Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple A Giới thiệu: I Lịch sử hình thành phát triển: Apple thành lập ngày tháng năm 1976 tên Apple Computer, Inc đổi tên vào đầu nằm 2007 Là tập đoàn công nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt thung lũng máy tính Silicon Valley Cupertino, bang California Năm 1984, Apple tạo ảnh hưởng quan trọng khác đến phát triển ngành công nghệ thông tin cho mắt Macintosh – máy tính cá nhân điểu khiển chuột hệ điều hành đồ họa Đây phát minh quan trọng vào thời điểm window chưa đời Apple nhà sáng lập quan trọng bật lĩnh vực IT Ngoài sản phẩm truyền thống máy tính Macintosh, Apple cho mắt máy nghe nhạc kĩ thuật số Ipod dịch vụ liên quan thành công thông qua iTunes Đặc biệt đời cảu điện thoại iPhone vào năm 2007 đưa Apple lên tầm cao thành công vượt trội II Những sản phẩm làm nên tên tuổi Apple Apple I (1976) Sản phẩm Apple máy tính dành cho giới kỹ sư phần mềm người đam mê - sưu tầm máy tính, sản xuất với số lượng hạn chế với giá 666.66 USD Apple II (1977) Apple II đời với bàn phím, hình hiển thị màu Từ sản phẩm nghiệp dư yêu thích, Apple II trở thành sản phẩm bán chạy vào thời điểm trở thành máy tính cá nhân thành công làng công nghệ, Apple II thiết kế sản phẩm đại trà đồ chơi đặc hiệu dành cho giới kỹ sư fan Apple I Về bản, thiết kế Wozniak Jobs bổ sung thêm nhiều cải tiến model Dòng sản phẩm tiếp tục sản xuất đến năm 1993 Lisa (1983) Đây mẫu máy tính thương mại Apple, với giao diện người dùng đồ họa, biểu tượng, cửa sổ trỏ chuột điều khiển chuột máy tính Đây móng giao diện máy tính đại, Lisa đắt để thành công mặt thương mại Macintosh (1984) Cũng giống Lisa, Macintosh sở hữu giao diện người dùng đồ họa chạy nhanh có giá thành rẻ Ngoài ra, rút kinh nghiệm từ Lisa, Jobs tổ chức chiến dịch quảng cáo lớn để hậu thuẫn cho Macintosh Mọi người nhanh chóng nhận Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple giao diện Macintosh có ích công việc thiết kế Việc kết hợp máy tính Mac với máy in laser nhanh chóng trở nên phổ biến giới in ấn Macintosh trở thành sản phẩm chủ lực Apple iMac (1998) Được thiết kế bong bóng plastic màu xanh, iMac vừa lạ mắt lại vừa thu hút Lại đời thời điểm người bắt đầu ý thức lợi ích mạng Internet, iMac nhanh chóng trở thành máy tính gia đình nhiều nhà iPod (2001) Dù máy nghe nhạc số trang bị ổ cứng, iPad máy nghe nhạc số có ổ cứng thành công Phiên có ổ đĩa Gb, chứa khoảng 1000 hát Thành công iPod dọn đường cho quầy nhạc số iTunes sau siêu phẩm iPhone Jonathan Ive người thiết kế, ông nâng cấp hệ Ipod nhiều lần Năm 2002 Apple thỏa thuận với hãng ghi âm việc bán nhạc iTunes Music Store Với gian hàng người sử dụng đốt đĩa cd, phân chia chơi nhạc ba máy vi tính tất nhiên chuyển hát lên máy nghe nhạc iPod Hơn hai triệu hát bán iTunes Music Store vòng 16 ngày; người mua qua máy Macintosh Chương trình iTunes hoạt động Windows iPhone (2007) IPhone mang đến cho trải nghiệm di động điều mà Macintosh làm với máy tính cá nhân: giúp cho người dùng dễ dàng sở hữu, kiểm soát sử dụng sức mạnh smartphone Apple nhà sản xuất điện thoại có lợi nhuận cao giới, ảnh hưởng iPhone tới toàn thị trường smartphone không không thấy Sự đời iPhone vĩnh viễn làm thay đổi mặt điện thoại thông minh, từ hình cảm ứng đa điểm hệ sinh thái ứng dụng bao quanh chúng iPad (2010) Hàng chục hãng, kể Apple, thử sức với máy tính bảng trước iPad thất bại Nhưng cuối cùng, iPad phá vỡ đá tảng cản đường, mở thị trường đưa điện toán cá nhân tiến vào kỷ nguyên III Nguyên tắc hoạt động thiết kế Apple Công đoạn thiết kế sản phẩm Apple thuộc dạng khắc khe tốn nhiều thời gian nên sản phẩm họ thật đáng chiêm ngưỡng sở hữu Apple có quy tắc thiết kế sản phẩm, quy tắc 10-3-1 (10-3-1 Rule) Nguyên tắc nói trước đưa thiết kế hoàn chỉnh cho sản phẩm (Hardware Software), kỹ sư thiết kế của Apple phải thiết kế 10 mock-up (bản vẽ ban đầu sản phẩm) riêng rẻ xác đến chi tiết, pixel chức cho sản phẩm Sau từ 10 vẽ sản phẩm này, Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple kỹ sư ngồi lại thiết kế vẽ khác tốt Và thêm vài tháng làm việc để từ vẽ đó, nhà thiết kế ngồi lại làm việc với để vẽ cuối sản phẩm Một sô nguyên tắc thông qua thời kì phát triển sản phẩm sau Nguyên tắc 1: không theo khách hàng, lãnh đạo họ Apple nhận khả tạo sản phẩm thay mang tính cách mạng Vì thay vào việc trọng vào việc nghiên cứu thị trường họ tìm cách tạo nhu cầu Nguyên tắc 2: Hòa trộn thiết kế với nghệ thuật Tại Apple thiết kế điều khiển kỹ thuật, hoạt động thiết kế tạo tính nghệ thuật cho sản phẩm nhờ khả thấu hiểu giá trị cốt lõi sản phẩm Nguyên tắc 3: Tập trung vào thiểu số bán cho đa số Thay cố gắng thoả mãn thị hiếu hay ngách thị truờng, Apple tập trung vào số sản phẩm Với lợi thời gian ngân sách, Apple nỗ lực tối đa để tạo sản phẩm hoàn hảo tới mức Lâu dần, điều giúp khác biệt hóa sản phẩm xây dựng lòng trung thành khách hàng Nguyên tắc 4: Làm nhà phê bình nghiêm khắc Apple thành công không đánh bại đối thủ mà nỗ lực để đánh bại Như chuyên gia quản trị Peter Drucker nói “Nếu bạn làm cho sản phẩm, dịch vụ hay quy trình trở nên lỗi thời, bạn ngăn cản đối thủ làm điều này” B Các nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple: I Tính hữu dụng Tính hữu dụng khả đáp ứng nhu cầu người sử dụng Hầu hết sản phẩm đời để phục vụ cho nhu cầu người Apple quan tâm đến nhu cầu khách hàng tìm cách đáp ứng nhu cầu cách thiết thực Mỗi sản phẩm Apple tạo có chức riêng Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple iMac 3G Sản phẩm Apple máy tính để bàn iMac với đầy đủ chức máy tính gia đình Sau đó, Apple tự phát triển phần mềm dành riêng cho iMac để phục vụ khách hàng: - Final Cut Pro, dùng để chỉnh sửa video - iMovie phiên đơn giản dành cho người dùng thông thường - iDVD dùng để ghi video hay nhạc đĩa - iPhoto có chức tương tự Photoshop - GarageBand để tạo phối nhạc - iTunes để quản lý hát - iTunes store dùng để mua nhạc Sau có iTunes, Apple tiếp tục xâm chiếm thị trường sản phẩm dành cho âm nhạc iPod – máy nghe nhạc di động, sản phẩm sóng đôi iTunes iPod máy nghe nhạc có nhớ lớn vào thời điểm đời - người sử dụng lưu trữ hàng nghìn nhạc máy nhỏ bỏ túi Tiếp đó, iPhone iPad tạo với hình cảm ứng đa điểm, đó, người sử dụng thực chức mà không cần đến bàn phím hay bút Tất chức kích hoạt chạm tay vào hình cảm ứng, thuận tiện cho người sử dụng Ý tưởng máy tính bảng iPad đời trước, công nghệ hiệu ứng đa điểm dành cho iPad, cuối dành cho iPhone mà nhu cầu điện thoại thời điểm lớn mà lại chưa có điện thoại làm cho Steve Jobs cảm thấy thích sử dụng Và iPhone tung thị trường blogger gọi tên “ điên thoại chúa Jesus” Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple Khác với iMac – đầy đủ chức máy tính gia đình - , iPod – nghìn hát túi bạn -, iPhone – điện thoại chúa -, đời iPad nhận chào đón giới yêu thích công nghệ Sở dĩ người ta rút iPad gì, hay nói cách khác không xác định tính hữu dụng sản phẩm Với mắt thành công iPad làm cho Steve Jobs cảm thấy vô thất vọng thất vọng mà ông chưa thể nói cho người biết iPad Và cuối Jobs nói cho người biết iPad gì, iPad là… ứng dụng Trái ngược với ngày mắt, mà iPad tung thị trường sau bốn tháng nhận nhiều quan tâm đặt mua Và có người nói “ông có khả phi thường tạo nên thiết bị mà cần, ròi nhiên lại sống thiếu chúng được” Bên cạnh đó, Apple cung cấp nhiều ứng dụng phục vụ cho nhiều nhu cầu khác chạy iPhone iPad: + Safari – ứng dụng lướt web + TomTom - ứng dụng định vị tìm đường tảng GPS + EyeRadars – ứng dụng cảnh báo camera bắn tốc độ đường… II Chất lượng Chất lượng thể tính linh hoạt sản phẩm, việc sử dụng linh kiện chất lượng cao áp dụng công nghệ tiên tiến  Tính linh hoạt sản phẩm iMac thiết kế khác với hầu hết loại máy tính hang khác, thiết kế để người sử dụng sử dụng sau mở hộp Đó điều tạo nên tuyên ngôn sản phẩm Với loại máy tính khác, phận CPU, hình, bàn phím tách dời nhau, muốn sử dụng phải lắp ráp, muốn di chuyển phải tháo rời người ta e ngại với việc động chạm vào thứ công nghệ Với iMac, sản phẩm bao gồm tất cả, bàn phím, mày hình CPU Hơn nữa, thiết kế tạo cảm giác thân thiện với người sử dụng, lớp vỏ nhựa suốt giúp người dùng nhìn rõ thành phần công nghệ bên muốn di chuyển động chạm đến thành phần đó, mà cần dùng tay cầm quai nhấc thiết kế phía sau iMac để nhấc bổng máy tính lên đem đến nơi họ muốn Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple Với Mac Book vậy, với thiết kế mỏng nhẹ khiến cho người dùng muốn xách laptop nơi đâu iTunes trình quản lý chơi nhạc Apple Để nâng cao tính hữu dụng phần mềm này, Apple gắn thêm số chức khác: iTunes giúp người dùng đổi tên thiết bị kết nối với iPhone, iPod, iPad để kiểm tra tải ứng dụng cập nhật cho thiết bị Máy nghe nhạc iPod chức chạy nhạc video, có chức chụp ảnh chơi game Ngoài ra, iPod trở thành thiết bị lưu trữ liệu hiệu Máy tính bảng iPad giống iPod có thêm chức máy tính thông thường iPhone không điện thoại giản đơn với chức gọi điện, nhắn tin, quay phim, chụp ảnh, nghe nhạc… đơn thuần, mà làm việc, học tập Hệ thống ứng dụng phong phú khiến cho iPhone không khác máy tính mini, dễ dàng mang theo người  Sử dụng linh kiện chất lượng cao Apple sử dụng linh kiện có chất lượng hàng đầu giới để tạo sản phẩm mình: Vỏ nhựa iMac sản xuất Hàn Quốc với chi phí cho vỏ lên tới 60 USD, gấp ba lần giá vỏ máy tính thông thường, để đạt mức độ mờ muốn Ổ cứng sử dụng hệ iPod mẫu sản phẩm thí nghiệm Toshiba vào thời điểm Đó ổ cứng 1,8 inch, chứa 5Gb liệu, chứa khoảng 1000 hát mức giá quyền Toshiba nhận 10 triệu USD Trên thị trường mà iPod chưa xuất hiện, máy nghe nhạc có khả lưu khoảng 16 hát Apple sử dụng vi xử lý gọi PowerPC, IBM Motorola hợp tác sản xuất Trong vài năm, nhanh chip Intel sau lại bị tụt hậu nên không sử dụng Màn hình iPhone sử dụng lớp thuỷ tinh không xước, gọi “Kính bảo vệ Gorilla” Vào thời điểm đó, kính sản phẩm thử nghiệm thành công Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple không đưa vào sản xuất không tìm thị trường tiêu thụ Đây chất liệu chắn sản xuất phức tạp Để đảm bảo tính bảo mật cấu trúc bên iPhone, Apple thay ốc nhỏ loại ốc Pentalobe làm giả không tuốc nơ vít thị trường mở  Áp dụng công nghệ tiên tiến Khi có công nghệ linh kiện (màn hình cảm ứng, chip, hình LED) vừa xuất hiện, thường chúng đắt tiền để sản xuất, xây dựng nhà máy sản xuất chúng với số lượng lớn hàng loạt chí tốn nhiều tiền Thông thường, chi phí bỏ trước lớn lợi nhuận đủ để công ty sản xuất chi trả chi phí (chi phí giảm dần theo thời gian linh kiện sản xuất nhiều thông dụng) Nhưng Apple thường dùng tiền mặt dự trữ chi trả cho việc xây dựng nhà máy (hoặc phần đáng kể) Nhờ đó, Apple sử dụng linh kiện với công nghệ từ vài tháng đến vài năm trước đến tay đối thủ Từ cho phép họ tung sản phẩm mang tính đột phá có trùng lặp Chúng ta nhớ lại phải đến năm sau iPhone nhái chí điện thoại có hình cảm ứng điện dung hoạt động tốt Iphone.? Nó không phần mềm – Chỉ đơn giản Apple chiếm lĩnh sử dụng linh kiện công nghệ trước giới sử dụng cho sản phẩm Trước đó, Microsoft phát triển ý tưởng máy tính bảng sử dụng hình cảm ứng, hình cảm ứng đơn điểm với bút từ để điều khiển Và Apple cho Microsoft biết rằng, người nhìn thấu xu hướng công nghệ sử dụng công nghệ cảm ứng đa điểm cho iPhone iPad Một ví dụ khác công nghệ chế tạo nhôm để làm cho máy tính xách tay Apple – bí mật thương mại mà Apple tiếp tục giữ độc quyền để sản xuất máy tính có vỏ cực bền nhẹ III Dễ sử dụng Các sản phẩm Apple thân thiện với người sử dụng Vì tính tích hợp vào sản phẩm cách hoàn hảo nên người sử dụng cần thực vài thao tác đơn giản công việc thực Tính chất dễ sử dụng thấy việc hầu hết thiết bị Apple không cần có nút bật/tắt loại máy thông thường Thiết bị Apple vào trạng thái ngủ đông không sử dụng, thức dậy bạn chạm vào phím Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple Vòng xoay iPod trắng muốt thể đặc điểm Đây thiết kế Phil Schiller – vòng xoay mặt trước iPod – dù nhiều nút bấm, lại hiệu danh sách nhạc lên đến hàng nghìn Bằng cách cải thiện vòng xoay với ngón tay bạn, bạn lướt qua hát Bạn giữ lâu lướt nhanh hơn, bạn duyệt qua hàng trăm cách dễ dàng IV Đơn giản hóa: Đơn giản hóa sản phẩm dùng cho nhiều mục đích Đi kèm với thiết kế hoàn hảo iMac, iPod, iPhone, iPad kho ứng dụng số mà Apple tạo khiến cho sản phẩm hãng trở nên vô đa năng, thỏa mãn nhiều mục đích khác người sử dụng V Tính rõ rang: Với dòng sản phẩm Apple Jobs đưa yêu cầu tính trực quan gần gũi với người sử dụng, không cần hướng dẫn phức tạp mà thân sản phẩm tự nói cho người sử dụng cách Và họ sử dụng chúng giống mong muốn tự nhiên cầm iPod, iPhone hay iPad tay Và với thiên tài thiết kế Jonathan Ive yêu cầu Jobs thể rõ nét sản phẩm Apple Một câu chuyện nhỏ Michael Noer đăng trang Forbes.com Trong Noer đọc tiểu thuyết khoa học hư cấu iPad nông trại vùng thôn dã Bogota, Colombia, bé trai tuổi lau dọn chuồng ngựa nghèo khổ bước đến chỗ ông Hết sức tò mò, Noer đưa cho cậu bé thiết bị Không cần lời dẫn, dù chưa nhìn thấy máy tính trước đây, cậu bé sử dụng hoàn toàn theo trực giác,” Noer viết “Nếu điều kỳ diệu, chẳng biết nữa.” Trái ngược với phản ứng vô đáng thất vọng ngày mắt iPad sau ngày iPad tung thị trường vòng chưa đến tháng, cửa hàng Apple bán triệu iPad, nhanh gấp hai lần iPhone đạt mốc Tháng Ba năm 2011, chín tháng sau mắt, 15 triệu bán chừng mực đó, trở thành sản phẩm tiêu dùng thành công lịch sử VI Tính trật tự: Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple Các chi tiết sản phẩm Apple đặt hợp lý, nhận thấy điểm kết nối chi tiết, tạo cảm giác khiết liền mảnh giống cấu trúc để tạo nên sản phẩm Thiết kế iPhone hoàn thành với vỏ thép không gỉ mỏng cho phép hình kính hiển thị đến tận cạnh Mỗi phần thiết bị dường thiết kế phù hợp với hình Diện mạo thân thiện, bạn vuốt mà không gặp mép cản Nghĩa họ phải làm lại bảng mạch, ăng ten, vị trí xử lý bên Đó thiết bị hàn kín.vỏ mở được, chí để đổi pin Trong thực tế, năm 2011 Apple phát cửa hàng sửa chữa không hãng mở iPhone 4, hãng thay ốc nhỏ loại ốc Pentalobe làm giả không tuốc nơ vít thị trường mở Vì pin thay nên iPhone trông mỏng nhiều VII Tự nhiên Dieter Rams khẳng định thiết kế tốt phải nhận thức ảnh hưởng tới môi trường hướng tới mục đích góp phần quan trọng vào việc bảo tồn môi trường sống việc bảo vệ tài nguyên giảm thiểu ô nhiễm vật lý hình ảnh gây cho môi trường sống Quan điểm Jobs Ive đưa vào sản phẩm, qui trình sản xuất sản phẩm Apple để giảm thiểu ảnh hưởng sản phẩm công nghệ hang tới môi trường Theo thống kê Apple thực vào năm 2011, 98% khí thải nhà kính hang đến từ hoạt động sản xuất, vận tải, tiêu dùng tái chế sản phẩm; 2% lại đến từ sở vất chất Hình 1: Cơ cấu khí thải carbon Apple năm 2011 Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple Không giống nhà sản xuất khác có một vài sản phẩm tổ chức bảo vệ mội trường ENERGY STAR chứng nhận, tất sản phẩm Apple không đạt mà vượt tiêu chuẩn ENERGY STAR Tổ chức bảo vệ môi trường Hoa Kỳ Apple công ty ngành công nghệ dám đưa chương trình 10 Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple Hình 2: Giảm khí thải Carbon Hình 3: Mức khí thải CO2 sử dụng sản phẩm Apple sản phẩm Trong thập kỉ qua, nhà thiết kế kĩ sư Apple tiên phong việc phát triển sản phẩm nhỏ bé hơn, mỏng nhẹ Khi mà sản phẩm trở nên mạnh mẽ hơn, chúng yêu cầu vật liệu để sản xuất tạo khí thải carbon Ví dụ, iMac 21.5 inch ngày mạnh mẽ có hình rộng hệ iMac 15 inch đầu tiên, thiết kế giảm tới 50% vật liệu giảm lượng khí thải 50% Ngoài có iPad với thiết kế mỏng 33% nhẹ 15% so với hệ đầu tiên, giảm 5% lượng khí thải môi trường 11 Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple Ngoài thiết kế đóng gói tái chế sản phẩm góp phần đáng kể vào việc giảm ảnh hưởng khí thải tới môi trường Hình 4: Tỷ trọng tái chế qua năm Apple VIII Mỹ học (Good design is aesthetic) Về mặt lí thuyết, Rams cho thiết kế tốt không gây nhầm lẫn hay kích thích cho khách hàng Những thiết kế tốt phải thực đẹp Vai trò tính thẩm mỹ hiểu đem lại phản ứng tích cực từ phía khách hàng Khoa học thẩm mỹ cho biết phẩm chất thực tế nhiều so với giả thuyết Về mặt sinh học, người khao khát hướng tới cân bằng, cấu trúc hoàn thiện… nhà thiết kế phải hiểu tính thẩm mỹ ảnh hưởng lớn tới việc thiết kế họ có tiếp nhận cảm nhận Ive nói tới linh hồn phòng thiết kế Apple Trong Ive, có sáng tạo thiên tài thiết kế nhạy cảm nghệ sỹ Và thiết kế Ive, sản phẩm Apple thể gu thẩm mỹ tuyệt vời nhà thiết kế tài Từ iMac, iPod, iPhone iPad, phủ nhận điều chúng đẹp tinh tế, nói khác biệt trội so với sản phẩm khác loại Chúng có đặc điểm chung định cho thiết kế Ive, hình làm rộng tối đa có thể, thay bàn phím công nghệ touch, thay vỏ nhựa, vỏ kim loại nặng vỏ chất liệu nhôm đặc biệt mỏng nhẹ Thật xứng Apple đưa slogan cho sản phẩm Macbook Pro “Look beautiful And work beautifully” Thiết kế vỏ nhôm đặc biệt, thay nhiều phần 12 Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple phụ kiện (unibody), tạo cho iMac dáng vẻ mỏng hơn, nhẹ Cùng với công nghệ hình Led rộng tạo cho hình độ sáng tạo cảm giác mỏng đến không tin Yếu tố công nghệ với khéo léo, óc thẩm mỹ người thiết kế tạo cho sản phẩm Apple vượt xa so với sản phẩm công ty khác (So sánh với sản phẩm HP Pro) Không dừng lại sản phẩm, cửa hàng Apple kiệt tác nghệ thuật với ý tưởng thiết kế độc đáo, phù hợp với địa điểm bán sản phẩm văn hóa nước Các thiết kế đại, tôn lên vẻ đẹp thương hiệu, vẻ đẹp sản phẩm Apple, với hàng Upper West Side (NewYork), Pudong (China) Cùng với lối thiết kế theo nghệ thuật cổ điển, với hàng Opera (Paris) Convent Garden (London) Tất lối kiến trúc độc đáo làm bật hàng Apple, làm cho “Quả táo” không lẫn lộn vào đâu làm tôn lên vẻ đẹp sản phẩm hang IX Cải tiến (Good design is innovative) Rams cho thiết kế tốt nhất, khó để bắt chước Điều phủ nhận Nếu xét mặt kinh doanh, thiết kế dù có tốt tới đâu dễ bị bắt trước, sau sản phẩm đời, có hàng ngàn sản phẩm công ty khác bắt trước sản phẩm Và công ty chẳng thu từ việc phát triển sản phẩm cả, điều không tạo động lực cho sáng tạo, cho thiết kế đời Một thực tế vào thời điểm đầu năm 2011 tên Jonathan Ive nêu 212 sáng chế khác Mỹ Trong thời kì bùng nổ công nghệ thông tin việc cải tiến công nghệ, thiết kế sáng tạo với công ty công nghệ Apple Sự phát triển iPhone Apple chặng đường dài từ năm 2007 hệ iPhone thức trình làng Mỗi phiên iPhone đời tạo nên sốt mạnh mẽ giới công nghệ, làm nên thương hiệu Apple đình đám Trải qua hệ iPhone, thời gian ngắn từ năm 2007 đến cho thấy sức sáng tạo nhà thiết kế Apple Sự đời iPhone mở đường cho cách mạng smartphone, chuyển hướng sản xuất hàng loạt hãng công nghệ hàng đầu Samsung, Motorola, Nokia, HTC… sang thiết bị hình cảm ứng lớn với tảng di động riêng 13 Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple Cùng nhìn lại mốc đời hệ iPhone làm thay đổi ngành công nghiệp điện thoại di động suốt năm qua: - 29/7/2007: Thế hệ iPhone (hay gọi iPhone 2G) với phiên 4GB, 8GB mắt Mỹ bán hết 270.000 máy 30 Sau tháng, Apple phát hành thêm phiên 16GB nhằm đáp ứng nhu cầu lưu trữ cho người dùng Mặc dù đến nay, Apple ngừng sản xuất hệ này, iPhone 2G nhắc đến huyền thoại công nghệ mở cho trào lưu - 9/6/2008: Một năm sau, tiếp nối sốt iPhone nóng bỏng, Apple trình làng phiên iPhone 3G – thông minh với công nghệ kết nối 3G - 19/6/2009: Sau năm mắt iPhone 3G, Apple tiếp tục trình làng iPhone 3GS với nhiều thay đổi tính năng, cấu hình mang đến nhiều trải nghiệm - 24/6/2010: iPhone - Phiên xem thành công nhất, khác biệt nhất, hấp dẫn số phiên iPhone thức xuất thị trường Phiên giúp nâng cao doanh số bán hàng cho Apple suốt nhiều quý đến sức nóng chưa giảm Đến thời điểm này, năm sau Apple công bố iPhone 4, hãng chưa có thông báo thức hệ iPhone Nhưng không mà thông tin “đồn thổi" quanh siêu phẩm lắng xuống, hứa hẹn sốt tái diễn sản phẩm thức mắt X Trung thực (Good design is honest) Thiết kế đẹp không khiến cho sản phẩm trở nên cách tân hơn, quyền hay giá trị thực có Thiết kế đẹp không mang đến cho người dùng lời hứa viển vông mà sản phẩm không thực Với iPhone 4S, Apple biến công nghệ có trí tưởng tượng người trở thành thật Trước iPhone 4S đời, nhiều người hoài nghi liệu có thực khác biệt so với nhiều sản phẩm loại thị trường Và Apple làm với hệ thống Siri cho phép người dùng sử dụng giọng nói để gửi tin nhắn, lên thời gian biểu, đặt lịch gọi nhiều Siri hiểu bạn nói, nói chuyện với bạn (video) 14 Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple C Kết luận: Với thiết kế nghệ thuật ứng dụng phù hợp với xu công nghệ nhất, Apple dẫn đầu việc tạo nhu cầu với sản phẩm đỉnh cao công nghệ đầy tính thời trang Sự sang tạo không ngừng thiết kế giúp cho sản phẩm Apple hoàn thiện so với sản phẩm sản xuất trước chúng ngày trở nên thân thiện hơn, đáp ứng nhiều nhu cầu người sử dụng Chính mà Apple trở thành biểu tượng thời trang công nghệ, sản phẩm nhận yêu thích hầu hết người Câu1: Apple tự hào thành công thiết kế Theo bạn, thiết kế đem lại cho công ty lợi ích sản phẩm họ giới thiệu rộng rãi thị trường? Trả lời: Những thiết kế đem lại cho Apple lợi ích sản phẩm họ giới thiệu rộng rãi thị trường??? Những lợi ích gì? Đó giá trị đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Apple, niềm tự hào, niềm hạnh phúc với nhân viên họ nói với người khác họ nhân viên Apple, giá trị thương hiệu Apple, lợi nhuận mà công ty nhận Và để nói lên giá trị mà Apple nhận cách tổng hợp lượng hóa nhất, cần phải nói đến giá trị thị trường Apple Mỗi sản phẩm công ty không đầu trình sản xuất mà mang giá trị sâu sắc văn hóa doanh nghiệp Với sản phẩm sản xuất ngày trở nên hoàn thiện, giữ vững giá trị cốt lõi người nồng nhiệt đón nhận ta thấy giá trị đặc trưng văn hóa doanh nghiệp tích lũy thêm giá trị tạo sức hút ngày lớn với thành viên với tất người xung quanh Đặc biệt với nhân viên Apple, làm việc môi trường vậy, thấm nhuần tư tưởng Jobs nhà lãnh đạo cấp cao khác Apple, họ nhận thấy họ hạnh phúc làm việc môi trường sang tạo hang đầu giới, giúp họ tự tin muốn cống hiến vào điều giá trị Với đón chào nồng nhiệt háo hức lần mắt sản phẩm Apple, cảm nhận thấy giá trị thương hiệu Apple lớn đến mức Apple trở thành biểu tượng công nghệ thời trang, biểu tượng hoàn hảo người yêu thích công nghệ Cũng mà lợi nhuận Apple tăng lên với tốc độ ngày cao, tỷ lệ lãi gộp lên tới 41% ngày tăng với số giá trị Apple nâng tầm với nhà đầu tư 15 Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple Hiện Apple công ty có giá trị thị trường lớn hành tinh với giá trị vượt mức 570 tỷ USD, nước Mỹ có bán hết số vàng dự trữ mua Apple So với công ty lĩnh vực bảng theo dõi S&P 500, Apple giá trị cao gấp 16,2 lần Dell, lớn gấp 10,1 lần so với HP Trong phiên giao dịch hôm 25/4, giá trị thị trường Apple đạt số 570 tỷ USD, nhiều Google, Microsoft, HP, Dell Yahoo cộng lại Trên thực tế, lịch sử có công ty vượt mốc 500 tỷ USD Apple Trước có công ty chạm mốc xuống sau Microsoft (giá trị thị trường 615 tỷ USD vào tháng 12/1999) hay General Electric (594 tỷ USD vào tháng 8/2000) Qua ta thấy giá trị mà Apple nhận đưa thị trường sản phẩm với thiết kế hoàn hảo iMac, iPod, iPhone, iPad, giá trị xứng đáng cho nỗ lực Apple cho Steve Jobs Câu 2: Hãy lấy dịch vụ sở giáo dục (trường đại học, cao đẳng hay trung học) mà bạn biết đánh giá theo nguyên tắc Apple Theo bạn, nguyên tắc hữu dụng cho đánh giá bạn? Dịch vụ trông xe trường đại học Ngoại Thương Đại học Ngoại Thương số trường có số lượng sinh viên lớn nên nhu cầu gửi xe mức cao, từ sáng tối, chí vào ngày nghỉ Trong sở xung quanh không mở dịch vụ trông xe riêng nên trường Ngoại Thương tự tổ chức quản lý dịch vụ Dưới đánh giá dịch vụ trông xe trường đại học Ngoại Thương dựa tiêu chí thiết kế sản phẩm Apple: Tính hữu dụng Như nói trên, với số lượng xe sinh viên giảng viên lớn, tần suất hoạt động trường cao lượng cung dịch vụ bên thấp nên dịch vụ trông xe trường mang tính hữu dụng cao Nhờ đó, cán công nhân viên sinh viên nhà trường, cá nhân, tổ chức bên có nơi đậu xe an toàn, tiện lợi Chất lượng Chất lượng dịch vụ mức vừa phải Nguyên nhân việc để xe sân trường, nhiều chỗ mái che hay bóng mát nên xe chủ yếu phải chịu đựng yếu tố thời tiết Ngoài ra, trường lại xảy vụ xe hay tài sản gắn xe chủ xe mũ bảo hiểm, áo mưa… Điều cho thấy, người trông giữ xe không quan sát, trông nom xe cẩn thận Dễ sử dụng 16 Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple Do tính chất dịch vụ đơn giản nên dịch vụ dễ sử dụng cho sinh viên, giảng viên, cán công nhân viên trường, chí người bên trường dễ dàng đem xe vào gửi, cần nhận vé xe trả phí dịch vụ Tính đơn giản hoá Tất người có nhu cầu sử dụng dịch vụ cần đưa xe vào, nhận vé xe trả phí dịch vụ Những người có tần suất sử dụng dịch vụ cao đăng ký mua vé tháng cho xe Khi đưa xe vào nhận vé, người sử dụng dịch vụ đáp ứng dịch vụ Như vậy, dịch vụ trông xe mang tính đơn giản hoá cao Rõ ràng Tiêu chí không đánh giá cao nhà cung cấp dịch vụ bảng dẫn danh mục phí gửi xe cho loại xe, thời gian gửi xe, giá vé tháng loại, giá tiền phạt làm vé… Tính trật tự Về cách tổ chức viết phiếu vé để đưa cho người gửi xe nhận vé tiền có người lấy xe người trông xe phân làm riêng Các xe nhân viên xếp theo hàng lối để tiết kiệm chỗ để xe lối Tuỳ loại xe (xe số xe tay ga) để phân loại chỗ đậu riêng Tuy nhiên, vào tầm cao điểm, tính trật tự dịch vụ lại bị phá vỡ Người lấy xe gửi xe xung đột gây tắc nghẽn đường, loại xe không để thẳng hàng, loại xe để lẫn với Tự nhiên Mỹ học Do khuôn viên trường đại học Ngoại Thương nhỏ, nhà để xe bé, không đáp ứng lượng xe cần gửi, nên loại xe phải đậu sân trường Điều làm ảnh hưởng lớn tới mỹ quan trường Tuy nhiên, hàng xe nhân viên chỉnh lại thẳng hàng nên không tạo cảnh lộn xộn Cải tiến Trong nhiều năm, dịch vụ trông xe cải tiến đáng kể chỗ đỗ xe, mái che, nhà để xe rộng rãi đáp ứng nhu cầu gửi xe thường xuyên Chất lượng trông giữ xe không tăng lên đôi lúc xảy vụ xe tài sản khác chủ xe để xe 10 Trung thực Do dịch vụ, tính tương tác nhà cung cấp dịch vụ người sử dụng dịch vụ cao nên tính trung thực dịch vụ cao Nguyên tắc “Chất lượng” hữu dụng cho đánh giá với tiêu chí này, ta nhận biết nhà cung cấp dịch vụ có hoàn thành tốt việc họ có cung cấp tốt dịch vụ cho người có nhu cầu sử dụng hay không để từ cải tiến chất lượng dịch vụ 17 Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple 18 Hà Nội, tháng năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm Apple BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC 19 [...]... thiện… và những nhà thiết kế phải hiểu được tính thẩm mỹ bởi nó ảnh hưởng lớn tới việc những thiết kế của họ có được tiếp nhận và cảm nhận ra sao Ive được nói tới như là linh hồn của phòng thiết kế của Apple Trong Ive, có sự sáng tạo của một thiên tài thiết kế và cả sự nhạy cảm của một nghệ sỹ Và từng thiết kế của Ive, từng sản phẩm của Apple đều thể hiện gu thẩm mỹ tuyệt vời của nhà thiết kế tài năng này... tháng 4 năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm của Apple Hình 2: Giảm khí thải Carbon Hình 3: Mức khí thải CO2 trong một giờ sử dụng trong các sản phẩm của Apple sản phẩm Trong một thập kỉ qua, những nhà thiết kế và kĩ sư Apple đã đi tiên phong trong việc phát triển những sản phẩm nhỏ bé hơn, mỏng hơn và nhẹ hơn Khi mà những sản phẩm này trở nên mạnh mẽ hơn, chúng yêu cầu ít vật liệu để sản xuất và tạo... 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm của Apple chỉ bởi một phụ kiện (unibody), tạo cho iMac dáng vẻ mỏng hơn, nhẹ hơn Cùng với công nghệ màn hình Led rộng nhất có thế tạo cho màn hình độ sáng và tạo cảm giác mỏng đến không tin được Yếu tố công nghệ cùng với sự khéo léo, óc thẩm mỹ của người thiết kế đã tạo cho những sản phẩm của Apple vượt xa so với những sản phẩm của các công ty khác (So sánh với sản phẩm. .. chỉ dừng lại ở các sản phẩm, các cửa hàng của Apple cũng là cả một kiệt tác nghệ thuật với những ý tưởng thiết kế độc đáo, phù hợp với từng địa điểm bán sản phẩm và văn hóa từng nước Các thiết kế hiện đại, tôn lên vẻ đẹp của thương hiệu, cũng như vẻ đẹp các sản phẩm của Apple, với các của hàng Upper West Side (NewYork), Pudong (China) Cùng với lối thiết kế theo nghệ thuật cổ điển, với của hàng Opera (Paris)... hơn thế hệ iMac 15 inch đầu tiên, nhưng nó được thiết kế giảm tới 50% vật liệu và giảm lượng khí thải 50% Ngoài ra còn có iPad với thiết kế mỏng hơn 33% và nhẹ hơn 15% so với thế hệ đầu tiên, đã giảm được 5% lượng khí thải ra môi trường 11 Hà Nội, tháng 4 năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm của Apple Ngoài ra những thiết kế về đóng gói và tái chế sản phẩm cũng góp phần đáng kể vào việc giảm ảnh hưởng... mỗi của hàng của Apple, làm cho “Quả táo” không lẫn lộn vào đâu được và làm tôn lên vẻ đẹp của mỗi sản phẩm của hang IX Cải tiến (Good design is innovative) Rams cho rằng một thiết kế tốt là duy nhất, và khó để bắt chước Điều này là không thể phủ nhận Nếu xét về mặt kinh doanh, một thiết kế dù có tốt tới đâu nếu nó dễ bị bắt trước, thì ngay sau khi sản phẩm được ra đời, sẽ có hàng ngàn các sản phẩm của. .. trang và công nghệ, và những sản phẩm đó luôn nhận được sự yêu thích của hầu hết mọi người Câu1: Apple tự hào về thành công trong thiết kế của mình Theo bạn, thiết kế này đem lại cho công ty lợi ích gì khi sản phẩm của họ được giới thiệu rộng rãi ra thị trường? Trả lời: Những thiết kế này đem lại cho Apple những lợi ích gì khi sản phẩm của họ được giới thiệu rộng rãi ra thị trường??? Những lợi ích đó... việc họ có cung cấp tốt dịch vụ cho những người có nhu cầu sử dụng nó hay không để từ đó cải tiến được chất lượng dịch vụ này 17 Hà Nội, tháng 4 năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm của Apple 18 Hà Nội, tháng 4 năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản phẩm của Apple BẢNG PHÂN CHIA CÔNG VIỆC 19 ... mới với những sản phẩm đỉnh cao của công nghệ và đầy tính thời trang Sự sang tạo không ngừng trong thiết kế giúp cho các sản phẩm của Apple luôn hoàn thiện hơn so với các sản phẩm sản xuất trước đó và chúng ngày càng trở nên thân thiện hơn, đáp ứng được nhiều hơn những nhu cầu của người sử dụng Chính vì vậy mà Apple đã trở thành một biểu tượng về thời trang và công nghệ, và những sản phẩm đó luôn nhận... hiệu của Apple lớn đến mức nào Apple đã trở thành biểu tượng của công nghệ và thời trang, biểu tượng của sự hoàn hảo trong mỗi con người yêu thích công nghệ Cũng chính vì thế mà lợi nhuận của Apple tăng lên với tốc độ ngày càng cao, tỷ lệ lãi gộp lên tới 41% và ngày càng tăng với con số này thì giá trị của Apple càng được nâng tầm hơn với các nhà đầu tư 15 Hà Nội, tháng 4 năm 2012 Nguyên tắc thiết kế sản ... kế sản phẩm, quy tắc 1 0-3 -1 (1 0-3 -1 Rule) Nguyên tắc nói trước đưa thiết kế hoàn chỉnh cho sản phẩm (Hardware Software), kỹ sư thiết kế của Apple phải thiết kế 10 mock-up (bản vẽ ban đầu sản... khách hàng: - Final Cut Pro, dùng để chỉnh sửa video - iMovie phiên đơn giản dành cho người dùng thông thường - iDVD dùng để ghi video hay nhạc đĩa - iPhoto có chức tương tự Photoshop - GarageBand... thiết kế sản phẩm Apple Khác với iMac – đầy đủ chức máy tính gia đình - , iPod – nghìn hát túi bạn -, iPhone – điện thoại chúa -, đời iPad nhận chào đón giới yêu thích công nghệ Sở dĩ người ta rút