như cơ sở hạ tầng kĩ thuật để có thể đầu tư phát triển hệ thống kênh phân phối qua mạng, nhất là trong thời buổi cạnh tranh chi phí luôn là yếu tố hàng đầu Thứ ba, đào tạo đội ngũ nhân viên để có thể thực hiện quản lý, vận hành, sửa chữa hệ thống nếu như gặp sự cố Vì chỉ ... sẵn thị trường II MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI Dân số: Hiện nay, dân số Việt Nam mức 91,9 triệu người, có xu hướng già đi, độ tuổi trung niên chiếm số lượng lớn, mà nhu cầu sử dụng xe máy người... lại, thói quen mua hàng truyền thống coi trọng trường hợp mặt hàng có giá trị cao Xe máy Với mặt hàng này, khách hàng người Việt Nam có nhu cầu mua xe máy, họ cần tìm hiểu nhiều thông tin qua phương... quy định ban hành Trang IV: MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ Kênh phân phối yếu tố quan trọng việc phát triển mở rộng hệ thống phân phối doanh nghiệp không nước mà vươn nước ngoài. Là bốn nhân tố quan trọng