Đang tải... (xem toàn văn)
Website được xây dựng nhằm phục vụ cho các khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin về các sản phẩm.
INDEX PHẦN I: Problem Definition .1 PHẦN II: Customer Requirement Specification 4 PHẦN III: Requirement analysis 6 PHẦN IV: System Designs .10 PHẦN I: Problem Definition Nêu bài toán Ngành CNTT đã làm thay đổi toàn thế giới kể từ khi nó ra đời và đặc biệt là cuối thế kỷ XIX, đầu thế kỷ XX việc ứng dụng các công nghệ mới vào đời sống hàng ngày cũng như trong lĩnh vực kinh doanh của các Doanh Nghiệp đã trở thành nhu cầu không thể thiếu, những Doanh Nghiệp lớn cũng như những Doanh Nghiệp đang phát triển đã nhận thấy được những tiềm năng to lớn của việc khai thác mạng thông tin vào quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Các hoạt động như giải trí, văn hoá, thương mại dần được đưa lên mạng và ngày càng chứng tỏ tính hiệu quả của Internet trong việc chia sẻ thông tin. Trước kia, khi mạng Internet chưa được ứng dụng trong thương mại thì việc buôn bán của các Doanh Nghiệp phần lớn dựa vào việc quảng các trên các phương tiện thông tin đại chúng như đài, tivi,…. Có những Doanh Nghiệp thì có thêm bộ phận Maketing chuyên làm nhiệm vụ đưa thông tin về sản phẩm của công ty mình tới người tiêu dùng, vì vậy riêng chi phí cho việc quảng bá sản phẩm đã tiêu tốn lượng tiền của tương đối lớn, việc huy động vốn giành cho mở rộng buôn bán, mua thêm sản phẩm mới của công ty sẽ có phần nào bị hạn chế. Mạng Internet và các ứng dụng của nó như thương mại điện tử mới chỉ xuất hiện ở Việt Nam trong vòng một thập kỷ qua nhưng đã nhanh chóng chiếm được sự quan tâm của mọi người. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp Việt Nam tận dụng khai thác Internet nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và đã đạt được những kết quả không nhỏ, thương mại điện tử đã và đang là cơ hội và thách thức cho những doanh nghiệp muốn vươn tới thành công. Trên cở sở nhận thức được vấn đề đó và các nhu cầu đòi hỏi của thị trường nhóm dự án chúng tôi tiến hành thực nghiệm website bán hàng qua mạng với sản phẩm là máy tính xách tay. Sau đây là tài liệu mô tả về dự án. I. Tóm tắt dự án. 1. Mô tả hoạt động của dự án Website được xây dựng nhằm phục vụ cho các khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin về các sản phẩm. Cung cấp các thông tin, tạo điều kiện cần thiết cho khách hàng có thể tiếp cận với đầy đủ các thông tin mới nhất và lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình. Dựa vào đó, khách hàng có thể đặt mua các sản phẩm qua website. Khách hàng cũng có thể gửi thông tin về những nhu cầu của mình, yêu cầu các sản phẩm cùng loại hay khác loại hay yêu cầu các thông tin tư vấn hỗ trợ khách hàng cho người quản lý website. Với sự tiện ích của các CMS của hệ thống mã nguồn mở như hiện nay việc xây dựng các trang Website bán hàng qua mạng đã trở lên tiện dụng và phổ biến. Người quản lý website nhận thông tin yêu cầu, phản hồi thông tin từ phía khách hàng, thường xuyên cập nhật sản phẩm, đơn hàng để sản phẩm mà nhà sản xuất giới thiệu cho khách hàng luôn được đổi mới về chủng loại, kiểu dáng …đem lại sự tin tưởng cho khách hàng về sản phẩm của mình. Người quản lý website có thể quản lý các sản phẩm bày bán trong website, thống kê về các hàng hóa bán được, các nhu cầu của khách hàng từ đó đưa ra được những thay đổi phù hợp để có thể mang lại lợi nhuận cao nhất từ việc bán hàng qua mạng. 2. Phạm vi ứng dụng của dự án. Website xây dựng để áp dụng cho các công ty bán sản phẩm máy tính xách tay. a. Đối với dịch vụ bán sản phẩm Do hạn chế bởi khoảng cách địa lý nên việc cung ứng sản phẩm chỉ có thể tiến hành trong phạm vi một quốc gia, một lãnh thổ. Khách hàng sau khi đặt sản phẩm trên website sẽ được đại lý hoặc chi nhánh gần nhất giao hàng. b. Đối với dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng Website được áp dụng trên phạm vi toàn cầu. Dịch vụ này có thể cung cấp thông tin về các sản phẩm, tư vấn, hỗ trợ khách hàng về việc sử dụng sản phẩm qua mạng. Những thắc mắc khi khách hàng sử dụng sản phẩm mà gặp sự cố 3. Đối tượng sử dụng. Trong kỷ nguyên của công nghệ thông tin việc lưu trữ, xử lý thông tin của con người phụ thuộc rất nhiều vào máy tính. Thông tin được cập nhật, thay đổi liên tục khiến cho máy tính một công cụ không thể thiếu của nhiều người. Chính vì vậy nhu cầu sử dụng máy tính của con người ngày càng lớn. Với mục đích đem đến các sản phẩm tốt nhất, phục vụ đem lại lợi ích nhiều nhất cho khách hàng, website bán máy tính được sử dụng cho tất cả các đối tượng có nhu cầu mua sản phẩm. Do tính thuận tiện, bất kỳ ai cũng có thể tiến hành giao dịch qua website để mua sản phẩm. Qua phân tích nhu cầu thực tế , chúng ta có thể tập trung khai thác, quảng bá sản phẩm, phân tích tâm lý khách hàng thông qua một số đối tượng chính sau đây : • Những đối tượng làm việc trong lĩnh vực IT • Thương nhân • Phóng viên • Kỹ sư • Tiếp thị • Cán bộ công nhân viên chức • Sinh viên, học sinh … Về phía nhà quản trị, website cung cấp một môi trường thuận tiện cho việc quản lý, duy trì hoạt động của website. Website được thiết kế đơn giản, không cần người quản lý phải có hiểu biết sâu về công nghệ thông tin. II. Hệ thống dự định sẽ làm. 1. Mục đích của dự án. Dự án được xây dựng nhằm bán, quảng bá sản phẩm, cung cấp thông tin cho khách hàng, từ đó hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình. Thông qua quá trình này nhà sản xuất xác định được nhu cầu thực tế của khách hàng, tiến hành sản xuất và bán sản phẩm một cách cân đối, đem lại lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp mình, đồng thời phân tích thị trường lựa chọn đưa vào cung cấp các sản phẩm mới phù hợp thị hiếu khách hàng, hướng tới một phát triển bền vững. 2. Tên dự án. HOÀNG QUÂN LAPTOP 3. Môi trường triển khai ứng dụng Máy sử dụng để duyệt web(client): + Bất cứ máy tính nào nối mạng Internet. Yêu cầu IE 5.0 hoặc các trình duyệt tương đương có hỗ trợ flash. Hệ thống được ứng dụng dựa trên môi trường triển khai chính: + Phần cứng : Apache + Phần mềm : PHP, MySQL và một số phần mền hỗ trợ khác.\ 4. Công cụ sử dụng để phát triển: + Hệ quản trị CSDL: MySQL. + CMS Joomla 1.5.8 & VirtueMart .Dùng SMF Forum,Macromedia Dreamweaver MX và một số các công cụ khác. PHẦN II: Customer Requirement Specification Xác định yêu cầu của khách hàng (Customer Requirements Specification-CRS) 1. Yêu cầu về giao diện của hệ thống: + Giao diện là một website _ một tập các trang web sao cho khách hàng, người quản lý website dễ dàng sử dụng. + Các chức năng hệ thống phải được thể hiện rõ ràng và có menu riêng. + Phải ưa nhìn và mang tính đồng bộ cho toàn site. 2. Yêu cầu về các chức năng chính của hệ thống: a. đối với khách hàng: + Đăng ký account để mua hàng (khi đó khách hàng chính là một thành viên của trang): Muốn mua hàng khách hàng phải đăng ký account ở website để có thể thực hiện việc đặt hàng qua mạng. + Đăng nhập vào site: khi đã đăng ký, khách hàng có một account và bất cứ khi nào muốn mua hàng, khách hàng chỉ cần đăng nhập vào bằng account đó. + Thay đổi các thông tin về account: Khi khách hàng cần xem hay thay đổi các thông tin trong account của mình. + Xem tin tức: Các tin tức được người quản trị cập nhật từng ngày. Khách hàng có thể dễ dàng xem các thông tin này. + Xem sản phẩm: Giới thiệu về sản phẩm phải được chú trọng nhất trong website để có thể mang lại nhiều khách hàng mua hàng tại website. + Tìm kiếm sản phẩm: Các sản phẩm trên trang web phải được tìm kiếm dễ dàng. + Đặt hàng qua mạng: khách hàng có thể tự do lựa chọn các sản phẩm bày bán trên website và tiến hành đặt hàng qua mạng. + Gửi các yêu cầu hay câu hỏi cho người quản trị website: Khi khách hàng có yêu cầu đặc biệt cũng như các câu hỏi thì họ có thể gửi đến người quản trị thông qua website một cách dễ dàng. b. Đối với người quản trị. + Quản lý khách hàng : xem thông tin, cập nhật sửa xóa thông tin về khách hàng. + Quản lý admin: xem thông tin, thêm, sửa, xóa và phân quyền cho các admin quản trị hệ thống website. + Quản lý sản phẩm: xem, sửa xóa thông tin về các sản phẩm, loại sản phẩm bày bán trên website. + Quản lý tin tức: xem sửa xóa các tin tức trên website. + Quản lý logo quảng cáo của các công ty muốn đặt trên website. + Quản lý ý kiến và trả lời các yêu cầu của khách hàng. + Quản lý đơn hàng và thống kê doanh thu định kỳ. PHẦN III: Requirement analysis Phân tích yêu cầu của khách hàng I. Các chức năng cho user 1. Chức năng đăng ký a. Mục đích - Tạo tài khoản cho khách hàng, khách hàng muốn gửi ý kiế của mình hoặc mua sản phẩm bày bán trên Website thì phải có một tài khoản cho riêng mình. b. Đầu vào - Email (chính là username để sau này đăng nhập) - Mật khẩu - Xác nhận mật khẩu - Họ tên - Địa chỉ - Số điện thoại - Nghề nghiệp c. Các quá trình thực hiện - Nhập thông tin và kiểm tra tính hợp lệ của thông tin mà khách hàng nhập vào - Lưu giữ thông tin của khách hàng vào CSDL - Tạo tài khoản account cho khách hàng d. Đầu ra - Thông báo việc đăng ký thành công hay thất bại - Ở phần menu phải sẽ có mục “Thông tin cá nhân” tại đây người dùng có thể sửa đổi một số thông tin mà mình đã đăng ký. 2. Chức năng đăng nhập hệ thống a. Mục đích - Đăng nhập vào hệ thống, chỉ khi đã đăng nhập vào hệ thống thì lúc đó người dùng mới được thanh toán những sản phẩm mà mình đã mua. Khi đã mua hàng nhưng chưa đăng nhập thì khi thanh toán hệ thống sẽ đưa người dùng tới trang đăng nhâp. b. Đầu vào - Email - Mật khẩu (password) c. Các quá trình thực hiện - Truy vấn CSDL - Kiểm tra tính hợp lệ của Email và Password d. Đầu ra - Trả về giao diện quản lý account người dùng (nếu thành công) - Nếu Email không tồn tại trong CSDL thì thông báo cho người dùng Email không hợp lệ - Nếu password không đúng, hiển thị thông báo và yêu cầu nhập lại thông tin đăng nhập 3. Chức năng quản lý account a. Mục đích - Xem thông tin cá nhân - Sửa đổi thông tin cá nhân b. Đầu vào - Thông tin người dùng muốn sửa như mật khẩu, điện thoại… c. Các quá trình thực hiện - Nhập các thông tin - Kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin - Update thông tin vào trong CSDL d. Đầu ra - Thông báo cập nhật thành công nếu không xảy ra lỗi - Trả về giao diện quản lý account ban đầu 4. Chức năng thêm hàng vào giỏ a. Mục đích - Thêm hàng vào giỏ, khách hàng muốn mua sản phẩm nào thì thêm sản phẩm đó vào giỏ, cuối cùng có thể mua tất cả các sản phẩm trong giỏ chỉ với thủ tục thanh toán. b. Đầu vào - Mã sản phẩm c. Các quá trình thực hiện - Thêm sản phẩm vào giỏ hàng - Tính giá của sản phẩm - Tính tổng giá các sản phẩm có trong giỏ - Hiểm thị thông tin về giỏ hàng d. Đầu ra - Hiển thị thông tin giỏ hàng - Hiển thị số tiền về các sản phẩm có trong giỏ hàng 5. Chức năng mua hàng a. Mục đích - Chấp nhận yêu cầu của khách hàng b. Đầu vào - Giỏ hàng - Account của khách hàng c. Các quá trình thực hiện - Kiểm tra đầu vào (khách hàng đã đăng nhập chưa) - Cập nhật đơn hàng của khách hàng vào CSDL d. Đầu ra - Thông báo về việc mua hàng thành công - Hiển thị thông tin về các sản phẩm mà khách hàng đã mua 6. Chức năng Feedback a. Mục đích - Nhận các ý kiến/ câu hỏi/ yêu cầu của khách hàng b. Đầu vào - Họ tên của khách hàng - Địa chỉ Email của khách hàng - Nội dung phản hồi c. Các quá trình thực hiện - Cập nhât Feedback vào CSDL d. Đầu ra - Thông báo về việc thực hiện Feedback thành công 7. Chức năng hiển thị danh sách các sản phẩm trong một nhóm a. Mục đích - Hiển thị danh sách các sản phẩm hiện có trong một nhóm các sản phẩm nhằm mang đến sự tiện dụng cho khách hàng b. Đầu vào - Mã nhóm sản phẩm c. Các quá trình thực hiện - Truy cập CSDL lấy thông tin về các sản phẩm - Hiển thị danh sách các sản phẩm trong nhóm d. Đầu ra - Danh sách các sản phẩm có trong một nhom 8. Chức năng hiển thị tin tức a. Mục đích - Hiển thị các tin có liên quan tới lĩnh vực CNTT và sản phẩm Laptop b. Đầu vào - Không có dữ liệu đầu vào c. Các quá trình thực hiện - Truy cập CSDL lấy thông tin về các tin - Hiểm thi danh sách các tin d. Đầu ra - Danh sách các tin 9. Chức năng tìm kiếm a. Mục đích - Nhằm cung cấp cho người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm theo ý mình một cách nhanh nhất b. Đầu vào - Hãng sản xuất - Khối lượng - Giá c. Các quá trình thực hiện - Truy cập CSDL lấy thông tin về các sản phẩm - Hiển thị danh sách các sản phẩm tìm thấy - Thông báo không có sản phẩm nào nếu không có sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng d. Đầu ra - Danh sách các sản phẩm hoặc thông báo không có sản phẩm nào thỏa mã yêu cầu II. Các chức năng cho admin 1. Chức năng đăng nhập hệ thống quản lý của nhóm admin a. Mục đích - Đăng nhập vào hệ thống b. Đầu vào - Username - Password c. Các quá trình thực hiện - Kiểm tra tính hợp lệ của Username, password d. Đầu ra - Trang chủ của phần quản trị hệ thống 2. Chức năng thay đổi thông tin về sản phẩm a. Mục đích - Thay đổi thông tin về sản phẩm bày bán trên hệ thống b. Đầu vào - c. Các quá trình thực hiện d. Đầu ra 3. Chức năng thêm sản phẩm a. Mục đích b. Đầu vào c. Các quá trình thực hiện d. Đầu ra 4. Chức năng xóa sản phẩm a. Mục đích b. Đầu vào c. Các quá trình thực hiện d. Đầu ra 5. Chức năng hiển thị danh sách các khách hàng a. Mục đích b. Đầu vào c. Các quá trình thực hiện d. Đầu ra 6. Chức năng xóa khách hàng a. Mục đích b. Đầu vào c. Các quá trình thực hiện d. Đầu ra PHẦN IV: System Designs Entity Relationship Diagram I. Các kiểu thực thể 1. Thực thể (TT) Khách hàng 2. TT Ý kiến Công việc Họ Tên Mã KH SĐT KHÁCH HÀNG Email Mật khẩu Ngàyđăng ký Địa chỉ Statu s Ngày gửi Mã ý kiém Ý KIẾN Tiêu đề Email Nội dung Statu s