Đang tải... (xem toàn văn)
phiếu thu thập thông tin các khách hàng đến rửa xe - thay nhớt
Phiếu thu thập thơng tin Là khách hàng đến rửa xe – thay nhớt PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN (CHO CÁC KHÁCH HÀNG ĐẾN RỬA XE – THAY NHỚT) PHẦN I: THƠNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG Tên người được phỏng vấn: Độ tuổi: 18 – 25 26 – 35 36 – 40 trên 40 Giới tính: Nam Nữ Địa chỉ: Điện thoại: . Ngày điều tra: PHẦN II: CÂU HỎI 1 Anh (chị) thường hay thay nhớt xe ở đâu? Các trung tâm bảo hành xe máy, xe ơtơ Các điểm rửa xe Các điểm sửa xe Khác (nếu có nêu rõ) . 2 Vì sao chọn địa điểm đó để thay nhớt, vì? Nơi đó có uy tính, đáng tin cậy Sẵn rửa xe xong thay nhớt ln Khơng sợ bị gặp nhớt giả, kem chất lượng Do gần nhà, có quen biết nên đem ra thay nhớt ln Khác (nêu rõ) 3 Anh (chị) thường thay loại nhớt nào trong các loại sau đây? Advance Shell Castrol Mobil Total Revtex Esso Khác (nếu có) . 4 Vì sao chọn loại nhớt đó cho xe của mình? Chất lượng tốt Rẽ, vừa túi tiền SVTH: Nguyễn Thị Trúc Giang Trang 1 Phiếu thu thập thông tin Là khách hàng đến rửa xe – thay nhớt Tiệm chỉ có loại nhớt đó Phù hợp vời từng loại xe 5 Chạy khoảng bao nhiêu Km thì nên thay nhớt 1 lần:………(Km) 6 Khoảng thời gian bao lâu thì thay nhớt xe một lần:……… (tháng) 1 tháng 1,5 tháng 2 tháng Trên 2 tháng 7 Thường anh (chị) đem xe đến tiệm thay nhớt trực tiếp hay mua về nhà tự thay, vì sao? Thay trực tiếp ở tiệm, vì Mua về thay, vì Nếu khách hàng mua về thay thì trả lời tiếp câu hỏi sau 8 Nhớt xe sau khi thay xong dùng để làm gì? Đổ vào cống thoát nước sinh hoạt chung Bỏ chung vào rác sinh hoạt để thải bỏ Giữ lại, dự trữ trong nhà để sử dụng cho mục đích khác Bán cho người thu gom nhớt thải 9 Chai đựng nhớt dùng để làm gì sau khi thay nhớt xong? Bán cho người thu mua phế liệu Dùng để đựng thứ khác Thải bỏ chung vào rác sinh hoạt Khác (nêu rõ) . Rất cám ơn về sự hợp tác Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2007 SVTH: Nguyễn Thị Trúc Giang Trang 2