Tâm lý kinh doanh MỤC LỤC PHẦN MỘT: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1: Khái niệm quảng cáo thương mại 1.2: Các sở tâm lý quảng cáo thương mại PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO SẢN PHẨM 2.1: Giới thiệu sản phẩm kem đánh P/S 2.2: Các chương trình quảng cáo P/S PHẦN 3: THỰC TRẠNG CÁC CƠ SỞ TÂM LÝ ỨNG DỤNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO KEM ĐÁNH RĂNG P/S 12 3.1: Thực trang ứng dụng sở tâm lý ý 12 3.2: Thực trạng ứng dụng sở tâm lý hứng thú 12 3.3: Thực trạng ứng dụng sở tâm lý cảm giác, tri giác 13 3.4: Thực trạng ứng dụng sở tâm lý tưởng tượng 14 Nhóm Tâm lý kinh doanh 3.5: Cơ sở tâm lý hành vi mua 14 Nhóm Tâm lý kinh doanh PHẦN MỘT: LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỀ TÀI 1.1: Khái niệm quảng cáo thương mại 1.1.1: Quảng cáo quảng cáo thương mại gì? Quảng cáo “giới thiệu đến người tiêu dùng hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụ bao gồm có mục đích sinh lời mục đích sinh lời” Quảng cáo thương mại phận quảng cáo nói chung, Luật Thương Mại 2005 định nghĩa sau: “là hoạt động xúc tiến thương mại thương nhân để giới thiệu với khách hàng hoạt động kinh doanh hàng hóa, dịch vụ mình” Đặc trưng quảng cáo thương mại: - Chủ thể: Thương nhân, thực quảng cáo thương mại để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh hay thực dịch vụ quảng cáo thương mại cho thương nhân khác theo hợp đồng quảng cáo để kiếm lợi nhuận - Tổ chức thực hiện: Thương nhân tự thực công việc cần thiết để thực quảng cáo hay thuê dịch vụ quảng cáo thương nhân khác thông qua hợp đồng dịch vụ - Cách xúc tiến thương mại: Trong hoạt động quảng cáo thương mại, thương nhân sử dụng sản phẩm phương tiện quảng cáo thương mại để thông tin hàng hóa dịch vụ đến khách hàng, bao gồm: hình ảnh, hành động, tiếng nói, chữ viết, biểu tượng, màu sắc, ánh sáng…để biểu thị nội dung quảng cáo - Mục đích: giới thiệu hàng hóa, dịch vụ để xúc tiến thương mại, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh lợi nhuận thương nhân, từ tạo hiểu biết cho khách hàng hàng hóa, dịch vụ mình, lôi kéo khách hàng, công ty dịch vụ khác phía 1.1.2: Các phương tiện quảng cáo thương mại - Quảng cáo qua truyền hình - Quảng cáo qua đài phát - Quảng cáo trực tiếp - Quảng cáo trời - Quảng cáo báo Nhóm Tâm lý kinh doanh 1.1.3: Vai trò, chức quảng cáo thương mại Cùng với phát triển xã hội ngày quảng cáo nhu cầu phương tiện cần thiết trình hình thành, phát triển tồn sản phẩm nói riêng doanh nghiệp nói chung Nhờ vào quảng cáo mà giúp cho nhà sản xuất tạo nhu cầu sản phẩm, tăng sức mua, nâng cao thị phần - Thông tin nhanh chóng cho thị trường đặc điểm, tính sản phẩm - Góp phần hỗ trợ cho việc bán hàng, giảm chi phí phân phối khách hàng tự tìm đến sản phẩm - Trang bị cho khách hàng kiến thức tốt để lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu - Tăng giá thành sản phẩm mà khách hàng vui lòng chi trả giúp cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm yên tâm sử dụng - Điều làm tăng doanh thu có nhiều khách hàng biết đến lựa chọn - Quảng cáo kích thích nhu cầu tiêu thụ sản phẩm, làm tăng thị phần giai đoạn phát triển bảo vệ thị phần thị trường ổn định 1.1.4: Vai trò tâm lý học với quảng cáo thương mại Trong quảng cáo vận dụng quan điểm tâm lý học sau để ứng dụng vào chương trình hoạt động quảng cáo công ty: Động cơ: Quảng cáo nghiên cứu động để tìm hiểu kích thích khách hàng mua loại hàng hóa Từ sử dụng biện pháp thích hợp để kích thích hành vi mua khách hàng Sự nhận thức: Là toàn hoạt động thần kinh người kết hợp lại Những yếu tố giúp cho quảng cáo tìm hiểu người tiêu dùng phản ánh trước kích thích khác → Các nhà quảng cáo cần nghiên cứu màu nền, âm thanh, cảm giác, tri giác để vận dụng vào quảng cáo Sự hiểu biết: Sự hiểu biết đề cập đến thay đổi hành vi xảy thời gian tùy thuộc điều kiện kích thích bên 1.2: Các sở tâm lý quảng cáo thương mại 1.2.1: Cơ sở tâm lý ý Nhóm Tâm lý kinh doanh - Khái niệm: Chú ý định hướng quan thụ cảm vào thông điệp quảng cáo để tìm hiểu nhận thức định hướng hoạt động có kết Chú ý làm cho trình tâm lý diễn Là sở quan trọng bậc hành vi tiêu dùng mô hình AIDA A: Get attention I: Hold interest D: Create desire A: Lead action - Vai trò: + Là khởi đầu hoạt động tâm lý + Cơ sở quan trọng bậc hành vi tiêu dùng - Phân loại: + Chú ý có chủ định: ý gắn liền với mục đích nhu cầu người,nó mang tính chủ động tích cực, thể nỗ lực ý chí sụ ý → gây nên cảm giác mệt mỏi→ dễ bị ức chế + Chú ý không chủ định: Là tri giác mục đích, không cần nỗ lực thân → mang tính thụ động tác động tác nhân bên → nhẹ nhàng, không đảm bảo ổn định Loại ý bị tác động nhân tố: vật kích thích độc đáo, lạ; hai cường độ vật kích thích phải đạt sức mạnh định để gây nên hưng phấn ức chế hưng phấn quảng cáo doanh nghiệp khác tạo - Các quy luật chi phối: + Quy luật thói quen: Mọi ý, ghi nhớ, hành động lặp lại thành thói quen giúp cho hoạt động người tiết kiệm lượng, ý chí Yêu cầu:  Quảng cáo cần lặp lại nhiều lần nhiều phương tiện  Dựa theo thói quen sử dụng phương tiện truyền thông khán giả + Quy luật nhàm chán: Bất kỳ hình thức kích thích lạ lặp đi, lặp lại nhiều lần khách hàng cảm thấy nhàm chán Yêu cầu:  Quảng cáo đổi nội dung, hình thức trì ý Nhóm Tâm lý kinh doanh  Xác định tần số F để hình thành thói quen tránh nhàm chán, phản cảm, phù hợp với ngân sách hạn chế + Quy luật tiết tấu chu kỳ: Sự ý người lúc mạnh lúc yếu theo chu kỳ định + Quy luật nhu cầu quy luật lợi ích:  Quy luật nhu cầu: Những nhà marketing phải phát nhu cầu chủ đạo khách hàng để đưa vào thông điệp quảng cáo  Quy luật lợi ích: động bên thúc đẩy hoạt động 1.2.2: Cơ sở tâm lý hứng thú - Khái niệm: Là xuất cảm xúc khát khao người muốn tiếp cận đối tượng để tìm hiểu, chiếm lĩnh thưởng thức - Đặc trưng: + Là ý tập trung mức độ cao Nó biểu say mê hấp dẫn nội dung hoạt động, bề rộng chiều sâu hứng thú + Mang lại thái độ đặc biệt cá nhân với đối tượng + Từ hứng thú dẫn tới đam mê: tình cảm sâu sắc, bền vững, mạnh mẽ - Phân loại: + Hứng thú vật chất: Liên quan đến sản phẩm vật chất + Hứng thú tinh thần: học tập, đá bóng, trị - Vai trò: + Là cầu nối biến nhu cầu dạng khả thành định mua + Tập trung nhu cầu dàn trải vào sản phẩm cụ thể - Các quy luật chi phối: + Con người nảy sinh hứng thú đối tượng phù hợp nhu cầu gây rung động, tình cảm mạnh mẽ đời sống cá nhân + Người tiêu dùng có hứng thú nhận thức đối tượng hứng thú + Người tiêu dùng có hứng thú lúc thỏa mãn nhiều nhu cầu cho người Nhóm Tâm lý kinh doanh + Hứng thú làm nảy sinh khát vọng hành động, làm tăng hiệu hoạt động hoạt động nhận thức người + Hứng thú bị chi phối quy luật: chịu tác động quy luật thói quen, chu kỳ, lợi ích 1.2.3: Cơ sở tâm lý cảm giác, tri giác - Khái niệm: + Cảm giác trình nhận thức cảm tính nhằm phản ánh thuộc tính riêng lẻ vật, tượng trực tiếp tác động đến giác quan người + Tri giác khách hàng trình tâm lý phản ánh vật tượng cách trọn vẹn chúng trực tiếp tác động vào hệ thống giác quan - Vai trò: Cảm giác có vai trò quan trọng việc nhận thức vật tượng vật tượng tác động trực tiếp đến giác quan người Tri thức giúp khách hàng nhận thức và có tri thức vật tượng Cơ sở tâm lý quan trọng thông tin quảng cáo từ vò óc người tiêu dùng phải qua quan cảm giác quan cảm giác phản ánh thuộc tính riêng lẻ chương trình quảng cáo để tạo nên trình cảm giác tổng hợp lại cảm giác tạo nên tri giác - Phân loại: Cảm giác bên cảm giác bên - Các quy luật chi phối: Quy luật cảm giác: - Quy luật ngưỡng cảm giác: Cho biết mức độ kích thích đủ mạnh của vật để người có cảm giác Có hai loại ngưỡng: Ngưỡng tuyệt đối ngưỡng sai biệt + Ngưỡng tuyệt đối : → Ngưỡng tuyệt đối phía dưới: Cường độ tối thiểu tác nhân kích thích gây nên cảm giác → Ngưỡng tuyệt đối phía trên: Cường độ tối đa tác nhân kích thích gây nên cảm giác Nhóm Tâm lý kinh doanh + Ngưỡng sai biệt: Mức độ sai lệch tối thiểu cường độ tính chất hai kích thích loại để ta phân biệt hai kích thích - Quy luật tính thích ứng: khả thay đổi độ nhạy cảm cảm giác cho phù hợp với thay đổi cường độ kích thích để phản ánh tốt vật, tượng để bảo vệ hệ thần kinh - Quy luật tác động tương hỗ cảm giác: Sự giảm tính nhạy cảm kích thích làm tăng tính nhạy cảm kích thích khác Quy luật tri giác: + Tri giác mang tính trọn vẹn: Khách hàng thường xem xét hàng hóa nhiều phương diện thỏa mãn khác + Tri giác mang tính lựa chọn: Giúp khách hàng mua hangf hóa phù hợp với nhu cầu + Tri giác mang tính bất biến: Hình ảnh tri giác tương đối ổn định theo thời gian, giúp khách hàng lựa chọn cách nhanh chóng so với hàng hóa khác + Tri giác mang tính kinh nghiệm: Khách hàng thường mua sắm theo thói quen, theo kinh nghiệm có Vì họ khó chấp nhận sản phẩm + Tri giác mang tính ý nghĩa : Giúp khách hàng liên tưởng, mô phỏng, so sánh, phân loại mua hàng hóa, loại hàng có chất lượng, giá cả, hình thức khác so với số chủng loại hàng hóa mà họ có hội tiêu dùng trước + Tri giác có nhờ tác nhân kích thích: Các hàng hóa bề giống coi loại 1.2.4: Cơ sở tâm lý trí nhớ - Khái niệm: Là trình thu nhận thông tin lưu giữ theo thời gian để có sẵn cần - Vai trò: xác định tần suất, mục đích quảng cáo để tạo hình ảnh bền vững tâm trí khách hàng - Quá trình tâm lý trí nhớ: + Nhận thức ghi lại: trình lặp lại cảm giác, tri giác ấn tượng sâu sắc vật Nhóm Tâm lý kinh doanh + Lưu giữ: trình củng cố hiểu biết kinh nghiệm nhận thức ghi lại để tư liệu lưu giữu lâu dài + Nhớ lại: trình khôi phục kinh nghiệm khứ + Tái nhận: tái xuất vật khứ cảm thấy biết - Sách lược tâm lý trí nhớ: + Đây sở để xác định tần suất quảng cáo cho phù hợp để tạo hình ảnh bền vững hình ảnh óc người tiêu dùng + Quy luật chung trí nhớ nhắc nhắc lại ghi nhớ sâu sắc + Xác định mục đích rõ ràng quảng cáo + Cung cấp nhiều thông tin 1.2.5: Cơ sở tâm lý tưởng tượng - Khái niệm: Tưởng tượng hiểu trình nhận thức phản ánh chưa có kinh nghiệm cá nhân cách xây dựng hình ảnh sở biểu tượng hợp lý để tạo cho khách hàng hình dung giá trị cần thiết họ chưa thực tận mắt nhìn thấy sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu - Vai trò: Các nhà marketing dựa vào để tạo thông điệp quảng cáo mang lại hài lòng tưởng tượng cho khách hàng - Phân loại: + Tưởng tượng không chủ định + Tưởng tượng có chủ định - Sách lược tâm lý tưởng tượng + Quảng cáo đưa dấu hiệu, biểu tượng hợp lý, hấp dẫn, độc khách hàng tìm giá trị cần thiết để thỏa mãn nhu cầu + Sử dụng hình thức biểu quảng cáo phong phú 1.2.6: Cơ sở tâm lý hành vi mua Nhóm Tâm lý kinh doanh - Khái niệm: Là thái độ hành động mà người tiêu dùng biểu việc tìm kiếm, mua sắm, tiêu dùng đánh giá hàng hóa dịch vụ mà họ mong đợi việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn - Vai trò: tạo thông điệp quảng cáo phù hợp với hành vi mua loại khách hàng - Phân loại: + Yếu tố ý thức: Là người ta mua hàng gắn liền với mục đích nhu cầu tức theo mệnh lệnh ý chí + Yếu tố vô thức tiềm thức: thói quen, tình cảm, bị ám thị,bị sức ép dư luận xã hội, mua ảnh hưởng vai trò - Sách lược tâm lý hành vi mua: sử dụng thông điệp quảng cáo thúc đẩy trình mua hàng khách hàng nhanh hơn, thông minh tiết kiệm lượng Nhóm Tâm lý kinh doanh PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO SẢN PHẨM 2.1: Giới thiệu sản phẩm kem đánh P/S P/S sản phẩm tập đoàn Unilever P/S quy định sứ mạng kinh doanh là: "Bảo vệ nụ cười Việt Nam" Kem đánh P/S nhãn hiệu tiếng Việt Nam thức gia nhập vào hệ thống chăm sóc sức khỏe Unilever từ năm 1997 Trong năm gần P/S trở thành mặt hàng tiêu biểu thị trường kem đánh công nhận tổ chức FDI P/S trở thành nhãn hiệu chăm sóc sức khỏe bật cho gia đình Việt Nam Giá cả: Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nông thôn có thu nhập thấp, công ty P/S đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất P/S nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu Công ty P/S phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Ngoài P/S có chương trình giảm giá khuyến khác Phổ biến hình thức khuyến mua kem đánh P/S tặng khuyến bàn chải đánh P/S Kem đánh P/S đa dạng với nhiều loại sản phẩm, hình thức, mẫu mã bắt mắt, giá phải phù hợp với tầng lớp xã hội ví dụ như: - Kem đánh P/S bảo vệ lần ( năm 1998) - Kem đánh P/S Muối ( năm2000) - Kem đánh P/S Trà Xanh ( năm2002) - Kem đánh P/S Ba Lần Trắng ( 2004) - Kem đánh P/S Ngừa sâu Vượt trội ( 2005) - Kem đánh P/S Lõi Xanh ( 2007) - Kem đánh P/S Bé Ngoan,… 2.2: Các chương trình quảng cáo P/S Nhóm 9 Tâm lý kinh doanh Chương trình quảng cáo P/S với hình ảnh hoa hậu Ngọc Khánh với trẻ em miền hát " Cười lên Việt Nam ơi" Các chương trình ảnh hưởng cha mẹ việc đánh lớn P/S triệu người mẹ tin dùng Bo & ba Nam 2.2.1: Nội dung truyền đạt Nhắc nhở việc lợi ích việc đánh người toàn đất nước Việt Nam để bảo vệ miệng nụ cười Với quảng cáo P/S White Now, sản phẩm hấp dẫn cho bạn trẻ quan tâm đến vấn đề trắng muốn có nụ cười xinh rạng rỡ giới thiệu hội thảo: " Các yếu tố làm đổi màu nha khoa thẩm mỹ" Đồng thời khẳng định vai trò cha mẹ với sức khỏe miệng trẻ em 2.2.2: Hình thức truyền đạt Chủ yếu sử dụng hình thức quảng cáo truyền hình Trong chương trình quảng cáo truyền hình truyền tải nhiều thông tin đặc biệt với kem đánh có hình ảnh người với hàm trắng, nụ cười xinh 2.2.3: Cấu trúc chương trình quảng cáo Với quảng cáo" Cười lên Việt Nam ơi": - Phần đầu xuất hình ảnh hoa hậu Ngọc Khánh với nụ cười - Diễn biến: Chỉ với phút giây, đoạn clip giới thiệu gần trọn vẹn hồn người VN, làm người xem có cảm giác từ nông thôn đến thành thị, từ thủ đô Hà Nội đến vùng quê hẻo lánh đặc biệt cả, vùng đất bạn qua nhận đc chào đón nụ cười ấm áp người dân nơi - Kết thúc: hoa hậu Ngọc Khánh đứng người với nụ cười môi dòng chữ " Cười lên Việt Nam ơi" chữ P/S bên cạnh Với quảng cáo"P/S triệu người mẹ tin dùng": Nhóm 10 Tâm lý kinh doanh - Phần đầu: hình ảnh người mẹ với - Diễn biến: người mẹ xây dựng thói quen đánh từ nhỏ cho lời cảm ơn P/S tới toàn thể bà mẹ tin tưởng dùng P/S cho họ - Kết thúc: thông điệp "P/S chuyên gia ngừa sâu vượt trội- triệu người mẹ tin dùng" Với quảng cáo Bo & ba Nam: - Phần đầu: giới thiệu tên đoạn quảng cáo - Diễn biến: Bo ba Nam đánh câu hỏi bé Bo dành cho ba - Kết thúc: thông điệp đánh sáng tối P/S Nhóm 11 Tâm lý kinh doanh PHẦN 3: THỰC TRẠNG CÁC CƠ SỞ TÂM LÝ ỨNG DỤNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO KEM ĐÁNH RĂNG P/S 3.1: Thực trang ứng dụng sở tâm lý ý Trong quảng cáo P/S " Cười lên Việt Nam ơi" mời hoa hậu Ngọc Khánh làm đại diện quảng cáo Ngọc Khánh có nụ cười ấn tượng hình ảnh ông bố, bà mẹ để tạo ý cho người xem Cùng với hình ảnh ấn tượng hát kèm theo như" cười lên Việt Nam " " Làm khách hàng ý để xem quảng cáo nửa số hàng hóa bán ra" Các quy luật sử dụng: - Quy luật thói quen: Vì người châu Á có thói quen xem TV P/S chọn phương tiện quảng cáo chủ yếu TV Quảng cáo lặp lại nhiều lần ngày để khách hàng nhớ đến sản phẩm Khi xuất phát nhu cầu kem đánh khách hàng nghĩ đến P/S - Quy luật nhàm chán: Bất kích thích lạ lặp lặp lại nhiều lần gây cảm giác nhàm chán cho khán giả đến hai năm P/S cho sản phẩm - Quy luật tiết tấu- chu kỳ: ý người lúc mạnh, lúc yếu theo chu kỳ định cần chọn khung thích hợp để quảng cáo Trong quảng cáo kem đánh P/S có em thiếu nhi, bố mẹ hát mà người thích chủ yếu quảng cáo tập trung phát sóng thời điểm mà gia đình ngồi bên buổi tối phim truyền hình, chương trình Bo & Ba Nam phát sóng sau chương trình thời - Quy luật nhu cầu nhu cầu lợi ích: P/ S lợi ích trắng đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích khác kèm theo ngừa nhiệt miệng, thở thơm mát, nụ cười đẹp 3.2: Thực trạng ứng dụng sở tâm lý hứng thú Nhóm 12 Tâm lý kinh doanh Con người nảy sinh hứng thú đối tượng phù hợp nhu cầu gây rung động, tình cảm mạnh mẽ đời sống cá nhân Những hát quảng cáo P/S người yêu thích nên người trông chờ đến chương trình quảng cáo đó, ý đến chương trình đó, từ yêu thích chương trình quảng cáo P/S Hứng thú làm nảy sinh khát vọng hành động, làm tăng hiệu hoạt động nhận thức người Khi định mua sản phẩm kem đánh người ưu tiên chọn sản phẩm P/S 3.3: Thực trạng ứng dụng sở tâm lý cảm giác, tri giác Các yếu tố quảng cáo vào nhận thức người xem qua quan cảm giác như: thị giác, thính giác Qua quảng cáo nhãn hàng kem đánh P/S thấy hình ảnh, nhân vật, âm thanh, màu sắc… sử dụng triệt để nhằm vào nhận thức người xem qua giác quan thị giác ( mắt nhìn ), thính giác ( tai nghe) để lại ấn tượng trí nhớ người xem nhãn hàng Các quảng cáo sản phẩm P/S lại có cách truyền đạt thông điệp quảng cáo khác Cụ thể quảng cáo P/S white now cao cấp thông điệp quảng cáo cho người xem thấy rõ công dụng loại kem đánh làm trắng tức qua lần chải Quảng cáo P/S trà xanh hoa cúc rõ kết hợp trà xanh hoa cúc giúp ngăn nhiệt miệng, ngừa sâu Quảng cáo cho người xem thấy dùng kem đánh P/S trà xanh hoa cúc giúp ngăn nhiệt miệng ngừa sâu cho gia đình Quảng cáo P/S tác động lại cho thấy đột phá việc chăm sóc sức khỏe miệng việc cho đời loại kem đánh tối ưu với tác động bảo vệ miệng Các tác động : ngừa sâu răng, bảo vệ nướu, ngăm mảng bám suốt 18 giờ, làm trắng bong, cho thở thơm mát, làm men răng, ngừa cao răng, ngăn vi khuẩn Những dòng sản phẩm P/S riêng có cách quảng cáo truyền thông riêng Các yếu tố hình ảnh, nhân vật, âm thanh, màu sắc quảng cáo khác để không gây trùng lặp nhàm chán quảng cáo truyền thông sản phẩm Ngoài yếu tố khác văn hóa, lứa tuổi thông điệp quảng cáo lựa chọn kỹ để cho phù hợp với văn hóa nước địa để lại ấn tượng tâm trí Nhóm 13 Tâm lý kinh doanh khách hàng Mặt khác tần suất quảng cáo phải hợp lý để cho không quảng cáo dày đặc gây nhàm chán cho người xem, tần suất quảng cáo không thưa, tránh lãng quên khách hàng 3.4: Thực trạng ứng dụng sở tâm lý tưởng tượng Sự ảnh hưởng tâm lý tưởng tượng đến tiêu dùng qua quảng cáo P/S Cười lên Việt Nam ơi: xem quảng cáo người thưởng thức giọng hát ấm áp truyền cảm ca sĩ Mai Hậu với hình ảnh tươi vui em nhỏ từ khắp vùng miền tổ quốc Lời hát dường thông điệp mà P/S muốn gửi đến người tiêu dùng họ lựa chọn sản phẩm kem đánh P/S: Nụ cười cho hồn ta đôi cánh mềm vút cao Nụ cười quanh quần bên mái nhà ấm êm Đàn trẻ nhỏ vui đùa khiến cho người nụ cười thắm cười Cười lên với núi đồi Cười lên với tiếng cười Niềm hạnh phúc tràn đầy Cười lên việt nam Cười lên nẻo đường Cười lên phố phường Niềm tin với tự hào cười VN Niềm tin với tự hào cười lên ! cười ! Việt Nam !!! Với hình ảnh quảng cáo bạn nhỏ từ tất bạn nhỏ khắp miền Tổ quốc tự tin nở nụ cười với ba mẹ, ông bà, thầy cô, bạn bè với nỗ lực mà em đạt P/S cam kết bảo vệ nụ cười em để nụ cười mãi Không có lý mà bậc cha mẹ lại không đồng hành P/S để P/S bảo vệ nụ cười bảo vệ, sưởi ấm tâm hồn, tương lai em 3.5: Cơ sở tâm lý hành vi mua Khi xuất phát nhu cầu mua kem đánh răng, có nhiều loại kem đánh thị trường để khách hàng lựa chọn mà tiêu biểu đối thủ cạnh tranh lớn P/S Colgate quảng cáo ấn tượng phương thức giúp cho khách hàng nhớ Nhóm 14 Tâm lý kinh doanh đến thương hiệu Khi ưa chuộng mua sản phẩm P/S lần sau khách hàng chọn mua theo tiềm thức nghĩa theo thói quen Nhóm 15 [...]... - Kem đánh răng P/S Trà Xanh ( năm2002) - Kem đánh răng P/S Ba Lần Trắng ( 2004) - Kem đánh răng P/S Ngừa sâu răng Vượt trội ( 2005) - Kem đánh răng P/S Lõi Xanh ( 2007) - Kem đánh răng P/S Bé Ngoan,… 2.2: Các chương trình quảng cáo của P/S Nhóm 9 9 Tâm lý kinh doanh Chương trình quảng cáo P/S với hình ảnh hoa hậu Ngọc Khánh với trẻ em 3 miền cùng hát bài " Cười lên Việt Nam ơi" Các chương trình trong. .. điệp "P/S chuyên gia ngừa sâu răng vượt trội- triệu người mẹ tin dùng" Với quảng cáo Bo & ba Nam: - Phần đầu: giới thiệu tên của đoạn quảng cáo - Diễn biến: Bo cùng ba Nam đánh răng và những câu hỏi của bé Bo dành cho ba - Kết thúc: thông điệp đánh răng sáng và tối cùng P/S Nhóm 9 11 Tâm lý kinh doanh PHẦN 3: THỰC TRẠNG CÁC CƠ SỞ TÂM LÝ ỨNG DỤNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO KEM ĐÁNH RĂNG P/S 3.1: Thực. .. lại ấn tượng trong tâm trí Nhóm 9 13 Tâm lý kinh doanh khách hàng Mặt khác tần suất của quảng cáo cũng phải hợp lý để sao cho không quảng cáo quá dày đặc gây sự nhàm chán cho người xem, nhưng tần suất quảng cáo cũng không quá thưa, tránh sự lãng quên của khách hàng 3.4: Thực trạng ứng dụng cơ sở tâm lý của tưởng tượng Sự ảnh hưởng tâm lý của tưởng tượng đến tiêu dùng qua 2 quảng cáo của P/S Cười lên... Ngoài ra P/S còn có những chương trình giảm giá khuyến mãi khác Phổ biến nhất là hình thức khuyến mãi là mua kem đánh răng P/S được tặng khuyến mãi một bàn chải đánh răng P/S Kem đánh răng P/S hiện nay rất đa dạng với nhiều loại sản phẩm, hình thức, mẫu mã bắt mắt, giá cả phải chăng phù hợp với mọi tầng lớp trong xã hội ví dụ như: - Kem đánh răng P/S bảo vệ 2 lần ( năm 1998) - Kem đánh răng P/S Muối... ( tai nghe) và để lại ấn tượng trong trí nhớ của người xem về nhãn hàng này Các quảng cáo từng sản phẩm P/S lại có những cách truyền đạt thông điệp quảng cáo khác nhau Cụ thể đối với quảng cáo P/S white now cao cấp thì thông điệp của quảng cáo cho người xem thấy rõ công dụng của loại kem đánh răng này là làm trắng răng ngay tức thì qua lần chải răng đầu tiên Quảng cáo P/S trà xanh hoa cúc chỉ rõ sự... sẽ ưu tiên chọn sản phẩm của P/S 3.3: Thực trạng ứng dụng cơ sở tâm lý của cảm giác, tri giác Các yếu tố của quảng cáo đi vào nhận thức của người xem qua các cơ quan cảm giác như: thị giác, thính giác Qua các quảng cáo của nhãn hàng kem đánh răng P/S có thể thấy hình ảnh, nhân vật, âm thanh, màu sắc… được sử dụng triệt để nhằm đi vào nhận thức của người xem qua các giác quan như thị giác ( mắt nhìn... mẽ trong đời sống cá nhân Những bài hát trong quảng cáo P/S được mọi người rất yêu thích nên mọi người luôn trông chờ đến chương trình quảng cáo đó, chú ý đến chương trình đó, từ đó yêu thích chương trình quảng cáo P/S Hứng thú làm nảy sinh khát vọng hành động, làm tăng hiệu quả của hoạt động nhận thức của con người Khi quyết định mua sản phẩm kem đánh răng mọi người sẽ ưu tiên chọn sản phẩm của P/S. .. ngừa sâu răng Quảng cáo này cho người xem thấy nếu dùng kem đánh răng P/S trà xanh hoa cúc sẽ giúp ngăn nhiệt miệng và ngừa sâu răng cho cả gia đình Quảng cáo P/S 8 tác động lại cho thấy sự đột phá trong việc chăm sóc sức khỏe răng miệng bằng việc cho ra đời loại kem đánh răng tối ưu với 8 tác động bảo vệ răng miệng Các tác động như : ngừa sâu răng, bảo vệ nướu, ngăm mảng bám suốt 18 giờ, làm răng trắng.. .Tâm lý kinh doanh PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CHƯƠNG TRÌNH QUẢNG CÁO SẢN PHẨM 2.1: Giới thiệu về sản phẩm kem đánh răng P/S P/S là một sản phẩm của tập đoàn Unilever P/S quy định sứ mạng kinh doanh của mình là: "Bảo vệ nụ cười Việt Nam" Kem đánh răng P/S là một nhãn hiệu nổi tiếng ở Việt Nam chính thức gia nhập vào hệ thống chăm sóc sức khỏe của Unilever từ năm 1997 Trong những năm gần đây P/S trở... thở thơm mát, làm chắc men răng, ngừa cao răng, ngăn vi khuẩn Những dòng sản phẩm P/S riêng có các cách quảng cáo và truyền thông riêng Các yếu tố như hình ảnh, nhân vật, âm thanh, màu sắc trong từng quảng cáo cũng khác nhau để không gây sự trùng lặp và nhàm chán của quảng cáo và truyền thông về sản phẩm Ngoài ra các yếu tố khác như văn hóa, lứa tuổi trong thông điệp quảng cáo cũng được lựa chọn kỹ