ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THỊ CHÚC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THỊ CHÚC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:TS NGUYỄN THỊ PHI NGA XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CTHĐ TS NGUYỄN THỊ PHI NGA PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH VÀ CHIẾN LƢỢC 1.1.TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƢỢC 1.1.1 Khái niệm hoạch định chiến lƣợc 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lƣợc 1.1.3 Lợi ích chiến lƣợc kinh doanh 10 1.2 QUY TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 11 1.2.1 Xác định mục tiêu, sứ mệnh doanh nghiệp 11 1.2.2 Nghiên cứu môi trƣờng 13 1.2.3 Phân tích nội 30 1.2.4 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc 32 1.2.5 Đánh giá việc thực thi chiến lƣợc 32 1.3 CÁC LOẠI CHIẾN LƢỢC 33 1.4 CÁC CÔNG CỤ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC 34 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 35 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 37 1.4.3 Ma trận SWOT 39 KẾT LUẬN CHƢƠNG 45 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH CƠNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ 46 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ 46 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 46 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh 50 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG BÊN NGỒI: 58 2.2.1 Phân tích Mơi trƣờng vĩ mô Công ty TNHH Phong Cách Số 58 2.2.2 Phân tích mơi trƣờng vi mô Công ty TNHH Phong Cách Số: 70 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG BÊN TRONG 74 2.3.1 Hoạt động sản xuất 74 2.3.2 Hoạt động Nghiên cứu Phát triển: 76 2.3.3 Hoạt động Maketing 77 2.3.4 Hoạt động Quản lý nguồn nhân lực: 82 2.3.5 Nguồn lực tài chính: 84 2.3.6 Cơ sở vật chất 84 2.3.7 Phân tích chuỗi giá trị công ty 85 2.4 CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG 87 2.4.1 Ma trận SWOT 87 2.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE: 91 2.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên - Ma trận IFE 92 KẾT LUẬN CHƢƠNG 95 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ ĐẾN NĂM 2020 96 3.1 CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC 96 3.1.1 Tầm nhìn cơng ty 96 3.1.2 Sứ mệnh công ty 96 3.1.3 Mục tiêu công ty 97 3.1.4 Dự báo nhu cầu thị trƣờng 97 3.2.LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ108 3.2.1 Các chiến lƣợc đề xuất 108 3.2.2 Lựa chọn chiến lƣợc: 113 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH Số ĐẾN NĂM 2020: 114 3.3.1 Giải pháp marketing 114 3.3.2 Giải pháp sản phẩm dịch vụ 117 3.3.3 Giải pháp tài 118 KẾT LUẬN CHƢƠNG 120 KẾT LUẬN 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO 123 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Viết tắt - Ý nghĩa STT ADLS: Đƣờng dây Thuê bao số Bất đối xứng (Asymmetric Digital Subscriber Line) CNTT: Công nghệ thông tin EFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (External Factor Evaluation) GDP: Tổng Sản phẩm Quốc nội (Gross Domestic Product) IFE: Ma trận đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation) PR: Quan hệ Công chúng (Public Relations) SO: Chiến lƣợc điểm mạnh – hội (Strengths - Opportunities) ST: Chiến lƣợc điểm mạnh – nguy (Weaknesses – Threats) SWOT: Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) Thách thức (Threats) 10 TMĐT: Thƣơng Mại Điện Tử 11 TNHH: Trách nhiệm hữu hạn 12 UBND: Ủy Ban Nhân Dân 13 WO: Chiến lƣợc điểm yếu – hội (Weaknesses - Opportunities) 14 WT: Chiến lƣợc điểm yếu – nguy (Weaknesses - Threats) 15 WTO: Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (World Trade Organization) i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ma trận yêu tố bên 37 Bảng 1.2: Ma trận yêu tố bên 38 Bảng 1.3: Ma trận SWOT 41 Bảng 1.4: Ma trận QSPM 43 Bảng 2.1: Doanh thu nhóm sản phẩm qua năm 54 Bảng 2.2: Lãi gộp nhóm sản phẩm qua năm 55 Bảng 2.3: Một số tiêu đạt đƣợc hai năm 2013-2014 56 Bảng 2.4:Tốc độ tăng trƣởng GDP Việt Nam giai đọan 2000-2014 64 Bảng 2.5: Các đối thủ cạnh tranh Phong Cách Số 73 Bảng 2.6: Mơ hình chuỗi giá trị Công ty 86 Bảng 2.7: Ma trận SWOT 87 Bảng 2.8: Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi Cơng ty TNHH Phong Cách Số 91 Bảng 2.9: Ma trận đánh giá nội Công ty TNHH Phong Cách Số 93 Bảng 3.1: Uớc lƣợng % tỷ lệ website đƣợc thành lập đến năm 2020 98 Bảng 3.2: Uớc lƣợng % tỷ lệ cập nhập website doanh nghiệp năm 2020 101 Bảng 3.3: Doanh thu Công ty TNHH Phong Cách Số năm gần đây: 102 Bảng 3.4: Thiết lập phƣơng trình dự báo 103 Bảng 3.5: Dự báo doanh thu Công ty TNHH Phong Cách Số đến 2020: 104 Bảng 3.6: Kết phân tích SWOT, EFE, IFE 105 ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các yếu tơ mơi trƣờng bên ngồi 16 Hình 1.2: Mơi trƣờng vi mơ ngành tác động lên tổ chức 24 Hình 2.1 : Logo Công ty TNHH Phong Cách Số 47 Hình 2.2 : Hệ thống chi nhánh của Công ty 47 Hình 2.3 : Trụ sở văn phịng Phong Cách Số TP Hà Nội 49 Hình 2.4 : Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH Phong Cách Sớ 50 Hình 2.5 : Tỷ trọng doanh thu sản phẩm năm 2014 55 Hình 2.6 :Tỷ trọng lãi gộp nhóm sản phẩm năm 2014 56 Hình 2.7: Số ngƣời sử dụng Internet Việt Nam (2003 – 2012) 66 Hình 2.8: Việt Nam dẫn đầu lƣợng ngƣời dùng xếp thứ tăng trƣởng ngƣời dùng Internet 67 Hình 2.9: Độ tuổi ngƣời sử dụng Internet theo thành phố 68 Hình 2.10: Các hoạt động Phong Cách Số 86 Hình 3.1: Tỷ lệ doanh nghiệp sở hữu xây dựng website qua năm 98 Hình 3.2: Tình hình sở hữu xây dựng website theo địa bàn 99 Hình 3.3: Tỷ lệ sở hữu website theo lĩnh vực hoạt động năm 2013 100 Hình 3.4: Tình hình cập nhật website doanh nghiệp theo năm 100 Hình 3.5: Tình hình cập nhật thơng tin website theo địa bàn hoạt động doanh nghiệp năm 2014 101 Hình 3.6: Tỷ lệ chức website Doanh nghiệp năm 2013 2014 102 iii PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI: Giai đoạn 2002 - 2007, Việt Nam đƣợc coi điểm sáng đồ kinh tế tồn cầu với tốc độ tăng trƣởng bình qn đạt 7,8% Với việc gia nhập tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO) năm 2007, tốc độ tăng trƣởng GDP lên tới gần 8,5% Từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu nổ năm 2008, Việt Nam chìm vịng xoáy tăng trƣởng chậm thị trƣờng xuất lớn bị ảnh hƣởng, sức mua nƣớc giảm Cả giai đoạn này, tăng GDP thấp 7% ngày có xu hƣớng giảm, đến năm 2013 GDP 5,42%, chƣa hai phần ba so với mức trƣớc khủng hoảng Chính phủ tung gói kích cầu tỷ USD vào năm 2009 nhƣng yếu nội tại, kinh tế chƣa thể bứt lên.Việt Nam chƣa thể thoát khỏi khủng hoảng với mức tăng trƣởng thấp nhƣ Trƣớc tình hình đó, Chính phủ ban hành nhiều sách, giải pháp mạnh mẽ liệt nhằm ngăn chặn suy thoái, trì tăng trƣởng kinh tế, đảm bảo an sinh xã hội Với hỗ trợ Nhà nƣớc, doanh nghiệp nỗ lực ổn định sản xuất, kinh doanh, mở rộng thị trƣờng nội địa tìm kiếm thị trƣờng Kết năm 2014, với phấn đấu doanh nghiệp, quan nhà nƣớc toàn thể nhân dân, kinh tế Việt Nam trì đƣợc phát triển ổn định với tốc độ tăng trƣởng GDP đạt 5,98% Trong bối cảnh khó khăn năm qua, thƣơng mại điện tử (TMĐT) khẳng định đƣợc vai trò quan trọng nhƣ cơng cụ giúp doanh nghiệp Việt Nam cắt giảm chi phí, nâng cao lực cạnh tranh mơi trƣờng cạnh tranh tồn cầu ngày gay gắt Cùng với tăng trƣởng kinh tế đất nƣớc, Phong Cách Số gặt hái đƣợc khơng thành cơng, góp phần đƣa thƣơng mại điện tử Việt Nam lên tầm cao Tuy nhiên, bùng nổ Internet Việt Nam năm gần với lợi ích mà thƣơng mại điện tử đem lại, mơi trƣờng kinh doanh chắn có nhiều thay đổi, dựa vào ƣu kinh nghiệm kinh doanh trƣớc Phong Cách Số khơng thể đứng vững tiếp tục phát triển Với mong muốn góp phần tìm hƣớng nhằm giữ vững đƣợc vị Công ty Phong Cách Số tƣơng lai, đồng thời, nhằm vận dụng kiến thức đƣợc học chƣơng trình cao học, tơi chọn đề tài nghiên cứu “Chiến lƣợc phát triển cho Công ty TNHH Phong Cách Số ” để viết luận văn thạc sĩ kinh tế TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI: Từ trƣớc đến có nhiều đề tài nghiên cứu chiến lƣợc phát triển công ty lĩnh vực nhƣ thực phẩm, môi trƣờng, dệt may, tài ngân hàng … nhƣng có đề tài nghiên cứu thƣơng mại điện tử nói chung nhƣ lĩnh vực thiết kế website nói riêng Cụ thể nhƣ:  Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Hoạch định chiến lƣợc công ty café Thắng Lợi”, tác giả Lê Thế Phiệt (2009) đề cập đến thực trạng hoạt động công ty café tác động tới trình phát triển kinh tế xã hội Việt Nam Tác giả đề xuất giải pháp cải tiến đổi hoạt động kinh doanh công ty café Thắng Lợi  Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Chiến lƣợc kinh doanh Công Ty Cổ Phần Kinh Đô đến năm 2015”, tác giả Võ Quốc Huy (2010) dựa sở phân tích mơi trƣờng vĩ mơ, vi mơ, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Kinh Đơ để tìm chiến lƣợc kinh doanh phù hợp giúp Kinh Đô giữ vững vị không ngừng lớn mạnh tƣơng lai  Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Chiến lƣợc kinh doanh Metro thị trƣờng Việt Nam”, tác giả Lê Thị Hồng (2011) làm rõ chiến lƣợc kinh doanh mà Metro áp dụng Việt Nam dựa sở hệ thống hóa vấn đề lý luận chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp, từ luận văn đề xuất số giải pháp để thực thi kiểm soát rủi ro nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Metro thị trƣờng Việt Nam giai ađoạn 2012 – 2016  Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Chiến lƣợc cạnh tranh Công ty Nestle Việt Nam sản phẩm Nescafe Việt Nam từ đến 2020”, tác giả Lê Xuân Thịnh (2012) dựa sở nghiên cứu chiến lƣợc cạnh tranh doanh nghiệp giới để làm rõ sở lý luận chiến lƣợc cạnh tranh doanh nghiệp, rõ yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp, từ đƣa kiến nghị thích hợp nhằm giúp doanh nghiệp khai thác tối đa lực cạnh tranh Qua đó, xác định điểm mạnh điểm yếu công ty Nestle, xác định “năng lực cốt lõi” tạo nên lợi cạnh tranh sản phẩm Nescafe đề xuất giải pháp cho Nestle nâng cao lực cạnh tranh cho Nescafe Việt Nam giai đoạn từ đến 2020  Hay luận văn khác, nghiên cứu chiến lƣợc phát triển công ty cụ thể khoảng thời gian định MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: Với mục đích xây dựng chiến lƣợc cho phát triển bền vững Công ty TNHH Phong Cách Số trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực thiết kế website hƣớng tới đạt đẳng cấp quốc tế, luận văn cần thực nhiệm vụ sau đây: - Hệ thống hóa làm rõ sở lý luận thực tiễn việc Các bất lợi hàm ý lợi ích hội nhập dọc khơng phải ln rõ ràng nhƣ ngun thủy - Hiện nay, Phong Cách Số mở rộng hệ thống chi nhánh địa bàn nƣớc thƣơng hiệu Phong Cách Số tiếng, chất lƣợng sản phẩm tốt, tài mạnh Ngƣợc lại, chi nhánh nƣớc ngồi Phong Cách Số chƣa thể chi phối đƣợc thƣơng hiệu Phong Cách Số chƣa đƣợc nƣớc biết đến nhiều - Do đó, chi nhánh nƣớc, Phong Cách Số tiếp tục trì tìm kiếm thêm đối tác nhằm mở rộng thị phần nội địa Mặt khác, chiến lƣợc tăng cƣờng quảng cáo cho cho Phong Cách Số thông qua hoạt động marketing đối tác Đối với chi nhánh, Phong Cách Số cần quan tâm đến việc xây dựng thƣơng hiệu nƣớc ngoài, nâng cao giá trị sản phẩm dịch vụ, tăng cƣờng mối quan hệ, tìm kiếm nhiều đối tác mới… để tăng uy tín Phong Cách Số thị trƣờng quốc tế 3.2.1.2 Chiến lƣợc kết hợp phía sau: Kết hợp phía sau chiến lƣợc tìm kiếm quyền sở hữu quyền kiểm sốt nhà cung cấp cơng ty Chiến lƣợc đặc biệt thích hợp nhà cung cấp công ty tin cậy đƣợc, đắt thoả mãn địi hỏi cơng ty - Phong Cách Số cần phải thiết lập đƣợc mối quan hệ khăng khít với nhà cung cấp để đƣợc nguồn cung ổn định giá cạnh tranh cách ký hợp đồng dài hạn, hỗ trợ tài chính… - Tuy nhiên, để thực đƣợc chiến lƣợc này, Phong Cách Số phải có khả tài vững mạnh, doanh thu lớn tăng trƣởng ổn định… 110 3.2.1.3 Chiến lƣợc kết hợp theo chiều ngang: - Phong Cách Số mua lại, liên doanh doanh nghiệp ngành Phƣơng án giúp cho Phong Cách Số giảm chi phí đầu tƣ ban đầu, tập trung cải tạo khai thác theo chiến lƣợc Phong Cách Số - Mặt khác, liên doanh tạo lực sản xuất lớn hơn, khả đáp ứng đƣợc nhiều chủng loại sản phẩm hơn, điều hòa nguồn lực, mạnh công ty, tiếp cận thị trƣờng, nghiên cứu thị trƣờng hiệu Đặc biệt, liên doanh với cơng ty nƣớc ngồi giúp Phong Cách Số học hỏi đƣợc trình độ quản lý, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, chia sẻ công nghệ, thị trƣờng đối tác… 3.2.1.4 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung phát triển sản phẩm: - Phát triển sản phẩm chiến lƣợc tăng doanh thu việc cải tiến sửa đổi sản phẩm có để tăng tiêu thụ thị trƣờng - Phong Cách Số cần tăng cƣờng cho hoạt động nghiên cứu phát triển kinh phí, nhân lực thiết bị để tạo sản phẩm dịch vụ có chất lƣợng cao Có thể nhờ hỗ trợ từ viện, trƣờng đại học nƣớc 3.2.1.5 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng thâm nhập thị trƣờng: Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng chiến lƣợc tìm kiếm để gia tăng thị phần sản phẩm thời thông qua việc gia tăng nỗ lực Marketing 111 Chiến lƣợc đƣợc sử dụng rộng rãi nhƣ chiến lƣợc đơn lẻ liên kết với chiến lƣợc khác Thâm nhập thị trƣờng gồm có việc gia tăng số ngƣời bán, gia tăng chi phí quảng cáo, chào hàng rộng rãi tên hàng xúc tiến bán, gia tăng nỗ lực quan hệ công chúng Thâm nhập thị trƣờng đƣợc doanh nghiệp áp dụng trƣờng hợp sau:  Khi thị trƣờng sản phẩm dịch vụ chƣa bão hoà  Khi tỉ lệ sử dụng khách hàng gia tăng đáng kể  Khi thị phần đối thủ cạnh tranh chủ yếu suy giảm doanh số toàn ngành gia tăng  Khi khứ có mối tƣơng quan hiữa đồng doanh thu đồng chi tiêu Marketing  Khi gia tăng tính kinh tế theo qui mô cung cấp lợi cạnh tranh chủ yếu - Công ty TNHH Phong Cách Số cần tăng cƣờng cho hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, sách hỗ trợ, chế độ bảo hành bảo trì sau bán … nhằm làm tăng thị phần có - Phong Cách Số cần mời công ty maketing chuyên nghiệp để tƣ vấn hỗ trợ cho hoạt động maketing 3.2.1.6 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng phát triển thị trƣờng: - Với thị trƣờng nội địa: Cải thiện thêm chuỗi cung ứng, nâng cao trình độ chun mơn cho phận công ty đặc biệt phận Tester Phong Cách Số nên lập thêm phòng Chăm sóc Bảo trì website nhằm tập trung cho chất lƣợng dịch vụ sau bán Đồng thời tăng cƣờng tìm kiếm đối tác có 112 lực địa bàn nhƣ TP Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh để đƣa sản phẩm hỗ trợ khách hàng địa bàn tốt - Với thị trƣờng nƣớc: Tăng cƣờng hoạt động xúc tiến thƣơng mại, tìm đối tác nƣớc ngồi Đầu tƣ mặt nhân cho chi nhánh Mỹ, tập trung xây dựng chiến lƣợc quảng bá công ty thị trƣờng nƣớc 3.2.1.7 Chiến lƣợc đa dạng hoạt động đồng tâm: - Ngồi gói website cơng ty tại, Phong Cách Số tận dụng công nghệ để phát triển thêm phần mềm quản lý nhân sự, kế toán, phần mềm quản lý dự án … ngồi cơng ty xây dựng chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng có thu nhập trung bình cách đƣa gói web cơng nghiệp với tiêu chí tính đơn giản, dễ sử dụng giá thành thấp - Phong Cách Số cần tập trung nghiên cứu cơng nghệ, quy trình sản xuất để chiếm lĩnh thị trƣờng nhằm dạng hoá sản phẩm, tăng doanh thu 3.2.2 Lựa chọn chiến lƣợc: Từ chiến lƣợc khả thi đƣợc xây dựng đây, việc phân tích, sử dụng cơng cụ ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng (QSPM), tơi lựa chọn chiến lƣợc cho phát triển Cơng ty Cổ phần Phong Cách Số đến năm 2020 nhƣ sau: - Trong giai đoạn 2014-2016, chiến lƣợc thích hợp : Chiến lƣợc chỉnh đốn, chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, chiến lƣợc phát triển sản phẩm, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng Vì tại, Phong Cách Số đơn vị sản xuất kinh doanh non trẻ, kinh nghiệm chƣa nhiều, chất lƣợng sản phẩm dịch vụ chƣa thực thỏa mãn với yêu cầu khách hàng, 113 thị phần chƣa thật vững chắc… nên việc thực chiến lƣợc nêu giai đoạn 2014-2016 thật cần thiết nhằm bƣớc nâng cao tiềm lực khả cạnh tranh thị trƣờng - Trong giai đoạn 2017-2019, chiến lƣợc thích hợp chiến lƣợc hội nhập phía sau, chiến lƣợc hội nhập phía trƣớc, chiến lƣợc phát triển theo chiều ngang Vì đến giai đoạn này, Phong Cách Số đủ khả tài chính, kinh nghiệm quản lý, uy tín thƣơng hiệu để “hấp dẫn”, để chi phối nhà cung cấp, nhà phân phối theo hƣớng có lợi cho Phong Cách Số Mặt khác với xu hội nhập kinh tế giới nhƣ nay, Phong Cách Số vƣơn khỏi thị trƣờng nội địa, bƣớc khai thác thị trƣờng khu vực giới, chiến lƣợc kết hợp theo chiều ngang thích hợp để Phong Cách Số tiếp tục thành công giai đoạn 3.3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CÁC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH Số ĐẾN NĂM 2020: Với kết phân tích mặt hoạt động mơi trƣờng hoạt động Công ty TNHH Phong Cách Số hoạch định chiến lƣợc phát triển Công ty TNHH Phong Cách Số đến năm 2020, mạnh dạn đề xuất số giải pháp sau nhằm góp phần thực tốt chiến lƣợc chọn  Giai đoạn từ năm 2015 - 2017 3.3.1 Giải pháp marketing 3.3.1.1 Xây dựng chiến lƣợc maketing cho nhóm sản phẩm dịch vụ Một Công ty phân khúc thị trƣờng cách cẩn thận, lựa chọn đƣợc nhóm khách hàng mục tiêu xác định đƣợc cách định vị mong muốn 114 thị trƣờng, sẵn sàng để phát triển tung thị trƣờng sản phẩm Trong đời sống sản phẩm, công ty thƣờng thay đổi chiến lƣợc Marketing Sở dĩ nhƣ khơng tình hình kinh tế thay đổi đối thủ cạnh tranh tung đợi tiến cơng mà cịn sản phẩm trải qua giai đoạn quan tâm yêu cầu ngƣời mua Do cơng ty phải đề chiến lƣợc cho phù hợp với giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Ngay biết sản phẩm không sống mãi, công ty hy vọng tăng tuổi thọ khả sinh lời sản phẩm - Chính vậy, Phong Cách Số cần xây dựng chiến lƣợc maketing cho nhóm sản phẩm dịch vụ hiệu quả, tránh tình trạng khách hàng khơng định nghĩa đƣợc gói sản phẩm dịch vụ công ty dẫn đến lẫn lộn nhóm sản phẩm - Thƣơng hiệu Phong Cách Số tiếng, đƣợc khách hàng biết đến qua số dòng sản phẩm làm nên thƣơng hiệu Phong Cách Số (website Bán hàng, website Bất động sản, website Du lịch) Trong dòng sản phẩm khác Phong Cách Số chƣa tạo đƣợc khác biệt hoàn toàn so với đối thủ cạnh tranh, nên nhƣ khách hàng không nhớ nhận dạng đƣợc, điều làm doanh thu tăng trƣởng không cao 3.3.1.2 Giải pháp cắt giảm chi phí để khai thác thị trƣờng có mức thu nhập trung bình: - Địa bàn tỉnh khác chi nhánh Phong Cách Số khu vực gần nhƣ chƣa đƣợc khai thác, dân cƣ khu vực cịn lại 115 chủ yếu có thu nhập trung bình Do đó, Phong Cách Số muốn mở rộng thị phần mình, cơng ty nên quan tâm tung nhóm sản phẩm có giá mức trung bình, hƣớng vào nhóm đối tƣợng khách hàng có thu nhập thấp trung bình - Với chiến lƣợc định giá mức trung bình, để đảm bảo đƣợc lợi nhuận, cơng ty cần có biện pháp giảm chi phí thực dự án mà đảm bảo chất lƣợng sản phẩm làm nhƣ: xây dựng đặc tính sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu chung nhóm thị trƣờng nhƣ cung cấp gói website cơng nghiệp (tức xây dựng thƣ viện website để khách hàng lựa chọn đóng gói bán cho khách hàng), xây dựng chuỗi cung ứng dịch vụ khoa học nhằm rút ngắn thời gian thực cho phận - Bên cạnh đó, Phong Cách Số cần quan tâm đế thị trƣờng cao cấp Vì phân khúc thị trƣờng mang lại nhiều lợi ích, nhƣ tăng doanh thu, lợi nhuận, nâng cao giá trị thƣơng hiệu…cho Phong Cách Số Phong Cách Số cần khảo sát nghiên cứu thị trƣờng để đƣa mức giá thích hợp nhằm cạnh tranh với đối thủ ngành đồng thời đảm bảo tỷ suất lợi nhuận cao Khi thâm nhập thị trƣờng, Phong Cách Số cần phải có mức giá linh hoạt, phù hợp với thị trƣờng Ví dụ, thị trƣờng Mỹ Phong Cách Số chọn chiến lƣợc giá cao, thị trƣờng khác định mức giá trung bình, chênh lệch đơi chút, tuỳ theo thị trƣờng - Giải pháp giá vừa đảm bảo đƣợc lợi nhuận cho công ty, vừa giúp công ty thực chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng đƣợc hiệu 3.3.1.3 Giải pháp phân phối 116 - Mở chi nhánh thị trƣờng trọng điểm để thu hút hỗ trợ tốt cho khánh hàng, đồng thời giúp cơng ty nắm bắt nhanh chóng thơng tin thị trƣờng - Hợp tác với đối tác, khách hàng lớn có uy tín việc kinh doanh nhóm sản phẩm dịch vụ, đồng thời có sách hỗ trợ nhƣ hỗ trợ kỹ thuật, trao đổi banner v… thơng qua để lƣợng khách hàng tìm đến công ty tăng chất lƣợng số lƣợng 3.3.2 Giải pháp sản phẩm dịch vụ 3.3.2.1 Giải pháp nhà cung cấp dịch vụ đầu vào - Cần tìm nhà cung cấp đầu mối, thực cơng tác đàm phán giá điều khoản liên quan để đảm bảo dịch vụ có chất lƣợng tốt ổn định, giá cạnh tranh ổn định, hỗ trợ sau bán tốt… Phong Cách Số cần ký hợp đồng nguyên tắc dài hạn để nhà cung cấp có sách ƣu đãi tốt Có nhƣ Phong Cách Số giảm đƣợc giá thành, nâng cao khả cạnh tranh thƣơng trƣờng 3.3.2.2 Giải pháp thực dự án: - Công ty cần xây dựng quy trình thực dự án hợp lý, phân chia trách nhiệm rõ ràng phịng ban có chế độ thƣởng cho đội dự án hoàn thiện tiến độ đảm bảo đƣợc chất lƣợng sản phẩm, đồng thời cơng ty cần có biện pháp kỷ luật phận gây chậm tiến độ cho dự án Điều khuyến khích nhân viên làm việc nhóm, giảm cơng đoạn thừa, khơng tạo giá trị 117 - Khuyến khích đội nhân viên… nghiên cứu giải pháp nâng cao suất lao động, tiết kiệm thời gian chi chí 3.3.2.3 Giải pháp công nghệ - Đầu tƣ thêm nhân tài cho phận nghiên cứu phát triển, có sách khen thƣởng hợp lý dựa kết kinh doanh sản phẩm họ nghiện cứu đem lại nhằm kích thích họ tạo sản phẩm giá trị gia tăng hơn, tạo lợi cạnh tranh cho cộng ty - Khuyến khích nhân viên tham gia khóa học đào tạo, buổi hội thảo thƣơng mại điện tử nƣớc để nắm bắt xu hƣớng ngành nhƣ nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên, nhằm tung dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng  Giai đoạn từ năm 2018 - 2020 3.3.3 Giải pháp tài - Tiềm lực tài Phong Cách Số chƣa mạnh, số tài mức trung bình Vậy nên Phong Cách Số cần huy động thêm nguồn tài từ bên ngồi thơng qua dự án mới, có tính khả thi cao Tuy nhiên, Phong Cách Số phải xem xét huy động hợp lý, tránh phụ thuộc nhiều vào bên ngồi - Thực khốn chi phí cho phận, có sách khen thƣởng họ sử dụng khoản chi phí thấp định mức nhằm kích thích phận có phƣơng pháp làm việc hiệu hơn, điều đồng nghĩa với việc tăng thu nhập cho nhân viên nhƣ hạ giá thành sản phẩm 118 - Đối với chi nhánh , đại lý, cơng ty cần có sách hỗ trợ tín dụng nhƣ: cho hƣởng chiết khấu hợp lý dựa thời hạn toán họ, ngƣợc lại trƣờng hợp chi nhánh, đại lý khó khăn tài tăng thời hạn tốn… 3.3.4 Giải pháp nhân - Nâng cao trình độ nguồn nhân lực tỷ lệ nhân viên có trình độ cao so với tổng số nhân viên Công ty cịn thấp Có thề gửi nhân viên đào tạo thêm tuyển nhân viên từ bên Ƣu tiên tuyển nhân viên có trình độ cao cho phận Kinh doanh, Thiết kế đồ họa Kỹ thuật - Cần có sách lƣơng bổng, đãi ngộ thích hợp để giữ chân nhân viên giỏi cơng ty, đồng thời có sách thu hút nhân viên giỏi từ bên ngồi, có nhƣ đáp ứng đƣợc nhu cầu nhân lực cho việc phát triển công ty - Gắn thu nhập với kết lao động nhân viên, thực khen thƣởng vƣợt tiêu, phận kinh doanh để kích thích nỗ lực tối đa họ 119 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên sở định hƣớng phát triển dự báo nhu cầu sản phẩm công ty, xây dựng mục tiêu phát triển công ty đến năm 2019 Đồng thời qua phân tích các phƣơng án khai thác khắc phục yếu tố tác động đến hoạt động công ty đánh giá mối quan hệ tƣơng tác yếu tố, xác định đƣợc chiến lƣợc sau đây:  Chiến lƣợc kết hợp phía trƣớc  Chiến lƣợc kết hợp phía sau  Chiến lƣợc kết hợp theo chiều ngang:  Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung phát triển sản phẩm:  Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng thâm nhập thị trƣờng:  Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng phát triển thị trƣờng:  Chiến lƣợc đa dạng hoạt động đồng tâm Để tính khả thi đƣợc nâng cao, chiến lƣợc phải đƣợc lựa chọn kết hợp thực đồng trình thực phải thƣờng xuyên kiểm tra điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện cụ thể Phong Cách Số 120 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lƣợc chiến lƣợc kinh doanh có ý nghĩa sống cịn doanh nghiệp, phƣơng pháp hữu hiệu để doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực, đồng thời xác định hƣớng q trình phát triển Trong điều kiện mơi trƣờng thay đổi nhanh chóng nhƣ nay, dựa vào ƣu trƣớc mà khơng thích ứng kịp thời với thay đổi mơi trƣờng khó đứng vững phát triển đƣợc Thực tế nay, doanh nghiệp Việt Nam tiến hành hoạch định chiến lƣợc phát triển cho cách nghiêm túc, khoa học Trên sở phân tích yếu tố tác động bên bên để xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy chủ yếu, tiến hành phân tích khả khai thác khắc phục yếu tốc Tơi đề đƣợc chiến lƣợc kinh doanh then chốt sau:  Chiến lƣợc kết hợp phía trƣớc  Chiến lƣợc kết hợp phía sau  Chiến lƣợc kết hợp theo chiều ngang:  Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung phát triển sản phẩm:  Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng thâm nhập thị trƣờng:  Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung theo hƣớng phát triển thị trƣờng:  Chiến lƣợc đa dạng hoạt động đồng tâm Thực linh hoạt đồng giải pháp đƣợc đề góp phần mang lại kết khả quan, nâng cao uy tín, phần Cơng ty TNHH Phong Cách Số thƣơng trƣờng Internet Tuy nhiên, trình thực hiện, công ty 121 phải thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá hiệu chỉnh kịp thời phù hợp với điều kiện hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể công ty Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh vấn đề khó khăn, phức tạp nên với khả hạn chế nên chắn kết nghiên cứu cịn nhiều thiết sót Tác giả mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến Q thầy bạn bè để viết đƣợc hoàn thiện 122 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Cimigo Việt Nam (2012), Cimigo Netcitizens Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược & Chính sách kinh doanh, NXB Thống Kê Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2009), Quản Trị Chiến Lược, NXB Thống Kê Đồng Thị Thanh Phƣơng (2004), Quản trị sản xuất & dịch vụ, NXB Thống Kê, TP.a HCM Đồng Thị Thanh Phƣơng, Nguyễn Khoa Khôi (2007), Quản Trị Chiến lược, NXB Thống Kê Nguyễn Anh Sơn (1998), Giáo trình Quản Trị Sản Xuất, Trƣờng ĐH Đà Lạt Cục Thƣơng Mại Điện Tử & Công Nghệ Thông Tin, Bộ Công Thƣơng (2013), Báo Cáo Thương Mại Điện Tử Việt Nam Cục Thƣơng Mại Điện Tử & Công Nghệ Thông Tin, Bộ Công Thƣơng (2014), Báo Cáo Thương Mại Điện Tử Việt Nam Trung tâm Internet Việt Nam (12/2013), Báo cáo tài nguyên Internet Tiếng Anh 10 Michael E.Porter (1998), Competitive Strategy: techniques for Analyzing Industries and Competitors: with a new introduction, The Three Press Website 11.http://www.cimigo.com 123 12.http://www.gso.gov.vn 13.http://www.vnnic.vn 14.http://www.vecita.gov.vn 124 ... chiến lược phát triển mới? (2) Các tiền đề cho xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Phong cách số gì? (3) Câc giải pháp nhằm thực thành công chiến lược kinh doanh cùa công ty TNHH Phong. .. TNHH Phong cách số gì? ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Phong Cách Số xây dựng chiến lƣợc phát triển cho công ty TNHH Phong Cách Số Không... TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THỊ CHÚC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH PHONG CÁCH SỐ CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG