BỘ CÔNG NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁC YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN SỨC MUA PHÔMAI CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN THỊ TRƯỜNG Giảng viên hướng dẫn : Hà Thị Thanh Minh Lớp : NCQT3C Nhóm thực : Phạm Thị Cẩm Tú Phạm Ngọc Xuyên Đặng Thị Lanh Ninh Thị Phương Nguyễn Thị Cưng Bùi Thị Ngọc Huyền Nguyễn Thị Diễm Trần Thị Thanh Phụng Võ Thị Tuyết Dung Trần Minh Phong Tháng 03 năm 2011 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN BẢN TÓM TẮT BÀI TIỂU LUẬN Nhóm thực khảo sát 102 người thông qua hình thức vấn trực tiếp; mô hình nghiên cứu thực nghiệm; sử dụng phuơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, đơn giản; xử lí thông tin phần mềm SPSS qua đưa kết luận sau: Các nhà sản xuất nên tung thị trường sản phẩm phômai nho khô để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Đối tượng khách hàng trẻ em 18 tuổi Sản phẩm có bao bì dễ thương phômai bò cười; chúng nên quảng cáo qua tivi, phân phối chủ yếu siêu thị với giá dao động từ 32-34 nghìn kèm theo hình thức khuyến giảm giá tặng kèm đồ chơi DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH Biểu đồ 1.1 Sản phẩm phomai khách hàng sử dụng .13 Biểu đồ 1.2 Mục đích sử dụng phomai .14 Biểu đồ 1.3 Kênh thông tin mà khách hàng sử dụng để biết thông tin sản phẩm .15 Biểu đồ 1.4 Mẫu bao bì người tiêu dùng ưa thích 16 Biểu đồ 1.5 Địa điểm mua hàng 16 Biểu đồ 1.6 Mức giá sản phẩm 17 Biểu đồ 1.7 Hình thức khuyến người tiêu dùng ưa thích .17 LỜI NÓI ĐẦU 1/ Lý chọn đề tài Khảo sát thị trường phương thức nhà quảng cáo áp dụng để tìm hiểu sở thích, thói quen hành vi tiêu dùng bạn Mục đích khảo sát để thu thập ý kiến người tiêu dùng để từ nâng cao phát triển sản phẩm tương lai Một công ty không phát triển sản phẩm không tiến hành khảo sát thị trường Tìm hiểu thị trường có nghĩa tìm hiểu khách hàng tiềm đối thủ cạnh tranh, đồng thời tìm hiểu xem hai nhân tố kết hợp với Nghiên cứu thị trường chất lượng cao cho phép bạn đưa định bán gì, tập trung vào ai, khuyến định giá sản phẩm bạn nào, sử dụng người cung cấp nào, bạn gặp khó khăn thủ tục hành làm để xác định hội lỗ hổng thị trường Liệu khách hàng bạn có trông đợi sản phẩm bạn họ làm? Những khách hàng bạn có “kết’ bạn hay không? Bạn có biết họ yêu thích sản phẩm bạn hay họ chờ đợi công ty khác với sản phẩm tốt xuất Vậy lý khiến khách hàng bạn mong muốn tiếp tục hợp tác hay trung thành với sản phẩm bạn? Theo bạn thấu hiểu sâu sắc tường tận mong muốn khách hàng bạn đáp ứng mong muốn Vì công ty phải nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Nhưng trước tung sản phẩm thị trường cần phải tiến hành khảo sát thị trường Chính để chuẩn bị cho chiến lược tung sản phẩm thị trường nên tiến hành khảo sát 2/ Mục đích nghiên cứu Nhằm tìm hiểu nhu cầu sở thích người tiêu dùng sản phẩm phomai 3/ Phạm vi nghiên cứu Những người nội trợ, công nhân, sinh viên khu vực Tp.HCM, Đồng Nai 4/ Đối tượng nghiên cứu Sản phẩm phomai nho khô 5/ Phương pháp nghiên cứu Phương pháp chọn mẫu Khảo sát theo hình thức vấn trực tiếp Sử dụng phần mềm SPSS để tổng hợp phân tích kết 6/ Kết nghiên cứu Qua kết nghiên cứu rút kết luận nên tung sản phẩm phomai nho khô thị trường CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG 1.1 Phân tích thị trường 1.1.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến sức mua thị trường Ngày nay, doanh nghiệp nghiên cứu hành vi người tiêu dùng với mục đích nhận biết nhu cầu, sở thích, thói quen họ Cụ thể xem người tiêu dùng muốn mua gì, họ lại mua sản phẩm, dịch vụ đó, họ lại mua nhãn hiệu đó, họ mua nào, mua đâu, mức độ mua để xây dựng chiến lược marketing thúc đẩy người tiêu dùng mua sắm sản phẩm, dịch vụ Nhu cầu hành vi người tiêu dùng khác xã hội, khu vực địa lý, văn hóa, tuổi tác, giới tính… 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Hành vi người mua chịu ảnh hưởng bốn yếu tố chủ yếu: văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý Tất yếu tố cho ta để biết cách tiếp cận phục vụ người mua cách hiệu Vì thế, nghiên cứu hành vi tiêu dùng với yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng giúp cho nhà làm marketing nhận biết dự đoán xu hướng tiêu dùng đối tượng khách hàng cụ thể Từ đưa kế hoạch marketing kịp thời hiệu Mức độ cân nhắc mua sắm số người tham gia mua sắm tăng theo mức độ phức tạp tình mua sắm Người làm Marketing phải có kế hoạch khác cho bốn kiểu hành vi mua sắm người tiêu dùng Hành vi mua sắm phức tạp, hành vi mua sắm đảm bảo ưng ý, hành vi mua sắm thông thường hành vi mua sắm tìm kiếm đa dạng Bốn kiểu hành vi dựa sở mức độ tham gia cao hay thấp người tiêu dùng vào chuyện mua sắm có nhiều hay điểm khác biệt lớn nhãn hiệu Những người làm Marketing phải nghiên cứu mong muốn, nhận thức, sở thích hành vi lựa chọn mua sắm khách hàng mục tiêu Việc nghiên cứu cho ta gợi ý để phát triển sản phẩm mới, tính sản phẩm, xác định giá cả, kênh, nội dung thông tin yếu tố khác công tác marketing doanh nghiệp Nhóm yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Các yếu tố văn hóa Nền văn hóa Nền văn hóa yếu tố định mong muốn hành vi người Một đứa trẻ lớn lên tích luỹ số giá trị, nhận thức, sở thích hành vi thông qua gia đình định chế then chốt khác Nhánh văn hóa Mỗi văn hóa có nhánh văn hóa nhỏ tạo nên đặc điểm đặc thù mức độ hòa nhập với xã hội cho thành viên Các nhánh văn hóa tạo nên khúc thị trường quan trọng, người làm Marketing thường thiết kế sản phẩm chương trình Marketing theo nhu cầu chúng Hành vi mua sắm cá nhân chịu ảnh hưởng đặc điểm nhánh văn hóa cá nhân Tầng lớp xã hội Hầu tất xã hội loài người thể rõ phân tầng xã hội Sự phân tầng mang hình thức, hệ thống đẳng cấp theo thành viên thuộc đẳng cấp khác nuôi nấng dạy dỗ để đảm nhiệm vai trò định Các tầng lớp xã hội phận tương đối đồng bền vững xã hội, xếp theo thứ bậc gồm thành viên có chung giá trị, mối quan tâm hành vi Những yếu tố xã hội Nhóm tham khảo Nhóm tham khảo người bao gồm nhóm có ảnh hưởng trực tiếp (mặt đối mặt) hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi người Những nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến người gọi nhóm thành viên Đó nhóm mà người tham gia có tác động qua lại Có nhóm nhóm sơ cấp, gia đình, bạn bè, hàng xóm láng giềng, đồng nghiệp, mà người có quan hệ giao tiếp thường xuyên Các nhóm sơ cấp thường có tính chất thức đòi hỏi phải có quan hệ giao tiếp thường xuyên Gia đình Các thành viên gia đình nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn Ta phân biệt hai gia đình đời sống người mua Gia đình định hướng gồm bố mẹ người Do từ bố mẹ mà người có định hướng tôn giáo, trị, kinh tế ý thức tham vọng cá nhân, lòng tự trọng tình yêu Ngay người mua không quan hệ nhiều với bố mẹ, ảnh hưởng bố mẹ hành vi người mua lớn Một ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua sắm hàng ngày gia đình riêng người Gia đình tổ chức mua hàng tiêu dùng quan trọng xã hội nghiên cứu nhiều năm Những người làm Marketing quan tâm đến vai trò ảnh hưởng tương đối chồng, vợ đến việc mua sắm nhiều loại sản phẩm dịch vụ khác Vấn đề thay đổi nhiều nước tầng lớp xã hội khác Vai trò địa vị Mỗi vai trò gắn với địa vị Người ta lựa chọn sản phẩm thể vai trò địa vị xã hội Những người làm Marketing biết rõ khả thể địa vị xã hội sản phẩm nhãn hiệu Tuy nhiên, biểu tượng địa vị thay đổi theo tầng lớp xã hội theo vùng địa lý Những yếu tố cá nhân Tuổi tác giai đoạn chu kỳ sống Người ta mua hàng hóa dịch vụ khác suốt đời Thị hiếu người ta loại hàng hóa, dịch vụ tuỳ theo tuổi tác Việc tiêu dùng định hình theo giai đoạn chu kỳ sống gia đình Nghề nghiệp Nghề nghiệp người ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng họ Những người có nghề nghiệp khác có nhu cầu tiêu dùng khác từ hàng hóa yếu quần áo, giày dép, thức ăn…đến loại hàng hóa khác như: mĩ phẩm, máy tính, điện thoại… Hoàn cảnh kinh tế Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động lớn từ hoàn cảnh kinh tế người Hoàn cảnh kinh tế người ta gồm thu nhập chi tiêu họ (mức thu nhập, mức ổn định cách xếp thời gian), tiền tiết kiệm tài sản (bao gồm tỷ lệ phần trăm tài sản lưu động), nợ, khả vay mượn, thái độ việc chi tiêu tiết kiệm Phong cách sống Phong cách sống cách thức sống, cách sinh hoạt, cách làm việc cách xử người thể hành động, quan tâm, quan niệm ý kiến người môi trường xung quanh Lối sống miêu tả sinh động toàn diện người quan hệ với môi trường Phong cách sống người ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng người Phong cách sống khách hàng nhà tiếp thị sử dụng chiêu thức phân khúc thị trường Nhân cách ý niệm thân Mỗi người có nhân cách khác biệt có ảnh hưởng đến hành vi người Ở nhân cách có nghĩa đặc điểm tâm lý khác biệt người dẫn đến phản ứng tương đối quán lâu bền với môi trường Nhân cách thường mô tả nét tự tin có uy lực, tính độc lập, lòng tôn trọng, tính chan hòa, tính kín đáo tính dễ thích nghi Nhân cách biến hữu ích việc phân tích hành vi người tiêu dùng, phân loại kiểu nhân cách có mối tương quan chặt chẽ kiểu nhân cách định với lựa chọn sản phẩm nhãn hiệu Những yếu tố tâm lý Nhu cầu Động Nhu cầu thuộc tính tâm lý, điều mà người đòi hỏi để tồn phát triển Tại thời điểm định người có nhiều nhu cầu Một số nhu cầu có nguồn gốc sinh học Một số nhu cầu khác có nguồn gốc tâm lý Tại thời điểm khác nhau, người ta lại bị thúc nhu cầu khác Con người cố gắng thỏa mãn trước hết nhu cầu quan trọng Khi người ta thoả mãn nhu cầu quan trọng không động thời nữa, người ta lại cố gắng thỏa mãn nhu cầu quan trọng Nhận thức Một người có động sẵn sàng hành động Vấn đề người có động hành động thực tế chịu ảnh hưởng từ nhận thức người tình lúc Nhận thức định nghĩa "một trình thông qua cá thể tuyển chọn, tổ chức giải thích thông tin tạo tranh có ý nghĩa giới xung quanh" Nhận thức không phụ thuộc vào tác nhân vật lý, mà phụ thuộc vào mối quan hệ tác nhân với môi trường xung quanh điều kiện bên cá thể Tri thức Khi người ta hành động họ đồng thời lĩnh hội tri thức, tri thức mô tả thay đổi hành vi cá thể bắt nguồn từ kinh nghiệm Hầu hết hành vi người lĩnh hội Các nhà lý luận tri thức cho tri thức người tạo thông qua tác động qua lại thúc, tác nhân kích thích, gương, phản ứng đáp lại củng cố Niềm tin thái độ Thông qua hoạt động tri thức, người ta có niềm tin thái độ Những yếu tố lại có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm người Thái độ làm cho người ta xử quán vật tương tự Người ta giải thích phản ứng với vật theo cách Thái độ cho phép tiết kiệm sức lực trí óc Vì mà khó thay đổi thái độ Thái độ người hình thành theo khuôn mẫu quán, nên muốn thay đổi thái độ khác 1.1.2 Thị hiếu người tiêu dùng Gắn với nhu cầu thường xuyên, phomai trở thành mặt hàng thiết yếu trẻ em thiếu chế độ dinh dưỡng hàng ngày bé Với công việc bận rộn thời gian chăm sóc bậc phụ huynh tin dùng phomai nhằm cung cấp đầy đủ dinh dưỡng cho bé Vì nước ta chưa phải nước phát triển sản phẩm phomai người mặt hàng xa xỉ sử dụng nhiều thành phố lớn vùng nông thôn người tiêu dùng đến phomai Nhưng sản phẩm có mặt thị trường trẻ em thích ăn, với tâm lý người Việt muốn làm cho điều tốt nhất, muốn mang lại cho trẻ phát triển toàn diện Chính giá mắc với chất lượng tốt người luôn chào đón Phomai với đa dạng mẫu mã chủng loại để người tiêu dùng lựa chọn tạo cạnh tranh nhà sản xuất Tâm lý chung khách hàng thích hình thức khuyến có chương trình khuyến hấp dẫn dành cho khách hàng 1.1.2 Phân tích nhân tố bên tác động Trong năm trở lại tình hình kinh tế giới nước vô phức tạp có khủng hoảng kinh tế xảy từ nước lớn làm ảnh hưởng đến nước khác có Việt Nam Nhưng nước ta nước mà thu hút nguồn vốn đầu tư từ nước nhiều, sách hỗ trợ nhà nước tạp thuận lợi cho phát triển nhiều doanh nghiệp đầu tư vào Việt Nam Nước ta trở thành điểm đến an toàn khu vực châu Á Thái Bình Dương Thị trường nước phát triển trước, sở hạ tầng thành phố lớn Tp HCM , Hà Nội đầu tư trước mắt ngang tầm với nước khu vực Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ ngờ tốt nghiệp đại học cao đẳng… cao so với nước khu vực, lao động trí óc Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ nên nguồn nhân lực dồi Khách hàng mục tiêu sản phẩm phomai trẻ em, hệ tương lai đất nước Việt Nam quốc gia tự vè tôn giáo nên việc phân phối quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nước châu Á khác Chương 2: Kết Quả Nghiên Cứu 2.1 Miêu tả nội dung nghiên cứu  Nhóm thực nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng sản phâm mới: mai nho khô  Đối tượng nghiên cứu chủ yếu bậc phụ huynh đối tượng khác  Độ tuổi chia thành nhiều nhóm khác  Giới tính: 80% khách hàng vấn nữ, 20% nam  Ngành nghề: công nhân, nội trợ, sinh viên, công nhân viên chức ngành nghề khác…  Thu nhập: công nhân từ 2-3 triệu, ngành nghề khác triệu 2.2 Kết nghiên cứu Sau khảo sát thực tế 102 người địa điểm: khu vực quận Tân Bình, Gò Vấp, huyện Củ Chi, tỉnh Đồng Nai, Bình Dương nhóm thu kết sau: Sản phẩm phomai khách hàng sử dụng Biểu đồ 1.1: Sản phẩm phomai khách hàng sử dụng Dựa vào biểu đồ 1.1 ta thấy: - Hiện khách hàng sử dụng nhiều phomai bò cười chiếm tỷ lệ 70% - Các sản phẩm phomai khác chiếm 30% - Phomai belcube chiếm 1% Mục đích sử dụng phomai Biểu đồ 1.2: Mục đích sử dụng phomai Qua biểu đồ 1.2 ta thấy: - - Khách hàng sử dụng phomai chủ yếu nhằm mục đích cung cấp canxi, chất đạm, chiếm 46% 21.5% để bổ xung lượng Cuối người thích sử dụng, chiếm 16.5% Kênh thông tin mà khách hàng sử dụng để biết thông tin sản phẩm Biểu đồ 1.3: Kênh thông tin mà khách hàng sử dụng để biết thông tin sản phẩm Qua biểu đồ 1.1 ta thấy: - Ti vi radio kênh thông tin khách hàng sử dụng nhiều để biết đến sản phẩm, chiếm tỷ lệ 62.7% - 11.8% Internet - Tờ rơi chiếm 9.8% Qua ta thấy tivi phương tiện quảng cáo hiệu phổ biến tác động đến người tiêu dùng thông qua hình ảnh âm Đánh giá bao bì sản phẩm ưa thích Biểu đồ 1.4 Mẫu bao bì người tiêu dùng ưa thích Qua biểu đồ 1.5 ta thấy: - Người tiêu dùng thích mẫu mã sản phẩm phomai bò cười, chiếm tỷ lệ 88% Địa điểm khách hàng chọn mua sản phẩm phomai nho khô Biểu đồ 1.5 Địa điểm mua hàng Qua biểu đồ 1.7 ta thấy: - Người tiêu dùng thích mua hàng siêu thị nhiều nhất, chiếm 61% - Tiếp đến tiệm tạp hóa, chiếm 21,5% - Cuối mua chợ chiếm 17.5% Biểu đồ 1.6 Mức người tiêu dùng sẵn lòng bỏ để mua phomai nho khô Qua biểu đồ 1.4 ta thấy : - Đa số người tiêu dùng chấp nhận mua sản phẩm với mức giá từ 32-34 nghìn đồng, chiếm tỷ lệ 48% - Với mức giá 35-37 nghìn người tiêu dùng sẵn lòng hơn, chiếm 38% - Chỉ có 1% khách hàng sẵn lòng mua mức giá 40 nghìn Vậy với mức giá từ 32-34 nghìn có nhiều khách hàng mua sản phẩm phomai Các hình thức khuyến mà người tiêu dùng ưa thích Biểu đồ 1.7 Hình thức khuyến người tiêu dùng ưa thích Qua biểu đồ 1.6 ta thấy: - Đa số khách hàng thích hình thức khuyến giảm giá, chiếm 62% Tiếp theo đồ chơi, chiếm 15% Thấp hình thức khác, chiếm 13% Như giảm giá trực tiếp sản phẩm làm tăng sức mua khách hàng - Nhận xét chung: Những mặt tích cực: sau trình “nhịn ăn” ngày; “nằm vùng” thư viện, công viên; “phục kích” cổng trường, nhà trọ, đường, siêu thị, chợ… cuối thành viên nhóm cố gắng để hoàn thành tốt tiểu luận Những mặt hạn chế: số liệu mang tính tương đối, thời gian bị hạn chế, phạm vi khảo sát tương đối hẹp, đối tượng vấn chưa đa dạng  • • Nhận xét đề nghị Nhận xét: Qua khảo sát nhóm nhận thấy: đa số khách hàng sử dụng sản phẩm phomai bò cười, mẫu mã bao bì giống phomai bò cười chất liệu bao bì không gây ảnh hưởng tới môi trường, hình thức quảng cáo tivi radio, hình thức khuyến giảm giá, khách hàng mua siêu thị họ mong muốn phomai có thêm hương vị Đề nghị: Các nhà sản xuất nên nghiên cứu phát triển sản phẩm phomai nho khô với mong muốn người tiêu dùng  - - [...]... ra sự cạnh tranh của các nhà sản xuất Tâm lý chung của khách hàng rất thích các hình thức khuyến mãi vì vậy luôn có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng 1.1.2 Phân tích các nhân tố bên ngoài tác động Trong mấy năm trở lại đây tình hình kinh tế trên thế giới và trong nước vô cùng phức tạp luôn có các cuộc khủng hoảng kinh tế xảy ra từ các nước lớn làm ảnh hưởng đến các nước khác trong... mà thu hút các nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài nhiều, do các chính sách hỗ trợ của nhà nước tạp thuận lợi cho sự phát triển của nhiều doanh nghiệp đầu tư vào Việt Nam Nước ta trở thành một điểm đến an toàn trong khu vực châu Á Thái Bình Dương Thị trường trong nước đã phát triển hơn trước, cơ sở hạ tầng ở các thành phố lớn như Tp HCM , Hà Nội đã và đang được đầu tư trước mắt là ngang tầm với các nước trong... chiếm 13% Như vậy nếu giảm giá trực tiếp trên sản phẩm sẽ làm tăng sức mua của khách hàng - Nhận xét chung: Những mặt tích cực: sau một quá trình “nhịn ăn” mấy ngày; “nằm vùng” ở thư viện, công viên; “phục kích” ở cổng trường, nhà trọ, ngoài đường, siêu thị, chợ… cuối cùng các thành viên trong nhóm đã cố gắng hết sức để hoàn thành tốt bài tiểu luận này Những mặt hạn chế: số liệu chỉ mang tính tương... đa số khách hàng sử dụng sản phẩm phomai con bò cười, mẫu mã bao bì thì giống của phomai con bò cười chất liệu bao bì không gây ảnh hưởng tới môi trường, hình thức quảng cáo trên tivi và radio, hình thức khuyến mãi giảm giá, khách hàng mua ở siêu thị và họ mong muốn phomai có thêm hương vị mới Đề nghị: Các nhà sản xuất nên nghiên cứu và phát triển sản phẩm phomai nho khô đúng với những mong muốn của. .. hưởng đến hành vi mua sắm của con người Thái độ làm cho người ta xử sự khá nhất quán đối với những sự vật tương tự Người ta không phải giải thích và phản ứng với mỗi sự vật theo một cách mới Thái độ cho phép tiết kiệm sức lực và trí óc Vì thế mà rất khó thay đổi được thái độ Thái độ của một người được hình thành theo một khuôn mẫu nhất quán, nên muốn thay đổi luôn cả những thái độ khác nữa 1.1.2 Thị. .. ngang tầm với các nước trong khu vực Trình độ dân trí của Việt Nam tương đối cao, nhất là khu vực thành thị Tỷ lệ ngờ tốt nghiệp đại học và cao đẳng… khá cao so với các nước trong khu vực, hơn nữa lao động trí óc ở Việt Nam giỏi xuất sắc công nghệ nên đây là nguồn nhân lực khá dồi dào Khách hàng mục tiêu của sản phẩm phomai là trẻ em, thế hệ tương lai của đất nước Việt Nam là quốc gia tự do vè tôn giáo... được sử dụng nhiều ở các thành phố lớn còn ở vùng nông thôn người tiêu dùng hầu như không biết đến phomai là gì Nhưng khi sản phẩm này mới có mặt trên thị trường thì trẻ em đã rất thích ăn, với tâm lý của người Việt mình thì luôn muốn làm cho con cái những điều tốt nhất, muốn mang lại cho trẻ một sự phát triển toàn diện Chính vì thế tuy là giá con hơi mắc nhưng với chất lượng tốt thì mọi người luôn... trong hành vi của cá thể bắt nguồn từ kinh nghiệm Hầu hết hành vi của con người đều được lĩnh hội Các nhà lý luận về tri thức cho rằng tri thức của một người được tạo ra thông qua sự tác động qua lại của những thôi thúc, tác nhân kích thích, những tấm gương, những phản ứng đáp lại và sự củng cố Niềm tin và thái độ Thông qua hoạt động và tri thức, người ta có được niềm tin và thái độ Những yếu tố này lại... trong siêu thị nhiều nhất, chiếm 61% - Tiếp đến là ở tiệm tạp hóa, chiếm 21,5% - Cuối cùng mua ở chợ chiếm 17.5% Biểu đồ 1.6 Mức giá mà người tiêu dùng sẵn lòng bỏ ra để mua phomai nho khô Qua biểu đồ 1.4 ta thấy : - Đa số người tiêu dùng chấp nhận mua sản phẩm với mức giá từ 32-34 nghìn đồng, chiếm tỷ lệ 48% - Với mức giá 35-37 nghìn người tiêu dùng ít sẵn lòng hơn, chiếm 38% - Chỉ có 1% khách hàng... có 1% khách hàng sẵn lòng mua ở mức giá trên 40 nghìn Vậy với mức giá từ 32-34 nghìn sẽ có nhiều khách hàng mua sản phẩm phomai Các hình thức khuyến mãi mà người tiêu dùng ưa thích Biểu đồ 1.7 Hình thức khuyến mãi người tiêu dùng ưa thích Qua biểu đồ 1.6 ta thấy: - Đa số khách hàng thích hình thức khuyến mãi giảm giá, chiếm 62% Tiếp theo là đồ chơi, chiếm 15% Thấp nhất là các hình thức khác, chiếm ... đồ 1.6 Mức giá sản phẩm 17 Biểu đồ 1.7 Hình thức khuyến người tiêu dùng ưa thích .17 LỜI NÓI ĐẦU 1/ Lý chọn đề tài Khảo sát thị trường phương thức nhà quảng cáo áp dụng để tìm hiểu sở thích,... có Việt Nam Nhưng nước ta nước mà thu hút nguồn vốn đầu tư từ nước nhiều, sách hỗ trợ nhà nước tạp thuận lợi cho phát triển nhiều doanh nghiệp đầu tư vào Việt Nam Nước ta trở thành điểm đến an... châu Á Thái Bình Dương Thị trường nước phát triển trước, sở hạ tầng thành phố lớn Tp HCM , Hà Nội đầu tư trước mắt ngang tầm với nước khu vực Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành