LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh nay, gia tăng dân số tốc độ thị hóa chóng mặt tất yếu dẫn đến việc nhu cầu nhà người dân sở hạ tầng cho tổ chức kinh doanh trở thành vấn đề cấp bách Thị trường bất động sản Việt Nam thức hình thành từ năm 1993, sau luật đất đai cho phép chuyển nhượng quyền sử dụng đất, đến năm 1996 lần khái niệm “thị trường bất động sản” thức đề cập văn kiện đại hội Đảng Trải qua gần 20 năm tồn tại, thị trường bất động sản Việt Nam có bước phát triển vượt bậc Cùng với phát triển mạnh mẽ thị trường bất dộng sản làm phát sinh nhiều loại dịch vụ kèm môi giới bất động sản, định giá bất động sản, quản lý bất động sản… Trong hoạt động mơi giới bất động sản hiểu công việc trung gian người mua (hoặc người cần thuê) người bán (người cho thuê) trả công theo tỷ lệ tổng giá trị giao dịch gọi hoa hồng Trong bối cảnh kinh tế đà tăng trưởng phát triển mạnh, hoạt động thị trường bất động sản ngày trở nên sôi động chứa đựng nhiều rủi ro Nhìn cách khái quát hoạt động đội ngũ môi giới bất động sản lộn xộn, nằm ngồi tầm kiểm sốt nhà nước, dĩ nhiên điều gây tiêu cực tới thị trường nói chung thị trường bất động sản nói riêng Với thực tế trên, Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland có hội khó khăn định Nhận thức tầm quan trọng tính cấp thiết việc nâng cao hiệu quả, tính chuyên nghiệp môi giới giao dịch, em xin lựa chọn đề tài : "Phát triển hoạt động môi giới nhà đất Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland" Kết cấu chuyên đề phẩn mở đầu kết luận gồm chương sau Chương 1: Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động môi giới nhà đất Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland Chương 3: Một số giải pháp phát triển hoạt động môi giới nhà đất Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ ban lãnh đạo, anh chị phịng mơi giới bất động sản Cơng ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland, với hướng dẫn tận tình Th.s Nguyễn Thu Thuỷ giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề CHƯƠNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC MEGALAND 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland 1.1.1 Giới thiệu công ty Tên công ty Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland Tên tiếng Anh Megaland Real Estate Investment JSC Tên viết tắt MEGALAND Địa trụ sở Tầng 2, số 43, đường Ngô Quyền, phường Hàng bài, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Số điện thoại (04) 32595 400 - (04) 32595 401 Fax (84.43)936 5565 Email sales@vanphongchuyennghiep.com, sales@alohousing.com Hotline 0983660126 - 0984972157 - 0985082222 Giám đốc Ông Nguyễn Đăng Vinh 1.1.2 Lịch sử hình thành Cơng ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland Năm 2006, tốc độ tăng trưởng GDP nước ta thuộc vào loại nhất, nhì châu Á khiến cho nguồn vốn đầu tư nước vào Việt Nam ngày gia tăng mạnh mẽ Các chuyên gia dự báo, nguồn vốn đầu tư trực tiếp nước năm 2007 đạt khoảng 14-15 tỷ USD, riêng tháng đầu năm đạt 7,47 tỷ USD, tăng gần 50% so với kỳ năm 2006 Sự kiện Việt Nam gia nhập WTO tác động lớn đến phát triển chung kinh tế Trước tình hình mới, Việt Nam mở rộng cửa cho nhà đầu tư nước ngồi, họ tham gia sâu rộng vào "sân chơi" bất động sản, đồng thời nhu cầu bất động sản phục vụ cho đầu tư nhà đầu tư nước vào Việt Nam khả quan Đây yếu tố ảnh hưởng không nhỏ đến phát triển thị trường bất động sản Một nguyên nhân không phần quan trọng hành lang pháp lý cho thị trường bất động sản ngày rõ ràng, hợp lý, giúp cho việc kinh doanh bất động sản thuận tiện trước nhiều Đó Luật kinh doanh bất động sản, Luật đăng ký bất động sản, Luật thuế sử dụng đất, Luật nhà ở, Chính sách áp dụng cho Việt kiều mua nhà hồn thiện bắt đầu có hiệu lực thi hành Với tâm huyết xây dựng công ty môi giới bất động sản chuyên nghiệp với điều kiện hành lang pháp lý thuận lợi, Công ty Cổ phần Đầu tư địa ốc Megaland hình thành Tuân theo tinh thần Luật kinh doanh bất động sản Công ty Cổ phần Đầu tư địa ốc Megaland thành lập ngày 22/06/2006 - Lĩnh vực kinh doanh công ty kinh doanh dịch vụ bất động sản - Giấy phép kinh doanh số: 0103012800 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp - Hình thức pháp lý: Cơng ty Cổ phần - Mã số thuế: 0101981951 - Tài khoản số: 12210000184106 - Mở Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, chi nhánh 34 Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 1.1.3.1 Chức năng: Cơng ty có chức thực công việc sau: - Môi giới: + Thuê/ Cho thuê: Văn phòng, hộ, showroom, biệt thự, kho bãi + Mua/ Bán chuyển nhượng bất động sản Dịch vụ môi giới bất động sản Megaland tổ chức dựa sử hiểu biết sâu sắc thị trường bất động sản nhằm đem lại cho khách hàng giá trị gia tăng vượt trội Thông tin trung thực, xử lý nhanh yêu cầu khách hàng, cung cấp địa bất động sản xác phù hợp với nhu cầu khách hàng Đối với chủ đầu tư (chủ nhà), Megaland tư vấn tình hình thị trường tại, nguồn cung, sức cầu phân khúc cụ thể, xu hướng thị trường tương lai nhằm giúp chủ đầu tư có định xác việc đưa sách bán hàng cụ thể nhằm tối đa hóa lợi nhuận, tăng khả lấp đầy diện tích, phù hợp với ngân sách khách hàng Đối với khách hàng có nhu cầu thuê/mua sản phẩm bất động sản, Megaland cung cấp lời khuyên hữu ích dựa hiểu biết sâu thị trường, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với ngân sách, kế hoạch kinh doanh thời gian.Megaland quan niệm, sản phẩm bất động sản phù hợp với nhu cầu khách hàng sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu vị trí, loại hình bất động sản, mục tiêu kinh doanh, ngân sách đáp ứng, thời gian - Marketing, định giá, quản lý bất động sản + Dịch vụ quảng cáo bất động sản: Dịch vụ quảng cáo bất động sản Megaland nhằm phục vụ khách hàng có nhu cầu bán/cho thuê bất động sản thời gian nhanh Đặt vào vị trí khách hàng, Megaland kinh nghiệm thị trường cố gắng tìm phương án bán hàng hiệu phù hợp với loại hình bất động sản Theo đó, Megaland khơng chủ trương bán tin đăng, tin rao vặt mà bán gói dịch vụ quảng cáo bất động sản Làm việc với Megaland, khách hàng làm việc với đại lý quảng cáo khác Megaland cung cấp tất lựa chọn cho khách hàng Với loại hình bất động sản, Megaland tư vấn đề xuất gói dịch vụ quảng cáo riêng vào tính chất bất động sản Hệ thống trang web bất động sản Megaland nhiều thứ tiếng khác (trước mắt Tiếng Việt Tiếng Anh) Đây điểm bật mà khơng phải đại lý quảng cáo có Megaland đến tận nơi, chụp ảnh, quay phim bất động sản khách hàng, thiết kế gói quảng cáo theo yêu cầu khách hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian (qua tiết kiệm tiền bạc) - Dịch vụ quản lý bất động sản: Dịch vụ quản lý bất động sản Megaland hướng tới nâng cao chất lượng tịa nhà, từ nâng cao giá trị cho bất động sản khách hàng, Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, đảm nhiệm vị trí quan trọng tịa nhà (văn phòng, khách sạn ), Megaland đem lại kiến thức quản lý vượt trội cho khách hàng nhằm thiết lập tiêu chuẩn quản lý chuẩn mực, giúp chủ tòa nhà nâng cao giá trị tòa nhà, làm hài lịng khách hàng, từ nâng cao thu nhập ròng cho chủ đầu tư Megaland làm việc với khách hàng từ tịa nhà chưa hồn thiện, góp ý với chủ đầu tư hệ thống kỹ thuật tiêu chuẩn, đưa lời khuyên bố trí trang thiết bị nội thất hồn thiện nhằm tạo lập đẳng cấp cho tòa nhà để hướng tới đối tượng khách hàng mục tiêu tiềm Megaland thiết kế gói quản lý đa dạng, vào nhu cầu ngân sách quý khách hàng vào đặc điểm bất động sản riêng biệt - Tư vấn: Công ty chuyên tư vấn cho khách hàng rộng khắp Hà Nội gồm: + Văn phịng tồ nhà văn phịng Hạng A, Hạng B, Hạng C trung tâm Hà Nội + Văn phịng tồ nhà hộ khu thị mới, tồ hộ cao cấp + Văn phòng nhà riêng, biệt thự bất động sản đơn lẻ + Văn phòng dịch vụ (serviced offices) với đầy đủ nội thất, dịch vụ trọn gói trung tâm thành phố Với mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn, Megaland cố gắng để hồn thiện dịch vụ nhằm củng cố chỗ đứng thị trường dịch vụ bất động sản non trẻ Việt Nam 1.1.3.2 Nhiệm vụ: - Cung cấp thông tin,tư vấn cho người mua, người bán, người thuê, người đầu tư - Thực giao dich mua bán, chuyển nhượng, thủ tục có liên quan - Xử lý vi phạm phạm vi trách nhiệm - Thực nhiệm vụ khác theo quy định pháp luật 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Công ty Cổ phần Đầu tư địa ôc Megaland tổ chức theo mơ hình cơng ty cổ phần, hoạt động điều hành theo chế độ thủ trưởng Dưới sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý cơng ty Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH Bộ phận văn phịng cho th PHỊNG HÀNH CHÍNH Bộ phận nhà cho người nước ngồi th Bộ phận Marketing Sale 1.2.2 Chức nhiệm vụ phịng ban  Ban quản trị gồm: Ơng Nguyễn Đăng Vinh ( Giám đốc) với tỉ lệ vốn góp 50% Ơng Bùi Văn Hà với tỷ lệ vốn góp 30% Ơng Nguyễn Xn Dũng với tỷ lệ vốn góp 20% - Nhiệm vụ quyền hạn Ban quản trị: + Là phận có vị quan trọng cơng ty, định vấn đề quanh trọng công ty + Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty + Quyết định mức lương quyền lợi khác người quản lý công ty + Quyết định mức lương phụ cấp nhân viên công ty + Chịu trách nhiệm hữu hạn tài sản tỷ lệ vốn góp  Giám đốc Giám đốc Ban quản trị bổ nhiệm miễn nhiệm Giám đốc người điều hành trực tiếp hoạt động công ty, chịuu trách nhiệm trước Ban quản trị hoạt động công ty - Nhiệm vụ quyền hạn Giám đốc: + Chịu trách nhiệm điều hành quản lý hoạt động công ty + Xây dựng kế hoạch chương trình hoạt động cơng ty trình Ban quản trị phê duyệt + Kí hợp đồng dịch vụ, tư vấn, môi giới, ủy thác liên quan đến giao dich bất động sản + Chịu trách nhiệm báo cáo tốn tài chế độ thu chi tài cơng ty tn theo quy định hành nhà nước  Phòng hành - Nhiệm vụ quyền hạn: + Giúp giám đốc công ty xây dựng kế hoạch dài hạn, ngắn hạn, định hướng chiến lược phát triển công ty trình Ban quản trị phê duyệt triển khai tổ chức thực kế hoach phê duyệt + Xây dựng trình giám đốc cơng ty kế hoạch sử dụng tài lập dự tốn thu, chi tài hàng tháng, hàng quý, hàng năm theo chế độ quy định hành nhà nước Nghiên cứu đề xuất chế độ sách liên quan đến mức thu chi phục vụ nghiệp vụ công ty + Tham mưu, giúp giám đốc công ty thực công tác tổ chức quản lý cán bộ, viên chức, lao động hợp đồng công ty, công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật, lao động tiền lương, chế độ sách, cơng tác hành chính, quản trị văn phòng, đảm bảo sở vật chất, phương tiện làm việc cho công ty hoạt động theo nhiệm vụ giao + Giúp giám đốc công ty tổng hợp tình hình hoạt động thực nhiệm vụ cơng ty báo cáo Ban quản trị + Thực công tác đào tạo bồi dưỡng nhân viên công ty, phối hợp với quan đơn vị có chức năng, tổ chức khóa học đào tạo, bồi dưỡng chuyên mơn, nghiệp vụ cho đối tượng có liên quan + Quản lý tài sản, trang thiết bị quan, thực công tác văn thư, lưu trữ quản lý hồ sơ cán lao động hợp đồng theo quy định hành nhà nước + Lưu trữ thông tin liên quan đến bất động sản khách hàng + Xây dựng trình giám đốc công ty phê duyệt nội quy, quy chế làm việc quan, quy định quản lý bảo vệ tài sản cơng, bảo vệ an ninh, an tồn đơn vị + Thực nhiệm vụ khác giám đốc cơng ty giao  Phịng kinh doanh Đây phận trực tiếp tạo doanh thu cho cơng ty Phịng kinh doanh chia làm phận: Bộ phận phụ trách văn phòng cho thuê Bộ phận phụ trách nhà cho người nước thuê Bộ phận Marketing, mua bán hộ dự án nhà chung cư Nhiệm vụ phòng kinh doanh: Thu thập thông tin: + Thu thập thông tin nguồn cung bất động sản qua sách báo, internet, quan nhà nước (sở quy hoạch nhà đất, kiến trúc, xây dựng…), công ty kinh doanh, quan đấu giá, khách hàng, thực tế… + Thu thập thông tin cầu bất động sản: người mua bất động sản, người thuê bất động sản, tín dụng, chấp bất động sản + Theo dõi, cập nhật, đánh giá dự báo tình hình biến động thị trường, dự báo xu hướng thị trường tin riêng kênh thơng tin Tìm kiếm khách hàng sản phẩm phù hợp Kết nối cung cầu Tư vấn cho khách hàng: + Tư vấn thủ tục pháp lý bất động sản, hoạt động giao dịch + Dịch vụ tư vấn giá chuyển nhượng quyền sở hữu nhà quyền sử dụng đất, giá thuê văn phòng hộ + Tư vấn quy hoạch sử dụng đất, kế hoạch sử dụng đất, quy hoạch chi tiết thực dự án đầu tư + Tư vấn giới thiệu địa điểm sử dụng đất + Tư vấn lập hồ sơ đấu thầu lựa chọn nhà đầu tư, lựa chọn nhà đầu tư thực dự án - Soạn thảo, thương thảo hợp đồng dịch vụ, hợp đồng mua bán, cho thuê bất động sản - Giải vấn đề liên quan đến khách hàng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 1.3.1 Những thành công đạt việc xây dựng thương hiệu Sau nỗ lực ban lãnh đạo nhân viên công ty với gần năm vào hoạt động, Megaland xây dựng hệ thống website mạnh, trang web cơng ty www.alohouseing.com: www.nhipcaunhadat.com; www.hanoistay.com; www.housingvietnam.com xây dựng khoa học, bắt mắt dễ thu hútđược khách hàng Ngồi cơng ty xây dựng 50 trang web ảo tiếng anh tiếng việt, trang web có hịm thư chung, thông tin trang web cập nhật hàng ngày nên cơng ty có lượng khách hàng truy cập lớn - Công ty tạo lập mối quan hệ với công ty đầu tư xây dựng, hai đối tác quan trọng việc cung cấp nguồn cơng ty TNHH Tiến Tồn cơng ty Inmex Group, đặc biệt hệ thống lưu trữ cơng tycó tới 3500 địa cho th mà công ty cập nhật kiểm tra thông tin, nắm bắt xác nguồn cung vị trí, địa điểm, chủng loại, giá cả… - Điểm đến tin cậy cho khách hàng: Cái tên Megaland nhiều khách hàng biết đến, theo thống kê công ty có tới 30% lượng khách hàng tìm đến với dịch vụ cơng ty qua bạn bè giới thiệu, khách hàng sử dụng qua dịch vụ cơng ty Con số nói lên hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty, khuyến khích nhân viên cơng ty có tâm huyết động lực việc phục vụ khách hàng Thương hiệu Megaland khách hàng nước mà khách hàng người nước biết đến nhiều họ vào trang web tiếng anh để tìm kiếm nhà cho người nước thuê việt nam, Hơn giới đầu tư xây dựng bất động sản Việt Nam thìe Megaland có vị trí vơ quan trọng Có thể nói nỗ lực thành viên công ty việc xây dựng thương hiệu công ty môi giới dịch vụ bất động sản mang lại thành công định 1.3.2 Doanh thu giai đoạn 2006- 2010 phải tìm hiểu khách hàng xem nhu cầu họ gi? Cơng ty đáp ứng gì? Để từ tìm đưa nguồn hàng thích hợp, điều quan trọng người làm mơi giới phải có hiểu biết chuyên môn định tạo chuyên nghiệp khách hàng Nếu đội ngũ nhân viên khơng có kiến thức sâu rộng dịch vụ định đưa khơng có hiệu 3.2.6 Hồn thiện quy trình dịch vụ đồng Mỗi dịch vụ công ty hoạt động cụ thể phức tạp, liên quan đến nhiều khâu xử lý, nhiều phận nên dịch vụ cần phải có hệ thống quy trình cụ thể để liên kết hiệu luồng công việc Để hoạt động kinh doanh tiến hành cách hiệu đòi hỏi nhân viên cơng ty phải tn thủ quy trình đặt Tuy nhiên, quy trình vừa phải đáp ứng yêu cầu đa dạng khách hàng vừa đảm bảo nhanh chóng phải đầy đủ bước theo quy định Muốn giải pháp tốt thực vi tính hố, quy trình dịch vụ xây dựng thành phần mềm để nhân viên sử dụng nhanh chóng dễ dàng thay phải lặp lặp lại bước tiến hành dịch vụ cách thủ cơng Vi tính hóa quy trình dịch vụ giúp công ty tiết kiệm nhiều nhân lực thời gian Vì vậy, cần thiết phải nâng cấp cách hệ thống tin học công ty, chuyển hướng kĩ thuật từ kinh doanh trực tiếp sang kinh doanh qua mạng 3.2.7 Mở rộng mạng lưới chi nhánh rộng khắp toàn quốc Hiện địa bàn Hà Nội công ty tạo lập thêm ba văn phòng khu vực khác nhau: Quận Hoàn Kiếm; Quận Thanh Xuân: Quận Cầu Giấy Tuy nhiên việc mở rộng mạng lưới chi nhánh thành phố chưa đủ, cần phát triền sang tỉnh thành khác Hơn nữa, nhiều Tỉnh, Thành phố có lượng khách hàng tiềm khơng nhỏ cơng ty chưa tận dụng hết để khai thác.Vì vậy, để đáp ứng nhanh chóng, đầy đủ kịp thời nhu cầu khách hàng nhiều nơi khác nhau, Công ty cần thiết lập mở rộng mạng lưới chi nhánh phủ khắp tồn quốc đa dạng hóa phương thức nhận lệnh Tỉnh, Thành phố có lượng khách hàng tiềm hay khu vực trọng điểm thực nhận lệnh khách hàng thông qua phương tiện phổ biến điện thoại, fax… 3.2.8 Chính sách khách hàng Cơng ty * Chính sách khách hàng có vai trị quan trọng góp phần hoàn thiện thực đầy đủ dịch vụ, làm tăng thêm tính cạnh tranh BĐS thị trường Công ty nên xây dựng chiến lược khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng Bên cạnh đó, Cơng ty nên phối hợp với ngân hàng để đảm bảo tiền tài khoản khách hàng hưởng lãi xuất thực gửi gửi ngân hàng Ngồi ra, Cơng ty cần tiến hành phân đoạn thị trường để tìm nhóm đầu tư có phản ứng tập hợp kích thích Marketing Kết thúc việc phân đoạn thị trường, Cơng ty lựa chọn thị trường mục tiêu Khi lựa chọn cần lựa làm rõ loại hình dịch vụ đưa phục vụ khách hàng, quy mô khả tăng cường thị trường, khả thu lợi nhuận, mức độ phù hợp nhu cầu khách hàng khả đáp ứng nhu cầu Tùy thuộc vào việc phân tích, đánh giá vấn đề nói mà cơng ty lựa chọn thị trường tiềm tốt cho * Cơng tác chăm sóc khách hàng sau thương vụ: Theo thống kê cơng ty năm 2010 có tới 30% lượng khách sử dụng dịch vụ công ty khách hàng cũ giới thiệu Đối tượng khách giúp công ty tiết kiệm nhiều chi phí so với việc tìm kiếm khách hàng mới, cơng ty nên có sách chăm sóc khách ho.àng cũ Ngoài việc giúp đỡ khách hàng thời gian hợp đồng cơng ty nên có biện pháp để lưu lại hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng Chẳng hạn cơng ty có danh sách chi tiết khách hàng, nhân viên mơi giới sử dụng thơng tin để thể quan tâm khách Ví dụ gọi điện thoại, gửi mail, hay gửi thiệp chúc mừng vào ngày sinh nhật ngày lễ có ý nghĩa họ Đây việc làm đơn giản, có ý nghĩa , khơng tốn mà đem lại hiệu cao Tuy nhiên cần phải nhấn mạnh cách giữ khách hàng hiệu đảm bảo phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự, tận tình, chu đáo Vì vậy, cán nhân viên phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, tránh xảy sai sót, tạo an tâm tin tưởng tuyệt đối từ phía khách 3.2.9 Tăng cường lực tài Có thể nói vấn đề tài vấn đề quan trọng Nó định hướng quy mô hoạt động kinh doanh giai đoạn công ty Sức mạnh tài vững vàng có tác động lớn đến việc phát triển hoạt động môi giới nhà đất, giúp cho công ty vượt qua cú sốc thị trường mà làm tăng khả đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh để phân tán rủi ro mạnh uy tín để thu hút vốn ủy thác khách hàng Năng lực tài thể khả kế hoạch hóa, quản lý, huy động sử dụng nguồn vốn Đây yếu tố người kĩ hoạt động kế toán tài cơng ty Như để tăng cường lực tài Ban lãnh đạo cơng ty nói chung, kế tốn cơng ty nói riêng cần làm tốt công việc cân đối nguồn lực để đảm bảo tính khoản nhanh ,vừa tối đa hóa lợi ích đem lại tránh nhàn rỗi vơ ích vốn, đảm bảo hiệu kinh doanh, thu chi cân đối, có lợi nhuận vững Bên cạnh cần đẩy mạnh việc phát triển củng cố nguồn vốn cho kinh doanh Chuẩn bị sẵn giải pháp tình hồn cảnh buộc phải trả nợ Tóm lại cơng ty cần tăng cường quy mô nguồn vốn chủ sở hữu, tăng cường nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn vốn quản lý, đảm bảo điều kiện vật chất cho hoạt động môi giới 3.2.10 Mở rộng mối quan hệ với công ty khác Công ty sáng lập cổ đơng có tên tuổi thị trường Việt Nam lợi khơng mặt tài mà cịn mối quan hệ rộng rãi MEGALAND cần phát triển mối quan hệ với chủ đầu tư dự án, nguồn cung BĐS lớn cho hoạt động mơi giới cơng ty, ví dụ như: Khu thị Chi Đông Chủ đầu tư: Vinaconex … Ngồi cơng ty nên có liên kết với công ty kinh doanh bất động sản khác, nên tham gia vào hiệp hội BĐS hiệp hội vừa cầu nối doanh nghiệp BĐS với vừa cầu nối doanh nghiệp BĐS với quan nhà nước Điều giúp công ty trao đổi thông tin, học hỏi kinh nghiệm chia sẻ hội, hợp tác để thành công 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước Để phát triển hoạt động mơi giới nói chung mơi giới bất động sản nói riêng nhà nước cần hoàn thiện hành lang pháp lý Vì Luật kinh doanh BĐS quy định xng mơi giới mà khơng có chế giám sát, chế tài nên khó tránh khỏi mơi giới rởm chuyên bán sản phẩm bất hợpn pháp, đầy rủi ro, gây thiệt hại cho người mua, nhà nước nên có chế tài nghiêm khắc xử phạt hành vi vi phạm nhà môi giới để điều chỉnh hành vi họ Việc công nhận môi giới nghề luật kinh doanh bất động sản năm 2006 chưa đủ Nhà nước nên đưa quy định vốn pháp định với văn phịng mơi giới, quy định sẽ giúp sang lọc văn phòng nhỏ lẻ, làm ăn chụp giật, mặt khác số vốn hình thức đảm bảo trách nhiệm với khách hàng Thêm vào quy định trụ sở văn phịng mơi giới diện tích trang thiết bị Một điều cần ý vấn đề nhân lực ngành BĐS Với quy định Luật đòi hỏi doanh nghiệp đáp ứng “lượng” chưa quan tâm đến “chất” nhân lực Chứng hành nghề Việt Nam có giá trị vơ thời hạn, nước khác Hoa Kỳ, Úc, Pháp… khoảng - năm người môi giới cấp phải học lại để đổi cập nhật thông tin thị trường, sách nhà đất để tư vấn cho khách hàng Qua khác biệt đó, nên bổ sung quy định mới? Thêm nữa, tượng mở Công ty ạt, tràn lan khơng kiểm sốt chất lượng hàng hóa giao dịch Ơng Phạm Sỹ Liên, phó chủ tịch Tổng hội xây dựng, đề xuất nên thành lập sàn số thành phố đặc biệt phải có kiểm sốt Nhà nước Nếu làm điều nâng cao chất lượng Cơng ty Ngồi để phát triển nghề mơi giới chun nghiệp cần Chính phủ xây dựng sách phát triển BĐS cách minh bạch bình đẳng để khuyến khích thành phần tham gia phát triển; cần giải pháp cho vấn đề tài – BĐS để chúng hỗ trợ Có thể thấy mối quan hệ qua lại nhà nước với thị trường BĐS qua sơ đồ sau: Chính phủ - Cty đầu tư - Cty kinh doanh(sàn) - Cty xây dựng - Cty địa ốc - Ngân hàng - Quỹ đầu tư - Cty chứng khoán - Nhà đầu tư - Khách hàng sử dụng Để thị trường BĐS nói chung hoạt động mơi giới bất động sản nói riêng phát triển ổn định, lành mạnh, bền vững, cần có giải pháp đồng bộ, nhà nước cần phải: * Tập trung xây dựng hồn thiện hệ thống pháp luật, chế sách phù hợp đảm bảo tính đồng bộ, thống đủ hiệu lực nhằm tạo điều kiện cho thị trường bất động sản hoạt động theo quy định pháp luật Việc ban hành sách phải bảo đảm nguyên tắc đồng bộ, quán, giảm tối đa can thiệp Nhà nước vào quan hệ kinh tế nhằm phát huy tiềm bất động sản tham gia vào thị trường phục vụ phát triển kinh tế - xã hội Tăng cường tính cạnh tranh, khai thơng ách tắc để thị trường hoạt động lành mạnh quản lý có hiệu thị trường bất động sản đồng thời tạo điều kiện để chủ động hội nhập kinh tế quốc tế; tập trung xây dựng Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Đăng ký bất động sản, Luật Nhà ở, Luật Thuế sử dụng đất Luật Thuế tài sản theo Chương trình xây dựng Luật, Pháp lệnh Quốc hội; với việc khẩn trương xây dựng văn hướng dẫn thi hành Luật Đất đai Luật Xây dựng phải tiến hành rà soát, sửa đổi, bổ sung văn quy phạm pháp luật hành liên quan đến thị trường bất động sản nhằm khắc phục quy định chồng chéo, mâu thuẫn bất cập làm hạn chế hiệu thị trường bất động sản * Nghiên cứu điều chỉnh, bổ sung số loại thuế lệ phí nhà đất theo hướng khuyến khích sử dụng có hiệu bất động sản, đồng thời phát triển mạnh giao dịch thức thị trường Thơng qua thuế, phí lệ phí, Nhà nước điều tiết thị trường bất động sản, đặc biệt địa tô chênh lệch trường hợp Nhà nước đầu tư kết cấu hạ tầng tạo ra, khuyến khích sử dụng có hiệu tài nguyên đất đai, hạn chế đầu cơ, đồng thời giảm thuế phí giao dịch thị trường bất động sản mức hợp lý nhằm khuyến khích giao dịch thức, khắc phục tình trạng giao dịch “ngầm” * Hồn thiện sách tín dụng phục vụ yêu cầu phát triển thị trường bất động sản; nghiên cứu hoàn thiện chế sách chấp - giải chấp, bảo lãnh việc xử lý bất động sản chấp để thu hồi nợ vay, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, người dân chấp bất động sản nhà đất để vay vốn phát triển kinh tế; đề xuất giải pháp cho vay dài hạn với lãi suất phù hợp xây dựng nhà cho thuê, bán trả dần loại nhà khác để hỗ trợ phát triển hàng hoá cho thị trường bất động sản * Tăng khả cung cấp hàng hoá bất động sản đất cho sản xuất kinh doanh bất động sản nhà để chủ động bình ổn thị trường theo quy luật cung cầu, đồng thời góp phần thực sách xã hội Để thực có kết giải pháp này, bên cạnh việc phát triển quỹ đất để điều tiết thị trường theo quy định Luật Đất đai năm 2003, cần khuyến khích thành phần kinh tế đầu tư phát triển bất động sản nhà ở, loại bất động sản thương mại khác, đặc biệt nhà cho th, nhà bán trả dần thơng qua sách tạo điều kiện để người thu nhập thấp, hộ gia đình sách xã hội gặp khó khăn có điều kiện cải thiện chỗ ở, nguyên tắc xoá bao cấp, thực thi sách hỗ trợ cho hộ gia đình, cá nhân phù hợp với tình hình kinh tế - xã hội, khả ngân sách nhà nước địa phương * Cơ quan quản lý hoạt động kinh doanh bất động sản địa phương, quan cấp chứng môi giới, chứng định giá bất động sản có trách nhiệm: Quản lý hành nghề môi giới, định giá bất động sản địa phương theo quy định pháp luật xuất nhiều đơn vị môi giới BĐS tràn lan nên việc Kiểm tra, tra xử lý kịp thời hành vi vi phạm theo thẩm quyền đề nghị quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật * Các quan nhà nước có trách nhiệm tạo điều kiện, tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kiến thức môi giới, định giá bất động sản quản lý, điều hành sàn giao dịch bất động sản.Trước tiến hành đào tạo, bồi dưỡng kiến thức môi giới, định giá bất động sản quản lý, điều hành sàn giao dịch bất động sản, sở đào tạo phải đưa lên Website Bộ Xây dựng thông tin: tên địa liên hệ sở; lĩnh vực, chương trình đào tạo, bồi dưỡng kiến thức; đội ngũ giảng viên, để nhân viên sàn nắm bắt rõ thông tin khóa học, chương trình học * Cần tạo mơi trường điều kiện thuận lợi nhằm thu hút đầu tư thị trường BĐS; cần tạo “sân chơi” lành mạnh, bình đẳng cho chủ thể tham gia loại hình Từng bước hồn thiện cấu thị trường lành mạnh giao dịch thị trường bất động sản đặc biệt trọng việc thiết lập “Sàn giao dịch quyền sử dụng đất” để thực hình thức đấu giá, đấu thầu treo biển loại đất đưa vào thị trường bất động sản “Trung tâm giao dịch bất động sản” để tạo điều kiện thuận lợi cho chủ thể dễ dàng tham gia thị trường, bảo đảm cho thị trường công khai, minh bạch có quản lý Nhà nước, góp phần hạn chế đầu cơ, ổn định thị trường Sự quản lý Nhà nước cần thiết để thị trường phát triển, hạn chế lạm dụng, bóp méo, thao túng Và với sách phát triển thị trường BĐS, chế giám sát, chế tài hoạt động môi giới BĐS nhà nước giúp nâng cao tính chuyên nghiệp hiệu hoạt động dịch vụ KẾT LUẬN Thị trường BĐS Việt Nam non trẻ, hệ thống pháp luật cịn chưa đồng bộ, hoạt động mơi giới hình thành nên cịn thiếu chuyên nghiệp điều tránh khỏi Xu tương lai cần phải chuyên nghiệp hóa nghiệp vụ mơi giới BĐS vai trị nhiệm vụ hoạt động thị trường BĐS nói riêng với tồn kinh tế nói chung Có thể ví mơi giới chất xúc tác, điều hịa giao dịch thị trường, thúc đẩy giao dịch thành cơng, góp phần tạo minh bạch cho thị trường BĐS Với trách nhiệm đòi hỏi MEGALAND cần hòan thiện kỹ năng, nâng cao chất lượng thông tin cung cấp cho khách hàng, nâng cao đạo đức nghề nghiệp để dần thay đổi quan niệm xã hội nghề môi giới Bên cạnh hệ thống cơng ty cần hồn thiện quy trình quản lý hoạt động, thúc đẩy hoạt động dịch vụ môi giới phát triển, đầu xu hướng tạo minh bạch cho thị trường hàng hóa BĐS Các cơng ty nơi tiếp nhận sách phản hồi thị trường nên cần thận trọng bước hoạt động tương lai, hạn chế sai sót tích cực xây dựng mơ hình phù hợp với thị trường Trong thực trạng khó khăn thị trường BĐS, cơng ty có thuận lợi khó khăn định Với lợi sáng lập cổ đơng có tên tuổi, với tiềm lực tài chính, với cấu tổ chức tốt ủng hộ, tín nhiệm Bộ Xây dựng nên thời điểm hội để MEGALAND khẳng định vị chiếm lĩnh thị trường Hoạt động môi giới chưa phải mục tiêu phát triển cơng ty ln mảng dịch vụ cơng ty quan tâm hịan thiện Với kiến nghị chuyên đề này, em mong góp chút ý kiến nhằm đưa hoạt động công ty ngày chuyên nghiệp hơn, hiệu Qua viết thời gian thực tập MEGALAND, em học hỏi tích lũy thêm số kiến thức môi giới nhà đất thị trường bất động sản Hà Nội hoạt động môi giới MEGALAND cấu tổ chức công ty kinh doanh bất động sản Qua em xin cảm ơn Giảng viên Thạc Sĩ Nguyễn Thu Thủy anh chị làm việc Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn ! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO • Bài giảng mơn “Mơi giới BĐS” – TS Nguyễn Minh Ngọc • Các văn pháp luật : - Luật Kinh doanh BĐS - Nghị định NĐ 153, thơng tư TT 01/2009/TT-BXD, … • Các trang web: sanbatdongsan.net; vnexpress.net; vietnamnet.vn… • Các tạp chí BĐS số 56 ngày 05/03/2011, viết “giải pháp tài – BĐS” • Giáo trình “Thị trường BĐS” – PGS TS Hồng Văn Cường • Tài liệu “Đề án thành lập sàn giao dịch” MEGALAND • Luật kinh doanh bất động sản số 63/2006/QH11 ngày 29/06/2006 • Sách Thị trường bất động sản , nhà xuấ Xây dựng, Hà Nội • Lan Hương(22/11/2008) – Căn hộ Hà Nội tăng 60% năm tới MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC MEGALAND .3 CHƯƠNG 2: 22 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI NHÀ ĐẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC MEGALAND.22 CHƯƠNG 3: 45 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC MEGALAND 45 3.1 Phương hướng phát triển Công ty CP đầu tư địa ốc Megaland thời gian tới .45 3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động môi giới bất động sản Công ty CP đầu tư địa ốc Megaland .46 3.2.1 Hồn thiện hệ thống thơng tin Công ty 46 3.2.2 Đào tạo nguồn nhân lực Công ty 47 3.2.3 Đẩy mạnh hoạt động Marketing Công ty 48 3.2.4 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Công ty 49 3.2.5 Mở rộng phạm vi hoạt động Cơng ty theo hướng chun mơn hố hoạt động dịch vụ 50 3.2.6 Hồn thiện quy trình dịch vụ đồng 51 3.2.7 Mở rộng mạng lưới chi nhánh rộng khắp tồn quốc 51 3.2.8 Chính sách khách hàng Công ty .52 3.2.9 Tăng cường lực tài 52 3.2.10 Mở rộng mối quan hệ với công ty khác .53 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước 53 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc GIẤY NHẬN XÉT THỰC TẬP Kính gửi: Trường Đại học kinh tế quốc dân – Khoa Quản trị kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland xác nhận: Sinh viên: Nguyễn Phương Anh Lớp: Quản trị kinh doanh tổng hợp – K11B Đã thực tập Bộ phận Môi giới nhà đất Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland từ ngày 04/12/2011 đến ngày 28/03/2012 Qua trình thực tập sinh viên Nguyễn Phương Anh quan có số nhận xét sau: - Sinh viên Nguyễn Phương Anh thực tốt quy định cơng ty, có trách nhiệm với cơng việc, ln hồn thành tốt cơng việc giao - Sinh viên chăm chỉ, có đạo đức tốt, sáng tạo công việc Hà Nội, ngày 30/03/2012 Trưởng đơn vị NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Giáo viên hướng dẫn ... CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC MEGALAND 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland 1.1.1 Giới thiệu công ty Tên công ty Công ty cổ phần đầu tư địa ốc Megaland Tên... nhiên hoạt động mơi giới bị ảnh hưởng CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC MEGALAND 3.1 Phương hướng phát triển Công ty CP đầu tư địa. .. kinh tế có nhiều biến động CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI NHÀ ĐẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC MEGALAND 2.1 Một số nét hoạt động môi giới bất động sản thị trường Việt